博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-12-18

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

专注智慧家庭领域数据监测的奥维云网发布数据称,2017年1-7月,投影仪线上卖了53万台,其中家用的43万台,含智能微投(1kg以下)19万台。相比手机动不动几个亿,电视动不动几千万,智能微投这点销量实在看不过眼。

很明显,曾经的热门到现在还是小众爱好。智能、便捷化、大屏……有了这些契合消费升级的概念,智能微投无论如何不应该这样“囧”。问题出在哪?最近,响铃采访了神画科技创始人、董事长兼CEO那庆林等大咖,试图找出究竟发生了什么。


理想丰满现实骨感,智能微投首先就跑错了道

乔帮主发布第一代iPad后,苹果一直十分摇摆,推出mini要做游戏机,推出pro又想搞商务。其结果就是自2013年开始,iPad便陷入不断下滑的泥沼中。苹果尚且如此,智能微投就更甚,不断设定自认为最适合消费者的属性,却只是在偏道上越走越远。

1、定位跑偏:“科学仪器”标签根深蒂固

在驱动中国的《网购家用投影仪消费指数分析报告》中,25-34岁的人最热衷智能微投,占比接近一半,紧随其后的是更小年轻的18-24年龄层。他们信奉什么?轻消费、快时尚,需求往往简单而直接。

然而,现在的智能微投总还带着过去投影仪很强的“科学仪器”属性,专业的安装和调教、繁琐的手动操作……除了能连上网络,体积更小,智能微投和传统投影似乎区别也不是很大,“不好装”、“不好用”让不少潜在客户群体望而却步,无形中与用户多隔了一层。

可以说,投影“去专业化”变成简简单单的消费级产品,让自己和用户挨得近一点,何乐而不为?

2、场景跑偏:看剧,还是看剧,才是用户的最主要需求

智能微投一出生就“志向远大”,家庭影院、轻办公、少儿教育、KTV、户外等……任何要显像的地方都有它的布局梦想。然而,心比天高命比纸薄,实践教训了厂商们,再多的场景也没有给销量带来太多好处。

为什么?我们来看一组数据:


图:2017上半年的投影市场关注分布(来源:中关村在线)

家用投影机关注超过40%,而占比23.6%的微型投影本身也含有家用场景成分,投影需求大部分分布仍然只是在家庭场景中。另一方面,最新发布的《2017年中国网络视听发展研究报告》中,截至2017年6月, 网民总数的75.2%也同时是网络视频用户,达5.65亿。看剧,已经是葛优躺网民们的最主要需求。

显然,家庭+看剧的组合在短期内就够智能微投“吃不了兜着走”了。对人在囧途的智能微投来说,为什么要舍近求远,去追求多场景分散自己本来就有限的资源和精力?例如,行业中很早便入局投影的神画科技就将于即将发布的产品F1上提出了“投放随意,健康追剧”产品理念,神画在智能微投上选择了紧盯家庭、看剧的场景。

个体企业的实践效果如何只有待市场检验,但无论如何,聚焦家庭、为消费者看剧提供更多便利都应当是行业当前最主要的方向。


聚焦家庭看剧,大梦想需要大智慧

找到了正确的场景,智能微投在“家庭看剧”上又该如何发力?面对极速发展的微投市场,创业玩家在上边倾注的野心都不小,但恰恰是这些野心害了它们。

1、醉心用户教育想代替电视,但只能“自讨苦吃”

上了网,加了操作系统,无论在形式上、内容上智能微投都有与电视去PK的潜力,加之“树立智能微投的形象,对标电视等产品做代替者”也是用户教育的需求,这让一些厂商有些膨胀,纷纷闹起了颠覆革命。然而,电视在家庭观影的应用中已经渐显颓势,闹革命先不说能否成功,替代一个夕阳产品成就一个新兴产业的未来?这显然不明智。

不闹革命那要怎么打江山?来看数据。在《网购家用投影仪消费指数分析报告》中, “投影”关注量最大的是投影手机,也即,把手机上的内容从小屏幕解放出来是消费者对投影最大的“期望”。

图:消费者对关键词“投影”的检索需求

因此智能微投必须紧跟这种最真实的现实需求,而不是追寻无边亦无根的野心。在行业内,“没有什么野心”的神画反而更符合这种趋势,“投放随意,健康追剧”也是在闹革命,只是不闹产品,而是帮助数以亿计的低头族从手机小屏中解放出来,革掉错误的、不健康的生活方式。或许,理解透用户在场景中真正的需求,智能微投未必要做颠覆者,哪怕只是身段低一点成为一种必须的辅助工具,也未尝不可。


2、关注技术没有错,但找不到关键点就错了

当然,智能投影要进入家庭,首先就要去除身上“科学仪器”标签,让智能投影操作真正智能化、简单化,好装也好用。

“好用”这一点上,我们明显看到大部分厂家不够用心。他们更乐意不遗余力地达成技术参数的提升,以此成就营销噱头来源。

而它们注重的这些参数,主要包括分辨率、画面表现、音响质量等。比如分辨率,从720P(1280*720像素)到1080P(1920*1080像素),更高端的产品甚至到了2K、4K分辨率(更昂贵);又例如画面表现,从200-500ANSI到上千ANSI不断演化,色彩色域(覆盖的颜色种类)从80到130%NTSC持续进步还例如音响许多厂商声称在国外专业技术合作的情况下,已经达到家庭影院级别的效果

这些进步使我们看到了智能微投对LED屏幕的逐渐逼近,本来也挺不错,问题在于治标不治本。投影产品的属性决定无论是分辨率、画面表现还是音响质量,最终都必须靠操作来呈现,这是消费者最直接的体验来源。再好的画质,再动听的声音,如果没有好用的操作来匹配,智能投影最终将沦为一次性用品,进入家庭只能是梦想。

“好用”这一点上,我们目前发现只有一家智能微投交出了令用户满意的答案—— “虚拟触控”技术,让投影摆脱繁琐的按键操作,触控操作使用起来像手机一样便利。 在攻克“好用好摆放”的路上,智能微投前行了一大步。


爆发前的临门一脚,要怎踢?

如何才能算走入家庭,如何才算大众,并没有统一的标准,但与智能电视的5-6千万台、智能手机的过亿台相比,充其量也就120-150万台的2017年出货量显然还差得远,按神画科技掌舵人那庆林的说法,“……整个市场一年要有1000万的量,才能进入主流市场。”

显然,只有革命性的、爆炸性的产品才能在较短的时间内让行业达到这个门槛。iPhone4既是苹果的转折点,也是整个智能手机的转折点。无疑,智能微投也需要自己的“iPhone4”。

1、摆放,智能微投进入家庭的最后一个障碍

“我家最适合放投影的就是床头柜,每次放校正画面就要10分钟,好麻烦。”

事实上,这么多年,投影没有真正进入家庭的原因,还在于它始终未能真正解决(而不是广告吹嘘)消费者的痛点。

来自用户的声音,让我们看到智能微投进入家庭的最后一个障碍——摆放。

随着技术的进步,目前主流1080P的分辨率、上千流明的亮度都可实现,虚拟触控技术的出现也在逐渐剥离投影“科学仪器”的属性。于是,影响消费者体验的只剩下摆放这一要素。细究起来,每次放置都需要花上5-10分钟摆设和梯形校正调试才能让画质方正、清晰,在那些不能放在正中间的房间——例如卧室就更麻烦。摆放的繁琐操作,用起来不爽、不喜欢才是用户不买账的真正拦路虎,是智能微投行业最大的用户痛点。

而这并不太容易,领衔投影技术的日本众多企业投入了大量人力、物力进行研究,最后也只得出过贵出天际的方案。近些年,重力传感器的普及让上下梯形校正得到解决,但左右自动校正依然没有实质进步,14年来这也被称作珠穆朗玛难题。

2、智能微投革命性爆品即将出现?

智能微投要进入家庭,最终需要解决的是便捷的摆放问题。在2017年岁末,我们似乎窥见了曙光。

神画科技负责人那庆林就宣布其即将上市的产品F1将采用“4D自动梯形校正”技术,实现上下左右四个方向快速自动梯形校正,也即,用户可以随意选择摆放位置,摆放角度及投放屏幕的远近与形状,都能瞬间看到满意的画面。

如果这种产品真的出现,那必然是带动行业大步向前的革命性产品。

神画F1究竟能不能达到那庆林所说的效果,这里不敢妄言。但从行业借鉴的角度来讲,神画科技身上的研发色彩确实足够浓郁,所有产品都是自己研发、拥有200多项专利及核心技术的神画的确值得那些重品牌、轻产品或者只会搞组装的行业玩家学习。“4D自动梯形校正”取得的不仅是中国国内,同时也是世界的技术领先。行业内那些自动调焦、“动态聚焦调节”(解决热失焦)、虚拟触控等“黑科技”都是由神画科技研发推出。

不过,神画科技的这种特质,在互联网以快为主的时代显得有些格格不入,甚至有错失机遇的风险。这大概源于神画科技对做“投影界的苹果”的某种执念:苹果的成果并不是因为乔布斯发明了手机,而是他再造了手机,神画科技想做的,可能也是要“重新发明智能微投”, 例如其F1产品用“4D自动梯形校正”和投屏解放低头的方式定位于“投放随意,健康追剧”,就带有重新发明的想法。至于能不能做得成,只有等待市场的检验了。

总而言之,智能微投面临着预期与现实的巨大差异,产品形象、市场策略、技术等方面都存有不小的难题,走向大众化还有较长的路要走。不过话说回来,这也是一个成功的消费电子产品行业必须走的路。

2017-12-16

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

2017年12月16日,由金蝶旗下的金蝶KIS、精斗云、云之家联合随手科技旗下随手记、随管家联合发起的2017金蝶云会计节在全国十大城市联动举行。

本次云会计节以“心中有数——了不起的会计”为主题,历经多年耕耘和市场认可后,金蝶已承担起为会计群体发声的职责,倡导社会各界重视和重塑会计价值。

作为最古老的行业之一,会计从业者的价值却普遍被低估。在新技术、新环境的冲击下,会计行业亦面临转型与变革,云端、智能化等都是未来的大势所趋,会计人员的焦虑显而易见。此次金蝶以节日的形式将会计圈人士汇聚一堂,传递最领先的互联网会计工作方式,这样的云会计节十分应景。


形式上,用C端思维做了B端营销

企业级服务早已打破冰冷的企业间关系回归到那些真正使用者的个体身上,这也正是此次云会计节形式上最显著的特征。

1、企业级服务需要用C端思维做B端营销

企业级产品和服务最终还是落脚于个人用户。随着越来越多的95甚至00后步入职场,这些渴望获得个人价值尊重的员工早已不满足于物质报酬层面,他们更渴望获得参与感以彰显自我价值。由此,企业级产品和服务如果能深入到员工用户层面,满足个体需求,无疑能把产品和服务做得更好。

