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2017-07-23

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

在社交大红大紫的年代,当Facebook、Twitter开始关注细化的社交服务——比如影像社交Instagram、Snapchat时,国内Twitter的仿品微博还处在顶峰期。

因为别人走在了前面,国内的影像社交很容易“被对标”,做的任何事都被认为是在跟随。不过,经常被对标Instagram的In app,最近干出了一件与Instagram不太一样的事:全球最有影响力的选美大赛“环球小姐”赛事入驻了该平台。

随着造星时代进入下半场,在造星这件事情上,国内影像社交也许有了赶超的机会,In app们已经开始进行着尝试。

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造星进入后时代,逻辑已经改变

What、Why、How是回答问题的三个基本逻辑,造星也不例外。

上半场,人人都在讨论How—如何造星。在那些传统高逼格领域,例如选美比赛,除了环球小姐、世界小姐、国际小姐,还有世界旅游小姐、世界模特小姐等都在愈演愈烈,佳丽的出产如工厂化一般。

而线上的草根们,从贴吧、微博,到后来的斗鱼YY熊猫各路直播,再到快手、秒拍、火山小视频,造星也一浪高过一浪:贴吧的贾君鹏、叶良辰,微博的薛之谦、艾克里里,直播的阿冷、冯提莫,短视频的Papi酱、MC天佑等不一而足。

造星How这个问题已经解决了,但造星进入后时代,遇到了新情况:明星太多,粉丝已经不够用了,这就需要回答新的问题:What和Why,即造什么样的明星以及造明星的目的是什么。

逻辑一(what):“偶像”坍塌,“我们的偶像”崛起

先看统计数据。根据第六次人口普查,目前我国16-26岁人群已占总体的17%,高达2.25亿,秒杀了大多数国家的总人口。而上一波高潮出现在41-51岁。

我们的上一波消费特性,包括产品、服务及互联网都有浓重的41-51岁人群特性:正统、规矩及中心化。

现在,社会主力军正在从上一个波段向地二个波段转移,网络平台的主要受众也跟着变动,例如,根据一份艾瑞网同in合作出具的图片社交报告,平台用户超过90%为90后,95后比例达57.9%。

也即,这一波16-26岁,也就是90后、95后人关注的,就是造星逻辑变动的原因和方向。他们关注什么?

1、透明、开放,不拐弯,这意味着不喜欢任何封闭的模式。

2、个性化,有自己的独立认知,不屈从于权威,不大可能被权威诱导。

3、渴望互动、参与感,希望发声获得关注,而不是做无关紧要的“末端”。

所谓“新零售”,也就是为这些特质服务。造星也一样,传统封闭的、高高在上的、“权威发布”的明星(他们是41-51岁人群的最爱),已经越来越不符合新人群的胃口,拥有新人群自己亲手打上的属性、能够轻易触摸到的“我们的偶像”才适应未来的明星市场。

逻辑二(why):不能只生产明星,还要做明星的搬运工

生产明星之所以会变成一件简单的事,因为在人口红利时代,流量和背后的变现是“自然来”的,“生产明星”这件事本身既是一种行为,也是唯一目的,在目的驱动下,各种造星的方式五花八门,很快像工业革命一样把造星产业化。

然而,根据艾瑞网数据,中国网民在2016年底已经达7.31亿,互联网普及率则破半,达53.2%。

这意味着互联网变成了一种社会生活的基础设施,人人都已触网,人口红利行将结束。

这时候,生产明星本身不能再作为目的,还要往深处多问一句“为什么”。在明星泛滥的时代,完成流量变现被搬上台面,成为了造星的终极目的。

每一次造星,都要思考如何将流量变现才下手。在生产明星之后,还要搬运明星,放置到产业链条上,实现不单是短时商业化变现,还要有长期持续产出的两方面价值。

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UGC与PGC造星,In app和Instagram玩法不同

受后造星时代的逻辑冲击,传统的线下造星活动已经有向线上发展的趋势。比如选美大赛这种传统媒介的宠儿,已经开始走向新媒介怀抱。

作为众多“小姐”比赛中影响最大的环球小姐,触网最早也最深。包括Olivia Culpo(美国)、Gabriela Isler(委内瑞拉)、Paulina Vega(哥伦比亚)、Pia Alonzo Wurtzbach(菲律宾)、Iris Mittenaere(法国)等历年环球小姐冠军都带着赛事标签入驻Instagram,其中Olivia Culpo更是拥有200万左右的追随者。

显然,影像社交对美的追求,和环球小姐这样的赛事能提供的美丽资源是天然匹配的。Olivia Culpo依靠环球小姐光环下的出众身材,配上如同同名的欧美潮流风向标Olivia Palermo一样的穿搭实力,早已在Instagram被称为Olivia Palermo第二,造星效果显著。

同样是影像社交和环球小姐合作,国内的In app也参与其中,只是在玩法上,In app充当的是环球小姐的一个广域海选渠道。

从7月起,数千位环姐陆续入驻该平台,参加名为“造星工场”的竞争活动,选拨评判标准包括原创图文视频、互动点赞分享、集粉数量等普通人玩影像社交的方式,角逐环姐国内赛的出线名额。

这个方式和Instagram有明显区别。事实上,Instagram上早就存在着选美的需求,很多美国青少年喜欢在包括Instagram、Snapchat、Tumblr等图片平台举办“选美比赛”。这些比赛是自发的行为,作为对标Instagram的In app,通过同官方大赛合作的形式,把影像社交背后本以存在的选美需求释放。

Instagram的做法和In app差别体现在,前者是传统的PGC造星模式,后者则采取了模糊UCG与PGC界限的做法。

1、PGC“降维”,平台更需要腰部生态

火山小视频挖走了MC天佑,快手眼睛都没眨一下,斗鱼挖走阿冷,陌陌也只是微微一笑。但哪天若某大佬挖走斗鱼的阿冷、冯提莫,估计斗鱼要哭一阵。

为什么?因为快手、陌陌是腰部生态,斗鱼是头部生态。如图,

注意,纵轴是粉丝量(代表被关注程度)不是内容量。头部生态,正如秒拍副总裁刘新征所言,90%的内容由UGC贡献,但90%的播放量由PGC占据。在这种生态下,资源过分集中,一旦高价挖来的PGC出走,带走的粉丝将影响平台的根基。

而腰部生态则无此顾虑。陌陌的TOP10只占直播收入的3%,你把10个阿冷都挖走,都不会伤筋动骨,快手同样如此。

以竞赛模式引入环球小姐,本来是赛事PGC,In app把她们“降”成了几千个UGC,事实上在充实腰部,而不是塑造头部资源。在Instagram上,活跃的都是知名的环球小姐,是顶级头部资源。

2、UGC “升级”,选美大赛去逼格化

环球小姐、国际小姐、世界小姐等各种小姐,听起来逼格很高、距离大众很遥远。传统上,这些选美大赛虽然人人可以报名,但入围本身有很多规则。随着网络造星的深化,人们已经慢慢减少关注这种“很遥远的事”,传统媒介的盛事,也越来越远离普通人的视线。

从造星来看,这些“小姐”一出来只能是PGC,再来反向吸粉,也无形中提高了普通人进入的门槛。因而,忽视掉环球、国际、世界等高高在上的标签,回到人人可参与的广域比赛本质上,去逼格化成为必要。

这个角度讲,把环球小姐引到平台上的In,是要通过UGC“升级”的方式解决问题。

具体来说,出入高档酒店、旅游区的环球小姐大赛,到平台就变成了群体性UGC创造,门槛和逼格都没有了。而通过个人努力,点赞、集粉,靠着环球小姐大赛的光环,又可以“升级”到PGC,殊途同归。

不同的是,这是无门槛的正向的UGC吸粉和成长过程,选出来的佳丽也不再是那些线下大赛走出来的有距离感的明星。

由此,在造星这件事情上,做PGC还是UGC模式不必争论和纠结,在独特的运营技巧之下,只要是于平台有利的,二者本就可以实现灵活转化。

从后造星时代的逻辑二来看,Instagram和In app都具备强力的商业变现能力。Instagram为商家专门制定的照片发布模式,明星可以轻松同商家对接,流量变现。In也有专门的达人广告途径和达人自身品牌成长计划(类似Instagram的商家图片模式)。

回到逻辑一,Instagram某种程度上只是把环球小姐的影响力移植到平台,并没有改变环球小姐传统的、触不可及的明星属性。In app把神坛上的环球小姐拉下来,又通过粉丝自贴标签的方式抬上去,最终形成的明星可能更符合逻辑一要求的“我们的偶像”。

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模糊了PGC/UGC的腰部生态,造星需要更多“刺激”

在同环球小姐合作选拨之外,In app做了一件特别的事。7月22-23日,2017杭州草莓音乐节上,In旗下的UGC Center孵化的In girls将与环球小姐PK,争夺环球小姐名额。

In要做的是比照与Instagram相比的不足,在腰部生态的情况下,找到两个“刺激”。

刺激一:真内容

做内容的呼声一直很高,多数平台都声称自己被垃圾内容所连累,利益驱使下做号者盛行,标题党、搬运工、抄袭者防不胜防。

不过也不要忘了,在内容领域刚刚兴起时,不论是图文、短视频还是直播,这些所谓的垃圾内容每一个都能流量爆炸,震惊体、盗图、Youtube搬运搞笑视频常常能达到千万阅读,用户可不是被刀架着脖子打开的。

如今风光不再,也不外乎消费者已经厌倦,无法给用户带去足够的内容刺激,包括打色情擦边球的“人性”内容,都开始被厌烦。所谓垃圾内容,都是缺乏“刺激”,或“刺激”不再。在90后、95后互联网当道的年代,更是什么能刺激,什么才是有利于平台发展的“真内容”。

In girls的IP是在In的MCN模式下,从广大UGC中孵化而来,实际上是对达人们“美貌、才艺、气质”内容的一次再提炼,是一种持续的IP内容刺激行为。In把它同环球小姐PK则把这种内容刺激进一步强化

可以想见,In后续还会推出类似的IP刺激,并通过各种形式推向市场。据说在即将开展的ChinaJoy2017上,大热的王者荣耀就将与In app合作,在In线下智能终端上展示游戏里英雄IP形象贴纸,粉丝可以进行互动体验。

这种联合IP形象的沉浸式互动体验,对平台是内容“刺激”的有效形式,也成了很多企业品牌吸引、笼络年轻人的有效方式,为IP的商业化变现打下了基础。

刺激二:负激励

故意把PGC打碎成UGC的做法塑造了腰部生态,但腰部生态也不全然都是优点。与头部生态相比,腰部生态没有强有力的头部内容对社区生态的内容进行引领,导致平台缺乏足够的动能。

Instagram的产品设计中,除了“记录生活”,还有一个特殊理念:刺激学习。头部内容,那些摄影大咖、美食专家、百搭潮人的照片分享,在“美丽”之余,也通过分享行为时时刺激UGC们不断提升自己某些专业能力。这是Instagram能够保持用户粘性,并源源不断从UGC中产出更多PGC明星的原因之一。

而腰部生态较少有这种头部内容,比头部生态更需要外部的“刺激”来形成内部动能,这也可以类比成“鲶鱼效应”,用外部压力的负激励(不进步就意味着不断落后)来促进内容生态的不断进步。

拿环球小姐直面In girls,In的目的就是在于此。在健康的腰部生态下,让占据更多“美丽”资源的环球小姐对UGC群体进行“按摩”,或者说通过“美丽的差距”激励UGC群体进步,更快形成各种PGC明星。而当事人In girls作为UGC群体当中孵化而来的IP,又事实上证明了In的UGC内容生态价值得到了绽放,MCN达人经纪平台初见成效。

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MCN抢占泛娱乐化赛道,但造星也有国情

MCN本来是在YouTube上衍生出来的一种行业模式,作为舶来品随着近一两年视频概念爆火而大量出现,Papitube、新片场、门牙里的超级味、美空、火星文化等,都在按照YouTube模式跑马圈地抢签IP。

