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2018-10-17

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

10月14日,腾讯云和中信银行在深圳腾讯滨海大厦召开题为“语见·美好未来”的发布会,推出手机银行智能语音产品。

对中信银行而言,这是其构建以e3,即“有用(effective)、有趣(enjoyable)、有情(emotional)”为核心的“有温度”服务新范式的尝试,是手机银行、出国金融、财富管理、私人银行等领域的多项产品和服务升级的一个重要节点。

事实上,在金融云的赛道上,腾讯云近年来进展一直较快。包括中国银行、建设银行、华夏银行、招商银行、浦发银行等在内许多重磅金融机构纷纷牵手腾讯云,腾讯云的金融朋友圈正在持续而快速地扩张。

腾讯云究竟做对了什么,为何知名金融结构纷纷牵手?从此次与中信银行的合作案例中,或许能窥见一些原因,供行业借鉴。

金融业正在积极拥抱云计算

在众多云计算服务的领域之中,传统金融业以其行业体量、行业地位、转型需求,对云计算的需求最为迫切,也是云计算当之无愧的核心赛道之一。而腾讯云在金融领域的深挖,逐步建立了相对领先的核心竞争力。

1、 金融业对技术的热衷

事实上,金融科技并不是什么新鲜词汇,金融与科技的拥抱比其他领域都要早很多,上世纪80年代,IBM、微软所从事的银行无纸化业务就是金融科技的第一波浪潮。

随着移动互联网的深化,金融对技术的拥抱从基础的流程、数据等层面,开始转向应用交互层面,这才是今天多数人口中所谈的金融科技。

而腾讯云服务金融领域,一贯十分强调金融与技术的结合,以这次中信银行手机银行智能语音为代表,通过AI技术的引入,新一代手机银行应用雏形初现。腾讯云的AI技术融合提升了客服支持、用户体验能力,语音银行的语音识别、语音合成、语义理解,几乎重新定义传统手机银行的“玩法”,操作简单方便,个性化并且无需键盘,一句话即可办理业务。

这背后,是腾讯语音产品线的ASR语音识别和TTS语音合成模块(负责语音能力)、腾讯云金融智能客服问答机器人(负责语义理解)等领先技术,背后是微信人工智能实验室的技术支撑。这些都证明了腾讯云在用技术推进金融演化上的优势。

2、 金融业需要的是助手型的合作伙伴


BAT三家云计算中,B与A曾经就云计算是否进入2.0时代有过争论,其焦点无非是云计算到底是处在提供基础计算服务,还是已经到了数据和智能驱动的阶段。

“置身事外”的腾讯云,在云计算领域似乎有一套自己的独特玩法。按照设想,腾讯云希望成为各行各业的“数字化助手”,助力各行各业的数字化转型升级。其价值,是要“为社会各界提供最有效的数字接口、最丰富的数字工具箱,共建数字生态”。

这样来看,腾讯云对自身的定位,尤其是服务金融行业时,从来都不是只提供服务器容量的“收钱租赁的生意人”,而是推动能力成长的助手。从这次与中信银行的合作来看:目前腾讯云对金融机构的服务,已经从“锦上添花”的获客、营销等层面,逐渐提升了到核心业务层面,包括对支付、转账等的便捷化支持。

一方面,这是技术积累带来充分信任,另一方面,也反映出腾讯云的“伙伴”定位。

3、 社交生态和金融生态融合的潜在想象力

生态是云计算对外竞争实力的主要代表,是除了技术和服务之外,“吸引”客户选择云计算平台的另一个重要砝码。因此,各个云计算平台都在积极建立自己完备的云计算生态。

对腾讯云来说,其生态相较于其他云计算平台除了在客户层面具备生态实力,还多了一个杀手锏:C端资源的潜在导入。

一方面,腾讯云大、中、小型金融机构以及银行、证券、保险、互金无所不包,其服务已经触及大金融领域的方方面面,而不只是通常的“银行”层面,这使得腾讯云的金融服务经验积累更具丰富性和延展性。

另一方面,腾讯系产品强大的C端资源已经成为数据和资源宝库,QQ、微信、开放平台多渠道场景化曝光引流,连接亿万用户能够实现个性化用户画像及社交大数据,精准营销、挖掘新业务。这也是成为腾讯云生态独树一帜、不能被模仿的优势所在。

不断扩大的金融朋友圈,再添金融巨头并不意外

回过头来看,正是因为这些优势,与中信银行的合作只是腾讯不断扩大的行业案例中的一个典型代表。盘点腾讯云的合作案例,再添金融巨头并不意外。

1、 合作客户已初具规模

目前,腾讯云在金融方面的相关解决方案,已经服务了超过6000余家金融客户,这其中就包括中国银行、建设银行、华夏银行、微众银行、广发证券、富途证券、泰康人寿、众安保险等金融巨头。

新加入的中信银行,是腾讯云合作案例库的“金字塔尖”扩展,而事实上,数量庞大的案例库,在云计算领域很容易形成集聚效应最终演变成马太效应,吸引越来越多的后来者加入。

中信银行这种巨头的加入,将会是常态。

2、涉及业务类型相对广泛

金融三大家:银行、证券、保险,腾讯云全部囊括,无所偏废。事实上,腾讯云的案例库还有一个重要组成部分,即这些“传统金融机构”之外的新兴金融形态——互联网金融。

妈妈资本、分期乐、财人汇等知名互金产品皆与腾讯云有技术层面的深度合作,这些代表消费金融趋势的产品,正在为腾讯云金融服务注入新的市场洞察。某种程度上,传统金融希望有互金思维带来的市场活力,而互金则希望有传统金融那样的稳健发展的体系支持。

这腾讯云这里,由于业务领域的覆盖,这二者有了直接连接、相互借鉴的可能。

3、由表及里的触达金融各个场景

在“数字化助手”定位下,腾讯云与金融机构的合作较为深入,不但合作案例在持续变多,案例的深度也越来越强。

目前,腾讯云提供包括智能营销解决方案、智能风控解决方案、智能运营解决方案、专有云解决方案、区块链开放平台解决方案等在内的5大创新解决方案;包括专用宿主机、金融大数据、金融级数据库、区块链服务、金融安全、等保合规、金融级身份认证、借贷反欺诈、智能投顾、催收机器人、金融智能客服、实时音视频等在内的金融专属产品。

从客户个体、金融领域到具体业务,腾讯云从各个角度进行覆盖,知名金融机构纷纷携手也就在情理之中了。

上云浪潮下,抓住云计算正在变化的未来需求

“上云”几乎成了当下各类企业时常挂在嘴上并开始付诸行动的事,如何把握未来金融对云计算的变化需求,自然就成了决定云计算平台能否持续吸引金融客户的决胜点。

从未来角度而言,腾讯云与金融机构的合作,或将更紧密和频繁。

1、普惠金融从“受众普及”转到“使用普及”

过去,普惠金融是在讲如何让那些未被金融服务覆盖的人群,通过普惠的业务方式也能享受到金融带来的经济、生活便利。

而随着普惠金融的快速发展,尤其是互联网金融平台及传统金融机构的互金业务迅速发展,普惠逐渐变成现实。伴随着这个进程,一个新的“金融普及”问题冒出:对那些本就难以适应移动互联网的人群,例如中老年人群、视障人群,却没有享受到金融科技发展带来的“红利”。

“使用普及”成为金融科技的重要命题。中信银行基于手机银行应用腾讯云成熟的人工智能技术打造智能语音服务能力,除了常人的使用体验提升,也正在惠及不少不适应手机操作同时又需求便捷服务的群体,“无障碍金融服务”正在让普惠金融走向“使用普及”。

毕竟,人人都有权利拥抱Fintech的权利。

2、让关键业务与非关键业务一样“平常”

关键业务与云计算的结合,是金融区别其他领域的独特发展轨迹。云计算不但对外围服务有很大价值,其在关键业务上同样可以保证效率和安全性。

依靠腾讯云的技术融入,严密的技术让手机银行这件相对严肃的事也变得更加接地气,而金融本应如此。在中信银行手机银行的案例中,用户进入语音服务,通过自然语言开放式的对话方式,例如,“我要转钱”、“我想转个账”、“给张三转100元”等,就能选择所需业务,主动发起业务流程。

目前,该语音服务支持“可信收款人转帐”、“理财操作”、“帐务查询”等多种不同的核心业务办理,同时支持对手机银行功能菜单进行语音导航,以及进行语音闲聊。

在腾讯云这样的技术型云计算平台推动下,随着知名金融机构的纷纷加入,相信不久的将来金融领域的人工智能会变成一种必然配备,而用户对智能金融的感知将变得稀松平常,处处是金融科技,处处是人工智能。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-16

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

后厂村真是一个神奇的地方,比如这次,它居然走在了CBD、大望京等一票首都高端商区之前,抢先落地了智能城市。

10月16日,百度与海淀区西北旺镇人民政府签订合作协议,共建“智慧西北旺”,这意味着百度正式全盘搭建智能城市。

但对行业的意义远不止于此。

都在喊“智能城市”,百度为什么能领先一步

一直以来,智能城市中,智能基础设施都是建设重点。根据ICA报告显示,智能城市建设需包含三大核心技术能力,即万物互联所构建的智能城市神经网络、云+边+端+芯的无处不在的计算能力以及人工智能强大的数据处理能力。相关技术占优的百度、腾讯、阿里、华为以及亚马逊、微软、谷歌等大企业纷纷入局,试水智能城市。不过大家可能会好奇,都在喊“智能城市”,为什么会是百度领先一步?