直白地说,就是要用面对C端个人的方式来做B端营销。这在企业级服务里不是没有先例,例如移动办公领域,云之家就搞出过“活力星青年”活动,企业微信也大多借势个人微信来做宣传。其效果,就是让企业级服务的直接使用者参与到产品宣传中,把营销过程与用户体验合为一体,最终产品的接受度变得更高,由此获得更强的用户粘性。

毫无疑问,会计领域的企业级服务也需要这样的思维。

2、云会计节,不仅仅是个节日

参照C端思维做B端营销的方式,从行业角度,本次金蝶云会计节一次性达到了多个层面的效果。

以对会计界负责的真实态度,金蝶无形中占领用户心智。

互联网降低了创业的门槛,往往导致一个热门领域内的创业者扎堆。企业级服务尤其如此,除了金蝶这些传统大佬,新进入者层出不穷,纷纷推出各种企业级产品和服务。金蝶发起的云会计节不仅体现了对会计群体的关怀,更让从业者看到一个真正的财会服务领导者的态度,由此更深层地产生对C端用户的某种心智占领,让他们一想起云会计产品,就只会联想到金蝶,这是大竞争时代最重要的领先优势。

把直接使用者(C端)的产品体验同线下活动相结合,从而实现更深的B端渗透。

本次云会计节,产品的使用者就是活动的参与者,产品与活动完美结合,不再是冷冰冰的软件和功能,而被赋予了人文关怀的温度。例如,线下海报打出了一些直击会计人员内心的趣味标语,“世界上有两种会计师,一种是拿一份薪水,干一个部门的活,另一种是……不存在的”,“哪有什么算账高手,只不过是别人看一遍就瞎的账本,我们算了20遍”……这些内容让会计人的形象立马变得鲜活起来,也进一步拉近了云会计产品和C端用户的距离。C端用户又是B端企业的使用者或决策者,双重身份属性的直接接触者将这次活动传递到企业内部,金蝶及云会计节自然与企业端形成了更强的连接。

对整个企业级服务市场有示范作用,其他领域亦可效仿

云会计只是众多企业级服务中的一个分支,用举办节日的方式实现更好的B端服务,在其他领域同样适用。在激烈的竞争中,拿出全心全意服务用户的责任和担当,占领用户心智,这样的无营销但胜营销的方式,恰恰能获得最强的用户粘性。众多SaaS产品也不应该再局限于销售现场推销产品、打动老板购买的营销方式,而是走到市场和用户在一起。


内容上,让会计回到应有的“地位”

再好的形式也需要内容作为基础。除了形式上创新,这次云会计节在内容上有了更多看点,其价值已经超出了一个节日的范畴,而是从更高的社会视角出发,试图解决会计面对的认知和发展问题。

1、一直都是企业核心的会计,却多被轻视

财务活动本来是企业非常重要的管理活动,经营分析、提供决策依据,既当管家又当参谋,一个企业的成功一定离不开有效的财务管理和辛苦付出的会计人员。

然而,兢兢业业,把加班当做家常便饭的会计人员,却往往被认为是贴发票的、敲计算器的、迂腐的记账先生和报表先生。社会各界普遍认识不足,导致会计人员在面临高强度工作压力下,还得不到公正合理的评价。从业人员也容易滋生对本职业的厌烦感,缺乏归属感及成就感。

2、技术进步+企业环境演化,会计面临更多挑战

除了外界的认知偏差,会计本身也面临诸多挑战。主要包括两方面。

首先,是基础会计技能面临的冲击。互联网+时代的到来影响了社会的方方面面,会计同样不能幸免,电子发票、互联网代理记账、财务机器人等不断颠覆着会计行业的传统工作方式。小微企业们通过财税共享服务平台解决会计需求,中大型企业则自己搭建大数据和云系统。在此情况下,上千万的基础会计人员面临人工智能、共享经济的冲击,亟需做出改变。

此外,中高端会计人员面临企业竞争环境的变化。互联网+持续深入,让企业们面临的不确定性更强。为了应对不确定性,企业必须释放更多的组织活力来让自己变得更有弹性和适应能力,具体到会计职能身上,就分担了如何有效利用互联网工具解放双手、利用有效的经营数据分析助力企业经营管理决策的压力。

3、传递正确价值观,金蝶让会计真正“了不起”

金蝶的云会计节,最直接的价值就在于为会计“正名”,让整个社会知道会计的重要性并给予足够的尊重。在前期宣传中,金蝶代表会计群体向社会传达“会计是企业的管理参谋与战略助手,终将打造财务管理的新世界”的理念,不仅帮助会计向社会“正名”,更通过群体专属狂欢增强他们的职业归属感和成就感。

此外,作为互联网会计领域的先锋,金蝶在活动中以“互联网+时代下的会计变革”作为重要课题,与会计圈层共同探索会计转型的新趋势、探讨未来会计工作方式的新变革。这些干货与云计算、大数据及人工智能等时代趋势紧密呼应。无疑,同二十多年前一样,金蝶在不遗余力地推动会计工作进入一个新的阶段。其试图利用互联网加快会计职业升级和工作转型,携手企业共同进入未来大数据经营管理的时代。

为了进一步加快会计转型升级,这次金蝶在十城(以北京、昆明、长沙为主会场,以潍坊、西安、保定、郑州、上海、武汉、贵阳为分会场)都邀请财会大咖,现场共享经验、解答疑惑,以期会计人互帮互助、共同成长。

总而言之,在内容上,金蝶的云会计节大范围地鼓励会计人拥抱互联网+,助力越来越多的会计人员从基础工作中解放出来,加快职业转型,赋能个体,成就“了不起”的会计。


古老的会计,进化却不会停止

人类文明起始时,会计就已经出现,从最早的刻符记事起,会计的历史已经有上万年。大跨步式的进步基本都伴随着技术的革新而出现,例如当年如火如荼的会计电算化就是如此。如今,云计算时代到来,云会计毫无疑问成为会计行业新的进化方向。

在此过程中,大多数企业级服务厂商,都处在跟随状态,市场需要了,马上跟风出类似的产品,这本没什么不对,但一个真正伟大的企业绝不仅仅是一个跟随者。在会计行业的发展演化过程中,金蝶之所以能够成为会计群体的“代言人”,恰恰在于其总是能引领趋势。

始创于1993 年的金蝶,先后推出中国第一款windows版财务软件和国内最早的SaaS财务云服务平台友商网(精斗云前身),凭借深耕财会领域多年,金蝶对会计行业发展现状和趋势有着深刻洞察。

目前,通过管理软件与云服务,金蝶系已为世界范围内超过680万家企业、政府等组织提供服务,用户数已超过2亿。云会计节,彰显的是金蝶不忘初心及引领智能财务管理新时代的决心,它将以引领趋势的姿态成为会计领域未来重要的推动力量,让心中有数的会计们一直“了不起”下去。

2017-12-15

12月13日,据《生活报》报道,哈尔滨创业女孩小王在点餐时遭遇了件奇葩事:自己的食品经营许可证和订单记录,竟然成了另一家外卖餐厅的信息。可实际上她自己经营的外卖快餐店,已经在美团外卖下线5个月了。显然,美团外卖的市场经理存在盗卖证件的不法行为。

在上述报道刊发后,当地不少读者都表示,在美团外卖订餐时遭遇“加餐”,例如头发、钢丝、虫子等,对此美团外卖都没有任何作为。

可怕的是,这只是美团一线管控“溃烂”的冰山一角。12月14日,根据读者反映的情况,生活报记者在美团外卖上随机抽取了20家餐饮店铺发现,共有15家店的证照存在问题。有1家店铺既没有营业执照,也没有许可证。有3家店铺只有营业执照,没有许可证。有5家店铺存在营业执照信息与许可证信息不符的问题。在1家店的餐饮服务许可证上备注“中餐制售不含凉菜”,而在店铺提供的餐食中有家常凉菜。

而按照美团官方的说法,在美团外卖上开店,商家需提供真实的营业执照及餐饮服务许可证、食品流通许可证或食品经营许可证,证照齐全才能通过审核。事实如何,已不言自明。

本月初,王兴在发布架构调整的内部信中称,要适应公司“社会企业”的新阶段,更好地践行“让大家吃得更好,活得更好”的使命,要继续坚持以客户为中心,把消费者和商户服务得更好,并积极推动整个行业和社会发展,贡献正能量。

然而从底层业务看,一些固有的问题仍然存在,并且呈现越演越烈的趋势。对美团点评而言,这或许是反映管理层对中下层失去有力控制的危险信号。尤其是,管理问题的重灾区一个是占美团7成以上单量的业务——外卖,一个是美团声称盈利的业务——酒旅(多次被曝光存在刷单行为),两者构成了美团点评绝大部分的市值,也支撑着其未来增值的希望,增长压力必然与日俱增,基层失控的风险将逐步扩大。

但必须言明的是,无论有着怎样的商业考量,法律是任何企业都不能突破的底线。如果美团点评认为遵纪守法与商业利益无关,那么趣店可能是最好的前车之鉴。由于商业模式在法律和道德上存在争议,这家市值一度达到100亿美元的公司,上市才一周市值就蒸发超过一半,最终受害的,还是创始团队和背后的投资人。

再者,法律乃是最低限度的道德准则。回看王兴在内部信中提出的企业使命,如果连合法、合规经营都做不到,美团点评还谈何“让大家活得更好”,谈何“社会企业”?在着眼这些光鲜而宏大的词汇前,或许美团点评最应该做的是进一步理顺内部管理体制,加强对基层的监管力度。毕竟无法履行企业使命,你只是不能成为一家好公司;但若失去对法律最起码的尊重,则很可能连企业的存活都不能保障。

2017-12-12

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

导语:通过一台便携信号嗅探设备,便能轻松远程截获到共享单车的开锁密码,在分秒间将共享单车变成无锁单车;在商场扫码下载应用,可能会导致偷跑流量或者信息泄露;在网上交易时通过扫描二维码的方式付款,稍有不慎就会直接导致金钱损失……,如此漏洞与陷阱的交织,带来的是一道移动安全被提上最紧急日程的时代命题。

用户的稍有不慎带来的是财产的损失,即便不是见码就扫,但偶尔的一次疏忽大意,可能就会中招。而对于各种为用户提供信息、产品、服务的平台而言,则不仅要提醒和教育用户注意安全防范,在大数据就是水电煤的时代,一方面要有安全的部署来缺乏自身平台上的数据资产的安全,另一方面则要对用户的安全负责。作为时代命题,其实即便如题头的共享单车这样的网红明星平台,也很难有能力以一平台之力去答好移动安全这道命题。

怎么破?合纵连横是也。一方面练好内功,不给黑客发现漏洞的机会;一方面则是要联合外部力量,通过与第三方安全平台合作,获得全方位的移动安全赋能。那么,目前安全行业是如何部署移动安全的?人工智能技术的日新月异,带来怎样的安全赋能?移动安全的正确打开姿势是怎样的?

