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文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

1月28日,在上海举办的“2018年网鱼战略启动会”上,作为中国乃至世界网咖行业的开创者与领导者,网鱼网咖宣布2017年服务超过3000万人次,会员数量突破1100万,每10秒就有1人成为网鱼会员,签约门店数破1000家,布局已经走出海外,遍布四洲六国。

值得一提的是,在网鱼网咖的品牌护航下,不少个体网咖通过加盟网鱼度过“寒冬”期,下半年仅上海地区就有50多家个体网咖翻牌网鱼,绝大部分翻牌门店迅速实现盈利翻倍,最新翻牌的门店业绩也出现了显著上扬。

那么,网咖市场为什么频现“个体网咖翻牌网鱼潮”?作为一名行业资深观察者,笔者看到的是,在新消费时代顾客对品牌有着更高要求后,只有品牌连锁才是网咖行业发展的未来,而网鱼网咖这种强品牌势能的连锁品牌刚好为加盟者提供了保障。

具体来说,网鱼网咖品牌连锁能够带来的价值,又分为内部能力提升与外部资源支撑两个方面,全面赋能加盟商。

品牌连锁价值之一

网鱼锻造加盟店“内功”

一个网咖的“内功”,无非由“硬件”与“软件”两个层面构成,而连锁的方式最能够直接提升这两方面的“内功”。

相对那些个体网咖仍然呈现出的拼凑式硬件环境,网鱼网咖的门店环境相对清新许多。门店统一由总部设计,每一次产品迭代,网鱼网咖都聘请了知名设计师,由此,加盟店的店内环境、桌椅、绿植、灯光都有非常细致的设置,保证顾客的“第一映像”。

除此在外,网鱼网咖在机器硬件的保障上也十分彻底。例如,在优质内容《绝地求生》给网咖行业带来巨大机遇时,得益于战略眼光和外部资源整合能力,网鱼网咖从2017年下半年起就开启了全国门店硬件升级计划,尤其是全球芯片行业的巨头intel表示要在产品、渠道、品牌合作、赛事落地等方面与网鱼网咖深度合作,进一步证明了网鱼网咖通过外部资源保障加盟商硬件能力的品牌价值。

再来看“软件”。网咖的兴起与消费升级浪潮直接相关,顾客进入网咖由过去的“网民”变成“休闲社交者”,这就对服务在内一系列软性体验提出了更高的要求,因为顾客的眼光变得更加挑剔。

网鱼网咖敏锐地看到了这一变化,拒绝“一个更贵的网吧”这种普通网咖经常收到的顾客评价,在软性层面的消费体验上不遗余力地改进。

服务质量是首要的不同。网鱼网咖的顾客服务是按照高品质休闲服务来打造的,完全区别于个体网咖那种打工仔收网费的服务做法,不论是上网、水吧、餐食、休憩,网鱼网咖的员工都能给予顾客高品质、高标准的服务,其背后,是系统化培训支持的结果。

此外,在上网环境方面,网鱼宁肯牺牲掉一部分顾客也要把禁烟贯彻下来,事实证明,这种软性层面的消费体验的重视,最终收获了更多顾客的心。而禁烟,只是网鱼网咖打造软性体验的一个小案例代表,还有更多打动消费者的门店细节通过连锁的方式赋能加盟商。

品牌连锁价值之二

网鱼用品牌影响力赋予加盟店“市场势能”

事实上,早期网咖时代能够把硬件、软件做上去已经算是成功,但随着整个行业寒潮的来临,品牌影响力逐渐成为决定胜负的赛点。

也即,一个网咖能够在多大程度上拥有外部的影响力优势决定它能够走多远。这样的品牌影响力包括连锁式品牌势能、整合营销势能。直白地说,单打独斗已经很难,不论是通过加盟还是其他方式,都必须寻找到强有力的外部资源支持。

而这,正是除了赋能“内功”之外网鱼网咖最明显的优势所在。在行业规律基础上20年积累的优势和创新,多次业内率先突破的创举,让网鱼网咖不单是行业内的领导者,也成为消费者心中最强大、最知名的消费品牌。对于加盟商来说,加盟网鱼网咖意味着在市场上完全承袭了网鱼网咖的品牌影响力,“站在巨人的肩膀上”,获得了先人一步的“市场势能”。