在响铃看来,主要有这几个原因。

1、百度在能力实现上做了更多

事实上,百度在智能城市的建设和布局上已经做出了一些成绩。就拿城市治理中最常见也颇为复杂的公共交通来说,目前,通过百度地图交通云平台就能与江苏、广东、深圳等超过20家政府交管部门共建交通大数据生态,从而提供便捷的出行方案,并且还能以出行大数据等分析能力帮助政府部门更好地进行城市智慧交通管理决策。

再比如,智能城市需要针对公共交通运行中的具体问题进行针对性解决,如交通出现拥堵,如今百度地图已成“交通大脑”,据悉其每天响应应用用户路线请求就超过7000万次,为用户每天节省出行时间达115万小时。

在智能城市中的教育、医疗应用,公共设施导等领域,百度落地的项目就更多。比如加入百度AI加速器的Ai导游项目,和秀豹达成合作,一起推出酒店的导览助理图;百度与新鲜部落合作推出的带人脸识别的动售卖机,与开为合作利用AR技术推出的零售便利店会员平台,与上海卓繁合作推出的无人政务机,都已经在城市的很多角落将智能生活落地。百度就是从点点滴滴做起,让城市的每一个毛细血管都智能起来,从而实现全网全城的智能。

与西北旺政府签订合作协议后,百度将可以把自己在AI领域的实践进一步有系统地落地。正如百度副总裁王路在今天的签约仪式上所说,“百度将以百度大脑为基础,发挥大数据、人工智能等技术优势,提供全面解决方案,抓住城市管理、安防、交通等关键领域,加快科技创新成果先行先试,全力推动西北旺智能城市建设。让生活在这里的居民们收获更多的幸福感、安全感。”

2、做智能交通,百度在车路协同上已经跑了很久

我们清楚,智能城市建设的一个重头戏就是智能交通,而百度在智能交通,尤其是车路协同上已经跑了很久,这也很好的成为了百度落地智能城市的突破口。如今搭载DuerOS的各类智能设备已经成为智能生活的标配,搭载Apollo技术的自动驾驶车型——阿波龙和金瑞麒智能代步车也在逐步商业化。百度还率先布局车路协同,让车辆和路网能实现信息交换。目前单车路协同技术能够帮助解决54% 单车智能在路测中遇到的问题,减少62% 的单车智能的接管数,进一步向智能城市靠近。

更为重要的是,不论是Apollo还是车路协同,百度多采用开源模式,这样能更好凝聚大批能有助于智能城市建设的应用社群,单Apollo就已拥有126家合作伙伴。

3、百度大脑开始在收网

作为百度AI能力的集大成者,百度大脑3.0能力的强大不言而喻。目前百度大脑3.0开放120多项领先的场景化AI能力与解决方案,并通过开放EasyDL等定制化平台以及软硬一体的AI能力,帮助开发者和企业应用AI实现业务升级,这些都可直接应用在智能城市的建设上,尤其是语音识别,图像识别的相关技术。而就在技术成熟的同时,具体技术应用的落地和商业化也在进行。比如,百度先后与山西市政府、美兰机场、宁波市政府等进行多方面合作,领域包含银行、保险行业、车联网、智能家居、钢铁、煤炭等全应用链条;还与各行业企业嫁接合作进行赋能,在旅游、新零售、儿童教育、医疗等领域积累了宝贵的经验和资源。这为西北旺智能城市的建设都直接提供了经验和技术支撑。

也正是这样,才促成西北旺智能城市的平稳落地。

落地西北旺,探索智能城市的方向更清晰了?

十九大报告提出“智慧社会”和“数字中国”概念,“十三五”期间对智慧城市的投资总规模逾5000亿元。良好的政策推动各地纷纷进行智慧城市顶层设计,根据相关资料显示,目前我国已公布了三批智能城市试点,共计290个,并已形成数个大型智慧城市群。

不过,我们还是可以先讲讲为什么会是西北旺。

首先,西北旺镇位于海淀新区北部的桥头堡(城镇结合部),是海淀区未来的城市发展新区、新型城市化地区,是海淀区未来几年重点建设区域。这样得天独厚的区位优势也为百度发挥其智慧交通体系能力提供了条件。

其次,该镇位于中关村科学城北清路“主横轴”核心地段,作为作为中关村国家自主创新示范区核心区,政府对其镇域科技文化特质以及科技创新成果落地寄予厚望,科技、文化等资源方面也有着良好的基础。而西北旺镇也恰好处在海淀区在沿清河-环上地“马上清(青)西”(五街一镇)环境秩序责任共同体区域范围内,环境建设对于智能城市的需求也更为渴求。也就是,白纸之上就已经有了西北旺镇建设智能城市的清晰轮廓。

再加上百度多年来在在人工智能、大数据、云计算、区块链等领域深耕,积累着丰富的产业资源,恰好能满足西北旺镇政府对科技赋能产业和城市公共治理的需求,政企合作一推一拉,自然水到渠成。

那么,“西北旺”之外,智能城市的未来在哪里?

其实,国外早就将智能城市建设摆在了国家战略高度,美国、欧盟、新加坡、日韩等国都注重数字化、信息化建设。早在2009年,美国迪比克市就从水、电和交通领域发力试图构建智能城市,目前迪比克市的智能水表项目就已经取得了良好的进展;而欧盟将突破口放在智能电网、智能交通以及智能医疗系统;新加坡则将精力集中在智慧交通、智慧医疗与电子政务领域。

从国外的一些经验发现,“实行‘小而精’策略,寻找一个突破口”对智能城市建设试点阶段至关重要。

而国内更多的城市是将重点放在基础设施建设上。比如无锡拥有成熟的物联网应用和落地,泛长三角区域“沪、苏、浙、皖、赣、闽”五省一市实现高速公路ETC互联互通,大部分城市还处在城市信息网络建设阶段。

因而,百度落地西北旺,带来的更多的是基于信息基础设施搭建之上的深层次探索。而且这是一个系统性工程,有利于百度充分发挥人工智能等技术优势,运用现代化、科技化的力量,提供全面解决方案,去渗透到城市管理、安防、交通等关键领域,强化自有优势。西北旺,极有可能率先完成“最智能、最宜居、最美的新型城市”的智能化转型。

智能城市,到底在PK什么

回到商业竞争的层面,百度等科技巨头如此卖力推智能城市,他们到底想要什么。

尤其是当前背景下,各个城市情况不同,每个“智能城市”建设都是一个庞大的系统,面临的问题和解决方案也不尽相同,巨头为什么要趟这摊浑水。

响铃认为,巨头争抢智能城市建设的头牌,实际上是在争这些。

第一、自动驾驶到底该如何落地的问题。如上所说,智慧交通是“智能城市”建设的关键性一环,不仅代表着城市AI基础设施建设的能力,对于打造“无拥堵、出行高效率、流程简单”的便捷社会也相当重要。

而自动驾驶技术是实现智慧交通的核心性技术。再加上要实现自动驾驶,首先得要求道路和车辆都智能化。这就意味着智能城市构建的快慢,影响甚至决定着巨头自动驾驶项目的落地。再直白点,智能城市是自动驾驶项目的基础,得智能城市者,可能得天下百度的自动驾驶项目已经有一定优势,百度必须在智能城市上占有主动权。

不过好在,百度自动驾驶项目的优势不仅体现在技术上,还体现在生态上。即百度并不在乎谁生产的无人驾驶汽车,也不自己产车,而是借Apollo开放平台集合上下游生态共同来做这样一件事情。

再具体细化到执行上。对比阿里,阿里更侧重路侧感知的技术研发,百度更为系统,不仅包含路侧感知,还包含V2X通信数据传输以及车端对于V2X感知信息的融合等技术,更为全面。这将有助于百度在智能城市上继续获得主动权。

第二、这场“圈地运动”中到底该先圈谁。各巨头都在争先和地方政府合作,打造样板城市。但在样板城市的选择上,不仅需要考虑量,还需要考察质,对于质的考察,城市里其他公司合作数量的多少和质量的好坏就是关键性指标。比如百度在北京稻香湖和亦庄等自动驾驶公开道路测试路段,配套部署V2X路侧设备和网络设备时,是与千方科技、中国联通合作。百度在受雄安新区政府邀请,参与雄安容东片区规划设计,开启第一个面向无人驾驶的智能路网规划,是与同济大学交通工程学院系主任孙剑教授团队等国内外一流研究机构进行前沿研究。而百度这次签约西北旺镇更是离不开西北旺镇当地的名企、优秀科研项目的支持和协力。这场“圈地运动”圈的不仅是地,还有企业、资源、科研力量等等,这会形成一个集群和生态链,再发哺企业和城市,让强者更强。

第三、智能城市的“路”该怎么修。俗话说“要想富,先修路”,智能城市的建设需要构建基础设施,而智能政务就是这条应该先修的“路”。此次百度签约西北旺镇,侧重点放在智能政务方面,正是在给智能城市打地基,修路。除此之外,无论是推进西北旺新型城市运营管理指挥中心建设,还是推进提升区域智慧化产业服务能力,抑或是推进社会治理、城市管理、城市交通等多方面合作,以及环保、消防、教育、农业等其他领域合作,都是在城市智慧基础设施建设和政务服务完善的基础上,百度有北京市海淀区西北旺镇人民政府的支持,也会顺畅很多。

总之,百度签约西北旺,虽然只是一座城市的进化选择,但却为整个智能城市建设行业提供了好几个样板,未来智能城市建设的轮廓也变得清晰了许多。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-14

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

百度内容生态动作不断。

10月12日,百度宣布战略领投网易云音乐新一轮融资,其他投资方包括泛大西洋投资集团(General Atlantic)、博裕资本等,其中,百度与网易云音乐同时宣布双方将建立战略合作伙伴关系,在内容、流量、版权等多维度展开全面深入的合作。

一边,是领域横跨信息流、短视频、长视频等主流内容的内容巨头,另一边,是在线音乐异军突进、独树一帜的存在,二者携手产生的化学反应值得业界期待。对百度而言,此次战略领投或是其内容生态布局的必然选择,同时反映出百度在内容领域的未来走向与深刻布局。

牵手在线音乐,是百度内容生态的必然

在线音乐2018年亦是资本大年,但百度的入局更多的是基于外部环境与内部条件的双向必然。

1、必要性:内容消费升级

消费升级一般被认为是商品与服务的消费升级,事实上,近年来随着大众基本生活物质需求的不断满足,精神层面的追求让移动互联网的内容领域的消费升级亦在轰轰烈烈发生,它比商品与服务的消费升级更为深刻。

信息流、短视频、网络热剧、热门电影、优质游戏……这些内容领域的生产和创新不断充实着大众的精神生活。这其中,在线音乐的发展尤其迅猛,由于音乐比任何一种内容形态都更具备全民普适性,不仅是在线音乐们自己在庞大的用户量面前信心满满,BAT等大佬也早都嗅到了数字音乐内容的价值。

对百度内容生态而言,介入在线音乐,成为了设想的宏伟内容版图的必然要求。

2、可能性一:双方各自潜力可以带来双赢

百度与网易云音乐为什么选择了对方,原因应当在于这场合作是最能实现双赢的选择。

对网易云音乐而言,百度拥有数量庞大且分布广泛的各种优质内容导流通道,网易云音乐的内容可以经由百度App、搜索、信息流、好看视频等产品触达亿万用户,且百度熟稔的分发能力,又能帮助网易云音乐在百度系平台强大的技术、流量及分发能力支持下,更好地释放内容价值。

而对百度而言,网易云音乐在在线音乐领域被公认为最有格调的存在,其聚集和出产的优质音乐内容以及亚文化,与百度内容生态对优质内容的追求也十分契合,将进一步提升百度的内容能力。

3、可能性二:百度的开放解决“操作问题”