场景如毛细血管一样深入遍布 移动安全的新课题

移动互联网时代,场景犹如毛细血管一样深入遍布各大日常行为之中。无论是共享单车的扫码、还是移动支付,亦或是直接涉及资金安全的互联网金融,各种新场景的常态化涌现,带来的是移动安全的几道新课题:

1.从漏洞防范到感知、预防的进化。即,安全平台不应该仅仅延续PC互联网时代的抓漏洞、修复漏洞的常规防范举措,而是因为以碎片化、移动化的思维,实现从漏洞的防范修补,进化到对各种场景的移动安全的提前感知、全面预防。之所以这么说,是因为移动互联网时代,安全不仅仅是漏洞,对于大多数用户的日常而言,如何帮助用户预先感知和防范威胁才是最日常的课题。以钓鱼威胁和恶意程序这些常见的安全威胁为例,DCCI、中国信息通信研究院泰尔终端实验室、360互联网安全中心联合发布的《2017中国手机安全生态报告》就显示,2017年1月-7月,360手机卫士共为全国手机用户拦截各类钓鱼网站攻击16.6亿次,从3月开始,每月拦截手机端钓鱼网站均在2.4亿次以上。对移动端所拦截的钓鱼网站进行分类,可以发现,赌博博彩类比重最高,为77.8%。其他占比较高的类型包括虚假购物(10.0%)、虚假招聘(3.7%)、金融证券(3.5%)、假药(1.4%)以及钓鱼广告(1.3%)类型的钓鱼网站。不仅如此,恶意程序也猖獗不断。2017年1月-7月,360互联网安全中心累计监测到移动端用户感染恶意程序1.3人次,平均每天恶意程序感染量达到了61.5万人次;新增恶意程序样本483.9万个,平均每天截获新增手机恶意程序样本近2.3万个。

2.扫码的安全防范,应该深入场景为应用护航。尽管在高学历人群特别是TMT业内人士中在进行扫码、生物识别等场景中会保持较高的警惕,但是对于亿万的普通用户而言和三四线城市用户而言,往往还是处于新奇而“见码就扫”。这种情况下,就需要安全平台能提供内嵌式的安全防范。如360手机卫士推出的“安全扫码”功能就提供了这种安全防范。腾讯、百度等公司的安全产品也提供类似的服务。

3.更迫切的是生物识别场景的安全防范。尤其是随着诸如iPhone X的Face ID,以及更多厂商的面部解锁手机的发布(如一加5T),从指纹到面部的生物识别场景会日趋普及,诸如支付宝已经推出“面容支付”方式。这种情况下,对移动安全平台而言可以说是一个更大的挑战和考验,因为面容识别基本上是无感的。而这一层面的安全防范,关键就是如何深入场景为应用护航。而这就牵涉到外部联动合作的问题。只有安全平台与各大主流应用进行深度合作,方才能从应用底层实现对安全的防范。

刷脸、无人、深度学习 人工智能技术如何赋能安全

人工智能技术的勃发,带来的对人类生活方式和生活质量的全面赋能,刷脸取代指纹,无人零售取代有人商业,深度学习和机器训练让机器像人一样思考和做事成为可能。这种情况下,不仅本身的移动安全变得尤为重要,而且移动安全的AI化发展也提上日程,即,技术的进步带来的是移动安全技术的升级和深化。

360集团助理总裁姚彤演讲分享


具体进化方向有三:

1.算法引擎AI化。一个简单的例子是,促销短信并不总是讨人厌,尤其是在双十一、双十二这样的大促前夕,用户反而期待收到感兴趣品牌的促销信息。然而,作为移动安全的基本功之一——短信拦截功能,却往往是一刀切地对促销短信予以拦截。显然,这是不符合用户体验提升的。而如何有选择的拦截促销短信,就成了考量移动安全平台AI能力与否的一环。以360为例,其通过AI赋能,目前能做到的是,结合场景给予智能的分类推荐,这种做法其实还是值得推而广之的。毕竟,广告对不感兴趣的人而言是垃圾,对感兴趣的人则是重要信息。而算法引擎的AI化,还能做到更多的类似场景+智能的判断和对用户移动安全的防范,求得一个平衡,而非粗暴的一刀切。

2.通过机器训练让安全防护可交互、可感知。传统的依靠号码库实现的诈骗识别已不能满足日益复杂多变的诈骗形式和套路,尤其是以勒索软件为代表的恶意软件逐渐呈爆发态势,危害巨大。而类似永恒之蓝的事件一旦在手机端爆发,目前的安全机制无法及时遏制,其危害程度将远高于PC端。面对这种威胁,大数据与人工智能技术的组合拳,则有望为移动安全进行深度赋能。一方面是人工智能技术驱动下的场景分析与识别,与用户进行实时的交互,并针对用户的使用行为进行机器训练,进而可以做到对诈骗等不安全事件更精准的识别;另一方面,则是在此基础上,结合态势感知对诈骗溯源分析,综合各方面数据、情报进行综合研判,进而对诈骗等非安全行为和事件进行快速阻断。

3.加强大数据驱动,让算法和机器更动态、更智慧。这里的大数据,不仅仅是指用户的日常使用行为和偏好所沉淀下来的数据,还有更重要的即,应用内的数据,平台的数据。这些数据多是在各大平台的内网中产生的,并且在传统的观念中,是被视为商业机密的。而这些数据若能经过脱敏处理后为移动安全平台所用,将更高效、更精准的实现对用户安全的赋能。而要做到这一点,则需要产业链各方的深入合作。


结盟、开放、联动 移动安全需要大安全的姿态和布局

深入合作,对用户、对平台实际上是一个共赢的举措。尽管有些平台可以考虑到数据的私密性而不愿意去敞开怀抱,但是趋势却是必然的。而且,目前产业内已有产业链各方与安全平台联盟结对子的范例。如360集团助理总裁姚彤所言,网络安全已经进入“大安全时代”,移动安全形势更加复杂多变。面对挑战,要从全产业链出发,需要主管机构、手机厂商、运营商、安全厂商、科研机构等多方构建一体多位、全链接的移动网络安全防护体系。


泰尔论坛2017-信息安全分论坛圆桌讨论

那么,目前移动安全领域的平台们都是怎么做的,取得了怎样的进展?先看360,作为“大安全”的首提者,360移动安全团队积极与各方全面合作,比如积极参与行业联盟和标准化制定。就在本月4日举行的“泰尔2017论坛“中,中国信息通信研究院还宣布携手360、华为、vivo等多方一起,共同成立“移动安全联盟”。此外,360还与三大运营商合作,提供骚扰电话识别、二次号码加白、全网彩信/短信拦截、黑灰网址拦截与提醒等服务,业务覆盖全国各省;与三星、华为等手机厂商开展各类技术合作;配合各地公检法机构打击诈骗犯罪等。

再看百度,作为BAT中布局安全较早的,其迄今推出了众多开源项目如阿波罗等来与行业一同发展,而且还成立了OASES智能终端安全生态联盟,该联盟致力于AI时代提升智能终端生态安全的联盟组织。据悉,未来该联盟还将与移动安全联盟展开合作。

而腾讯财付通也与蚂蚁金服支付宝、百度金融、京东金融、美团大众点评共同发起“金融风险信息共享联盟”。

整体来看,安全平台的路径可谓是殊途同归,而且也都是在耕耘和推进联盟战略。这其中,360、百度算是走的比较透彻扎实的两家。通过成立安全联盟,有望将人工智能技术和大数据打通藩篱,实现共享,进而最终为用户的安全防范赋能。从这个角度看,其实结对子走到一起去做事,不仅效率高,而且效果好。而可以预见的是,随着手机厂商、安全服务商、运营商及科研机构等不断深化开放合作。全链条式防御的大安全生态指日可待。

2017-12-11


文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

移动办公突然又热闹起来。苏宁的豆芽、平安科技的快乐平安、京东的咚咚工作台在内部运用成熟后,纷纷开放API准备做IM。做团购的美团也来插一脚,其IM工具“大象”11月9日已经开放注册,从功能描述看,要硬刚钉钉。

别人在入场,场内经常被刚的钉钉却转头做起了硬件,11月19日一次性推出智能前台M2、智能通讯中心C1、智能投屏FOCUS三款产品,其收割流量做生态之心昭然若揭。另一个场内老玩家,企业服务大佬级企业金蝶旗下的云之家,也在线上、线下大张旗鼓地搞起了“活力星青年”活动,把惯用在C端的主题营销带到了企业级服务的推广之中。

新老交汇,天差地别的玩法和理念,风口过后再度泛起涟漪的移动办公的乱象已经滋生,在入场的方式上,似乎什么背景、什么领域的企业都可以堂而皇之地来分食移动办公这杯羹,不需要有任何门槛。在具体的玩法上,做生态、搞营销的方式也是花样百出。

那么,作为企业级服务的移动办公究竟应当以什么姿态切入企业管理?玩家们火急火燎的背后是否真的看清楚移动办公的真相了,还是只是在企业级服务市场的大蛋糕下的一厢情愿?