这种“市场势能”的体现是多方面的。随机采访路人对网鱼网咖的印象,除了上网的体验好,最多的回应恐怕是“会员联动,在一家办了卡,另外的地方也可以用”。

统一的会员体系对消费者而言,意味着更强大的消费粘性。网鱼网咖率先在全国内实行“一卡通用”的会员卡模式,实现了会员数目的飞速增长,对新进入的加盟店来说,这意味着巨大的顾客资源池已经被提前预备,对成熟的加盟店来说,这意味着资源得到最大程度共享。

为了让会员更有含金量而不只是充钱优惠,网鱼网咖聚焦到“社交”层面,联合腾讯、暴雪等游戏巨擘,推出诸多赛事,从周赛、月赛、季赛,到网鱼竞技场内的赛事,为游戏爱好者们打造朋友圈提供了机会,进一步锁定客户。

配合硬件+软件优势,网鱼网咖形成的强大的品牌影响力能够辐射到每一个加入联盟的从业者。在实践案例中,一些翻牌的加盟商甚至表示,在翻牌的装修期间,就有许多游戏玩家慕名而来询问什么时候能开业。这种品牌影响力带来的市场势能是单打独斗的网咖无法想象的,也构建了以网鱼网咖为“热源”、抱团抵御寒潮的强大联盟,奠定了加盟商业绩上扬甚至翻倍的基础。

未来竞争更加激烈

网鱼网咖将成为网咖行业定海神针

未来的网咖行业竞争必定会变得更加激烈,而立于不败之地的方法就是永远快人一步赢得顾客的心。至少在可见的两个顾客需求变化的层面,网鱼网咖早已带领加盟商深度布局。

1、网咖内容进化

过去,网咖依赖的最重要内容基础无疑是PC游戏,尽管目前PC游戏的市场正被手游,甚至AR、VR游戏所蚕食,但对于重度游戏爱好者而言,端游仍具备无语伦比的吸引力。抛开游戏的束缚,网鱼在网咖内容本身的打造上赋予顾客更多的游戏体验,为空间赋能。

网鱼网咖深谙这个道理,在网咖内容的进化方面,一直着力打造更丰富的空间格局、更充足的厂商资源切入、更实质的游戏特权、更多品类的网咖赛事(网鱼竞技场、紧跟潮流的吃鸡赛事)。在试图带给顾客更多内容体验的同时,网鱼网咖也给予了加盟商更多来自网鱼品牌的助力。

2、游戏社交深化

除了内容,娱乐过程体验也在进化,个性化、私密性以及游戏圈层社交受到顾客的重视。

网鱼网咖推出的网咖最新版本,就在主推私密空间多人游戏和更自由的包房体系,大厅和包房的比例从过去的8:2变成了2:8,水吧区、竞技区、主播间、休闲区等单独设置,在封雨店的实践中,包房上座率明显提升,收入占比更是超过76%。

网鱼网咖一直主推的多人游戏空间概念,就是要为所有类型的游戏提供线下的‘多人游戏空间’,就是要为各类游戏爱好者提供朋友、空间、内容三个维度的游戏圈层社交环境,保证顾客的美好体验。

总而言之,网鱼网咖真正从游戏、社交、体验、服务等多个维度制定、输出了一套完整的网咖解决方案,重新激活了中国的网咖行业。

正如这次启动会上网鱼网咖关于未来战略布局所说的那样,2018年网鱼网咖将新开500家门店,年服务人次达到6000万,很明显,2018年网鱼网咖赋能加盟商的力度将进一步加大,意在率领各加盟商冲击百亿网咖市场。对于那些意图在网咖行业有所作为的店主来说,选择加盟网鱼网咖无疑是最好的选择。

(完)

曾响铃(微信ID:xiangling0815)

钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者。

AI新媒体“智能相对论”创始人。

作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。

《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人,近80家网络媒体专栏作者。

“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。


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