由视频推及泛娱乐化领域,MCN的逻辑并没有改变,仍然适用。但照搬Youtube的模式进行操作,MCN出现了许多水土不服的现象。

1、泛娱乐化化本身就在竞争,MCN的环境并不单一和稳定。YouTube上能产生MCN,因为它一家独大,MCN机构常年死守,吃透了规则,与平台深度互动,做内容、引流手到擒来。但国内不论是图片、视频还是直播,都没有出现一家独大的情况,这时候,MCN力道分散,签约IP对平台也忠诚不足,难以走出优质的MCN。

2、因为不聚焦,所以不专业。IP们在打造自己的影响力方面,都是真刀真枪上阵。但面对多平台环境的MCN,又签约既多且杂领域的IP,其公司化运营模式带来的都是做文案、做编辑的综合能力,无法深入了解一个特殊领域的打法,无法帮助IP“点石成金”,价值十分有限。

3、分得太少,运营不畅,恶性循环。根据市场数据,一个一百万播放量的视频,平台平均给贴片广告分发两万块。而出百万播放的出现概率、运营成本、IP分成折合后,MCN没剩几毛钱,打造好节目的兴趣更淡。而为了增加收入,MCN往往会要求IP增加广告,很容易消耗掉原有粉丝,如此就形成恶性循环。

这些问题造成国内的MCN呈现一种奇特现象:风投一样签一堆IP,内容创作者和MCN瞎猫撞见死耗子,MCN看谁爆红了(自己努力或是机缘巧合),他们就搭个顺风车坐地分钱。

但深陷弊端的MCN的优点又是如此多,帮助单一的内容创作者(UGC或PGC)从策划、定位、包装推广、内容分发到招商引资实现一条龙服务,都是这些创业者急需而又拙于应付的服务。

正是因为如此,在泛娱乐化时代,完全抛弃MCN等于失去了一个良好的内容生产服务方式。

这时候,泛娱乐平台自营MCN就成为一种规避问题的方式。自主实现MCN功能,避免了竞争环境下MCN无法专注的问题,MCN服务上依赖平台自身的运营能力也能够做到专业化,内部广告分成、广告推广方式又有更多弹性解决方案。

In就是这么做的。In girls是In MCN功能的第一个IP。在未来,当MCN从YouTube视频内容的框架下走出,深入泛娱乐化领域,在Facebook、Instagram级别的内容社交平台上,一定会出现MCN的身影。MCN功能支持内容社交平台会成为未来。

总之,在造星这件小事上,遵循90、95后年轻人的新逻辑,找到UGC腰部生态、内容与负激励“刺激”、泛娱乐MCN等新方法,In app们并不比Instagram落后,某些理念、做法、模式可能更为先进,至少已经比肩且谈的上相互对标了。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命 重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。

2017-07-22


文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

毫无疑问,人工智能正以势不可挡之势在改变我们的生活方式、工作方式,乃至整个社会。如今业界已经将其与第一次工业革命的蒸汽机、第二次工业革命的电力、第三次工业革命的数字化相提并论,称其为第四次工业革命的驱动器。

也正是在这样的大背景下,老牌PC厂商联想在720日的第三届全球创新科技大会(Lenovo Tech World)上挥起AI(人工智能)大旗。这是联想首次对外公布其在AI领域的战略布局和前沿技术探索,也意味着联想希望通过All in人工智能,褪掉自己身上的PC帝国标签,再造一个AI新联想。只是,AI这条路会好走吗?

全面转型人工智能,联想这次动静有点大

总的来说,在人工智能这个领域,联想并不是最早一批迈入的巨头,但却算得上是第一批全面转型,有着背水一战巨大决心的先行者。

或如联想集团董事长兼CEO杨元庆所言:“联想的使命,是要成为这一轮‘由AI驱动的智能变革’的推动者和赋能者,并通过‘设备+云’与‘基础设施+云’模式赋能产业和行业,推动一个充满爱(AI)的时代到来。”这实际是说联想将以巨量设备数据和AI超算力为动力,以智能设备、智能云、智能服务为依托,来全面推动智能制造、智慧医疗和智能交通等产业,以实现自己的人工智能蓝图。


如果我们再细心看看这次创新科技大会上,联想集团高级副总裁兼首席技术官芮勇博士和联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的演讲,就能知道联想是从技术和产品两个角度构建自己的人工智能战略。

技术上,也就是三个大方向:智能设备、智能云平台和智能服务。而对应的产品则很多,比如智能设备包括全球首款拥有视觉识别功能的智能音箱SmartCast+、联想自主研发的全球领先的All-in-one混合现实智能眼镜daystAR晨星、可实现“刷脸”查看手机信息的虚拟智能助手CAVA咔哇、智能心电衣Smart Vest等。智能云平台有与智能远程协同工具AR眼镜daystAR晨星同步推出的daystAR云平台,以及工业、医疗等AR行业解决方案。智能服务则有联想智能服务Smart Service,它基于中国最大的3C产品和相关服务的数据库,以及大数据分析和深度学习技术,可以为客户提供专业级的服务;以及个人电脑智能情境引擎LCE等。

而这一切,则得益于大数据、计算力和算法这三大要素的联合作用。用联想集团首席技术官、高级副总裁、人工智能专家芮勇博士的说法就是:“算法、大数据和计算力是人工智能三大要素,拿车打比方,算法就像发动机;大数据是油,提供动力;算力就是车轮,驱动车轮前进。这三个要素缺一不可,联想恰巧同时具备了这三个要素”。

高手如林,联想的赛点在哪

对于联想此举,有人赞叹,也会有人会怀疑,但更多的是吃瓜看热闹的心态,响铃就说说自己的想法。

一、人工智能这一仗,联想算是有备而来

兵马未动,粮草先行。在全面布局人工智能的同时,联想早已备好了人工智能发展的“粮草”:服务于算法、大数据及计算力的一系列软硬件及人才储备。具体来说:

1、洞察行业的算法

在人工智能应用过程中,算法能力是与特定垂直行业相结合的。要有好的算法,必须对细化的垂直应用行业有着最充分的了解,才可以有效利用到计算力和大数据。换言之,没有行业经验是做不成优秀的算法的,且只有单个或少数行业经验,全面的人工智能布局也会成为空谈。

联想的业务积累已经天然解决了这个问题,遍布全行业的商业合作伙伴和遍布全国的地理优势,使得联想业务深入到了各个垂直行业,早已在广度和深度上领先了行业。凭借该优势,联想将紧密地同垂直行业结合,能快速提升深度学习算法能力。

此外,优秀的算法与人才素质直接相关,联想在这方面已经有了诸多世界级专家储备,三级研发体系多达上万名研发人员,为算法的技术突破提供了最充足的保证。

2、丰富且精准的大数据

人工智能对数据有两个方面的要求:数据足够丰富,避免统计偏差,保证算法输出的准确性,提升人工智能的拟真性和质量;数据带有标识,精准聚焦于某一行业,越精确人工智能的输出效果越好。

联想在大数据方面优势十分明显。在数据存量上,联想本身就是国内最大的制造企业数据集群,拥有仅次于BAT、超过12PB的数据规模;在数据增量上,每天联想通过全球9个数据中心,超过2000台服务器新增超过30TB的数据来源,处理超过150亿条的数据。

此外,联想的数据根据其服务的丰富行业及企业类型,能够进行丰富的数据属性分类,在数据广度、深度及精确度上都能更好地服务算法。

3、独占鳌头的计算力

在刚刚结束的ISC 2017上,联想以91套高性能计算系统入围全球HPC TOP500份额榜,连续三年获得中国第一,继续蝉联全球第二,这说明联想的计算力不容质疑。

联想计算力优势,还在于分布式系统的时代搭建了足够优秀的计算框架,充分发挥了作为系统厂商在软硬件一体上的能力。联想能提供软硬件全局优化方案,在底层硬件上可以集成GPU/FPGA等算力引擎,在算法框架上支持大规模并行训练的AI平台。


这也是计算力的另一个重要意义:以开放精神,作为各行各业走向智能时代的基础设施。6月联想全球超算峰会上,联想发布了自主研发的全新HPC集群——深腾8810,以及HPC+AI智能超算平台LiCO,是国内率先服务AI企业、提供通用超算平台和端到端解决方案的产品。

由此,联想帝国的全AI生态基础架构形成。在联想的平台上,不同类型的客户都可以接入主流的人工智能框架,集中精力进行AI算法和业务应用研发,并且通过LiCO的任务模板,不论是初学者、专家还是数据科学家,都能够快速上手,平台适配性特别强,AI生态基础夯实。

二、两个不确定因素

当然,联想此次转型也不是没有风险,其中最大的两个不确定因素是:

1、对手这么多,联想怎么处理

如今只要到达一定体量的智能科技公司都会和人工智能沾点关系,且不说联想需要面对的是谷歌、亚马逊、特斯拉等全球巨头,国内百度、腾讯等都是其强劲的对手。

好消息是为了应付这场硬仗,联想算是做足了功课。“内外皆修 ” 一词或许恰能概括。

对内,联想发挥自己的技术优势,苦练“技能”,且目前有了一定成效,比如联想智能服务Smart Service,作为一个AI客服——联想服务机器人,现在就能承担超过50%的微信服务工作,据刘军介绍,今年9月联想将开通语音机器人服务,预计到2018年年底,联想70%的线上服务将由机器人完成。再比如联想智能情境引擎LCE,可以进行深度学习,从而为客户提供“想你所想”的服务。而且截至目前,联想是全球第一家在个人电脑上应用深度学习技术,并实现产品化的厂商,自主研发的智能情境引擎拥有65项发明专利。

对外,联想则“合纵连横”,携手合作伙伴来加速其人工智能战略的落地。比如在这次Tech World上,联想与京东就启动了大数据战略合作,双方将共同打造AI大数据平台;联想与蔚来汽车也宣布将联合开发智能汽车计算平台,以加速智能汽车商业化。联想还将与迪士尼联合开发《星球大战》为主题的全新AR(增强现实)游戏产品。此外,联想与某钢铁集团、温附医、北京宣武医院、深圳深南大道在智能制造、智慧医疗、智慧城市领域也有深度合作。联想显然很清楚自己的长处与短处,作为人工智能领域的后来者,联想通过借力打力能有效加快自己的步伐,从而建立自己的优势。

2、行业品类这么多,联想能不能都做好?

从这次发布会来看,联想可是一下子进入了多个细分领域,除了需要面对强大的现有对手,联想还需要面临的另一个考验就是这些细分行业,联想都能玩得转吗?要知道门门都考满分的全能生可不是好当的。

就以智能音箱为例,前已经有亚马逊Echo,谷歌Google Home、苹果的Home Pod等,后更有万千创业者觊觎着,有圈里人士说光在深圳南山区一公里内最少就有100家智能音箱制造商。如此扎堆,大家盯的都是智能家居入口。不过,这对联想来说,或许就是机会与挑战并存,即便是市场已经有这么多智能音箱,但就国内智能音箱市场而言,仍然缺乏一款站得住脚的好产品。在人工智能的其他赛道上,也多是如此,还没有哪家可以说是已经稳操胜券,运筹帷幄,大家基本在同一起跑线上。联想或许就是看到了这个时间窗口还没有关闭才全线进入。

而且,与此同时,在硬件行业摸爬滚打三十年的联想很清楚“隔行如隔山”、“专业有专攻”的道理,所以就行业、品类而言,联想依然发扬其善于博采众长的传统,在利用好自己产品技术底子的同时,很欣然地敞开双臂与各个细分品类的先行者合作。比如其智能音箱内置的语音助理就由图灵机器人提供,这样,联想发挥着自己的硬件优势,图灵机器人将其在语义理解和认知计算领域的长期积累充分释放,就很容易产生1+1>2的化学反应。

总之,当开放、共享成为当下商业的主旋律,当大家都挤在人工智能的赛道蓄势待发,联想,这条沉睡的巨龙正以自己独特的姿势斗转乾坤。或许,正如其名,联想,在人工智能的新节点上,我们或可以自由“联想”。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815