无论如何,既然本质是做服务,满足企业的真实需求才是移动办公应有的产品内容。而在快速变化的环境中,企业管理的根本需求已经从产品生产导向,变成了赋能个体、激活组织的生存发展导向,从这个意义上说,不论是大佬还是创业者,不讲管理理念的变化只讲新技术的应用和实现都是走错了道。


企业管理需求的七寸,恐怕早已不一样

认为只要能编程能开放API就能出产企业IM工具,本质上还是在默认遵循着旧有的管理认知,而互联网对社会的全面渗透已经让企业管理的要求发生了颠覆。

知名学者,曾被新希望集团董事长刘永好“三顾茅庐”的北京大学国家发展研究院管理学教授、北大国发院BiMBA商学院院长陈春花,在“巨变时代的组织管理”主题中对移动互联时代的企业管理思维有过详细的论述,从中我们可以一窥眼下企业管理的确切需求。

按陈教授的观点,移动互联时代,企业面对的最大问题就是不确定性变强。这种不确定性,表现为:

1、对内,员工来源群体发生根本变化

年轻人成了企业员工的最主要的来源,他们渴望创造力,渴望自我实现。对标美国,在一份就业报告中,美国大学生甚至更愿意到100人以下的企业里发展。毫无疑问,当代年轻人更加珍视所受重视程度。

2、对外,互联网改变了商业组织形式

B2B、B2C 、C2C等模式大行其道,企业直面市场,与用户的接触更为“亲密”,商业的本质变成数据,数据决定市场开拓的方式。例如,过去的农业企业只要关注内部的生产条件、经营流程,而现在不得不从农业大数据角度,以金融为纽带,数据为支撑来研究企业的发展。

3、竞争者角度,颠覆成了常态

如今,几乎所有进入某个领域的企业都喜欢高举颠覆的旗帜,多数竞争都变成颠覆式进攻。企业面对的每一次“不知从哪冒出来”的对手,都无法掉以轻心。就连马云都宣称自己睡不着觉,担心阿里巴巴会被什么新事物取代。

于是,移动互联时代,企业最需要应对的事,从过去的内部生产运营,变成了应对多方不确定性。它意味着企业管理运营需要很强的“弹性”,能够像橡皮泥一样去适应,能够时时刻刻发挥创造力、突出创新性来生存与发展,不会因为不能适应而掉队,并取得先机。


移动办公不是OA强化,赋能个体激活组织才是根本任务

对不确定性应对的需求,要求企业管理赋予每一个员工发挥创造力的能力和空间,整个组织被激活,才能做到随时、随处可适应。很明显,只是把传统的OA用新技术搬上移动端,用新技术做传统的事,从任何角度都无法让企业增强应对不确定性的能力。无奈的是,新瓶装旧酒的做法是很多移动办公产品的常态。那么,移动办公如何才能新瓶装新酒?

1、理念上,企业仍是金字塔,但移动办公要让管理变成平原

传统的“流程管控”让整个企业像一台机器一样“井井有条”,金字塔层级十分森严。在不确定性环境下,其劣势显而易见,大部分人,尤其是80、90后甚至00后等最有活力的员工群体都成为螺丝钉不能发挥自身蕴含的创新力量。这使得企业变得十分笨拙。

移动互联网时代人的多元化让经典的经济人假说(人是懒惰的,需要被监督和控制才能更好地工作)越来越站不住脚,也因此,移动办公的产品理念,应当从流程控制转向以人为中心,在金字塔的结构下,把管理变成“平原”,不再搞OA强调从上至下权威与控制那一套,由老板强管变成员工主动,通过相互协同的方式进行工作,最大化对每一个员工的创造力进行赋能。

2、功能上,全员参与、全员认同成为关键词

组织是由个人组成的,赋能个人的同时,如何保证组织整体的活力、激活组织,又成为关键任务(每个人的强大可能造成组织整体的涣散)。而只有做到全员参与、全员认同,移动办公产品才能实现激活组织的目标。

首先,传统OA上那种各自为政的部门、职能直线条关系其实就是一种无形的疏离,在个人生活中已经被依赖(如朋友圈)的社交化思维,用到企业层面也未尝不可。其次,是改变传统OA在财务、CRM这些体系上花费的精力最多的弊端,要让企业形成合力,移动办公必须做到“事事平等”,研究每一个职能模块的创新价值并予以实现。


群雄逐鹿,才能水落石出

光说不练假把式,对移动办公产品究竟要怎么走,不如看看行业内主要玩家已有的实践做法。这里选取在各类统计中量级能够“看得上眼”的阿里钉钉、腾讯企业微信以及金蝶云之家,以及新涌入的众多产品。

1、同样的移动办公,“移动”方式并不一样

说阿里钉钉是中小企业市场的大哥恐怕没有人会反对。这个产品今年11月已拥有超过500万家企业用户,势头强劲。钉钉是典型的自上而下的产品设计,DING一下就能解决过去员工装死的问题,深受老板们喜爱。

其次是企业微信。这个对钉钉的防御产品,受益于微信的光环发展较快,在微信丰富的C端经验基础上,产品的人性化与使用习惯也似乎比钉钉多一份温度,更像是个小清新产品,一头让老板用着还不错,另一头员工用着也不反感。

还有,就是在BAT一统互联网的背景下,正面硬刚A(钉钉)T(企业微信)的云之家。目前,云之家服务超过350万家企业、4200万用户,大有赶超钉钉的势头。这大概得益于其“激活创造力”的核心理念,用完全革新的理念吸引了相信它的一大帮企业用户。

此外,就是先从内部运营一段时间,自己用着还不错,就堂而皇之拿出来做市场的这一波移动办公产品,它们身上或多或少将带有“原产地”的企业管理痕迹,试图以本企业的优秀来推广至所有企业。

2、大多数产品,既没能赋能个人,也没有激活组织

钉钉的创新了诸如阅后即焚的私聊“澡堂”模式等功能,受到许多员工的欢迎。但其把OA搬上移动端的做法本质是加强了过去的流程管控理念。在舆论中,钉钉成了一个白领厌恶、老板喜爱的产品。而总是让员工处在被动状态的DING功能,看似能够让员工好好干活,但谁又知道这种被迫的盯梢式工作安排能够有多大效率?在提高效率方面,可能有些一厢情愿了,只是短期爽快,从时代不确定性的角度,对赋能员工个人、激活组织的创新创造力几乎不会起到太大作用。

企业微信志向在通过让企业中的员工都变成熟人,来挖掘企业内部的生态圈,但企业微信发布多年,其更新频率远不如钉钉、云之家等产品,功能更迭也是小心翼翼,只做基础沟通功能,大部分内容都靠外部开发接入,上下都喜欢的产品在激发个人创造力和组织活力方面并没有太过深入,本来有着生态优势的产品被行动迟缓所拖累,一直也未能有太大的市场突破,其赋能个人、激活组织的潜力被白白浪费。

“激活创造力”的旗帜下,云之家宣称对传统企业管理模式进行了重构,上线例如活力值、同事圈、点赞和分享甚至打赏等功能,号称以人与人的关系为中心,破除了流程管控,实现了扁平与协同。在社交化的管理方式上,云之家区别于传统管理工作汇报逐级查看的模式,推出上级可以关注到每一级员工的动态,并进行鼓励或物质打赏的功能。其设计的“活力值”评估系统可以对员工行为进行量化。所以,看起来,云之家无论是对个人的赋能还是对组织的激活,都有不错的功能贴合,然而,过分强调管理理念,对许多企业老板来说显得太虚,云之家不得不花费更多精力和资源进行市场教育,在市场开拓上,这种偏务虚的理论宣传很难像钉钉那样直接打动客户,尤其是老板。

剩下的,就是鱼贯而入的众多产品,很难去一个个评价,但企业自己的管理经验拿出来共享到所有企业,姑且不论背后的理念是否能够满足企业面对不确定性的需求,其普适性也存在疑问。在SaaS服务的浪潮下,出现太多的产品只注重技术而忽略对企业的适配,自以为的管理效率提升到了客户那里结局只能是水土不服,一厢情愿。

3、都在用ToC的思路搞营销,但移动办公不能只有营销

钉钉的推广几乎动用了互联网半壁江山的名人来站台,马云本人,罗永浩,赵薇,程维,李开复,明星站台、粉丝买单;企业微信“让每个企业都有自己的微信”直戳微信重度爱好者;云之家“活力星青年”在地铁站等地方打出各种符合年轻人口味的标语,在线上发起直面无聊职场人生的“咸鱼”群体吐槽活动。

这些都是C端营销,固然没错,但移动办公毕竟是ToB的产品,那种只让用户知道了、安装了就好的C端营销思维并不完全适用。钉钉名气再大,企业微信再借微信东风,云之家再怎么打年轻人职场共鸣这张牌,B端的企业不是傻子,C端里的名气对移动办公产品的成败并没有实质影响,最终还是要看其是否能够适应管理实际需求,其他毫无意义。

4、做轻做重都可,但赋能、激活要的必须是重产品

作为SaaS服务中的重要内容,移动办公也同SaaS一样,一直存有做轻做重之争。本来,做轻可以打造小而美的产品,避免风险,降低成本,做重可以增强用户粘性,也能提高客单价,二者各有好处。

但是,在赋能个人、激活组织的要求下,包括移动办公在内的企业服务未来一定是要越做越重的。从竞争层面来说,只有做重了之后产品才有足够的生命力,能够形成多个触点形成对客户的粘度,才有护城河抵御住竞争对手不断的进攻。从产品层面来说,唯有做重的产品,才能深入企业内部,开拓更多企业内部使用场景,对员工个人造成全方位的影响,赋能更为有效,对企业整体而言被移动办公的管理理念改造得更为彻底,激活组织的愿望才能更好地实现。

总而言之移动办公产品在技术上并不难实现,管理思维是产品好坏与成败的关键,一厢情愿把传统管理思维加在产品上而不考虑当今时代企业管理的真实需求,是移动办公产品最容易掉入的自作多情陷阱,其结果就是不能帮助客户成功,喧嚣过后产品最终也无法获得认可。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-12-10

2017年11月炸出乐视供应链上百亿欠款的“头条”后,乐视就陷入了某种“墙倒众人推”的境地。但对乐视陷入如此境况的根源,各界仍然众说纷纭。在翻看日本“电子”公司索尼的故事,并用竞争战略思维进行分析后,响铃认为,一切可能早已注定。而最近搅动舆论风云的小蓝单车倒闭事件,也是跌入经营误区导致失败的又一例证。

互联网创业风潮中,无论是大佬还是中小创业者,都到了必须看清企业经营误区、正确运用竞争战略来引导企业发展的时候了。

索尼在前乐视在后,竞争战略思维道出失败根源

2005年-2012年索尼连续8年亏损,随后又经历2年架构调整,超1万人被裁员,在日本“钻石社”的分析中,索尼的业务摄像、家电、金融、医疗无所不包,作为“电子公司”,索尼的收入一半以上甚至来自金融保险业务。索尼成了“金融领域最厉害的技术狗,技术领域最厉害的医疗狗,医疗领域最厉害的游戏狗。”它仍然非常知名,但单个产品却再难获得消费者品牌认同。以手机为例,IDC 2017Q1日本国内手机出货量报告显示,iPhone以48.4%、京瓷以11.5%、夏普以10.4%分列一二三名,索尼手机已经跌出前三位列第四。中国市场上,最高峰2700多人的北京索尼移动现在更是只有一二百人,一些消费者甚至还在问“什么,索尼还做手机?”名声在外的索尼,品牌却可能只有自己知道。

乐视的所作所为,和索尼如出一辙:内容、手机、大屏、互联网金融、云、体育和汽车形成了贾跃亭“生态化反”构想,他声称“看懂乐视模式需要15年”。我们确实看不明白,但却看到了以下的事实:乐视网,已经成为第二梯队玩家;乐视手机,2017年6月传出裁员超过50%;乐视电视,相对较好的业务,在视频版权不占优的情况下观看体验有持续降低可能;乐视互金,业务前景迷茫;乐视云,云盘6.28日“停服”;乐视体育,连续丢掉版权;乐视汽车,扑所迷离……分而不精难以突破市场,乐视业务重心的丧失引起的市场后果是严重而难以逆转的,索尼树大根深还能经得起折腾,年轻的乐视可能回天乏术。

竞争战略专家君智咨询认为,在企业竞争爆炸、产品爆炸、信息爆炸的时代,消费者已经被无法消化的信息所包围,谁能在消费者有限的心智容量里占据一席之地,谁就能获得竞争优势。建立差异化认知,给消费者一个选择某个品牌而不选择对手的理由,就成了尤为关键的部分,消费者心智成为大竞争时代的“竞争主战场”。

乐视的“生态化反”反应掉了乐视的消费者心智。

贾跃亭一直鼓吹乐视的“生态化反”理念,按照君智的竞争战略思维,消费者心智是第一战场,竞争优势必须从消费者心智角度建立,乐视的“生态”造成各线出击、各线产品都没有占领消费者心智,“乐视”二字在消费者心智中也陷入迷茫:乐视到底是做什么的,汽车/手机/电视/视频/体育……?

