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2017-05-22

文/曾响铃


最近几年,得益于技术、政策、资本、市场等各方面的利好,云服务行业风头正盛,大有颠覆传统软件之势。据调查显示,越来越多的企业客户希望能在云服务平台上得到更多的服务,不但要求有云服务本身标配的刚需服务,也包括其它非标的下层周边配套服务。在旺盛的市场驱动下,云服务商逐步走向生态化发展。作为国内云服务巨头金蝶早已完成云生态布局,面对不断发展的市场需求,金蝶云生态也在持续探索新的机会。5月19日主打 “生意管理+移动办公,一个APP搞定” 的精斗云APP在深圳正式发布,这是它的又一次探索与尝试。主打 “生意管理+移动办公,一个APP搞定” 的精斗云APP在深圳正式发布,这是它的又一次探索与尝试。好的一面是,在功能上精斗云APP目前并没有垂直竞品,而坏的一面是作为该领域第一个吃螃蟹的先行者,前途充满了未知和挑战:在求新求变需耗费大量成本的时代,企业家们会积极拥抱这个前卫的产品吗?等在眼前的到底是一条无人拓荒的荆棘之路还是一骑绝尘的畅通之旅?精斗云APP在这个时间点发布内外部的条件又是否成熟?

一、精斗云APP,是行业和市场发展使然?还是金蝶基因先导下的必然?


“双创”背景下,伴随着互联网成长起来的85、90后已逐渐成为创业的主流群体,作为互联网原住民,手机已然如同手足一般成为了他们“身体”的组成部分,更是成为日常工作的重要载体和平台,移动端仍将是企业云服务应用的主要入口。虽然不少云服务商也紧抓移动化办公趋势,但无奈天赋有限,后天道行也不足,做出来的产品单一、纯粹,比如有的只是单纯记账,有的只是单纯进销存,并不能同时满足生意管理、移动办公和内部沟通等需求。加之数据冗余、拓展不够灵活,对于追求办公形式高效、便捷、集成的年轻企业人来说,这些并没有触及到他们的痛点。而精斗云APP恰恰是为解决这些痛点而生,同时拥有生意管理+移动办公超强功能也就仅此一家了,此举也印证了精斗云构建小微企业一站式云服务平台的战略雄心。

另一方面,在金蝶内部,云生态的触角也在不断整合、协同。当然,良好的化学反应是这一切的前提,幸运的是,金蝶20多年的行业沉淀和优秀人才储备为良好的化学反应提供了坚实基础。精斗云APP正是由以往的精斗云和一些轻应用整合、优化而成。换句话说,精斗云APP在诞生之前其组成元素早已布局稳妥,就好比一个厨师做菜,之前的食材均已准备好,想做哪道菜只需信手调用即可,效率大大提高。这是金蝶云生态协同能力的体现,对于它前瞻性把握时机具有重要意义。有了这个能力,金蝶包括精斗云可以从发现市场需求到做出反应实现时间最短化,这也就不难解释金蝶云服务为何连续多年位居行业前列了。可以说,精斗云APP的推出也是金蝶云生态在移动化办公道路上的抢先占位之举。

二、从“为用户提供什么”到“懂用户真正要什么”,产品化“被动”为“主动”


以前的思路是“用户需要什么办公工具”“我们就为用户提供这个工具”,但也仅仅停留于表面,并没有进一步思考“用户真正需要什么”,用户其实真正需要的是办公工具背后带来的一系列服务和好处,比如提升效率、省去麻烦、节约时间等等。除了打包集成多个功能,为用户提升效率的好服务外,精斗云APP还提供了“沟通协作”的服务,成功化“被动”为“主动”。比如精斗云APP集成了分角色精准看板,可为不同岗位员工精准推送企业相关业务数据,让企业全员可围绕企业目标和客户需求高效协作。又比如:提供即时沟通+信息分享,满足企业内部沟通协作的需求,为小微企业提供通讯录、即时消息、签到、语音会议、工作汇报、企业云盘等移动办公应用。显然,精斗云APP赋予了用户沟通解决问题的主观能动性,大大提高了小微企业的办事效率。

精斗云APP提供的是一种服务,把多个“产品”组合在一起打包起来供用户使用,让用户节省自己选择的时间,而且无需来回切换,提升办公效率简直是水到渠成,体验实在上佳。在今天,移动办公日渐成为潮流,这对企业办公软件的应用也提出了新的需求。用户对企业办公软件的关注点从过去追求更多功能逐步转移到如何更好地提升办公效率。工作起来高效、自由、能解决问题才是目的,精斗云APP通过一站式“移动办公+生意管理,一个APP搞定”,击中了这个痛点。


三、云服务的下半场,打造标杆产品,这些基因不可或缺


随着移动化趋势变为现实,小微企业逐渐成为中国经济转型与升级的主力军,此次金蝶精斗云APP的发布,预示着云服务下半场的开始。其中,下半场的主角儿毫无疑问是小微企业和移动化。作为行业的先行者,精斗云APP优点颇多,给下半场的其他产品又将带来哪些借鉴和启示呢?

1、用“心” 洞察用户需求,不要为了移动化而移动化

移动化上面已经说了不少,一言以蔽之,云服务的下半场将是移动化软件的天下,这块蛋糕将是行业内各路兵马抢夺的重点。移动化并不是说把PC端的软件简单转移到手机端而已,而是要洞察用户的真正需求,更贴切用户需求、更契合用户使用习惯,给他们提供更便利、更简洁、更定制化的服务。比如,根据企业不同岗位角色,精斗云APP设置了查看不同数据的权限,老板、财务、销售、采购、员工,不同岗位看到的首页看板数据各不同,更贴合用户使用需求,让人感觉相当人性化。

2、向一站式生态型云服务平台靠拢

正如精斗云APP,一个APP内可以满足用户“生意管理+移动办公”多方面的需求,这是每个用户都喜闻乐见的。对他们而言,一站式意味着集成,集成高效、简便,试问:如果APP一个只是单纯记账,一个只是审批任务,长久以往从两者之间回来跳转得多花多少时间?再者,不同行业、不同规模的企业对云服务平台功能的需求存在较大差异,提供集成多个功能的一站式解决方案,不仅能降低开发成本部署难度,还能更大范围满足用户需求,何乐而不为?

3、企业云服务的内部协同、沟通,这个刚需不容忽视

作为办公软件,打开相对低频,在使用习惯没有得到培育的情况下,很多员工仍然喜欢用微信、QQ交流工作传文件。如果不想办公软件成为摆设,就一定要加入内部沟通功能,这一点精斗云APP十分值得借鉴,它是基于云之家的即时通讯服务和移动办公服务,为小微企业提供通讯录、即时消息、语音会议、工作汇报等应用,强大的功能比微信、QQ之流专业、更适合办公,而且可以把员工们的注意力随时随地吸引到移动办公平台,促进全员密切参与重点工作,形成良好的沟通氛围和机制。

总结:在政策力挺、市场需求不断提升的大环境下,云服务市场未来仍可持续保持高速增长。作为云服务移动化道路上的先行者,精斗云APP在助推小微企业实现移动管理升级的同时,也将给同行带来莫大的启发,相互促进发展。从目前的形势来看,下一个爆发点极有可能出现在云服务的下半场——“移动化办公”,而“小微企业”将成为中国经济转型的主力军,与两者密切挂钩的精斗云APP,已先人一步布局,而且手握两张“趋势牌”,其发展前景和空间不可估量!

曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

2017-05-21

近几年,随着越来越多的传统电视厂商、互联网企业以及新人纷纷杀入到智能电视领域,这个行业变得人头攒动、战火连天。不过,随着行业的发展,今年伊始略有不同——在人工智能的大潮下,以往的简单粗暴地拼硬件时代即将一去不返。而这些因素极有可能导致智能电视在2017年下半年迎来大规模的洗牌,最终走向巨头化的时代。问题是,这个机会,谁又能抓住呢?

一、高手齐聚,智能电视不是互联网厂商的独舞


遥想几年前,人们还在大肆唱衰电视的没落,认为平板电脑和智能手机将会取而代之。没想到的是,随着阿里巴巴、PPTV、乐视、小米以及暴风等互联网企业入局,推出了智能电视,人们又被拉回到客厅中。今年1月,据中国市场调查网调查数据显示:“互联网化”、“智能化”以及“定制化”的智能电视摆脱了传统有线电视仅能实时观看内容的桎梏,成为了当今电视市场的主流。预计2016年,国内智能电视的渗透率将超过90%,销量将超过6000万台,而这一数据在2012年仅为2090万台。


惊人的增长速度和可观的销量,让智能电视成为资本与创业者的香饽饽。除了前文提到的互联网企业,诸如海信、长虹、创维、海尔以及TCL等传统电视厂商也先后入局,推出自己的智能电视产品。此外,还有一些“外来者”,如微鲸电视,也想从智能电视市场分得一杯羹。


至此,智能电视领域正式跨入三大派别的割据时代:互联网企业、传统电视厂商以及其他,他们各自为战,竞争愈演愈烈。就在最近两个月时间里,长虹推出CHiQ“人工智能”电视,乐视全面屏分体超级电视面市,传统电视厂商TCL站台的“雷鸟”品牌现市。


当然,热闹还不止这些。5月16日,“For You”乐视超级电视新品发布会;5月17日,“智生薄出”微鲸线下媒体见面会;5月18日,小米发布了新品小米电视4;5月20日,PPTV迎来12周年庆,在智能电视市场发力的意图明显。此外,据相关人士透露,PPTV的新品智能电视发布会将在6月初举行。


互联网企业、传统电视厂商以及其他入局者就这样“你方唱罢我登场”,用疯狂的发布会推陈出新、抢占市场。

二、越发热闹,越发混乱


遗憾的是,虽然市场热闹非凡,但往往“人红是非多”。当初,互联网企业杀入智能电视市场时,仍然延续了智能手机的老玩法,将“性价比”奉为圭臬,做爆款低价开路。的确,这种做法能让智能电视迅速普及开来,走入寻常百姓家,但也带来了严重的后果——将智能电视的利润空间压得极小。


今年年初,因电视原材料价格上涨,小米和乐视宣布调高旗下电视产品的售价。对于价格敏感度极高的电视行业而言,“涨价”一直在行业内是相当避讳的字眼。在激烈的市场竞争状况下,谁先调价,就意味着丧失部分市场和主动权。小米和乐视敢反其道而行之,背后的原因很简单——本来利润就很低,又逢原材料价格上涨,涨价实为不得已而为之。


然而,这一次互联网企业“情非得已”的涨价,却给消费者一种被“坐地起价”的感觉,相关讨论也一度甚嚣尘上。最终这次涨价的代价是销量下滑——据奥维数据显示,2017年3月电视销量中,互联网品牌的市场份额较去年同期下降了4.1%,占比仅为10.8%。


“性价比”策略不仅阻挡了智能电视的盈利,还让整个市场陷入了价格战的泥潭。前文提到的乐视,今年开始向高端市场挺进转型,其在3月29日发布了高价电视新品。而同日雷鸟发布的新品电视起售价却还不及乐视的一半。乐视的“高价”,与雷鸟的“低价”,两者形成“对峙”局面。纵观目前整个智能电视行业竞争,曾一片往“低价”倒戈的互联网电视阵营,似有所松动,逐渐冲刺中高端市场,但也不乏有继续坚守低价路线的。由此可见,2017年智能电视行业,价格战的混乱趋势将更加突出。


另一方面,智能电视经近几年的疯狂发展,已经基本完成市场培育和消费者购买习惯的教育,各家产品硬件上的同质化现象将会越来越严重,创新力不足的缺点也将会被进一步扩大。如上文所述的最新发布的智能电视产品,他们都企图在“薄”上做文章,并用上“电视界的冈本”、“和杜蕾斯一较高低”等标语来吸引消费者。不过,无论前面加多少前缀,“薄”不是新鲜事儿,这都只能算作微创新,产品同质化还是不可避免。


除了以上的麻烦和问题,对于互联网企业而言,他们还有一个“专属麻烦”——线下渠道的缺失。据奥维数据显示,2017年3月电视市场销量为331万台,线下销量为224万台,占全渠道比重为67.5%,反之线上销量占比仅为32.5%。更让互联网企业忧虑的是,以3月份为例,入围电视行业销量排行前10名的只有PPTV智能电视这1家互联网企业,入围前20名的也仅有3家。而PPTV之所以能入围前10名,和其背靠的苏宁线下、线上渠道资源有直接关系,据中怡康数据显示,2017年第16周,PPTV智能电视线下零售量份额18.1%,同比增长1310.8%;线上零售额份额2.8%,同比增长3137.1%。PPTV智能电视当周线下市场份额更是位居互联网品牌之首。


显然,传统电视厂商在线下渠道优势明显,存在线下渠道劣势的互联网企业只能看着别人赚得盆满钵满,而如果像PPTV这种,有线下渠道的同时,还兼得了线上渠道,自然就更具优势。

三、互联网企业如何力挽狂澜?


