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2019-03-08

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

农历新年后的一个月时间里,拼多多股价已经悄然上涨了约25%,3月5日当天一度涨超6%,目前股价已经创出IPO以来的新高。

无论如何,拼多多站稳脚跟并爆发了强势上涨的能量。

与此同时,与拼多多现象看似对立的事情也在发生,消费品市场上,波司登这个曾经几乎被时尚潮流圈遗忘“世界名牌”,经历2018年的战略转型实现了品牌、营收与股市的三重丰收,让同行和媒体都在探究波司登到底是如何逆袭的。上月,波司登还在上海中心专门举办了一场“2018战略成果发布会”。连阿里巴巴总裁张勇都曾公开表达对波司登的支持,“波司登是羽绒服第一品牌,希望不断加深合作”。

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图:2月26日,波司登举办2018战略成果发布会

一个往下走,一个往上走,还都过得挺好,这也引起了一些讨论。

消费型品牌高端化、互联网品牌用户下沉,两极消费“殊途同归”走向“消费升级”

波司登不是一个个案。这几年,一大批消费型品牌群体不是已经成功实现高端化,就是走在高端化的路上。

华为折叠屏手机,新笔记本电脑价格超过Mac主流机型,先不管销量如何,至少高端化象征意义明显。以华为为典型,近年来国产家用电器、汽车、美妆、母婴等领域高端化品牌层出不穷。

而更多品牌则走在高端化的路上,例如小米9试探性地开始提价,OV等品牌从“厂妹机”翻身,IQOO一度刷爆全网。甚至白酒领域里,郎酒为了向高端化更进一步,也与茅台大打所谓“酱香型”口水战。

这一切,皆因高端化带来的价值越来越显而易见,最直接的案例是波司登的成功转型——2018年中高端销量增长超500%,零售额过百亿元,2018年全年股价逆势上涨了132.8%(对比恒生指数全年下跌13.6%)。

与消费型品牌高端化走向“相反”的是,互联网品牌用户下沉的现象也十分明显。

除了拼多多股价一度差点超越京东,凭借用户&渠道双下沉开始威胁传统大佬的地位,草根消费市场上社区团购也在快速崛起,在全国二三四五线城市大行其道,巨大的消费能量与消费升级的大趋势似乎格格不入。

不过,辅助波司登成功实现转型的咨询公司——君智竞争战略咨询的总裁徐廉政则有不同的观点。2月26日,在位于上海环球金融中心的办公室接受响铃采访的徐廉政认为,消费型品牌高端化、互联网品牌用户下沉,这两种模式都是在满足消费升级,只不过是不同层级的消费者在用自己的方式升级自己的消费,殊途同归。

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图:君智总裁徐廉政接受采访现场

小镇青年感觉西装笔挺非常有档次,95后觉得潮牌才是高端,老年人认可足力健鞋……消费升级是一个“平行世界”,每个人都在自己的维度看世界、升级消费。看似矛盾的两极,其实是统一走向消费升级。

“消费升级”有高低跑道,领导者需持续赢得主流

不同“平行世界”的消费升级肯定是不完全相同的,按照徐廉政的观点,“低”消费升级做增量,“高”消费升级盯主流存量。

拼多多上卖得最好的智能终端产品之一是一款200多元的家用扫地机,这些买家在过去可能从未想过要买扫地机,或者说想买但不愿支付更高的价格,这是消费的增量。

而波司登旗舰店开到了伦敦,其面临的主流用户群体市场里,羽绒服保暖的品类需求是确切存在的,有着优秀品质口碑的波司登亟需要做的是在这个存量池里激发出对波司登的青睐,这是主流群体消费的存量转移。

尽管不同平行世界里有着高低跑道的消费升级,但根据心理学规律,大多数消费者在做出购买选择时都会不知不觉地参考主流人群的消费行为。因此,在中国消费升级趋势下,品类领导者有责任根据消费者、市场环境等竞争格局的变化,持续赢得主流人群的关注,从而壮大品类。

不论哪个平行世界,主流人群更认同的品牌认知才是企业更希望的经营成果,有品牌才有更好的利润,有溢价空间,从而有盈余投入研发进行产品等方面的升级,从而为顾客带来更好产品价值及消费体验。这亦是波司登2018年逆势突围,重新赢得主流人群青睐的过程中导入的“竞争战略”思维的核心观点之一。

波司登只是高端化满足消费升级的一个引子

1992年,波司登董事局主席兼总裁高德康深受南方谈话触动,看到了中国品牌将强势崛起,注册了“波司登”商标。1995年波司登闪亮登场,一炮打响,当年实现全国销量第一,创造行业传奇……随后的几十年里,高德康带领团队,秉持“温暖全世界”的使命,不断进行产品革新,在消费者心中逐步建立起“大品牌”、“好品质”、“羽绒服的代名词”的品牌地位。

然而,在2017年之前的一段时间里,波司登与许多传统品牌一样,面临着品牌老化、增长乏力等问题。为此,波司登曾找过罗兰贝格、贝恩等知名咨询公司试图改变现状,最后都收效甚微。2017年下半年,波司登请来君智咨询的竞争战略专家们,对内开启“二次创业”,开始全方位的竞争战略升级,重塑品牌价值。