这同索尼失败的原因几乎一样,做了很多行业,但在任何一个行业都不能数一数二,不能成功赢得顾客的选择。再强大的融资能力、再厉害的团队、产品和技术研发,最后都打不赢这场以消费者心智为主战场的战争,因为选择权只能在顾客手里。

企业竞争五大误区,乐视不是“独行侠”

在君智咨询看来,当前中国企业家对竞争的理解,存在五大误区。而正是这些危险观点,指引着我们大量的企业决策,乐视不是第一个,也不会是最后一个。

这五大误区包括:1、产品致胜,认为推出更好的产品和服务,就能赢得竞争;2、需求致胜。认为赢得竞争的关键在于满足顾客需求;3、技术致胜。认为只要拥有更新技术,更好的创新,就一定能赢得竞争,从而能获得更多利润;4、规模致胜。认为更大规模、更多产业,才能有更强竞争力;5、团队致胜。只要拥有更好的人才,更努力的团队,必将获得胜利。

最近,在乐视要卖掉自己的大楼之前,舆论风波甚至盖过当时的乐视的小蓝单车倒闭事件,正中这五大误区的第一点:产品致胜。

竞争战略第一人、君智咨询董事长谢伟山曾在7月一场共享单车论坛上就发表过关于共享单车行业的一番观点。当时小蓝单车创始人之一也在现场,他表示小蓝靠着更好的产品质量一定能赢得市场。然而,谢伟山在论坛上当场表示小蓝如果专注于产品、用户体验必然会失败,仅过了四个月,这一预言就成了现实。

诚然,小蓝的创始团队大多来自野兽骑行,对自行车产品有着自己的深刻认知,超越了行业其他团队,在众多共享单车品牌中,小蓝单车被誉为“最好骑的共享单车”,其投放路边的自行车产品质量、骑行舒适度公认最佳,广受好评。

遗憾的是,小蓝的失败,恰恰是因为信奉“产品致胜”的理念,走入了误区。在大竞争时代,例如共享单车扎堆的时候,大众消费者并没时间和兴趣去慢慢了解你,他们只凭借自己对品牌的认识来选购产品,酒香不怕巷子深的观点不再适用,产品好是参与竞争的入场券,技术大发展时,它甚至很难作为竞争壁垒。例如,恒大冰泉取水自世界三大黄金水源地长白山银龙泉,却失败了,沃尔沃在权威评测中安全性只排第四,但消费者一想到要买更安全的汽车,总是首选沃尔沃。

小蓝单车拼命做的产品,只是一个基础但不关键的竞争点,过分迷信产品导致了它的失败。而乐视呢?它走入的是另一个误区:规模致胜。乐视的宏伟生态构想,正是“认为更大规模、更多产业,才能有更强竞争力”的体现,而实际上,这种意图以品牌延伸来获胜的竞争思维是走入了陷阱,前文用竞争战略进行分析表明了这种规模致胜是错误的。

遗憾的是,过分强调产品,或者妄图用品牌延伸来打江山仍然是很多中国企业的通行做法,五大误区还有更多人在前赴后继。乐视、小蓝不是开始更不会是结束,只关心用户需求的那些底端电动车品牌、崇尚技术一度陷入绝境的赶集,是需求致胜、技术致胜的两个典型,创业初期“只要是能走的都招进来”的阿里,则是团队致胜的反面成功案例。

君智竞争战略,助推企业走出竞争误区

竞争大爆炸下,君智咨询融合西方管理思想、定位理论及战略思想,贯通东方兵学智慧和儒家思想,提出了新一代竞争战略,即“从顾客心智出发,创建品牌的竞争优势”。凭借竞争战略思维与成果导向,君智服务了飞鹤奶粉、雅迪电动车等知名企业,帮助它们通过通过差异化认知而获得了更为广泛的市场,使得前者在洋奶粉的重重包围下通过“更适合中国宝宝体质”挽回了国产奶粉的颓势并获得了品牌价值,后者在电动车需求高端化的背景下提出做“更高端的电动车”取得行业领先。

回过头来看看那些抓住了竞争机遇获得了成功的企业,例如金融科技公司飞贷在严峻的内外部形势下,避开了竞争的五大误区,在君智咨询帮助下,用竞争战略的思维从内部创新走向外部创新,最终赢得了竞争,在金融科技行业脱颖而出,成为全球移动信贷整体技术领导者。

建立差异化认知,巩固品牌在消费者心智中的认知,君智竞争战略曾被阅历无数群雄竞起、《赢在中国》制片人、优米网创始人王利芬所推崇,认为它是商界领袖必修的稀缺知识。2017年10月,君智咨询三大经典案例——飞鹤乳业、简一大理石瓷砖、飞贷金融科技成功入选新版《赢在中国》,其全方位剖析了企业在大竞争时代如何应用竞争战略赢得竞争,为企业家、创业者提供了突围价格血战、实现转型升级的路径和方法,赢得马云、史玉柱、柳传志等商界领袖力荐。

身处大竞争时代,消费者心智已经成为了竞争主战场。中国的企业要成功,必须要捡起那些过去被认为太虚太无用的战略层面的理论,无数的案例证明它们确实有价值。当潮水褪去,不裸泳的永远是那些掌握了竞争战略思维、不踩竞争误区陷阱的企业。基于君智竞争战略思维,让消费者在纷繁的信息大潮中形成属于品牌自己的消费者心智,走出竞争误区,才是中国企业制胜之道。乐视如此、小蓝如此,更多的尚在奋斗的、满腔热情但未意识到危机来临的企业们更应当如此。



(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-12-03

12月2日到6日,备受瞩目的第四届“世界互联网大会•互联网之光博览会”在浙江乌镇盛大举行。本届大会邀请来自全球范围的政府、国际组织、企业、技术社群以及民间团体的互联网领军人物出席。国内成立最早的国家级工业互联网赋能平台公司——树根互联受邀参会,向世界展示中国工业互联网的风采,成为此次大会最受瞩目的“中国新经济名片”。

1.png

树根互联在世界互联网网大会 互联网之光博览会4号馆的展台

本次大会以“发展数字经济 促进开放共享—携手共建网络空间命运共同体”为主题。大会现场,由树根互联精心打造的国家级工业互联网平台“根云”闪耀亮相,该平台致力于为全面提升中国制造业智慧升级、实现中国制造2025贡献新动能,助力工业企业的模式创新。作为首个亮相乌镇的国家级工业联网平台,根云受到了与会各界人士的高度关注。

2.png

树根互联工业互联网刺绣机吸引现场观众体验

工业互联网成引领新一轮工业革命的风向标

党的十九大报告指出,加快建设制造强国,加快发展先进制造业,要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,而先进制造业的核心就是新一代信息技术与传统制造业的深度融合,为此国务院出台了《深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》(下文简称指导意见)。顺应新的国家战略,树根互联“根云”平台为工业企业提供物联接入、云计算、工业大数据和SaaS应用的服务,实现了四大核心功能:连接、计算、应用、创新,协助企业打造基于工业互联网的转型升级和模式创新。

目前,世界范围内的经济发展整体趋缓,欧美诸多发达国家和地区都在谋求重振制造业。作为领先的工业互联网平台,根云基于“互联网+工业”,为先进制造产业带来新动能,符合全球经济重构竞争、转型升级的新常态需求,成为引领新一轮工业革命的风向标。目前,根云已具备全球服务能力,服务覆盖45个国家和地区,成为中国新经济的一张名片。

新动力引擎推动中国制造“换道超车”

3.png

树根互联是国家级的工业互联网平台公司,也是中国成立最早、连接工业装备最多、覆盖行业最广泛的工业互联网赋能平台公司。旗下的“根云”平台融合了深厚的工业基因和新兴的互联网技术;已经服务了众多大型的先进制造业企业及信息化水平薄弱的中小工业企业,普适中国制造业的需求。

目前,树根互联已经与蓝思科技、大豪科技、欧姆龙、共享装备等各个行业的龙头企业达成了深度合作,进入到纺织机械、工程机械、发电机组、数控机床、铸造机械、物流装备、新能源装备、工业锅炉等领域,同时携手中国联通、中国移动、Cisco、腾讯云、华为云、IBM、用友等战略合作伙伴,搭建起工业互联网的生态系统。正是基于此,树根互联受到了全国各地的青睐,在全国展开布局,先后注册落地北京、长沙、上海、广州,辐射京津冀、长三角、华中、珠三角等经济发达地区。今后,树根互联计划在全国布局落地十多个主要制造业地区。

树根互联的快速发展离不开良好的经济和政策环境。目前,国家继续深化“放管服”改革,并出台了《指导意见》,为工业互联网蓬勃发展营造了有利环境。树根互联将更好地遵照****总理在10月30日国务院常务会议上强调的工业互联网企业“要在市场竞争中建立发展和壮大”,“发展工业互联网平台不能靠‘跑部委’,而要靠‘跑客户’”,积极开拓全国市场,更好地服务工业企业和地方经济,助力中国制造业实现“换道超车”。

普适中国需求 助力制造强国建设

目前,我国有规模以上中小工业企业37万家,97%以上都是中小制造企业,对于他们而言,如果自建工业互联网平台,无论是投入还是时间周期上都不现实。树根互联副总裁黄路川表示:“树根互联作为中国本土成长起来的工业互联网企业,肩负着中国制造业新旧动能转换的重任,更能贴合中小企业的实际需求,给他们提供一个低门槛、快速接入、即插即用的工业互联网平台,免去了他们IT能力弱,不会搭应用的痛点。”

