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2018-11-17

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

互联网大佬发财报了总会惹来无数双眼睛的关注,腾讯三季度24%的超预期同比收入增长,免不了一边被大众媒体感慨腾讯“你大爷还是你大爷”,一边又被一贯不看好的好事者挖一些刁钻角度看衰一番。

而在林林总总的财报数据中,有一个数据很值得关注:从不多谈具体收入数值的腾讯云,破天荒有了“本年首三季的收入逾人民币60亿元”的公开数据。

在腾讯今年已发的两次财报中,云服务收入在这两个季度均同比翻倍,这次也不例外已经连续三季同比翻倍,而现在终于愿意公布实际收入,可见“60亿”里的故事还有不少。

云计算的“收入”,不只是账面数字PK

在各种媒体评论或者PR稿中,技术多厉害(AI、大数据、物联网、5G……)、生态多丰富多有活力等是最经常被提及的话题,而收入问题云计算厂商们都较少谈及(只公开数字),负责人们在各种场合里也总是对技术、合作生态构想之类的话题津津乐道。

云计算的收入,其实是一个不太好谈的话题。

在这个收入和市场份额快速增长的业务里,短期内厂商们需要不断购置IDC、服务器来追赶市场的脚步,这些设备大多数十分昂贵,创业者自不用想,即便是大佬也得花费巨资不断添置硬件(最典型的如服务器和芯片),以及xen,kvm,hy等需要付费的虚拟化工具(硬件和软件工具也可自研,但这不是短期可以讨论的话题)。

此外,云计算维护费用也不菲,早在十年前,全球云计算就已经有6.23亿千瓦时/年的耗电量,加上人工和日常维护,支出可想而知,某大佬级云计算厂商7-9月该季度还面临11.65亿的亏损。

说到底,不管当下多么辉煌,云计算仍旧是一个需要长期投入、长期获益的行当,在目前企业级市场还远远没有发展起来时,收入这种东西似乎不太关键,毕竟,云计算还远未进入“投入已就位,新增客户边际成本快速递减”的舒适阶段。

不过,这不代表收入就没有意义,它不只是账面数字的PK。

综合IDC在今年7月份发布的《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》,以及各云计算的公开收入数据,能发现一个有意思的规律:同样1个百分点的市场占有率,腾讯云创造出了更多的收入(每1%创造5.83亿收入,而对比厂商只有3.23亿)。这意味着,腾讯云让云计算市场上相对市场份额与收入份额出现了错位,使得总量上“市场占多大、收入就相应有多少,至少也差不太多”的普遍数据规律被打破,腾讯云以相对较低的市场占有率创造了相对较高的收入。

于是,收入这个数字变得更有意思。一方面,巨大的绝对值,以及为了收入的各种投入让中小云计算厂商的机会越来越小,另一方面,规模以上云计算玩家由于这种市场与收入份额的错位,或仍存在巨大的变数。

高客户质量,腾讯云确定“相对优势”?

我们知道,市场占有率是由企业产品的销售数量和该产品市场销售量总和决定的,而总收入是各产品销售数量和价格相乘的结果。

尽管目前不知道腾讯云的具体市场占有率,但从总收入来看,再加上腾讯的客户数,可以断定腾讯云客户的付费率不错,客户质量不错,也即,后期付费意愿可能会很强。

就如同两个商场,一个是场子大,另一个则是坪效高,而腾讯云现在表现出来的就是“坪效”高,至少潜在的付费意愿高。

今年5月,2018腾讯“云+未来”峰会在广州举行,腾讯云副总裁谢岳峰说了一大堆关于“前所未有的历史机遇”的豪言壮语,而简单翻译其表态,无非是客户需求提高了(从单纯IaaS层面升级到对整体解决方案层面),我们要把产品做得深一些,与合作伙伴的关系更深一些。

有意思的是,客户需求从底层到解决方案,这既是需求的变革,也说明积极去拥抱这种变革的腾讯云,客户质量“被动”变得更高了,毕竟,客户得支付更多费用,客户得与腾讯云有更多交流而不是花钱充值会员式的合作,如此客户粘性也得以提升。

在过去较长时间内,腾讯云一直认为客户需求是“往上”的,对外宣称“打造了包括OEM类、联合解决方案类、项目类、服务类、转售类等五大类合作方式的创新型合作伙伴生态体系,与合作伙伴实现了共创共赢”。

这使得腾讯云不仅像过去那样玩IaaS,还在业务上做一些延展,只要合作伙伴有需求它就会附带做一些创新玩法,比如可以帮助OEM(一类专门做代工生产的产业模式,这类模式往往涉及与许多客户接洽、合作)去做CRM(通行的客户关系管理系统,OEM往往迫切需求该系统,能提升客户服务质量以及市场挖掘的效率,应归属SaaS类服务)——只要整体解决方案有这个必要。

一方面,这表明在腾讯云这里,云计算可能不再只是“水电气”之类的互联网基础设施定位,而变得往客户经营有一定渗透;另一方面,腾讯云作为云计算平台,有模式创新和拓展,但它并非主动去抢PaaS、SaaS的生意。

在这种趋势下,实际上几个云计算厂商走的路子开始进一步分化。一些厂商仍然是一贯的做生意思维,风卷残云快速吸纳“低客单价”客户,一些厂商在合作上更加围绕未来技术时代做文章,而腾讯云则往上盯着那些有更深需求的客户。

不能说谁对谁错,至少,随着信息时代进一步进化,当“上云”不再是时髦词汇而变成普遍存在时,拥抱一下更复杂的用户需求可能是更正确的趋势,腾讯云似乎在布局上偏前瞻一些,但最终结果如何只能看市场检验。

腾讯云,收入之外的更多空间

在腾讯财报透露腾讯云收入之前,腾讯云自身的定位也发生了转变,“国庆不放假”的腾讯组织结构调整中,腾讯云成为腾讯产业互联网核心事业群CSIG的核心。在腾讯惯常的玩法中,这种桥头堡式业务,其“收入”并不“单纯”。

在腾讯,有一个有意思的独特现象是,“主营业务”是没有利润、不挣钱的,不论是PC时代的QQ还是移动互联网时代的微信,它们的价值实现,都是通过社交生态的流量提领,灌注到腾讯各个产品线。

腾讯几千亿消费互联网帝国依赖微信,但微信的社交本身并无多大“收入贡献”(支付本身不能算作社交功能的一部分)。为腾讯系产品、为腾讯用户带去连接价值的微信,其收入是无法衡量的,或者说,衡量其收入是不正确的。

腾讯云在未来腾讯大船拥抱产业互联网的过程中,与QQ、微信之类的产品定位类似,其定位是为用户、客户、合作伙伴和行业带去价值,起到承接消费互联网、产业互联网的作用。

事实上,随着全球产业转型升级浪潮的推进,产业互联网趋势不可避免,正如知名调研机构IDC所言,那些追寻产业互联网的脚步谋求转型的传统行业,必然需要一个拥有强大的技术能力和丰富健全的生态体系的智能化云平台作为依托。

这恰恰是腾讯云的优势所在。

自2013年以来,腾讯云已拥有超2000个合作伙伴,解决方案超过60种,典型的包括智慧零售服务(如永辉智慧门店及各类应用)、金融服务(如与中国银行、建设银行、招商银行等的合作)、公共服务(如警务云、政务云、工业云等服务,尤以数字广东最为出彩)、文旅服务(如与云南、重庆合作打造了“一部手机游云南”、“一部手机游武隆”)等,此外,腾讯云在工业、地产、汽车、生物基因等领域皆有深度涉猎。

就在财报发布后例行的高管电话会议上,腾讯总裁刘炽平认为,为行业和客户创造价值的产业互联网“未来一定有商业机会”,而产业互联网最初的营收机会来自云业务,“腾讯的云服务增长非常快,市场份额一直不断提高”。

综合下来,自身定位结合产业互联网的“商业机会”,腾讯云的收入被“拆分”成两个部分:

可以拿去对比的,例如“60亿元”,这涉及到外部竞争,必须尽可能把数字做大、客户质量做好;

不能衡量的,腾讯云的云计算为腾讯产业互联网战略创造了多少价值,这部分的意义并不比可度量的收入低,它是长期的机会,似乎虚无缥缈但十分具有现实意义,看看微信就知道了。

回过头来看,腾讯财报中,腾讯云“连续三个季度翻番”、“60亿元”等关键词只是一个开始,除表达腾讯云更优质发展、更核心定位的一种态度外,更是腾讯未来在云市场想象力的起点。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-11-13

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

这次双11, “智能化”概念惹足了眼球。

米家、欧瑞博等AI智能硬件厂商大幅度折扣,腾讯也跑到对头阿里的天猫开设了旗舰店,售卖“听听”智能音箱。此外,智能翻译硬件也盯上了双11,搜狗翻译宝Pro推出了“拼购立减200元”,“赢日本6日游”等一系列促销活动。

AI智能硬件密集入局双11,这不只是营销大战那么简单。这背后的故事是,AI智能硬件已经走入消费市场,成为智能化生活趋势的落地产品。

“你情我愿”,AI智能硬件杀入双11是趋势使然

AI智能硬件成为双11主角之一,是消费升级背景下,普通人对智能化生活追求的一种必然。

消费升级可以看作生活方式升级,人们追求产品“品质”,更追求产品带来的“生活方式”的变化,那些有格调的产品往往成为市场的宠儿,连厨具都标榜自己是“新中产生活”代表。

这个转变过程中,智能化是最重要的内容之一。AI智能硬件能成为双11主战场之一,正说明了消费者对生活方式“智能化”有更多、更深的追求。毕竟,我们在双11这个日子里采购的,都是我们在最近一年或近几年最迫切需要的东西,这时候选择AI智能硬件,就是在选择未来智能化的生活方式。

在这其中,以翻译领域的搜狗翻译宝Pro为代表,那些带有颠覆力量、同时又十分“亲民”的AI智能硬件必将会成为双11淘货热门。至于理由,很简单,它们更符合人们对智能生活的期许。

“原来还可以这样”,搜狗翻译宝Pro颠覆翻译场景

在消费市场上,AI改变生活方式的痕迹到处都可以看见。

例如,在家里一个手机APP就能实现全屋智能化,冬天缩在被窝里就能把客厅的灯关掉,家人生日时可以一键启动生日趴模式,夏天回家前就能提前打好冷空调……在汽车上,挂载DuerOS、斑马等智能系统的汽车,已经成了“另一部智能手机”,最新产品“奇瑞EXEED”甚至可以连接小程序,让汽车连接所有服务。

众多领域都出现了让生活更智能的优质AI产品。不过,有一个生活场景的智能化需求十分迫切,但一直以来都未能得到很好解决,那就是跨语种翻译。

随着国民经济的发展以及对外交流的日益频繁,与“老外”交流、看洋文已经不是过去“精英”们的专利,普通老百姓通过出国旅行、商务出差、购物代购、跨国交友等方式,有着大量与老外们交流的需求。