这么多的发布会,代表着智能电视行业的竞争已进入到白热化阶段,更重要的是,与以往单纯拼杀硬件配置不同,如此高频率的发布会,考验的是入局者的资源实力、投资人的实力,以及如何根据消费者的口味推出相应产品的实力。此外,互联网企业面临着原材料涨价、盈利下降、产品同质化以及线下渠道缺失等诸多问题,而这些问题也势必引发更惨烈的品牌淘汰赛。那么在此情况下,互联网企业如何才能力挽狂澜呢?


首先,互联网企业要想在这场大战中胜出,实现差异化的竞争优势将会成为这场战争胜负的关键。前文说到,目前智能电视市场的硬件同质化现象非常严重,也就是说在硬件上,不管是传统电视厂商还是互联网企业,其实都差不多,因为从最核心的芯片到屏幕都不是他们自己生产的,大家的工作无非就是组装。另一边,作为智能电视,硬件始终是载体,内容和服务才是未来,竞争的最终还是会落脚到比拼内容上,而这正是互联网企业与传统电视厂商的区别之处和优势所在。以PPTV为例,作为一家以视频网站起家的企业,从2005年到2017年总共12年时间里,PPTV聚合和精编影视、体育、娱乐以及资讯等各种热点视频内容,全力丰富自己的内容资源。2012年5月28日,PPTV联手CIBN达成产业平台深度合作,在原有内容上进行了更深层次的扩充,拥有了海量的影音资源。2013年10月,苏宁云商出资2.5亿美元,成为PPTV第一大股东。自此,PPTV成为苏宁文创的一部分,并在产业链整合、多屏互动体验、媒体内容及视频开放平台等方面发展迅速。依托苏宁文创,PPTV在原创剧方面发力,内容上又增加了原创剧系列。到2015年,PPTV推出了智能电视,并随后在体育赛事方面花重金购买版权——最近的例子是,2017年3月初,PPTV取代乐视拿下独家全场次中超、亚冠转播权,并持握包括西甲、中超、WWE、荷甲、意甲和斯诺克等超级体育IP。至此,PPTV智能电视集结了世界范围内最受关注的顶级体育赛事。


如此深耕内容市场,PPTV的收获当然远不止于体育赛事资源这一项——PPTV还拥有高达300000小时的影视库资源,覆盖95%以上动漫,90%以上大陆、英美剧集,70%以上国内外综艺节目,形成了一套强大内容矩阵。此外,PPTV还有自己的操作系统——PPOS,这个是它扩张的又一法宝,其可以拿着操作系统和丰富内容的资源,为消费者提供更好的服务,同时去和一部分传统电视厂商谈合作,将小米和乐视等友商“打下战马”。


但是同样作为以视频网站起家的乐视,在“内容”上就相对弱势不少,其今年以来陷入了多次资本危机,同时体育赛事版权也大面积流失,这对其接下来的市场前景而言,会产生极为不利的影响。因此,乐视、暴风和PPTV等互联网企业还应继续在内容上的发力,把内容打造成自己的长枪,才能守护自己的城池。而对于传统电视厂商而言,在这内容为王的时代,一时半会肯定赶不上PPTV等互联网企业。


其次,打造线下渠道,解决渠道劣势。同样是互联网企业去做智能电视,为什么PPTV能和乐视、小米一较高下?很显然,PPTV得益于苏宁在全国的线下门店和线上渠道优势。苏宁是PPTV第一大股东,PPTV智能电视是苏宁文创集团的子公司之一。PPTV智能电视作为苏宁旗下品牌,得益于苏宁在全国线下市场的3500多家门店资源,在线下渠道上有巨大的优势,另外线上还拥有苏宁易购主站和苏宁易购天猫旗舰店两大阵地,拥有最佳的线上流量支持。综合看来,PPTV智能电视拥有如此强大的渠道资源,能实现线上线下两条腿一起走路,是其他互联网电视品牌所不具备的。反观乐视和小米没有线下渠道加持,步履自然蹒跚一些。这样的情况,也出现在了手机市场。所以接下来,互联网企业应着重发展线下渠道——开设线下门店、进入地方商场,邀请代言人铺设地面广告等,都是可行的方式。


再次,提升品牌价值。目前智能电视市场有些类似前几年智能手机的情况,尚处于割据时代,没有形成一定的品牌效应。但随着市场普及,消费者就会开始对功能、设计风格和品牌调性等有着更多的要求,甚至愿意为品牌的溢值买单。比如“PPTV+苏宁”就是一个品牌价值最大化的典例,苏宁在线下市场极具口碑,而PPTV在线上市场又深得影迷和体育迷的追捧,自然给消费者留下了良好的品牌形象和不错的知名度。


最后,人工智能技术将是未来智能电视的标配。随着人工智能的大热,人工智能技术将在未来互联网电视的发展中起到日益重大的作用,今年伊始已有不少电视厂商推出“人工智能”电视,如长虹和微鲸。但目前看来,人功智能电视还是噱头大于实用。智能电视的本质是关于内容的交互,而不是把电视变成一个样样都涉及,但样样稀松的四不像。PPTV在人工智能方面的努力,都是在围绕对内容的交互,这是与其他互联网厂商最大的不同,也是最靠谱的。可以肯定的是,未来人功智能将会让人机交互变得更自然、更丰富,并提供私人化、人性化、个性化的家庭娱乐服务。但电视机还是用来看的,看的就是内容,所以一切的前提,还是要将内容看作核心。

曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

2017-05-20

当零售行业的时钟跳转到2017年,互联网引导着时代新变化。

少男少女们一边看着动漫、鬼畜、直播,一边刷着弹幕满屏。

时尚精、小白领,晨起睡前种草拔草各类好货买买买不停。

街头上的90后美女“陪购师”,逛街购物时薪竟有300整。

电商客服也不再只是“亲来亲去”,而是极尽所能卖萌、偶尔还加点表情。

不是时间走得太快,而是我们没摸清!

2017年还有哪些“大不同”?

混战的电商江湖,为何各家都成了“品质”控!

5月16日,唯品会发布了截至3月31日的2017财年第一季度未经审计财报。报告显示,唯品会第一季度总净营收为人民币159.5亿元,比去年同期增长31.1%,实现连续18个季度盈利;净利润为人民币5.519亿元,比去年同期增长16.3%。无独有偶,上一周京东也发布了2017年第一季度财报,首次全面盈利。有意思的是,电商前三甲天猫、京东、唯品会在财报中都大大突出了“品质”这个关键词。

品质产品:他们都在让产品更“有料”

京东原来主打3C,后面又强推图书音像,随后发力生鲜。唯品会则是通过品牌授权、买手直采来实现产品差异,并通过商品溯源及质量抽检来确保品牌和品质。

适应消费者购物方式的变化,三家都在采取多样化的渠道策略,比如三家都在发力跨境电商,阿里京东在进军农村市场,唯品会则形成了“直播+网红+电商”的新模式,完成社交变现。

此外在产品售卖方式上,三家也各出奇招,比如针对移动端碎片化消费特点和用户新型网购习惯,唯品会用“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖模式径直地在中国电商市场中撕开了一道口子,形成了早10点晚8点购物的双高峰,这和天猫的集市模式、京东的综合B2C模式有着巨大差异。事实上这种模式正好迎合了新中产对品质的追求。

品质用户:他们都在让用户感知“有趣”

如果说淘宝的发迹是发现了“屌丝消费”的窗口,那唯品会的崛起则是牢牢锁定了追求高品质生活、深谙精众消费之道的用户的心。近两年这几家电商平台一直在致力于让这群用户感觉到有趣,从而形成粘性,完成转化,阿里拆分淘宝和天猫,京东的slogan从“多快好省”替换成“只为品质生活”,而唯品会邀请周杰伦为其CJO(首席惊喜官),让周杰伦、昆凌这样有特定消费主张和强大粉丝影响力的人来传达唯品会的“品质”生活主张。

在传播上,唯品会也在强化“有趣”元素与用户互动,比如在周杰伦广告拍摄期间,唯品会邀请麻辣小公主范湉湉去现场探班,通过综艺节目的形式改变过去无趣、单一、千篇一律的花絮视频模式,这也符合20岁~35岁爱综艺的女性消费者的口味。

更有意思的是,唯品会用户比例的失衡也让其商业变现变得“有趣”:产品品类上向女性倾斜,售卖和呈现方式更女性化,这更容易引发羊群效应——追求品质的女性越发向唯品会集中,唯品会对于女性品质消费的号召愈发明显。

品质服务:他们都在让服务更“有动力”

真正的品质服务还得体现在服务支撑上,要让服务能沉得下去,足够支撑起用户体验。

唯品会公布一季度财报的同时,也正式宣布分拆互联网金融业务和重组物流业务,这意味着唯品会将换个姿势,打造一个由电商、金融和物流三大版块组成的战略矩阵。

更为重要的是,和阿里、京东一样,唯品会此举的另一目的是为服务能力增强支撑力。因为一直以来,电商是心脏,代表了“动力之源”,物流供应链是零售业的“血管”,血管畅通,才能掌控全局,而金融又是零售业的“胃”,胃好,才有足够的精气神做其他的。

唯品会此举,使得电商、物流、互金形成稳固的黄金三角形的关系。用唯品会首席财务官杨东皓的话说,唯品会这个时候重组物流是在外界环境基本成熟、内部电商业务到达一定规模的情况下做出的理性决策。

而在互联网金融业务上,阿里、京东、唯品会“插足”的底气都是自身的电商,只是三家侧重点有所不同,京东金融依托京东商城搭建消费场景,并基于小额贷款公司牌照向消费者提供消费贷款——京东“白条”;阿里则瞄准消费端,如今建起了集结花呗、余额宝等核心产品的蚂蚁金服帝国。

唯品会的金融业务则是两条腿一起走,一方面针对B端用户提供供应链融资服务,另一方面针对C端用户提供信用支付、消费分期、理财等服务。前者是让供应商不再担心钱,好好为顾客提供品质服务;后者是让顾客好好花钱,享受品质服务。目的都是为提升自身整体的软实力,为服务能力蓄力。

在电商流量红利消失、新型中产阶级崛起、精众消费正取代大众消费等一系列风云变化下,事实上,其他电商平台也正在开足马力向品质电商努力,只是当下的窗口,后面的电商平台会更加吃力,赢家通吃的局面已露雏形。天猫、京东、唯品会正好在为电商提神,留给其他平台能讲的故事已经不多了。


曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

2017-05-11

文/曾响铃

一直以来,人力资源服务都是个典型的“外冷内热”行业,尽管几乎所有成人都会接触到,但行业里的血雨腥风只有从业者自己感受得到。有关专家表示,预计“十三五”末,全国人力资源服务产业规模将超过2万亿元,从业人员达到50万人,成为生产性服务业的重要增长点这是个好消息,巨大的市场容量空间就是机会窗口。也是个坏消息,让行业里挤满了人,既有甲骨文、美世、中智、北京外企这样的世界500强,中国企业500强,也有前程无忧、拉勾这样的互联网新锐,还有2号人事部、儒思HR这样的创业平台。而且就在这场旷日持久的人才争夺战中,人力资源行业面临了多新问题,也催生出不同的解决方案,谁才能啃下这块大蛋糕?