同时,根云平台作为一个跨行业赋能平台,不仅能够便捷地为企业用户提供基于平台的工业互联网应用,并且针对行业领军企业,还能够结合根云的平台技术以及行业的特殊需求提供构建行业平台的能力。数据显示,仅短短一年时间,根云平台就覆盖了40多个细分行业,已接入高价值设备40万台,连接千亿级资产,为客户开拓超百亿元收入的新业务。

从国际形势来看,工业互联网作为新一轮产业革命的基础能力平台,已成为美、德等主要工业国家争夺未来工业发展主导权的制高点。必须看到,中国制造业的门类、设备数量、数据数量都是全世界最多的,加上工业互联网技术在全球范围内都处于早期起步阶段,工业互联网的时代堪称中国的红利。树根互联技术有限公司副总裁黄路川表示:“我们要充分利用好工业互联网这一创新性工具,帮助中国企业提质增效,提升中国制造业的整体竞争力,为中国建设制造强国提供更有力的支撑。”

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

4.png

2017-12-02

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

2017上半年彩电销量持续走低,季度销量的下滑速度从一季度的5.3%到二季度的7.3%,呈现扩大趋势。这似乎印证了去年开始关于“彩电行业规模上限”、“拐点”之类的言论。

不过,消费电子产品中最“古老”的电视行业在科技时代从未落伍,当年液晶替换大块头的显像管,产业升级让电视重获新生,如今新的技术也同样有这个机会。

就在11月26日,中国电子商会主办的为“Q享视界 岁末狂欢”的2017量子点视觉嘉年华在北京举行,QLED技术产业链条上,显示行业的大佬三星、电视厂商TCL、上游技术厂商钠晶、渠道分销商苏宁/国美/大中等众多玩家悉数到场。


这不是三星这样的QLED忠实拥趸主导的第一次量子点盛会了,彩电行业也不只有QLED在唱大戏,OLED、LCD“加强版”都有所动作。在彩电行业面临瓶颈后,借助消费升级用一波技术迭代来让产业再一次升级,打开新的市场局面成了电视行业新的机遇。

事实上,这个行业过去也是这么干的。

消费升级促进产业升级,电视行业的春天是轮回的

彩电替代黑白电视,液晶替代显像管,智能化增加电视内涵及外延……每一次电视行业都能迎来一波春天,这个几乎人人离不开的电子产品并没有什么瓶颈或拐点,只是“下一春”还没来罢了。

这一次,山呼海啸的消费升级显然是一波不容错过的“春天制造机”。

1、身份认同比产品质量更决定电视行业的产业升级方向

“凑合型”消费是“消费未升级”时大家对产品的态度,能用就行、够用就好,也因此,只要提到消费升级,所有人第一时间想到的都是产品品质的提升:不再粗制滥造、做产品认真一点、外国标准不再比国内高……如此种种。

这固然是推动电视行业走出类似智能手机低价恶性竞争漩涡的动力之一,过去价格破万的电视现在已经不新鲜,即便是小米、乐视这样号称年轻人的(某种程度上代表着平民化)电视的品牌也在往更高的价格、更奢华的配置上走,例如小米电视4就搞出了一套9999元的65英寸杜比全景声家庭影院。

不过,消费升级的内涵不止于此。求品味、讲情调、重感官享受的中产生活,日益成为北京等一线城市消费者追捧的主流生活方式。随着收入提升、社会阶层整体往中产阶级靠拢,消费者购买产品的决策更多地开始从身份认同出发,物质享受需求让位于体现身份辨识度的“身份需求”。彰显的身份与个性,带来不一样生活体验,把家电当做品味的一部分……这些意识层面的驱动力代表了更坚定而持久的消费动力,主导了家电产业升级的方向,而不仅仅是把产品做得更好。

也正因为如此,消费升级越是深入,心智战争就越替代品质战争,各厂商主推的OLED、QLED或高端LCD都急切地要把自己同高端生活品质划上等号,而不仅仅是一台好电视,例如三星在这次嘉年华活动中,用型号为Q8C/Q7F的QLED电视在现场拼装了一幅呈现中世纪教堂色彩的图景,并称之为“跨越千年而来的高贵”,其刻意营造的逼格明显就是冲着消费中产们的心智需求去的。


2、长迭代时间的产品,技术更新价值更为凸显

如果技术不更新,你会换手机吗?答案肯定是“会”。无论是Andriod、水果还是Win阵营,当前智能手机仍然没有离开乔布斯iPhone 4的影子,铺天盖地的全面屏,也只是把乔布斯的那块直板屏幕弄大一点、屏占比弄高一点罢了,并没有革命性的变革。

在智能手机这种很容易为较小的革新买单的产品身上,雕琢式的变革+营销手段成为推进购买的主要动力。而客厅里的电视机,一般家庭更换需要长达几年的时间,其价格又只在中端手机的水平,市场表现相形见绌。

有一种情况例外,那就是技术的跨越式的变革从某方面完全颠覆旧有内容,例如LCD代替显像管,从功利的角度讲,它是家庭迭代电视机的最直接、最有力的驱动力量,等于重新开启了一个新的市场。越是迭代时间长的产品,越需要技术来让市场翻过这一页。毕竟,只有下一页的故事才有更多可能。

技术十字路口再现,这次是QLED与OLED

一代有一代的主力技术。2003年,国内正处在CRT向等离子、液晶电视升级的十字路口,当年被康佳夺走国内彩电销量冠军的长虹在“彩管收购案”、“Apex坏账”上损失超过50亿后,毅然决然押宝了等离子。

可是市场终结只做出了一种选择,2005年东芝、2006年索尼、2007年富士通、2008年先锋等都宣布停止研发或生产等离子电视,2013年,长虹最坚定的阵营盟友松下也选择了退出,如今市场上已经难觅等离子电视的踪影。

现在,在消费升级的背景下,电视产业升级的技术抉择又到了十字路口,OLED与QLED各自携一批企业欲取液晶(LCD)而代之。OLED以LG为技术核心(用在电视上的大尺寸OLED面板唯一供应商),除了“真心实意”的创维、索尼,这几年各个电视企业几乎也都沾一点试试水;QLED则以三星为领头羊,聚集了TCL、海信等一批电视大佬。

看起来,两派又要来个你死我活,然而技术这种客观的东西最终能否成为最终选择,凭借的一定是自身特质而非人为推动。等离子因为烧屏、功耗的缺陷一直无法得到大的改进,而成本的优势又被LCD追上,最终走向失败。决定OLED与QLED竞争胜负的,最终也会是技术特质。

消费者也会用脚投票。不久前国外报道美国和俄罗斯市场出售的部分OLED电视,用户在使用过程中电视出现了灼屏现象,由此引发了用户退货。使用寿命问题也再度引发争议,对于一款售价高达5000美金的高端彩电而言,是不可思议的。

1、从数据上看,QLED已经赶超OLED

看经济情况先看发电量,看面板技术发展趋势则先看上游材料市场。据NPD Display Search的数据显示,全球量子点材料的市场需求将从2015年的不足250万平米增长到2020年的近2500万平米,年均复合增速超过50%。而LG的OLED产能十分有限,目前刚刚实现每月10万片以上的产能,正如小米电视王川所说的那样,“以目前 OLED 面板的成本和产能,根本无法用在主流价格的电视中”。

中怡康监测数据上,2016年全年QLED电视的零售量高于OLED电视7倍以上,2017年第1-14周,QLED电视零售额在彩电市场渗透率已达4.77%,同期OLED电视只有1.22%。NPD Display Search同时预测,在以三星、TCL、海信等为代表的厂商主推下,QLED电视在中国市场的年增长率将达到100%,有望从2016年的60万台增长到2017年的120万台,而OLED电视预计在2017年仅只有16万台的出货量。

显然,这些数字不仅是厂商的抉择,更是市场对大屏电视选择的结果。

2、从技术上看,“各得其所”显然更为恰当

除了市场数据反映,技术上的QLED也具有压制性的优势。

A、寿命。OLED采用有机材料,就好比果汁放久了被氧化一样,有机材料的寿命普遍较短,容易发生俗称的烧屏现象。三原色发光材料各自寿命又不一样,只能取木桶的短板,局限性更大。而QLED的发光材料是无机物,寿命及稳定性要高很多。

B、工艺及成本。OLED复杂工艺造成的低良率,既限制了产量供给,又造成了面板价格的高企,QLED的工艺流程则相对简单,在量产和压低成本上有优势。

C、色彩、节能。这是决定消费者最直观感受的指标,最严苛的色彩标准BT2020 中,QLED达到了90%,OLED只有70%。而同等画质设置下,QLED节能性达到OLED的2倍。

不过,虽然有着市场数据及技术优势的双重加持,却不能简单表述QLED全然优于OLED,问题的关键还在于各自技术的适用性。

在慢迭代的电视上,OLED相比QLED劣势十分明显,但在快速迭代的手机上,使用OLED又未尝不可。这也是为什么三星在手机面板上选择自家占据优势的OLED,在电视上又积极研发更为先进QLED进行迭代的原因,在三星看来,不在电视上使用OLED是对用户负责。

至少在目前看来,小尺寸采用技术已经非常成熟(意味着无需投入新的巨额研发成本)的OLED,大尺寸采用更适合电视上使用的QLED是最好的选择。

拼下OLED后,QLED要做的还有更多

技术的自然优势、市场选择的数据优势都占据优势的QLED也不是就万事大吉了,一个新技术的上马不是简单PK掉对手就结束了的。

1、技术成熟前,队伍需要领跑者

电子行业新技术出生到成熟都需要领军人物来制定和领导标准化,电视也不例外。LG在OLED电视领域一马当先,它的老对手三星就在QLED领域搅动风云。

在技术上,三星重金收购了全球已有的三大量子点材料制造商(英国Nanoco、德国Nanosys及美国QDVision)中的QDVision,这个成立于2004年的公司在彩电领域有着极高的地位,一度被人认为是“量子点显示之父”,加上2016年年初就开始发布QLED电视,三星的的技术储备十分可观。

在产品上,三星QLED TV亮相不久就获得包括4项“CES创新奖”在内的超过20项名目各异的奖项,在CES2017上,三星还展出了号称“世界上首台对100%色量进行还原的电视”,暂时充当了引领QLED电视发展的角色。

事实上,领跑者也自然具备了竞争优势,这也是为什么量子点技术受到国家“十三五”规划的重点关注的原因之一,相关研究入选了去年科技部“国家重点研发计划清单”中的“战略性先进电子材料”重点专项。

2、市场开拓是立体的,抱团取暖成为关键词

光有领跑的还不够,至少在技术方向没有完全定下来的时候,QLED还必须存有阵营感,现阶段还是团体赛。因此,尽管领跑的三星有着各种样的优势,QLED作为新生事物,其推广、用户教育是全行业甚至全产业链的事。