不过,由于受教育水平不足,或者语种不符合(比如你只学了英文,但需要在德国问路),很多情况下我们普通人只能靠“蒙”、“猜”来揣摩“老外”的意思,十分窘迫。

这时候,适用这一趋势的搜狗翻译宝Pro出现了。在搜狗的官方宣传里,这款于双11重点推介的消费级AI翻译智能硬件,能够实现在线状况下的中、英、日、韩、泰语、法语、阿拉伯、德语、俄语、葡萄牙语、西班牙语等42种语言互译,让我们在全球通行无阻。

此外,搜狗翻译宝Pro还能实现中、英、日、韩四种语言离线翻译,让AI翻译告别网络束缚。考虑用户使用实际,该产品还支持拍照翻译。一些媒体测评,其翻译水准完全继承了搜狗的“衣钵”,在准确性上比同类产品或者翻译APP更为精准。

于是,我们发现,以前费劲巴拉才能实现的跨语言沟通变得十分简单:有多语种,有准确性,有自由度——翻译“原来还可以这样”,一场说走就走的旅行不再有语言上的顾虑。

回过头来看,搜狗翻译宝Pro的出现,“应时应景”。

1、“生活方式”智能化的本质是“思维方式”智能化

和搜狗翻译宝Pro一样,许多AI智能硬件给人的第一印象可能都是“XX原来还可以这样”。但是,随着AI智能硬件席卷每一个角落,我们可能逐步丧失掉“新奇感”,典型例如智能音箱。

一旦我们不再为“智能”惊奇,其实意味着我们的“思维方式”发生了改变:认为只有智能的才是正确的、符合对高品质生活期许的。消费市场上思维方式的改变,才是推动AI智能硬件发展的根本动力,搜狗翻译宝Pro就是这样最终会改变思维方式的产品。

2、生活方式必须是“具象”的

在翻译宝之前,还有Google翻译等“无形”翻译产品。但普通人一直未把它当做生活方式的一部分,只认为它是“网上的翻译”。

大多数生活方式智能化,都由具象的产品来表达:智能家居单品、智能汽车黑科技内饰。和社交、电商改变的生活方式不同,智能化一定得有“东西”,所以AI智能硬件首当其冲,搜狗翻译宝Pro之类的产品能够成为淘货热门。

3、智能化既需要“母爱逻辑”更需要“父爱逻辑”

有需求然后满足它,这是“母爱逻辑”;创造出需求并推给消费者,这是“父爱逻辑”。

作为新潮生活方式升级,很多时候消费者只知道要智能化,但不知道具体要什么,这时候做产品就应当多遵从“父爱逻辑”,“替”消费思考,就如同乔布斯“替”消费者创造出他们压根想不到的Iphone4一样。

搜狗翻译宝Pro就是这样一款产品,消费者有翻译的需求,但很难想到通过一个一体成型、有高清显示屏、多语种在线+常用语种离线翻译、兼顾多种实用功能的终端产品来实现,搜狗把它做了出来推向了市场。

因此,在我看来,这款产品出现在双11,其实是搜狗的一种品牌姿态和宣言:“来了,智能翻译生活”——这远比降价更有现实意义。

从更大一点的视角看,搜狗翻译宝Pro只是AI改造生活实践成果之一,我们的生活中还存在着有大量的智能化空白需要填补,相信下个、下下个双11……我们能看到更多类似搜狗翻译宝Pro的AI智能硬件产品出现。

“全面智能”,AI改变生活才刚刚开始

毫无疑问,AI智能硬件对生活方式的改造才刚刚开始,我们始终在追求更好用、更智能的消费品。即便是带有颠覆性意义的搜狗翻译宝Pro,也绝不是智能的终点,也还需要持续优化。

目前,作为一款手持式电子产品,搜狗翻译宝Pro从用户使用出发,还提供录音备忘、口语练习、SOS求救等丰富的功能,且产品拥有一体成型的机身和多种颜色可选。这些都反映出它在把自己当做用户在翻译场景下的“贴身助手”,成为智能化生活方式的一个融合部分。

但是,这些仍然是不够的,例如AI算法对耗电量的需求,与消费级AI产品对耗电的控制之间天然矛盾(目前搜狗翻译宝Pro待机时间168小时,有所突破);例如在翻译场景中还存在着大量的长尾需求(生僻的句式、专有词汇等),需要不断完善……

当前的搜狗翻译宝Pro虽然做得还算不错,但后边的路仍然很长。不过,只要智能化生活的浪潮仍在,只要双11里AI智能硬件继续成为重点,这些改进迟早会慢慢地、一步一步实现,毕竟,趋势不可逆,顺势而为的产品将有更多机会。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-11-08

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

继数字音乐、游戏、影视等版权问题后,图片版权问题近来成为版权领域的热门,与版权问题天然亲近的区块链免不了掺和一下,7月,百度就推出了基于区块链技术的原创图片服务平台——图腾。

11月5日,图腾又加码图片版权服务,与视觉中国微利图库veer联合推出的“正版图片授权平台”上线公测。百度此举或可看作图片版权领域的深耕、继续解决图片版权在“确权”之外的痛点问题。

不过,这种看起来是“区块链+售卖平台”的模式,也面临不少考验。

图片版权痛点由卖方偏向买方

最初,版权痛点都偏向“卖方”,正版权益所有人面临的各种剽窃、盗版而又无法追索、叫苦无门。多数的版权产品,尤其是区块链产品都着重思考怎么保护这部分人的权益。

随着人群版权意识的不断提升,尊重劳动成果价值已经成为大众共识,尤其是中小企业、网站都开始积极保护版权。在这种情况下,“买方”开始面对各种版权痛点,在图片市场上,庞大的需求决定这些痛点只会越来越严重。

1、判断难:到底是不是正版?


图片使用大户——站长和新媒体作者,在日常UI设计或者内容排版时,总会遇到这样的困惑:我想用这张非常fit网站或内容的图片,我也支持正版,但是,这张图片到底是不是正版?

由于某些原因,使用者在使用那些“流落”到互联网上的图片时,要么别人就是盗版来的,但使用者不知道;要么别人是正版的,但是需要得到授权,使用者稀里糊涂就用上了。

作为普通的站长或内容创作者(甚至包括腾讯等大佬门户),到现在一直缺乏可以判断浩如烟海的图片是不是正版、能不能用的标准,多数时候在“非故意犯罪”。

2、交易难:我上哪搞到正版图片?


如果站长或内容创作者想要一开始就冲着正版去,不去甄别是否正版、是否需要版权,这个想法其实也不太好实现。

一方面,不同于数字音乐等有专门的正版发行公司(例如周杰伦的杰威尔),长久以来多数人形成的图片使用习惯中,并没有正版图片平台的身影,即便是视觉中国veer这种“惠民工程”知之者并不多。

另一方面,图片本身也分各种尺寸、清晰度,版权形式复杂。图片版权初期,“新手”买家们难免有点无所适从。

3、控制难:图片去了哪里?


一个有意思的图片侵权现象是,新媒体作者使用了一张图片,发表在了自己的微信公众号上,因为属于个人微信公众号,非商业用途,即便是侵权也是轻度的、不需要承担经济赔偿的。

但是,在当前互联网环境下,许多莫名其妙的转载,让侵权行为被放大,而新媒体作者却很难控制。这种情况在站长、门户那里也大规模存在。尽管损害了版权方的利益,但无法控制图片被转载走向的“正版使用人”或“微侵权人”,只能承担不知所谓的连带责任,疲于奔忙解决问题。

图腾要建立网络优势?

在图腾上线公测这个正版授权平台之前,互联网上几大正版图片商视觉中国、全景网络、东方IC等都有自己兜售正版图片的平台。

显然,图腾做正版授权平台,首要的好处是它多了个叫“区块链”的东西,可以一次性解决买方的几大痛点。

例如,通过区块链,可以判断图片是否是正版、版权归属者是谁,谁又得到过授权之类的信息,不再盲目上图搏一把“赌它没有版权声明”。用户不愿掏钱的,可以使用那些公开的免费图片,愿意掏钱的,甄别出版权方对应去交钱就行。

此外,区块链在“买方”层面一次性解决了控制难问题,图片版权可追溯,不管互联网怎么乱转载,只有那些在链上被标记授权的所有者才能使用图片,从哪剽窃的一目了然,责任清晰。

而区块链这种确权的优势,更重要的是在交易层面解决交易难问题,形成新的用户习惯。

众所周知,搜图、随手下载是很多人在配图时的习惯性做法,偶有登上正版平台买图的,也只是“迫不得已”的商务行为而非日常习惯。买方交易难的痛点,说来说去还是使用习惯的问题,正版平台们并不能像天猫、京东一样变成网购的习惯性目的地。

现在,从图片生产、权属存证、图片分发、交易变现、侵权监测到维权服务,图腾的“全链路版权”使得买方痛点得到尽可能解决,长此以往更易于形成相对优势,引导众多内容需求方逐渐形成在图腾正版授权平台上“找图”的习惯,改变冒着版权风险四处挪图的境况。

习惯的力量是无穷的,当单机游戏爱好者放弃了3DM、游侠等网站下载盗版游戏的习惯,转向自然而然打开Steam、Wegame找游戏时,游戏正版之路就已经快速开启了。

而这种习惯,于图腾正版授权平台而言,是一种“网络效应”的构建。这种存在于社交软件(如:微信)领域的理论并不高深:你使用某种产品到底给自己带来多大的价值,取决于产品的其他用户的数量。

传统的“卖图”渠道要么只针对大客户,要么价格辣眼睛,图腾的正版授权平台,对买图者来说,不仅节省成本,而且由于其在区块链领域的先发优势,积累的资源多,更容易满足需求;对上游“卖方”(除了大版权商,还有各种小卖家)来说,与其自己去耗时费力寻找客户并通过各种复杂的方式维护版权,倒不如把图片授权给专业的区块链图片中介来得容易。

其结果,就是区块链加持下,图腾的正版授权平台或对下游客户的粘性越来越大,能吸引更多的客户,“出货量更大、售后更简单”,上游参与的热情也更高。如此,一个原本只是图片搬运工的“正版授权平台”,在卖方和买方都建立了良性循环。

这一切还有个症结,那就是图腾的区块链技术是否真的如其所述实现一系列版权价值,不过,这是图腾的事而非正版授权平台要考虑的了。

是商场而不是超市的平台,能确保“卖家利益”吗?