竞争战略认为,“调动、维持、增强、激发消费者的感觉”是企业亟需去构建的核心竞争力。2017年12月,波司登在君智协助下确立聚焦羽绒服主业的战略方向,随后1年多,波司登团队上下做了一次与过去完全不一样的“改革”,围绕所有顾客能接触到的认知触点力出一孔,全系统地贯彻执行聚焦羽绒服主业战略,构建出能够真正带来持续增长的品牌核心竞争力。比如,2018年9月,波司登登上纽约时装周;年底获评新浪时尚2018风格大赏时装榜“年度最受欢迎羽绒服”;在时尚界新闻中,海瑟薇、鹰眼、精灵王子、猩红女巫等好莱坞明星也青睐波司登……如今,波司登的品牌升级转型基本完成,根据全球前三的市场调研机构益普索数据显示,畅销全球72国的波司登在消费者中认知度高达93%,建立了“波司登=羽绒服”的核心认知优势,成为消费者心智中羽绒服第一品牌。

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图:波司登上海南京路旗舰店全新形象

回过头来看,2月底波司登战略成果发布会的同时,坊间盛传拼多多强化“多多国际”跨境项目,其实亦是在属于自己的消费升级平行世界里进一步提升“品牌势能”的过程。此外,“更高端的电动车”雅迪、“高端零食”良品铺子、“更适合中国宝宝体质”飞鹤奶粉等,都凭借该竞争战略思维获得新的增长。

品牌引领消费升级,还有三大注意点

不同平行世界里迎合消费升级的战争,其实就是在打品牌战。这种从竞争战略思维中得出的结论,应用到实践当中,还有三大注意点。

1、品牌不要“分心”,聚焦才是PK前最正确的姿势

波司登品牌焕新时,放弃了在低潮时跃跃欲试的四季品类,聚焦到了羽绒服这个品类。这是竞争战略在实践打法上的建议:用户认知大于一切,必须聚焦核心业务将优势资源集中到一点上。

小米的高端化难以推进,与其舍不得“红米”产品线同样关联很大(提供大量营收),这种分心的做法让小米陷入中低端化的泥潭。现在,雷布斯撒开红米可能有点晚了,消费者还是会认为Redmi就是小米的。

2、单点突破基本没戏,渠道、形象、产品等多要素多板块协同形成合力才可致胜

竞争战略界定了企业的最终成果是“品牌认知”。打好品牌战,必须是调动企业所有资源、力出一孔,围绕如何构建品牌在顾客认知里的优先选择或者第一选择通力协作的过程。与那些做方案、交成果拿钱走人的咨询公司不同的是,君智咨询对实操十分重视,陪跑客户做运营配称,每一个案例都做好了十年合作的准备。

在波司登的案例中,运营配称的整体式打法,有渠道升级,例如入驻主流商圈,与万达、银泰、凯德等核心商业体开展合作,不再是“超市品牌”;有形象改造,与法国顶级设计师Thomas Clement合作,重新设计终端形象,从产品布局和店内物料清晰传达品牌及产品的价值点;也有产品升级,在原创设计、品质工艺、产品定价等方面持续优化、升级,如选用与Moncler同一羽绒服供应商,采用 “世界之布”之称的Goretex面料等。

3、品牌在前,品质在后,品牌品质必须一起走

认为有好的品质,消费者就一定会买账,是不少中国民营企业的误区。在竞争战略看来,品牌在前,品质在后,只顾蒙头做产品而不闻不顾消费者感知的企业在这个时代的机会越来越小。

不过,这也不意味着只要品牌可以不要品质,消费者终究肯定会拒绝品质不佳的产品,哪怕已经被成功的品牌营销吸引进来。

按照君智竞争战略专家的观点,消费者心中的才是品牌,认知、体验、口碑的闭环是竞争战略铁三角,三者形成闭环共同让品牌在消费者心中扎根。企业找到品牌势能战略高点,通过一系列运营抢占顾客认知(如羽绒服=波司登),认知引导顾客体验(渠道、门店及陈列形象、产品品质等),形成一致性的口碑,众口铄金,最终品牌的差异化价值就能在顾客心智中创建出来。

在激烈竞争的消费级市场上,这个过程是所有谋求用消费升级实现突破的品牌都要经历的过程。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

今年两会对产业智能、智能+的关注尤其强烈,人工智能在国家层面“引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术”地位凸显,也由此,AI在创投圈的巨大潜力表露无疑。

3月7日,2017年10月开放一期报名、走过一年半的时间的百度AI加速器宣布第三期结营,同时第四期正式开营。

百度AI加速器助力了73家AI企业成长,在经济大环境变化、AI创业面临外界阻力变大的情况下,AI加速器推动行业进步、打造AI生态的价值进一步凸显。

AI加速器,正在把AI加速到这些风口

AI加速器正成为AI大佬扩大行业影响力的重要手段,事实上,“加速”模式契合了百度一贯的AI开放态度,且形式上更为深刻,“技术”标签最显著的百度在AI加速器上的“热心”也就不难理解。

目前,百度AI加速器在业界影响最为突出,重点面向A轮前后的创业公司,每年滚动招募3期,目前随着第四期开营,第五期招募已经开始。

而从历届以及即将入驻百度AI加速器的项目来看,AI未来一段时间的新趋势、新风口也一定程度体现出来:

① 消费升级/服务升级/新零售

消费者需求改变倒逼供给侧利用AI升级服务与运营。

典型地,在新零售领域利用AI挖掘数据已经十分盛行,或者藉由AI加持的AR/VR营造新的消费体验、强化成交/导流可能。三期企业中的象文科技,四期企业中,图灵通诺、博云视觉、视车科技、时趣互动等,都与此有关联。