据了解,此次百度与网易云音乐的战略合作将首先在智能硬件领域落地,网易云音乐将接入DuerOS平台,百度的AI技术将帮助网易云音乐完成智能语音交互,在居家、出行等多场景为用户打造创新的音乐服务体验。

这种合作落地方式,得益于百度的技术能力与开放姿态。一方面,百度拥有强大的AI技术能力,包括DuerOS、Apollo及智能云平台等,让百度有了通过技术带来内容领域的额外价值的可能;另一方面,百度的开放平台又让这种技术加持变得更加顺畅,例如百度的DuerOS已先后接入VIPKID、唱吧等服务、凯叔讲故事、Discovery、喜马拉雅等内容。

有技术、有平台、有接口,这样的合作变得更具可行性、想象空间更大。

领投的背后,是百度内容生态广度、深度、模式的全面演化


对百度而言,与网易云音乐的合作,在广度、深度与模式三个层面都是一种推进。

1、广度上,内容生态由内而外

细数百度的内容生态,既有“自运营”表现突出的百家号、信息流、好看视频,也有通过孵化后独立运营的爱奇艺,甚至,多年经营和沉淀下,百度贴吧、百度知道、百度百科等产品其实也能呈现出大量优质内容。

这些都是源自百度内部的内容生态,它们被百度催生并不断成长和沉淀。对搜索起家的百度而言,内容本就是离不开的自有生态,从当年的贴吧,到如今优质的信息流产品,都不意外。

而携手网易云音乐,不只是新版图的扩张,还代表在外部内容生态这件事上,百度正加紧布局。毕竟,百度不可能通杀所有内容领域,但凭借自身优势寻找合适的外部合作伙伴,进一步深入内容领域提前占位,就成了恰当选择。

2、深度上,为内容领域定义新的玩法

在一般内容玩家那里,内容领域的AI除了拿来做算法精准推荐,用途并不多见。此次与网易云音乐的合作,百度十分强调其AI能力,即将向网易云音乐输入的智能语音交互,或是首次于内容领域出现。

百度一贯十分擅长用技术+平台赋能外部合作伙伴,这是百度的基因所决定的。Apollo、DuerOS及智能云平台在多个行业都在积极而明显地推动着智能化的进程。

AI能力,正在给予在线音乐这个相对老成的行业以新的想象空间。通过AI,在线音乐有了更多与用户双向沟通的可能,用户体验也就顺理成章。

这种应用,在其他内容领域已有成功案例。例如,喜马拉雅副总裁、硬件事业部总经理李海波认为,基于DuerOS的开放智能生态,喜马拉雅将优质音频内容可以通过DuerOS平台在不同智能设备之间无缝流转,带给用户更好的体验。

百度的AI将在内容领域进一步开花结果,AI与内容协同发展,百度的整体战略得到进一步升级。

3、“动态式”内容生态进一步强化

多数互联网内容平台,其内容生态都有明显的“静态”特征:给定巨额资源投入,砸钱促进内容的发展。

只要有足够多的资源(包括资金、流量等),这种方式也未必不可行,只是它的成长过程是“揠苗助长”式的,一旦离了资源加持,内容产品容易迅速崩塌。

百度的内容生态,其本质上一直是“动态式”的,不光在资源投入上做倾斜,其技术与资源的导入一贯还在进行成长的助力。爱奇艺的成功,既有百度流量、资金的支持,更多的还有百度在背后的一系列技术、运营的支持。

百度的内容生态,从来都不是“播种等收获”,而是用持续不断的支持来创造优质内容或内容产品。与网易云音乐的合作也是如此,百度不仅仅是投资,更加强调的是技术与流量支持,当前的智能语音仅仅是第一步而已,后续可期。

内容生态演化的三个层面,百度在一网打尽

除了可见的意义,通过与网易云音乐合作这件事,我们还能发现百度在内容生态上的更多深层走向。

1、最能实现用户时长占有的内容消费,从多方位进发

当下,在激烈的搏杀中最能占据有限的用户时间的,按顺序无非这么几种:十几秒、几十秒的短视频,几分钟不等的小视频,图文信息流,流行长视频,知识内容、在线文学、在线音乐等。

而细看百度的内容布局,除了内部的信息流、短视频、长视频,外部扩展的,都是这些最能实现“用户时长”的内容领域。

在马东敏执掌下,百度投资部对内容领域的关注从来都不少。自2017年起,百度战略增持了百度视频、纵横文学;战略投资了蜻蜓FM、梨视频、人人视频等一系列内容产业公司。

此次战略投资网易云音乐,既可以进一步彰显百度在内容生态领域投资布局的决心,也毫无疑问是百度对外布局“时间消费”的方式,网易云音乐是其中的重要节点。

2、满足用户内容消费升级需求,提供更多服务

除了不同“用户时长”领域的占位,百度在内容生态上还在尝试更好地满足内容消费升级需求。

众所周知,当前的内容领域与用户的关系,仍然主要停留在用户选择和获取内容层面,其交互更多是单方面的,平台给什么、用户吸收什么(不喜欢的时候选择拒绝)。

而百度为网易云音乐输入智能语音技术,或在说明,百度正在尝试把优势的AI能力转化为内容领域满足消费升级的可能,它不仅仅是前文所说的体验升级,更是把内容消费这件事变得更加符合“升级”这一要求。

下一步,AI从内容本身走出,实现更多创新玩法(例如用户语音互动,例如与智能硬件深度结合),或是内容消费升级的新走向。

3、内容同质化年代,让流量“生长韧性”更强

任何领域都容易在快速增长后遭遇瓶颈,内容也不例外。在艾瑞网的数据中,几个主要信息流玩家,都在狂奔突袭后陷入增长停滞,用户增长率只有1个百分点或者更低。

而百度系的内容产品则逃离了这个“魔咒”。根据最新数据,百度APP二季度再刷新用户新高,其中六月份平均日活用户达到1.48亿;其中,当前,百度信息流的日活已经过亿,成为业界第一;8月,好看视频用户规模突破1亿;更早前,爱奇艺登录纳斯达克,市值破300亿美元。

百度的内容生态战略布局,不仅仅实现了数据上的成功,更重要的是,高位增长意味着“生态”的内外有效运转正在带给百度极具“生长韧性”的流量,毕竟,用户天花板和激烈的竞争下,想要再往上生长要求的东西太多。

很明显,网易云音乐之后,百度内容生态的内生+外扩进程不会停止。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-10

突然之间,不论是AppStore还是安卓各大应用商店,直播大户斗鱼APP的踪迹都消失得无影无踪。在不断冲击上市的节骨眼上,斗鱼又栽了一道。

围绕这个武汉互联网企业的争论从来都没有停止过,作为国内领先的横跨PC、移动端的大型直播平台之一,斗鱼的麻烦和它的知名度一样大,捧红的主播接连犯事。如果说五五开开挂还只是游戏界的内部矛盾,那么陈一发谐谑民族伤痛就成了全民公敌。

回过头来看,斗鱼这次被下架,与过去的种种负面有种必然的承袭关系。平台的问题在根子上,主播出事的背后,本质上是斗鱼自己对“刷礼物”这件事的极度痴迷,APP下架、上市前景再被质疑这个“双份套餐”斗鱼吃的不冤。

斗鱼下架,是营收焦虑的产物

但凡准备上市的企业,除了讲出一个漂亮的故事,财报数字也必不可少地需要冲击一波,而斗鱼迟迟上不来的营收表现造成的焦虑,已经危机斗鱼经营决策的理性。

1.心急,从吃“热豆腐”到吃“毒豆腐”

苹果给出的斗鱼APP下架理由是“无金融出借资格app不能推出贷款功能”。

如果说斗鱼非要搞出仅仅是出借资金而非P2P的金融业务,倒也无可厚非,毕竟,多元化多点门路增营收在清理之中,只算是心太急,想就着还算可观的用户量吃口“热豆腐”。

但问题原没有苹果所说的那么简单。在某游戏贴吧,网友扒出斗鱼的广告有严重诱导贷款刷礼物的嫌疑:斗鱼给贷款公司打的广告,直言不讳“刷礼物不差钱,4万免息借你用”。

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粉丝挪用巨额公款刷礼物的事件还历历在目,百度巨型贴吧戒赌吧因“诱导撸小贷”被强制关停事件还余波未了,斗鱼就公然干起了违背了社会公理心的事。

毒品没有主动害人,不代表毒品就是合理的,对许多没有自制力的人来说,拿出自己的钱刷礼物还不算,小贷的加入或让他们跌入更深的深渊,无法回头。在为了刷礼物获取营收这件事上,斗鱼已经打算吃起“毒豆腐”。

2.“黑屏礼物”除了公然挑衅,还有用户生态的某种“病态”

斗鱼APP被全面下架,或还因为陈一发直播间“没有消停”的挑衅。

在陈一发因调侃南京大屠杀、东三省沦陷等事件被封杀后,9月11日,其直播界在黑屏(即主播未直播)状态下,出现了大量的礼物和弹幕庆祝其直播四周年,当天热度最高达324.5万,第三方平台的统计显示,9月10日中午至11日中午,黑屏的直播间收到了22万余元的礼物。

这22万,按照分成规则,斗鱼平台至少分得11万。没错,一个挑起全民愤怒的女主播,仅因为是斗鱼的一姐,在被封禁后还能为斗鱼创造大量无本营收(斗鱼甚至不需要为直播支付带宽成本)。

一方面,这是一种平台、经纪公司、粉丝对监管、对舆论的公然挑衅;另一方面,斗鱼与其头牌主播的经纪公司、粉丝是相互对抗又相互共生的关系,斗鱼可以在技术上封禁直播,却难以让这些人“服管”,他们为了自己的“偶像”,可以对监管、对民意一万个不服,这种粉丝生态,或许已经走入病态。

如果说主播为了礼物装模作样费尽心机、用户被挑逗各种刷礼物满足虚荣心,那么斗鱼本身可能比他们更加沉溺于“刷礼物”这件事,毕竟,在即将上市的前夕,为了让财报尽快好看,广告、游戏的经营肯定没有刷礼物这件事来得更快。据媒体报道,斗鱼2017年营收突破10亿元,与之对应的是,虎牙招股书显示其2017年营收就超20亿元为此,鼓励用户贷款来刷礼物、对黑屏礼物听之任之也就在意料之中了。

下架会恢复,但斗鱼受的打击将是深远的

按照规划,斗鱼APP将会在10月15日恢复上架。不过,下架能恢复,但斗鱼受此次下架事件的影响恐怕不是短期能消弭的。至少在三个层面,斗鱼要喝一壶:

1.上市或被重新评价

在美团上市前夕,王兴在微博上祈祷“不要有黑天鹅事件出现”,足见在推动上市的关键时刻容不得任何闪失。尤其对于互联网公司而言,网络业务决定一切,市场舆论对基本面的影响很大,风吹草动就会影响投资市场的决策。

下架这件事,反映出斗鱼作为一款互联网产品仍然面临诸多未知的、不可控或故意犯错的可能,对资本市场而言,这是对信心的打击,足够引起市场的怀疑。

虽然由香港转战到美国上市不需要发审,但即便强行上市后,跌破发行价之类的事恐怕也是斗鱼不想看见的。斗鱼很可能在冲击上市多时后,因下架事件仍需要被市场和舆论重新评估,且这个评估走向稳定后,才能继续上市进程。

2.用户增长再受打击

斗鱼官方在下架发生后,给问询的客户的建议是,通过浏览器进入斗鱼官网,自行下载安装程序。

这种做法,是否本身就违背无论是苹果公司还是国内监管层的意志?如果斗鱼自己能够随意给予用户安装程序并使其顺利安装,那AppStore、监管层的威信何在?