如前所述,图腾正版授权平台虽然和视觉中国合作,但其“商业模式”却是开放的,各种独立的中小卖方,例如独立的摄影师也可以选择把赖以谋生的优质摄影作品同时放到平台上售卖。

也即,这个平台有着开放的接入系统,其本质是一个综合B2C+C2C模式的购物商场,这一点与天猫+淘宝集市的组合有些类似。

问题也接踵而来,在两种卖家利益方面,图腾正版授权平台或面临一些挑战。

1、大卖家:如何避免乱价嫌疑


在天猫上开店的许多店家,自身也是有线上电商平台或者线下购物门店的,例如优衣库等。在电商界,多渠道有个不成文的规定,不管过多少道手,理论上最终面向用户的环节价格需要统一,否则市场便会陷入混乱。

这一现象套用到图片领域也是适用的。与图腾合作的微利图库本身也在售卖图片版权,正版授权平台如何处理与微利图库的关系,尤其是在价格方面,在微利图库单张图片均价60元/张的市场行情下,百度搜索站长用户仅仅只要平均18元/张就可以在图腾的平台上买到一张合适的图片,甚至,图腾的平台还为同一图片的不同精细度提供同一价格,改变了上游合作商的产品和价格策略。

这可能牵扯到图腾与微利图库合作具体细节的设置问题,是打包购置图片到平台分发(中间商),还是一张张分成(作为单纯的流量渠道),仅从商业利益上看,二者如何相互嵌套。

2、小卖家:如何避免挤出效应

在任何需要检索的互联网商品市场上,流量总会不自觉倾向头部。天猫当然受到阿里电商的流量倾斜,中小卖家在集市上也是谁的皇冠多谁更容易被展示。

长期以来,中小图片内容生产者,那些靠拍摄完成自由化生活梦想的摄影师们,总是对平台的利益分配颇有怨言,这其中既包括如何分配利益,也包括如何更好地把自认为“十分优秀”的作品展示出去。

在图腾这个正版授权平台上,即便有了区块链的加持,这种流量分配的老生常态的话题仍然不可避免,用户搜索主题图片后,到底该展示谁的?

良好的内容生态需要更多卖方的积极参与,中小内容生产者被挤出肯定是不正确的,但同时头部的利益也需要照顾。说来说去,在经过一段时间的运营后,高大上的区块链技术正版授权平台还是要面对“庸俗”的商业运营问题。

正版图片售卖,不能走入价格战

图腾的合作方视觉中国原本有个高大上(“贵”)的售图平台,后来,或者出于市场利益的考量,又推出了微利图库veer,在价格上出现大幅下降,在集中采购的情况下,价格甚至低至1折。

事实上,与在线音乐类似,包括视觉中国在内,正版平台的很多内容来源也是获得XX图库的授权。如今,“被授权”的图腾正版授权平台再度通过营销方式降低售价(除了上文18元的平均到手价,该平台在公测期间还给予每个账号用户前5张图片只需1元的所谓超低价),看起来,图片领域为了更大的市场空间,已经有了价格战的倾向。

反过来看,版权的意义恰恰就在于市场利益能更好地反哺生产端,生产出更好的产品或内容。对于图片而言,如果说侵权是对优质内容的伤害,那么低价、超低价则是慢性伤害,最终影响生产者的积极性。

然而,图片价格“有点高”也是不争的事实,视觉中国自己发布的报告中,新媒体用户购买图片占据总量的53%,趋势明显,而这部分人,除了头部,恐怕多数都没有什么钱购买昂贵的图片。卖方感觉这个市场胡乱侵权,买方觉得图片太贵、版权方碰瓷……让买卖双方摆脱目前互相埋怨的境地的“价格点”目前可以说并没有找到。

不过,在图腾的正版授权平台这里,官方反复强调其低价是一种对百度搜索中小站长和广大普通用户的“赋能”,也即,这种低价是带有补贴的,一方面是市场考量,另一方面或包含百度做强原有生态、做大新兴区块链业务的目的。

用图片版权反哺其他业务,这种玩法在百家号的内容运营里也出现过。至少在目前看来,“羊毛出在狗身上猪买单”不失为解决眼下图片版权价格困境的出路之一。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

近期的互联网巨头发声有点频繁,但关键词都很统一:产业互联网。

先是马化腾时隔六年在知乎上抛出产业互联网一问,然后在外部公开信和央视节目上,他都一再表达“产业互联网是移动互联网的下半场”的想法。

然后是李彦宏,围绕人工智能展开演讲,百度的态度也很明确:AI和产业结合,是大趋势、大方向。

马云在进博会上畅想未来贸易模式,再度强调未来是“互联网制造”。

第一次,BAT前所未有的方向一致,下注产业互联网为代表的To B业务,然而,这不是一条容易的路。

根据普华永道预计,到2025年,T to B to C(T指科技,B指商家,C指用户)模式给科技企业带来的整体市值将高达40至50万亿元人民币。而中国移动互联网2018年的市场规模仅为8.42万亿元。

To B无坦途?

“为什么中国的to B企业都活得这么惨?”美团创始人王兴曾经在内部演讲中抛出这个问题。

王兴认为, 中国庞大的人口基数导致在中国做消费互联网,轻松就可以获得几千万甚至几个亿的用户。另一边,由于中国企业缺乏以技术提升效率的迫切需求,工业信息化的紧迫性远不及人力成本高昂的欧美。

在这种背景下,中国的To B企业很长一段时间发展并不容易。对比中美传统企业级服务公司,用友、东软、金蝶三家老牌企业市场服务商合计体量仅142亿美元,与美国巨头Oracle、SAP、Salsforce合计4206亿美元市值差距巨大。

即使是这两年开始发力To B的互联网巨头们,云业务仍然处于相对早期的阶段,距离商业化还有一段距离。

以行业大佬阿里为例:其刚刚发布的三季报中,云计算业务亏损2.3亿,亏损率4.1%,大部分利润主要来自于电商。相比之下,美国亚马逊、微软企业云服务利润贡献分别高达74%和70%

To B业务不仅仅是中国难题,也曾经是世界难题。微软的第二任CEO鲍尔默就倒在了B端业务上,在他离开前,微软市值缩水一半。然而第三任CEO纳德拉最终以一往无前的勇气与执行力完成了这个转型,微软云已经逼近亚马逊云,微软也重回巅峰。

然而,这个B端弱需求的时代已经过去。潮头已至,To B的难点在于如何对接上需求,在这条路上,没有坦途。

首先是驱动的难点,技术如何能够深层次驱动传统产业转型。以产业互联网为代表的To B新浪潮,不仅仅是传统意义上的信息化、软件化服务,而是大数据、物联网、人工智能与企业业务的深度结合。

来自一份《2017年中国中小企业信息化建设调查报告》中显示,有50.8%的中小企业希望通过信息化提升产品和服务质量,当To B业务深入到制造业用技术提升生产效率与质量时,离不开对于产业和技术的双重理解,以及强大技术和前沿研究的基础支撑。

再者是服务的难点,这与C端的领袖级产品赢家通吃逻辑不尽相同,B端市场的难度、复杂程度、产业周期都要更高,不同行业、规模、管理风格的客户,都对企业级产品有着天差地别的要求。这显然让习惯了消费互联网的巨头们,更难适应。

C2B蹊径


没有坦途,但有蹊径。

解决驱动的蹊径在于C端。消费互联网是上半场,但并没有离场,它恰恰是下半场的积分优势。普华永道就下过一个结论:“我们发现消费升级实质上倒逼了产业升级”。同样,C端的消费升级,也就推动了T(互联网公司)对于B端的赋能要求。“未来将主要利用C端需求整合能力和更加成熟的技术输出,挖掘B端服务的商业价值”。


这是一个完美的产业链闭环模式:

1、B端向T传导解决企业效率低下及产能过剩的问题,C端向T端传递产品实施反馈及用户切身体验需求;

2、T端基于两者需求为B端提供获客渠道、科技服务、产业布局等多方面支持,推动产业结构优化;

3、B端和T端基于C端的实施需求做出优化反应,为C端提供个性化产品和服务,实现消费升级

亚马逊在最早起步之时,贝索斯曾经大批去沃尔玛招人,因为他需要的是既懂科技又懂消费者的人。从C端起步的亚马逊,现在的定位是,可以与任何有附加值的业务为邻。

谁是最适合用这把刀来切入的人呢?纵观BAT入场方式,百度是以B为护城河,目前主打AI产业化,前途未卜;阿里则是从B端做到C端再两者通吃,背靠的是强劲的销售团队以及早早打通技术中台奠定的优势。

在这个意义上,腾讯作为C to B的样本来研究似乎更加适合,因为对于用户的洞察能力上,腾讯所向披靡。

“产业互联网不仅仅是To B、To G的,归根结底也是To C的。腾讯将利用服务C端用户的经验,帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通。”11月1日,新上任的腾讯CSIG事业群掌舵人汤道生首次对腾讯的产业互联网方法论作出诠释。

用户洞察的积累首先会带来B端产品的数据优势,这种优势完全取决于C端用户的积累量与行为的有效性。首先腾讯生态体有亿级用户;再者这些用户已经成长为全量用户,涵盖了娱乐、零售、内容、投资、出行等可以想象到的方方面面,几乎没有明显短板;最后以微信为首的C端平台使用时长与打开率极高,意味着用户的行为活跃度极高。

在零售领域,家乐福通过腾讯小程序“中台”处理工具,实现了线上各平台的打通,也实现了线上线下的一体化。用户不需要经过收银台,直接微信扫码就可以支付离场。这是微信支付联合腾讯优图推出的“秘密武器”:整合了人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术。

一个活跃的、消费行为全面的全量用户群,无疑是极大的优势。比如在金融云领域,以中国银行合作为例:腾讯可以实现在交易过程中,在极短的时间内实现银行端后台交易数据分析,并判断出当笔交易风险。这其中关键就在于腾讯云具有多维度的用户社交数据分析能力。

智慧零售领域更是立竿见影,比如腾讯云为永辉提供的解决方案,就包括通过大数据应用中台,进行品类优化和销量预测,实现精准人货洞察,大幅提升门店经营效率。

智能制造领域则更有想象力一些,比如最近腾讯与富士康合作打造了一套“工业领域的操作系统”,将设备、人员、制造过程中的数据和知识上云,开发出多种工业应用,并对生产中的供应链、客户和资金进行智能化管理。

“以独特的C2B方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。”汤道生的话已经指明腾讯选择的蹊径。

深耕垂直之路

但是坐拥C端优势,并不意味着就能开辟蹊径,关键在于怎么走,这就涉及到服务者本身的难点。

第一是克服C端的服务惯性。

C端的优势会带来惯性,在新的轨道上节奏并不一定适合。腾讯一直被诟病的是习惯了C端需求单一、赚快钱模式,B端业务则是企业需求极度分化、单个业务收入成长缓慢。要克服惯性就要抛下身段,重建连接机制。

国内HR SaaS厂商北森CEO纪伟国曾表示,零售厂商和航空公司的员工招聘流程就截然不同—前者一般在线下门店单点招聘,点位多,但单点招人少。“当企业软件进到业务里面,类似的问题是成片的。越做越复杂,你需要不断地往上加需求。”

比如阿里在推广针对特定行业的智能化解决方案——ET大脑时,就遇到了困难,很多传统企业,尤其是工业农业企业,最初并不相信云、大数据、IoT、人工智能等新一代信息技术能帮助到他们。为了说服企业,阿里云采取了按效果付费的方式。