2017-07-17

每到促销节日前后,国内电商大佬间总会出现一些有关“非正当竞争”的热点舆论。这一次618,某垄断电商平台同往年一样,又搞起了“二选一”,连剧本都不带更新。
很快,7月12日,被“二选一”的两大电商唯品会与京东就发表了联合声明,“强烈谴责”了这一裹挟商家、破坏公平竞争的行为,并呼吁监管部门介入,有效规范市场秩序。
“二选一”这种无论在理性还是感性角度都破坏了正当竞争的行为,却一年又一年上演着,在平台和商家“控诉”之余,要想根除,恐怕还需要监管层出手。

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每年都有的二选一风波,这次卷进了唯品会

往常,这场“二选一”的大戏,被攻击的、搬上台面来讲的只有京东一家。不过这次的对象多了一个唯品会,显得更热闹了几分。
为什么唯品会“被加入”了?显然,某垄断电商平台不是平白无故这么干,媒体舆论也不会把精力集中到一个无关紧要的平台身上。
道理很简单,树大才招风。
5月16日,唯品会公布了2017Q1财报,一季度净营收增至159.5亿元,活跃用增至2600万,总订单量增至7210万,同比涨幅分别达31.1%、32%、 23%。同时,一季度毛利润36.9亿元,同比增长25%。靠着稳健的增长态势,唯品会实现了连续18个季度盈利,刷新了电商行业记录。预计2017年第二季度,唯品会的净营收还将继续增长,达到170亿元至175亿元人民币。
也正因为如此,根据易观智库《2017年第1季度中国网上零售B2C市场报告》,唯品会继续保持行业第三,这是唯品会连续第7个季度在相关报告中进入行业前三。
率先开启“正品特卖”这一独特商业模式的唯品会,用短短8年多的时间,占据了“全球最大的特卖电商”及“中国第三大电商”的地位,如今卷入了“二选一”,也就在“情理之中”了。

2

电商规模往上,竞争之路不能往下

据易观智库数据,2017年第1季度,中国B2C电商市场交易规模为7209.4亿元,同比增长达31.5%。看起来,在规模往上的同时,一些电商的竞争思维和竞争手段却开了倒车。
1、“二选一”的实质是回到了杀鸡取卵的竞争年代
竞争本身是一件好事,往上端刺激产业进步,往下端更好地服务消费者,中间通过竞争锻炼平台的能力。
但是,竞争思维的原则,应该是让消费者主动地选择自己,比如,人无我有,人有我优,同质化下走优质路,差异化下走特色路,等等,而不是通过垄断优势胁迫上游商家做出排他性的选择来稳定自己的竞争优势。
这与零售商业的未来是背道而驰的,走的还是过去恶性竞争的老路,和价格战这些臭名昭著的方式背后的竞争思维并无二致,杀鸡取卵,最终结果只会恶化商业环境,损人也不见得能利己。
2、占领完渠道终端,电商要回到上游
走到如此规模的B2C电商,事实上已经完成了对传统线下零售的大范围替代,从多个层次占领完了渠道终端。
从商业生态的角度,电商平台们已完成需求侧的变革,此时更应该把目光放到上游,与商家紧密合作,完善供给侧生态建设,在平台运作上创造更多合作的形式,做好平台应做之事。
从这个意义上讲,不但不合作共建生态,反而要高人一等,用“二选一”挟持与自己命运紧密相连的商家,玩“零和游戏”,就让人有点看不懂了。
3、牺牲消费者利益肯定不是新零售
当用户需求开始趋于个性化、去中心化时,新零售的概念被提出,消费者的重要性被提到前所未有的高度。
然而,从感性的角度,消费者反感“二选一”的这样的行为,这是一种直观上的霸权。从理性的角度,“二选一”实质上剥夺了消费者自主选择平台、自主选择商家和商品的权利,与新零售是完全背道而驰的。
凑巧的是,“新零售”恰恰是“二选一”垄断电商平台的老大提出来的。显然,新零售时代,只有真懂消费者、真着眼于为消费者创造价值的电商平台才有胜算,而不是嘴上说说就算了。

3

监管之手何时到来?

已经有了非凡影响力的大佬们之间的事,说到底,不论是媒体舆论还是其他未涉事的互联网从业者,都只能“看看热闹”,真的要解决,还需要能“喊得听,管得住”的监管层出手。
而且,不论从何种角度,监管都势在必行。
1、实体经济的困局不能再加深了
或多或少受到全球经济下行的影响,近几年国内的实体经济经历了不同程度的困难。而股市暴涨,楼市翻云覆雨,本就辛劳、薄利的实体经济资金又被大量抽走,“做实体难”是网上各类资讯里最常听到的话语。
事实上,电商平台的背后,几乎就是整个国家的零售实体经济,衣食住行每一样东西都可以通过电商平台完成销售。原本,电商最初借助互联网起势的时候,打出的旗号就是缩短中间环节,让商家的产品更直接地到达消费者手中,让商家、消费者都得利,从流通角度促进实体经济的发展。
然而,电商发展到今天的规模,在某些垄断平台身上,似乎忘了最初的本真,从“流通服务”的角色摇身一变,通过“二选一”成了商家命运的“主宰”。
这固然是渠道优势带来的话语权,但如此利用,把原指望服务和促进实体经济的目的弃之不顾,反而可能影响到一些商家的利益,最终造成供应链起始端的实体经济利益受损。
从振兴实体经济这个角度讲,监管层加强对电商市场竞争秩序的监管成为必要,如此才能把电商拉回“服务者”的定位上,真正促进实体经济的发展。
2、一旦“传染”,将不可收拾
大型垄断的电商平台都能靠着“二选一”获取竞争优势而没人管,那么更多行业的领头者为什么不可以?这就是商业竞争模式上的“传染效应”。
很多时候,在市场经济环境下,我们不能指望每一个市场主体“凭良心”做事。在遵守规则的情况下,很多市场主体都在意图通过不被制裁的形式(也可以称之为“钻空子”)获得各种收益。
像“二选一”这种竞争方式一旦成为常态,必定会出现大批的效仿者,不仅在电商,其他互联网甚至非互联网行业的领头者通过垄断的话语权损害合作者利益的现象会快速出现。
长此以往,市场经济倡导的公平竞争很可能会成为泡影,而这不正是监管层最不愿意看到的么?所以,行之有效的监管措施必须快速出台,不止针对“二选一”,还针对更多扰乱市场竞争秩序的行为。
3、法规缺失是现实,但监管仍有途径
2015年10月1日,国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,但仅要求网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定,但对相关行为并没有直接的处罚规定。
而工商总局2016年3月提交给国务院审议的《反不正当竞争法(修订草案送审稿)》中,明确规定的“经营者不得利用相对优势地位,没有正当理由,限定交易相对方的交易对象”的条文最终没有成为法律条文。它可能由反垄断法来规制。
一方面,业界应当呼吁《反垄断法》尽快出台,另一方面,法律也不可能穷尽列举所有的不正当竞争情形,即使缺乏相关的条文,但解决“二选一”为代表的非竞争问题已经迫在眉睫,通过《反不正当竞争法》中“经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德”这样的一般条款,相关部门也应该、也可以做出监管判断和监管行为。
期待监管之手尽快到来。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

自从被新媒体解放了的用户尝到了多源内容的甜头,人口红利带来的天量流量涌入就让移动资讯里边致力于做内容的都能分到一杯羹。
但很快,随着UC、百度纷纷开始清剿做号者—也称“垃圾生产中心”,移动资讯宣告转向竞争状态,取代了人口红利的内容红利被搬上台面,成为竞争核心。

1

腾讯新闻榜首依旧

内容产业真正爆炸是在2016年。彼时,不论是搜狐网易新浪“门户老三国”,还是BAT新三国,或者诸如迅雷、WIFI万能钥匙纷纷入局,直接或通过注资的方式推出自己的内容战略。
于是,前端移动资讯产品一路井喷,在这样的蛮荒中,面对各路诸侯的中原逐鹿,排名总是盘踞榜首的腾讯新闻却让气焰正盛的新贵们感受到了 “老牌帝国主义”的威慑力。来看排名数据:

图:移动资讯5月排名(来源:艾瑞数据、易观数据)
尽管第4名往后,2家权威机构的统计数据并不一致,但腾讯新闻的榜首位置无可撼动。
不只在5月,根据艾瑞、易观及QM数据,从去年开始(或者说有统计开始)的各个月份,腾讯新闻一直是移动资讯的第一把交椅。好事者往往看热闹不嫌事大,在移动资讯界经常可听到一个声音:风头正劲的各个新贵会不会超越腾讯新闻?

2

腾讯新闻做“真内容”稳坐****

中国网民在2016年底已经达7.31亿,互联网普及率则破半,达53.2%。
这代表什么?互联网真的不再是什么新鲜的玩意儿了,而变成了一种社会生活的基础设施。人人都已触网,靠互联网博商业入口的时代结束,人口红利亦随之结束。
内容红利时代到来了。大佬们看得真真的,哪个移动资讯都在说着内容为王四个字:今日头条10亿扶持短视频、百家号百亿利润分享、大鱼号(UC)公布W+量子计划,一个比一个嗓门大。
然而所谓做优质内容,可能并不是培植、扶持那么简单。
1、重复轰炸,再丰富也变成垃圾内容。贾跃亭一出事,各路自媒体、移动资讯像打了鸡血,手机的推送通知一个接着一个。对用户来说,媒体追求热点无可厚非,不过都汇集到他这里就变成一种内容困惑:为什么都是一样的?所以,热点+角度+态度组成的不重复,才是内容正道。
2、内容包装,改变不了假内容的现实。真垃圾内容往往一副无所谓的态度,我就是骗你点进来,我就是啥都没有。而所谓内容包装,却是看起来漂亮有东西,实际都是假把戏。一些重大事件的专题是典型,结构完备包括万象,但具体的末端内容都是在别处抄袭拼凑。这种包装过深度专题,本质就是假内容,就是垃圾。
用户不是傻子,离没有独立价值、假的内容只会越来越远。
这样来看,腾讯新闻稳坐老一的位置,不过是把人人口中都在喊的优质内容做真、做实罢了。
比如在去年奥运会,腾讯新闻专题有17*24h的视频直播,10档原创视频节目;百人大直播邀请到傅园慧、孙杨、白岩松等观众喜闻乐见的明星;4000平米三地演播间,千人团队报道,所有奥运冠军全部接受采访。
整个奥运专题内容,腾讯新闻在形式上主动并善于利用了直播、视频、图文、声音等多种类型;在内容来源上,既有门户积累下的专业媒体出产深度内容,又有新媒体特征的明星、体育相关KOL发声;在互动上,多场景观众交互,5.5亿互动总量。
这种全方位的新闻内容体验优化,背后体现的其实是“立体内容空间”的策划价值,以整体化、立体化的思维进行新闻专题的构建。这种做法不但能让内容“真实”,而且在帮助用户更好消费内容。在NBA决赛、世界杯等报道上,腾讯新闻也是如此的操作。
腾讯新闻之所以能够做到立体化的内容策划,在于其内容出产的“两手抓”:对未来最强劲的内容生产力UGC的重视和引导,让深度内容更加具有“价值”,同时又把传统媒体时代的头部优质内容聚合和出品的能力继承和强化下来。
所以,做“真内容”,就是腾讯新闻稳坐****的秘密,也是后来者无法超越的理由。