退一万步说,即便不讨论这种官方网站下载临时解决方式是否违规,本就在营收压力下面临用户增长乏力的斗鱼,又将遭受几乎0增长的打击。

值得一提的是,直播界最能引流的赛事之一LOL年终总决赛正在进行,斗鱼被下架只能是拱手将热度让给与之处在激烈竞争中的企鹅、虎牙等平台,要知道,直播行业的用户数据竞争本就十分焦灼,根据Questmoblie的数据显示,8月游戏直播平台日均活跃数的数据显示虎牙1266.90万人,斗鱼1249.87万人分列前两位。此外,斗鱼自己一年一度的鱼乐盛典也正在大搞特搞(这是斗鱼冲营收的好时候),两个关键时候碰到一起掉链子,斗鱼的整体营收不得不让人担心。

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3.口碑进一步下陷

如果说在网赌害人家破人亡的过程中,小贷起到了推波助澜的作用,那么斗鱼怂恿贷款刷礼物的做法,就是在把自己拖入与网赌平台同样的舆论口碑之中,毕竟,网赌平台通过套路骗钱,而在自制力差的用户面前,斗鱼那些有去无回的礼物钱与网赌平台在“吸金黑洞”的性质上可能并没有太大差别。

这已经不只是鼓励非理性消费的问题了,如果负债看直播成为常态,恐怕直播行业在吸一波金后将会因为环境败坏而迅速崩塌。

无疑,斗鱼在网友们已有的讨伐声中,口碑将被下架事件影响而进一步下陷。这又与用户、营收增长所受的影响一起,成为阻挡资本市场对斗鱼积极评价的障碍,斗鱼离上市恐怕又远了一些。

文娱离不开直播,但直播仍需做长久生意

在以电视为中心的娱乐时代,现场直播是最需要专业度、最重要的内容形态,承载着用户最大的期许。到了移动互联网处处是网络与显示屏的时代,蓬勃发展的大文娱产业同样离不开直播产业——它是内容量最大、形式最丰富、互动最直接的文娱领域。

一方面,这代表着直播行业在文娱产业中的重要地位,无可取代的位置决定直播整个行业的庞大而可期许的发展前景,甚至成为互联网领域文娱产业发展的风向标。

另一方面,这也说明直播行业要更加符合文娱行业正本清源的大趋势。在泛娱乐化出现局部失控现象时,直播行业有必要站出来代表大文娱领域树立积极、正面的典型。

同样知名的直播+视频平台B站被下架后,第一时间表示深刻检讨和反思,除了专项整改,还承诺扩编一倍的审核人力,制作传播弘扬主旋律、正能量的内容。奈何斗鱼在这样的大环境下却逆流而动,不但不做积极引导,还把小贷与刷礼物“创新”地结合起来,让人唏嘘。

斗鱼的做法,本质上互联网的快资本心态在作祟,快速投入、快速见效、快速盈利,罔股国内直播平台应有的监管责任,也了罔顾直播作为文娱产业重要一员应该承担的责任。

从办企业、做事业角度来看,直播虽出身互联网娱乐的浮华,却是一个不折不扣需要长期经营思维、精耕细作的行当,要同时满足社会价值引导、用户需求满足、主播生态和谐,从中获取自己应得的市场收益,如此才能做成长久产业,不必陷入快资本下捞一把就走的发展窠臼。

这个逻辑在资本市场同样有效,要冲击上市的斗鱼,是时候在被下架的这段时间,真正地、发自内心地好好反省一下了。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-02

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

十一黄金周,路上太拥挤,地图导航类APP成为车友出行的重点使用工具。阿里旗下的高德地图,自然不肯错过十一大流量机会,寄希望借此笼络用户实现数据逆袭。国庆节长假还没来临之前,高德地图就放出十一当天送2亿红包的惠民活动,吸引不少玩家。

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很显然,高德地图的这次营销活动效果很明显。在2亿红包截止兑付(10月1日20:00可以提现)的前2分钟,高德集团总裁刘振飞就表示高德地图日活跃用户数突破1亿大关,成为国内首个DAU过亿的出行APP。更有媒体借此发挥,称高德地图已跻身“国民标配”。

只是这日活1亿的背后,却惹来了一片骂声。不少用户都说这是“骗人的红包”,“8分钱红包”。高德地图撒钱反被骂,这究竟是怎么回事呢?

一、红包玩家眼里的高德:营销活动似有欺诈嫌疑

说好的2亿红包,如果确确实实给了2亿真金白银,想必玩家们对待高德地图会是一片欢喜吧!只是,事实仿佛并不是这么回事~~

针对此次高德地图的红包阴谋,总结起来,网友的吐槽大致体现在这几个方面:

1.红包被高德机器人抢,满热情加入玩游戏,结果只抢到几毛几分钱。

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2、机器人参与收割,还有无限保护罩,玩了好几天根本拿不到钱,认为“高德地图要是玩不起就别搞活动”。

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3、不少“被欺骗”的网友甚至称,在微博上的评论被删,于是很多网友转战高德的百度贴吧继续吐槽,表示内心很受伤。不少急性子网友,还称要投诉。

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二、高德地图的高DAU数据真实性有待商榷

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网友吐槽高德地图营销活动造假,而官方恰恰在红包提现之前公布DAU数据,高德地图的DAU真实性还有待商榷。

在品牌塑造的过程中,第一品牌提及率对于一个企业而言确实重要。但是,若是为了追求数据不顾用户体验感和行业秩序,这种行径也是不可取的。

我们来看一下,高德地图近年来的DAU数据:

1、根据第三方数据机构QuestMobile发布的《中国移动互联网全景报告-2017Q2》报告显示,高德地图日活跃用户数达到4254.34万(2017.06.19-2017.06.25)。

2、同样来自QuestMobile的最新报告显示,截至2018年3月,日活跃用户数量达到6000万。8个月增长1800万。

3、而2018年10月1日即达到1亿,即7个月增长了4000万。

高德地图DAU增长量过快,确实令人生疑。若高德地图的DAU数据真实,按照2018年3月份的数据,则需每个月增长225万用户。那么,在维持这种增长量的前提下,9月-10月间起码要有2650万新活跃用户。2亿的红包平摊下来,每个新活跃用户的平均获取成本也就近10元。单个用户的成本并不算很高,但是整体来看,这又是一笔不小的营销费用。

若高德地图要冲破亿目标,采用红包形式社交互动本无可厚非。只是通过这带有欺诈嫌疑的营销活动来拉升数据,就更让人质疑高德地图数据的真实性及其财务实力,乃至这数据背后的实际技术实力都让人生疑。

这次“被欺骗”的网友纷纷爆料,称高德地图还存在许多的技术问题,问题主要集中在“导航不准”、“限速提示不准”等方面。

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甚至包括CarPlay,也遭到吐槽,称高德地图CarPlay非常难用,并且无法关闭,关闭后高德会自动连上。

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从网友的使用反馈来看,高德地图的技术实力仍有许多需要提升的空间。高德地图急着冲数据,野心勃勃,但是要达到匹配这个数据所代表的行业地位和能力,还需要继续努力。

因此,高德地图要冲数据,要么真金白银砸2亿做市场,要么,就扎扎实实夯实技术基础,搞这种“红包阴谋”伤害用户体验,确实不是上策。

三、“德”不配位,终是祸

对高德地图而言,一个不真诚的红包活动本来也算不得什么,或只是日常运营的“伎俩”,平时过去也就过去了。但是为了介于上亿的DAU数据,以及2亿红包的巨大额度拉来的用户广泛参与,这“没诚意又暗地里做手脚”的行为让这事就“闹大了”。

而“工具类APP”的典型属性,又让这次事件给高德地图带来的负面影响,可能远远大于过亿DAU带来的“片刻欢愉”。

1、“低卸载门槛”,或导致大面积卸载

用户手机中的地图等工具类APP,有着依赖性强、使用频率不高,且功能偏同质化的特征。一方面,用户离不开它们;另一方面,各竞品间的切换,相对社交、搜索、电商等产品来说,要容易得多。这就使得用户在选择使用产品的门槛以及卸载产品的门槛都比较低,比如,一个噱头红包活动,马上就能带来过亿的DAU冲击量。

而高德地图这种毫无诚意的红包毛毛雨,加上机器人做手脚,足以超过用户能够忍受的“卸载门槛”。而其公关又对外大肆宣传DAU过亿这件事,一旦被“生猛”的用户联系起来,后果可能更为严重。回过头来看,高德强推的CarPlay功能无法关闭,亦是“为了DAU不惜牺牲客户体验”的典型案例。

只是,最终结果可能适得其反。对高德地图而言,若挽回这样一场负面满满的红包活动影响,付出的成本可能更多。

2、“类比效应”,使其对整个行业造成负累

从手机地图行业来看,高德地图红包事件并不会造成整个行业的用户流失。各用户会在各大APP间进行转移,毕竟,在自驾游日益发展、城市路网日趋复杂时,这实时更新的地图产品APP,其重要性不言而喻。

但是从营销层面上来看,这种行为会对整个手机地图行业、乃至移动互联网行业的营销形成冲击。移动互联网时代的消费者总是被各种“营销套路”所裹挟,他们在日复一日的信息轰炸中形成了很强的防备心理,尤其是同类产品。其中一家的“套路”很容易形成用户对全行业的“戒心”,A电商平台“涨价再打折”的套路让B电商平台真实的折扣反而被怀疑,这样的事不只出现过一次。

因此,如果高德地图自己,或者其他地图品牌有一天想做点真正让利用户、服务用户、增强用户体验的营销活动时,就很容易被这次事件所影响,效果也会减弱。为了用户那一句“我可不会再轻易上当”,那么,整个手机地图行业的营销活动成本可能将变得更高。

3、“唯KPI论”,或影响行业发展积极性


以过亿DAU为目标进行的涉嫌欺诈的营销活动,虽然让用户难以接受,但活动举办方高德地图却顺利实现了目标,一时风光无两,负责人甚至还敲起了锣。但是,这种缺乏真诚的方式所换来的“KPI”,或存在两大潜在负面影响:

第一,以DAU为代表的“唯KPI论”再次兴起,判断一个产品是否成功、是否获得市场认可的唯一标准,变成了数字。而真正的问题是,“9999万”的DAU,与“1亿零7千”的DAU,在产品上真的会有很大差别吗?恐怕并没有。“过亿”的确惹眼,但这个数字本身并不代表什么。

数字只是结果。应当是先有“在导航技术上的不断进步”,有“用户服务手段的多样化”,有“产品体验的持续优化”(比如,高德地图不要做“CarPlay不能关闭”这种功能),然后才会有可观的数字结果呈现;而不应该是先为了一个数字去做各种各样的运营,哪怕冒着“可能出事”的风险。

第二,用“巨额”、但“不充分兑现”(比如,用户反映的出现大量机器人拿钱走了)的红包,再耍点手段,就能轻松冲击用户量,获得过亿的DAU。这无异于是告诉整个手机地图行业:实实在在干事不如“套路”来得快。长此以往,哪个从业者还会认真做产品?