此外,利用AI提升服务效率与体验已经成为共识,涌现了爱因互动,小能等一批从事智能对话机器人的AI企业。

② 大健康市场下,医疗AI需求持续旺盛

医疗AI可能是AI应用当中产生社会价值最大的领域,大众健康观念提升、医疗需求旺盛催生了大批医疗AI企业,三期何氏眼科、连心医疗、安吉康尔,四期朗昇科技、医准智能、动脉网等都在利用AI技术推进传统医疗变革进程。

③ 经济全球化加深对翻译的需求

AI翻译一直是NLP热门,随着中国经济全球化程度日益加深,AI翻译在专业翻译市场上应用进一步扩大,译马网等原本从事企业翻译服务的平台转而利用AI来满足更高频次、更多样化的翻译需求。

此外,三、四期成员的AI应用还分布到智能硬件、文化娱乐、旅游、智能硬件、无人车、城市建设等诸多领域,显示AI不只有行业内突出的“风口”,AI本身就是一个实实在在的“大风口”,有着全方位应用。

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从百度AI加速器成功实践,看AI“加速”的必要姿势

各大佬间加速器玩法侧重点并不一样,成效亦参差不齐。在AI形势大好的情况下,AI技术也成为判断加速器的重要依据,审视获得业内良好反响的百度AI加速器的种种做法,不难发现,它的天然技术优势,是目前AI创企发展最需要的助燃剂。结合通过百度AI加速器实现发展突破的爱因互动、象文科技、译马网等案例,这里得出AI加速器必须具备的5种必要姿势,其中又以技术为绝对首要地位:

1、技术是AI初创企业核心需求,技术赋能是加速器的首要价值

毫无疑问,技术是AI初创企业首位需求,它决定AI初创企业的产品深度和发展潜能。在AI红利下,AI初创企业首先选择百度AI加速器的原因,离不开百度在业内最全面领先的AI技术。对“技术”这个核心要素的追求,让百度AI加速器在行业内拥有了天然的、绝对的平台优势。

“我们作为一个创业公司……并不适合再去做图像识别、OCR、语音识别、语音合成等基础技术,百度会提供比较完整的,比较全范围的AI技术输出”,爱因互动CTO洪强宁在接受采访时表示,“和我们已有的这些能力整合在一起,能够完善我们产品的能力。”

根据公开资料,爱因互动是一家对外提供基于AI的自动化聊天机器人服务的初创AI企业,曾入选“智博会”2018中国人工智能创新50强,位于北京。这段话事实上说出了AI加速器与入驻企业的“分工”:前者始终围绕需要大量投入的基础AI技术,后者则专注创意、产品与商业模式。开车去目的地,不用再去修一条路,专心开好车即可。

象文科技是一家位于杭州的初创AI企业,对外提供平台AR定制服务、3D模型定制等图像服务解决方案,其CEO王亚玲在接受采访时表达了类似的观点,“过去团队做自己的技术引擎、做自己的AR基础技术十分费力且迭代慢,与百度合作后利用现成的底层技术,象文科技已经可以不在研发上进行投入,而专心做好AR体验与商务合作。”

反过来,加速器不应过分干涉企业在产品与模式方面的选择,如此才能保证企业的创新性与活力。

2、“组合拳”才能让“加速引擎”动力更足

加速器与AI企业各有分工,不代表加速器只能提供技术,在保证创新活力的基础上,初创企业还有资金、资源等核心需求。

例如,百度在2018年9月领投了加速器三期典型企业译马网的A轮融资,这个对接中小翻译公司、翻译团队、译员,提供翻译项目管理的服务平台在入驻百度AI加速器前已有一定业务积累。“投入到场景的落地,产品和技术不断的优化,销售团队的打造”,在谈到百度资金用途时,译马网CGO彭成超如是说。

除了资金,市场资源对初创企业也十分关键。“基于百度加速器提供的展会的方式,我们能够接触到更多的银行体系下的商业机会。” 在洪强宁看来,在百度提供的资源对接下,商用对话机器人有了向最重要而庞大的银行体系延展的机会。

还有更多类似的资金与资源支持。总得看来,“加速”是一套技术、资金与资源的组合拳过程,配合本身好的产品、模式,才能更快催生优质AI企业。

3、不仅是加强旧业务,还有新业务创新

利用AI加速器的支持,可以强化旧业务能力,例如译马网利用百度AI优化业务分派流程,或者辅助翻译工作;也可以在新技术支撑下,创新出全新的业务,例如爱因互动在文字聊天机器人基础上研发出的语音电话机器人。

“流式语音识别……对我们的帮助特别大,我们可以去建立一条新的产品线……电话机器人”,洪强宁表示。电话机器人的出现,让日常营销、客服过程的电话交流也可以由机器人完成,这无疑提升了智能客服的沟通维度。

当然,从文字到语音,电话机器人显然难度更高,要有“非常强的语音技术的支持效果才能做得好”,“百度语音识别效果、准确率很好,我们能有一个比较好的用户体验。”

这也说明,在百度AI的技术矿藏里,还有更多能够迸发新产品新创意的技术等待挖掘。

4、AI加速器是“软性影响力”的重要窗口

“百度的工作人员非常热情,非常开放……业务或技术上有什么问题,会非常热心找人帮忙解决,也非常热心给我们做内部资源对接”,经过加速器合作,百度给了王亚玲一个热情、好沟通的印象。