3

取内容红利前,先要戒掉人口红利毒品

用大数据、人工智能等时髦技术搞出精准的推荐算法,是各家内容平台都在埋头苦干的事。在标题党横行、低劣爆文充斥平台时,算法又助长了垃圾内容,于是平台们又慌忙搞起人工审核和推荐。
不论如何,补缺技术优势都是无可厚非的事,但妄图通过技术优势构建移动资讯的护城河,显然是舍本逐末、缘木求鱼。
技术永远只能解决分发问题,内容深度才是内容红利来源的根基,才能形成竞争壁垒。
对很多移动资讯产品来说,不是不明白做深内容这个道理,口号也喊了震天响,但真下起手来又不是那么回事。
1、人口红利是毒品,吸上了就难戒。对平台来说,人口红利带来的利益是“爽快的”,轻松而来的大量内容和点击让广告营收爆炸式增长。这种“捷径”让很多平台欲罢不能。某种程度上,平台和垃圾内容做号者之间是共生的关系,对他们的封杀背地里可能有些言不由衷。
2、内容红利是未来,也是痛苦的过程。随着人口红利的褪去,只有优质深度的内容才能生存已是普遍的共识。但靠做内容获得红利,利益的来源是一个相对缓慢的过程,专业垂直领域的低阅览量就是典型。要告别人口红利,还需要更多的投入和更艰辛的付出。
3、内容价值观需要有乔布斯思维。今日头条张一鸣接受采访时表示今日头条没有价值观,其实指的是用户需求就是其内容的导向。然而只看到从自己需求角度出发的内容,用户很容易将自己封闭于“信息茧房”中,低俗猎奇需求要不要满足值得思考。用户要什么给什么的传统营销思维,和我有这个用户应该需要的乔布斯思维,深度内容的方向应该是后者。而前者恰恰是人口红利时代的内容思维。
有舍才有得,与人口红利自然来不同,移动资讯要享受内容红利,权衡取舍成为“核心要义”。对腾讯新闻的未来看好的原因,就是因为其即使有企鹅号这个平台,其原创+平台双轨制仍然没有弱化原创价值,门户带来的顶部优质内容仍然有巨大的优势。
引用一个做号者的话说,“这些平台就是腾讯难做,半天没动静,只有做垂直专业内容才会越来越火。”做号者的“难”,大概就是腾讯新闻未来的“易”吧。

(完)

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-07-15


文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

大热的区块链,业界却并没有统一的精准描述。总得来说,区块链的精要应当是弱控制、分中心、自治机制、网络架构和耦合连接,它的本质应是一种完全区别于工业社会的信息社会时代的新型的社会结构

仔细想想,这些关于区块链的要点,恰恰与共享经济存在某种程度的共通。共享经济的本质,也即不再强调集中,把分散化的社会资源,用点对点的方式,让参与者各自以不同的方式付出和受益。

所以,蓦然回首,区块链和共享经济这两个相互切合的互联网热点恰恰存在着充分的“合作空间”。 从理论到实践,业界都有了不少探索,也出现了一些挑战传统的商业现象。绑上区块链的共享经济,会是一种全新的商业模式,甚至是全新的人际关系。


没有区块链,共享经济还共享得不够彻底


当互联网人士谈论起“共享经济”时,通常会谈到网约车例如Uber、共享单车例如ofo、共享食宿例如Airbnb等。的确,这些产品都体现了诸如资源共享利用、分享者获得价值之类的共享观点。

但事实上,目前共享经济们的商业模式,某种程度上恰恰并不进行共享,他们通过中心化聚合资源,然后统一分配出去,是聚合经济!

1、从Airbnb、Uber到BAirbnd、SUber,两个理论设想

正是因为目前的共享经济恰恰不进行共享,或者说共享得不够彻底,加拿大知名商业区块链研究者Don Tapscott、Alex Tapscott和区块链专家Dino Mark尝试引入区块链建立真正点对点的共享经济模型。

作为硅谷的宠儿,Airbnb市值已达250亿美元。其模式并不复杂:专门将空闲的房间聚合起来,并将这些资源转卖出去。Uber也类似,也是把闲置、或者想做专职司机的车聚合起来,统一标价出售

Don和Alex在畅销书《区块链革命》中由此设想了BAirbnd和SUber两款产品。在BAirbnd中,没有中心化的商家存在,当有租客想租一个房间时,BAirbnd软件在区块链上搜集所有的房源,并将符合要求的房源过滤后显示出来。代替客户评分的方式,就是基于所有的交易记录会被分布式存储,一个好评会提高房源供给者的声誉,并塑造他们不可更改的区块链身份,所有人都可以阅读这些信息。

同样的,在SUber中,网约车也不再有挣取高额提成的平台公司,用户与车辆提供者通过加密方式进行点对点的联系,并且基于区块链记录的不可篡改性,参与者会累积值得信任的声誉度,平台将拥有自发的消费者粘性(而不用靠砸钱抢用户)。

不论是BAirbnd还是SUber,消费者在使用时、资源出让者在交易时,用户体验同Airbnd和Uber是差不多的。虽然受限于技术条件目前二者都处在理论设想之中,但毫无疑问的是绑上区块链的共享经济,很可能把颠覆者颠覆掉

2、从WADCC到颐脉,一个共享经济的尝试案例

WADCC,全称联合国可持续发展目标全球资产数字加密委员会,名字略长,简而言之就是一个服务全球数字加密的应用和发展的机构。显然,这是区块链时代应运而生的非官方机构。

这个机构最近在技术上支持了一个名为颐脉数字生态系统的新商业模式。这个打着“爱心与奉献”旗号的加盟商业系统,在7月2日的发布会上宣扬了一系列复杂的未来愿景与理念,概括起来,即高品质产品统一配送下的生活馆商业加盟形式,消费者进店通过数字化选购,然后得到统一配送。加盟商家可以得到属于自己的利润分成。

这个模式可看作糅入了区块链技术的共享经济模式。颐脉号称的数字生态,内里是一种人人可提供产品来源的加盟形式,这种模式又不存在强组织中心,消费者进店选购后,再通过共享渠道统一配货。

在这里,区块链的介入,解决了商品(正品)供应的供应链信任问题,让统一的中心化供货没有存在必要,加盟店变成利益分享的自主终端,钱不再只被平台公司挣走,实现了某种BAirbnd和SUber想达到的共享经济效果。

这个颐脉数字生态系统,可能算是区块链+共享经济的一个现实案例,我们或许能从中分析出更彻底的情况下,共享经济应有的面貌。

区块链支撑新共享经济模式,想象空间在哪里?


新”共享经济模式,注定颠覆掉普遍意义上关于共享经济的种种认知,但却又可能真正回到共享经济的本质内涵上。

1、共享经济不应该有共享者与消费者之分

不论是Airbnb、Uber还是国产的滴滴,资源共享者和消费者都是泾渭分明的,一边负责提供产品或服务,一边负责消费。

这种阵营对立,是共享经济成了聚合经济,作为聚合中心的平台发了大财,真正的资源共享者反而时常抱怨获利与付出不匹配的根本原因。这也是做价值链和做生态系统的根本区别。

说白了,在很多企业和机构的商业模式中,经常鼓吹的包括共享生态在内的各种生态系统,其本质并没有离开价值链这个传统的思维,都是在为自己企业服务,把自身立于价值链条上最挣钱、最获益的环节。

这本来也无可厚非,但区块链时代本身就带着颠覆的使命。不只是金融,整个社会都可能不会再强调中心化,真正的生态系统应该是参与在其中的所有成员都可以共生共荣,互相获益。某个单独的企业获益的做法,一定会被区块链思维下的商业模式逐渐抛弃,尤其对于共享经济这种本来就带有点对点性质的商业形态来说。

由此,共享者与消费者之间的区分必须被打破,人人都应该是共享经济的参与者。颐脉的案例中,加盟商可以提交自有渠道的商品,作为所有参与加盟门店的商品来源,被动分享(即消费”)总部资源的普遍模式被抛弃,某种程度上实现了一种无对立的共享经济模式,回归到了共享经济的生态内涵中。

2、共享经济转化成共生生态

共享经济的高阶形态,必须是共生生态,价值链一定会被摒弃,名副其实的生态系统必然要建立。

在共生生态下,每个共享资源端BAirbnb的房屋出租者、SUber的车主及颐脉的每家店和会员都是一个自成长的节点,而非供中心汲取收益的利润末端。

例如,通过区块链技术,颐脉让人与人,店与店,人与店互联,线上线下结合。每一个加盟店都独立,所以商业,旅游,购物,生活,公益等要素都可以在末端节点粘合,加盟店面相互共享各类商业资源。

类比到网约车市场,Uber的车主只能被指派去干“运输乘客”的事,而SUber的车主,因为区块链技术,没了中心平台的制约,可以在独立的节点上自由地发展诸如短租车、仪仗车队、短距离货物运输等诸多和车相关的业务。

也即,共享者不再是传统所谓共享经济模式下被动参与的地位,而是通过区块链技术实现了分布式自主,人人都是中心的共生生态。这种生态体系,可以实现内循环、自驱动发展,不再依赖一个商业模式领袖”(事实上也是“剥削者”)来带领所有人前进。

共生生态释放了共享经济应有的潜力


依靠区块链变成共生生态后的共享经济,实际上是由被限定的单领域,走向了自由扩展的多领域,实现了海绵化的深度共享,带来一些不同寻常的商业意义和社会意义。

1、“海绵共享”是自组织的共享模式

很多时候,垂直并不一定是共享者有意为之,而是被中心化的平台所裹挟,生活中某个功能和需求被提取出来,进行共享,就形成了垂直化,比如Uber专注的出行,Airbnb专注的住宿。市场上的参与者被牵着鼻子走。

而一旦共享者自主决定如何共享,那么共享的领域可以十分广泛,吸纳各种模式和内容,共享变成了没有中心组织的海绵共享,通过一个区块链软件简单地链接起来,在共享的丰富度和参与性上都大大提升。

一家颐脉的线下加盟商店,可以自主拓展周边各种社区商品、服务甚至公益活动,其他门店都可参与进来。而如上文所说,租车也不仅限于出行,还可以有更多可以被共享的形式被主动创造。这就是区块链技术下,海绵化共享的力量,能够把共享经济的潜力充分激发。

2、所谓正品,有了唯一可信的保障方式

区块链技术的普遍目的就是更低成本地解决信任问题。火爆的比特币其实是一种金融领域去中介信任的初代产物。而区块链技术的应用空间其实可以更加广阔,在金融之外,实体经济也有非常远大的应用前景。

比如,困扰消费者多时的货不对板,假货、水货等问题一直是零售行业的顽疾。因为传统制造业+渠道+销售的方式,供应链冗长,信任问题无法得到解决,黑箱操作的空间很大。

区块链的介入,通过加密的、点对点的形式,用智能设备监测生产线、仓库库存、配送、质量和其他需要监测的事项,采集信息形成区块链节点信息,与消费者的订单节点信息唯一对应,解决暗箱操作和信任的问题。

颐脉的加盟商可以自主递交整个加盟体系售卖的商品,在实体产品层面,必须要用区块链技术保证这种共生生态模式下产品信任来源。事实上,不只是实体产品,区块链还可以解决服务匹配的一致性问题,比如在SUber中,登记的车辆与实际到达的车辆不一致的情况可以避免(区块链记录是分布式累积的,无法篡改),在BAirbnb中,租住房源也一定会与消费者预定的房源点对点匹配。

3、区块链支撑下的跨国界共享,给了中国产品走出国门的更多机会

在谈论比特币时,各国央行的态度都不尽相同,因为它的背后,是缺乏国家监管的国际货币形式,很容易与一国的货币政策相冲突。尽管比特币的量不大,但一旦被各种效仿,国家法币秩序势必受到冲击,汇率市场也容易陷入混乱,央行的大船掉头更为艰难。

但如果不是货币,而是产品实现了跨国界的区块链产品共享,事实上就借道共享经济的模式,把中国产品共享”了出去,并靠着共生生态达到持续的产品输出的目的,国际行销、国家推广等一系列让中国产品走出去的方式被简化掉了。

这看起来只是颐脉数字生态系统一家企业的所作出的贡献,但却可以推广到其他各种技术、产品、服务的国际化上,快速改变我国有好的东西却不受认可的现象,加快国际化布局。

4、新模式倒逼市场营销思维转变

作为电商零售的一哥,马云先后搞出了新零售的概念和无人零售的模式。说来说去,都是在适应消费升级的零售变革需要,要么降低成本,要么满足个性化消费需求。

事实上,在消费升级过程中,消费者的需求已经不满足于消费本身。与共享经济结合,消费也是自我价值创造,强调自身的参与感,将是未来消费发展的方向。

所以,传统市场营销的会员模式已经落伍。针对不特定多数人群,提倡信任,价值,构建网络社区,让会员们创造共同价值(CSV),是未来市场营销会员体系的走向,这就要求有更加有黏性的会员加入会和管理方式,信任问题必须首先解决。上文提到的颐脉,其自主共享模式和区块链技术支撑下的消费会员体系,就是在做类似的尝试。

事实上,CSV有别于传统的CSR(企业社会责任),对于一个社会来说,CSR体现了企业对社会价值的责任,但CSV则在此基础之上同时满足了经济价值,这种区块链+共享经济的“名利双收”的模式,远景可持续且有眼前价值,应当是将来企业们进入社会、打开商业版图、行销产品的最可行的思维方式。

把共享进行到底,颐脉要打造新公益模式?