还好,这届“凶猛”的网友把这事扒了个底朝天,阳光下“小动作”无处遁形,高德地图的行径还不至于“遗毒”从业者。

总之,在高德地图这场“过亿DAU攻坚战”中,无论是参与红包游戏的用户,还是服务地图事业的从业者、高德地图自身,乃至手机地图行业都或多或少受到了伤害。在移动互联网深入发展的今天,唯有回归用户价值,“多点真诚、少点套路”,手机地图行业才会有更加光明的前景。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-10-01

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

国庆长假前的最后两个工作日,互联网圈子最大的、最受关注的事件,莫过于腾讯的战略升级以及与之对应的组织结构调整。

巨头的公司的每一个动作都牵动着互联网的目光,在铺天盖地的舆论分析之外,响铃发现了一个特殊的存在:腾讯云。

数千亿美元市值公司的组织结构变革方案中,除了保留不变的那些,最重要的莫过于CSIG(Cloud and Smart Industries Group)的成立,这个“云与智慧产业事业群”把腾讯云搬上了台前,成为接近微信那样独立命名的存在。

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很明显,腾讯云扮演着重要角色,分析腾讯云与腾讯战略升级的关系,或许能找到解读腾讯未来不一样的视角。

智慧产业最终仍要服务于人,实现能力转化的“连接”成关键词

按腾讯官方PR稿的说法,“在互联网上半场,腾讯的使命是做好连接;而在下半场,腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手”。

这意味着,在“连接”这件事做到登峰造极后,腾讯开始正式把马化腾最近一段时间强调的“助力”(由赋能概念转变而来)落地,转型与其一脉相承的“数字化助手”。

1、做“数字化助手”,腾讯仍需两大“连接”

产业互联网成为各界认可的互联网下半场关键词,在此基础上,“数字化助手”表面上像是腾讯化身成B端推进力量的战略抉择,而事实却是,无论是所谓ToB还是ToC,所有的产品与服务最终都将面向用户个人、实现用户价值,这才是腾讯做智慧产业的最终目的,亦是最大的优势所在。

同时,“数字化助手”定位也意味着腾讯要作为一个整体面向客户群,而不再是由各类相互独立的“产品”构成的偏松散(用相互竞争螯合)的平台企业——这可以近似地用“联邦”和“共和国”来区别。

对腾讯而言,这种模式需要用内部和外部两个“连接”来突破瓶颈:对内形成合力,对外外产生协同价值。

前者,需要腾讯对内部资源做深度整合,连接技术和业务资源,脱离孤岛式产品模式,加强资源调控能力,形成合力;后者,需要腾讯找到一种手段,将已有的优势消费互联网“能力”转嫁到产业互联网上,产生“两大互联网”的连接——这种“能力”既包括用户资源,也包括技术积淀,既面向B端也面向C端,如此拥抱产业互联网的“智慧产业”才符合腾讯一直以来的“用户价值”调性,也充分利用了原有的优势。

2、腾讯云的出战“顺理成章”

毫无疑问,要能够在内部统合技术与业务、在外部横跨两大互联网的,腾讯云成为最恰当的选择,腾讯云与腾讯的“智慧产业”规划天然亲近、天然关联。

在内部连接上,腾讯云作为底层服务,或成为内部技术、业务整合的平台,一方面让整个腾讯的各个业务线有相互连接的枢纽,有了对接的工具和窗口,另一方面又通过本身的技术能力让这种连接更为顺畅,为运营协作和资源管理提供加持。

在外部连接上,腾讯云的服务案例本身并没有ToB与ToC之分,直白地说,腾讯云自己就是一个横跨消费互联网与产业互联网的平台,其客户既包括大众点评、58同城、摩拜等C端产品,也利用技术和解决方案帮助金融、零售、政务等B端客户(它们最终仍旧面向C端)取得数字化进步。

因此,腾讯云成为腾讯“连接”战略的自然延伸,在并不区分ToB或ToC的智慧产业这件事上,腾讯云成为引擎,B端客户和C端用户都成为“燃料”,推动用户价值进一步深化。

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CSIG既是样板又是主体,腾讯云成“中控台”

综上,CSIG并不是一个ToB的事业群,也非一个云的事业群,而是遵循腾讯固有连接优势、搭建新一代智能产业生态、最终仍在服务用户价值的创新模式。

1、CSIG有双重身份

“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”是腾讯占领升级的总体描述,而在组织架构变革中首当其冲的CSIG则一头连接消费互联网,一头对接产业互联网,很明显,CSIG作为一个事业部,成为了腾讯战略升级的“样板”。

另一方面,腾讯云与众多ToB、ToC业务的聚集,事实上也让CSIG成为腾讯未来战略的主要承载力量。

为什么大张旗鼓地把CSIG摆在首要位置,关键还在于,这个事业群既需要基于智慧产业的用户价值特性自己干得足够好,也要在整个腾讯形成跨越消费互联网与产业互联网的示范效应。

2、腾讯云与其他业务的“组合”,不是人为选择而是业务发展的必然

简单看看CSIG的“构成”:除了腾讯云,还有互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案,其中包括腾讯地图、腾讯优图等具体产品或平台。

这其中有腾讯地图这样的直接的C端应用,更多的是B端服务,腾讯在医疗、教育、交通、制造业、能源等行业的产业数字化努力皆被囊括。而很明显,ToB的“解决方案”通过腾讯云进行搭载,是智能化、数字化转型最理想的方式,毕竟,云计算的优势无需多言。

由此,腾讯云+智慧产业形成了一个“奇妙的组合”:既有B2C的产品(腾讯地图),也有B2B的产品(优图、各类解决方案、智慧零售),腾讯云加入后,还通过枢纽式的连接把C端消费互联网资源连接到B端产业互联网,并通过B端产业互联网最终把服务触及广大C端用户,模糊两大互联网的边界。

CSIG应当是一个C2B2B2C的综合模式平台,这种玩法并不是什么理论创新,它只是让智慧产业服务用户价值的本质属性进一步体现,B端或者C端并不那么清晰。从用户来、到用户去,中间有B端的相互协作,关联两大互联网的产业链形成。

3、做“中控台”,腾讯云离不开自身的平台能力

云计算平台连接一切,显然,在CSIG的运作中腾讯云成为整个体系的中控枢纽。没有腾讯云,所有端口的连接变得更为困难,智慧产业端到端落地到用户价值将事倍功半。在主动性方面,腾讯云又能通过技术、资源的投入、调整和倾斜,推动智慧产业始终围绕用户价值推进。

反过来看,如果腾讯云在技术与业务能力上不足,智慧产业的链条维系将变得薄弱,整个CSIG的预期目标将难以实现。价值有多大,责任就有多大。

这方面,腾讯云早已经度过了“储备期”,对腾讯的战略升级而言已经“可堪大任”。例如,在大数据和AI能力上,腾讯云拥有20+亿用户数据积累,基于腾讯AI Lab,优图实验室,微信AI实验室三大AI顶级专家,有7大事业群丰富应用场景积累。这意味着腾讯云不论是对接C端还是服务B端都有充分的积累。

此外,CDN、安全、IPV6、物联网、5G等方面的创新,以及服务众多商家、政府部门、城市运营的经验也在支撑腾讯云推进智慧产业的能力。

回过头来看,腾讯云的能力积累到一定程度,本身也是腾讯战略升级可以顺利进行、智慧产业可以乐观预期的必要条件之一。

云计算加速腾讯“主体责任”进程

虽然CSIG并非云的事业部,但毫无疑问,云计算在腾讯战略升级中扮演中无可替代的重要作用。

就在这次战略升级的前不久,马化腾曾就企业主体责任作过表述,他将“主体责任”表达为“主人翁责任”,这个说法与CSIG要做实现的围绕用户价值的智慧产业是一致的。

事实上,随着移动互联网时代的不断深化,传统的商业理念、运营逻辑都在发生着剧烈的变化,不同领域、不同产品、不同平台之间逐渐走出了单一的竞争关系,相互之间的融合、利益协同开始发生。

对腾讯而言,不论是做企业还是做平台都无法定义其未来,巨头公司需要寻找新的定位。拥抱产业互联网,跨产业链、跨边界、跨所谓B端C端的智慧产业是腾讯过去“连接一切”的必然深化,腾讯必将演化形成马化腾口中的“主人翁责任”。

终有一天,所有产业都将走入数字化,无处不在的数字化将不像今天一样是一种新潮的趋势,而是如电、网络一样无处不在但又无人感知的存在。

对腾讯而言,这是巨大的市场,“主人翁责任”不仅仅是做企业的理想升级,更是比移动互联网想象空间更大的现实选择。

在这个过程中,几乎能够服务社会全体领域的云计算,就成了腾讯实现“主人翁责任”的重要路径,加速腾讯“主体责任”的实现进程。因为,云计算的本质即是服务,“主人翁责任”亦是服务。

从这个意义上看,服务用户价值的智慧产业,本就是云计算应有之义,也是“主人翁责任”的一种实践,云+智慧产业是腾讯在战略上必然会整合的“黄金组合”。

*以上图片来源于网络


【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-09-28

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

一年一度、每年规模都在扩大的云栖大会结束有几天了,但其舆论热度仍未消散。

张勇接班、平头哥等热门词汇让阿里近一段时间都处在关注中心,但相对于这些“个体事件”,回过头看,把云栖大会作为一个整体,或许更能看清人人都在关心的“巨头阿里究竟是什么、未来要朝哪里走”的问题。