虽是旧市场,却遇到了新情况

这主要表现在几个方面:

1、存量市场被瓜分,增量市场等待挖掘

尽管每天都有新公司产生,但整体而言第一梯队的服务商占据了大头,尤其是中大型企业客户的人力资源相关项目都被基本固定的供应商瓜分,无论是新进入者还是现有的人力资源服务平台妄图突破,都得希望寄托在增量市场上。这部分客户多是已被移动互联网时代所影响的中小企业客户,他们愿意接受新鲜事物,对成本和效益有着较大的预期,整体数量也不可小觑,而且人力资源相关的服务正在各种细分,这些需求不止于招聘存在着巨大的待挖掘空间;只是等待新的动能激发。

2人变得越来越“贵”

毫无疑问,人是企业的核心资源,如今商品经济已转变为人才经济,这不仅表现在人力工资薪酬成本的增加,还表现在软件工具和工作方式上,更表现在面对市场的时间成本上。过去,受限于自身的经济实力、人力资源相关的人员配置,以及招聘、培训和绩效管理、薪资福利管理等制度健全与否等,企业对于人力的考量就一个字:省。使用人力资源管理软件是1%的大企业才能享受的“特殊待遇”,拥护互联网去提升团队竞争力也只停留在嘴巴上。

而且,国内大部分企业在人力这个环节的成熟度和规范度还较弱,需要投入极重的服务,也徒增了人工服务的成本。所以,利用互联网+来提升人力资源服务效率成为必然。

3、HR 职能有了新变化:从服务功能向管理功能和业务功能转变

传统 HR 职能分为 3 大块:服务功能、管理功能和业务功能。当下,大部分企业的HR团队,80%的精力都消耗在服务功能上,如简历筛选及面试安排、考勤数据统计等,反而弱化了企业最有价值的管理功能和业务功能。尽管很多管理成熟度较高的大企业把这些服务外包给传统人力资源服务机构,但这种模式很难大规模复制,中小企业也无法承担。

于是,一些成本低、效率高、且能为 HR 减少服务压力的互联网方式就有了发挥空间,比如减轻找简历、筛简历压力的招聘类网站和SaaS产品,进行职业能力在线培训的HR服务平台等。

4、效能成为HR第一考核指标

另外,随着移动互联网的深化,HR服务商在人力资源的角色既要解决信息不对称问题,更要提高效能,即提升办公效率或精准度、帮助老板提升人力决策,减少投入,实现人力最优化配置。

比如,在招聘上,过去51Job、智联等把原先存在线下的招聘需求和求职需求搬至线上,以解决信息不对称。但这些招聘或求职信息的流动都是单向的,大量时间被浪费在筛选简历上,匹配效率成为HR最大的痛。于是,就出现了拉勾这类把求职和招聘范围缩小至更精确范围内的垂直招聘平台;过去人力资源相关的网络课程分散,内容也良莠不齐,于是网易云课堂、儒思HR将其筛选分类,并强化PGC输出,以保证学员高质量地学习。

更为重要的是,HR过去那种以系统工具为主的HR1.0时代已过去,以员工参与性、赋能化、个性化管理为主的HR2.0时代已经到来。这些都对人力资源管理提出了更高的要求。

HR SaaS 和社群电商,孰优孰劣?

事实上,针对以上问题,市面上已经出现了各类解决方案,其中以 HR SaaS类产品和社群电商平台最具代表,具体来说。

1、做服务:HR SaaS

2009年,SaaS HR进入市场启动期,以北森、大易、雇得易为代表的厂商开始研发SaaS HR产品,如今无论是人才招聘、人才测评、人才管理、还是高端用工、人资服务等,均有B轮后公司出现,如拉勾网2016年3月完成2.2亿人民币的C轮融资并推出HR SaaS产品“拉勾云人事”理才网2016年10月宣布获得6亿元B轮融资,阳光保险20亿元注资易才以及猎上网、51社保等,北森甚至有望成为HR SaaS第一股。只是,尽管资本争相下注,A轮融资的额度平均下来也达到了4300万人民币左右,但目前国内HR SaaS还未出现独角兽,企业用户数超过20万家的厂商未出现,相对国外,或对比已经出现过百万企业用户公司的IM、协同等领域,HR SaaS还处于爆发的前夜

SaaS HR产品相对传统的人力资源管理软件,对于企业最直接的改变是可更少的成本,便能提高企业的信息化管理能力。

而企业级HR SaaS其根本是第三方服务,这包括两大关键词:1、租用、2、服务,后者是前者的延伸。企业在获得SaaS服务时,尽管省去了自身进行开发、维护、升级的费用,但有一个事实不能忽视,即在企业的成长过程中,软件只是实现人力资本管理的一种手段,服务才是供应商竞争力的根本。因此,企业在选择HR SaaS服务提供商时既要考察SaaS产品的功能完整性,更需关注厂商的全方位服务能力。

目前来看,随着云计算、大数据、机器学习等新技术的不断发展,国内厂商开始尝试将这些应用于SaaS HR产品,比如E成用机器学习取代 HR 前期的搜索、沟通工作来提供智能招聘服务(儒思HR采用了AI问答)。未来HR SaaS在人力资源领域将发挥更重要的角色。

2、做连接:社群电商

这主要有三茅人力资源网、儒思HR、Hroot等,他们通常是通过UGC或PGC的方式集结人力资源相关的内容和用户,使其在平台内自由流通,用户可以在线付费学习课程,线下交流等。比如Hroot是通过行业资讯,吸引HR,打造一个HR的聚集地,并利用平台发布动态,帮助人力资源服务商组织线下活动,进行盈利。因其成立时间早(公司成立于2003年),在 HR领域有一定积累。但目前盈利方式过于依赖线下发布活动或者组织活动盈利。三茅人力资源网则采用UGC的形式,通过文库,塑造专业的HR学习平台,进而打造部分人力资源服务业的交易。他的优势在于平台成立较早,通过文库链接QQ群投放吸引一定数量的HR。只是平台采用UGC的形式,不能确保内容的品质,且无系统性,不能真正解决HR的成长问题和工作困惑。儒思HR是一个基于PGC的技术驱动型内容分享平台。通过微课视频、问答、资讯、线下培训等核心内容,满足学员碎片化学习的需求和不同成长阶段的需求。而且儒思HR采用的方式是通过把HR精英、大咖、中低端HR和应届生聚拢到平台上,形成HR圈层。再利用种形式的线上线下交流互动,构建垂直社群,继而打造HR生态电商。

他们这些平台主要解决的是市场信息不对称和人力资源服务质量良莠不齐的问题,根本还是在做撮合,让HR能更加高效地筛选信息,获得服务。盈利的首要落脚点是交易,即电商,也就是用社群的方式做电商的生意。目前看,这种买卖企业愿意买账,HR采购更轻松,社群也能强化平台粘性,未来也有可为。

未来,谁会主导市场

那有人会问,这两类模式谁会最先诞生独角兽、甚至巨无霸,会不会出现此消彼长的局面。响铃认为未来HR SaaS、社群电商两者共存是常态,理由有三:

1、本质上是做入口,谁能成为入口,谁就有主动权

不管是HR SaaS,还是社群电商,他们都是想找到一个强入口,因为入口看起来意味着:高频、需求普遍、复购率高、传播性强。而且这种高频有可能带动HR领域的低频项目。

比如在HR领域,招聘求职和社保一直都是人力资源服务的流量入口,拉勾云人事就是拉勾从招聘领域切入后打造的独立HR SaaS平台,金柚网推出的人事平台、51社保的101HR、蚂蚁招聘转型后的蚂蚁HR等也都是把招聘、社保作为入口,去切入SaaS服务。儒思HR则是以生态型社群为入口以圈子问答的形式,HR聚焦在与其他HR相互交流学习的基础上,形成消费惯性。2号人事部是以企业花名册为入口,通过线上免费的SaaS管理系统工具和线下代办服务的模式,试图撬动企业服务市场。

但这个入口能否发挥价值最大的变量在于是否是强需求,且转化至盈利项目时是否具备这些前提:

a、目标客户一致,至少在淘宝上卖奢侈品就不是明智的选择。

b、新业务与原业务相关,至少得避免业务冲突。

c、原行业痛点足够痛、原服务方式可替代性强

d、是否开展新业务的能力。


2、活下来,看谁离钱近;活多久,看留客能力

HR一直被视为是职能部门,是企业的“成本中心“,企业对HR的投入是典型的结果导向型,所以无论是HR SaaS,还是社群电商,首先要想着自己活下来,那就得让自己离钱近,这包括让企业单位看起来自己的HR部门能直接创造绩效或直接节省成本,又包括HR服务商能以交易平台完成交易闭环。因为HR服务商如果能连接起从工具到管理到交易整个全过程,其想象空间就会大起来,若只是工具,赚取一点使用服务费,商业价值就受限,况且交易环节一直是商业闭环的关键。

这就能解释为什么拉勾云人事会上线帮助企业在平台上找供应商的企业服务模块,网易云课堂、儒思HR等社群电商一直在想方设法提高平台交易量。其中儒思HR是通过匿名提问、专家在线解答的顾问式咨询弱化交易的金钱属性,而强化知识服务属性,让电商更加自然,顺畅,转化率也更高。

活下来后能不能活得久、活得好,就得看最后的服务,留客是最终评判标准。

和其他互联网产品一样,HR 服务商也需要完成“两次”转化

第一次:将目标客户转化为常用客户

第二次:将常用客户转化为长时间付费用户

能够获取客户并留存转化客户的HR 服务商才能把一部分对手挡在门外。因为客户留存意味着对产品对服务认可,就可能长时间使用从而获得收益,反之,就可能面临长期亏损。

所以,弱化这类产品的软件或工具属性,重视其服务属性才是所有HR 服务商需要做的。

另外这期间,需要考虑客户价值。“SaaS学堂mp”曾撰文将企业客户按照留存率和续费率两个维度分为四种类型:

拒绝者:留存和续约上定时炸弹,他们活跃度极低又不愿意继续试用新服务,只是消耗团队资源。

闲滞者:活跃度同样低,只是他们愿意继续使用服务,不过不能够最大化SaaS服务的价值。

追随者:乐意尝试新服务,但不够忠诚,续约欲望低;

尝鲜者:是upsell和crosssell的绝佳对象,忠诚度极高,但教育成本同样较高。

如此,不同类型的用户价值不一样,最直接的表现就是投入产出比。


最后,HR SaaS、社群电商两者共存是必然

可以预见,这类产品在发展初期,会彼此独立,因为专而精有利于突出优势,而后期集成是趋势。因为目前情况下中国很多的HR采购并不专业,他们关注的是谁的功能更多,且这类客户的习惯短时间改变难度大,解决方案商谁先迎合谁掌握主动权。

事实上,HR应用服务的边界正在消失,并呈现出更强的连接性和沟通能力。这种沟通能力是让使用HR 服务的人可以和外部的人、机器、设备产生连接,这在产生新的价值的同时也产生了新的壁垒,综合性的HR 服务商将从细分走向通吃。

另外,就HR的六大模块而言,其中很多模块相关性极强,比如招聘offer里的数据、考勤数据、社保数据、绩效数据等都会影响薪酬工资单。所以对于已经积累的客户,完整的工具更有助于他们提升效率。

总之,连通与集成,是未来HR 服务商的必然趋势,只是看谁先建立优势再集成新的功能,而且这种集成不仅是HR六大模块之间的集成,还是HR和其他管理模板的集成。毕竟“人”是中心,信息高效流动是目的。

曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

2017-05-09

在美和创造美的这条赛道上,美图手机无疑是手机界的常胜将军。就在今年2月,美图手机在水立方发布了新的主流旗舰产品美图手机T8,时过三月,5月9日,美图公司在厦门召开了“美图M8潮流派对”,发布了美图M8拍照手机,定位人工智能时代的“拍照机器人”,此外还与Hello Kitty、美少女战士两大重量级“IP”合作推出了“美少女战士限量版”和“Hello Kitty特别版”。

这款延续了美图系列手机的美颜黑科技优势的美图M8,到底厉害在哪?为何能撂倒Angelababy、李晨、人气团体SNH48等一大票明星?细究下来,至少可以总结出这几个理由:

一、实打实人工智能时代的“拍照机器人”

美图M8拍照手机的最大亮点在于将人工智能成功运用于自拍领域。在发布会上,美图首席技术官张伟从人像识别美化和背景识别美化两个方面,介绍了运用于美图M8上的美图人工智能自拍技术。

在人像识别美化方面,普通人脸识别只能识别性别、年龄、五官。而美图M8除了能够识别这些基础信息外,还可多维度识别半身、轮廓、自拍时的脸部光线等,并深度分析肤色、头发等信息。简而言之,美图M8的人工智能对脸部和身体信息的识别更多也更准确。在人像识别之后,人工智能会给出针对性的美化方案。

在识别和美化背景方面,美图M8能精准地分辨不同区域,把人、物、景进行分层,对不同的区域采用不同的处理方案,如天空可以更蓝,草地可以更翠绿等等。美图M8还在背景识别的基础上,加入了自拍背景美化、人像背景虚化和百变潮流背景等新玩法:比如可以用背景色彩美化,修正在逆光下自拍时的背景过曝;背景虚化则可以制造景深的效果,拍出单反级的自拍;而百变潮流背景,则满足了随意替换照片场景的需求,广泛应用于证件照及趣味自拍等等使用情境。

领先技术的实现离不开硬件的支持,美图M8加入了前置全像素PDAF毫秒级对焦、前置OIS光学防抖和美图独家的第四代双图像引擎。SONY IMX362前置双像素自拍镜头,则可带来更精准的对焦,和更细腻的自拍画质。在这些硬件的支持下,美图M8在所有光线环境下都有更高清的自拍效果。

二、全球顶级设计师加盟,超乎想象的个性化定制服务

此次美图M8采用了六曲面3D玻璃作为机身材质,共推出小清新系列月光白、樱花粉和潮流范系列魅影红、闪耀紫,共2个系列4种颜色。

区别于美图手机旗舰T系列,M系列主打个性定制,发布会上,美图公司创始人兼CEO吴欣鸿宣布美图M8正式推出与全球顶级设计师合作的个性定制服务。用户可以将对自己有特殊意义的符号,刻写在机身的侧面,并从10款顶级设计师设计的主题中选择自己最喜欢的风格,定制礼盒、手机壳、主题桌面、信笺及礼盒内页的文字。

除外,在现场吴欣鸿还与Angelababy共同揭晓美图M8 Hello Kitty特别版、美少女战士限量版,其中美少女战士限量版全球限量10000台。2款合作版均拥有专属手机外观设计、UI、礼盒与收藏证书,美少女战士限量版还将配有专属新月棒自拍杆等专属配件组合,一经亮相就令台下不少女性粉丝尖叫不已。


可以预见,美图手机M8将在智能手机市场继续乘风破浪,成为爱拍一族的自拍神器。

曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

文/曾响铃

如果说几年前小米乐视之间的互撕是互联网电视大战的“第一阶段”,那TCL在前不久推出定位年轻人市场的互联网电视品牌“雷鸟”,并作为子公司独立运营应该算是互联网电视大战的“终结者”,从此国内电视行业再无传统电视厂商、互联网电视厂商之分,全体进入智能电视时代。

这背后,有焦虑,有压力,也有毫无防备的“新常态”。

一、独狼已成群!互联网电视竞争泛滥

这里回答“现在怎么样”。

1、两大阵营

这一边是完全独立于传统电视制造商之外的互联网玩家,如自己组建产业链的乐视,移植了手机的制造推广经验,一直在想做黑科技,实际总是在“黑”科技的小米,以及微鲸、暴风、PPTV、优酷土豆电视、风行电视、爱芒果的新兴互联网电视品牌。

另一边是电视行业老兵推出的互联网电视品牌,如创维酷开、康佳KKTV、海信VIDAA、长虹CHiQ。。。。。。以及出货量位居全球第三(IHS数据显示,2016年TCL电视以2020万台制造量位居全球第三、中国第一)的TCL推出的雷鸟。在六大传统家电厂商中,TCL是最后一个开创自家互联网电视品牌的厂商,正如郭彤(TCL多媒体副总裁、TCL业务中心总经理、雷鸟科技CEO)所言:雷鸟在17年的目标是直面整个互联网厂商,包括乐视、小米,我们也不避讳,希望能超过他们。如今两大阵营成群结队,不宣而战。

2、两种目的

第一类:做“工具”卖会员和广告,比如乐视、PPTV、芒果等,他们做电视的目的是为了使自己的视频内容让更多用户观看,电视不一定赚钱,但会员和贴片广告收入可以赚钱。

第二类:做平台,如小米和阿里(阿里云酷开电视),他们是为了做一个平台,整合各个视频网站的内容。

二:他们在焦虑什么?

这是回答的是这些传统电视厂商“为什么”。

1、智能电视市场增长趋缓,他们开始焦虑如何获取更多用户

一方面,中国彩电市场正面临着严重的产能、面板、产品等过剩,整体市场趋于饱和,就拿去年全球电视销量首次突破2000万台的TCL来说, 他们也不敢放松下来,。而另一方面经过硬件导入期与硬件放量期,互联网电视用户、市场开始培育起来,为行业开启了新的增长扇面。

而且它们面临的共同问题是,电视行业增量市场被挖掘完毕,得开始在存量用户中挖掘“剩余价值”,即如何将已有电视用户激活或升级。

为了解决自己的“用户饥荒”,这些厂商一边去海外“跑马圈地”,比如乐视收购美国电视厂商Vizio(未成)。酷开与森威传媒旗旗下Lingcod TV达成合作,发布了号称全球首款互联网华语视频智能电视。2017年第一季度TCL品牌电视在国外的销售中,智能电视的占比也达到了80%。

一边或开创互联网电视子品牌或发布不同系列的产品线,以覆盖高中低不同的用户群。再说,如今的电视行业争夺抢的既是电视硬件市场,也是用户群,还是智能电视系统。所以一旦准备就绪,传统电视厂商就会推出互联网品牌,来打造能抗衡互联网厂商的“护城河”。

2、吃着碗里的,惦记锅里的,他们一直在焦虑别人手里的好

这里有个细节就是传统电商厂商在推出互联网电视品牌时总习惯与BAT等互联网巨头合作,比如酷开有创维和阿里合作,雷鸟是TCL集团与腾讯、阿里以及国内七大互联网电视牌照方之一的南方新媒体合作(TCL还与乐视、爱奇艺有深度合作),如此捆绑无非是BAT等觊觎传统电视厂商的硬件和用户基数,希望线上线下打通,实现完整的生态闭环。而传统厂商也希望借BAT等互联网巨头的内容资源和营销思维在红海中破局。不过,不论是传统厂商拥抱互联网还是互联网企业拥抱实体企业,都是在进行结构性改革,实现资源最优配置。雷鸟、酷开等的出现不仅是二者结合的试金石,更承载了传统厂商与互联网厂商联合创新,突破现有格局的使命。

好在相比其他互联网电视品牌,作为传统电视厂商的亲儿子,雷鸟、VIDAA们整合了亲爹(TCL、海信)拥有的超强产业链能力,让其在产品品控性上更加有信心,也能兼顾到用户对于硬件与内容上的双向需求。

3、未来,得大屏入口者得天下

随着大屏化、高清化、智能化等趋势,电视作为人们生活中唯一一块不动的大屏,在互联网浪潮中的作用也愈发重要。正如响铃发表的《彩电业拐点已至,高端大屏会是各路厂商的“救命符”?》一文的解释:从产业链来说,大屏背后代表着技术领先的行业话语权;从用户端看,大屏代表着更好的视觉体验;而且大屏背后是智能家居+客厅经济主导的消费,如今大屏已成为客厅经济中家庭智能生活的最大入口,也已成为了娱乐和互联网入口。同样,按照专业的液晶显示器市场研究公司WitView的预估,2017年大尺寸电视(50寸含以上)的出货比重将接近三成,未来大屏运营已成新老电视品牌的共同归宿。

所以除了产品线不断向高端大屏电视倾斜外,推出互联网电视品牌去覆盖那些既想要大屏体验又钟情于互联网概念的用户就成了各大传统电商厂商的必要一步。

三、这波互联网电视热下的三个冰冷事实

这回答的是现实“是什么”

1、互联网电视宣扬的优势已不在

原来互联网电视约等于“低价+联网+智能+内容”,但是现在这些“互联网电视”标榜的优势正成为空谈。

比如关于低价,受制于面板等上游原材料价格上涨,涨价成了互联网电视的主旋律,据其他人统计,小米电视去年底开始涨价,几款产品如小米电视3S 48吋、55吋、65吋的价格比去年发布时的价格贵了500元-700元不等。而从雷鸟三款新机公布的价格和海信VIDAA的售价来看,这些传统电视厂商一开始就直接抛弃“低价”模式,以后价格就不再是互联网电视的优势。

比如关于内容和版权,现在几乎所有的新电视都可以满足消费者观看各种VOD视频、教育、音乐等优质内容的需求,而那些被视为传统电视厂商的电视品牌也都基本补齐了内容短板。