类似的“感性认知”彭成超也有,“(百度)研发投入非常大,我们考虑自己的需求会不断求助,提升技术优先级,但是(百度)还是不厌其烦的帮我们做这些事情”。

这些日常与百度在互动上良好体验,事实上说明,加速器本身有提升AI平台在行业内“软性影响力”的价值,对百度而言,它摆脱了冰冷科技巨头的行业认知,转而用细致的服务与沟通换来了亲和的印象。

回过头来看,或许百度本来就是如此,只是巨头身份反而让人产生疏离与冰冷感,加速器成了外界理解百度的又一个窗口。

5、AI加速器,也要反过来加速AI平台自身成长

百度AI加速器三期、四期的AI场景涉猎广泛,同样地,一期、二期所包含的AI场景也颇为丰富,智能家居、智慧农业、智慧医疗、智慧司法、智慧旅游、智能客服、汽车服务、服务机器人、芯片、新零售、人机交互、VR/AR、动画……

这固然是百度AI开放平台技术覆盖能力的体现,反过来,这些真实应用场景的数据与实践反馈,对百度的AI进化来说亦是重要的资源。百度与AI加速器上的“学员”本质上强强联合、共同进步的关系。

而AI平台“强者恒强”的支撑就在于这种持续地、广泛的实践反哺,AI加速器事实上也加速了AI平台自身的成长。

主动营造的AI生态,“造林”更符合未来需求

“生态”已经是AI大佬企业的标配,而AI加速器则成了AI生态的另一种实现方式。以前有“圈林”,市面上谁需要AI开放的服务就把它拉进来作为合作伙伴,大家相互争抢;现在又有了“造林”,通过加速器等方式,自己创造和扶持出合作伙伴来。

其价值不言而喻,提前甄选到优质项目并加以扶持,除了丰富平台企业数量获得生态优势,更重要的是这种“一手扶持”下获取的合作伙伴很容易成为平台的核心,带来更为紧密的生态效应。“圈林”+“造林”构成百度AI生态开放的两种思路。

不过,“造林”也是有代价的,“圈林”需要耗费可观的资源投入进行合伙伙伴导入,而“造林”则必须投入更多的资源对接,让“造林”树木成长更快。

在上文各种技术、资金、市场资源输入的基础上,百度AI加速器事实有一套系统的“四大核心资源”支持:

课程辅导方面,提供权威导师定制化辅导,以及线下交流和探讨机会;

技术资源方面,优先调用150多项核心AI能力,减免一千万人民币以下的调用费,优先获得测试版的使用权;

资金资源方面,与百度协同度高的项目有机会获得投资,其他优质项目将得到百度风投及多个顶级投资机构的关注;

实施落地方面,优质项目百度将定向协调技术、解决方案团队进行定制化和项目落地,对接产业资源。

这些,都将帮助AI创业公司更好地成长,使“造林”更有成效。

更进一步,纵观百度AI加速器案例,ToB型AI企业居多,不久前百度投资汉得信息开启了AI to B战略新的阶段,可以认为AI加速器在百度AI to B大战略中亦有着十分重要的地位。

在“圈林”+“造林”的开放新思路下,与AI to B战略深度结合,百度正建立完整的AI生态。正如百度技术委员会理事长陈尚义所说,百度加速器入驻的AI企业辐射了几十万家2B客户,进一步关联到几亿2C的客户,这是“造林”带来的庞大生态效应。

总结全文百度一系列做法,对那些渴望得到外部扶持的AI企业而言,加入百度AI加速器理应是最佳的选择,而对整个AI行业来说,类似的优质AI加速器将成为产业智能、“智能+”大布局的重要推动力量。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-06

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

把人气端游改编成手游,总能时不时给予市场惊喜。

近日,完美世界联手腾讯游戏打造的自由飞行战斗MMORPG手游《完美世界》上线,该产品上线前就有超过千万的玩家预约。上线后很快就出现了全线服务器火爆飘红的情况。作为从一款拥有14年积累的经典端游改编而来的手游,《完美世界》手游首秀即取得亮眼成绩,有望成为2019年游戏行业第一匹黑马。

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为什么这么说,且听我慢慢分解。

好产品不嫌晚,《完美世界》手游延续了端游精雕细琢的态度

在端游历史上,2005年起到之后数年,是3D MMORPG+无缝世界被视作高端网游的年代,作为国内开发商运用自主研发引擎开发的无缝世界3D MMORPG游戏,《完美世界》端游2005年问世后获得业界热烈反响,技术上在国内游戏界无出其右,甚至超越部分韩国游戏,称得上中国网游史上里程碑式的作品。

此后多年里,与《魔兽世界》同台竞技的《完美世界》端游丝毫不虚,凭借以《山海经》为背景所刻画的经典国风,加上在PC配置普遍不佳时代环境下仍呈现出的优秀画质,以及最早的游戏社交创意设计(如后来在很多RPG网游中出现的双人坐骑),《完美世界》端游确立了在端游市场上不可动摇的地位。

自2005年11月公测至今,《完美世界》端游已经承载了千万人的回忆,成为完美世界旗下最重要的产品之一,庞大的用户积累是其他产品很难复制的优势。这也是《完美世界》手游带给行业第一个思考:端游改编手游,前提是端游必须要有足够充分、可供手游“开采”的IP影响力积累,它是成功的起码保证。

近几年来,端游改编手游成为游戏界潮流,网易的《梦幻西游》等获得了不俗的成绩。事实上,手游浪潮到来后,也有不少经典端游改编的手游红火一阵即陷入增长乏力,其中的原因多种多样,但毫无疑问,上线前没有在游戏品质上做好充分的长远准备一定是其共性原因。

