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2019-07-12

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

一向“佛系”的快手坐不住了。

继4月底低调试水“真会选”焕新季活动后,快手于近日(7月9日)举行“真会选品牌推介会,宣布将对“真会选”进行五大维度的升级。联系到快手去年10月份推出的营销平台(类似抖音的星图平台)和“快手购物助手”小程序等密集动作,快手已明显加快商业化变现的脚步。

而在另一边,尽管面临“红利到头、流量触顶、监管升级”等多项市场困局,(蓝鲸财经《字节跳动千亿营收目标下,抖音难以承受之重》),抖音仍围绕企业蓝V、星图和信息流三个产品,继续进行全面的商业化布局,今年直指500亿的广告营收目标。

随着短视频市场格局的基本成型,抖音和快手这两个头部玩家竞争的战略重心也有所变化,从争夺用户变为争夺客户(广告商)。但由于两个平台在流量分配逻辑、KOL营销价值属性、平台基因、产品定位等方面均有明显的差异,快手抖音在商业变现的路上,虽然狭路相逢,但道路迥异。

头部VS腰部,快抖不同的流量分配法则

根据双方官方公布的数据,在今年1月份时,抖音的日活突破2.5亿,月活突破5亿;快手目前DAU超过2亿,快手创始人宿华近期声称,要在2020年春节前“冲击3亿DAU”的目标。

巨型流量池是实现商业变现的基础。快手抖音的海量日活归结于不同的分发机制而形成的差异化产品定位,快手的标签是“接地气,小镇青年”;抖音给人的印象是“有调性,城市白领”。

这两种不同体验感受的背后是由两套完全不同的流量分发逻辑来支撑。

抖音平台实行的是中心化的“计划经济”。每一条新的短视频内容,抖音平台会基于内容质量、创作者的粉丝数量等给予这条内容一个初始流量池,将视频推送给具有相同兴趣标签的用户和这个创作者的部分粉丝(根据卡思数据的分析,粉丝能看到新发视频的概率大概是10%左右),当内容的点赞量、评论量达到一定的标准后,这条内容将滚动到下一个流量池。由于抖音将分发权限控制在自己手中,极易制造爆款和产生头部KOL。

根据海马云大数据《2018,抖音研究报告》显示,抖音的头部效应占比2.7%的头部视频,攫取80%以上用户的关注和参与;粉丝数超过1万的头部用户仅为4.7%,整体用户覆盖率却高达97.7%。

Wenny之前出身于传统媒体广告部门,其公司坐标北京,从去年开始转型代理部分抖音达人的商务工作。她表示,出于对头部KOL可控性及平台引流能力的信任,目前,头部品牌及大型电商平台目前仍倾向在抖音上进行投放,“京东去年仅在抖音就投放了10个挑战赛,将近4000万的投放预算进行引流买量。而淘宝、雪碧、必胜客、欧莱雅、宝马也从‘试水’转变为更有策略和针对性的投放。肯德基采购了两个挑战赛后,目前麦当劳也开始与抖音接洽。”

快手则采用去中心化的“市场经济”。其基于用户的社交关系、用户兴趣,用“普惠”式的流量分发机制来“调控”流量分发,基本上,所有用户的推荐都较为公平,获取的流量支持大致都在一个量级。在这种机制下,头部用户的内容会更容易被粉丝刷到,双方的粘性更强,商业转化的效率更高。这也是“老铁经济”诞生的基础:腰部用户的内容也能获得平台流量的支持,在电商变现上也增添了机会。

“真会选”4月焕新季活动预热期间,中腰部KOL共发布视频202支,带来大量自然流量增长,在KOL直播期间,1000份自然堂雪润皙白面霜组合不到1分钟完成秒杀;“真会选”品牌好货推荐官王祖蓝直播3小时,涨粉超过250万,收获订单10万张,整体销售金额达到千万级。

不过,Wenny认为,尽管抖音电商转化率依旧“感人”,但其在游戏买量、平台引流、商务对接上仍然占据优势,要想在广告业务迅速追上抖音,快手官方须在策略和实际动作上迅速补齐短板;“(抖音)挑战赛专题页和热搜内显示的都是过亿的播放量(PV),品牌页的优化也远比快手扎眼,策划、引导粉丝的动作也已经相当规范了。而快手显示的是作品数,专题页风格迥异,似乎仍在摸索相关业务的打法。不过,抖音的星图近期对“李佳琦”们加大控制力度,平台与头部KOL之间的利益争端似乎从来就没有停歇。”

流量VS留量,短视频商业价值的两个维度

短视频平台的商业变现,除要有流量外,还要考虑流量转化中的“留量效率”和“留量沉淀”。抖音快手不缺流量,但在“留量”运营上又呈现出两套打法。

不得不说,“抖音挑战赛”在很大程度上分担品牌主的引流及运营压力。结合开屏、信息流、红人、热搜、站内私信和定制化贴纸等流量入口资源的挑战赛,目前已经成为很多品牌选择与抖音合作打响品牌、采购流量的重要入口。

但由于抖音内容分发过于依赖推荐引擎,用户与KOL之间的社交关系弱(评论位于二级页面的这一设置更增加了KOL与粉丝的疏离感),这些“硬伤”让头部视频(占比2.7%)以外的腰部视频、尾部视频很难获得流量及电商的转化变现。这样畸形的平台生态导致“抖音无腰”。

Aken所代理的法国香水品牌定位小资和颜值,单价在199元左右,前段时间曾花费百万在抖音上进行投放,也曾与知名KOL开展合作,但其转化率却不高,这让她深感苦恼,“李佳琪们的成功,似乎更像是个案。消费者们在购买前其实已经对品牌有了选择,达人所能完成的更多是促成交这个环节。抖音KOL为新产品背书的能力较弱,消费者与他们的关系过于薄弱。”

Aken认为,抖音用户多处于一二线城市,信息来源渠道丰富,因而通常出现KOL在抖音种草,粉丝去小红书看测评,再去各个平台做对比,最终消费却并不在抖音平台。这是抖音从流量到留量转化的过程中一直没能为中小企业商户解决的问题。

与抖音不同,快手主打内容“关注页”,KOL发布的视频内容更有机会曝光于粉丝眼前。快手用户通过“社交+兴趣”与KOL建立联系,并以此为基础形成信任更高的“老铁经济”。

而在评论页面的设置上,快手将其与视频播放置于统一页面中,相比抖音的评论位于2级页面,短链路也带来了更亲密互动。

“这位刘老板桃源”是快手上的知名达人,其粉丝数目前突破718w,每条视频的播放量都在200w以上。有业内人士称,尽管“刘老板”也是某餐饮品牌的创始人,其视频当中却绝少出现产品植入的口播。而其评论区内高活跃的粉丝(回复量400以上的)、动则10万+的点赞数却依旧为其线下扩张提供了强大助力。

而在馒头商学院联合新片场近期推出的抖音系列课程中,短视频业内从业者、南禾传媒负责人何项俊也对短视频电商的发展表示看好,她列出的数据显示,全年在快手上获得收入的用户超过1600万,平均每个带货视频可以给红人带来收入1069元,“公司的一位同事可能只是每天下班的时候直播一下,跟用户聊聊天,每个月就会有5000——6000左右的收入。很多的果农、义乌的小商品城都已经被快手直播用户占领了。”

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值得快手警醒的是,尽管在电商上转化路径更短,转化速度更快,快手电商部门近期也调高了抽成比例,在平台商业变现基础上,快手长板明显。但在广告渠道上,与抖音相比仍然差距显著。由于抖音无论是内部的营收压力(今年营收目标500亿),还是外部的竞争压力,都要大大高于快手,在针对百度销售部门的大力挖角后,抖音目前已经完成遍布全国的销售及服务网络的覆盖。佛系的快手尽管拥有庞大的五环外用户基数,但在地方代理和渠道的局面仍未完全打开,以致于头部品牌在短期内都还未将快手纳入投放渠道,在这方面,快手的短板依旧明显。

电商VS广告,快手抖音变现路上的两个方向

仔细分析短视频的商业变现路线可以发现,其形式无外乎信息流广告、直播、电商、MCN孵化四种。由于快手抖音在流量分配、运营策略方面打法的不同,双方在变现途径虽然泾渭分明,却仍时不时越界“试探”。

去年一年,抖音主要围绕蓝V、星图和信息流三个产品的商业化变现进行调整和布局。围绕蓝V,抖音上线POI、快闪店、购物车、小程序等营销工具,近期还推出“商家”功能;星图则进行减少平台抽佣、降低红人入驻门槛、放开购物车权限等规则上的调整;信息流方面推出DTV、TopView等产品,兼顾用户与品牌双重体验。

不难看出,信息流广告本来就是与今日头条一脉相承的基因继承,蓝V和星图则是抖音基于公域流量的变现,在一定程度上也带有信息流广告的性质。从抖音的动作来看,似乎更愿意成为一个“单纯”的广告商。

抖音能否持续成长,将完全取决于温水(B端与游戏买量份额不断流失)之下,百度和腾讯何时下定决心,对其进行真正意义下的阻截,否则在这一领域,其优势仍将持续扩大。游移不定的快手,只能在局部及战术上牵制其动作。

快手的特点是,既有强大的公域流量,也有强大的私域流量,但在商业化变现的路上,快手过于克制。其克制的原因可能与其带有很强的腾讯基因,深度布局的社交社区有关。

相比抖音,依托于兴趣、地缘、熟人等属性打造的社交关系其用户和平台间的联系是双向和深度的,“老铁666”的背后,并不只是粉丝对KOL的赞赏,更多的是粉丝对KOL价值的认同和追随,这也很好理解,在“老铁经济”下,快手达人可以获得更多的打赏和电商收入。

同时,随着用户群的成长,将会有大量的社会性需求释放,这与快手商业变现的需求天然契合,而电商则是快手商业变现的最佳路线。因而随着快手在运营策略上的调整,快手在内容带货和电商方面或将显示出更强的爆发力。

总结:

抖音和快手虽然都是短视频产品,但从一开始的产品设计就注定它们不会像爱优腾一样除logo和UI,其产品的内核都趋同一致,而是两个具有鲜明印记的不同产品,因而在商业化的变现路上,抖音和快手也呈现出不同的打法。就目前的态势来看,抖音注重信息流广告,快手更偏电商。两家在争夺短视频用户时走的是不同的两条路,如今在实现商业化变现时,是否是在非常“默契”的避开正面竞争?