再比如关于网络或者智能化,就更加扯淡。这里必须纠正的一个错误是:并不是能上网的电视叫互联网电视,也不是把遥控器换成手机的就是互联网电视。而且现在,智能已经成为了现用电视的标配,此前中怡康调查数据数据显示,2016年预计智能电视零售额占比将达到75.3%,同比增长12.4%。(实际数据可能还不止)。

所以撇开营销的意义,“互联网电视”这一概念已经失去支撑。而当这种叫法慢慢被消费视为噱头、吹嘘。“互联网电视”就成了毒药。

2、同质化已经从内容开始四处蔓延

就在各大互联网电视品牌高喊自己“海量内容”的间隙,内容同质化就陷入了越来越深的泥潭。

首先真正的优质内容依然稀缺,各家又争抢得头破血流,所谓的内容资源库不过是电视台和电影院的剩饭,(乐视、搜狐视频、爱奇艺等发力自制剧,但产能有限。)而且在现有的体制下,热播剧尚无法做到与电视台同步播放,而电影大片则要等全国公映后才能上线播放。因这一体制的限制,互联网电视在内容上失去了先机,多数情况下,不同电视品牌用户观看时间上只是1-2天的差别。

其次,国内的内容资源“大户”依然是那几家:腾讯视频、爱奇艺、乐视、芒果TV等。这使得电视厂商不得不和这些“大户”合作,结果就出现了不同电视品牌同样的电视资源库,比如雷鸟说是拥有数百万小时的版权内容,上万部国内外电视剧,口碑爆棚的好电影,以及更多体育直播赛事等,其依仗的就是腾讯视频和阿里旗下的优酷。而酷开也是腾讯视频、携程、爱奇艺等合作,海信甚至与爱奇艺、乐视、优酷、PPTV、优朋、搜狐视频、腾讯视频等十余家视频网站有合作。

然而,坏消息还不止是内容同质化,除了原来的硬件、配件、价格等差不多之外,互联网电视最引以为豪的科学技术也在同质化,比如小米人工智能电视刚发布,乐视就在说要让“人工智能普及”,在雷鸟的发布会上,TCL也展示了人工智能在雷鸟电视上的应用,包括语音识别、图形识别等,跟科大讯飞、阿里等都有合作。如今人工智能都成了电视产品的标配。

3、2000万会成为电视业的风水岭,往下会越来越难

2000万,这既是酷开系统终端用户量已达到的规模,也是乐视超级电视希望在2017年实现的终端规模总体保有目标,还是TCL推出互联网品牌雷鸟时自己的全球电视出货量。

如果按照IHS的数据,那全球电视品牌一年出货量在2000万的仅有三家:三星、LG、TCL(海信不知道怎么想)。而连接“2000万台”(含以上)互联网电视也一直是互联网电视厂商们描绘的“客厅经济”蓝图。

但不好意思,这个机会最多只能留给三家企业。

无论传统电视还是互联网电视,没进入前三,没有个“2000万”,接下来将会很难过。


四:互联网电视扎推后的连锁反应

这里回答未来“会怎样”,

1、电视行业的毛利率会继续摊薄

相对电脑业等其他行业(据说联想公司的毛利率不到15%),电视行业的毛利率算不错的,但随着这一轮互联网电视厂商的搅局,高毛利的日子将一去不复返。尽管价格不是消费者选择电视机品牌的唯一因素,但价格仍然是重要尺码。而且比谁更便宜,互联网电视还是自有一套。

2、电视分体和一体化必有一战

乔布斯推崇的一体化曾经改变了我们对硬件产品的认知,但随着小米、暴风、酷开、乐视等一票“破坏分子”鼓吹分体电视,这让我们对电视显示终端、电视主机、电视音响到底要不要分开又有了新的争论。尽管这都是为了用户体验,但对于年轻人的电视,必须由年轻人自己投票。不过,在分体电视或一体机成为主流之前,都将有一场恶战。

3、世上再无传统电视厂商,未来的电视机厂商约等于智能公司

不需赘述,未来万物智能。

4、那些把客户当成傻瓜的厂商死路一条,那些把用户当成傻瓜则会活下来

客户跟用户是不同的角色,买电视机的人叫客户,用电视机的人叫用户,买的体验和看的体验差别极大。在大家的印象中,互联网电视厂商强在营销:欢天喜地把产品卖掉,却不太在意电视的体验和功能。未来只有把用户看成傻瓜,提供体贴入微、超出期望的体验和服务的厂商才是市场欢迎的。因为电视行业不是以电视为核心,而是以人为核心。

5、电视做减法成功的概率远远大于比做加法的

简单的说,电视那些花里胡哨的功能和应用是无用的。借用下爱奇艺副总裁段有桥的观点,电视未来会不会好看取决于:直播和点播的互动(专业的术语叫线性播出)和一人多屏。电视和手机是未来视频两个最主要的屏,两者互为配件,未来只有所有适合电视屏的应用才能留下来。互联网电视喜欢添加乱七八糟的各种功能,这种胡乱加反而让用户不知所措,最后干脆放弃。

总之,以雷鸟的发布为标志,这可能是电视行业最后一次“圈地****”,单求用户规模显然完成不了目标,接下来电视行业将继续比拼产业链利益关系及效率、市场格局以及互联网用户的电视价值观等,只是电视行业真的变天了。

曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

很遗憾,这并不是一个耸人听闻的标题。

我们来看几组数据。

1、2011年,中日韩三国联合组织的一次住宅照明健康度的调研中,我国的住宅照明达标率极低,达标率最高的客厅也只有11.6%。同年,北京市疾控中心对1496所中小学进行了照度检查,课室桌面的达标率是60.3%,而黑板的达标率只有22.9%。这表明,我国的室内照明健康度极不理想。

2、2015年,质检总局发布一份数据显示,超九成”护眼灯”都不合格。2016年,《法制晚报》记者在网上随机购买了五种号称有护眼功能的台灯,将其拿到中国计量院光学所进行检测。通过对波动深度、显色指数、照度均匀性、色温、蓝光这五项指标进行检测后发现,这五款台灯完全合格的没有一款。

3、世界卫生组织最新研究报告称,当下中国近视人数已达6亿多,相当于总人口数量的一半,预计三年后近视人数将上升到7亿多人。目前小学生近视率达30%多,初中生近视率为50%多,高中生约达到70%,大学生近视患者则高达80%。

我们现处于一个屏幕时代,除了睡觉以外,我们无时无刻不被屏幕所包围,手机、电脑、平板、电视机等,然而这些光却没有把我们带入光明。

这个时代,我们的眼睛成了最大的“牺牲品”

从白天到黑夜,从家里到工作,我们几乎无时不刻盯着屏幕看,然而猝不及防,眼睛受伤最深。

1、不合适的灯就是一个隐形杀手

这主要体现在:

照射范围太小:多数台灯(包含LED台灯),只有60公分的照射范围,而实际上我们使用屏幕工作时,会有键盘在正中央,一边是鼠标、另一边则可能是你要参考的纸本文件,基本在90公分,这就使得被照射的地方亮,周围暗。

照度不均匀: 目前的电脑屏幕一般尺寸为22吋到27吋,其总高度约为40-50公分,不够大的台灯显然无法适用于屏幕工作,而只能依偎在屏幕的一侧,发出不均匀的光。也有些人使用计算机时不开台灯,这样就使得屏幕周围环境是暗,屏幕发亮,形成强烈的亮暗对比,造成眼睛不适。

亮度过于集中:传统台灯(包含目前多数的LED台灯)的发光范围小且亮度集中,但屏幕本身就会发亮,这就容易使得屏幕边框反射。


2、还有一些灯,一直这样伤害我们的眼睛

除了这些不合适的灯,还有一些就是有问题的灯,对我们的眼睛有直接伤害,这主要表现在:

频闪:频闪不是灯具的忽明忽暗,而是因为灯具工作原理的原因,以一个比较高的频率进行闪烁,一般人眼是无法识别的,但如果用手机的视频功能或者拍照功能,照一下灯,近一点照,就会发现屏幕上有闪烁的光区。目前没有哪一种光源是绝对无频闪的,尽管现在市面上不可调光的LED灯频闪的情况会好点,但大部分的调光调色LED灯,如果采用的是PWM调光制式,在非满载(就不是开到最亮)的时候,就会有严重频闪。

蓝光辐射:高能量的短波蓝光长期照射会对人眼造成伤害,人的瞳孔对于这种蓝光不能过滤会直击视网膜,造成黄斑部病变,进而造成视力下降和眼睛伤害。

另外,LED灯开的时间越长,光源中的荧光粉衰减就越大,就会导致蓝光光照越来越强烈,从而对人眼造成伤害。所以眼睛长期看LED光源,容易产生眼花、不舒服的感觉,甚至会造成眼晴伤害,使得患眼病的机率上升。

显示指数不足:显示指数和发光效率是一对矛盾体,显示指数高,健康性就高,但不省电,指数不足就容易导致眼部疲劳。

眩光,简单点说就是刺眼:这个刺眼不是因为亮度太高,而是因为亮度太集中。在环境亮度不够的时候,太集中的点光源就会造成眩光,刺眼。

其他还有电磁辐射,热辐射,红外紫外辐射等等。

也就是这些我们看得见的光成了隐形杀手。

那该拿什么来拯救我们的眼睛

那怎么办呢?简单的说,就是选一款正确的台灯啊。

作为一个长期静坐在电脑前的码字者,响铃这几年的视力下降很快,尤其是前段时间,每天早上醒来时,眼角都有很重的眼屎。这让我不得不重视对眼睛的保护,查询一系列资料后。

了解到这些信息。

1、因为台灯的使用时间一般是在晚上,所以在选择颜色时,最好选偏暖色的光线。

2、现在的台灯大多为LED台灯,在购买这类台灯时,要选购有灯罩的。带有灯罩就说明这样的台灯会有一个漫射、散射的过程,这样光会比较均匀。

3、在购买台灯时,最好选购有中国质量认证中心(CQC)认证的台灯。

此外,我在对比飞利浦、松下、好视力、明基等多款护眼灯之后,最终买了明基WiT。现在这台BenQ WiT成了我办公桌上最温暖的存在。当时之所以选择它,理由有几个。(尽管这看起来是在卖广告)

1、它没有蓝光危害,不会加害于我

BenQ WiT的LED光源通过欧盟IEC/EN62471无蓝光危害国际标准认证,属于无危害等级的光源。并且BenQ WiT还实现了完全不闪烁的光。传统的白炽灯泡或是荧光灯管因为使用交流电,光线容易闪烁。一般LED灯虽然使用的是直流电,但是为了做到可以调整亮度其光源仍旧是会闪烁的。BenQ WiT采用的是液晶显示器专用的无频闪LED驱动芯片,用专业示波器的检视对比就会发现,BenQ WiT的驱动电流是稳定不变的。

示波器显示WiT的驱动电流稳定不闪烁

2、它的尺寸让我倍感幸福

先前说到,我们需要一台至少能创造出90公分的照明广度的台灯,BenQ WiT将传统笔直的灯头设计成弯曲的形状,翘起来的两侧可以将光线往外投射得更远,而且WiT配备三区段亮度均匀的背光模块,以高达50公分、边缘亮度500 lux的条件来比,照明广度就达到了100公分,是一般台灯的150%,解决了传统台灯中间偏亮、两侧偏暗的问题。