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而经典的《完美世界》手游直到现在才与玩家见面,这绝非藏着掖着。

从玩家角度,我们最终看到的是大型无缝地图、激爽飞行战斗(无障碍飞行、空中即可战斗)、高度自由化捏脸系统(多部分细项数值调整)等特色玩法呈现。

而从行业角度看,姗姗来迟背后,除了前段时间游戏大环境上节奏整体偏缓(这也让其成为一季度不多见的大作之一),更重要的是完美世界游戏对于这款IP的看重,精雕细琢的态度让完美世界对看家产品必须耗费大量时间与精力进行优化和创作。毕竟,这是一款能影响完美品牌的产品,作为当年完美世界公司第一款成功的产品,“完美世界”这款游戏带来的持续收益一定程度上帮助了完美世界登陆美股,现在改编成手游,自然慎之又慎。

《完美世界》手游慎之又慎,其实也带给行业第二个思考:好产品要有好成绩,只有倾注了心血,不断进行产品打磨,最终玩家才会买账。这种打磨方式又分为三个层面供行业借鉴。

1、端游改编手游,有继承更要有创新

只继承不创新,等于在吃端游的老本,手游的发展将受到限制。

《完美世界》手游对端游的继承,体现在飞行、捏脸系统、无缝地图等方面,这是人们熟悉的“老味道”,而这款产品更多的品质则来源于其更多技术创新。

例如,在画面上,游戏采用了比较流行的次世代技术PBR渲染、3S材质等,人物、场景、流体等都更加拟真和符合自然,对于光照的计算也更符合现实,从而在手机上实现更高的画质表现;而上述超大无缝地图,对手游来说挑战颇大,是综合主流手机性能表现、引擎特性、服务器承载与玩家体验得出的最优技术结果,《完美世界》手游把它做下来了。

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2、实在、不“凑合”的工作量积累

凭心而论,市场上对手游的内容呈现是有偏见的,认为它各方面都比不上端游,尤其是在场景、素材等方面,过得去、能把游戏交互完成就行。

《完美世界》手游的出现,将打破这种偏见。

为配合让玩家的飞行体验更进一步,《完美世界》手游在素材上倾其所能,其他3D游戏偷懒的“屋顶”美术,该款产品花费了额外的工作量进行完备,只为了玩家飞行时俯瞰城市和建筑“有料”,不应付。

此外,大型无缝地图需要大量的工作量积累,《完美世界》手游单张地图也比传统手游大(一般为四倍左右),这其中是代码、美工、策划等岗位的辛勤劳作。

3、用互联网产品思维做游戏,用“用户思维”做玩家体验

一些手游大作的傲慢是其失败的根本原因,玩家的抱怨总结起来,游戏方从未把玩家当做一款互联网产品的“用户”看待,而只是待收割的韭菜型“玩家”。

但是,对手游而言,玩家是来玩游戏的,但更应是产品的“用户”,为“用户体验”的游戏功能打磨,这也是《完美世界》手游的信条。

例如,该游戏定位为飞行战斗手游,其实契合的就是当今手游用户对游戏过程“爽快”、“无拘束”、“随心所欲”等需求。当玩家们可以在超大无缝地图里自由飞行,随时进行战斗时,游戏带给他们的就是产品经理们都在追求的产品整体流畅感,在哪怕快一秒、少一个步骤、操作顺手一点点都能获得巨大竞争优势的当下,《完美世界》手游的飞行战斗无疑在最大程度强化用户体验。而这只是更多案例中的一个,还有诸多细致打磨的内容等待玩家在游戏时深度体验。

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携手腾讯,强强联合“酒香也不怕巷子深”

除了上述产品层面的优势,携手腾讯、强强联合是成就《完美世界》手游黑马特质的另一个关键因素。

这些年来,手游界到底是“渠道为王”还是“内容为王”的争论由来已久,多数人意识到,越是优秀的产品越需要更好的宣发渠道来保证自己不被埋没。作为游戏巨头腾讯2019年重点产品的《完美世界》手游,就在通过宣发来保证自己被更多游戏玩家玩到,而它与腾讯合作的过程亦带给行业第三个思考:游戏开发商需要好的合作伙伴,更需要在实操层面将与合作伙伴的合作价值最大化。

《完美世界》手游与腾讯的合作,其价值最大化体现在流量浇灌、宣发统筹及特色方式方法等方面。

从数据上看,腾讯的游戏流量能力毋庸置疑。一方面,微信、QQ等产品在移动互联网的渗透率极高,微信单APP用户量已经超过10亿,另一方面,这些流量还带有强游戏属性——2018年10月,腾讯旗下手游用户规模已达到3.8亿,对比国内手游用户总量5.27亿,腾讯手游的用户覆盖率已达到72%。这种渠道能力,成为《王者荣耀》等手游成功的重要推动力量。

腾讯系+全网优质游戏相关渠道,本次宣发在集中时间段内统筹对国内移动互联网进行了一次与手游相关的全方位强势“轰炸”,“力往一处使”才能创造出最好的市场成绩。

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产品质量为王,手游没有不可超越的所谓“标杆”

看完宣发,再来看整个MMORPG类型市场。

不得不承认的是,网易游戏在手游研发与运营上颇有心得,这些年来推出了不少优质作品。其中,在MMORPG领域,《楚留香》一度爆火,创造了全球iOS手游收入榜前十的成绩,为手游MMORPG的前景正了名。