共享经济真的做实了,会离公益很近。人人都在谈论的共享单车实际上徒有其名,只是一种企业财产的短租罢了,是B2C的商业模式。但公益单车,又是完全的共享经济和社会公益。

1、借共享之机发行IM数字货币,区块链货币依托实体经济基础

WADCC的监控下颐脉发行了IM数字资产。在技术上,IM货币解决了比特币带宽过窄的问题,速度超过了红极一时的以太坊,据称实现了上亿人同时响应,交易秒到不用等待。

在数量上,IM货币全球只发行1000万份,每天午夜零点,把当天的全球生活馆的收益,颐脉其他资产收益(包括全球资产的当天利润,数字彩票的当天收益等)全部分给这1000万份。如此,IM币成为数字资产货币,而不是比特币这样纯虚拟的、靠电力挖矿的货币,没有实体利润流入,只是交易过程中的价格约定。

此外,有资产背书的货币,可能容易获得主权认可,这是比特币、以太币所没有的优点,也许代表了区块链货币的新形式,也是资产、财富共享的新形式。

2、从共享到公益,共享企业主体+网络思维也许更有价值

说到公益,政府总是要在经济效益和社会效益之间平衡,由于不同层级政府组织博弈,政策会有所损耗,很多上层政府的美好初衷在实践层面往往走样。而企业对于社会责任的履行往往以率先满足自身盈利需要为前提,实际的社会效应不明显。社会组织的活动在很多时候又过于集中,缺乏充分的资源,无法兼顾整体经济效益和社会效益的考虑。

所以,在联合国人居未来的框架下,如何切实把社会公益做得更好一直是一大难题。WADCC助推颐脉数字生态系统,建设50万家覆盖全球的数字生活馆,某种程度上就是兼顾经济效益和社会效益的一种公益形式。

在这种生态系统中,每一个共生生态的生活馆,都在通过改变自己进而影响周边的社区的理念,最终形成一个全球性的网络。颐脉做的,可能是要解决政府、企业和社会组织在实践可持续发展目标方面面临的短板,成为履行可持续发展目标的主体,并借助共享体系获得广泛的支持。

总而言之,共享经济是一种还能够持续深化的商业、经济及社会模式,绑上区块链技术后,其潜力得到了进一步的释放。WADCC助推颐脉数字生态系统的背后,是对未来可持续发展社会的一种希冀。

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-07-14

最近内容相关的坏消息有点多。

就在7月12日晚间,A站和B站上的大量影视内容视频被莫名地从网站上下架。直至A站影视区全部消失,B站外国影视内容变成重灾区,就连《我的团长我的团》等国产剧也未能幸免。

而在上个月,千万粉丝大号咪蒙被禁言,“风行工作室官微”、“全明星探”、“中国第一狗仔卓伟”、“名侦探赵五儿”、“长春国贸”、“娱乐圈揭秘”等一批娱乐圈流量大号全网被封。

于是,有人开始感叹内容创业的冬天来了。

这话,错了!

内容创业的春天从来就没来,这些号都是自作孽不可活,而且都是喝了“流量内容”这碗毒药。

标题党、情色话题、恶搞…一切以流量为目的的内容创业都走到了尽头

响铃先解释下什么是流量内容,简单的说就是那些看过之后会很快遗忘,基本无保鲜期,仅仅发挥了新闻功能的消费性内容,比如各种猛料爆料,热点热评。今日头条里的内容就是典型的流量内容,各类直播、短视频里的三无内容(无下限、无节操、无情节)也是,当然标题党通常成为了这些内容的标配。

如果非得做一个划分 ,响铃大概可以分为几类,它们刚好形成金字塔结构,流量从上到下依次递减:

1、色情类: 这是屌丝者的天堂,看看前不就差点永久封站的se站,还有如9158美女主播,猫扑,糗百、暴走等。这些内容或是擦边球,或是标题和你暧昧不亲。

2、猎奇类:如奇异风俗、军事奥秘、UFO、鬼魂、异形、古代生物、木乃伊等等,以及快手里的各种豪华“实验”,尺度大不大就不说了。

3、 事件类:娱乐明星八卦、车祸、地震、沉船、城管、暴动、活动大事件等等。

4、恶搞类:内容形式不限,一般短视频最受欢迎,其次图片、文字(或荤或黄的段子),恶搞类的音频也颇受欢迎。

5、笑话类、情感类、生活女性类等。

曾经有些人以能生产出这样的“精品”内容为荣,而且到处炫技,比如咪蒙,在被禁言之前,就连续写出《你的胸,我的胸》、《我有个春梦,你跟我做吗》以及《嫖娼简史》等“金句”。

他们以为流量=曝光=知名度=商业价值,于是广招团队,开始打造流水线,以大规模大批量制造这类流量内容,比如一个视频帐号陈翔六点半,一个偷情的小视频在QQ空间创下近4亿的点击,600多万人点赞。

然而,对,就是现在,这些以流量为目的的内容都走到了尽头。

标题党、各种三俗内容的死期在是监管部门出面时,比如对于标题党,中国网信办直接发表评论《“标题党”“图片党”该收手了》,同时今日头条、百度等直接改变算话和推荐机制,将这类内容流量拦腰斩断,甚至禁止标题党等内容的发布。封号、禁言就是更为明显的禁止信号。

即便侥幸幸免,但这类流量内容也是分光不在,舆论开始一边倒,比如微博大号小罗恶搞,他原本擅长操作街头约架、开豪车搭讪等极具争议性的话题,最近一条恶搞拜金女的视频,尽管播放量达到120万,但却被诸如“莫名其妙整人,看了真恶心”“死拖别人上车,还说别人是拜金女”等负面评论霸屏。

这些原来引以为豪的流量内容成为了粉丝取关的重要理由。

流量内容正成为毒药,腐蚀着内容创业者的未来

事实上,这样的流量内容的“毒性”还不止于此,在响铃看来,流量内容的玩法不仅给不了内容创业者明天,还在给他们制造一种假象,这是“暗箭”,比“明抢”更加难防。具体来说:

一、流量型内容门槛低、易陷入同质化泥潭

尽管这些内容的制作看起来也有难度,但多数流于套路,一套掌握套路,就陷入了同质化的境地。比如某直播平台里的视频,最后就变成看谁的尺度大,看谁更惨,你表演吃仙人掌,我就表演吃死禽。有些则变成了“伪原创”大赛,换个主语,换个场景,换个标题,就说是自己的作品。

观众之所以点开,刚开始是因为好奇,或是为了找乐子。(这并不表示观众就认同内容创作者的做法和价值观)。但随着这类内容越来越多,用户的选择越来越多,很快就开始审美疲劳。一旦观众的兴奋劲过去,或者有其他更加新奇特的内容出现,这些流量内容就成了自娱自乐的摆设。

二、虚流量,变现能力弱

简单的说,这些看起来光鲜亮丽的流量都是虚流量,很难进行商业变现。有自媒体就曾爆料陈翔六点半尽管每期内容全网分发后能达到过亿曝光,但单集视频的广告报价不过20万,实际成交甚至低到5万,与其流量极不匹配。微信公众号、今日头条上那些生产流量内容的号也是,商业广告单价低得可怜,有些干脆不接广告,只靠平台流量分成活着。国外其实也是,比如Youtube上的头号恶搞视频博主PrankvsPrank(他们曾推出一条内容,一个男生骗自己的女朋友,他把她的猫扔下楼,该条视频播放量就超过650万),他的流量惊人,但基本没有给他们带来任何收益。

这些流量号(只做流量内容的自媒体号就是流量号)之所以没有金主愿意投,首先是内容气质,多为低级趣味,品牌商不愿也不想和这些内容扯上关系,产生联想。其次是这些流量号粉丝基本没有忠诚度,没有忠诚度的用户自然难以保证转化。

三、流量型内容很容易踏入道德禁区

如果稍微总结,就会发现,这些流量内容多是在利用人性中那些好奇、虚荣、嫉妒、傲慢、冲突、罪恶、稀缺、贪婪、唯美、情色、社交等人性的欲望。而这些欲望原来都藏在人性的阴暗面,与人类伦理道理相悖。这就容易将自己推入万劫不复的深渊,全明星探、名侦探赵五儿、长春国贸、娱乐圈大表姐、星扒皮、愚公愚乐等这些号的消失不就是最好的例证吗?常在河边走,哪有不湿鞋。不是不抓,时候未到。

即便不被封号,那些颇具争议的内容仍然会成为内容制作者自己和平台挥之不去的标签和烙印。不要说陌陌现在干净了,我们不知道它花了多大功夫才慢慢把“约pao神器”这个标签模糊掉。人们在谈论三俗视频时,快手仍然时不时被联想到一起。。。。。。

四、流量内容没有粉丝,来也匆匆,去也匆匆

没有粉丝的事情就不再多解释,但所有的内容创业者都知道,再热门的内容IP的“保鲜期”也是有限的,而一旦被贴上负面的标签,撕下来需要的成本远远高于贴上去的,这个过程中最大的悲剧就是自己苦心经验的内容王国会一点一点坍塌,粉丝快速逃离,自己却束手无策。

其实,内容渠道方已经意识到这类流量内容的最大问题,而且已经把天平倾向了扎根垂直领域、有沉淀的内容上,比如数据显示,6月大鱼对495位创作者累计发放了1866万元奖金,本次获奖覆盖了39个领域,其中91%的奖金得主的垂直分超过45(满分50)。

另外,再啰嗦一句,内容创业不要再拿“注意力经济”说事,那套流量就等于销量、转化的理论,在当前的内容创业环境中,就是个笑话。这和流量明星拍电影一样不靠谱。

在电影发展史上,中国电影一度试图通过选用拥有众多粉丝,具备极高人气的流量明星小鲜肉来出演电影,以期获得好票房。尽管他们的话题性很强,流量也越来越大,但这些流量并没有转化为现实的电影购买力(有人说这是因为电影的高门槛拦截了大量低层次流量以及虚高的泡沫式流量,它们的消费群体根本就是两波人)。此外这些流量明星、鲜肉出演还容易让电影被贴上烂片的标签,最后适得其反,想想当年的张柏芝,再看看就连周星驰都无法扭转普通群众对吴亦凡的固定印象。这个时代不再需要虚流量的IP,内容创业同样如此。没有用户忠诚度,不能形成转化的流量价值为O。

摆脱母爱式的溺爱内容模式吧,人们真正的需要是“父爱唤醒”式的内容

响铃再安利个概念,与流量内容相对应的增量内容(或者说增量知识),即一般不在受众原有知识范围内,不容易过时、可以多次重复利用的知识内容。这种内容一般具有较长的生命周期,随着时间的推移不会明显减损其价值,甚至可以指导受众继续加深认知。比如一个教程、一个百科概念、一篇学术性文章、一个品牌故事等,垂直内容便是。

流量内容和增量内容对应的是两种思维逻辑:“母爱逻辑”和“父爱逻辑”。前者是“你喜欢什么,我给你更多”,迎合用户人性的逻辑,比如你好奇,我就给你满足你好奇心内容,你想看日本岛国片,我就给你一些这样的镜头;后者是“我所给的,你也许会喜欢”,引导用户的逻辑,满足的是用户真正长久的需要。

“母爱逻辑”导向的内容,关注的是让用户消费更多的时间和关注度,就是让别人多花时间,他们的敌人是同样消耗用户时间的内容,比如《王者荣耀》;“父爱逻辑”导向的内容,是在帮助用户更高效地消费内容,即节省时间。

响铃承认我们每个人都有生理需求等低层次的欲望,但不赞同那些绑着低层次欲望做流量的做法。

事实上这也是短暂的,该和这种满足低层次需求的流量模式说拜拜了。“母爱逻辑”只是溺爱,只会宠坏我们这些渴望通过消费内容成长的孩子。如果真正爱我们的观众,就该给他们“父爱”式有温度有营养的内容。