大众对数字化进入“无感知”阶段,以及阿里的“隐形存在”是云栖大会作为整体透露出的未来趋势,而这二者原本也在相互关联。

“数字化”终究要走入“无感知”终局

在普通人眼里,数字化早已不是什么时髦的概念,但本质上,人工智能、云计算、物联网等等新潮技术或应用,都属于数字化的一部分。

“数字化”本身经历了三级跳,现在只是到了第三跳的时候。

1、“实物感知”数字化

这种感知从数字设备等“实物”开始。在全球范围内,最早的例如BP机、手机(大哥大)都是大众接触“数字生活”最早的内容。

PC互联网到来后,计算机让大众、企业、政府等对“数字化”感知深化,数字化的提法也正是彼时开始兴盛。尤为值得注意的是,这一阶段的互联网是“附着”在PC上的,多数人对“设备”本身的感知高于互联网本身。

2、“服务感知”数字化

真正让人脱离对“设备”敏感的,是移动互联网。初期经过探索被定位为“下一代互联网”而不是“PC互联网移动化”,移动互联网让多数人摆脱了设备的束缚。

用户对手机的感知远不如当初拥有PC那么强烈,且越来越平淡,但移动互联网带来的各种数字化服务体验却越来越强烈,支付、打车、社交、游戏、办公等“服务”本身给现实生活带来了巨大冲击,电商、信息流、短视频的精准推送让不少人感受到“数字化”带来的神奇。

3、“无感知”数字化

随着移动互联网走向深入,虽然生活、工作中的诸多元素都开始被数字化,但是多数人却不再提起数字化的概念。

这说明,数字化进程已经逐渐走向“去感知化”,大众开始习惯于这样的生活,数字化开始彻底内化到生活中,未来的没有数字化,因为什么都是数字化的。

这个进程仍在继续。

在云栖大会上,马云提出新制造的概念,认为以前制造业靠电,未来制造业靠数据。显然,如果说“电”由最早时候通过电灯、黑白电视表达感知,到如今多数人感受不到其存在(习以为常,除非停电),数字化(数据是数字化的第一站)最终也将从实物和服务的强感知走入类似的“无感知”时代。

以“驱动数字中国”为主题的云栖大会,吸引了来自60多个国家的CEO、CTO,超过12万人现场参会,举办了16场各种各样的峰会。这些数字可以被拿去渲染阿里平台与生态影响力越来越大,但同时,几乎覆盖生活方方面面的各行各业负责人、信息化专家、开发者们聚集,其价值更在于表达了数字化对全球、对社会各方面的渗透之深,已经到了处处皆数字的阶段。

“无感知”数字化时代正在到来,这一切是在我们没有感知的情况下进行的。

从城市大脑2.0看起,“无感知”才是阿里云服务关键词

城市大脑是阿里在人工智能领域最知名的应用项目,城市大脑2.0亦成为本次云栖大会热点发布。以城市大脑2.0为案例,结合阿里云的诸多服务往外看,尽管舆论对云服务巨头阿里云有诸多不同的、有争议的定位和评价,但不论如何,“无感知”才阿里云服务在实现的“最终状态”。

1、城市大脑降低了对“治理”的感知

根据官方数据,在杭州目前城市大脑已覆盖主城区、余杭区、萧山区共420平方公里,由其支撑优化的信号灯路口达到1300个,这个数字囊括了杭州四分之一的路口,4500路视频被接入。此外,城市大脑还参与到现场人员指挥层面以便更好地协调交通,通过交警手持的移动终端,城市大脑已可实时指挥200多名交警。

依据公开的城市季度报告,在全国最拥堵城市排行榜上,杭州从2016年第5名下降到第57名。民众固然感知到了交通的改善,但他们无法感知到摄像头、红绿灯、交警背后的庞大数字控制系统,一切方式似乎还是“照旧”,只是交通不知不觉变好了。

主动对拥堵、违停、事故、乱点等报警(占全部警情95%以上),主动指派交警机动队去现场处置交通事故……这些数字化内容民众并不直接知道,但交通治理效率却在实实在在提升——降低“感知”才是最好的城市治理。

2、破除“信息孤岛”是“无感知”的必要条件

数字化在城市交通治理这里的意义,不只在于把过去那种仅靠机动车保有量、路口交通感性认知来进行交通政策制定的做法,变成了在云端全数字化的操作模式,还在于数字化本身是“跨领域”的,数字属性让信息孤岛的破除成为可能。

城市大脑在杭州把交通管理、公共服务、运营商等部门/企业的数据汇聚、融合、计算,通过飞天系统形成城市交通总体、实时的动态数据(甚至能得出某一时刻实际在路上车辆究竟有多少),这种云上数字交汇比跨部门沟通客观上要简单很多。

而交通工程过去不是没有数字化尝试,只是这些尝试尚在实物/服务感知层面(如装监控,自动调节单一路口红绿灯),除了效果不尽如人意,普通人“装灯、加探头、来交警”的感知十分明显。

越是前端的无感知,越需要后端复杂的数字化支撑。都在说阿里云城市大脑破除了“信息孤岛”,其实这种做法更在客观上让“无感知”数字化加速实现。

3、“一体化”加速“无感知”的实现

城市大脑只是阿里云服务城市的一部分。在阿里云为云栖大会推出的海报文案中,来自各行各业的普通人说着“不知道有阿里云,但知道现在跑船只要一个证”,“不知道阿里云,但知道今天跑步没有坏天气”,“不知道阿里云,但知道城市正在变得更安全”之类的话语。

事实上,这些文案除了所谓的暖心技巧,更重要的是说明了阿里云在做的“数字化科技动能”呈现的结果就是大众的全方位“无感知”。

如果只有交通效率的提升,其他领域照旧,普通人在更大的城市生活范围内会明显有交通被改善的感知,而方方面都被数字化推进后,大多数人都会慢慢开始习以为常。

数字化生态系统,比单一系统更容易实现无感知的结果。对阿里云来说,包括城市大脑2.0在内,那些服务于城市数字化的所有体系,通过生态化的方式形成了城市整体样板,可以实现以“城”为单位的复刻。

对应阿里云总裁胡晓明所言,“这些新杭州故事,明天将在更多城市发生。”

“隐形存在”,是阿里“做百年企业”的必然选择

值得一提的是,“无感知”数字化只是一种必然结果,是用来解读的一个可行角度,而并非数字化从业者刻意的目标。对阿里来说,实现“隐形存在”或才是其有意为之的目标,它与数字化“无感知”的最终结果是不谋而合的。

在云栖大会上,张勇正面回应了业界对阿里自身定位的疑问,“技术驱动的数字经济体”是对其回应的概括,电商被囊括进去成为被驱动的那部分。

这意味着,当下和未来的阿里由“显性存在”的电商巨头,开始走向全平台、全幕后的“隐形存在”。

无感知数字化时代,无处不在的数字意味着做“驱动”庞大而持久的市场。阿里在电商领域做到4.8万亿GMV后,要做马云口中的102年老店,“隐形存在”就成为恰当的选择。

按照张勇的说法,阿里已横跨电子商务、金融服务、物流、云计算等各个领域,“通过生态的演化和交错,整个生态正繁荣发展”。而这些核心领域,正是数字化走向“无感知”的关键承接:随手就来的电商购物,通过手机完成的支付理财信贷,一两天就到的快递和店里永不缺货的爆款,成为工作一部分的云办公系统。

在看得见的政治、文化、民生、商业背后,看不见的数字化市场想象空间远比比当下的移动互联网要大得多。生态化让阿里成为全社会“无感知”数字化的直接推动者,“使得社会的各个方面产生新的服务方式,使得整个经济资源高效匹配,使得所有参与者的体验发生变化。”

在这个过程中,云计算作为底端资源和“能量来源”,成为推动“无感知”数字化时代发展更基础的存在。如果说阿里是“隐形存在”,那阿里云就是“隐形背后的隐形”,几乎所有促进数字化时代进步的内容,都被云计算所支撑。

以阿里云在云栖大会上公布的合作案例为例,其与中国城市规划设计研究院联合发布了未来城市实验室,与OBS合作发布奥林匹克转播云,与SAP扩展全球合作伙伴关系,在肯尼亚进行野生动物智能保护。此外,飞天2.0、云数据库、8K远程医疗亦成为大会热点。

在未来某一时刻,普通人或许会发现城市规划变得更科学,体育赛事观看更加便捷,企业管理信息化建设真正提升了效益、数据更加安全,医疗更加智能治疗能力更高,濒危动物也得到了更好的保护,但他们并不会感知到这背后是被数字化所驱动,被云计算所加速。而阿里和阿里云,就成为了那个让数字化改变社会的隐形存在。

这不是办企业的理想,而是比移动互联网、比B端服务更有想象力的现实选择。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

来源|科技向令说

近年来,智能家居已经从一个遥不可及的概念,到现在日渐融入消费者的生活。随着消费水平的不断提高,和地产一波波浪潮,这股新生力量,以无限的活力与激情点燃了沉闷的生活。那智能家居的发展,是否已经达到人们预期,足以改变大家的生活?

智能家居的革命远未到来

智能开关、智能门锁、智能窗帘、智能插座,甚至是智能空调、智能风扇、智能电饭煲,似乎生活中的各类器件已经被改造和进化,成为了新一代的智能产物。

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随着智能家居行业的愈发火热,传统的硬件公司趁着机会,将产品插上了智能的翅膀,把通讯模块加入了硬件中,让硬件能被手机控制,形成了人们普遍认为的智能家居。

可是智能家居的真正模样真是这样?通常新事物的产生,总是伴随着一些误解和革命。以手机为例,手机的出现只是作为一件通讯工具,诺基亚在世纪初提出了智能手机的概念,将功能机和塞班系统定义为智能的代表,直到乔布斯发布iPhone,人们才知道智能手机的真正模样是人机交互方式的改变,而不是功能的叠加。

智能家居品牌欧瑞博创始人王雄辉在聊到未来时谈到,“用手机遥控设备进行联网只是第一步,而设备之间的互联与基于人工智能的无感交互则是智能家居的发展目标。”

如果从这个角度来看,现在市面上的这些智能产品,不过只是手机时代中的“功能机”,离真正的智能家居还有很长的距离。

智能家居的革命性旗帜在哪升起?