而腾讯正在加速跳出惯性区。一方面是扩张销售团队,腾讯云副总裁谢岳峰透露了一个布局,腾讯云在今年建立了华南、华东、华北、华西四大片区的销售团队,加速在三、四线城市的能力下沉,为区域客户提供更加及时、贴身的本地化服务。

另一方面则是调动腾讯生态体的合作伙伴,腾讯云在人才培训、市场推广、商机交流、激励金、云市场、平台及服务支持等方面为合作伙伴提供红利。

最重要的还是要改变C端“不下场”的产品经理文化,深耕产业一线。腾讯云副总裁王帅曾经介绍过,腾讯在与合作伙伴下场实施的分工中需要坚持两点标准:

1、行业第一个案例必须下场。


2、典型客户案例必须下场。


“深圳龙华幼儿园是我们第一个幼教机构案例,我们的同事一定要下去亲自看,连幼儿园里的气球都要自己打一遍。”他具体阐述道。

第二是找到C端与B端在共享与独立之间的平衡点。

前面说过了用户数据是腾讯的绝杀技,而最新的架构调整腾讯显然也是奔着打破壁垒、实现共享而去的。然而,落实在具体执行上,需要找到微妙的平衡点。

腾讯各业务线之间差异巨大,关联并不密切,所以形成了各自独立的技术架构和数据架构,无法形成阿里巴巴那样的统一的技术中台和数据中台。更为重要的是,以社交平台为主的腾讯,在用户数据上的共享更需要克制。

关于这点,马化腾与汤道生专门阐述了原则:对于外界的“数据中台论”,我们平台的数据远比其他平台更加具有用户个人隐私性,因此我们反而要强调的是如何加强数据保护而不是打通数据和唯算法论。我们不会为了自身业务的需要,硬把用户使用的不同产品场景去打通。许多公司会讲数据的打通,但恰恰腾讯是以用户为中心。

既要颠覆、也要平衡,既要跃进、也要克制,归根到底B2C的方法论还是回到了以用户为中心的价值观,而一向以此为傲的腾讯,是否能成为这个方法论的代言人?

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-11-04

文|曾响铃

来源|科技向令说

这不,双十一的响鼓已经擂起,各大电商平台的双十一大餐就纷纷报上了菜名:天猫“双11”“天人合一”,京东11.11全球好物节,苏宁双十一“上网上街上苏宁”,唯品会“双11”促销“无套路”。。。。。。

诚然,在人人都需要话题谈资的时代,电商购物节光靠打折已经撩不动消费者的神经,还需要一些娱乐营销小技法,盛典、有奖活动就成了电商平台们吸引眼球的有效法宝。

就在支付宝“中国锦鲤全球免单大礼包”活动热潮已过,被公众逐步淡忘之际,在苏宁易购双11“上网上街上苏宁”全民嘉年华发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙公布了今年苏宁易购双11的玩法,并放出今年双十一电商界最大的彩蛋——转运大狮。

而随着11月1日,被众多网友称为“寻找双十一最大锦鲤”的活动“转运大狮”抽出了首位幸运用户后,广大消费者才发现,这是一场比锦鲤更刺激的全民大狂欢。

这几天,各大社交平台,我们随意都能看到大家都在疯转“欧洲人”(指运气爆棚的人)的奖品清单,尤其是得知“转运大狮”首位幸运用户是位微博ID为“akatsuki_宇”的广州女孩后,网友纷纷在其微博下留言,表示“要吸一吸欧气,祈祷自己明天能转运”,各种羡慕嫉妒的评论,各类福利清单照片,各种对奖品的好奇和讨论,形成一波UGC洪流,掀起传播热潮。

转运大狮,可不只是一场众乐乐的狂欢

此前,支付宝打造的“锦鲤”形象被大众追捧,其他品牌商家也纷纷效仿,但相对锦鲤活动,苏宁这波“转运大狮”玩的更嗨,更是一场众乐乐的全民狂欢。具体可以总结为几点。

1、11人的狂欢

相对于支付宝的1位“锦鲤”,苏宁的转运大狮是在全球范围内招募11位的幸运儿,苏宁联合的百家品牌将为转运大狮送出百米礼品单,宠爱加持超级免单1年,也就是说这会产生11位幸运儿“转运大狮”,从11月1日到11日每天1人。

而且,转运大狮还有“终极版”,听说苏宁易购除了联合“好朋友”们一起为用户送上大礼外,苏宁还将组织所有大区、全部业态,再次为幸运儿送上了一份实用大礼——“全民星大狮”。参与者只需关注@萌主苏格拉宁 并转发置顶微博,博主就会在11月10日抽出一名“全民星大狮”,为其送上大礼。

2、全品类的狂欢

可以看到,每天抽取的“转运大狮”将获得100+品牌赠送的豪华大礼包,大礼包清单加起来可达3米长。

用网上的话就是“家里纸巾没了,苏宁免费送;天热了要吹空调,苏宁免费送;想吃零食了,苏宁免费送;孩子长个要换新衣了,苏宁免费送;想换手机了,苏宁免费送;冰箱里牛奶空了,苏宁免费送…..”

我们细看这份大礼就会发现,苏宁这次活动在礼品选择上,首先是考虑到惠及所有受众群体,无论性别、年龄、学历、家庭住址,这些礼品都能用得上;其次全场景覆盖,从客厅到卧室的家电产品,从厨房柴米油盐到厕所用纸,从小孩从出生到三岁的奶粉什么都有;再次,还有更多惊喜类的礼物,比如能在15座城市免费吃到价值200元霸王餐等。

这样的活动,品牌商有充分发挥、曝光的空间,消费者也可以获得实实在在的优待,流量、口碑双丰收。

3、男女老少的狂欢

支付宝是从三百万名幸运儿中抽取一名“中国锦鲤”,苏宁双十一11位“转运大狮”却玩出了“狮群效应”,且整个双十一,全民可以都参与进来。

苏宁除了在线上推出了“转运大狮”活动,通过低门槛+高额奖励,吸引消费者参与外;还在线下举办“广场舞大赛”“S1狮王电竞赛”“3V3狮斗铁笼足球赛”“红孩子新丝路大赛”等各种活动,这样男女老少都能参与。

比如喜欢踢足球、看足球比赛的消费者,就可以在线上观看“燃Goal嘉年华”60场比赛、80路直播和5000万球迷一起狂欢。而且,双十一正逢中超收官大战,苏宁体育会同步直播8场赛事,再加上德甲的国家德比、英超的曼市德比等4场欧洲足球重点赛事。

苏宁今年的双十一就是让所有人有得玩,有得看,有得买,有的高兴。

当然,这样的安排能让线上线下有效联动,形成立体的传播矩阵,让大狮群带领小狮群,群体作战,真正打造成融合吃喝玩乐购的全民嘉年华!

4、实实在在的狂欢

除了任性的超级大礼,苏宁这次双十一还力推全民消费升级计划,不仅发放10亿“更好用”的购物补贴,还为500万任性付用户提额100亿,提供100万个12期免息购物名额,让消费者踏踏实实剁手,再加上30天价保,30365服务基本法,以及自营商品运费全免,消费者双十一可以真正实现购无忧。

从这些也能看出,相对于阿里的“玩得嗨”,苏宁今年的双十一更加实在,拿出的是真金白银,消费者得到的是欢天喜地。

苏宁双十一,不再是练兵场,而是“俱乐部”


回归到营销传播上,从苏宁这次活动中我们可以看到电商购物节在传播策略、营销玩法上一直在推陈出新,而苏宁今年的双十一更是到达了新高度:不再是只图卖货,而是为消费者创造新的俱乐部。这个俱乐也体现在四个层面。

1、真实惠之乐:真让利,真补贴,真心好服务

我们评价一场营销活动好不好,最简单的标准就是看是自娱自乐还是全民狂欢。

因为只有全民狂欢、最广泛参与才是互联网营销的热切追求和成功标尺。尤其是电商购物节,消费者已经产生了免疫力。

多数消费者对那些涨价再降价的促销小动作,以次充好的遮羞布,狂刷评论求销量的小伎俩、遇到负面评论狂删帖找人灌水等行为见怪不怪。而举办方往往恍然不知,自己就是那个没穿新装的“皇帝”,并不知不觉陷入了“窗帘陷阱”:假设自己可以控制信息渠道,就像窗户上的窗帘,拉开可以尽情作秀,关上就可以黑幕重重不被发现。

事实上,“窗帘陷阱”的本质是掩耳盗铃。电商购物节里的关系户内定、计票黑幕、利益交换、潜规则……都已经被撕开多少遍。

苏宁这次就给足了诚意,且不说这10亿补贴和100亿任性付提额,自营商品运费全免就是真正的让利,消费者再也不必为凑单免运费而发愁了。 要知道,就在双十一物流旺季前,不少快递企业纷纷上调费用,苏宁物流之前也做出双十一不涨价的承诺,现在宣布11月1日至11日期间,自营产品将实现运费全免,用踏踏实实的实惠让消费者买的踏踏实实。

2、真能力之乐:各项能力得到释放

有人会问,苏宁哪里来的底气,居然敢这么干。

事实上,以响铃对苏宁的了解,苏宁双十一从来不玩噱头,每次都是真刀实枪,而这底气就源于苏宁多年来的积累和沉淀,双十一成了自身能力的试金石。

比如今年线下苏宁破10000家门店全部参战双十一,这是因为苏宁在战略上十分清晰,四到六级市场有零售云,在社区拓展苏宁小店,能应和购买力分级趋势,针对不同人群进行营销。

之所以能承诺自营商品运费全免则是得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升。

再比如苏宁上线的上马到店、到家服务,则是苏宁服务体系的完备。而且,苏宁汽车正式上线了O2O服务系统,目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家,已覆盖全国各级城市。

正是有这些真本事,才会干出这么牛逼哄哄的事。

3、真创新点之乐,这是一场泛娱乐化的盛典

双十一变成了娱乐盛典已经见怪不怪,天猫这几年都会请巨星来助阵,一定程度上也是在扶植自己的“大文娱”事业,但与阿里不同,苏宁这是一场真正意义上的泛娱乐盛典。

拿今年双十一苏宁推出的“赛事+购物的全家桶套餐”来说,这就是一场创新综艺互动秀。少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事都是嘉年华的重头戏,覆盖老中少群体。此外,苏宁还通过超级燃榜、视频闪拍、潮玩街店等多种玩法,构建场景沉浸体验,向消费者传递购物的愉悦感。据报道,整个嘉年华持续12天:11月1日开场,超级秒杀日;11月9日,超级门店日;11月10日-12日,嘉年华全面狂欢开启。