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-07-11

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

现代创新理论的提出者约瑟夫·熊彼特,在其名著《经济发展理论》中对“创新”有过这样的解释:创新即“生产要素的重新组合”,企业实现创新,就是把“旧要素”重新拆解,并匹配形成“新组合”。

创新不一定是颠覆式的发明,“旧要素”的“新组合”是企业创新的主要方式,尤其在互联网时代,当所有人都倾向于在商业模式上打主意时。

美团创始人王兴对熊彼特的理论颇为推崇,他认为,企业家精神就是做别人没做过的事,或是以别人没用过的方式做新的“组合”。

“写一篇文章,没有发明一个汉字,但对汉字的重新排列组合就提出了一个全新的想法或观点。”王兴曾说。

现在,熊彼特这套理论客观上的“跟随者”们越来越多,其中就包括瑞幸。

专为新茶品的发布会:瑞幸力推供需“新组合”

互联网各种发布会天花乱坠,但专门为一个茶品的发布兴师动众还是少见。

“小鹿茶”、刘昊然“啵一下”一度刷屏,瑞幸咖啡的新茶品战略,在根本上是一种“组合创新”,做的是新的供给端与需求端的匹配。

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1、小鹿茶:茶品与办公室“轻咖啡”人群两大“旧要素”形成“新组合”

发布会上,瑞幸对其新品“小鹿茶”的原料、工艺进行了详尽阐述。

必须说明的是,不管业界要怎么质疑瑞幸,这些阐述原本也并不算过分。

例如,NFC鲜榨果浆是茶饮界一种对店面鲜榨替代的方式,在原产地就利用某种工艺将鲜果榨好,一方面保证统一的工艺、口味,另一方面规避末端店面管理不到位可能出现的卫生问题。

又例如,瑞幸声称不使用任何含有反式脂肪酸的奶盖粉,或者是植脂末,而其奶盖茶所用的安佳(属于瑞幸蓝色伙伴联盟)恒天然进口黄金芝士奶盖,确实是业内高认可度的国际顶级供应商;

此外,请来武夷山、台湾“茶大师”选材、监制,对普通消费茶饮而言质量和工艺确实已有足够的保证。

放在行业大环境下,优质的供应链只是瑞幸发布茶品的重点,但不是关键价值。

对瑞幸而言,新的茶品发布,关键价值是要将其“组合创新”式的玩法打入市场。

这个玩法其实并不陌生。

拼多多一头是新兴市场人群,一头是适合这个市场的供应链,以平台的方式,把过去就存在的两大“旧元素”组合,就形成了威胁阿里京东的存在;

网易严选一头是早已有之的代工厂,一头是默默存在的对产品品质有追求但却不在乎品牌的消费者,用ODM的方式做一个有限SKU的平台撮合,就在电商江湖占得一席之地;

把用户端换成办公室轻咖啡人群,把供应端换成重金砸下来的茶品优质供应链,就是瑞幸在做的事。

“小鹿茶”的茶品本身的创新不是最重要的,以“旧元素”的姿态匹配到瑞幸培养的办公室场景“轻咖啡”人群上,形成瑞幸平台上的茶品供给+需求的“组合创新”,才是瑞幸推出小鹿茶的战略价值。

“从传统茶饮突破到新式茶饮”、“从街头休闲饮品转变为办公室饮品”……这些其实都是要为办公室场景人群匹配茶品。“办公室茶饮和咖啡消费人群是重合的”,杨飞说。

茶品一直在,办公室场景也一直在,瑞幸只是把它们拉到一起,就形成了熊彼特口中的“创新”。

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2、“组合创新”是“破坏性新零售模式的开创者”的一种落地

“组合创新”某种程度上与瑞幸的“破坏性新零售模式的开创者”有一脉相承的关系——从供需匹配出发,“破坏”旧有的、约定俗成的消费规则。

当今时代,热闹的新零售、新消费往往只讲大数据平台、购物体验、精准推荐之类的玩法,例如开一个生鲜店,产品还是那些产品、买家还是那些买家。

这些,只是让成交更多、更快,复购率更高。

但是,“组合创新”把不同的、旧有的供给、用户重新匹配起来,是对旧格局直接的冲击,或者说“破坏”。

瑞幸发现那些身处办公室场景里的用户,没有与咖啡匹配起来。他们无法在下午跑到星巴克买一杯咖啡慢慢品,那样老板和钱包都不会放过他们。

只能在办公室享用,就成了瑞幸“组合创新”腾挪的空间。

由于没有昂贵的场地成本,即便原料甚至比星巴克贵,但瑞幸却能卖出更便宜的咖啡,主打性价比的咖啡与这批“用户”的组合就足以让星巴克难受,不得不学习瑞幸的玩法。

因为星巴克终究发现,要提振陷入停滞的发展,光是搞好与当前用户的关系是不够的,把产品与新的用户群“组合”才会有新的空间,瑞幸是竞争者,但组合式玩法又似乎给出新的思路。

实地探访一家瑞幸门店,就会发现这里并不像星巴克是那样一个大型空间,除了柜台,剩下的可能就是建筑的公共区域,其“交易”过程也比较简单:APP下单,店面自动打印,店员依次摆好写着取餐码的条码,做好一个就放在条码上,买家/外卖员对着自己的号码拿走就行了。

当“咖啡”匹配到遥远办公室里的人群时,这样的“组合”带来的只有“简单”,它不需要一个大场子+全套桌椅+轻盈的背景音乐功放系统。

新组合带来新的玩法和新的市场空间。

现在,瑞幸又要将小鹿茶“锁定新生代年轻职场人群,打造年轻人的活力下午茶”,一个通过将办公室人群与茶品重新组合、对茶品新消费供需匹配的“破坏”又开始了。

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3、大张旗鼓推“小鹿茶”,瑞幸在打赢这场心智战争

战略大师特劳特在其竞争战略理论中提到,你做了不重要,让消费者知道你做了才最重要。

天猫“聚划算”都在APP摆到首页了,也砸下重金对消费者让利,然而拼多多还是快速发展。“聚划算”的东西实测很多产品甚至比拼多多便宜,但拼多多先占了“心智”的优势。

天猫最佳的策略,应该是通过市场运营,让人知道这里也有便宜的东西,这甚至比真金白银的让利还重要。

让市场建立认知——“现在,瑞幸是办公室人群下午茶的好选择”——才是瑞幸高调的主要原因,产品如何好应当排在第二位。

因为,“组合创新”的最首要要求,是让市场知道这种新的组合来了,人群与产品可以有新的选择了,然后形成新的消费习惯,“旧元素”有多厉害只是一种补充。

大胆预测,由于上市带来的资金十分充裕,瑞幸还会搞出更多这种宣扬新“组合”的发布会,毕竟,如果与瑞幸的营销广告相比,一次发布会的投入并不算多,这样的全新的战略产品线值得这样的投入。

目前,瑞幸近3000家门店中,除了位于与“办公室”场景关联的写字楼大堂,其中还有100家是在北大、人大、中央音乐学院之类的学校里,“需求端”在外扩。如果瑞幸为这些用户端推出更多产品线,如同做连线题一般,每一次都有新的“组合”,瑞幸都可能来一次高调的发布会。

未来,这样的活动可能会有更多。

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玩好新消费的“组合创新”,瑞幸还需要跨过四道砍

从“组合创新”的角度,瑞幸新的战略产品线落地,可能还需要迈过这四道砍。虽然瑞幸都有了一定基础,但原有的基础上进一步充实和强化是必不可少的。

1、在暂时领先时,提前为“众人皆组合“的同质化竞争做准备

一些媒体透露,瑞幸立下了2019年店面达到4500家,门店、杯量全部超越星巴克的目标。

但星巴克也没有坐以待毙。早在2016年,星巴克就开发了“茶瓦纳”的冰摇果茶系列,今年4月又增加了8款“玩味冰调”创意冰饮。

这其实就是将“可以坐到星巴克喝咖啡”的用户群体与“茶饮”进行了自己的“组合”。

现在,瑞幸利用用户需求匹配的偏差杀入茶饮产品线,某种程度上在“组合”上实现了领先。但是,如果大家都来“组合”,星巴克、喜茶等一拥而上,瑞幸就必须在构建“组合”后,再为“组合”建立护城河。

2、强化明星效应,营造出“爆款”加速“组合”落地

瑞幸不是一个网红品牌,它不是靠年轻用户捧起来的,而是中规中矩用连锁的方式做运营、做渠道、做产品。仅从这个角度看,瑞幸不会像网红只是火一阵,一旦站稳就是一个长久的品牌,这是做茶品很大的优势。

反过来看,现在,瑞幸还需要的是网红店式的爆款能力。当红小生“啵一口”,明星自带的粉丝群体,以及撩动这些粉丝的宣传,都在不断加深小鹿茶的“爆款”能力。

这种运营还需要有更多,把“中规中矩”与“网红”气质进行结合。

3、设定高起点,就意味着兼顾咖啡与茶饮品质投入将更多

长沙有个知名的“茶颜悦色”品牌,很多游客在接受采访时的感受是,“以为不好喝只是来打个卡,没想到真的很好喝”。

茶品不是拿几种东西勾兑一下就行了,原料供应、奶与茶的融合工艺,甜度、温度标准都有自己的要求。

发布小鹿茶的同时,瑞幸还在咖啡技术投入上不断加码,就在7月7日,还在福建屏南搞了一个烘焙基地。

茶品+咖啡,是两套都需要大投入的产品线,不是简单的共享设备和场所。至少,新的战略产品线,仍然需要大量资金投入。“幸运”的是,依靠上市,瑞幸当下仍有充足的现金流。

4、把“性价比”转化成“用户习惯”

“新组合”最终成立的标准是用户对产品形成消费默认,它的稳定依赖用户习惯,这与瑞幸宣称的要“成为每个人生活的一部分”一致。

杨飞说瑞幸要打造年轻人的“活力下午茶”,这在根本上是一种“习惯”,换句话说,只靠补贴是不够的,消费者买再多的“小鹿茶”,没有从心底认同“小鹿茶”,销量就无法沉淀成价值,“组合”也就失去稳定的基础。

与咖啡一样,瑞幸茶品走性价比路线的目的不能是走量,而是要形成消费习惯乃至生活习惯,把瑞幸内化成生活的一部分。

为此,如果非要给出建议的话,瑞幸应该利用当下手头的资金优势尽可能多做一些类似于归属感、圈层感的运营,把瑞幸两个字与生活方式在消费者心智中联系起来,让“组合”成为一种常态。

当然,这将是产品、成本之外,另一个更为复杂的故事了。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-07-09

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

经济学上有这样一个概念,名叫“技术溢出效应”。

“技术溢出效应”具体对应的案例是这样的:一家跨国公司发明了一项新技术,随之该技术被竞争企业复制或学习,表现为竞争企业通过搜集跨国公司新技术的基础知识,加上自身研究开发组合成与跨国公司相近的研究成果。

一段时间以后,相关市场中所有的产品和服务都会体现这类技术,这些产品或服务使用者的利益将是外在的。

自腾讯推出小程序以来,短短两年时间,小程序在移动端生根发芽,阿里、百度等巨头纷纷入局,并以此形成了一个庞大的生态体系,然而360浏览器7月5日上线了以PC端浏览器为载体的360小程序,打破了小程序的生态边界。在7月9日的互联网大会上,360浏览器又进步一阐述了360浏览器如何赋能小程序的种种举措。