现在普遍认为,除非设备真正连接,否则智能家居的设备并不真正有意义,依旧无法为消费者创造终极的智能体验,所以已经有越来越多的公司开始思考,如何集中在智能家居的入口来一场革命。

优秀的人机交互是智能革命加速的催化剂。创业者先是尝试套用经验,计算机到手机再到智能家居,将键盘放到手机上、将手机强行塞入智能家居的场景中。但是历史车轮滚滚向前,历史总有惊人相似,人机交互坚持“效率”与“成本”的场景化演进将是颠扑不破的真理。

现在已经证明手机APP可能是一个智能家居的入口之一,但并不是一个非常优秀的智能家居入口,这是因为手机与家居的天然距离,只是给生活做了加法,而并没有为其划上等号。

互联网公司在接受调查受众的需求后,创造出了新产品,亚马逊旗下智能音箱Echo问世后,智能音箱被看做是智能家居的入口。国内互联网公司也相继推出天猫精灵、小米AI音响、京东叮咚等智能音箱,以求加速对智能家居市场的占领。但是市场反应也未达到预期,首先是智能音箱源自国外party文化,移植国内难以繁殖,同时语音操控家居设备的学习成本高,使用效率低,现如今更多只能作为附加工具,而并无法作为主流的交流手段。

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欧瑞博新产品负责人表示,“我们一直认为智能家居是即PC与移动互联网之后的又一场由交互引发的科技革命。居住空间智能化一定是从智能单品走向智能场景,这个过程中是以交互和计算为核心的,而交互的载体除了手机、可穿戴、智能音响,还需要一款在墙面交互上引领变革的产品,实现真正的HOME AI。”

定义智能家居下一个十年,欧瑞博邀你共同见证

欧瑞博科技公司自成立以来,专注于智能家居的基础设备的研发和创新,以全球领先的产品研发和设计能力,成功推出多数极具影响力、深受用户认可的智能产品。

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2016年11月23日,欧瑞博以一场精彩的发布会惊艳了整个行业,在发布20款年度新品的同时引发了智能家居行业“场景即智能”的风潮;接下来的两年里,欧瑞博以创新的技术、产品和设计不断超越自我并始终引领行业:截至目前,获得超过200项技术专利、落地100个地产项目、服务100+企业和1000家酒店并帮助超过60万户家庭实现全宅智能化。

2017年荣获iF金奖,成为第一个在建筑技术品类获此殊荣的亚洲企业,此后ORVIBO欧瑞博在产品设计方面持续发力,成为全球首个获得国际顶级设计奖项大满贯的智能家居企业;2018年更是喜报不断,2018年1月,T1智能门锁发布,48小时天猫众筹金额超过1400万元;2018年5月,春季电信泛智能终端订货会上,以35万PCS订单数遥遥领先行业;2018年6月,联合富森美打造ORVIBO智能家居成都旗舰店,重新定义智能家居新零售,首日开业订单超过500万元;2018年9月,携手互联网安全公司360推出智能门锁ORVIBO K1在发售当天打破天猫智能门锁品类首发销量纪录。

当欧瑞博通过“爆品”切入家居市场后,没有像其他公司一样,通过单品去扩大自己的智能家居版图,而是决定将智能家居全系统的发展向前推进一大步,于是他们瞄准了传统的家居控制入口——墙面,“智能家居的价值绝不仅仅是单品联网,更重要的是场景化和服务化。”欧瑞博CEO王雄辉说。

10月17日,欧瑞博革命新品发布,将重新定义下一个十年居住空间的交互形态与连接方式。同时,欧瑞博将携手地产、大家居以及科技行业的领导企业,共同打造智能家居的创新生态。

在此,邀请您拨冗光临,一同见证!

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-09-27

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

在互联网时代的新消费潮流冲击下,服装已经被定义为“传统产业”,除了某些国际时装周还能凑点话题,多数品牌都难以找到走出“传统行业”的方式,这意味着它们在大众消费感知中会逐渐老化,例如波司登这样曾经的知名品牌就是如此。

也有一些品牌在做“新潮”的尝试,以期get到快速变化的主流消费理念。例如7月底,知名户外服装品牌“探路者”在其北京研发中心发布了名为“探路者·一裤到底”的发布会,主推一款名为“行者裤”的新品。

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材料、工艺、科技、理念等多元素融合是这场发布会的主要特征,而作为接近20年的老服装品牌,探路者的探索或在代表整个“传统行业”寻找更进一步的机会,通过一款“行者裤”新品,或能窥见服装消费的部分真实。

服装消费升级,消费者需要更多一点“动力”

作为最常用消费品,服装无疑是当下消费升级浪潮的主力消费品,也因此,对消费升级玩法变化最敏感的,也是服装。

1、消费升级循序渐进,“心理需求”比重越来越大

过去的服装消费升级,往往聚焦在服装产品本身的品质上,材料如何、设计感如何、是否耐用,后来一些人开始付出溢价追求品牌,“大牌”成为不少人的追求。

这其实反映出消费升级的两个层面:实体需求与心理需求,前者是相对于山寨、廉价品实实在在的品质提升,后者承载消费者对自身定位的心理期许,品牌是其中重要的表达,此外,产品带来的生活品质、格调提升,能够满足中产生活追求也成为重要表达。

无处不在、无时不需的“着装”让服装产品对这种变化更为敏感,除了材质、设计、工艺代表的实体品质(事实上现在的服装产品可能都不太缺这些),如何在产品上附着更多满足消费者心理需求的品性成为开拓市场的关键点。

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2、消费升级回归理性,“自来水”枯竭

某自媒体观察到,北京一高档写字楼下,店家的10块钱折扣让白领们趋之若鹜,恍如大妈抢一折商品,加之过去一段时间一直被讨论的“消费降级”言论,不少服装产业人士心忧“未来市场不好做了”。

其实,消费升级只是回归了理性,人的“追求”只会往上不会往下,只是“迫于现实”选择了隐藏,消费者捂紧了钱包,不再随便出手。

从国家统计局的数字来看,今年5-7月,中国社会消费品零售总额已经跌到了十五年最低水平,粮油、食品、服装、日用品、家用电器等增速降幅明显。追随消费升级浪潮享受到的升级红利消失,市场上不会再有主动涌入的“自来水”。

3、“激发式”消费升级成为主流

没有“自来水”,那剩下的唯有靠自己去挖掘水源。新零售这些理念,说白了就是一种主动去激发升级的消费的方式。

对服装品牌而言,如上文所言,消费者要能够获得自我价值认同感,新中产阶层对于体现身份辨识度的“身份需求”不断提升。因此,循着这个路径去找那些体现消费者价值认同的消费需求,就能逆向重新挑起消费者低迷的消费欲望。

总得看来,过去,是消费者主动去市面上找那些匹配自己心理需求的服装产品,现在,是品牌方主动替消费者思考、创造出他们应当需要的产品激发被深埋的需求。探路者推出的以“一裤到底”为标签的行者裤,正是基于这个市场背景。

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“多面性”成服装的产品主基调

“行者裤”由户外细分领域出发,其产品的主基调是适应消费者“多面性”的现实和需求。而从行业角度看,行者裤的做法或能给予服装行业如何适应消费升级环境变化的参考。

1、都市人只有一个共性——“多面性”

出入写字楼、产业基地、艺术工场、众创中心等地的都市人群体,如果说什么是所有人共同的特征,“多面性”或成为唯一入选的答案。

这种多面性,体现于钢铁丛林中的高压人群对自由、无拘无束的追求。几年前红极一时的辞职信“世界那么大,我想去看看”,其实不只是一个女教师的个人心声,大多数都市人群,尤其是年轻人群都有着这样的冲动。

探路者作为专注户外的品牌,“行者裤”却一反常态面向更“普通”的群体,原因就在于此。新消费群体一边抱怨生活,一边又渴望去西藏徒步、去新疆爬天山,这种多面性让“行者裤”的出现应时应景,不只是产品能够实现日常生活与户外的无缝切换,更重要的是帮助消费者把无处可说的内心独白说了出来。

反过来看,“一裤到底”与其说是行者裤的产品特性创新,倒不如说是对已有需求的挖掘而已。

2、工艺品质创新仍然是产品的基础

在谈论产品到底如何在细节上满足消费者心理需求之前,工艺品质仍然是任何产品都必须注重的基础要求。没有它,所有的创新和挖掘都可能是空中楼阁。而工艺品质,也是沿袭产品定位而来。

例如“行者裤”的两大工艺创新,都与日常生活+户外的需求紧密相关。

首先是速干,一方面,适用户型的服装产品,速干是必备的属性,满足时时刻刻的干燥,以更好地进行徒步、爬山等操作,另一方面,行者裤将速干应用到日常生活,快速洗涤快速干燥实际上满足了当下年轻人轻装简行的需求,一套衣服即可应付几天的短期出行/出差需求。

然后是立体裁剪,且不说户外中的极限运动对装备的高要求,行者裤的人体工学3D立体结构裁剪,对日常生活、普通的户外亦是舒适度的提升。此外,口袋隐藏拉链的设计,也是户外场景和普通生活场景对避免贵重物品丢失的共同需求。而这些东西,在互联网电子产品领域有个时髦的“工匠精神”说法,传统服装更需要这种精神。

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3、多面性需求与现实应用不能脱节

在工艺品质创新之外,照顾多面性心理需求,产品不能只顾理想表达,还需要“接地气”。换句话说,冗杂、“不漂亮”、“不时尚”、太硬气的之类户外装备特质,为了满足消费群体心理需求直接搬运到生活化服装上肯定是不可行的。

兼顾生活、工作、户外场景的切换,也要让各个场景下服装产品都自得其所,不是强行融合。这考验的其实是产品设计理念与设计水平。

行者裤一方面强调不设限,既有穿着场景上可以覆盖从城市到雪山、沙漠,也有材料上采用超弹面料避免户外活动被日常装扮的普通面料所束缚。另一方面,作为一款细分领域的跨界产品,行者裤在设计上融合了时尚需求,把专业功能与时尚结合,既有登山绳、珠峰山脉等登山文化,也有隐含纽约时尚元素的大众时尚审美。

由此,行者裤在产品落地实施上满足了多面的真实心理需求,以激发潜在市场。

打赢“心智战争”,服装品牌只有“更张扬”

抛开产品本身来看,“一裤到底”的行者裤产品语言,背后反映的还有探路者在品牌战略上的纵深发展。

1、心智战争成为消费市场的唯一战争

品牌竞争白热化、消费者被无数的产品和服务信息包围时,迈克尔波特的竞争战略理论价值越来越凸显——找到那个让消费者第一映像就想起你、选择你的方式。

上海一家名为君智咨询的竞争战略咨询公司,帮助飞鹤设计“更适合中国宝宝体质”的品牌语言让国产奶粉有了一席之地,帮助雅迪设计“更高端的电动车”品牌语言超过爱玛坐上行业头把交椅,这些语言说白了都是通过挖掘和重塑战略定位的方式占据某个领域消费者的第一认知,即“想起……首要想到的就是……产品”。