弯曲的灯头设计可以将光投射得更远

而且BenQ WiT还具有独特的e-Reading mode,只要轻触金属触控环两秒钟即可启动该模式(此时绿色指示灯会亮起)。在e-Reading mode启动的情况下,BenQ WiT灯头中央的光源会自动调整至最低亮度,以减少在屏幕边框产生的反射光;两侧翘起的光源则会依据光传感器所侦测到的环境亮度,补充屏幕周边亮度的不足,也就是当房间是暗的时候,BenQ WiT灯头两侧发出的光就会多一点;当房间是亮的,BenQ WiT灯头两侧发出的光就会少一点。

启动屏幕模式时,中央光源自动减弱,以降灯屏幕边框的反射

另外BenQ WiT在启动e-Reading mode的时候,会主动将色温调整至4000K(这是很接近月光的颜色,不太白也不太黄),这是根据BenQ与台湾国立中央大学共同研究的结果,实验证明使用4000K光线阅读屏幕时,受测者感到最舒适。

除了尺寸之外,灵活一样重要。BenQ WiT的灯头是一个球状接头设计,这球状接头就像人的骨头一样灵活,因此我可以将灯头发出的光线导向任何我喜欢的角度。WiT的两个灯臂关节内也安装了扭力弹簧,这个弹簧可以抵消部分灯臂的重量,让我能够以较轻的力量调整角度,同时也提高了关节的使用寿命。

BenQ WiT尺寸够大,适用于各种大小的屏幕

3、它的可使用时间,我想多久就多久

尽管LED灯比其他灯的使用寿命更长,但只是使用LED灯还不够,还需要有好的材料与好的散热设计。BenQ WiT的LED寿命超过四万小时,如果每天使用八个小时,也就是将近14年的使用时间。而且BenQ WiT采用了导热性良好的全铝合金灯头。LED灯源安装在铝合金灯头的内侧,LED产生的热能直接藉由铝合金传导至空气中,确保LED可以在较低的温度下运作而得到较长的使用寿命。另外BenQ WiT使用了质轻坚韧的铝合金作为灯臂,关节的部分则采用尺寸精密且耐磨的锌合金来制造,确保BenQ WiT可以陪你我更久。

4、它散发的光芒均匀

针对照度不均匀的情况, BenQ WiT移植了来自于液晶屏幕的背光模块(Backlight Module),可以将LED从一点一点的光源转换成均匀的平面光源,这样BenQ WiT的光线不只广,更均匀。

最为关键的是,BenQ WiT只要手轻碰触控环2秒就可启动它的“屏幕护眼模式”, 利用内建光感应器主动侦测环境亮度,调整WiT中央区域和两侧的亮度输出、降低对比眩光,提供最适合屏幕阅读的亮度和色温。

WiT除了可以智能调光之外,还可以手动调节11种灯的颜色和亮度。这样的好处是什么呢?研究报告告诉我们,冷白的光线会让人比较专心,提升工作或是学习的绩效;暖黄光则可以让人情绪放松、甚至激发出更多创造力。事实上,不同色光引起的反应是有生理学依据的,因为冷白光线里较高比例的蓝色光谱会抑制人体内褪黑激素的分泌,减低睡意因而让精神集中。因此,当你需要专心作业的时候,可以选择较亮且较高色温的光线;当你就寝前想要阅读休闲书刊时,可以选择中等亮度且较低色温的暖黄光线。而这些变化与选择只需要透过BenQ WiT的旋钮调整就可以轻松完成选定。

BenQ WiT的飞梭旋钮可以调整色温与亮度


总之,生活是给自己的馈赠,当我们离不开屏幕时,也需要“保护”好自己。BenQ WiT就提供这种可能,让你我的生活没美好。

本着好物共享的心态,这次响铃特意跟明基谈到了一次粉丝福利,把这盏灯分享给像我一样长期在电脑前工作的人。这款灯在天猫的官方售价为1899元,此次响铃组织了为期48小时的团购,凡是粉丝购买立刻优惠500元。团购时间从5月8日22:00-5月10日22:00

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2017-04-26

文/曾响铃

就在德国当地时间4月24日,作为世界上展出面积最大的工业展,展品展示技术含量极高的2017年德国汉诺威工业博览会(以下简称“汉诺威展”)正式启幕。在以往的汉诺威展上,参展商大多来自欧美等制造业比较先进的国家和地区,这次多了个新面孔:中国海尔。海尔作为中国制造2025的示范样板、中国家电行业首个也是唯一代表参展,正好证明了海尔在全球智能制造领域的影响力。

据悉,在这次展会上海尔将向全球发布中国独创的首个具有自主知识产权全球引领的工业互联网平台——COSMOPlat,同时海尔还将通过现场一条实体冰箱互联工厂示范线真实再现COSMOPlat。

不过有人可能会问,为什么是海尔?COSMOPlat强在哪?全球智能制造到底在PK什么?

一、世界智能制造舞台上,中国正成为美、德之外的第三面旗帜

要回答以上问题就得先说说当前全球智能制造格局。目前,主要是以美、德为代表。

1、美国模式:由“软”至“硬”

即信息化带动工业化,用新一代信息技术和智能软件等基础产业的领先优势“反哺”制造业,从而提升制造企业智能化、数字化水平。美国目前优先发展三项制造技术:尖端传感、控制与制造平台;可视化、信息学和数字制造技术;先进材料制造。代表企业则是通用电气GE。

2、德国模式:由“硬”求“软”

即工业化带动信息化,德国强在制造,通过制造控制信息。德国“工业4.0”计划就是立足于德国强大的复杂产品制造能力,在制造业领域引入“物理—信息系统”——从建设“智能工厂”着手,出产可实时生成数据的“智能产品”,形成制造与产品的大数据系统,并最终完成“智能工厂—智能产品—智能数据”闭环。其中西门子是代表。

3/中国模式:“软”“硬”兼施

面对美、德这样的布局,中国作为第三面旗帜就得走出自己的路。尤其是中国当前正处于工业化中期阶段,与先进国家相比还有一定差距。就需要两条腿一起走,一边强化制造能力,一边加速信息化进程。而这背后则需要以中国产业转型升级过程中对智能解决方案的本土化需求为基础,从用户需求出发。作为老牌的家电企业,海尔的智能制造路子就是在这样的环境下展开的。比如海尔的COSMOPlat就是由用户提出制造需求,海尔在为用户专门设计,专门制造,商品出来后不进仓库直接送到用户家里,而传统企业制造后是进仓库,然后再分销。

可喜的是,海尔在自己强大的制造经验之外,在信息化的自主知识产权上也有较大突破,海尔COSMOPlat就是具备自主知识产权的全球引领的工业互联网平台。目前已成功申请自主知识产权89项,成为行业内首个具备自主知识产权的中国版工业互联网平台。其中著作权有32项,而专利权则达到了57项。具体来说,在软件著作权方面,海尔COSMOPlat一举拿下包括研发、制造、采购、物流等信息化系统在内的26项知识产权,此外,在专利权方面,海尔COSMOPlat在智能设备、自动化集成、信息技术应用方法等均已申请国内商标和国际商标。

这是独有的中国模式,海尔正好是代表。


能举起大旗的,必然符合这些趋势

如果只是看模式就把中国智能制造头把交椅交给海尔有些人可能不会信服。因为只有符合智能制造大趋势并保持领先优势的企业才能扛起中国智能制造大旗。所以我们不妨继续聊聊这些看得见的大趋势。

1、创新从组织内部涌向开放性众包平台

自工业革命以来,社会生产方式从1910年代开始的大规模制造阶段,到始于1980年代的大规模定制阶段,如今已进入到个性化定制阶段。消费者开始一步一步参与到产品价值创造的环节,甚至开始进行DIY,出现“产消合一”。于是,除了消费者以外,供应商、合作伙伴等利益相关者越来越多地参与企业的价值创造活动,即众包或群体创造。创新不再局限在企业内部,而来自不同头脑的思想和智慧相互碰撞、借鉴、补充和启发,从无序到有序,从散乱到集中,从微小到宏大,这是工业经济时代无法想象的力量,众包模式直接改变了生产关系。

2、价值网络构建者将占领竞争高地

同时,融合了制造技术以及互联网、云计算、物联网、大数据等信息技术,以公共服务平台为载体,通过虚拟化、服务化和协同化,汇聚分布异构的制造资源和制造能力,从用户需求出发,以及时低成本的服务模式,实现自动化资源的高质高效对接的云制造模式正成为一种新型的网络化制造服务模式,这让以共享经济模式为代表的无工厂的制造商和微型跨国公司快速崛起。

这背后则是在市场机制和企业机制之间,出现了价值网络机制这样的“第三只手”,他们通过整合资源而不是一体化或简单交易,与合作伙伴形成利益共享的价值共同体。直白点就是生态型平台将更有价值。

3、制造业服务化

制造业服务化是提升产业价值链的重要途径。如今发达国家制造业服务化水平明显高于工业化进程中的国家,比如美国的制造业服务型制造基本占到60%,而中国的制造业服务型制造只占了不到2%。

制造服务化要求的是企业从观念、技术、商业模式等底层进行改造,使企业不再只是产品生产者、服务提供者,而是通过产品与服务,与客户建立“强关系”,能成为24小时在线,了解、预测客户需求的“客户运营商”(CustomerOperator)。其中,服务以各种形式融入到了制造业研发设计、生产制造、经营管理、销售运维等环节。

海尔智能制造与大趋势、与汉诺威展正好不谋而合

说到这,有人又迷糊了,这和海尔有啥关系?好,答案来了,这些趋势海尔智能制造全部贴合,而且这届汉诺威展本届主题也是围绕这些,海尔展出的与其不谋而合,具体来说。

1、以大规模定制完成开放性众包

首先,海尔COSMOPlat本身就是大规模定制的平台。该平台运转的核心就是用户,海尔COSMOPlat通过众创汇、海达源等模块,可以让用户自主定义自己所需要的产品,在形成一定规模需求之后,就可以通过海尔互联工厂实现了生产,在此过程中,用户可以全流程参与产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节。这样用户具备了”既是消费者也是设计者、生产者”的多种职能。

其次,作为一个开放的平台,海尔也可以接受外部第三方的参与,让大量外部资源方可以享受到海尔互联工厂的智能制造服务同时,还可以通过共创共赢的生态架构,获得新的发展和价值回报。

2、以“企业和智能制造资源最专业的连接者”身份担当价值网络构建者

海尔一是从原来封闭的正三角组织正变成为创业平台,在内部变身为个人与智能制造资源的连接者,实现了平台化。具体来说,海尔不再是一个制造产品的企业。 通过推进人人创客,将过去流水线式的员工转变为知识型员工或创客,由传统串联的组织变成了共同面向用户的一个个小微。目前在海尔平台上目前已孵化出2000多个创客小微。这不仅可以降低中小创业者和个人在创新创造时的技术风险、人员风险  、资金风险,也能最大化共享海尔智能制造的研究成果,提升成功率。

二是颠覆了企业研发模式以及企业与供应商的关系,在外部变身为企业组织与智能制造资源的连接者,实现了生态化。

正如海尔的观念“世界就是我的研发部”,通过海尔开放创新平台HOPE平台能够触及200万以上的一流资源。而且海尔已经打造出开放的资源交互平台海达源,这是全球家电业第一家为供应商资源提供在线注册、直接对接用户需求、与用户在线交互、交易、交付并围绕用户体验即时反应的平台,形成了一流模块商全流程参与创新的生态系统。 现在海尔COSMOPlat平台上聚集了上亿的用户资源,并聚合了300万+的生态资源,形成了用户与资源、用户与企业、企业与资源的3个“双边市场”。这是一个智能制造的大生态。所以如果现在还把海尔简单的定义成一家制造型企业,那就真没看懂他在智能制造的价值。