这次的嘉年华,本该是竞争对手的、阵营中同样“意志坚定”的三星与TCL同台为QLED拉票,上游元器件厂商钠晶,渠道苏宁、国美、大中等也都参与进来。为了“共同的理想”,产业链各环节的玩家聚在了一起。

吃一堑长一智,QLED相较于过去那些电子产品新技术的市场开拓多了一份前瞻优势,懂得把所有利益相关者团聚起来,避免了各路脱节导致的用户教育混乱、产业链条脱节的问题。毕竟,在LCD\LED\Super UHD\ULED\SULED\OLED\QLED……各种“D”面前,有一个统一的强力输出,让用户搞清楚QLED是什么,为什么是最好的那个很重要。

3、技术迭代中,有时候形式比实际重要

非要给QLED找点什么“缺陷”,“镉污染”可能是传得最多的那条。这种强致癌的重金属对人体的危害是毋庸置疑的,早期的QLED材料中含有镉,因此被许多人诟病。


然而,国际量子点显示领域顶级专家,浙江大学化学系彭笑刚教授公开表示“镉污染”问题不大,QLED电视中的镉被封装到高分子介质中,发生泄漏的风险很小,而且,最流行的55寸QLED电视其镉含量只相当于一公斤国际标准大米的镉含量。

这种危害还不如多吃几碗饭,不值一提。但技术有时候也讲点哲学,三星明知科学的角度没有任何问题,还是在QLED TV上采用了全新量子点材料,对外宣传是“全球唯一不含镉元素的量子点”。除此之外,三星还决定未来开放自己的不含镉 QLED面板生产技术,拉动行业做大蛋糕。

三星为啥要这么做?在技术迭代中,怀疑的副作用总是大于鼓励的积极作用,形式上给予消费者认知“安全感”,比费劲去讲虽然镉致癌但在电视里是安全的,显然要恰当得多。消费者很容易对不合口味的证据视而不见,假如谬误对他们有诱惑力,他们更愿意崇拜谬误。在技术刚立、市场脆弱时,形象尤其大于实质,不仅仅适用于QLED。

4、决定QLED最终胜利的,还有另外两步

画质足够优秀,当前已经可以干过OLED、远远甩开传统LCD的QLED电视,实际采用的技术才只是QLED的第一层级:量子点背光电视——通过在背光源的上面额外增加一层量子点膜,用背光的光子激发发光,从而使前面板(传统技术)获得更好的色彩表现。

在领跑者三星的规划中,未来还有两个步骤:把量子点做进面板里(背光),以及最终实现量子自发光(无背光)。因此,QLED技术本身还有更多技术难关需要攻克,尽管已经放出的早期技术就已经具备足够的优势了。

这也意味着更大机遇,QLED还能在寿命、成本、工艺、色彩、功耗等各方面做得更好,也意味着它可开发的领域更多,除了消费级市场的电视机,QLED的面板在行政办公、艺术设计、广告传媒等对各项指标要求更高的商用显示领域也有充分的想象空间,这是有着技术顽疾的OLED无法想象的。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-12-01

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

有一点风趣,但玩笑中透露着一股认真;有一点刚毅和严肃,但言语中不忘调剂气氛。这就是飞贷金融科技董事长唐侠在一次企业家交流会上给笔者的印象。

几年前,唐侠还在小微金融服务行业红海中苦苦思索企业前进的方向。尽管那时飞贷有着“国家级高新技术企业”和“信贷工厂”的头衔,企业营收也相当可观,但面对愈加混乱的市场环境,唐侠的危机感也愈发强烈2015年,飞贷与君智竞争战略咨询达成10年期战略合作,开创“随借随还的手机助贷APP”,迅速从拥有近万个竞争对手的大染缸里成功突围,短短1年用户增长76倍,跻身行业第一阵营,成为唯一入选美国沃顿商学院的中国金融案例。

从战略到战术,君智竞争战略如何让飞贷一次次告捷?

四维寻“道”,飞贷如何抓住用户心智?

战略定位是竞争战略的关键。随着管理学知识的普及及科技高速发展,企业生产效率大大提升,大部分需求都能立刻被形形色色的产品和服务满足,同质化现象频现,产能严重过剩,商业社会已步入心智时代,企业的经营重心已转移到顾客心智。君智竞争战略认为战略定位基点在顾客心智,“能否赢得顾客选择”成为决定企业生死存亡的关键。

既然占领用户心智、获得用户选择才是道,那么摆在飞贷面前最首要的任务就是找到属于自己的转型方向,这个方向必须是以用户选择为基准的。

如何来找?根据君智竞争战略,应从多个维度而不是某单一维度去寻找战略定位才能更为准确。据此,君智协助飞贷认真梳理了属于飞贷自己的“四个维度”:

1、行业维度:移动互联网的大范围普及,通过移动互联网来满足资金需求已经是不可避免的趋势,除此之外,科技越来越渗透到金融的方方面面,信贷市场正迎来根本变革。

2、客户维度:传统金融的申请难、获批难、用款难、还款难和再借难这“五大难”被广泛诟病,互联网助推生活的便捷化,也让客户对金融的“便捷性”有了更高的追求。

3、企业维度:抛开之前的方向问题不谈,飞贷企业整体的创新文化非常浓厚,作为线下小额贷款行业唯一成立的科技公司和行业唯一获得国家高新技术奖的公司,只要找对正确的方向,飞贷的创新能力有很强的相对优势。

4、竞争者维度:两类主要的竞争对手中,传统金融机构自不必说,在旧模式的丰厚利润、“大船难掉头”等因素影响下,产品、风控技术、客户体验上迟迟未能做出进一步的动作。而互联网大佬更多的是利用手头资源做一些锦上添花的小额助贷,对金融、风控的理解并不强。

四个维度梳理完成后,飞贷的竞争战略分析变得非常立体:从行业发展大势出发,解决客户痛点,充分发挥自身的创新优势,取得碾压性竞争优势,区别于P2P、传统互金,3分钟授信30万的手机助贷产品出炉,从而确立了“随借随还的手机助贷APP”这一战略定位。

唐侠说,有价值的创新背后一定有它的秘密,这个秘密能够让人少走弯路,或者从陷阱里爬出来。从君智助力飞贷转型的过程来看,这个秘密就是以为用户创造价值、赢得用户选择为核心进行创新突破

飞贷在君智协助下用这四个维度抓住了用户心智,对所有尚未意识到危机或者意识到危机却不知如何是好的企业来说有着直接的借鉴意义。事实上,这也是走出竞争战略的第一步:找到战略转型方向,找到企业发展真正的“道”。

“道”之后,飞贷如何进行战略配称?

“道”是企业发展的根本,“术”必须围绕“道”而运转,但是有了“道”之后,“术”不能配套跟上,“道”也只能浮在空中最终不能转化成企业进步的力量。

君智竞争战略咨询除了战略定位的“一针见血”,在让战略落地的运营配称上也有独到的优势。在君智看来,战略定位是要打入顾客心智的钉子,而运营配称就是把钉子打进去的那把锤子。


君智竞争战略示意图

在君智参谋下,飞贷重点从以下几个方面出击运营配称,确保战略定位落地:

1、产品。P2P等互联网金融区分开,针对银行与用户的痛点,飞贷手机助贷APP要沟通客户与银行贷款两方面的渠道:一方面把信贷搬上移动互联网,另一方面做到用户随借随还,一头解决银行高频、低额业务的放贷难问题,另一头极大提升用户借贷体验。

2、客户。在深入分析市场后,将重点从低端市场转向面向银行借贷的中高端客户,聚焦使得飞贷能够最大化挖掘并满足这个群体的需求。

3、营销。全方位、立体化传播,一方面在君智调研后果断采用电梯广告形式线下大规模投放,另一方面不落庸俗,运用热点造势,并请了沃顿商学院Amit教授作为代言人凸显专业性,用“唯一入选美国沃顿商学院的中国金融案例”建立与众不同的信任状。

4、内功。继续组织变革提升管理水平,并大力投入技术革新,充分引入大数据思维,实现对外宽松对内精密的风控,从“控制不良贷款”与“扩大客户群”二者纠缠的漩涡中彻底走出来。

在运营配称的全面落实之下,飞贷独特的市场竞争优势完全树立,1年时间用户增长76倍,“随借随还的手机助贷APP”这一战略定位得到从上到下的贯彻,这些战略配称同样值得企业们借鉴。

回过头来看,很多所谓的战略咨询公司有一个共同点:扔出一套战略报告,拿完钱就跑,企业往往拿着看似高大上的报告却无从落地,这种做法不但损害了企业利益,对整个战略咨询行业也有着深深的伤害,那些不相信战略不相信定位的企业大多受此影响。从飞贷的运营配称案例出发,可以看出君智是一个“有个性”的战略咨询公司,这种个性体现在5个方面:

1以相互信任作为选择客户的门槛,而不是来者不拒。对方需要信任君智,君智也需要对企业的团队和产品有基本的认可。

2以落地作为重要的服务内容,而不是只有战略报告。君智不仅帮企业找到战略定位的钉子,还根据发展阶段不同从运营角度为企业量身定做砸下钉子的策略。

3以客户成功作为唯一目标,而不是只收钱办事。君智从服务客户第一天起就不断陪伴企业成长为行业标杆。

4、以排他性为服务准绳,而不是损害已有客户利益。君智与客户签订排他协议,确保客户企业长期利益。

5、以责任心和敬畏之心为立足点,而不是一锤子买卖。君智与企业的合作,往往带着打造共同品牌的色彩,战略成果得到企业认可、得到市场认可才是君智的追求。

激流勇进,飞贷转型升级又进一步

唐侠说,市场是红海还是蓝海,需要具体到每个企业身上。如果没有独特的战略定位,没有占据潜在顾客的心智,那么即使这个市场的容量再大,对这个企业来说仍然是一个红海。

据悉,10月19日,飞贷开启又一次转型升级的大幕,从“随借随还的手机助贷APP”升级到“移动信贷整体技术全球领导者”,聚焦于移动信贷技术的输出。显而易见,飞贷正在进入技术输出这片新的蓝海。

在多年的合作中,得益于君智不只是提供咨询服务更有深度的沟通协作,飞贷企业上上下下某种程度上已经构建起了用竞争战略占领用户心智的思维方式,这种思维方式已经影响企业的发展方向和方式。

再一次的战略升级,飞贷聚焦于以银行为主体的金融机构,以移动信贷整体技术为差异化产品,以全球领导者定义经过多年实践技术的价值,这些都是竞争战略占领用户心智的体现。

授人以鱼不如授人以渔”。从某种程度上来说,君智对企业的价值可能不是一次战略定位与转型那么简单,更重要的是一旦建立起竞争战略的思维方式,这个企业的未来发展总能遵循正确的“道”和“术”前进。期待君智争战略帮助企业发现并占据竞争机会,建立可持续竞争优势,帮助企业先胜而后求战让每个企业都能为社会贡献自己独一无二的价值。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-11-27

作为几乎是最需要日常维护的工业产品,汽车销量的爆速增长也意味着汽车后市场的蓬勃发展。2亿左右的存量,月均接近200万辆的增量,都给了汽车后市场庞大的市场想象空间。

互联网、传统产业巨头自然不会放过这样的机会,阿里、京东、上汽等纷纷入局,更多的创业者更是蜂拥而上。然而,直到今天,不但大量中小创业平台在艰难度日或干脆退出,连巨头阿里旗下的某平台产品在线下大半年也没动静,其线上天猫旗舰店销量更是惨淡。

问题究竟出在哪?实际上,这不管是巨头还是创业者,都犯了这几个同样的错误,值得我们深度追问。

一问:流量到底有没有用?