看起来,苏宁全民嘉年华就是要让剁手党买得爽的同时,玩得更开心,节日氛围浓厚。

从目前的效果看,这也是一次把准了市场需求,牢牢掌握“大娱乐营销手段”,泛娱乐化的盛典,必然会成为一场公司、品牌、产品/业务、消费者共欢的饕餮盛宴。

4、真用户之乐:物质上满足消费升级,精神上注重情感传播


最后苏宁这次双十一既照顾到消费者对物质的需求,也满足了情感传播的需要。

我们都清楚,电商平台搞购物节是因为流量贵,需要造流量。从消费者端看,流量的本质是时间,就是注意力。


电商购物节的各类信息,已经形成了信息爆炸,而这种信息爆炸后的“过敏”反应就是人的注意力被分散,这样抢占流量的唯一方法就是“让利”,但让利不只是让物质之利,还要实现情感共振,因为只有打动人心才能保持长久的注意力。

苏宁双十一自营商品运费全免就很巧妙地打了一把情感牌,就在不少快递企业纷纷上调费用的时候,苏宁物流不但不涨价还免费,消费者不只是感受到了苏宁的实在,更感受到了苏宁的“体贴”,信任度和美誉度自然加分,苏宁赢得了消费者的订单,更赢得了人心。

苏宁社区店的“321”服务标准(即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。)也是,双十一几乎每家快递都要爆仓,物流都要延迟,但苏宁仍然坚持服务品质不打折。

不得不说,苏宁打了一手好牌。

也可以预见,苏宁今年的双十一会是一场诚意制作、全民参与、业绩丰收、好评如潮的好戏。要下单的伙计们得抓紧。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-11-02

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

11月1日,百度世界大会在北京中国大饭店举行,以“AI赋能城市新活力”为主题的分论坛惹人瞩目。两个多小时的论坛来自政府、百度、合作伙伴及媒体人士就城市如何进行智能化建设进行了演讲和讨论。

在此次分论坛上,百度方面提出了智能城市解决方案,很明显其意图强化AI能力在智能城市上的应用,做出竞争优势。深度梳理该分论坛的庞杂信息,这里得出六大关键点,供行业相关人士参考。

人工智能成国策,“AI城市”正当时

“这是政策对我们的帮助和保障。”开场致辞中,百度副总裁王路直言不讳地说。

在分论坛召开的前一天,国家领导人表达了对人工智能的重视和期望,强调人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题。

前后仅相隔一天,这可以说是一种巧合,但反过来看,也可以看作是人工智能发展到达深化层次后,国家战略与企业行为不谋而合走到了一起。

对百度而言,能够准确契合到国家发展的大局,还在于其以“技术派”立身,多年来在人工智能这种高技术、慢启动领域能有着刻意的隐忍,实现了行业内公认最为深厚的积累。

而AI城市计划的出炉,让AI的发展又与当下最迫切的现实需求——城市运营进行了捆绑。诚如中国城市规划设计研究院信息中心徐辉主任在演讲中表达出的对技术应用到城市运营的期盼,某种程度上,“AI城市”在这个档口被提出和强化,“正当时”。

有了头等舱票的百度,剩下要做的是如何把事办得更好。智能城市不是凭百度一己之力就能完成的,它需要太多的利益相关方参与,王路在致辞中就邀请包括合作伙伴、媒体、政府等主体的共同参与,推进形成“B2B更广阔的市场”。很明显,百度正在团结B端伙伴。

与之对应的是,在下午的主论坛上,百度创始人李彦宏发布了百度AI城市“ACE王牌计划”(AutonomousDriving、Connected Road、EfficientCity),从车、路到城市,表达出百度人工智能在智能城市领域的信心。

从广度、深度、生态三个角度布局智能城市建设

开场致辞与演讲后,百度智能城市业务发展部总经理孙伟就百度究竟如何用AI赋能新活力进行了详细阐述,解构了百度智能城市解决方案。

孙伟阐述了大量具体设想与实践,概括起来,可以认为百度布局智能城市建设是从三个方面出发的一整套路线图。

1、广度上:“整体感知”的八大解决方案


在孙伟的介绍中,百度智能城市解决方案由城市交通解决方案、车路协同解决方案、智慧停车解决方案、车辆调度管理解决方案、城市综合治理解决方案、城管解决方案、安防公安解决方案和智能家居解决方案八大解决方案构成。

事实上,在城市智能化运营建设过程中,不同的参与者提出了大大小小的个体解决方案,但智能城市的体验式整体性的,只有处处智能、“整体感知”,大众才可能会认可这个城市真的智能了。在广度上,百度的解决方案涉及与大众生活、政府治理相关的方方面面,进了整体式赋能和提升。

2、深度上:AI全面引入和强化


即百度将AI能力在每个解决方案上进行深化应用。例如,

AI+安防,如与苏州公安通过百度人体图像卡口视频识别能力助力,抓捕了200多位犯罪嫌疑人;

AI+安全,利用公安系统数据结合百度整体用户画像能力帮助整体公安系统快速地进行案件侦破和处理;

AI+能源环保能力,在西二旗百度科技园案例中,利用AI能力做智能楼宇能源控制,达到15%的节能率。

3、生态上:一以贯之的开放生态合作

在互联网圈子里,虽然各家都在讲生态,但百度的生态的开放程度可能算是最高的。

在智能城市这件事上,孙伟说“罗马不是一日可建成的,智能城市的发展也不是能够一蹴而就的”,同样表达了秉承开放共赢的思路和合作伙伴、政府领导、专家一起来协同共建AI城市的愿望。

生态上的共谋共建,是百度AI城市计划的韧性所在,也是百度把“睡着的城市”变成“充满活力的城市”理想的必由之路。

顾问委员会+白皮书,领头羊开始思考行业担当

这次分论坛上,百度一个举动显得很特殊:成立智能交通顾问委员会,以及联合国家发改委城市和小城镇中心共同发布国内首个《AI+:面向未来的智能交通》白皮书。

主动站出来发布行业的白皮书,发布者百度某种程度上在领先一步后,开始以行业领头羊的姿态思考行业担当,既为自己也代替行业主动展望未来。

智能交通顾问委员会,有来自公安部、工信部、发改委、中科院、北京航空航天大学、北京交通大学、北京工业大学、同济大学等政府和高校内专业机构或部门的负责人,这实际上显示百度到了这个阶段,已经并不完全把智能城市当做一门“生意”,而是当做一项事业进行运营。

在所有智能城市的玩家中,客观地讲,当前能够全方位覆盖所有智能城市各领域运营,并且在各个解决方案上进行深度技术输入的,只有百度一家。

反过来,在人工智能成为国家战略重心的情况下,百度作为人工智能和智能城市两个领域的双料领头羊,也有责任代表行业进行了前瞻性思考。百度,既有能力,也有责任推动行业整体进步。

这个由百度联合专家们编撰的《AI+面向未来智能交通白皮书》,按照发改委智慧交通研究院,智慧城市所所长黎明先生的说法,“它的核心还是要解决城市的交通问题”。从解决问题的实际出发,百度不仅在谋求自身利益,也在体现其AI时代、智能城市未来下的行业担当。

单车自动驾驶后,“协同”成智能交通主命题

谈完宏观层面的布局后,百度智能驾驶事业群组自动驾驶技术总监陶吉发布了题为“V2X:自动驾驶加速度,智能交通有态度”的演讲。

顾名思义,陶吉的操作层面的内容,不仅包括自动驾驶的发展,更包含百度从整体交通角度的技术实践。

事实上,虽然作为智能城市的最关键构成元素之一,百度的自动驾驶处在国内甚至国际领先的位置,但自动驾驶从功能本身并没办法解决所有问题,陶吉在演讲中举了许多实例,总得来看,如果要实现整体交通的真正智能化,单车自动驾驶还需要配合道路运营等一系列协同,车路协同才是智能交通的“态度”。

车与车,车与路之间形成了有效的互动和配合,智能交通才算真正实现了闭环,否则只是自动驾驶“活物”与道路“死物”的组合罢了。车路协同后,交通工具真正成为智能化交通的一部分,缺陷亦被弥补,例如扫清盲区,例如最优安全路线规划等。

而这种V2X的车路协同,其实还有隐含的价值——它本身就是智能交通的精确数据来源,每一个交通个体、每一条道路、每一个准备进行的交通决策(准备由XX去XX),构成了比探头的“观察预测”更准确的“真实数据”,基于这些数据的实时智能交通运营将变得更为有效。

从这个意义上说,百度另一大产品——百度地图在本次分论坛推出的“智能交通解决方案”,与此不谋而合。

按照百度地图智慧交通总经理严孙荣的畅想,“我们希望百度地图不仅仅是一张百度地图,更多是AI时代的地图”,百度地图智能交通解决方案,并不盯着改信号灯和调路口,而是“规划了一个由人口分布、通勤、出行、通行方式、迁徙流动等数据为基础的智能化分析平台”,由终端个体数据支撑的交通规划“可以做到即时化,更加智能,更加高效”。

此外,该解决方案还包括交通信息发布平台(用于交警主动上报末端交通信息)、专网地图等产品,在成都等地得到了广泛应用。总得来看,百度地图的解决方案,仍侧重从下至上的个体真实数据汇集,把交通运营从“事件级”感知向“对象级”感知推进,最终汇总成为最佳效率的大数据及AI分析。

当然,不管是V2X深化,还是百度地图做智能交通解决方案都不是那么容易实现的事,这其中需要自动驾驶平台、车辆生产商、城市道路主观单位、道路终端硬件生产商、基础运营商(5G)等诸多利益相关方进行大量协调和磨合,既可以看做智能城市生态协作的范例,也会是它的关键测试场景。

MesaTEE:智能城市除了现实安全,还需要数据安全

此次分论坛最惹人注目的外部合作之一,当属百度与Intel合作发布智能城市解决方案“MesaTEE”。

如百度首席安全科学家韦韬所言,智能城市的各类信息带来了高效率,但“汇聚在一起同时也形成一个巨大的潜在风险”,这风险显然是指的数据安全。智能城市诚然带给了社会更多现实安全,但随着而来也积累了大量数据安全风险,只是当前关注的人还不太多。

随着Facebook、Google等互联网巨头相继爆出信息泄露事件,传统网络安全备受拷问,更为敏感的智能城市数据安全如何保证,成为摆在百度面前,必须进行“未雨绸缪”的事。

一个人不能“安居”,则难以“乐业”,对智能城市来说,如果一开始就不能保证数据的安全,这样的智能城市仿佛地基没打牢的高楼,随时发生灾难性事故。

在韦韬所举的案例中,如果知晓AI如何判别路边标识的算法,那么故意到这些实体标识上做出某些破解式的篡改,将可能影响交通安全,轻则误事,重则伤人殒命。

与intel的合作,百度选择了从硬件和软件的底层彻底解决安全问题。在数据安全、可信和可用三个方面,MesaTEE与传统安全方式不同的是,它不是在外围提升安全性,而是在数据层次保障数据安全性、完整性和隐私性。

这就好比,传统的安全措施是数据的“盔甲”,总会存在各种被内部或外部人士找到的弱点,而MesaTEE是把数据本身武装成了无法攻破的堡垒,从根本上避免安全问题的出现。