社会需要进步,别再盯着流量看了。

只有我们回归到增量内容本身,这才是内容创业者最好的时代。

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命 重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者,也是一名内容创业者。

2017-07-11

近两年,随着人工智能的大热,与人工智能或机器人沾边的项目,无论是资本市场还是普通受众,都备受关注,家用智能机器人也正好被拉出来,贴上了未来最具发展潜力的新兴产业之一的标签。

也的确,从产业上来说,2012年全球消费的智能家庭机器人产品总额已经达到16亿美元。其中家用机器人销量估计为155万台,销售额达56亿美元;娱乐机器人为350万台;教育类机器人300万台。而随着相互学习与共享知识云机器人技术获得重大突破,小型家庭用辅助机器人大幅度降低生产成本,有数据显示,2020年之前,这将形成至少累计416亿美元的新兴市场。到此世界经济增长引擎即将由IT进入RT时代(Roboticstechnology),家庭智能机器人将成为智能物联网时代家庭的核心终端。

也正是在这样的大背景下,比巴科技出来了。这家早教机器人公司的产品主要适用家庭及户外学习、早教、习惯养成、陪伴、娱乐等,也适用培训机构与校园等教育市场,相对于同类产品而言,比巴作为儿童教育陪伴智能机器人,具有几个明显的优势。

1 外观很萌,特别适合小朋友

比如比巴智能早教机器人M11便携版,产品造型风格极为可爱。在用料上,比巴科技采用的也是环保且无毒对人体无害的环保食品级硅胶材质制作而成。



2 操作简单灵活,无论是大人还是小孩都容易上手

比如通过旋转左侧的滚轮可以轻松切换儿歌、故事、英语、缓存内容、AB复读等功能,而且滚轮手感极好,令人意外的是,转轮上面分别有8个凸起起的点,这样,旋转的时候就会更加精准。

而右侧的按键主要包含了语音搜索、录音、蓝牙/WIFI模式切换、开关夜灯、童锁等功能,有了这些按键在操作上就比较简单。

另外,比巴早教机的顶部还有个小夜灯,光线暗的时候,如果开启小夜灯,学习氛围一下子就起来了。

3 内容丰富

比巴APP所收录的10多万册绘本资源,覆盖了幼儿各个成长阶段,就像一个私人绘本馆,只要把家里的绘本贴上NFC卡,即可让它开口说话,读出绘本对应的中文或英文。而且孩子可边听比巴讲故事边看绘本,声画同步这样更容易让孩子爱上阅读。

值得一提的是,在产品包装清单里,比巴智能早教机还送了NFC卡贴6张、儿童贴纸1张、儿童绘本5本。,这样爸爸妈妈可以自己录音进行制卡,以后宝宝拿起自己的绘本一刷就是爸爸妈妈的声音,仿佛爸爸妈妈就在身边。

此外,比巴还有很多方便家长、关爱孩子的功能,如语音交互、复读、陪读、聊天、帮助儿童答疑解惑、百科知识一问一答等等,而贴合宝宝学习、成长的音源,目前已整合了千万量级的资源。

据悉,20161月,比巴科技先后与国内优秀的幼儿园服务商能龙科技、开维教育、高泰、贝聊等建立战略合作关系,吹响进军幼儿园校园的号角,其中,贝聊所进行的比巴智能早教机新品试用活动获得百万级曝光,得到行业内外广泛认可。

目前比巴产品已进入2025所幼儿园和教育机构,其中包括:哈巴谷、小马快跑、小榄华生幼儿园、深圳南山实验小学等,帮助其实现了课堂用、经常用、普遍用的信息化教学新常态。

而且,作为唯一入驻幼儿园和教育机构的智能硬件产品,比巴拥有60万以上师生用户,各大商城早教机类销售量排名第一(同等价位排名)

这一切都是美好的开始,随着家长最头疼的“孩子迷恋电子产品”问题越来越严重,相信比巴机器人将在陪伴儿童成长的路上发挥更多的作用。

2017-07-07

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

共享单车,一半是海水,一半是火焰


2017年6月,摩拜单车获得6亿美元e轮融资,7月6日,ofo宣布完成超过7亿美元新一轮融资,使得共享单车的单笔融资再创新高!当前摩拜及ofo的估值均以超百亿,行业总融资额度接近130亿!

在不到3年的时间里,创业者们蜂拥而上,45家企业上阵搏杀,2000万辆单车散落在大街小巷!

2015年至2016年,共享单车市场整体用户数量从245万大幅增长到1886万巨大增幅,2017年用户规模依然保持大幅增长,年底或达5000万!

2017年6月13日,重庆“悟空单车”在艰难挣扎5个月后,成为第一个退出市场的玩家;

事隔8天,无人知晓的3Vbike因“大量单车被盗”宣布停止运营而广受关注,从2017年2月26日投入运营到6月21日退出,其生存时间只有4个月!

从2017年4、5月份开始,来自各地的单车生产厂方和采购方的信息显示,除了ofo和摩拜,几乎所有的共享单车都开始大幅度减产!

悟空单车、3Vbike的退出代表了疯狂竞争下行业洗牌的开始,未来或许有更多共享单车企业退出市场。竞争白热化下,共享单车企业PK的终极战场是什么?


融资砸钱抢市场,只能这么简单粗暴吗?!


自2017年6月投资了摩拜的腾讯董事会主席兼ceo马化腾与ofo的A轮投资人、金沙江创投创始投资人朱啸虎在微信上互怼以来,关于共享单车谁是老大的争论甚嚣尘上。马虎虽然都护犊子,对谁是老大的意见各执一词,但都认可市场占有率是评判竞争优劣的核心。比如,朱啸虎认为ofo用户数量占优,马化腾则认为摩拜的微信支付数据占优,都是在用不同维度去比拼市场占有率。

但打赢共享单车这场硬仗的逻辑真的依然是 “砸钱抢市场,谁占了大头就算是谁赢了”吗?

共享单车与网约车、团购、外卖等纯软件平台的竞争玩法如出一辙,市场占有率不能单纯作为是否成功的标尺。

2017年7月1日,优米网、君智咨询联合举办了“2017中国竞争战略峰会——看共享单车如何赢在中国”,会上,除了摩拜,ofo、小蓝、Hellobike、小鸣、优拜等叫得上名号的行家悉数到场。竞争问题如同飓风让摩拜、ofo、小鸣等共享单车企业在狂风中颤颤巍巍,从管理体系中难以提出解决外部竞争问题的方案。

君智咨询董事长、中国竞争战略第一人谢伟山在2017中国竞争战略峰会提出同马虎二人不同的竞争观点。他认为,尽管目前共享单车形成了两强与其他的三方市场格局,但没有一家拥有自己的品牌优势,除了快要用完的颜色,品牌区隔程度几乎为零。

【君智咨询董事长谢伟山】

在同质化竞争的情况下,资本、产品创新问题都不应该是品牌们关注的重点。建立差异化认知,给消费者一个选择某个品牌而不选择对手的理由,才是当下共享单车市场竞争核心。

在竞争战略思维主导下,共享单车品牌最有价值的资源不再是资本、管理、渠道,也不是市场份额,而是消费者的心智资源——消费者对该品牌的认可。

就像搜索就会想到百度、想要外卖就会上饿了么一样,共享单车的品牌一定要让消费者形成对“这个品牌”的心理认知,而不是泛泛而谈的街边的“共享单车”。


商战的本质是认知之争,共享单车行业也不例外

竞争战略第一人谢伟山曾经协助飞鹤奶粉建立“更适合中国宝宝体质”、协助雅迪电动车建立“更高端的电动车”的品牌认知,这些都是基于竞争战略的思维,并已取得巨大成功。对共享单车来说,竞争战略思维也同样适用:在这个竞争越来越激烈的年代,你与对手的品牌在潜在消费者心中分别代表什么?消费者为什么选你而不选“他”?创业者必须摆脱过去传统的互联网拼杀思路,用竞争战略把自己的品牌拉出洗牌的漩涡,活下来,并走得更远。

占据了消费者心智的市场占有率才是真正的市场占有率。

诚然,不管在什么行业,抢占先机总会或多或少占点优势。然而,共享单车市场上不管谁是老大,这些可能都没有关键意义。一个外卖网站,或一个网约车平台,消费者是与软件APP直接关联的粘性,市场占有率越高,心理认知的依赖性就会越强,实现自动的对应关系,一旦占有率达到一定级别,市场壁垒就形成,外来者很难再进入。

而共享单车则可能没有这种属性,现在用得最多的是ofo或者摩拜,但有一天有ufo、x拜等获得了更多的融资,铺了更多的车,消费者立马就会转向用它们的车,毫无忠诚可言。领头羊都如此,其余的小跟班就容易“一言不合就被分手”了。

所以,共享单车不能只以市场占有率论英雄,高占有率必须能够获得消费者心智资源、附带有专一品牌认知才能形成持久的竞争力。

如果没有,则应该想办法进行塑造。例如ofo已经在尝试在市场占有率之外增添别的举动,通过微博、朋友圈的ofo腿,鹿晗骑上小黄车的代言等建立年轻、潮流的品牌信息,成为“小清新们”的骑行“首选”,透露出小黄车“原创者和领骑者”的新定位。

各家共享单车其实都有做差异化内容,比如,小蓝的高端精密自行车、Hellobike的超出3公里布局、小鸣单车的有序停放控制等,都是在试图打造自己的不一样,让自己能有更大的竞争空间。

然而问题来了,消费者真的知道么?共享单车自己知道、投资人知道、峰会现场演说了后参会的人、媒体也知道,就是骑车的人还不知道!

更要警惕的是,从企业内部建立的这种差异化是完全可以被复制的。这么多的玩家,你做“胸脯一样软”的坐垫,一定也有人可以马上做。解决问题的关键就在于,共享单车企业,一定要通过各种途径让消费者把某种差异化与“自己”唯一对应起来,才不会枉费苦心。

比如,摩拜一代因为骑起来沉重有利于健身而无意获得了某些健身爱好者的青睐; ofo深耕 “小年轻、轻骑行”这个垂直领域;海尔无线与酷奇单车弄出的土豪金杀马特高调风也不失为一种针对特定人群的高辨识度……

挖掘竞争对手预留的空间,在消费者心中把对某项特殊差异化的认知与自己关联起来,这样的品牌就才有持续竞争力。

撬动消费者主动选择所建立的竞争壁垒最稳固。

当前有一些诸如强制引流、强制垄断等方式让消费者建立认知,一些地方政府因为打造绿色城市、低碳城市等需求而与共享单车企业合作,但规定某个区域只能有一种自行车的存在,消费者被强制形成的对品牌的独一认知。

这样的独一认知是外源性的、强加的,一旦政府为了更多市民的需要,又引入另一家共享单车的话,该品牌根本就没有竞争壁垒优势。持久的竞争力形成基于消费者内心的、自发而来的竞争壁垒。

竞争战略第一人谢伟山为构建竞争壁垒提出实战观点:

“每一个企业都有属于自己的立足之地,在自然界,飞鸟有飞鸟的空间、走兽有走兽的空间,不管处在何种竞争阶段,首选要找到竞争机会。”

终极防线只有在消费者认知层面可以实现。一词占领大脑,在消费者大脑中占有一个你能拥有,而对手不能拥有的字眼,是竞争战略的核心。竞争机会不是在企业内部探寻,要到企业外部去,到消费者心智中去探寻。

当前,大量的优秀企业通过制定正确的竞争战略,快速成长为独角兽乃至巨头:香飘飘奶茶VS优乐美奶茶、雅迪电动车VS爱玛电动车、飞鹤乳业VS洋奶粉、飞贷金融科技VS银行、乃至分众传媒跻身第二大传媒集团……

赢家为何都在企业内部实践着竞争战略,竞争战略蕴藏着的商业智慧让 ofo、小鸣、小蓝、Hellobike、优拜这五大共享单车品牌齐聚;对于中国在竞争环境中寻求突破的各行各业企业家,也具有指导性的战略价值。