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至此,小程序在互联网中无处不在。

小程序由移动端进入到PC端,以超级App为载体进化到以浏览器为载体,其实也是这种“溢出效应”的结果。

与传统的经济学案例有所不同,以360浏览器为载体的360小程序在验证了“溢出效应”模型的同时,还为小程序全景生态的闭环画上了最后一笔,从长远来看,将倒逼整个行业和生态体系发生新的“化学反应”。

得入口者得天下,小程序的生存逻辑

众所周知,移动端小程序都是生存在“入口”之上。

所谓“入口”,可以解释为进入的地方,在建筑学上的入口是指门、门洞这一点状场所或线状的空间概念及相关空间元素组成的空间场所。

但在互联网领域,“入口”这个词超出了其本意,大多指的的是用户获得互联网服务的必经之路。

在PC时代,无论是以百度为代表的搜索引擎,还是雅虎的线上黄页,无论是Hao123的网站导航,还是360安全卫士,都是“入口”导向下的产物。

出生在移动端的小程序,同样对入口极为依赖。

首先,小程序的入口必须同时也是超级流量入口,只有这两者条件都同时兼备,才能起到连接和分发的作用,用户在获取小程序服务时,才能引发高频触发的需求,减少打开原生App的麻烦。

其次,在小程序生态内,入口效应越强,小程序的价值发挥的越好。

也正是因为具备这样的特点,BAT三家的移动端小程序都是生长于具有超级流量入口的超级App内。以致于大家一谈起小程序时就“先入为主”,过于强调移动端流量入口的价值,而忽略了PC端的价值。

360集团浏览器事业部总监杭程在互联网大会上表示,小程序其实是以超级App/平台为宿主,提供一种即用即走、场景化的应用形态。它吸收了原来网站即点即用、即用即走的优势,又具备App强交互的用户体验,这种形态在PC上并不割裂,一样可以使用。

如果以此标准来寻找小程序在PC端的入口,那么只有360浏览器有资格承担起小程序载体的责任。

首先,浏览器是PC用户获取互联网基础服务的最大入口,前文提到的百度搜索、网站导航这些入口级产品也都要通过浏览器这个工具才能实现服务,浏览器可以说是“入口中的入口”。

其次,浏览器的流量非常集中,市场被几个头部厂商瓜分。根据相关统计显示,360浏览器市场份额长期位列中国第一,目前日均PV53亿,月活跃4.06亿,去年的市场占比高达32.2%,超出第二名10多个百分点。

最后,360浏览器的自有生态本身就是小程序全场景生态生存的沃土。360浏览器是以安全出发,再通过浏览器捆绑了网址导航和搜索,以此形成了以浏览器为核心的“浏览器+安全+网址导航+搜索”的核心竞争链条,相比核心竞争力可以被单点突破,核心竞争链条的战略意义更为突出。

拥有入口之外,还要考虑什么?

选择360浏览器作为载体和入口只是360小程序能够成功的第一步,360小程序若想真正充满活力,需要在PC端构建一个生态平台,其中,开发者、广告商和用户这三者之间的关系如何平衡,生态内的各方怎样从中享受到红利,将极大考验360浏览器的智慧。

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1、开发者:拉低门槛,现金补贴,流量支持多管齐下

丰富的内容是形成小程序良性生态的基础之一,这就需要吸引大量的开发者参与到小程序的内容建设。在BAT的小程序大战中,补贴与引流是吸引开发者的常规手段,除此外,BAT还推出各种小程序模板,降低开发门槛,提供云服务供开发者使用等,其目的也是吸引开发者入局。

今年3月份,阿里就推出了“阿里巴巴小程序繁星计划”,将拿出大量现金进行补贴,扶持200万+小程序开发者。百度则在流量补贴上下功夫,百度智能小程序不仅能运行在百度App上,还可以运行在百度贴吧,百度地图等百度系App上,甚至可以运行在支持智能小程序的外部App和浏览器上。

效仿着移动小程序的成功经验,360集团推出“跨界者计划”,拿出了7亿元建立小程序孵化基金,对有创新潜力的开发者和中小企业进行投融资支持,同时还建立开发者大赛机制,提供千万现金激励。

在流量上,360浏览器成为当仁不让的引流主力,此外还有搜索、导航、快资讯、安全卫士等多种360产品为小程序开放,提供更多入口和唤醒场景。

在开发门槛上,360小程序的目标是与主流移动小程序高度兼容,实现低成本甚至零成本迁移,360小程序将推出转发、开发、自动转换工具,帮助开发者缩短开发时间。

2、广告商:中心化与去中心化,拉新留存的两套思维

如果用互联网思维来看小程序这个应用,其对广告商的价值主要体现在拉新和留存的能力上。在这方面,360浏览器采用中心化与去中心化的方式,利用自身流量池和帮助广告商建立私域流量两套思维来解决小程序拉新和留存的问题。

在拉新方面,基于中心化思维,360浏览器以及360在PC端的产品矩阵构成的小程序入口本身就拥有巨型流量,在这个中心化的入口中,广告商们的拉新充满无数想象,而根据PC端相比移动端的大屏优势,并由此带来的沉浸感,游戏、视频等场景更是360小程序拉新的重要阵地。

拉新完成后,将考验商家的留存能力,360小程序在这方面又换了一种思维,用去中心化的私域流量来解决这个问题。之前基于PC端的网站时代,所有流量都来源于搜索引擎、SEO或者SEM的中心化分发,商家连接、触达用户的能力很弱。

360小程序的去中心化思维则是帮助商家建立私域流量,当用户进入小程序,商家能通过360浏览器主动连接(登陆)、消息推送、分层管理、入口推荐、状态更新等多种能力,沉淀、触达、转化用户。

从拉新到留存,360小程序在360浏览器这个载体上建立了一套一条龙式的标准服务模板,在这一方面,360小程序对广告商的价值大大高于移动小程序。

3、用户:内容的丰富性与全场景体验的一致性

在小程序生态中,用户是不可或缺的一环,小程序的内容与体验又是小程序吸引用户最重要的两个方面。在开发方面,360小程序的目标是做到与主流移动小程序高度兼容,这里的“兼容”实际上是打通两个小程序之间的数据通道,在体验上如何“兼容”,则是两个小程序体验的一致性。

随着AI技术的兴起,“无感支付”、“无感通行”的概念也被逐渐认可,在小程序领域,随着全场景生态的建立,“无感体验”也应被提倡。就如移动端微信和PC端微信一样,用户在工作时间内,电脑端登录小程序进行工作,而消息也会同步到移动端小程序内,无论用户何时关电脑,都能切换到手机端实现无缝接收消息。同理,再次打开电脑后,消息又继续同步在PC端。

也只有在这样的体验模式下,PC小程序的优势才能体现出来,更多的体验场景才能被挖掘出来,建立在此之上的全场景生态才会充满活力。

补足雪坡理论模型,如何挖到第一桶金?

360小程序将移动小程序的红海转入到PC小程序的蓝海,补全了整个小程序的互联网全场景生态。我们该如何解析PC小程序的蓝海呢?

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在投资领域有一个著名“雪坡理论”,从雪坡的两个维度来判断投资的价值。

第一是很长的坡:足够广阔的前景;

第二是很厚的雪:足够成熟的生态。

将理论模型与PC小程序的特点一一对应。

PC小程序的坡很长(前景广阔)已有共识,但雪还不够厚(生态不成熟),需要完善模型。

既然提到生态,就需要“物种”足够丰富,其中就包括内容的数量和种类。必须承认的是,PC小程序刚刚起步,其内容建设任重道远,在这个过程中,必须扬长避短,才能形成清晰的辨识度,与移动端小程序形成差异化的发展方向,而这也将是PC小程序最先享受到红利的赛道。

相比微信的社交传播和裂变能力,支付宝的支付与金融能力,百度是搜索的连接能力,PC小程序的能力在于强交互大屏,并由此带来的沉浸式体验。

首先,以游戏和视频为代表的大屏娱乐场景将在PC小程序中拥有广阔的发展空间;

其次,借助PC场景,有大段内容输出需求的办公场景、协同办公场景等也更适合在PC小程序内生存。

像工具类小程序“印象笔记”、“金山文档”等,其核心功能就是“协同编辑”,但在移动端,“协同编辑”的体验只限于查阅和小范围的修改,但在360小程序中,有了大屏浏览器以及在键盘、鼠标这些硬件的支持下,办公场景的交互体验更强,协同编辑的操作也更便捷。

最后,教育学习场景中的电脑端大屏、多线程体验,也更优于手机端体验,在这方面,PC小程序的优势也十分明显。

现今,360浏览器已经将PC小程序的大门打开,PC小程序能不能像360浏览器预想的那样成为小程序互联网全场景生态的半壁江山,我们拭目以待。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-07-06

“西有达沃斯,东有雁栖湖”,这不只是一句口号,夏季达沃斯论坛刚刚落下帷幕,2019第一届雁栖湖论坛就在北京隆重开幕。

此次活动由阿拉丁控股集团与经济观察报、《家族企业》杂志联合发起并主办,论坛以“新时代 新起点 新变革”为主题。

雁栖湖论坛发起人、阿拉丁控股集团董事长阳仁强在开幕致辞中说,2014年APEC峰会之后,雁栖湖成为北京面向世界的新名片。2014年10月17日,我们就在雁栖湖举办了第一届阿拉丁夜话,今天我们又回到这里。雁栖湖是北京风景最美的地方,以后每年七月的第一个周五,我们都会在雁栖湖相聚。相对达沃斯论坛更倾向于经济、金融、制度的探讨,阳仁强希望雁栖湖论坛能办成一个接地气,能以小见大,既务实,又关注精神层面的民间论坛。

在商业文明分论坛上,中国商业文明研究中心联席主任、新媒体“秦朔朋友圈”创始人秦朔,雁栖湖论坛发起人、阿拉丁控股集团董事长、铛铛社交创始人阳仁强及中国人民大学商学院副教授、博导谢莉娟分别发表主题演讲,并进行圆桌讨论,围绕社群经济、商业文明与社会文明话题进行深入探讨,第一财经电视当家主持人裴蕾担当圆桌主持。

秦朔认为,人类的商业文明和每个人福祉的进步,达到了一个史无前例的高峰,但未来它会进一步向前突破。社交、传播、交易、资讯、分享结合在一起,是未来社群经济的一个大致方向。社群经济也不仅是卖货,未来所有的商业行为,不管是商品还是服务,其实都在社群化。商业发展是越来越社会化的,越来越个性化的,越来越智能化的,越来越内容推动的。在他看来,铛铛社交是比较好的社群经济模式,把购货变成“顺带的结果”。