3、从定制交互到网器终身交互,实现制造服务化

这从汉诺威工业展上,海尔展示的互联工厂示范线就有可看出一二。

在展会现场,海尔搭建了一条与真实的冰箱互联工厂比例一致的示范线。这里包括智能匹配、柔性装配、模块装配、用户定制、智能插单、智能检测、定制交互等7个工站以及13个节点,真实还原了海尔馨厨冰箱全流程以用户为核心的智能制造体系。以定制一台海尔馨厨冰箱为例,用户通过PAD登陆海尔定制平台提出定制要求之后,需求信息马上到达工厂,生成订单;工厂的智能制造系统会自动排产,将信息传递到各个生产线,短短几分钟内,一台带有用户签名的冰箱就到了他自己手中。这台馨厨“网器”的诞生就是一次COSMOPlat大规模定制解决方案的实际落地,让海尔打通了与用户交互的全流程节点,实现了从“定制交互”到“网器终身交互”。

这不是一次性的硬件定制,也不是简单的定制交互,在这样的模式下,用户可以通过馨厨冰箱与海尔的互联工厂联动,再定制一台智能空调或者洗衣机等其他网器,实现了真正的“网器终身交互”。这就不再是传统企业和顾客之间单比买卖的关系,而是让消费者变为终身用户,海尔终身服务。

总之,在智能制造正成为世界主要制造业大国竞合焦点的当下,海尔在智能制造上的布局和落地是符合智能制造大趋势的,且具备极大的先发优势。这次海尔代表中国智能制造,出征汉诺威工业展,与世界智能制造顶尖企业角逐应该是当仁不让。


曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

2017-04-19

2016年,全国的快递业务量已经达到313亿件。这是个好消息,又是个坏消息。


好消息是,由于快递人工成本的上升,社区安全等限制条件或快递员配送时间紧等原因,往往在最后的末端配送环节达不到“门到门”的服务标准,于是给了创业者机会。目前站在这个“最后一百米”决赛场上的,主要分为“快递智能柜”和“互联网+收发室”模式。前者后丰巢、速递易等一票选手,后者有“@收发室”、熊猫快站、菜鸟驿站等。


坏消息是,2016年底,许多从事终端100物流服务的小公司突然发现自己融不到钱了。最后100米物流的竞赛已经进入决赛阶段,对参赛者的运作模式和规模都提出了极高的要求,小公司已经面临自然淘汰的命运。


市场的天平最后会倾向谁?

转了一圈,为解决最后100米,出现了两种模式:抢地和抢人

对于“最后100米”的竞争格局,有些人理解为快递柜、门店驿站、社区便利店等几类阵营,而响铃认为就是抢人和抢地两类。


1、抢地,即自建,代表:快递柜

这里主要包括邮政、丰巢、日日顺乐家、京东自提柜等充分利用上游快递资源的大玩家和e 栈、格格货栈、递易、云柜等中小型平台,行业将其分为电商系、快递系和第三方系三类。

2、抢人,即共享,代表:收发室目前看丰巢、速递易体量占有较大优势。他们主要提供的应用场景是“用户在离家和工作地点近的地方从快递柜自提快递包裹”,采取的方式是自建,“借”别人的地筑起高高的柜墙。另外还包括一些门店驿站,比如当年的顺丰嘿店和快递超市.无论是自己的地、还是租用的地,都是在原来没有的场景下新建场景(柜子或者门店)。


这类类似于易代驾和滴滴打车,采用众包+O2O的方式,在社区和写字楼寻求物业、便利店等实体空间的合作,利用闲散劳动力,在物业的富余空间内(运力),设立收发室,完成代收代发服务。这类模式中,无论是采用移动定位与数据技术,还是通过建设末端快递共用派揽平台,或者直接沿用现有的收发室、物业管理处,都是用“人”在填。典型代表有定位办公园区的萌站,瞄准学校市场的小麦公社,做写字楼及社区快递包裹管理服务体系的@收发室,面向社区和校园的阿里菜鸟驿站,面向社区的蓝店和熊猫快收等。(尽管他们也有直营店,但占比小,比如熊猫快收在南京有4家直营店,合作门店却有2300余家,收发室有两家示范店,但也是和物业合作,没有出场地租金,另有数百收发室投入运营,签约数千家,覆盖居民百万户)


目前从融资和网点上看,除了菜鸟驿站(目前在全国200个城市和1600家高校开设4.5万家社区站点),@收发室和熊猫快站较为靠前,(熊猫快收已完成数百万元人民币天使轮融资,目前,正寻求Pre-A 轮融资的合投。收发室天使轮融资1000万人民币,A轮融资数千万人民币,投资机构包括:北京生活性服务业发展基金、金沙江创投、联想之星创投)。这类模式除了利用了现成的人力,对于物业的空间也是分时共享,直白的说,用的都是现成的人和空间。


3、优劣对比,各有说法

对于这两类模式,我们不妨作图对比一下。


当然没有万能的解决方案,其中优劣,大家心知肚明。

是不是好故事,看流量

从整体上来看,整个行业都面临着“没挣钱”的尴尬局面(当然现在没赚钱不代表未来不赚钱),行业普遍需要探究新模式,尤其是业界把“赌注”都押在了本地生活服务业务上,其电商属性决定了“流量”是推动行业发展乃至盈利的核心因素。这里有几个关键。

1、快递柜不能验货是表,人们需要被关照是里

人们吐糟“无法验货签收”是快递柜的“硬伤”,说收发室可能引发责任不清的问题。其实这都是幌子,人们真正需要的是被重视。

网购本是为懒人而生的,就是图方便。但快递柜模式的流量逻辑是在网购场景中,硬生生地将收货拆分成货到快递员那——快递员放快递柜里——收件人收件,新增加了一个环节,是用收发件人的不方便来换取快递员的方便,增加了收发件人的付出成本。从这一点上来说,快递柜模式是逆人性的,它剥夺了收发件人本该享受的“上门”“上手”服务,让收发件人“自助”服务,体验上在倒退。

事实上,快递柜只能是快递员的“补充”,帮助快递员处理“问题件”: 没有时间收货、不能到达收件人“门口”、收件人不在收货地址、快递员一次投递失败的。 如果一味无差别的使用快递柜,用快递柜来取代快递员的“人性”服务,那注定是一场悲剧。

再看收发室的流量逻辑是在回家或便利店买东西时,顺便取下快递,把两件事一起干了,“等快递”回归到“取快递”,减少了用户付出成本。当年嘿店没成,不是因为模式不行,而是快捷的代理点太少,518家店铺只是九牛一毛,用户没享受到被关照。如今个别收发室模式推出能试衣设冰柜等功能,显然是在感情牌,让收发件人感受到“被关照”。

2、没有流量源的模式注定失败

先说说快递柜模式的三大阵营,既然要做本地生活服务变现就得有流量。不要误以为把人拉到快递柜面前就产生了流量,实际是在消耗流量(对用户而言,整个过程中,多数人就是为了收寄快递,并无其他额外需求,也没有任何增加价值,反而是在强行添加新的环节,消耗用户的注意力)。速递易如今面临的窘境(速递易母公司三泰控股连续大幅亏损,面临强制退市风险)恰恰是此类模式的缩影。误以为自己掌控流量,早早举起“第三方运营”的独立旗帜,并迫不急待地收割,向快递员、收发件人双向收费,然而事后发现自己既无技术垄断,又没品牌势能。

而电商、快递系的快递柜企业则可能好受一些,因为存在上游或下游的巨大业务量优势,在流量端占有优势,本地生活服务业务上更容易与第三方企业进行对接。比如丰巢5大股东在国内总共拥有超过87000个网点,85万名一线配送人员,每日递送快件数量占全国总数的50%以上,丰巢可直接与末端客户接触,结合电商原有平台,提供二次导流的机会。


事实上快递公司和电商平台也已经开始收割战场。

再说收发室模式,它实际上本身有人流量,或者说便利店或物业管理处有流量,而不需要寄人篱下,主动性自然强些。

3、只有创造新流量的模式才可能活下去

商业模式好坏的重要一个标准,是除了考察项目离钱有多近外,还需要关注钱能收多少,能收多久。

快递最后100米的盈利空间从来不在电商、寄送快递或广告上,这些路子被验证后的结果是:入不敷出。而真正的想象空间在本地生活服务业务上,这里集结了传统零售、金融、医疗、汽车、家政、生鲜电商等一系列社区服务。只是快递柜模式虽也然能沾边,却不及收发室模式近。(想想谁的场景越近?)

目前,收发室平台同快递公司做线上平台的分成,利用人与场地,人与人高频接触,依托物业场地、物业人员再去做包裹外包装回收以及洗衣的代收包括桶装水等等增值业务。收发室只收一点小费用来维持平台,把绝大部分收益分给线下物业公司,而且物业增加了与业主的沟通机会,促进了物业费的增收。物业自然乐意。如今,收发室已与中航物业、长城物业、首开等陆续开展合作。而熊猫快收已经与本来生活、e袋洗等新合作,代收取生鲜、衣服等特殊包裹,并已成为目前熊猫快收的主要收入来源。这对于便利店而言,集中收货能增加到店的人流量,做大自己的生意。

总之,流量在于捣鼓,前提是自己得有流量源。

是不是好生意,看盈利

这需要说明的是:

1、向用户收钱等于自杀

目前部分快递柜厂商开始向用户收费,但其并没有提供新价值,再加上目前中国快递业的经济发展一般,快递的用户体验也在下降,收费只会是自寻死路,逼着用户向对手投怀送抱。

2、消耗流量的生意不长久

前面已经说了快递柜的电商、广告等盈利模式是在消耗流量,而没有创造新的流量。目前速递易营收仍然依赖派件、超期、寄件和广告收费,尽管也做了不少尝试和试点,包括上线必有商城等,但仍然是在消耗流量。

同样的,就在丰巢完成25亿元A轮融资时,尽管资本看起来异常有信心时,三大快递业股东却不愿陪跑了:中通不跟进、韵达犹豫不决,申通股权稀释。而且还一个奇怪的现象;顺丰主导投资和运营的丰巢快递柜,顺丰快递的使用量却占比很低。(根据丰巢提供2016年各家快递公司“丰巢”快递柜使用量数据信息显示,中通使用量占比22%、圆通占比18%、申通占比14%、韵达占比14%、百世占比10%、顺丰占比6%,其他的京东、EMS、天天等瓜分),这或许是快递公司已意识到快递柜这类模式只在消耗稀释自己的流量,而又不得不面对过高的成本和较弱的营收能力。这恰恰是快递柜行业普遍的盈利困境,更关键的是,目前仍没有探索出可行的盈利方式。

3、占位置的生意难,或者说做入口难

关键的问题来了,快递柜这种占位置的生意是实际是入口模式,自己搭台自己唱戏,通过霸占山头收过路费,当年的百度搜索就是如此,这是中心化的模式,其核心在于自己制造需求和流量。可惜快递柜并不能创造流量,而社区流量又难以“占为已有”。

更根本的问题是,快递柜看起来是利用智能科技,实际是让机器与机器打交道,这是程序与程序的对接、标准与标准的对话,但快递终究还是服务业,人才是核心。即便以智能快递柜为代表的机器能形成入口,也充其量是入口之一,且体量不会太大。最大的入口永远是真正在做快递“服务”的人!