“MesaTEE技术直接从数据安全领域出发提供了安全的解决方案,(智能城市)综合治理的方方面面、计算服务和数据保障等都有了完整生命周期的保障。”,韦韬在谈到与intel合作时,最后说。

智能城市落地,还需契合政府主体对城市运营的考量

在分论坛上台演讲的嘉宾中,自然少不了政府主体人员,他们才是智能城市的实施力量。来自北京海淀区城市服务管理指挥中心的巩振文副主任,就海淀“城市大脑”建设构想与实践发表了自己的看法。

“共建、共治、共享”是巩主任对政府与平台方合作的构想。事实上,在此次分论坛之前,10月16日,百度就与海淀区的西北旺镇人民政府签订合作协议,宣称将通过人工智能、大数据、云计算等技术共建“智慧西北旺”,该案例也被认为是百度正式全盘搭建智能城市的标志。

在主论坛上,李彦宏亦宣布AI城市解决方案将率先落地中国最具代表性的两个超级大城市北京和上海落地,前者将打造超级城市智能化治理样板,后者则希望探索更超前的自动驾驶、智能交通、智能综合治理以及工业升级,打造一个超前理念的未来智能新城。

巩振文副主任认为,智能城市是“城市建设、运行、管理和服务的流程再造,是模式创新、效率提升,是支撑和引领城市可持续发展的新型基础设施。”说白了,智能城市最终落地,还需要考虑到政府主体对城市运营的考量。

虽然同样地深度,但百度在不同城市、不同案例的布局不太一样,其中既可以看出百度技术、资源、生态能力及百度自身发展考虑,也有不同城市对自身智能化运营需求的考量。

对百度而言,智能城市最终实现的是应该是平台本身、生态合作伙伴、政府主管机关、普通民众的四赢局面,如此,才符合智能城市实现长期良性合作与发展的需要。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

国内视频赛道越来越集中,大多数视频平台都在推内容计划,鼓励优质内容生产者。比如,11月1日的世界大会上,百度针对旗下短视频产品好看视频、全民小视频提出了一系列创作者升级扶持计划,又是一石激起千层浪。

在各家平台都试图将视频平台做成YouTube模样,最后却事与愿违做成了Netflix形式的时候,而世界大会上宣布的好看视频,瞄准全球化内容引进和垂直化内容深耕,全方位扶持优质海外视频创作者(如Zoomin.TV等),以及亲子、游戏、音乐类垂直视频创作者,并推出全民创收计划等鼓励UGC创作热情的举措,反倒让人看到了YouTube的影子。

而后来居上的好看视频用户数目前已突破2亿,与国内主流传统视频平台也已初具较量的实力。百度在2018年Q3财报中公布,好看视频9月份日活突破1200万。据QuestMoboile秋季大报告显示,在过去的三个月里好看视频是国内日活500万以上增速最快的App。且Q3季度以来,好看视频日活跃用户数呈持续增长之势。

数据来源:QuestMobile中国移动互联网2018年秋季大报告

当然,这与其母公司百度在技术和内容方面的深度探索与赋能也有很大关系。

本土视频平台赛道交汇,位次分野


本土视频平台赛道交汇,为寻找突破口构筑内容堡垒,吸引用户,各家视频平台都在强化自己的打法。而好看视频等平台通过采用用户参与形成社区氛围,自带流量造血的YouTube模式,对爱优腾(爱奇艺、优酷、腾讯)等传统视频平台而言,则依然只停留在想象之上。

各平台的核心打法已然出现了位次分野。总体来看,大致呈现以下几种状况:

1、内容贩卖商和内容社区“各修栈道”。前者依靠疯狂买版权以期形成内容壁垒,本质上依赖的是中心化的内容生产模式,主打“渠道”概念,比如爱优腾;YouTube和好看视频则是流媒体内容池,通过去中心化的生产模式,由UGC/PGC/MCN一起创造内容,实质上做的是一个内容社区。二者从内容生产的组织形式上,就存在着分化。

2、PGC、UGC“分道扬镳”。靠UGC生产内容,最大的优势是能保证视频内容的量,但是要沉淀下优质的内容,就得依赖PGC专业化的生产。而这是属于两种完全不同的路径,自然激励方法也就所有差别。比如,YouTube、抖音、好看视频等靠机器算法,千人千面,让UGC有机会成名;而Netflix及爱优腾靠人工推荐,让平台自身的内容占据流量大头。

3、会员派和流量派“兵分两路”。Netflix及爱优腾将运营重点放在付费会员上,营收也主要依靠会员费,这样做的好处是营收比较稳定。但是,盈利模式过于单一,收入过度依赖会员费,这就容易出现问题,比如新增会员成本越来越高、本土市场已经接近天花板以及Netflix海外市场变现条件还未成熟等。而YouTube、好看视频则是流量派,将运营重点放在盘活流量上,并通过多种模式进行流量变现,而不是单靠会员费。

本土视频平台造YouTube运动,到底谁离它更近

从内容呈现形式与布局来看,优酷、爱奇艺、好看视频等视频平台,都集合短视频、长视频、小视频等形式,并且涉足娱乐综艺。但爱优腾曾一度模仿YouTube形式,试图营造社区生态,最终失败。

与后起之秀好看视频相比,二者除了基础的内容获取方式不同外,在流量运营、技术基因、内容挖掘乃至商业变现等方面也都存在着较大差异。主要体现在:

第一,流量鸿沟,买流量可靠,还是造流量可靠。大多数视频平台一直是处在买流量、找流量且对流量有路径依赖的怪圈中。比如Netflix前端依靠好的内容公司,需要不断买版权才能保证流量,后端还要靠好的流量入口输血。

和快手、西瓜等视频平台不一样,YouTube和好看视频的前端内容创作没有路径依赖,更强调“靠用户创造内容为主”的思维;而后端方面,好看视频母公司百度与Google有相同的搜索基因,都依靠信息流推荐做分发,资讯性更强,反而能盘活流量、再造流量。

第二,技术赋能,“视频+算法”行,还是“算法+视频”行。以往的主流视频平台通常采用的是“视频+算法”的路径,即先有视频处理经验和行业资源,后补算法。而另一种方式则着重于“算法”,比如Google宣布使用AI整合AMP故事,加大视频的搜索结果权重。

而比起谷歌,百度在信息流与AI视频技术这方面的布局,要早得多。比如,在视频场景分析技术上,百度信息流已实现了对视频的100%机器自动分类,准确率超过98%,细粒度标签超过3000多个,实现对视频的深度理解;在人体视频分析技术上,支持超过100多个肢体关键点,且人体区域前背景分割的精度超过94%,达到业界领先水平。显然,好看视频与YouTube一样,其社交效果都依赖于母公司在搜索上的AI技术积淀,而视频AI技术又带有强壁垒特征。

第三,内容挖掘,要“渔夫”,还是要“鱼夫”。比起采用自买(版权)自卖,以掌握内容渠道的“鱼夫”模式相比,YouTube、好看视频采用的UGC/PGC/MCN共创内容模式,使得内容挖掘的门槛有所降低,实质上扮演的是“渔夫”角色。

除此之外,渔夫进行内容挖掘,还要考虑内容呈现的稳定性。比如百度主要是用垂直社区内容的生产和分发,来保证内容社区的质量稳定呈现。即利用百度搜索+feed流推荐下的视频,信息集中,且根据用户兴趣和需求推荐,最后形成类百度贴吧的社区模式。

因而,每个用户的百度App实际呈现的是不同的内容社区,比如经常看汽车、体育等相关信息的用户,则嵌入好看视频的手百就是一个汽车或体育视频社区。好看视频也是基于此进行内容创造和分发,内容挖掘显得相对主动。

第四,商业变现,“卖地”靠谱,还是“收租”靠谱。流媒体公司的属性体现在两个方面:分发渠道与原创内容池。长远来看,分发渠道作为商品化服务未来面临的价格压力将越来越大,Netflix只是个分发渠道,本质上是“卖地模式”,即做内容版权的一次性买卖。

而YouTube模式的内容池将成为更有价值的资产,本质上是“收租模式”,即建好阵地、反复收租,盈利模式多样。好看视频本质上更贴近原创内容池,加之百度强大的广告变现能力(从搜索时代培养起来的,需要时间沉淀),内容的商业变现自然相对轻松。而百度强悍的广告运营能力,对靠“收租”的原创者而言,怎么样都还是具备强大的吸引力。

相较于爱优腾等视频平台的传统做法,好看视频这种由用户与平台形成利益共同体,来共同搭建平台的视频内容生态,内容输出的持续性上和彼此间的关系都要稳定得多。而依赖百度搜索业务所形成的视频AI技术优势,抖音、快手等靠UGC生产内容的短视频平台在信息分发与内容搜索方面,与好看视频又不在一个段位。

显然,好看视频并未刻意模仿,只是顺势借助百度AI技术、信息流等优势,反倒长成了YouTube的模样。

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-11-01

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

车联网在无人驾驶浪潮下越来越成为新科技热门领域,百度小度车载OS、阿里斑马智行、腾讯“AI in Car”等大佬级产品纷纷入局,车载OS的竞争也越来越激烈。

这其中,在无人驾驶上最为积极的百度动作频频,其小度车载OS在今年7月发布以来不断迭代,此次11月1日百度世界大会上又宣布进行了“全新升级”。

在AI这个赛道上,由于某种默认的、且被中央部委定位过的分工,百度通过Apollo等占据了无人驾驶“超级席位”,但车联网却并未“划界”,围绕车联网的竞争,在包括BAT在内的互联网科技大佬的加入过程中,逐渐白热化。

目前来看,随着奇瑞、现代、起亚等合作伙伴推出车联网产品,小度车载OS已经成为业内最快落地的平台,而从行业角度审视百度的种种做法,小度的领先可能并不意外。

车联网首先要具备这两大基础能力

车联网并不是一个全新的技术领域,某种程度上它是过去的技术和资源在汽车场景的全新应用,因此,像小度车载OS这类产品,谁能领先,首先看的无非是背后平台的“基础能力”。

1. 技术:四大新潮技术必须齐备

很少有技术领域像车联网一样,对几乎所有的新技术有种完备而苛刻的要求,它需要人工智能来支持智能化的人车交互,需要云计算来保障智能车载系统的快速反应,需要大数据支撑各种智能化的准确性,需要物联网(以及5G)技术解决人车交互、车车交互、云车交互等交互和协作问题。

而这些,恰恰是“技术派”立身的百度最大的优势所在,以“AI”作为主航道之一的百度已经全面转型技术公司,相比较其他互联网大佬而言,光谈技术层面,百度不论在AI、大数据、云计算还是物联网方面,都处于公认的行业领先位置。