阳仁强说,他跟秦朔都认为,不管任何生产技术,最终所有的产品一定要被消费者认同,而消费认同的纽带是信息连接工具。2013年,他从金融跨界创办了阿拉丁科技,希望依托开放的体系及社群里各种各样功能,构建一个网上网下互动的世界。社群经济是基于开放社交体系构建的商业服务,是铛铛社交最重要的应用。消费服务业的第一个阶段是店铺经济,1999年阿里巴巴开创了电商经济,社群经济将是电商经济的下一站,社群经济时代“产品为王”。铛铛社交公众圈有丰富的内容,能很好地解决消费者与商品、厂家的连接,增加活跃度,开启社群经济新时代。

当前,中国经济站在新时代、新起点。互联网全面深入应用,人工智能等信息技术迅猛发展,5G时代飞驰而来。科技创新的巨大力量,互联网前行的蓬勃动力,给经济、社会和大众生活带来新变革、孕育新机遇。2019第一届雁栖湖论坛紧扣时代脉搏,拥有“天时、地利、人和”,致力打造具有国际影响力的民间论坛,“西有达沃斯,东有雁栖湖”可待实现。

2019-07-05

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

走过洗牌期后,沉淀下来的在线英语教育平台开始寻求各自的竞争策略。

教学质量承诺、市场价格策略、传统教育机构合作、人工智能……各种竞争方式不一而足。

一些新的差异化玩法还在冒出。

近日,专注在线少儿英语教育的阿卡索宣布与英国官方权威教师认证机构Ascentis(一家提供英语测试、认证以及教师培训及评测体系的国际机构)进行战略签约合作,后者将全程参与阿卡索TESOL培训课程的执行和测试过程,并为通过测试的外教颁发TESOL证书。

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这意味着,阿卡索将从源头上严格把关外教师资质量。据悉,目前阿卡索平台上外教已100%持有TESOL证书。而在未来,“资质”也将继续成为阿卡索寻求差异化竞争优势的一个关键点。

TESOL,简而言之就是国际认证和颁发的一种从事英语教育的教学资格认证。

目前,全球范围内被广泛认可的教学资格证书主要有TESOL和TEFL两种,TESOL被世界100多个国家的7000多学校认可,包括以英语为母语的英国、美国、加拿大、新西兰等,以及大量非英语母语国家。

在“作为外语的英语”教学方面,TESOL代表了英语教学的职业技能国际标准。

现在,阿卡索高调把100%TESOL资质拿出来,显然是看准了市场的痛点——外教市场混乱、滥竽充数在损耗着行业的公信力,失去用户的信任。

行业红火、市场兴盛,在线英语教育却缺乏基础的信任标准

根据博思数据发布的报告,预计到2020年,中国英语培训市场规模将突破2200亿元。

此外,根据前瞻产业研究院数据,2020年中国在线少儿英语培训这个细分市场规模有望达到百亿元。

如此庞大的市场自然引来大批玩家参与市场抢夺,这两年K12在线英语教育产品引来一波井喷,51talk、阿卡索、VIPKID、tutorabc、abc360、一线口语、洛基英语……

这其中,外教自带的语言优势以及家长们的追捧又让各大机构纷纷聚拢一大批外教资源,都在强调自己的外教师资如何优秀。

然而,在行业快速发展、家长一拥而上时,什么才是预测和保证外教们教学质量的标准,这方面的建设是滞后的。

根据中国科学院关于少儿英语教育的一份报告显示,英语培训圈内存在某种国籍鄙视,73.6%的家长倾向于选择北美外教;新京报记者在调查英语培训机构时发现,由于家长对“白人”存在偏好,所以许多线下培训机构工作人员都特意提及机构的外教“全部为白人”。

这里无意于讨论北美、白人是否就更好,问题的关键在于客观有效的评价标准缺失,一切都是家长们的主观印象、感性认知。

所以,在自媒体“有间大学”的调查中,南非的无业者摇身一变就成了“纽约的Michael”,“伦敦的Neil”其实来自东欧——只要是金发碧眼就足够了。

更进一步,根据艾媒咨询《2018中国K12在线英语教育市场专题研究报告》,用户对“一对一”教学的偏好达65.2%,显示这种模式以其强互动、高针对性而受到家长和学生的欢迎。但问题也来了,一旦外教教学能力不足甚至滥竽充数,不但更大程度浪费家长和学生精力、财力,而且早期学英语的不良习惯造成的长久破坏力将更大。

家长们不是傻子,他们已经意识到了问题。在百度、微博、知乎等平台上,大量对外教不信任的言论已经冒出,在线教育在火热过后,开始面临公信力缺失的风险。

而目前中国工商部门并没有专门针对在线教育平台设立审批,其他科目或还可以有约定俗成的评价标准,K12英语培训的外教对用户而言更像是一个黑匣子,大家不放心就只会远离。

TESOL 100%覆盖,信任之上阿卡索到底要什么?

阿卡索在这个时候宣布TESOL 100%覆盖,意图再明显不过:行业面临共同问题时,某一家企业能够首先解决痛点,就能赢得直接的市场机会。

利用TESOL的权威,阿卡索显然是要拿“资质”作为预测和保障教学质量的标准,毕竟,如果非要树立一个公认的标准,第三方权威机构的认证更容易得到大家的信任。

而100%覆盖从侧面看也是一种准入机制,阿卡索在向自己的用户群体做出师资质量的承诺,试图在行业公信力状况不太好的情况下提高平台的美誉度。

通过“100%资质”,阿卡索至少能得到三个方面的价值:

1、保证和强调基础的教学质量

哈尔滨警方曾在对市内外语培训机构的查处中,揪出了涉及4个国家的“黑外教”7人。

对这些人的“评测”显示,他们连最最基本的发音、语法、拼写能力都存在问题,发音不清、语法不通、拼写不准,这样的“外国人”也能担任外教让人大跌眼镜。

事实上,换个角度看,如果没有教师资格认证,随意拉一个懂普通话的中国农民(没有贬低的意思)到学校里去教中文,也未必就会教。

教学是一项需要多方面能力认证的活动,语言教育不只是以其为母语就能行。在外国人的基础上,阿卡索加上100%TESOL就是一种教学质量的基础承诺,至少,发音、语法、拼写方面能充分利用起英语母语的优势,让“外教”名副其实。

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2、表达平台在英语教学方面的进阶能力

如同国内的教师资格证除了专业能力,还要考察表达、互动等各方面的教学素养,英语教学本身也是一件融会各项素质才能做好的事。

而且,如上文所言,在线英语教育中60%以上家长偏好一对一教学,其原因最主要的无非就是单独教学带来的互动价值。

众所周知,在早期英语学习过程中,孩子的兴趣对最终能否学得好有很大影响,除了最基本的发音、语法、拼写,还得懂得互动、懂得引导、懂得激发学习热情。这就好像中文系毕业生比农民懂汉语,但同样未必能当好语文老师。

TESOL这样的教学资质认证,天然就包含了“教师培训及评测”,这种进阶能力对在线、一对一、K12三个约束条件下的英语教学尤其重要。

此外,还有根据学生个体的不同制定相对个性化的教学方案,这都考验外教能力。

阿卡索高举资质的价值,无疑也在表达出平台这方面的能力。

3、为创新的教学理论增强背书

几乎每个在线教育平台都有一些自己的特色教学方法,阿卡索也不例外,例如自主研发的“深度惯性学习法”、“25+N循环沉浸式”课堂学习理论等。

这里不去讨论学习方法是否足够科学、有价值,那是另一个复杂的故事。

但至少,要让用户相信这些方法有用,平台要自我保证创新的教学理论落到实处,外教的能力是起码的、底层的要求,否则,再有用的创新教学方法论,都如同建在沙漠上的大楼,随时倒塌。

从这个意义上看,阿卡索的TESOL 100%覆盖,也可以视作在强化其平台创新与运营动作的根基。

作为普通用户,不论一个平台如何吹嘘自己的新方法论,最起码看看它的外教资质很有必要。

阿卡索要引燃行业“信任”火种?

阿卡索能把资质拿出来说事,因为愿意谈资质的平台不多。

在阿卡索之前,不是没有平台表示过对资质的重视,但敢于承诺100%覆盖的几乎没有。

多一道“工序”,就多一分运营的难度,尤其是在线英语教育最重要的成本控制更难了几分。有TESOL或其他资质的外教,愿意花费时间来平台来教学,其收益肯定要比从事其他教学工作更高。

在线英语培训教育竞争如此激烈,通过网络连接的“造假”成本又如此之低,外部又缺乏监管,如果缺乏引导,其结果只能是劣币驱逐良币——家家都在外教品质上敷衍时,遵守规矩高薪聘正规外教,就要在没有被正确的标准所引导的家长面前面对“性价比”的压力。

当前在线英语教育不太友好的网络舆论,即是“良币”被驱逐的一种结果。

阿卡索高调宣布100%资质,既出于平台本身利益的需求,或也可以看作一次代表行业的纠错。

毕竟,如果行业整体的大环境变差了,作为重要参与者,阿卡索也必然会受到不可忽视的负面影响,改变行业其实也在帮助自己。

另外,阿卡索此时强调“资质”,与K12在线英语教育的市场发展路径密不可分。

同样根据艾媒报告,非一线城市K12在线英语用户占总体用户比重达60.3%,且发展潜力巨大。

这不难理解,越是低线城市,教学资源就可能越有限,尤其在英语教育上。在全民重视教育的大背景下,有意识而缺条件的家长们很容易选择在线教育的方式,跨越地域鸿沟。

二三四线的家长们,成为在线英语教育的拥趸,一对一外教在舍得投入的情况下同样成为优先选择。

某种程度上,这亦是包括阿卡索等在内的平台常常挂在嘴上的“推进教育公平”的一种体现。

然而,问题也随之出现:由于种种原因,越是低线城市对“外教”的概念就越模糊,辨别能力可能越差,“老外”的欺骗性更强。

在线英语教育,尤其是一对一教育,如果要良性发展,其市场拓展必然要与“信任感”树立同步进行,庞大的市场不能建立在沙子般的地基上了。

阿卡索走出了一步,但整个行业的“信任感”维系还有很长的路要走。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-07-04

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

人工智能企业中最强的技术派百度,和通信硬件领域一哥华为,走到了一起。

百度AI开发者大会上,双方宣布各自旗下的飞桨深度学习平台(PaddlePaddle)与麒麟芯片达成合作,要为AI时代打造最强算力和最流畅的应用体验。

简单来说,百度方面提供了一个深度学习平台——由于应用于AI的“生产”,相当于是AI时代的“操作系统”;华为则把看家的麒麟芯片拿了出来,作为硬件算力基础;二者一起推动AI应用的开发、训练和部署。

是不是很熟悉?