其结果,也使得不少游戏行业评论人士认为,《楚留香》拔高了MMORPG游戏的标准,再做MMORPG游戏机会不大。

毫无疑问,取得不错成绩的《楚留香》反过来成为一道检验MMORPG手游水准的关卡,让不少人心生畏惧。

现在,《完美世界》手游这款产品凭借对端游精雕细琢态度的延续,创造了手游MMORPG新的质量高度,其成功,带给了行业第四个思考:产品质量为王,手游从业者应该学习“标杆”但不应过分看重“标杆”,只要产品质量不断提升,“标杆”只会是你前进路上的风景,最终被你甩在身后。

而创造更高产品质量的方法有很多种,《完美世界》手游依靠的是对端游经典设计的还原以及适合手游的大胆玩法突破,例如唯美奇幻的无缝大世界、海陆空随心所欲的立体式战斗、次世代技术精致的美术表现、豪华24人团队协作挑战、丰富的技能搭配策略等,不同的游戏可以选择适合自己的质量突破方式,但无论如何,经典延续+突破创新一定会是催生新的现象级手游的不二法门。

最后的思考:手游时代,厂商更要看清自己的核心优势

干什么都一窝蜂已经是移动互联网时代最典型的特征之一,许多人一直在追风口,但又一次次被风口吹起、摔下。

《王者荣耀》火了,一大堆MOBA手游纷纷上线,最后《王者荣耀》还是《王者荣耀》,其他游戏已经难觅踪影,至多勉强活着;

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消消乐火了,一时间网络出现无数的消消乐游戏,最终多数产品被市场“消掉了”;

更不用说那些耗费更大资金上马的吃鸡类手游,在来不及露面时就已经折戟沉沙……

风口永远是暂时的,只有做自己擅长的产品,才有更多的产品可能。

完美世界最擅长什么?这可能是一个很复杂的问题,能够长篇大论讲上半天,这又是一个简单的问题,因为完美世界的发展史并不复杂——领先的技术为底,优质的运营领航,以产品质量持续获得市场信赖。

《诛仙手游》《武林外传手游》……完美世界树立了一个个优质手游样板,它们共同的特征是在初期高峰后能够长盛不衰,如今,在《完美世界》手游上这个过程又在开始。

沉下心来做自己擅长的游戏、挖掘经典游戏IP富矿、面向未来进行技术和玩法创新、打造良好的玩家互动氛围,这些就足以回报完美世界游戏一个个优秀的作品。

总而言之,《完美世界》手游上线开局良好,为行业玩家提供了诸多做法借鉴,而希望得到更多启发的从业者,不妨等待《完美世界》手游新的成长。

*以上图片来源于网络,此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-04

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

2月26日,苏宁易购在南京举行了“全民焕新节媒体发布会”,在发布会中多次提及苏宁正在打造全场景、全品类的战略思想。

第二天,苏宁易购发布了2018年度业绩快报。数据显示苏宁易购2018年营业收入达到了2453.11亿元,同比增长30.53%,商品销售规模为3371.35亿元,同比增长38.54%,在零售业整体增速放缓及强大的竞争对手压力下,苏宁取得这样的成绩殊为不易。

另外,从业绩快报中可以发现,苏宁对于冲击快消、百货领域的决心非常之大,例如在2018年苏宁小店新开3972家,以及在2月份全盘收购万达百货全国37家门店,都显示出苏宁已经不满足于制霸传统的家电3C领域,那么面对强者林立的非电品领域苏宁能否成功突围呢?

百货、快消市场,正在焦虑传统3C零售的内心

根据国家统计局发布的《2018年国民经济和社会发展统计公报》显示,2018年全国社会消费品零售总额380987亿元,比上年增长9.0%,其中按消费消费类型分类,商品零售达到338271亿元,增长8.9%。限额以上零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年分别增长6.8%、3.2%、6.2%和1.8%。

而在细分品类中,食品、日用品类维持了高速增长,分别为10.2%和13.7%;服装、化妆品类稳定增长分别为8%、9.6%;金银珠宝类产品则开始了触底反弹,18年增速达到了7.4%。

可以看到受利于人口红利,经济水平的提升,百货、快消类产品一直维持着稳定增长趋势,反观家电3C类产品,根据《公报》数据显示,家用电器及音像器材类2018年增长8.9%较2017年下降了0.4%;而在通讯器材类,更是下滑了4.6%,仅为7.1%。

家电3C类产品不光是销量下降,在受到上游供应商材料及人工成本上涨影响,其产品利润越来越薄,目前家电3C产品的毛利率已经不足8%,与之形成鲜明对比的则是食品、服装产品动辄50%的利润率。

基于以上原因,再加上近两年“新零售”概念的蔓延,以家电3C产品为主要营收的平台开始纷纷布局多样化经营,其中京东和苏宁最具代表。

就京东而言,家电3C业务销售份额占业务比重太大,占其自营收入的50%左右,可是,在家电3C领域京东又做不到一家独大。而且,不同于苏宁,尽管线下有京东之家、京东便利店,长久以来京东仍然严重依赖于线上。但消费者在选择购买此类产品时大多数还是会选择线下实体店,这使得京东在与苏宁的市场竞争中始终处于被动。

而在百货、快消产品市场的“攻击力”不足,这是京东的又一个软肋,在今年1月拼多多市值反超京东,虽然有部分是京东自身原因,但另一个原因可以看成是业务结构较为单一的京东拼不过“什么都做”的拼多多。

当然苏宁也有这方面的问题,不过苏宁的优势在于布局早且范围广。截止到2018年12月31日,苏宁已经在全国建设了4300多家苏宁小店,加上收购万达百货,而日前提出的“拼工厂”、“拼基地”其目的也是为了完善苏宁“全场景”的零售业态。

在行业内“全零售形态”的重要性已经不言而喻,在这个时间节点,谁能拿下快消、百货市场谁才能成为王者。

而在苏宁内部家电3C业务是老大,快消和百货这两个业务板块似乎都在争夺老二的位置。

三路出击做百货与快消,智慧零售让苏宁易购坐实“全品类”?