当商战能把终极一战界定为人心争夺战的时候,这场战役更有力量,更具有根本性。

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)


微胖的身材,来自优衣库、价值300元的卫衣,笑起来酒窝深陷、眼睛眯成了一条缝。

没错,这就是网易老板、身价1250亿的丁磊。

坊间关于丁磊的“传奇”故事一搜一打。真性情、自我恶搞、抠门、表情包……他早已成了互联网中最有段子的大佬,没有之一。

丁磊是一个奇葩的存在。丁磊治下的网易,也是个奇葩的公司。而网易系里的网易游戏,凭着西游系列、天下系列、阴阳师及更多爆款精品游戏,更是成了一个江湖传说。

如今,养猪厂的传奇又在继续了。

这次,伴随着旗下游戏《梦幻西游》同名网剧的拍摄,网游界的传奇大佬网易游戏,正在把旗下的顶级游戏IP拿出来拍成剧以飨观众。

网易,互联网一个有调性的存在


丁磊1997年成立网易后,互联网还是搜狐、新浪、网易“老三国”逐鹿的时代,BAT“新三国”的说法还没影。

如今,搜狐的市值不到20亿美元,新浪靠着新浪微博的股份持有尚且有个72亿美元,但都不再复往日荣光。只有网易还坚挺着,靠着376亿美元的市值默默守护着互联网元老们最后的荣誉。

虽然丁老板不喜欢比来比去,但事实是如今互联网除了BAT,网易确实是不可忽视的一极。

不过,B有搜索、A有电商、T有即时通讯,网易看起来没什么拿得出手的东西,所谓门户,也只是主营业务的遗留。

更为奇特的是,在一个大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,追逐风口造势博热点的互联网时代,网易好像、看起来总是比别人慢半拍,甚至干脆不去赶别人都赶的时髦,比如O2O,比如共享经济。

但网易确实做得比大多数凑热点、蹭风口的互联网企业都成功,难道是靠养猪?

在谈论这个问题前,先来看看网易在做互联网产品上的独特个性:产品关系的纯粹化。

顾名思义,网易做的所有产品,都只针对单一种类的用户,不论是游戏、邮件、云音乐、严选,都只是针对网易自己的、这个产品的“消费者”。

这才是网易与众不同的调性。

一旦做好,剩下的就是小BC用户们自己去玩。

区别就来了。以内容俘获客户的产品,抢占先机未必是制胜要诀。

网易这种始终围绕“消费者”的产品模式,很多时候,不用再去求快、求新、求热点。把“消费者”看准了、摸透了,才下手。

网易云音乐是典型。

“听民谣的真的去了大理和西藏?”“中考、高考、考研的考上了吗?”“你说要用这首歌搞定一个女孩,到底搞定没有?”“为什么你们听个歌都有这么多故事,我怎么没有?”

一款音乐产品,歌单加跟帖的老旧模式,居然让音乐变成了某种亚文化精神家园,这是网易精研用户需求的典型佐证。

网易游戏,有调性的游戏商


网易游戏的成功,也是网易这种“调性”长期坚守的结果。

《传奇》、《千年》等进口游戏占领小网吧的年代,网易没有跟风。网易自研的《大话西游OnlineⅡ》,成为国内率先成功运营的国产网络游戏。

《大话西游OnlineⅡ》游戏画面细腻、好玩有趣、社交氛围融洽,一经推出便风靡大街小巷。

但这不是结束,因为纯粹,大话西游系列游戏一直、专注致力于提升玩家的“体验”,逐渐成为了网游界的标志性存在。

手游时代来临之际,20159月,《大话西游》推出手游,成功延续端游的品质和口碑,长期占据了各大排行榜前列。

高峰还有更高峰。

2003年年底,网易在热血传奇全盛时期推出2D回合制网游、西游系列又一力作《梦幻西游》,Q版人物,回合制模式,恐怕没有人会想到,这样一款游戏可以持续火热十几年,成为被竞相模仿的对象。

《梦幻西游》最高同时在线人数超过271万,截止目前注册人数已经超过了3.1亿,被认为是中国民族网游的标杆,更被玩家誉为最好玩的网络游戏中国第一网游

这十几年的网游圈起起落落,无数大佬淘金或败走,游戏上马又下马,质量一步步走向低劣化、快餐化。随着热血传奇的没落,目前的网游界能称得上不老松的只有暴雪发行、网易代理的《魔兽世界》和网易自研自运营的《梦幻西游》。

2015年,历经两年研发,《梦幻西游》手游版横空出世,长期盘踞App Store四榜第一,其游戏质量和号召力令圈内人士叹为观止。

如今,《梦幻西游》电脑版、《梦幻西游》手游和《梦幻西游》无双版共同构建成了“梦幻西游”的超级大IP,随之而来的《梦幻西游》官方影视剧也即将上映。

西游系列为什么能走到今天?

原因还是一样地简单,网易13年至始至终只面对“这一群消费者”,没有其他的幺蛾子、太多的想法。能拍胸脯说自己对游戏玩家用户的理解超过网易游戏的游戏商,恐怖找不出几个。

网易游戏旗下的各款游戏之,不论是新制作,还是内容更新,都时时刻刻体现出“玩家需求”。

例如天下系列,凡是热爱MMORPG的玩家,无不为天下系列游戏里雄奇壮丽的游戏场景、宏大深厚的山海经故事背景、丰富细致的故事剧情、多样个性的游戏玩法所叹服。

又如手游《阴阳师》,上线50余天日活跃用户数即突破了1000万大关,并成功塑造了“抽SSR”、“吸欧气”等全民话题。

除此之外,还有畅爽PK的团战游戏《倩女幽魂》、带着情怀而来的细腻作品《惊梦》、《花语月》等众多游戏无不成为网游/手游里的爆款。

评价游戏的好坏,除了热度,还有营收。一款游戏的长盛不衰,最重要的是找到玩家游戏性和公司营收的平衡。

游戏界出现过太多捞一把就走的游戏了,包括一些知名的游戏商和历史背景深厚的老游戏,它们的结局都被玩家唾骂、遗弃。

从某种意义上说,只有找到这种平衡,才能既满足玩家,又实现公司营收的可持续,挣钱和玩家体验并没有冲突。

这种纯粹,是多少游戏厂商,包括某些游戏巨头们找不到,或者只想快餐一把不愿意去找的。

玩家当然会给予这种纯粹以汇报。

2016Q4,网易在线游戏净收入89.59亿元,同比增长62.8%,创历史新高。全年游戏收入为达到279.8亿元,数据相当惊艳。

紧接着2017Q1,网易在线游戏净收入为107.35亿元人民币,首次突破百亿级别。其中,手游净收入占在线游戏的73.3%,成了的绝对核心。

回过头来看,这种塑造纯粹关系的调性,来源正是掌舵了网易20年的丁磊。

一个开心的老板与他的网易游戏


1971年出生的丁磊,已经人到中年了。

早前,互联网流传一个段子:不爱美人刘X东,普通家庭马X腾,悔创阿里杰克马,一无所有王X林。

现在,这个段子又舔了一位新人物:顺便挣钱丁三石。

段子的来源,是一段对丁磊的采访。丁磊表示,金钱带来的幸福占比只有5%,挣钱只是一件顺便的事。

虽然都是段子,网友们的评价却不相同。前边四位大佬被认为是装X,丁磊却因为其一贯的泥石流画风幸免于难,反而受到普遍的支持。

这背后的原因,是丁磊长期以来给予大众的真性情印象,一位技术男的“剑胆琴心”。

由窦文涛主持的《铿锵三人行》,有一期节目嘉宾是《大败局》作者吴****,其中有这么段对话:

吴:我见过的大富豪中,几乎没有一个是快乐的。

窦:没有一个?

吴(眼睛一转,又想了想):哦,有一个,丁磊。

的确,互联网大佬碍于身份,多数人都是端着端着,或缄默少语高高在上,或违心违意刻意塑造自我形象,或不食人间烟火出言匪夷所思。很多时候,这些大佬们说的话,都被认为是装X,或者别有用心。

只有丁磊,一直是个快乐的老板。他说挣钱只是顺便的事,我们便也信了,因为,他这么说就是他这么想的,没有别的成分。

一个财务自由的人,金钱带来的边际效用是快速递减的,金钱能给的幸福上限是有限的,你所能喜欢的东西都可以被钱交换后,追求精神层面的生活,显然要更重要。

这样的丁磊,人到中年了,又活回去了,变成了一个大男孩。

大男孩的意思是,做了什么事情,可能真的就是为了做这么件事,就是为了好玩、为了参与感、为了生活的丰富性,甚至为了理想。

挣钱、公关都是“顺便的事”,而不是主要的事。

在公关部门的授意下,BOSS以个人身份参与到产品中,也算是互联网常态了。

但目的的不同,决定事情本质的区别。

以公关、挣钱为主,娱乐只是顺便的事,甚至根本就是一件累人的差事,不得不去“应付”,这样的参与是一个商人的费劲心机。

就是为了玩,公关是公关部门的事,挣钱是运营部门的事,都是顺便的事,这样的参与,是丁磊这个大男孩的开心、随性和自由。

比如,为《倩女幽魂》手游宣传,丁磊穿着财神服,完成了作为男神的cos首秀,顺便捧红了网易最具网红气质的厂花——小黑猪“猪小花”。

爆款手游阴阳师,丁磊“亲临现场”直播,20连抽各种烧香、敬神、拜佛无SSR,做了回实实在在的“非洲大酋长”。

……总结起来,丁磊的形象大概有这么几种:

成功人士

中二青年

Cosplayer

农民企业家

没错,这可能就是丁磊,人到中年却活成大男孩的。

而网易游戏的那点调性,和丁磊个人的真性情及其对网易整体文化的影响是分不开的。

当我们在PC\手机上安装网易的任何产品时,都不用担心“全家桶”现象,不用担心软件还没装完,一堆“生态关联”的阿猫阿狗软件争着跑出来说,点我,装我,快要我!更不用担心下载一个被莫名其妙赠送十个的优惠大酬宾。

在丁磊眼中,产品就是产品,产品所想之事,就是精益求精、如思考如何更好地为了特定群体服务。不用刻意为之去做所谓“产品生态”、做平台、做游戏规则。

这是丁磊一个技术出身的理工男追求纯粹的产品品质的执着。

这种文化,也给了员工们专于产品开发的宽松空间,不用去干许多为达目的不得不为之的违心的事。

在许多互联网公司,包括一些大佬公司,员工所做的事和自己价值观所秉承的理念是直接冲突的,为了生活,做吧。

在网易,这种道德冲突,很难发生。来自这位快乐的老板的积淀和真性情,网易的很多行为,都体现了普通人在追求的、能够不考虑物质的纯粹道德理想。

网易游戏产品等能够获得非同凡响的市场反应,仔细看看,根源都是这些产品处处体现出来一股子“人味”。

这种产品的人味,那些老板、公司都没人味的互联网企业,是很难做出来的。丁磊做到了,网易、网易游戏也做到了。

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815

2017-07-05

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

2014年互联网家装的概念就出现了,但真的火起来,还是沾了2015年那场互联网资本狂潮的光,同许多互联网产品一样受到资本的热捧。

2015年下半年的时候,在网上顺手一搜,就有200家以上的线上家装平台跳出来对你说,选我,选我。不过好景不长,由于长得差不多也没什么核心竞争力,风口中的阿猫阿狗在2016年纷纷掉落,行业开始快速洗牌。

洗了几把牌,到现在叫得上名号的只有爱空间、有住网、土巴兔、齐家、我爱我家、万链等寥寥数家。而就在6月28日,国美的杜鹃领投了2.16亿元的C轮融资给了爱空间(这事黄光裕应该知道),这个上次受了雷布斯6000万元A轮融资的爱空间,在经历资本寒潮后,反倒更受资本市场的青睐了。这印证一句俗话,留下来的都是精华。