虽然时代不一样,但只要牵扯软件与硬件搭配,在“基础层”总有那么一个操作系统+底层硬件的组合。

PC时代,我们看到了Windows和Intel;移动互联网时代,我们看到了高通和安卓……究其原因,软件与硬件组成相互倚仗的“黄金搭档”既有利于各自厂商本身的发展,而共同的框架体系,也利于整个行业在共同的标准下快速进步。

任何形式的信息化时代都逃不过这个结构,散乱式的发展形不成一个新的时代。现在,AI时代没有理由例外。

百度与华为的合作虽然才刚刚开始,但很明显,一方是“操作系统”,一方是芯片,它们的合作往类似组合前进的态势已经十分明朗。

如果说过去Windows和Intel的联合被称作“Wintel联盟”,那顺着这个思路看,飞桨作为中国首个也是目前国内唯一开源开放的深度学习平台,麒麟作为全球领先的端侧AI芯片平台,飞桨+麒麟的组合或可被称作AI时代的“Wintel联盟”。

只不过,虽然软硬搭配的形式和过去一样,但在AI改变一切的预期下,它所产生的“原动力”不只像PC时代、移动互联网时代推动生产/娱乐工具变革那样简单,更可能成为一切智能化的原初力量。

而这一切,由两大“国货之光”联手,都是地地道道的中国技术,由中国掌控!

AI,深度告别“手工”时代

PC时代,计算机软件有了载体和标准,由过去各自为政、相互不互通,转变统一框架下的“大生产”模式,大批优质软件产品快速冒出、全面渗透社会各方面。

在飞桨+麒麟组合下,AI在经历类似的过程。

过去,开发者每实现一个AI应用,都需要独立进行开发、训练和部署,相当于每个产品都用“手工”从零开始做一遍;

现在,飞桨深度学习框架在开发环节提供有60多个经过真实业务场景验证的官方模型,涵盖视觉、NLP、推荐等AI核心技术领域;在训练环节能进行大规模分布式训练,大幅度提升协同训练的效率并降低训练所需求的软件、硬件、带宽环境;在部署环节,对许多硬件都有底层的优化和支持,让AI应用快速适应环境……

飞桨+麒麟,凭借更充足的硬件资源支持,通过一揽子解决方案、各种便捷的工具,让AI出产的程式化能力更强,开发者获得了开发便利可以将重心转移到创意创新,大量AI应用从这个“互联网上的大工厂”里或能更快速地“生产”出来。

这就好像第一次工业革命让生产从“手工”里解放,实现了机械化大生产。纵观人类历史三次工业革命,蒸汽、电气、信息化,无不是这样的、通过新元素实现“生产”突破的过程。

只不过,过去工业革命往往针对一个个单一场景进行突破,例如纺织、汽车、通信通过某个具体的技术或设备实现发展。现在,在信息化、数据化基础十分完善的背景下,大多数对社会的改变都走入了通用化的历程,一个技术“新元素”价值往往是通用的、带来的影响往往是全方位的。

AI告别“手工”时代,它的“工业化大生产”的走向,也会是类似的通用性做法——突破变得更加底层。

在矿山无人驾驶、农业病虫害治理、城市控烟治理等需求越来越旺盛的AI个案应用面前,AI只能往更底层走——只有这样才能解决“个性化”与“规模化”的矛盾,否则如过去三次工业革命一样各个场景突破,其效率无疑跟不上时代的需要,某种程度上是另一种“手工”生产(只能一个一个做,无法批量)。

这也是飞桨+麒麟组合的意义所在,让AI在“深层”实现“框架能力”的通用性,专属、个案领域的AI应用也有可能被“批量生产”。

这样,真正的第四次工业革命(智能革命)才算是真的到来。

AI的工业化大生产其意义不亚于历次科技革命,当它发生在中国,就足以激发我们的民族自信和民族自豪,从实质上改变我国的技术地位。

中国,深度接纳AI主导权!

在过去,中国凭借互联网科技的先发优势和百度等企业的努力,已经掌握了AI的“领导权”,现在,飞桨+麒麟让它变成了“主导权”!

这种转变,至少体现在四个方面:

1、AI时代更主动进取

PC时代,操作系统、硬件中国都是纯粹的消费国;

移动互联网时代,中国在操作系统优化改造、芯片上有了突破,获得了一定的自主权;

但是,这仍然不够。泱泱大国,需要的是与领先的互联网科技应用市场相对应的底层基础系统掌控能力。

过往的不可再追,面向未来才更重要。

飞桨+麒麟的组合,让我们看到了下一个时代——智能化时代,中国终于有了辐射全球的技术能量。

无论是AI时代的操作系统,还是底层的计算芯片,中国都实现了全球领先。

在此基础上,中国凭借弯道超车已经获得的AI应用层优势,由于生产效率和质量的改变,也将进一步巩固。

底层+应用双重领先,我们在朝产业链的最上游走,还拥有最庞大的下游应用市场。我们主导了完整的话语权。

2、基础层面的软硬搭档,还有一个生生不息的科技生态

科技的崛起靠什么?

不同的人有不同的答案,有人说是与高校的紧密互动,有人说是产业扶持,有人说是社会创新创业氛围,还有人说是军工产业反向推动……

事实上,说到底,不管是哪个国家,实现科技突破的原因,在于总能在一个时代到来前,提前占据这个时代最核心的底层操作系统+硬件,这是一个能够无限延展、包容的生态核心,以它们为核心,各类硬件、软件都得以成长。

一台PC上,GPU、内存、主板芯片、声卡、硬盘主控等各种硬件,一部智能手机上,内存/运存、基带、大量传感器芯片、屏幕……它们都在时代各自的“软硬搭档”基础上发展而来,构成完备的半导体生态。

更不用说大量的巨头级软件,都成长于合适的操作系统环境下,未能占据主流的操作系统,往往也没有什么很强影响力的软件产品。

现在,飞桨+麒麟来了,这个组合绝不仅仅只是惠及百度、华为,开放的特质让更多AI时代的硬件、软件不再需要游离,有了可依托和凝聚的生态核心。

我们现在无法预计AI时代将会有什么改变世界的硬件和软件产品,但毫无疑问,这一次,中国有了提前占据“核心”的机会,更大范围的软件/硬件技术自主大幕徐徐拉开,中国AI将全面崛起。

3、智能大竞争时代,提前唱响软硬件协奏曲

在PC时代,Intel与微软一硬一软相互合作,Intel不断提供新的硬件能力,Windows将这些硬件能力“吃干挖尽”最大化利用,用户端体验的快速提升,最终用户需求又反过来倒逼硬件和软件升级,形成正向反馈。

事实上,PC硬件与软件行业的大发展,恰恰就是在这样的硬件软件交替的过程中不断螺旋上升。

现在,移动设备上这样的趋势也逐渐显现,越来越多新出的软件已经不支持在老机器运行。

硬件越来越好,系统越来越完善,搭载的应用功能越来越多样,这不就是一个正向、良性的循环?

飞桨与麒麟的组合,就在经历这样一个过程,提前唱响了AI时代的软硬件协奏曲。

百度与华为此次宣布的合作内容,用最简单的话说,即可以视为麒麟提供更强的算力、飞桨反过来促进麒麟发展,双方一同推进AI应用“生产”与“体验”的优化。

相互推动、相互挖掘潜能,更复杂、更有价值、更多样性的AI应用出现,AI时代的协奏曲已经被百度和华为奏响!

4、昭示全行业,中国AI之火已经燎原

错失PC、移动互联网两个时代主导权的中国,要在AI时代超车,大企业带动的玩法必不可少。

放眼国际上那些赢得竞争主导权的国家,无不是优质核心企业作为定海神针,凭借自主掌控带动大量中小型创业者,在不被钳制的环境中“自由生长”形成完整的国家竞争力。

飞桨+麒麟的组合是百度与华为的合作,在未来更具有全行业的带动价值。更多围绕AI时代开发应用和产品的优质企业将会冒出。

百度与华为已经是科技时代的旗帜,现在,飞桨+麒麟让这面旗帜举得更高,不论是开发者还是传统产业,创新力都将被最大程度激发。

这其中就自然包含了产业智能化这样的宏大浪潮,它将在飞桨+麒麟的AI时代Wintel联盟下得到更快速的推进。

甚至,更多巨型企业或将仿照百度与华为进行类似的强势业务组合,涌现出很多足以成为带动一个领域前进的力量。

世界,深度迎来变革时代!

飞机速度比高铁快2-3倍,但是很多人还是选择乘坐高铁,即便是数小时的长途旅行。

在心里学上,这是敏感的阈值尚未达到,不能形成绝对的心理优势。只有飞机速度比高铁快8倍、10倍,飞机才能彻底摆脱高铁带来的竞争。

这个理论同样可以应用在新兴事物的发展上。

工业革命前,蒸汽机已经出现,一些改变手工操作的设备也应用到生产中,但并不足以引爆人类历史上第一次生产力大跃进。

直到瓦特改良了蒸汽机,更多生产机械集中出现,工业革命才开始急速前行,几十年间改变了西方社会的面貌。

什么才叫AI改变世界?什么才叫生产、生活方式的变革?只是局部替代、进展缓慢的智能化渗透,只能算是历史发展的自然过程,而不是“变革”。

回想身边的种种智能痕迹,至少到目前为止,恐怕多数人对“AI”的感知并不够浓烈,只知道一个火热的概念和众多的从业者,生产、生活的接触十分有限。

只有以10倍速或更快是速率,更快速、更全面、更细致地改变,我们的世界才能深刻迎来变革时代,才能见证波澜壮阔的AI时代。

飞桨+麒麟,就是要做这样一件事:各行各业的开发者们得到向前走的加速引擎,快速、持续推动大量更优质体验的AI应用产生。

让我们更快地在写字楼、在工厂、在道路、在房子、在城市管理、在更多场景中看到AI的踪迹,使得AI以十倍速、百倍速“扑面而来”,这就是飞桨+麒麟组合对世界的深度变革。

而中国,成了这次变革的领导力量。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-07-03

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

李彦宏被泼水了。

整个互联网全是李彦宏遭泼水那15秒的小视频,以及各种对事件的揣测。

很快,肇事者被挖了出来:一个来自山西运城的“直男”,早在7月3日北京百度开发者大会召开前很多天前,就开始预谋这一看起来有些疯狂的举动。

购票、上公交、会场外围、会场都在微博上进行直播,只为最后那一刻的疯狂。

涉事男子有精神问题?