五大集团战略是苏宁在今年年初提出的,可以看到苏宁已经将快消和百货这两个事业线放到了极高的位置,反映出苏宁确实想在快消、百货领域扩大市场份额,坐实全品类构想。

而为了达到这一目的,苏宁已经从以下三个方面着手,业务优势正在慢慢体现。

1、快消供应链将是家电3C的加强版

消费行业的竞争力我们可以分三个阶段来看待,在短期内我们可以看成为“流量”,在中期比的是“效率”,而长期竞争力则一定会是“强力的供应链”。

所谓“强力的供应链”我们可以将其理解为“优质”和“能升级”两个部分,在这方面苏宁算是走对了步子。

以苏宁生鲜为例,苏宁在”全民焕新节”发布会上提出了“包山包湖包海”战略,计划于3月份落地20个”拼基地”,加快生鲜布局,完成生鲜供应链第一阶段建设。

何为“拼基地”?“拼基地”是苏宁自建的生产基地,基地的产品将摆脱中间商直接进入苏宁平台,再加上已经建成了的45座冷链仓,在生鲜供应链上苏宁已经后来居上。

还有在其他快消品领域,早前苏宁同样提出了“拼工厂”计划,有意孵化10000家中小品牌,来构筑自己的供应链。这两个计划使得苏宁牢牢控制住了自己快消产品的供应链。

而在百货领域,苏宁采取的是“强强联合”的方式,发起“品牌标杆”计划对自己的供应链进行保障,例如邀请雅戈尔、海澜之家等品牌入驻线上旗舰店,联合红豆集团参加中国国际服装服饰博览会打造智慧生活馆,与中国黄金、亨吉利等品牌进行战略合作等等。

“拼基地”、“拼工厂”计划以及“品牌标杆”计划,使得苏宁在抓住供应链的同时,对于上游产品质量的把控也握在了自己手中,这就体现了“优质”;另外,像“拼工厂”计划它能对应不同的市场需求,来提升自己的商品结构,换句话说拼工厂就是品牌的打造,而体现的正是“能升级”。

2、原有渠道积累做到价值最大化

不管“渠道为王”的逻辑是否还适用于所有行业,对于零售商而言,多渠道都意味着更多的机会和更大的市场。

苏宁冲击零售市场的决心从渠道布局便可见一斑。通过苏宁发布的数据显示,目前苏宁线下门店数量已经超过了1万1千家,在2017年苏宁提出的目标是3年2万家店,而2018年一年苏宁就已经新开门店8000多家,仅在1年之内就完成了近半目标,这种扩展速度放眼全球零售业发展历程都是屈指可数的。

在快消市场的4300多家苏宁小店,加上红孩子、苏生鲜等专卖店面;百货方面收购了万达百货,以及苏宁广场,苏宁生活广场向百货业态的横向扩张,苏宁对于渠道的积累已经达到阶段性的巅峰。

而多样化的渠道将会给苏宁带来什么?这将使得苏宁突破原有商业格局,消费场景之间的壁垒将被打破,不再受制于时间或空间的影响,商品也将涵盖物品以及服务等多种形态,同时也将改变顾客的消费体验。

3、智慧零售的运营统合

在智慧零售业态下比拼的是用户积累、线上线下融合、个性化推荐三个方面。


在用户端,苏宁提出了“两大两小多专”智慧零售业态集群,围绕用户的生活半径进行立体化场景布局,使得苏宁将其业务板块细分植入到了离消费群体最近的线下市场。

线上线下融合方面,苏宁主要是以联动促销方式展开,线上的大数据、物流等服务能力,对线下的产业进行了大力加持;而线下的购物体验、服务门类和效率,则弥补了纯线上零售模式的短板。

例如在被苏宁收购以前,万达百货最大的痛点就在于缺乏线上线下的联动,而苏宁用“智慧零售”将这一环节打通,能最大化解放线下百货市场的潜能。

在个性化推荐方面,苏宁依靠的是大数据,为了更进一步了解消费者需求,苏宁采用鹰眼、诸葛大师等大数据营销工具分析商圈消费数据和消费行为,为消费者定制满足其需求的产品,使大数据的应用成为苏宁智慧零售、消费升级的一大亮点。

走出家电3C舒适区前,零售商还面临两大挑战

在非电领域的扩张是大势所趋,也是苏宁正在走出舒适圈的表现,而无论在什么行业开拓新的市场,机遇和挑战总是并行的。

1、认知难题

所谓认知难题,是指京东和苏宁在消费者眼中都已经被打上了“家电3C产品”销售平台的标签,不过对于两个平台效果却完全相反。

对于京东来说标签的存在会严重阻碍京东其他产品的销售,使得京东诸多营销努力打了折扣,而京东也一直都想摆脱“3C数码产品零售商”的身份,但这种观念已经在消费者心中根植,很难去除。