2、服装产品的品牌调性需要进一步“张扬”

服装行业更需要这样的品牌心智认知,给消费者一个理由,让他在需要购买某类服装产品时,第一个想起的就是你。反过来,品牌之所以老化症结也在于此,无法刷新自己的消费者心智认知,例如波司登的“超市货”心智认知一时难以改变,已经影响到品牌的持续发展。

探路者的“户外”标签十分浓厚,在市面上已经占领了部分消费者“户外”心智认知。而现在推出“一裤到底”,本质上是在把这种品牌心智认知进一步强化,推向纵深,走向更广大的消费层面。

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这个接驳口,就是都市人的多面性心理需求,让探路者“户外”标签走进普通消费者的心智中,试图夺取时尚+户外的心智认知,带来品牌更大、更深层次的发展空间。

兼具颜值与功能的产品实施,也是为这样的品牌战略做落地,奠定探路者新的品牌基调。

细分品牌的优势就在于此,心智竞争中,跨界融合部分尚未被充分开发,只要设计理念、设计能力能跟上,根据消费者变动的需求占领心智的制高点仍有很多机会。

3、“环保”亦是“户外”心智语言的延伸

在探路者的官方宣传中,其自主研发的TiEF ECO环保工艺被重点强调,该工艺通过物理方式来替代有害化学品的使用,实现了有害化学品全流程回收、污水处理再利用、废气净化再排放等环保目标。

诚然,这有探路者作为老户外品牌接触大自然、对环境的保护和尊重的心理,而从战略角度解读,对外宣示环保,本就是“户外”心智的延伸和巩固,毕竟,多数已经在路上的户外爱好者,和尚未出发崇尚自然的都市人,都十分容易把环保理念与户外进行心智捆绑。

如果你连环保都不热爱,你也不会是真正的户外爱好者。探路者进一步“张扬”了品牌调性。

最后,这一切战略解析,或可都回到发布会上探路者董事长兼总裁王静用户外装备从天而降那一幕,这个三登珠穆朗玛峰、穿越南极北极的女企业家,本身就是探路品牌理念的表达。

不同于其他门类服装,探路者的户外细分领域还某种程度上具备群体凝聚的特征,能够让消费者产生“我们是一类人”的心理感知,而这种营销语言,在互联网产品领域(苹果、小米等)早已被成熟应用。

王静作为户外爱好者用户外的方式登场,或许说明,探路者战略创新的最终目的,是要实现把“消费者”变成“用户”的目标,真正走出“传统产业”的窠臼。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-09-26

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

现今的物联网就像唐僧肉,只要懂点时势的企业都想扎进来咬上一口。就连与智慧家居完全不搭边的vivo,也联合OPPO、TCL、美的和极米科技,组建IoT开放生态联盟。

尽管物联网全面铺开的未来不太遥远,但是智慧物联还是很考验一个企业的综合功力,尤其是想扮演主导角色的那群企业家们。华为、小米等IT企业纷纷布局物联网,老牌PC之王联想也不甘示弱,顺势提出战略转型,B端和C端同时进军智慧物联。

自此,智慧物联领域,IT企业第一梯队格局初现雏形。

一、飞玉来了,联想挤进了第一梯队

董明珠曾在畅想格力的未来生态时,有着这样的描述:“我们不仅做空调,还要做手机。总有一天希望大家开着格力的车,打着格力手机,控制着家里的温度。”在她的预想中,手机移动端会成为各行各业布局智慧物联的关键性端口。

但相对而言,国产手机前四强中华为、小米做智慧物联有着更加显著的优势,不仅拥有大半市场份额的手机智能终端用户优势,而且还具备整合传感器、数据连接、云存储、数据加工分析、机器学习等多项技术内容,智慧物联的边缘能力较强。

相对于华为、小米的移动端优势,PC王牌联想原本也是有一定的积累,尤其是在大数据、AI、算法、设备云等技术方面,目前资产产品线的布局包含电脑、手机、IPAD以及迷你智能音箱。只是,以前的联想在与智慧物联链接时,还缺乏一个领导性的技术优势。

而智能家居发展也有好几年了,然而智能并不智能,比如智能音箱,有时候对多语音的识别和反应能力还是有所欠缺,当然,这是一个行业性的问题。

去年初,联想成立其自创立以来的第一个人工智能实验室,由在人工智能领域有近30年的经验和成果的徐飞玉博士领导。来联想之前,徐飞玉在德国DFKI领导语言实验室文本分析研究团队。因此,徐飞玉的到来极大地丰富了联想的技术和赋能能力,尤其是在智能助手,对话系统、多语言处理等方面。比如在语音和自然语言领域,联想的专利数量中国排名第三,世界排名19。

而能让产品“更自然”、“更懂你”、“更有温度”的多语言处理及语音技术,恰巧是决定智能物联端口设备是否智能的关键性因素。这与联想原有的技术优势可进行互补,在智慧物联上更能产生生化反应,由此联想的人工智能技术也拥有了更明显、更具差异性和竞争力的标签,并使其挤上了与华为、小米等第一梯队企业,在智慧物联市场上同台竞争。

二、华米联的智慧交锋

物联网包含三层体系架构,即最底层感知层的传感器等材料,中间的设备接入以及数据传输的连接层以及最上的对数据进行存储、分析和展示,并提供业务支撑和运营管理的应用层。

各大厂商都拥有自己的优势技术,而在智慧物联的具体落地上也表现出不同的玩法和能力。

1、华为的优势在于技术赋能

相较行业其他公司而言,华为入主智慧物联的核心竞争力集中在连接层的技术能力输出。

像云存储和云计算这样的应用层技术能力,市面上的同质产品相对较多,只能隶属于踏入物联网领域的基础性能力。华为以NB-IoT、eLTE、EC-IoT、IoT安全等连接性技术为支点,通过开放性的技术端口,比如OceanConnect提供了170多种开放API和系列化Agent吸纳企业入驻,帮助企业与华为平台倡导的物联网生态进行无缝对接。

如此一来,华为的核心优势在于其牢牢抓住B端企业用户,对华为生态体系内的企业进行技术赋能,从而扩大开放的世界,而华为手机更多的是其技术优势之下的产品呈现,即便是Openlife的智慧家庭也将重点放在了诸如运维诊断、网络管道、网络安全等技术之上。

2、小米拥有强大凝聚力的用户生态优势

而移动端下的佼佼者-小米进军物联网的优势逻辑则恰恰相反,走的是应用端能力的路线。今年4月份,小米6X发布会上,雷军公开承诺:小米硬件综合净利润率永远不会超过5%。以其相对低价的优势,小米的智能硬件设备开疆拓土的成绩斐然,已连接超过1亿的物联设备,据悉,光智能音箱小爱的月活跃设备就超过了3000万。

抢占用户是小米进军物联网的第一步,最关键的是以这些用户资源搭建小米的零售生态。比如小米智能家居中的手环、路由器、摄影机、小米盒子、插座、空气净化器等等,涵盖生活的方方面面。因此,小米的重心仍是以产品生态链作为核心连接,打造同一价值观的用户生态体系。

3、联想则将筹码压在设备和渠道之上

联想最新推出了新品牌Lecoo,其官网产品大致分为六大类型:Lecoo智能大致包含智能锁、摄像机等电子产品,然后便是传统的电脑手机及其配件,并且涉足耳机音箱等娱乐影音以及手表、手环等智能产品。这种模式和小米商城有点相似,具有长足的延展性和开放性,不同点则在于联想目前的所有产品品类的着眼点均突出智能二字。

而根据联想官方表示,继个人电脑业务、移动业务和数据中心业务后,联想将重点放在新型的智能设备和“设备+云”上,以更宽泛的设备产品抢占用户市场,从而打好智慧物联的基础。这也是联想试图构建智慧物联的一个新筹码。

对大部分企业而言,介入物联网浪潮中还需要充足的技术和用户积累,联想区别于华为的技术中心主导路线,采用了“联想SIoT合作社”的方式,比如与Realtek合作,可以解决智慧物联开放过程所需要的硬件市场统一接入的标准问题。这样一来,业界强强联合,也能优势互补。

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不过,对TO B方而言,可能更看重、更需要的是联想的渠道赋能,这或许是联想另一个重要筹码。这种渠道赋能主要从两个方面展开:

1、通过“产业化+智能化”,将技术型企业合作的价值渠道往更深层次打通;

2、采用“新零售”的方式:一方面推出“惠商公司”,主打B to B,做IT的垂直电商渠道;另一方面则是成立“天禧传奇”,将联想体系内的原有近11000家的门店系统和线上进行连接,而联想的智选商城体系在选品上又是采用相对开放式的模式。

加之联想多年来的全球化战略,积累下庞大的全球性渠道资源,联想未来的商业想象空间还是值得期待。

三、开放借势?最终回归“服务力”

华联米三家企业的如意算盘打的确实挺溜,也都抓住了智慧物联网时代的两大关键字眼:一是智慧性;二是开放性。单从各大公司对AI研究的力度就可以看出各自对“智慧性”的重视程度,毋庸赘述,反倒是这三家企业的开放借势行为倒值得细细琢磨。

显然,华为、小米与联想都意识到了智慧物联需要开放性,因而各自使出十八般武艺,以尽可能笼络到更多的同盟者。

华为试图像安卓系统一样,通过开放技术端口吸纳企业入驻生态,进而构建更大的服务体系;小米则是利用其产品和用户生态优势,不断强化自己的王国;而联想则采用合作模式,企业间进行优势互补,从而构建开放生态。

但对用户来说,如果同时购买了华为、小米和联想的智慧品,但是各产品间又并不能彼此交互,这样又何谈“智慧”二字呢?

响铃认为,基于以上逻辑,智慧物联大规模落地应用或存在两大解决方案:

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第一,各大品牌之间进行开放合作。也就是华为、小米、联想乃至BAT等各企业间的智能接口统一,产品背后的智能程序相容。但由于采用的是数据上云模式,则可能造成用户共享的后果。

第二,另一个路径则是各品牌提升用户服务力,尽可能多地抢占用户心智。

目前来看,华联米都用的是第二种策略。其实,无论是哪种形式,智慧物联普遍化首要的都要经历“用户号召力→强品牌→行业洗牌→用户号召力→市场统一”的过程。

因此,企业再怎样开放借势,最终还是要回归对用户的“服务力”上。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问