近些年来,国际上很多重大的公共事件的主犯们,都有几个共同特征:

1、习惯通过社交软件在“做大事”前直播;

2、家庭环境似乎都不错,不是独身,有熟悉的圈子,且事发后很多人惊呼“怎么会是他”;

3、都有偏激的精神问题,很多时候是冲动型的、无目标性的,“搞个大新闻”就是唯一价值。

无论从哪个角度看,往“厂长”头上倒水的都像是一个精神有些问题的人,他的一系列行为与上述特征十分符合:

一些列周密的部署、有家庭(妻子送其上公交)、为即将到来的“倒水”感到兴奋、按捺不住内心的激动。

唯一值得庆幸的是,他倒的是水,要是什么其他危险的物质,后果不堪设想。

目前此人已经被拘留,进一步的信息还需要了解。但毫无疑问的是,这样的或有精神问题的人,应该成为社会的重点监管对象。

他今天可以往百度掌门人头上倒水、破坏会场秩序,明天就不知道要祸害哪个普通人。

我们,不能看热闹。

李彦宏儒雅应对,一如既往

某年,时任共和国总理在英国发表演讲,被不坏好意的人扔了鞋,后来,他淡定、从容的应对受到了国内外一直好评,也为东方大国的形象再度加分。

破坏者想要搞事,没想到反而“帮了忙”,这次也一样。

在重大公众场合发生这类事情上,公众的第一反应都是要看看“受害者”的反映。

“可惜的是”,这次李彦宏一点都不“囧”的表现,让想看笑话的人失望了。

遭到泼水后,李彦宏浑身湿透,但定了定神后,只是淡淡地用“在AI前进的道路上会有各种各样的事情发生,但是前进的决心不会改变,AI会改变每一个人的生活”来化解尴尬。

帅气的儒生形象一如既往,以至于在一些群里,李彦宏遭泼水的小视频发出来后,女生们关注到的仍然还是李彦宏的“帅”:

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在现场,李彦宏是这个样子的,浑身湿透,但坚持又讲了1个小时关于百度AI的发展:

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面对随机的捣乱分子,当事情已经发生,李彦宏唯一能做的,就是让一切尽可能回归正常,毕竟,这次AI开发者大会,百度AI才是主角,而不是这个想抢戏的人。

事后,百度方面回应,与李彦宏在突发事情面前的“化解”一致:

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百度上下都在全力拼AI。

这次发布会,百度飞桨与华为麒麟芯片达成深度合作,自研全球领先的芯片,百度还发布了全新远场语音交互芯片“鸿鹄”。此外,还有一大堆技术创新与生态开放方案。

这些才是李彦宏、才是百度最想关注的。

遭泼水,只是一件小事,它能引起广泛的八卦热度,但却不是李彦宏和百度所想。

给李彦宏打98分!

对李彦宏和百度的认可,也体现在主流媒体圈中:“有朋友给李彦宏打分98分”。

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这是媒体们对百度一号人物的评价,但又何尝不是对一个普通人在面临突然事情应对能力的评价。

我们总能在各种新闻中发现类似的突发事情,但不是每个人都能很好地应对。

试问,换做我们自己,在台上会干什么?愤怒?反击?

李彦宏选择了从容,这不只是他的选择,也是企业家的选择,更是我们普通人在面对类似的事情时应有的选择。

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或许,当我们自己身处这样的场景下,能够获得及格分60分就已经很不错。

李彦宏得了98分的评价,这不是他原本要得到的。对一个为了AI的发展隐忍了太久的企业家来说,他治下的AI能够在智能化时代打一个98分可能才是他所想。

无论如何,我们评价李彦宏,评价百度,都应该站在超前的眼光上来。

在国际局势纷纭复杂的今天,“做技术”、“赶超”、“独立自主”成了所有人的共识。作为中国AI技术的领头羊,百度的价值毋庸置疑,现在与华为的合作又构建了AI时代的软件+硬件联盟,打开了中国面对未来技术竞争新的发挥空间。

李彦宏,用一次意外的、面对疯狂举动的从容应对,为自己赢得舆论高分认可;而百度,更应该因为这次AI开发者大会上的种种成果得到中国乃至世界的高分认可。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-06-27

如今,无论是营业额还是市值,伊利都已经把老对手蒙牛远远抛在身后。也许正是这种与行业头部企业渐行渐远的尴尬,让蒙牛近乎于孤注一掷的为奥运赞助商头衔投入高达30亿美元——根据蒙牛财报显示,此投入已超过蒙牛2003年上市16年以来累计净利润之和。

关于蒙牛与奥运的新闻最近有点多:6月24日,瑞士洛桑,国际奥委会(IOC)、可口可乐公司和中国蒙牛乳业有限公司签署了奥林匹克历史上首个联合全球合作伙伴(Joint TOP)协议。同日,北京冬奥组委官方微博强调将维护各层级赞助企业合法权益,并重申伊利集团是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方乳制品合作伙伴的身份。25日凌晨,蒙牛乳业官方微博默默转发了这条为老对手伊利奥运赞助商身份正名的微博。尽管距离2022年冬奥会还有三年之久,但是中国乳业市场的奥运争夺战已经硝烟弥漫……

30亿美元的赌注,蒙牛的不对称竞争与不对称投入

为了和老对手伊利一起站在奥运五环旁,蒙牛这次可谓下了“血本”:据媒体报道,蒙牛与可口可乐签署了包括15亿美元赞助费在内的共30亿美元官方赞助协议。鉴于此前阿里巴巴、松下等企业赞助单届奥运会的普遍成本在2亿美元-2.5亿美元之间,如蒙牛一般赞助12年,最高也不过7.5亿美元,因此不少人据此认为蒙牛是被奥组委“宰”了一刀。然而,从蒙牛的角度分析,竞争对手伊利已经与奥运合作14年,自己想要“上船”时发现船上早已经没有了位置。对此,蒙牛想到了可口可乐:一方面,可口可乐是奥运TOP计划实施以来仅有三家赞助过全部奥运会的赞助商之一,无论是经验还是地位均无可动摇;另一方面,蒙牛的大股东中粮集团是可口可乐在中国最重要的合作伙伴。经此,可口可乐成为蒙牛跻身奥运赞助商行列的“跳板”,从目前披露的情况看,蒙牛的15亿美元实际上相当于蒙牛和可口可乐两家公司的赞助费用。“跳板”虽然价值不菲,但是急于“登船”的蒙牛也只能打掉牙齿自己咽了。

如此操作,对于蒙牛来说,虽然多掏了一倍的价钱,但是终于买到了梦寐以求的“奥运船票”,对于可口可乐来说,更是里子面子都不亏的好选择。既然可口可乐愿意让蒙牛与自己共享一个“舱位”,蒙牛也真金白银的掏了钱,国际奥委会自然也没必要反对。由此,奥运历史上首个“联合全球合作伙伴”就此诞生。

然而,事情并没有那么简单:此前,伊利已经得到了北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方乳制品合作伙伴的身份,蒙牛的进入显然对伊利的排他性造成了影响。这才有了北京冬奥组委不得不发布声明保护赞助商权益,并重申伊利“唯一官方乳制品合作伙伴”身份的一幕。

也许是考虑到伊利获得北京冬奥会唯一官方乳制品合作伙伴身份在先;也许是对自己获得奥运赞助商身份的方式不甚自信,在25日凌晨,蒙牛乳业官方微博同样转发了北京冬奥组委的微博。从某种意义上,这一转发可能意味着蒙牛对伊利冬奥会和冬残奥会唯一官方乳制品合作伙伴身份的认可。前一天刚刚砸出30亿美元,次日凌晨就要在自己的官微平台承认“伊利集团是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方乳制品合作伙伴”,想必此时的蒙牛内心也是感慨万千。

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蒙牛乳业公开转发北京冬奥组委的官方微博,不知是否能够让伊利、蒙牛的赞助商之争暂时告一段落

对手一骑绝尘,蒙牛苦觅东风

30亿美元对蒙牛意味着什么?根据财报,2018年蒙牛全年利润率为30.43亿人民币,此次奥运赞助费用相当于其2018年净利润的近7倍。如果再将目光放的长远一点,你会发现蒙牛从03年上市以来的净利润总和,也不足以支付30亿美元的赞助、营销费用。

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蒙牛乳业历年净利润似乎不足以支撑其野心勃勃的奥运豪赌

显然,蒙牛一掷千金的勇气背后,隐藏着更深的行业意义:今天的乳业市场中,伊利凭借着多年来稳定、高速的发展成为当之无愧的中国乳业之王,对于已经落入行业第二梯队的蒙牛来说,伊利的一骑绝尘显然刺激着他的神经。然而,数据不会说谎:根据双方最新财报显示,蒙牛乳业港股市值约为1179.23亿人民币,仅为伊利股份市值(1977.91)的60%。蒙牛,已经走到了企业发展的十字路口:是奋起直追让乳业市场重回双雄时代,还是放下身段与乳业市场二线品牌进行竞争,成为了摆在蒙牛面前的“哈姆雷特式难题”。看得出,与伊利同样出自乳都呼和浩特的蒙牛并不甘心做“内蒙古乳业第二品牌”(蒙牛成立之初,曾经打出“蒙牛乳业,向伊利学习,创内蒙古乳业第二品牌”的广告标语)。

2018年,FIFA世界杯全球官方赞助商蒙牛高调签约足坛巨星梅西,并且投入巨资打造世界杯营销计划。尽管并未缩小与老对手伊利的差距,但是蒙牛借势体育赛事的“东风”逆转伊利的决心并未改变。

从几天前伊利公开声明怒怼蒙牛引发轩然大波,到蒙牛天价赞助奥运却被迫转发冬奥组委关于“伊利集团是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方乳制品合作伙伴”的微博内容,乳业巨头们的奥运营销战已经提前打响。不过,对于还在发展中的中国乳业来说,笔者依然想说:营销平台固然重要,但是好的产品才是征服市场的终极秘笈。希望蒙牛们在为可口可乐奥运赞助商身份买单的同时,也多考虑一下中国消费者的利益,让消费者喝上真正的好牛奶才是企业发展的长远之计。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-06-25

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

不知道从什么时候起,一谈论起智能家居,越来越多的人嗤之以鼻,认为这不过是普通家居品牌打造出的新营销概念。

好好的“智能+”未来,就这样与“商业噱头”成了同义词。

好在,一些品牌站了出来,试图改变这一境况。

最近,高端家电品牌卡萨帝举行了一场名为“智慧人生 为爱不凡”的生活艺术超级发布会,要面向精英人群探索未来生活艺术,进阶生活方式。

海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚在现场表示,“真正的高端智慧能够改变人们的生活,卡萨帝重新定义高端智慧。”

虽然卡萨帝此举有做大做强高端品牌的营销考虑,但不得不承认的是,这种高端+智慧的组合,为过去略有些沉闷的智能家居领域注入了全新的空气。

从生活艺术和生活方式角度出发,“高端智慧”打开了家电市场全新的发展空间。

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三个现实,让“智慧”只能置诸高阁

曾几何时,带智能功能的家电给人的印象都是酷炫的黑科技,充满高端之感。

这一切的失去,并非由于消费者丧失了新鲜感,而在于行业内不少玩家急于抢占市场而忽视了“智能+”时代的根本用户体验,把智能逐渐推向了“食之无味,弃之可惜”的境地。

具体而言,包括三个层面的“忽视”:

1、单品不走心,智能“堆积”

不知道什么时候起,互联网、AI的概念开始肆意堆积在原本就普通的单品上——不管它来自互联网或传统品牌。

一方面,单品本身没有随着消费者需求的升级而有品质或功能的改进,另一方面,新增的“智慧”与原来的单品不过是两层皮,小小的显示器镶嵌在冰箱上、偶尔能听懂话的空调、有趣好玩但不实用的各种功能……这些似乎就能算是“智慧”了。

“智慧”失去了所有的门槛,在SDK的便利下,什么都能来智慧一下,娱乐性大于实用性的情况成为常态。

2、全品不联动,为生产而生产

在商业利益推动下,通过品类来扩大“讲故事”的空间,各种全场景、全屋智能大行其道。

但是,单品本身就没有做得够好,各个品类之间也是各干各的,只是分门别类让消费者把所有东西买回去,这样的“全”本质上不过一盘散沙。

“大而全”让商家和品牌赚钱了,但在家庭生活里,消费者只是像过去一样添置了更多家电,没有体会到任何的“全智能”。

3、交互不自然,增加额外负累

多此一举的功能设置,是这些年舆论眼中智能家居的主要问题。

事实上,用户不买账、非“刚需”的原因,说到底在于很多智能家电产品提供的交互都是额外的负累。

“打开手机APP-找到智能窗帘-点击‘关窗帘’-退出APP”,这样的操作还不如自己直接拉下窗帘来得快捷。

不能优化消费者体验就罢了,“智慧”还变成一件额外的事,这种理想与现实的割裂,只会让消费者对“智慧”越来越失望。

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卡萨帝要如何重新定义“高端智慧”?