有时候,与其说百度在车联网上做得挺好,倒不如说车联网本就是一个需要技术的领域,刚好与百度的属性匹配上了。

2. 生态:车联网不是“技术威权”游戏

车联网是高技术领域比较特殊的存在,不同于一些技术解决方案完全以某个技术核心大佬为主导(即便是广义的物联网,也存在着一个核心技术力量,其他都是参与者),车联网的实施和落地,十分依赖合作伙伴的支持,技术与合作方的地位是完全对等的。

没有汽车厂商支持的车联网只能是自我陶醉。某种程度上,积累了多少可以深度合作的伙伴,车联网就能发展到什么程度。

由于地位的对等,车企对合作的需求据不仅仅满足于配角角色,越开放的生态越容易得到它们的认可。这方面,客观地说,百度、腾讯相比较阿里,其合作模式更加open和平等一些,尤其是百度通过Apollo等技术平台已经在汽车领域积累了较多的合作伙伴,有131家合作伙伴都已经选择加入Apollo,这对其车联网发展十分有利。

这倒不是说开放的生态一定就比控制式的合作玩法更加“高尚”,只是它可能更符合现实和利益的需要。

从现实结果看,阿里的斑马智行在折腾1年多后,于云栖大会宣布股权、业务、技术、生态等动作,尚处于整装待发期;腾讯与长安汽车还刚刚一起组建“梧桐”公司;而百度小度除了已经拥了奇瑞、现代、起亚等首批项目落地车企合作伙伴,还推出了行业首次量产落地车型“奇瑞EXEED”。

在技术、生态的某种先天优势下,百度车联网在国内算得上做得最好、落地速度最快,但是,真正让百度车联网事业部总经理苏坦在百度世界大会自信满满的,还不仅于此,可能还包括小度车载OS已经玩出了一些不太一样的花样。

车载OS有“套路”

汽车作为工业产品已经十分成熟,与汽车“搭伙”做车联网,只要遵循这个时代普通人对汽车的一些新需求、新看法,车载OS就能找对自己的路。

由于目前市场上只有小度车载OS有了具体的落地车型,这里我们就以其为案例解构,就知道虽然车联网技术“先进”,但套路却很“普通”。

1.理念上:不定义汽车

开车开得好好的,为什么人们会选择车联网,为什么车企都盯上了车联网,说来说去还是因为大众想要改变车子生来就被定义的现实。

过去,汽车生产出来,在往后的几年甚至十几年的功能都被定义,用户在购买时已经替自己的未来很长一段时间做出了抉择,这本质上已经不符合当下普通人对多数产品的选择习惯,毕竟用户面对的变化越来越多、越来越快。

事实上,汽车已经越来越从耐用消费品到快消品转变,人们换车的时间在大幅度缩短。车联网正是在这样的背景下诞生,让汽车由“硬件定义”走向“软件定义”,如同瞬息万变的互联网时代的多数产品一样,车辆不被定义,可以适时而动。

在奇瑞EXEED案例中,小度车载OS给该款车型赋能了8个能力,包括:语音语义、AI图像、主动交互、智能化电器控制、个性化硬件/软件、地图服务、(有声)内容服务、支付等,这些东西其实都是用软件在定义汽车,汽车不再是一个研发、设计阶段就定死了的产品,而是有着与时代接轨的充分可能,只要有需要,快速迭代的小度车载OS还能赋予汽车更多属性。

2. 操作上:简单与复杂的取舍

很多人认为,汽车与智能本质上是冲突的,开车这件事最需要的是安全,而安全首要的是驾驶员精力的集中,不能分心,无人驾驶彻底实现前的智能化各种玩法,似乎都存在着额外分心的可能,过去简单的机械操作变得需要关注更多东西。

也即,车联网在操作层面必须实现简单与复杂的某种取舍,既能够保证驾车本身的安全舒畅(而不是增加额外关注负担),也要尽可能实现智能体验。

小度车载OS的做法,就是“用最简单的方式实现最复杂的需求”。例如,本次百度世界大会,小度在液晶仪表盘组件、大屏智能车机组件、车载机器人组件、流媒体智能后视镜组件这四大组件的基础上,升级新增了AR-HUD智能挡风玻璃组件,该组件通过前挡风玻璃上的AR显示,实现了车道线贴合、偏离预警、车辆识别等功能,呈现上却不遮挡视线保证了安全。

3. 应用上:从现实场景思考新技术应用

AI的应用已经是个说烂了的话题,但车联网与AI应用的结合,还必须从驾驶这件事本身角度布置AI技术应用。

不论是平台企业,还是车企,最应该想象的都是在“此时此景”下,用户/车主能用AI做点什么事,而不是一股脑把AI技术全部倾倒上去。

在小度的案例中,其AI应用就侧重行车途中可能的互动需求,例如,通过接入AI能力,车内人员可以问询“小度,今天有什么重要事提醒”,回答或是“有,今天是信用卡还款日,来自招商银行信用卡小程序”,问询“附近有什么大孩子玩的地方”,回答或是“附近有朝阳公园、富国海底世界,……打开第几个?”(由小程序支持)。

车联网也是需要讲应用的,如果技术无法吸引用户使用,说再多都没用。

车联网平台还有三个抉择

抛开上文的技术实操,从各平台竞争优胜的角度看,车联网的玩法还需要面对三个抉择,不同的选择可能通向不同的结果。

1. 是做“外挂式组装机”还是做“内嵌式一体机”


正如奇点汽车创始人兼CEO沈海寅所言,“上汽跟阿里合作,斑马系统某种程度来讲是一个外挂……我的车可以不带这套系统,也可以带这套系统……不带系统就叫做非互联网版本,带了这套系统它是互联网版本。”

斑马智行的玩法,其实类似于系统与硬件分开的“外挂式组装机”,少了斑马或多了斑马不影响车辆主体的体验,既改变不了车辆被定义的现实,也无法实现在增加智能的情况下不增加操作复杂度。

小度的玩法与此相反,更像是“内嵌式一体机”,智能化是被深度植入到车里去的,就如同大脑与神经连接,而不是外接了一台计算机。把特斯拉的智能系统去掉,就不叫特斯拉了,同样的,把小度去掉,EXEED也不能叫做EXEED了。

斑马的玩法,好处在于可以搭载到几乎所有的产品上,部署容易可把摊子做大,但一体化、定制化的深度智能化体验应当更适合未来车联网的需求,就如同智能手机的操作系统不能像PC一样安装即可,还需要深度定制一样。“内嵌式”或更符合车联网的现实价值。

2. 是做娱乐化工具还是做第三空间


做车联网的车载OS有一个公认的误区:把智能化、车联网当作一种“功能的丰富”,就如同高档小车的内饰变得更多、更精致一样。其本质,是到底把车联网当作“智能化的、娱乐化的工具”,还是把它当作实现额外空间价值的载体。

无人驾驶的最终目的,并不只在于人可以松开方向盘,而在于它能将汽车“第三空间”的价值进一步发挥。现代人在家和写字楼之间对汽车作为私密空间的需求多样性越来越强,自动驾驶意味着第三空间得到彻底放开,这是自动驾驶的深度需求。

小度在车载OS上接入智能小程序的做法,其目的,或就在把汽车当作第三空间打造。作为BAT小程序大战中首个接入车联网的小程序,百度智能小程序+车联网的组合某种程度实现了车内用户开放的需求,一个接口对接小程序生态360行服务,4s店、汽车保养、电影、餐饮服务等,皆可以被满足。

以前,车只是生活的工具,以后车联网和智能化会让车变成一个独立的价值空间。

3. 是做生意还是价值捆绑


做外挂式的车联网,或者仍然把车当作出行工具,从商业角度都是一种“做生意”的玩法,一手交解决方案,一手收钱,车联网平台与合作伙伴是割裂的,各自管各自的利益。而内嵌式的玩法,或者把汽车当作第三空间打造,是在进行价值捆绑,一荣俱荣、一损俱损。

两种玩法不能说哪个更优,在车联网趋势下,前者倾向于在技术和合作伙伴准备不足的情况下先铺摊子占市场,后者则是在基础能力具备的情况下,先深度做成熟案例再进行复制。

不过,即便在这种情况下,百度的小度也领先了一步实现了最快落地。从车联网发展长期而言,用户终将从“尝鲜式体验”(意味着谁都可以分得红利)回归到自己对智能车生活的真实追求,“大生态”最终需要成长为“强生态”,这样的车联网平台才能获得长远的竞争力。这方面百度小度走在了前面,其他平台或仍有追赶空间,最终如何只有待市场检验。

*以上图片来源于网络。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-31

近两年,智能家居市场十分火爆,国内消费者对智能家居产品的接受程度越来越高,不过,消费热潮还集中在浪潮一般出现的各类智能家居单品上。很难有一款产品能够系统化地为消费者描绘全屋智能家居解决方案,从而改变人们的居住空间。不过,欧瑞博近日推出的新产品MixPad,或许能够从另一个角度改变智能家居的生态环境,重新定义“智能居住空间”。

从用户使用场景出发,MixPad提供全维度交互模式

MixPad是一款智能墙面面板,外观上由一块3.5寸的720P的高清触摸屏,以及6个实体按键组成;在内部,MixPad双麦克风阵列,支持5米的远场语音交互;同时,内置距离传感器、光照度传感器和温湿度传感器,监控室内声、光、气信息,进行智能化调控;此外,它还拥有智能网关,集成了WiFi、ZigBee和蓝牙模块,能够实现设备间的互联互通。

这就意味着,MixPad将实体按键、触摸屏、语音控制和手机App集成在了一起,可以为用户提供三层交互模式:近距离通过实体按键与触摸屏操作,在家中距离可以通过语音操控,而在家外,可以通过远距离App控制。

目前市面上的智能家居产品,在交互方式上往往陷入了一个“怪圈”,那就是以语音为唯一中心的交互方式。诚然,语音交互的加入增加了用户在某些特定场景下使用的便利程度,但是绝大多数的交互场景其实并没有因为语音技术的崛起而改变。未来真正意义上智能居住空间的理想形态,应当是多维度交互方式并存的。

根据欧瑞博方面的介绍,这也是MixPad在设计上的出发点之一,即从用户使用场景出发,在设计时决定产品的交互模式。

首先,在大部分的家居场景下,用户依然可以通过最熟悉的物理按键操作,比如控制灯光、窗帘,尤其是在设置了离家、睡眠等智能情景模式后,更是可以一触即走;而触摸屏的意义在于部分深度交互场景,例如调整空调温度、灯光颜色等。其次,语音提供了中距离的交互方式,例如睡前关灯这样的场景,用户可以不用在面板前直接语音控制。而APP则让用户可以对家庭实现远程操作,例如回家路上就提前打开空调等。

尽管欧瑞博作为专注于基础电器前装市场的公司,业务属性是to B的,但其产品却在积极拥抱C端消费者。和大多数智能家居产品公司不同从技术出发的企业特点不同,欧瑞博更擅长从用户出发,尤其是从用户的使用场景出发。智能家居领域在技术升级的热潮渐渐冷却后,其核心依然会回到“家居”上,在这样的情况下,类似于欧瑞博这种对居住者生活方式和使用习惯的系统性把控力就显得尤为重要。