某种程度上,互联网思维的本质就是流量思维。在各行各业都对互联网趋之若鹜的情况下,“互联网思维”俨然成了一顶人人都想戴的高帽子。然而,对汽车后市场来说,流量很可能是毒药而不是解药。

1、信任才是汽车后市场硬通货

在汽车后市场热潮兴起时,同许多其他互联网产品一样,烧钱成了关键词。一时间,一元洗车甚至零元洗车等各种奇葩活动层出不穷,许多企业指望一轮轮烧钱来快速抢占市场份额。

类似滴滴打车、美团这种产品,消费频次高、单次金额小,规模几乎代表一切,烧钱有它内在的道理。但是,汽车后市场中最主要的养护类服务消费频次并不太高,单次金额很多时候也比较大,尤其是汽车作为每个人在家庭、工作之外的第三空间,十分被珍视,此时,相对其他消费级产品,汽车后市场的客户更为理性,车主只有相信平台才会来养护消费,而洗车这类不太需要信任的服务又很少能够获得用户粘性。正因为如此,信任才是汽车后市场的“硬通货”,即便是作为互联网平台必须要建流量,也应该建立在信任基础之上,否则只是空架子。

行业内的案例中,上汽旗下的车享家异军突起的秘密就不在于流量(虽然流量也是行业领先),其对外号称的“新空间”商业战略,用CRM系统赋能门店做用户社群管理形成高价值用户洞察,更偏向于与车主的信任层面,来做到所谓的“情感即链接”,凭信任而不是流量立足。

2、互联网属性让位于专业服务

互联网流量思维,确切地说,主要应用于那些带有纯线上色彩的“互联网+”行业身上。汽车后市场这种以线下服务为主的内容,其本质是“+互联网”,二者的区别在于,是互联网属性更强,还是面对面的专业服务属性更强。

毫无疑问,汽车后市场必然是一个专业服务为主的领域,即便有互联网思维加持,即便对外宣传得如何线上化、便利化,消费者最终还是要看到专业服务,要对产品品质、维保服务认可。在汽车后市场这里,互联网属性让位于专业服务占据主导。

3、拼流量,拼的就是门店

汽车后市场是原本就存在的,即便没有互联网化,这个行业的发展、规模以及潜力都会随着汽车存量与增量而十分可观。换句话来说,互联网可能只是汽车后市场锦上添花的东西。

另外,综合前文所说,建立信任、专业服务更为重要,这也说明汽车后市场平台要拼流量其实最终拼的还是线下门店,过去,那些做得好的门店本来就自带流量,汽车后市场整体就蕴含着大量的线下流量,最大且唯一的入口就是门店本身,互联网化不能改变这一现实,也着实没有必要。

4、社区化让流量有低成本优势

那些不注重线下获取流量的领域,尽管看起来模式“轻松”,全网流量大把,而真实情况是,随着人口红利的结束,现在线上流量的价格越来越贵,一些APP产品更是爆出几十元/次的安装成本。

情况出现了反转,线下获取流量的反而有了成本优势,尤其是基于就近服务关系的社区服务已经成为低成本的流量洼地。汽车后市场平台链接的门店,从社区服务的角度获取的“主动”流量,已经比烧钱求人安装使用的“被动”流量要更低成本且有效率。这可以说是汽车后市场做互联网自带的优势。例如车享家立足门店运营社区用户建立情感纽带,涌入平台的流量就成了低成本的、“顺便”的结果。

总而言之,汽车后市场平台必须重新审视流量在做产品中的价值定位,并在流量的获取方式上遵循区别于其他互联网产品的独有特征。

二问:增长模式到底应该遵循什么规律?

谈完流量,接下来就是产品模式的问题。汽车后市场平台是一件没有经验可供借鉴的事,大佬、创业者都经历过各种模式的探索,有成功更有失败,其中也可以寻到一些规律。

1、死的很多,但基本都是这四种“死法”

A、拖死。正如前文所说,早期大量的汽车后市场平台产品都从洗车切入,希望借低价甚至免费洗车先获得客户再转化到汽车养护这种高价低频的服务领域,然而,洗车类服务的低粘性、养护类服务的高技术要求都决定这个转化链条太过冗长,效率低下,最终被拖死。

B、快死。许多“一夜暴富”的互联网产品案例也给了汽车后市场平台一剂兴奋剂,一天一个城市、10天百万用户、2年上市……宏图伟业的背后是未经统筹思考的快速资源消耗,最终跑得太快直接猝死。

C、贪死。一些平台明明在低频服务领域做得还可以,结果觉得还不过瘾,觊觎那些更高频率、更高利润的服务品类,例如钣喷业务,殊不知这类服务需要的资源投入量也更为巨大,最终“上不能上、下不能下”,贪死在路上。事实上,低频服务本身也能够获得很好,婚庆、二手房这些莫不如是。

D、累死。因为沾有O2O的特质,不少汽车后市场平台玩起上门+补贴来作为突破口,想起来很美好,用户体验好购买意愿更强。实际操作结局却是人力成本、时间成本高企,做一单赔一单,因为场所和器具的限制用户体验也实在说不上好,最终费力不讨好,把自己给累死。

2、从死法来看,兼顾、融合才是“不死法宝”

四种死法无疑都带有某种程度上的偏执色彩,执着追求于高频、重模式、线下上门等。事实上,这也反映了“兼容并蓄”可能是汽车后市场平台的最好的活法:只要是利于平台健康发展的,高频和低频、高客单价和低客单价、轻模式和重模式、线下线上都可以相互搭配,比如可以把更换和修补轮胎、洗车等高频低单价服务和改装、车险等低频高价值服务搭配。

3、释放用户价值是应有之义

接第2点,很明显,汽车后市场里,试图以单个爆品来博市场的战略是行不通的,任何单品类项目均难以实现规模化盈利。此时,汽车后市场不从常规的互联网产品逻辑出发,而转而从用户角度思考价值的实现,显得更有必要。

在消费升级的大潮下,车主们作为“消费者”中的重要群体,其消费观念也必然很大的变化,对产品和服务的要求不再是“凑合”就行。于是,门店既需要用需求侧的思路根据消费者已经升级了的要求提供产品或服务,也需要用供给侧的思路挖掘消费者可能还需要但不自知的需求,从而提升平台的核心竞争力。从车享的案例来看,既有用户想得到的汽车养护(需求侧),也有替用户挖掘的自驾游套餐,提前为用户的长时间复杂用车布局。

综上可见,失败者各有失败的原因,但能够走下来的平台一定有一些共通的特征,值得汽车后市场平台思考。

三问:口口声声的服务到底怎么做?

不管是那些败走的、苦苦坚持的,还是有所成就的平台,做好服务常常挂在嘴上,然而真正做好的并不多,否则市场上总会有一席之地,不至于大批死亡。

1、线下线上必须打通

一些汽车后市场平台本来是做线下的,开发个APP就要号称转型互联网,或者是空手套白狼只有个空架子APP,融到资了寻求线下门店合作,线上、线下的关系、服务的衔接并没有系统思考,其后果就是线上与线下体验的割裂。

也有些平台故意割裂线上与线下的关系,比如近日某平台在其官方微信上发布“拒绝提供网购车主到店安装服务”的声明,这看起来很正当,但给消费者的感觉终究不好。

这种割裂的可怕之处在于:线下的资源不能如实映射到线上,车主通过线上渠道不能实现线下一样的过程可监控。前者关系到线下线上的体系融合,是运营能力的体现,后者则关乎到APP的直接用户体验,毕竟,汽车服务不是外卖,叫好了就等着送餐就行了。

做好线下=线上,并不是简单的任务安排到门店即可,从车享家的案例来看,一方面是线下网点、工位、工时、商品、技师等资源在线上,另一方面是在线上通过标准一致化、过程可视化、结果数据化让车主感到过程可控,通过服务可评价、商品可追溯、流程可回看让车主实现服务结果可循,这考验的是平台的数据链及业务链运营能力。

2、服务的本质是场景

汽车后市场要做服务,究竟要做什么?其实并不复杂,就是场景。

作为除了房子外,人们购置的几乎最大宗商品,汽车承载的生活内容非常多,其所应用的环境也十分复杂,这决定了汽车后市场的服务一定是跟随车辆使用场景进行的、具象的,做汽车后市场服务就是在围绕汽车场景做文章,与场景贴合、如影随形才能把服务做到车主的汽车生活中去,如此用户粘性自然不在话下。

以车享家为例,其宣称的围绕用车场景构建商业入口,形成商品场景化设计能力,铺开了类似季节(四季养护)、气候(漆面养护)、出行(自驾游套餐)、关爱爱车(车辆置换)等场景,本质上要做的,不过是通过场景把服务内化成车主汽车生活的一部分,那些所谓用户忠诚也就不必刻意求索了。

3、慢就是快,经营模式决定服务的品质

既然信任和专业服务这些属性比流量更重要,那么对汽车后市场平台来说,厚积薄发比大干快上可能更符合发展规律,在经营模式上,前期布好局,打好基础的“慢”,经历信任、专业服务、用户体验的积累后,最终会给平台带来的一定是“快”。

决定经营模式优劣的标准就是服务的品质,显而易见,控制力更强、理念更能够得到贯彻的直营模式或严格的加盟模式在保证“慢就是快”上更有优势,同时普通加盟模式在规模扩张上更有看头。一些号称行业领先的平台就是靠大包大揽的加盟模式做大的,也有车享这种先全自营做到最佳服务质量控制,而后通过严格的加盟模式图规模扩大的,这其实是一个长期利益与短期利益的抉择问题。

总而言之,风卷残云后,汽车后市场像一阵风刮过,留下一地鸡毛,大佬、创业者纷纷误入“歧途”。从车享家这些相对领先的案例来看,对流量、增长模式、服务品质等重新思考,或许是许多汽车后市场平台从“歧途”走入“正道”必须做的事。