反过来看,智能产品理想与现实的冲突,对卡萨帝这种试图有所突破的品牌来说,也越意味着机会。

“重新定义高端智慧”是卡萨帝新的产品宣言,而拆解卡萨帝种种做法,其实现“重新定义”,主要有这三个做法。

1、从“全品类”跨越到“成套解决方案”

在最首要的产品布局上,业内都在谈的所谓全场景、全品类玩法一定不是产品的堆砌——这个体系不能是一堆机器,它也需要一个整体上的“灵魂”。

目前,卡萨帝“指挥家”套系共包含冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电、软水机等21款高端新品,其提出的全品类互联互通高端智慧成套解决方案“5+7+N”包含智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大生活空间,生态空气、高端用水、健康管理等7大解决方案与N个智慧生活场景。

这些都不是孤立存在的。

通过主动服务、场景定制等方式,卡萨帝产品一方面在场景内部实现联动,例如物联网双屏冰箱、固态制冷酒柜、“指挥家”厨电、TFT大屏电饭煲等构成的高端智慧厨房场景里,冰箱可与烤箱、烟灶、电饭煲联动,而烤箱可根据不同的食材采用不同的预热方案。

另一方面,生活场景之间也能互联互通,例如客厅、厨房、浴室等场景间的体验交互。

总之,通过智能化集成管理产品间有了基于用户服务的联动,它们都不再是单品,而真正变成“成套”解决方案的一部分。

2、摒弃中心设备妄想,以“人”为入口

整体布局之外再谈使用与体验。

只要与消费级IoT相关,玩家们习惯上都要寻找一个入口,尤其是互联网参与者,它们认为只要掌握了“入口”就掌握了物联网时代的话语权。

这种设想是否正确不得而知,至少到目前为止,智能音箱、手机APP、电视的“入口”打造都并不算成功。

最关键的问题在于,智能家居为什么一定要一个入口?基于功利的想法去创造“入口”,是否摒弃了一切从用户出发的消费市场根本要求?

卡萨帝选择了另一条路:以“人”为入口。

在“5+7+N”体系中,N代表的是N个智慧生活场景,某种程度上,N才是5+7的最终目标,N就是“入口”。

也即,卡萨帝成套解决方案不再如其他品牌那样强调中心控制,而关注人的使用。

例如,在冰箱等家电设备上,卡萨帝提供AI语音识别与AI人脸识别,让“刷脸开机”、“人机对话”等潮技术应用到家电上;此外,滑动开门、触摸控制、助力开门、自动升降等现实技术,让“操控”不再鸡肋,而是真正便利生活。

值得一提的是,指挥家空调采用行业领先的讯飞语音芯片,在5米之外的超远距离,就能够识别用户的语音指令、理解语义,用户彻底告别与智能家居对话需要凑近或“大声嚷嚷”的境况。

虽然内容很多,但卡萨帝的用户体验逻辑其实并不复杂:用户才是入口,他们要同智能家居以常人的方式“平等对话”,指挥、聊天、社交、定制影音娱乐……那就来实现它们。

3、不输在起跑线,更赢在不断优化迭代

在布局思维、用户体验理念之外,“成套”的另一个价值要求是要随消费者的需求而变化,不断学习和认识自己的用户。

如此,系统才具备更强的体验“弹性”,而不是墨守成规限制住自己的发展。

越来越多用户感慨,“买一台卡萨帝20年不过时”,原因也在于此。

除了基础硬件的沉淀,例如与手机相仿的高清TFT全彩大屏带来更顺畅的人机交互、更大的操作空间与更强烈的视觉冲击,卡萨帝的“软件”价值同样重要。

目前,卡萨帝冰箱的饮食管家、洗衣机的洗涤程序、空调的空气方案会自动学习用户的各种使用习惯,程序的更新、升级都能随着用户操作的变化而自动进行。

在卡萨帝智能热水器产品上,用户3-5次操作后其习惯就被学会,不需要用户每次都重复一样的操作。

对卡萨帝而言,不输在起跑线可能只是开始,赢在不断优化迭代才是长期延展的优势。

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只有高端智慧,才能让生活方式的“消费升级”真正落地

消费升级已经度过单纯的物质阶段,转而进入“精神”层面,也即生活方式、生活格调甚至生活情怀的升级。

“更好的生活方式”而不是“更好的产品”已经成为消费升级浪潮中不少消费者的追求。

智能家居本质上也自带有“生活方式”升级而不只是产品升级的色彩,然而,“泛智能”的盛行事实上在把“生活方式”当做营销的噱头,在各种宣传中,常常可见简单的智能功能被刻意放大,用来显示生活方式有多大的变化。

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智能概念被过度使用,让其成为了“营销噱头”。

从这个角度看,卡萨帝打出“高端智慧”的旗帜,也可以视作把生活方式“消费升级”落地的尝试。

事实上,从2006年创立开始,卡萨帝一直定位于服务“全球精英用户”,提供“品质生活”。作为高端家电第一品牌,卡萨帝在面对来势汹汹的中产消费升级浪潮时,自动变成了这个群体追求的“更好生活方式”的理想产品。

这是一种“历史的巧合”,但对致力于“高端智慧”的卡萨帝来说,也并不意外。2016年“品位人生”——以“高端单品”为消费者带来的差异化体验;2018年的“墅式人生”——以“高端成套”完善的差异化体验;再到今天的“智慧人生”——以“高端智慧成套”为消费者提供的全新智慧体验。下面从这三方面一一讲述卡萨帝生活的进阶:

——2016年,卡萨帝“高端单品”为用户打造“品位人生”。同样是家电品牌,卡萨帝关注的不只是家电的原创,还有生活的原创。例如,区别于行业的“宏观保鲜”,卡萨帝全球首创气悬浮无油动力科技、红外恒温科技,以鼎级云珍冰箱、红外恒温冰箱、自由嵌入六门冰箱实现了“宏观保鲜”到“微观保鲜”、从微观被动保鲜到微观精准养鲜的突破;区别于洗衣机行业的衣物混洗,卡萨帝全球首创双子云裳洗衣机,一机双筒,首开行业分区洗护先河;区别于行业的单一送风,卡萨帝首创搭载BNT温自平衡、LIEP轻离子净化、干湿自控三大科技的云鼎空调,开启生态呼吸养护生活……卡萨帝诸多高端单品在工艺、科技、设计各方面为用户带来极致体验,获得市场领先。2016年,卡萨帝万元以上占比达50%以上,实现“份额第一、单价第一、增幅第一”三大引领。

——2018年,卡萨帝以“高端成套”为用户打造“墅式人生”体验。卡萨帝高端成套解决方案定位于居住在大平层、墅式空间的中产阶级。《2018胡润财富报告》显示,中国大陆拥有600万资产的“富裕家庭”数量已经达到387万,他们大多拥有墅式私人领域,对居所的要求从居住属性也逐渐转变为文化、私密的交流场所。在家居空间打造方面,他们也不能接受买家电多品牌累加、产品不高端、不成套的情况。卡萨帝在高端单品之上,以全品类打造高端成套解决方案,满足中产用户墅式生活所需,带来“墅式人生”成套极致体验。

——2019年,卡萨帝以“高端智慧成套”带用户走进“智慧人生”。海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚现场表示:“卡萨帝是为了改变而来”。卡萨帝在思享荟上拿出了一个方案:“指挥家”高端智慧成套家电,把高端套系迭代为高端智慧套系对用户生活的生态管理,在改变生活的同时还让用户的生活更智慧:物联网双屏冰箱不仅可以控氧保鲜,更实现了智慧家庭健康管理;融合纤洗护理机不仅能够提供四合一洗护方案,更能自动匹配烘干程序;指挥家空调不仅能分区送风,还能自动感应、自动调节空气;热水器不仅能实现“瀑布洗”,还能AI自适应云节能;还有能搭建AI交互场景的电视、精控智能防干烧的燃气灶、蒸汽式洗碗机、臻藏+冰吧、固态制冷酒柜…卡萨帝升级了高端家电属性,通过带来高端智慧成套的极致体验,引领高端用户进入“智慧人生”阶段。现在的卡萨帝,正处在“智慧人生”的全新阶段。其以“一致性、互联性、整体性、迭代性”引领行业进入高端智慧成套新领域。

再来看一个案例,在卡萨帝洗衣机产品——融合纤洗护理机这里,当用户放入衣服时,最强大脑的软件系统QNX和硬件支持MCU将启动,识别衣物并自动匹配智慧水洗程序。

这样的科技感从根本上改变了用户的生活方式——简洁、极致、现代、自由。

而很明显,只有规避了智能“噱头化”的“坑”,把智能与高端概念结合,生活方式才能真正发生质的改变。

在物联网、5G、AI交汇的大时代正在到来的时候,“智慧人生”就是这个科技时代最好的生活方式升级。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-06-12

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

年年618,大众的热情不再那么高涨,时刻准备舆论战斗的媒体们也在例行公事中有些懈怠。

但今年这场618有了新的“花样”。

那个已经确定搅局成功的拼多多入场“搞事情”了。这是它的第一个618,来势难免汹汹。

在以“折扣”为主题的618面前,原本就以低价打市场的拼多多变得更为“凶残”。

升级“猫拼狗”后,“急眼”的618少了套路、多了真实

天猫搞了双11,京东跟着搞了个618,大家原本各搞一摊其乐融融,在对方的节日里也适当投入意思意思——现成的电商狂欢节能用白不用。

但今年618,以双11为主战场的天猫却莫名“激动”,早在5月27日天猫就高调宣布,今年618不仅在投入规模上要向双11看齐,“优惠力度”也要向双11看齐,要向消费者直接大量发放“无门槛红包”。