MixPad或将成为全屋智能家居解决方案的中心

近两年,互联网和移动互联网商业格局的确立,让线上流量的红利逐步消退,因此线下流量成为了大家竞相发力的新战场。也正是在这样的局面下,智能家居,尤其是智能音箱市场被点燃。智能音箱的火爆很大程度上是由于业界认为智能音箱能够成为智能居住空间的中心,从而为生活服务和内容服务带来新的流量,产生巨大的商业价值。

事实上,智能音箱之所以会被寄予厚望,本质原因是音箱与语音控制之间有着较高的契合度,音箱本身具有音频播放功能,在此硬件基础上只需做少许改进就能加入语音交互的能力。但随着边缘计算和语音技术的进步,所有硬件的语音交互成本都在降低,因此音箱的核心地位其实正在下降。

目前看来,智能音箱在智能家居领域,作为入口或者控制中心这一角色的表现并不理想。而包括智能路由器、超级APP、智能电视在内其他的曾被人们寄予厚望的智能家居单品也很难承担起这一重任。

首先在产品的定位上,上述这些产品就存在天然的劣势。无论是音箱还是电视,其本质都属于使用频率较低的家庭娱乐产品,就算将智慧家庭控制中心的概念强加其上,对于大多数消费者来说,当“尝鲜期” 的新鲜感渐渐褪去后,这些产品的存在感就会降低。而且,智能音箱在进行操作时,有一个很重要的步骤就是进行“唤醒”,对于消费者使用体验来说,这一步操作意味着设备在大多数时候处于待机状态,而非工作状态,存在感只会进一步下降。

因此,尽管各类智能家居单品产品层出不叠,但使用的不连续性,让消费者很难对全屋智能家居解决方案有一个系统性的认知。在这一问题上,像MixPad这样的面板可能会成为一个突破的契机。在传统家居环境中,“开关”本身就具有房屋控制中心的属性,同时,多维度的交互方式可以再潜移默化中持续影响用户的使用习惯。因此,面板产品其实相较于智能音箱有着更强的“存在感”。也正是因为这一原因,MixPad有能力将“智能居住空间”这一概念具象化。

(“面板”这一属性的产品在家庭中天生有着更强的存在感)

显然,欧瑞博也早有将MixPad作为智能居住空间控制中心的打算。据介绍,MixPad目前已经与欧瑞博近200多个家用智能设备,分别组成了智能照明系统、智能暖通系统、智能遮阳系统、智能安防系统、智能影音系统、能源智能管理系统6大系统。另外,欧瑞博针对市面空调、照明等主流家居产品,也做了大量的协议打通工作。

连接物业与居住者,构建智能家居新生态

欧瑞博CEO王雄辉在MixPad的发布会上曾表示:“我们和索菲亚合作,他们6000家店用我们的产品,这是一个生态合作。花样年做地产,他们需要更好的产品,我们也需要落地场景,我们也互为生态。我认为如今智能家居已经不能笼统的从行业的角度去看,现在到了一个很细分、微观和产品化的阶段,我们完全可以与巨头互为生态。”

而纵观智能家居行业,业内对于“生态”的理解,大多局限于家居产品下游的生态构建,内容、服务以及其他家电产品的控制,但忽略了前装、后装以及渠道、用户这样的生态路线。

为了构建更加完善的服务生态体系,MixPad的软件应用层非常开放,可以开发连接更多的管理服务,包含社区保洁、出入门禁、物业上门维修、酒店管理服务等。比如开发商不用再安装可视对讲室内机,Mixpad已经与可视对讲系统打通;当用户选择离家模式时,Mixpad与楼宇系统联动,自动将电梯呼叫到用户所在的楼层等等。

王雄辉还在此前的发布会上宣布:MixPad将面向所有地产、酒店精装房样板间免费,同时与花样年集团、上海城建、河南建业、祈福集团、乐融集团多家地产达成战略合作,帮助地产、酒店等更好的提升商业服务与运营管理的效率。

值得肯定的是,欧瑞博的这一系列产品和姿态有利于构建智能家居新的服务生态,给消费者整合更完善的服务。

在经历了电视、音箱、扫地机器人等一系列的智能家居单品之后,国内消费者体验智能家居产品,尤其是体验系统性 “智能居住空间”的意愿其实有了很大的提升,但在这一过程中,也需要更强的推动力,而作为一款前装产品,MixPad在用户推广上有着天然的优势。

贴近消费者使用场景的设计,更加契合全屋智能家居解决方案的产品属性,再加上行业的天然推动力,综合这些因素,MixPad这样一款产品或许真的能够再次推动智能家居行业的发展。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-30

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

洗衣机产品国家标准GB/T4288-2018对洗衣机行业进行了标准修订,已在10月1日正式实行。简单地说,新国标主要在洗涤性能、漂洗性能及磨损三个维度进行了修订,使得洗衣机产品功能的硬性规定更为直观化,这对中小厂商来说压力更大,而对本身就在正规化生产的品牌厂商而言更为有利。

同时,产品高端化是新国标给到的“新商机”信号弹,整个标准体系更是在引导着洗衣机产品往高端化方向升级,这就意味着产品需要不断创新。变则生,不变则如“砧板之鱼”,只等“宰割”,未来洗衣机行业还需从产品多元与产品创新才能抢占一席之地。

而日前,在京举办的洗衣机行业峰会上,三星Quick Drive洗衣机等多款洗衣机获得四项奖项。三星Quick Drive等系列品牌机恰好顺应这种趋势,在市场定位、定价以及功能创新方面都偏向中高端化,这与用户体验升级也有着莫大地关联。

一.用户体验升级的“新商机”

洗衣机行业这几年进行了不断地创新,从波轮到滚筒,从6KG小容量到超10kg大容量,厂家们在变着花样玩产品创新概念。然而,近年业内普遍存在着一个声音,即洗衣机行业产品创新已经到了一个瓶颈期,很难在突破现有技术的条件下去完善相关的品类。

根据中商产业研究院相关数据显示,2017年洗衣机行业整体均价为1843元,同比增长4.8%;而2017年滚筒产品销量均价达3098元,同比增长为19.5%。显然,消费升级之下,近年来居民消费洗衣机行业的均价上涨,居民对产品品质化诉求也在提升。

同时,据奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示,2018年洗衣机的零售量为1605万台,同比下跌0.4%,而零售额则同比增长5.9%,达到323亿元,零售量与零售额的反向增长趋势,这进一步佐证了洗衣机均价提升明显的事实。按照这一趋势,未来洗衣机品牌商若不能提供高端化产品服务,或有可能面临市场淘汰的危机。

最新数据显示,高端产品零售额的增速1-8月达到近26%,万元以上的洗衣机销售额也是翻倍增长。因此,三星在产品结构上的调整以及多年来的技术积淀,还是有一定的先见之明和科学依据,用户的消费升级及生活方式的改变,确实为其提供了有利的市场发展空间。

二.破局关键点:抓住用户“改变”的三大生活理念

用户生活方式升级在近年来已成为近年来各行各业关注的焦点,家电领域离消费者其实是相当近的,但是像洗衣机这种耐用型家电则更需要迎合消费者的心理变化。

当然,由消费能力变化带来的市场蝴蝶效应也在发生作用,如今已由当初的产品市场变为用户市场。如京东、天猫、苏宁、云集等新物种的出现,新零售带来的可供选择的产品种类增加,而不是一味关注价格。此时的消费者反而更关注于自身内在的体验感,比如在选择洗衣机时,除了基本的洗衣功能,还会对护衣、烘干、晾晒等各环节提出更具体的要求。

因而,三星Quick Drive等品牌洗衣机着力在洗衣机附加功能上进行拓展,根据用户的具体需求进行垂直化细分经营,就是一个大胆而明智的举措。一方面,大幅提升用户体验,实现个性化需求满足;另一方面,根据这些高端用户的具体需求进行针对化产品创新,又能占据洗衣机行业未来发展的先机。

三.从“又快又好”角度颠覆用户体验,加深品牌情感

能在众多的洗衣机竞品中打出差异化,并且还能在高端品牌机中获得较好的用户口碑却不容易,三星智慕•多维双驱洗衣机及三星睿慕净速干衣机在技术创新和用户需求洞察上确实具有一定的领先优势。

首先,打破思维定势,在效率上进行突破领先同行一步。行业内大多重在强化各自优势,比如大容量概念、滚筒技术以及略带个性化需求的杀菌除螨等功能,但是针对洗衣机的洗涤功能并没有太多的改善。三星Quick Drive等品牌机则突破这种思维定势,将波轮与滚筒技术的优势进行结合,即波轮的效率以及滚筒的洗涤质量,从而实现效率上的提升。三星Quick Drive还是全球首款量产双驱洗衣机,能提升洗涤效率50%*。如此,用户便可以节省更多的时间做家务、陪孩子以及享受生活等。

其次,还特意从用户舒适度方面进行精细化管理,构建品牌护城河。真正的高端是对人心的细腻在乎,而这又集中体现在产品及其服务之上,即对用户需求的精细满足程度。Quick Drive洗衣机及三星睿慕净速干衣机为用户提供的附加功能,也能从较好地印证三星品牌洗衣机对待用户的态度。比如:

• 热风清新功能。这项技术创新对喜欢吃海底捞、鸡公煲等吃货一族来说,是个惊人的喜讯。因为衣服在这些场所沾染的浓重气味,平常污渍很难祛除,而Quick Drive洗衣机可以无需水洗,即可去除异味。

• 蒸汽除菌、深度除尘、洗烘一体效果,可以让用户更加便捷的享受健康家居生活。这项功能尤其是对有小宝宝的家庭,实用度更明显。妈妈们不用担心衣物螨虫会伤害孩子身体健康,而且在冬天再也不用担心孩子的衣服晾晒问题。

最后,三星Quick Drive等洗衣机还利用洗衣场景,提供个性化定制服务,借机构建用户与品牌的情感沟通。通过产品功能在解决用户情感及精神层面的追求,从而营造三星Quick Drive的高端生活形态和价值观。三星洗衣机品牌实际上是以此为沟通基点,同时借助洗衣机上的智能洗衣调控面板,并将其设置成个性化定制洗护模式,然后通过产品端与手机APP端口的链接,用户即便在室外也能通过手机APP进行远程洗护控制,产品整个闭环生态的设计思路更强调用户对品牌的主导性。

其实,在不缺产品的时代,每一个用户需求,都可以是一个很好的产品创新切入口。与其深入死磕现有的产品功能,还不如跳出自我固化的思维怪圈,像三星品牌洗衣机这般,从用户者个性化需求进行深耕与挖掘,或许还能见一方清泉。

* 以上数据为intertek机构检测结果,测试程序选择超节能程序时,三星智慕·多维双驱洗衣机WW6800M对比三星传统洗衣机WW7500K,程序运行时间可节省50%。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。