爱空间这样的品牌为什么能坚挺?说到底还是用标准化的方式革了传统家装的命,打破了业务的黑盒子。

行业一边洗牌,家装一边标准化

家装行业本来是个传统行业,2010年开始被搬上网,原本指着触网来改变饱受诟病的现实,谁成想市场更加闹哄哄。

一、狂热过后,留下一个黑盒和一地鸡毛

一哄而上是2015年互联网的典型特征,家装行业也是如此。但是兴冲冲上了马才发现,不像零售、旅游及餐饮等领域那样,大部分企业根本无法搅动市场,更别说颠覆了。

原因是啥?频次低、单价高,相对于旅游、餐饮、零售及出行等行业而言,行业属性截然不同,但做起来的复杂程度又不比做一辆汽车差。

看起来4万亿+的家装(其中2万亿的硬装)市场是个大蓝海,但要把这个肥肉吃到嘴里,并不是烧钱砸钱O2O这套老方法能够解决的。

传统家装行业本来的印象就是“脏、乱、差”,以及各种莫名其妙加钱、材料水深猫腻多、偷工减料劣质材料偷换……消费者往往花了远超预算的钱得到的装修质量又差,而最终都不知道是怎么回事。

把接单过程往线上一搬,搞了O2O,非但没有解决上述问题,还生出了许多互联网带来的毛病,如联合建材供应商,线上卖几年前的过期库存;平台化运作资源协调混乱,装修完工遥遥无期;线下装修团队外包,人员更不负责,完工后甩手,责任推诿,售后踢皮球……可能靠请隔壁村老王熟人施工解决的问题,这下子更无解了。

由此,互联网家装把本就不透明的传统家装又加了一层密封,“黑盒”的概念彻底坐实。消费者更是两眼一抹黑吃更多的亏上更大的当,不买它们的账就是理所当然了。

二、洗完牌,发现标准化的路子更好走

消费者不买账,洗牌就更会加剧。根据市场数据,2016年有超过40%的原有企业被洗掉,融资笔数更是断崖式下跌。预计洗牌在2017年还会进一步持续。

图:2014-2016年互联网家装企业数量(数据来源:网易家居)

图:2007-2016年互联网家装融资数量(数据来源:网易家居)

从“黑盒”的形成不难看出,互联网家装企业要想留下来,除了“解决传统家装的痛点”这个公式化的语句,还有个自己的问题:“不能增加新的痛点”。

在这个“最高纲领”的指导下,互联网家装企业也在求革新。比如,既然家装和做汽车一样复杂,那么像汽车生产线一样标准化生产,是不是也可以成为互联网家装的思路?

于是乎,行业的玩家纷纷行动。包括爱空间、土巴兔、齐家、万链(万科链家联合创立)等在内的企业都在试图把混沌无序的家装打包作为一个“整体的产品”推向消费者,土巴兔、齐家、万链依靠平台链接各方资源进行“产品模块标准化组装及统一报价”,而爱空间则干脆垂直化运作,搞了一套奇特的玩法:把家装全标准化——价格、材料、工时、质量统统标准化。

这种创新带来的市场反映是积极的。比如率先吃螃蟹的爱空间,靠着标准化家装的专业度,成立两年半销售额从0搞到了10亿,甚至宣称要3年做到100亿,夸下的海口能不能实现要看市场,但是,其背后的“标准化家装”这个品类在互联网家装中算是树立起来了。

打破“黑盒”,是标准化家装的实质


标准化家装走俏的原因,还是回到原点,打破了互联网家装行业的“黑盒”状态,用透明化的思维方式一次性解决了两个痛点问题。过去,家装是消费

一、“黑盒”变“魔盒”

标准化最直接的好处,就是让家装这件事的操作过程由“黑盒”变成一个神奇的“魔盒”。

同样一头是消费者,一头是材料/服务供应商,面对黑盒,消费者只是个 “消费末端”,交钱办事,至于谁来办、办得好不好、有没有保障,都没有逆向的发言权,消费体验奇差。

图:互联网家装的黑盒形式

在魔盒这里情况则大不一样。标准化家装通过内部运营统一整合供给端资源,面向消费者进行标准化输出,消费者可以往上一眼望穿整个服务内容及链条。

图:标准化家装的魔盒形式

显然,这种形式更受到消费者的认可。爱空间的市场快速扩张、土巴兔不断加深标准化过程以及万科和链家新成立的万链一上来就要嚷着要做标准化家装,其市场接受度可见一斑。

二、打破黑盒的标准化家装,有对应的玩法

魔盒的核心是透明化,“透明”解决黑盒问题,所有的玩法当然也都由透明衍生出来。

1、明明白白的家装信息透明化

家装行业没有意识到自己的问题么?显然不是,更多的时候它们并不想改变。理由有二:

首先,家装是刚性需求,质量再烂、服务再差,市场的需求还是在。“我就这样,你能奈我何?”,互联网家装的O2O模式也没有改变这个局面。

然后,“黑盒配黑心”,暗箱操作意味着更大的利润空间,灰色收入、捞外快已变成了行业内约定俗成的潜规则,消费者有苦难言。

既然要革命,标准化家装首先就要革掉黑盒存在的根基。

下手的方式并不复杂。按爱空间的做法例子,就是“拆分组合”。先把材料、工序、人工全部拆成可拼装的模块(比如工序的16道步骤),让消费者能够点对点获取清晰的家装信息,明明白白知道有哪些细项内容,实现“信息对称”,组合成统一的标准化产品对外“出售”,让买家装就和买一台电视机一样的方便、标准、透明。

没了黑盒子,黑心也就无处可藏了。过去,劣质家装是消费者不得不为之的无奈之选,现在,标准化家装成了当下消费者在市场环境中的最优之选。

2、不论是信息还是实物,供应链都要跟得上

标准的材料、标准的工艺、标准的用时,意味着装修过程中什么事都要“恰到好处”地衔接起来,一个环节出了岔子,标准化就完蛋了。

比如,按照标准工序的要求,装地板的师傅按时排期到了现场,结果地板却还没来,干等半天费时又没推进,还影响下一个业主的活。

所以,要搞定标准化,供应链是第一能力。说白了,爱空间、土巴兔、齐家、万链这些标准化家装企业的精髓都是在供应链条上,让从消费者这里出发往上走的消费订单信息,从供应商出发往下的生产材料供给以及项目现场工序与人工排期这些,像鲁班锁一样的嵌合起来。

各企业在具体做法上有所区别。土巴兔、齐家是做深F2C(厂家直达消费者),提供统一的生产辅料,去掉中间环节,保证供应的准确。爱空间则是在供应链运营上搞了个名字就叫“魔盒”的东西,把往上的订单信息自动分拆成往下的四次运输的材料包、十六项工序的任务包和项目管家的管理包,从细微处进行一一对应。

3、标准操作后,人工要求更高

标准化家装的人工要求包括两个方面:工人的技术水平和工作时序的对接。

技术水平就是干活的能力,不一定每一个师傅都要是超级熟练工,但至少要保证每个人都能达到统一的标准线。就像学校考试,不要求每个人都是100分,但所有人都应该在80分以上。

工作时序的对接则是为了保证进度。一个工人只做一个工序,按要求从A项目做到B项目,时间接口都要恰到好处。这样工人业务是饱和的,企业各装修项目的运行也是有序的。

简单来说,技能、秩序及背后的态度是标准化家装的主要人工要求。

土巴兔搞的“云工长”,就是试图通过平台把参差不齐的外部施工队管理起来,保证人工质量。爱空间则有所区别,施工团队是自己的人,除了培训、严控技术能力外,还有一个称为“熊师傅APP”的自动化派单系统,流水线式派单,让工人无断点连续施工。对于追求稳定性(相比有一单没一单)的工人来说,这种方式会让他们面对工作的态度更为积极,误工的情况较难出现。

4、价格更低,但不应该是价格战

标准化家装作为一个整体性的产品,也可以被定价,因此也容易看起来好像是在打价格战。比如爱空间当初的699元套餐,就是一个有吸引力的价格。

不过,在标准化的逻辑下,这种低价并不是蓄意而为。一方面,标准化清除了黑盒带来的非正常利润空间,没有外快,价格自然就回归实处了;另一方面,标准化带来的标准、批量的材料采购可以有更高的议价权,最后的家装套餐“产品”价格都是实打实的成本与利润算出来的,没有蓄意压低的成分。

所以,从事标准化家装就意味着价格战的玩法已经远去,就如国家大力倡导的供给侧改革一样,标准化家装的价格的优势是从供给侧自身优化而来,而不是面对市场的退让。

进一步,我们发现万链一上来的价格就是1199,爱空间的套餐调整为了899,并不是越来越低。这印证了标准化操作下的价格,不论高低,都是充分理性的选择。

5、消费者认可更加重要了

一个非标产品,做好做坏,消费者总有原谅的空间——虽然不那么理性,也许下一次更好?但标准化家装没这个机会。消费者知道你这是完全标准化的过程,内容已经完全透明,一旦不认可你,就会不认可你的所有项目。

这并不是一把双刃剑。坏口碑容易在网上迅速传播,人人都知道了这个标准压根儿就不行,容易全盘否定。好事不出门,做好了,也许会向身边的人推荐,但家装需求在人群中只有不到1%,并不能像其他产品和服务那样通过好口碑快速获得新订单。

所以做标准化家装面对消费者认可只有一条路,那就是往最高程度上去做。

这让传统的消费者满意度调查不再适用,Iphone用过的调查模式也许更适用,评价10分制下客户愿意推荐的程度。在这个评测中,只有9、10分被认为是有效的,7、8分被认为无效(消费者并非最满意,不会推荐),0-6分要倒扣总分,这被称为客户净推荐率(NPS)。目前业内爱空间等企业都在尝试使用,因为只有保证更高的推荐比率,才能在1%的人群需求下产生口碑价值。

走出黑盒后,家装市场有更多想象空间

作为品类之一存在的标准化家装,其告别黑盒的一系列行为,也在倒逼互联网家装乃至整个家装市场进步。而一旦家装行业走出黑盒后,还会有更多新门道可挖。

1、更多的关联业务空间

家装行业的关联业务,指的就是刺激消费者与家装相关的需求,并利用对消费者家居的了解向其推荐最合适的产品。

比如,一个做硬装的消费者,肯定是同时需要购买各种家具、电器的,这时候,把标准化家装的展览空间同产品有机结合起来,就变成了一个体验式购物环境。

这正是国美电器投资爱空间的目的。近些年可能是因为黄老板入狱的原因,国美已经被苏宁、京东甩在身后。如今国美线上业务玩不过另外两家,只能谋求线下的“新零售”。投资爱空间可不只是看重爱空间的发展前途,更重要的是利用它标准化、可展览体验的方式把国美门店打造成家装、家居、电器一条龙的销售体验场所,因为这些东西才是京东实现不了、无法竞争的。

2、家装行业也可以赶大数据和人工智能的时髦

标准化的家装其实就是对用户需求的拆解,以及用户群体的需求挖掘过程。重复进行家装项目,消费者提供各种反馈,这个过程就形成了一系列的数据来源,把它们加以利用,就是时髦的大数据应用了。

比如,锁定地板装修,通过大数据把消费群体的最大共性(比如偏爱的地板色彩、材质等)找出来,利用这种共性指导上游厂商的生产,就是一个很好的应用。对消费者来说,这也是需求进一步切合的过程。

另外,家装实际上是智慧家居的基础设施。各自为政是目前智慧家居的主要问题,在标准化家装的设计过程中,融入智慧家居的整体理念,会有很大的想象空间。

时代在发展,年轻人的家装观念也会一直革新,标准化也要随着科技进步、生活理念的发展而变动,智慧家居无疑就是一个方向。

总而言之,从传统家装到互联网家装,黑盒问题一直困扰着家装市场。洗牌之后,以爱空间为代表的标准化家装品类树立,打破了黑盒,并形成了一些列互联网家装的新思路、新玩法,获得了更多消费者的选择,也获得了资本市场的青睐。走出黑盒的互联网家装,在未来料定会有更多发展空间。

曾响铃,作家、天使投资人、钛媒体等2016年度十大作者,钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者,《商界》《商界评论》《销售与市场》等多家杂志撰稿人。TMT新媒体“铃声”创始人。【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命  重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。微信号:xiangling0815