“东道主”京东更是放言称要与合作伙伴一起“超过千万人”投入筹备工作之中,90%以上的核心品牌会在京东618上发布新品,“百万”线下门店将被联合起来参与618。

看起来,大家都急眼了。

原因何在?除了两个死对头之间对掐,首次闯入拼多多的粗暴和直接恐怕也是重要原因:

某电吹风最低价仅售1888元,较官方价便宜1000元左右;

尼康某套机仅售2369元,博世某降噪耳机仅售1480元,较官方价降幅接近一半;

日本进口的某美容仪729元,比京东、淘宝的1690元低了一半不止……

从6月1日开始,拼多多“百亿大促”似乎一点都不讲道理,超10000款商品不搞业内盛行的“优惠券”玩法,不推出各种花式促销活动,直接、简单、粗暴地通过补贴降价。

虽然这种做法符合拼多多的一贯秉性,但过于强烈的冲击难免让早已紧张拼多多的淘宝天猫、京东更加紧张。

原本,各种带诱导消费门槛的优惠券、悄悄涨价再降价、复杂难以搞懂的折扣方式已经是电商节的潜规则,平台、商家、消费者都默认了“套路节”的现实,为此不少购物达人还纷纷推出长篇攻略试图帮消费者远离“套路”真正省钱。

现在,拼多多就像一头顶着两个角的狂牛冲进了绅士们的后花园,肆无忌惮破坏了它们精心布置的宴会。

拼多多6月1日启动的大促第一小时销售额较去年同期涨幅超过10倍,其中苹果系列电子产品单日销售额达2.5亿元,母婴、食品类产品销售额同比增幅超过400%,水果生鲜在内的农产品日订单量突破500万单;

天猫聚划算开场一小时,超3000万件商品成交;

京东618开场首小时相对逊色,成交商品1700万件。

从这些数据上看,原本京东主场的618,猫狗大战已经变成“猫拼狗”的三国争霸。

当然,“猫拼狗”组合登上舞台一定是被迫的,起码在京东、天猫那里是如此。

补贴力度加大、门槛降低或无门槛,这次618在拼多多搅局下,少了套路、多了真实,毕竟,价格是不骗人的,尤其是赤裸裸的价格屠杀。

拼多多的“精确制导”让电商节重新热闹?

当然,拼多多第一次玩618,如果只有降价似乎不够意思,说白了还是老玩法加大了一下力度。

对一直渴望有“更大前程”的拼多多而言,电商节恐怕也是自己作为刚来不久的“新人”历练的机会。

在粗暴补贴之外,拼多多还在电商节的模式上玩起了“精确制导”的花样——根据消费者需求来反向定制商品,甚至是定制商品价格。

1、活动品类选择“从群众中来”而不是“发动商家”

上文谈到京东要发动合作伙伴千万人进入618战局,虽然规模大了点,但语调却是很熟悉的。

发动尽可能多的商家(不管以什么方式)是电商平台在电商节时表达自己重视、力度大的一贯做法。

网络中经常可以听到某些商家抱怨被平台强制要求参与XX活动,而京东、天猫之间的二选一也闹了很多年。

但问题在于,“商家端”这么热闹,消费者知道吗,他关心吗?

电商狂欢的目的是消费者买的开心,而不是商家参与规模的大小。

“后来者”拼多多似乎看到了机会。此次所谓10000款大面积补贴的商品,拼多多方面宣称是“甄选全国消费者欢迎的商品”而来,容纳“全网关注度最高、最受欢迎的消费品”。

显然,拼多多不再刻意提商家参与量,转而把“消费者会选择什么”而不是“商家提供什么”作为上货的标准——前者是黄峥Costco式理想的体现,后者更像“全面入侵”,有枣没枣多拿些杆子去捅。

拼多多大数据研究中心首席分析师****曾表示,拼多多要“通过多种策略的组合打造‘同类商品最低价格’的稳定机制”,换言之,拼多多想让其用户一定买到最低价而不用考虑价格问题,只需要考虑是否需要和适用。

关注消费者究竟需要什么,这次618亦可看作多多“去价格化机制”的一次检验。

2、个性化推荐第一次考虑用户要的“降价”是什么

之所以电商狂欢中的“套路”很多,说到底是平台和商家们要各种计算得失,投入多少、回报多少(没有利益也要品牌营销)等,不同时期做什么、达到哪个阶段放出哪个策略……

一个本来是消费者的电商狂欢,最后如同保险产品一般需要“精算”,从产品售卖角度出发的策略,最终只会让消费者云里雾里,最后大呼“城市套路多”。

这种前提下,电商平台们纷纷标榜的个性化推荐也变了味,被购物达人反向攻破的大数据智能推荐玩法(如加入购物车但不购买,几天后就容易收到降价通知),说白了都是以卖出为目的,而不是考虑消费者个体究竟要什么。

这又给了拼多多创新的机会。

拼多多表示,其设计了一种精准补贴机制,为不同用户提供基于品类的个性化补贴定制。例如,北京持续高温,北京区域的用户就会发现风扇、驱蚊水等折扣产品被推荐;阴雨天的南方,用户可能会收到烘衣机的补贴。

拼多多称这一数据模型“能够最大程度照顾到用户的不同需求,实现精准补贴”,而这种“精确制导”其实更可以看作从用户个体需求出发的案例(对应地,上文是群体需求和偏好)。

3、用“再刺激”应对消费者“价格疲劳”

年年谈“大减价”,消费者是会疲劳的。

每日经济新闻曾经采访业内人士称,消费者对电商造节已经逐渐失去兴趣,全面狂欢的购物节会越来越难。

说白了,年年重复,加上一年到头都有的各种大促销,玩得太腻的消费者对集中式的降价活动越来越不敏感。

当然,这和打折的“度”有关,拼多多粗暴的、打到真实三四折的价格等于加大了刺激的剂量,让消费者对“打折”重新提起“激情”——看惯了美女不再感冒,再来个仙女总还是要赞叹一番的。

不过,拼多多要做的可能不止于此。

在拼多多APP“百亿补贴”栏目下,有“每日专场”、“今日必买”、“精选大牌”等多个专区,其中“今日必买”每天推出3款所谓“超低价品牌标品”,在已有渠道最低价的基础上再降价200元至1000元。

这等于在说,“是不是不过瘾?没关系这还有价格更低的,每天2000至10000件,来买吧。”

甄选几个特定商品进行“再刺激”,多级降价的方式在拼多多已有低价的基础上,显得更加震撼。

做好“精确制导”就能完成电商节逆袭吗?

如同战场的胜负不只是看主武器的发挥,一系列配套也十分重要,拼多多只是做“精确制导”显然是不够的。

至少,作为电商平台的那些基础配套,要通过适当的调整来契合拼多多整出来的这一系列玩法。

1、“精确制导”还需要更好的“导弹”

导弹本身不好,再精确到了目的地威力不强,甚至成了哑弹,那精确也就失去所有意义了。

换到拼多多这里,作为新锐电商平台,有了创新的玩法,产品方面更加不能扯后腿。

从合作方的角度来看的,不得不承认,尽管还存在着一些问题,但铁腕治理后,拼多多的“低价正品”策略已经越来越有底气,否则其平台也不可能短短一两年就和京东、天猫搞到一个层面上——消费者不是傻子。

而这场“精确制导”的618战事中,拼多多自有“新品牌计划”、“农货上行”等无疑也提供了更充足的品质保障。这些计划,过去原本也是通过拼购模式聚集用户需求,再根据用户的需求去定制他们需要的商品,到了618只是把这个模式进行了顺延。

2、更好的“操作”才能确保制导效果

尽管有计算机进行“精确制导”,但没有熟练的操作员,制导的效果也可能打折扣,这是优秀技术兵种的价值。

****透露,此次拼多多为618“百亿补贴”配备了300人的专职采买组,这个罕见的团队任务只有一个:综合各种信息,确保平台补贴的10000款商品“全部为消费者最需要的爆款正品”。

藏区某地特产的耗牛肉、希腊某款小众洗护产品……拼多多的“杂货度”堪比淘宝,但它们却是由消费者主导形成的。

3、更好的外部环境才能助推“导弹”顺风而行

导弹到达目的地的速度(“地速”)等于自身推进速度加上空气流动的速度(“空速”),顺风而行将更快命中目标。

拼多多面临的外部环境在过去难谈得上有好,在由4%受过本科教育人群把持的主流舆论圈中,新兴市场对拼多多的需求是无法被理解的。

不过,随着拼多多在一片不看好声中站稳脚跟并爆发出让京东、阿里都紧张的能量时,这一切在发生转变。

从五月底开始,不少用户突然发现,在“什么值得买”等购物推荐平台上,拼多多平台上的戴森、bose耳机等爆款数码产品赫然出现在推荐榜单上,拼多多开始了“霸榜”。

达人平台纷纷推荐认可,拼多多的正品+低价已经获得主流认可,这或许不影响新兴市场对拼多多的需求,但对拼多多进一步“往上走”有明显的意义。

4、除了打赢当下的战争,“新战场”的开拓才能攻城略地

“精确制导”如果只是用来打下一城一地未免太浪费,开拓新战场并取得优势才能更大程度发挥其战术价值。

拼多多的“往上走”即杀入一线城市,这里的电商消费市场诱惑无人可以抵挡。其选择的方式,与黄峥“Costco加迪士尼”的设想相吻合——做用户最需要的产品。

拼多多重点盯上了iPhone,新款iPhone已经成为拼多多最先大额补贴的标品之一。

自去年双十一至今年5月底,拼多多已累计售出接近160万部新款iPhone,成为最大的销售渠道之一。

这种玩法,既是“精确制导”方法的新战场延续,也避免与阿里、京东集团军“刚正面”,Costco式的打法形成了某种精兵奇袭的效果。

事实上,拼多多还玩了个心眼,此次618被精准补贴的10000款热销商品,戴森吹风机、bose耳机等产品本身就同时附带攻入一二线城市的任务,而不仅仅是为618服务。

极光大数据报告显示,截至2019年第一季度,拼多多的新增用户中有44.2%来自二线及以上城市,且呈持续上升趋势,此外,拼多多对淘宝用户的渗透率已经从去年同期的28.3%上升到了40.1%。

如果把iPhone式的爆款单品再多做出1000款来,拼多多杀入一二线城市的计划就算真的完成了。

这样看来,拼多多投入100亿粗暴降价,并不只是为了618,“猫拼狗”在任何时候都成为常态,才是拼多多更想要的。

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曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。