4、共享人的生意容易些,或者说搭平台相对容易

相反,收发室的模式是平台模式,也就是搭台子让别人唱戏,赚取场子费。这是个多边交易模式,有便利店、物业公司、快递、还有本地生活服务服务所有的参与者。搭平台的人就是整合资源,拉拢买卖双方,维护市场秩序,制定市场规则,让市场活跃。

这类模式的最大优点在于建立起双边市场,同时引发跨边网络效应(即越多的“供给端”使得“需求端”的体验更好,或者反方向)和同边网络效应(即越多的“需求端”,使得“需求端”的体验更好,供给端也是类似)。就如滴滴巴士,几个人使用滴滴巴士的时候,一定很不好用(叫不到车),但当周围人都用滴滴巴士了,就会觉得特别好用,司机(供)和乘客(需)都开心。

平台和入口的区别在于,平台是做妈咪,入口是做头牌。

平台模式除了去中间化、去中心化,还有一个去边界化,从而可以无限延伸商业价值。就如我们无法定义腾讯的产业一样,他在做连接人和人的事,他既是社交、又是金融、还是电影、娱乐、汽车。。。收发室模式恰恰是在做跨行业整合,刚好需要去边界化。

5、怎样才能赚到钱

1)优势互补

快递最后100米有很多场景,社区、园区工厂、写字楼、高校等,这些用户类型、服务要求都不一样。既然快递柜模式和收发室模式各有优劣,那全场景设立统一模式的末端网点就不太合理,而应该有细分市场的布局意识,同时要学会舍弃部分市场,比如专注写字楼的“零公里”服务站、专注校园的“递易”快递柜等,都是根据不同场景搭建的第三方网点。未来,在这最后100米,并未能做到快递柜模式或收发室模式独揽天下,双方互补或是常态。


2)开源前先节流

据中商产业研究院发布报告指出,2016年,我国快递柜产量超过3.12万组,单个快递柜成本约5-6万元,使用寿命约2-3年;每年向物业公司支付2000元左右的场地费。快递柜模式不是一无是处,而是赚钱的速度赶不上烧钱的速度。所以要想盈利,压缩成本变得极为关键。


总之,在这最后100米物流的的决赛阶段,PK的是对参赛者的运作模式和规模,没有正确理解背后真相的小公司自然淘汰,读懂逻辑并在网点数和融资数额领先的公司将一骑绝尘。


曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。

2017-04-18

作为电脑的I/O设备,显示器有两大潜规律,第一:每次飞跃都是新技术在扮演升级换代的火车头,比如从球面CRT到纯平CRT,从LCD液晶、LED背光,再到OLED、量子点;第二,每年春季行业新品都会大换血。今年,量子点成了热捧的显示技术,4月13日,三星、TCL、海信三巨头还一同亮相2017年国际量子点显示产业发展论坛”,要知道,此前他们还都揣着各自的技术,各自为战,量子点到底施了什么魔法?


这届用户不行,说变就变

技术永远是为用户服务,但如今用户变化太快,技术差点没跟上。

1、“屏读”时代,更加挑剔画质

这次消费升级,让人们的消费观从原来的追求性价比开始转向追求高品质、时尚、个性化、差异化等。看看我们身边的人,宁愿选择伪高端品牌也不会向低端货低头,消费升级让消费者“挑剔”起来,选择显示器时也一样。而且我们正处于“屏读”时代,无论是电视的大屏,还是电脑显示器的屏幕,画质都是核心,人们都对其画质有了更高的期望。

2、技术概念趋同,差异化才能拥有势能

如今显示器领域技术概念也不约而同的集中,自从三星首创曲面屏获得市场广泛认可后曲面阵营竞争越演越烈,据北京中怡康报告数据显示2016年有20家以上的消费电子品牌推出了155款以上曲面产品,再加上行业新手的低价冲击,显示器行业一度陷入了混沌的状态。部分厂商甚至也采取低价策略以向低端用户群渗透。然而,低端用户从来没有忠诚度,更别说流量势能了。事实上,用低价产品去带动市场基本不可能,反之用高端产品带动低端,才有可能形成势能,这就要求各厂商掌握核心技术,依靠技术占领市场高地,打造差异化优势。

3、虚拟娱乐世界风靡,沉浸感成了显示器的重要衡量指标

随着“二次元”用户集中的90、00后逐渐成为主流消费群体,电竞游戏、动漫、直播、网剧、影视等元素构建的虚拟泛娱乐世界日益风靡,衡量显示器的技术指标,除了原来的分辨率、刷新率、响应时间、可视角度、可视面积、点距、色彩度、亮度值、对比度等外,也多了项新的指标:沉浸感。人们对显示器的需求不再是隔岸远观,更希望身临其境。面对沉浸感越强的屏幕,用户就越相信自己所处的虚拟场景是真实的。理论上来讲,当达到完全沉浸时,用户便无法区分自己处于虚拟世界还是现实世界。尽管目前的技术想要完全沉浸还有点早,真正的完全沉浸不只是视觉与听觉,还包括触觉甚至嗅觉、味觉等五感与虚拟场景的交互,但人们对“沉浸感”体验却有着越来越强烈的渴望。

也正是这样,量子点被创造出来,担当起“拯救”这届用户的重任。

频频出手,三星为啥一直盯着量子点?

作为世界顶级的显示面板厂商,三星对量子点技术可谓情有独钟,投资了具备300项量子点技术专利的德国Nanosys公司,还收购了美国量子点企业QD Vision。2017年三星不仅推出4个系列、8个型号的强大QLED电视阵容,还带来了以三星CHG70、CH711为代表的数款量子点曲面显示器新品,推动了量子点技术在显示领域跨越式的快速发展。

1、技术上,Q比O不止领先一点

尽管这几年屏幕材质之争一只没有停止过,但相比传统的液晶屏幕,量子点材料的表现确实优秀不少。

本次国际量子点显示产业论坛上浙江大学教授、量子点资深专家彭笑刚表示:“OLED天生的不稳定性,导致其寿命、光效等存在当前无法协调的难题,良品率还达不到商业化的要求。而量子点是溶液半导体纳米晶,只需要改变其尺寸,就可以调出需要的颜色,而且色纯度非常高,晶体的稳定性也非常高,这是其它材料难以企及的,且不需要担心使用寿命问题。量子点有可能是人类有史以来发现的最优秀的发光材料。”工信部数字电视标准符合性检测中心主任张素兵在论坛上也通过白场亮度、峰值亮度、黑场亮度、色域覆盖率、动态对比度五个指标的数据对比详细阐述了量子点技术的优势。

来自全球三大量子点材料供应商之一Nanosys的罗忠升博士还就QLED、OLED显示之争做了详细解读。罗忠升博士指出,OLED电视在绿色和红色上表现不够理想,没有像量子点一样清晰地区分开来。为了得到红、绿、蓝三原色,OLED电视只能使用较强的过滤层,导致能量效率很低,色域也比较有限。无论是应用在QLED电视上还是显示器上,量子点作为最好的显示技术之一,其高色域、高亮度、性能稳定等特点都能得到充分发挥。”

但量子点只是众多的画质优化技术之一,并非有了量子点就等于有了顶级画质,还需要其他创新技术的系统支持才能表现出更优质的画面,三星显示器在此就发挥了自己的技术优势。


2、多重创新视觉科技聚合,三星显示器让沉浸感上升到新高度

光是技术上厉害还不够,人们最直接的体验还是自己的感受,刚说到沉浸感,三星显示器用多重创新视觉科技的组合给了用户一个满意的答案。

首先,作为曲面显示器的先行者,三星显示器从符合人眼结构和视觉习惯的最佳曲率着手,打造了当前市场上弯曲度最大的游戏显示器:三星CF791,1500R曲率(即曲率半径为1500毫米)的设计与量子点技术相融合,这无疑树立起示范效应,更加贴合人眼的视物习惯,而且比目前的大多数显示器视野更广阔,在观影方面也带来大银幕般的效果。“环绕式”屏幕能带来强烈的视觉包围感,沉浸式体验效果堪比IMAX影院级。

其次,三星量子点显示器精研细分用户人群,研发了多种改善色彩和画质的技术。比如摄影师、设计师、办公族等专业人群对丰满鲜活的色彩画面、精确的色彩还原显示效果提出了更加严苛的要求。为了满足这些高标准的专业需求,三星推出了CH711量子点曲面显示器,不仅利用纯净的量子点光源作为背光,把色域覆盖率、色彩控制精度以及色彩纯净度等各个维度全面升级,实现了125% sRGB最广色域,将显示器的色彩表现力推向制高点, 与此同时还采用了600尼特的HDR图像引擎技术,补齐了液晶类产品的对比度短板,实现同类显示器中最大的3000:1静态对比度,最大程度减少显示器屏幕漏光。

更为重要的是,三星曲面显示器具备的滤蓝光、不闪屏等护眼技术可让长达几小时的用眼更加舒适健康,而且部分机型还配备了专为影音用户打造的“灵晰高清”技术,用来改善图像边缘和阴影的细节,减少屏幕上的噪点和条纹,从而防止图像品质下降。此外三星专为曲面屏幕而研发的新灵悦晶彩技术,可避免普通曲面显示器套用传统液晶色彩技术而产生的串色问题,同时解决了偏色,色彩更加鲜活生动,富有层次感。三星这一切技术都让显示器色彩表现力、画面质感和立体感得到巨大提升。


3、场景集中化下,电竞成了三星新的突破口

随着游戏市场在全球范围内持续快速增长,全民电竞正在蓬勃兴起,玩家期待高端显示技术能够进一步优化游戏视觉体验,三星把量子点技术革新的目光瞄准了电竞。三星在业内率先推出了量子点曲面游戏显示器,2017年年度电竞新品——三星CHG70在呈现出125% sRGB色域显示绚丽色彩的同时,还采用了三星独特的四通道扫描解决虚像和残影的技术,将原本隐藏在明亮和昏暗背景中的各种游戏细节凸显出来,凭借144Hz高刷新率与1ms极速响应,让玩家在快速作战的动态画面中仍然能准确捕捉目标,成为玩家们统揽全局、追风逐影的制胜利器。


未来在哪,还是得回到真实视效

用户心里永远有一杆秤。画质是本源,更是生命,最终还是得回到真实视效上来。如果说三星带领显示器产品进入一个全新画质时代,呈现出迄今为止最生动的画面和最鲜活的色彩。那无论是曲面等多重创新科技的加持,还是对电竞市场的渗透,三星显示器都是在努力让消费者越发关注的“画面沉浸感”实现满分。

尽管显示技术的道路没有尽头,但方向却不会改变:画面尽可能贴近于真实世界。随着量子点技术的逐渐成熟,三星显示器将人们带到那个画面无限贴近于真实世界的视觉体验新时代,无论是观影娱乐,还是游戏,三星量子点显示器的真实视效都已开创了沉浸感的新境界。


曾响铃,作家,资深评论人,2016年度十大作者,TMT新媒体“铃声”创始人,[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》等多家杂志撰稿人。微博账号:科技向令说,微信号:xiangling0815。