大多数消费者除了在需要购买3C类产品会上京东进行比价之外,在需要购买其他产品时脑海中第一个想起的往往都不是京东。

这个标签对于苏宁的影响其实远低于京东,尽管家电3C确实是苏宁最大的王牌,但用户对苏宁的认知已经逐步把线下的苏宁电器和线上的苏宁易购进行了融合,形成了全品类全渠道的新认识。

而且,从名称上看,从苏宁电器更名为苏宁云商,再到现在的苏宁易购,苏宁自己也在在逐步走出自己给自己所画下的圈。

而4300多家苏宁小店,加上苏宁易购云店、苏生鲜、红孩子、苏宁体育等等专卖店铺的全面开花,在布局规模上要远远大于京东,所以苏宁能够比京东早一步摘掉标签,让消费者认知向全品类倾斜。

2、议价难题

快消品、百货都需要更大的量来议价,尤其是后者,京东天猫的二选一大战本质就是议价权的争斗,对于后进者而言更是面临极大的劣势。

苏宁目前想要在快消、百货领域冲破竞争对手的阻截,如何破除议价难题十分重要。

这样,苏宁的“拼基地”、“拼工厂”计划或将成为关键,产品直接进入苏宁仓库,不再有其他中间商,那么议价权就被牢牢掌握在了自己手中,于苏宁而言节约了采购成本,同时对于消费者也能以更低的价格买到商品。

在百货方面,苏宁也想紧扣品牌话语权,随之开展了一系列的活动,例如今年1月苏宁借力瑞丽模特大赛,跻身时尚内容赛道,之后又与雅戈尔、太平鸟等国内男装品牌进行深入合作,都是苏宁在有意提升行业影响力,为自己的议价能力做铺垫。

通过跨界营销、品牌联合等方式提高自身的议价能力,在这一点上苏宁确实走了几步好棋,为以后在快消、百货领域面对其他竞争对手可以不落下风,甚至占据主动。

结论

快消或者百货谁会成为苏宁继家电3C外的第二王牌?苏宁内部在合作大局下已经开始暗暗较劲,在“全民焕新节”媒体发布会上当苏宁时尚百货集团总裁龚震宇表示“苏宁百货将成为继家电3C之后苏宁的第二张王牌”时,苏宁大快消集团常务副总裁卞农随即打断表示“包括小店、零售云的大快消才更有机会成为继家电3C之后苏宁的第二张王牌”。硝烟味渐浓,但无论谁胜出,苏宁易购的全品类之路都会越来越坦荡。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论、人人都是产品经理、驱动中国、牛科技等年度作者;

2 虎啸奖评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5 钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7  现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;

2019-03-03

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

互联网大佬间的云计算战争再起波澜。

3月1日,创业板公司汉得信息发布股份转让公告,简言之,百度以5.26%的占股比例投资了该企业,成为第三大股东。同日,双方还签署了《战略合作框架协议》,拟在云计算、通用管理、垂直业务等方面进行业务合作。

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汉得信息是一家位于上海的老牌ERP咨询实施公司,拥有中国移动、中钢集团、中航国际、中国平安、百事可乐、松下、丰田等知名客户。

2018年12月,百度宣布组织架构调整,智能云事业部(ACU)升级为智能云事业群组(ACG),同时承载AI to B和云业务的发展;刚刚过去的2月底,百度2018Q4财报主动披露其云业务实现季度营收11亿人民币,同比增长超1倍。

不难看出,百度这次投资并与汉得信息合作,亦可看作组织架构调整后的“战略配套”动作,即藉由云计算平台完成AI to B布局。

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互联网大佬的ToB姿态,“技术范”后又迎来“投资家”

2019年春晚,百度撒的四轮红包让百度APP得到了更多公众关注,而“全球观众208亿次红包互动”背后,百度智能云无宕机的承接在C端的直观感受也非常强烈,毕竟往届春晚红包环节没有过“崩溃”的时刻。

某种程度上,春晚红包是百度APP的C端秀,同样,“技术担当”百度智能云也获得了自己的一次B端秀的机会。前几天,《百度的春晚战事》在朋友圈刷屏带来了更多公众价值,让B端企业认可百度智能云的稳定性也更具现实商业价值。

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从这个角度看,百度投资汉得信息,是在自己一贯强调、并通过春晚红包表达的技术势能外,获得B端“资源势能”的做法。而这种通过B2B2B链条完成B端资源扩展的做法,百度不是头一家。

事实上,腾讯云、阿里云都有类似的投资或合作,比如,林芝腾讯出资29970万元获得常山北明3700万股股票,腾讯云与常山北明旗下北明软件签署协议。2017年,阿里云领投了B2B数字化服务商ZStack,并达成战略合作。

百度购买汉得信息5.26%的股权,某种程度上是一种标志,即互联网云计算大佬们之间的竞争,过去主题是相互PK谁的技术更优、更符合市场需求、符合未来趋势,现在又多了一条:PK谁更能通过B2B2B的资源协同(或者说分享)来更快速跑马圈地、圈好地。

加大投资方面的生态建设,同场景、规模、产品有优势的公司进行合作,这其实也符合大佬们财大气粗的外界印象,买来那些B2B平台的成套B端资源,总比自己一家家去谈要好。

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互为大船与大帆,百度与汉得合作有To B布局的“共赢”也有智能化合作行业示范

作为中国成立较早的本地化的IT咨询服务公司之一,汉得的发展历程已经超过20年,目前定位为“数字化生态综合服务商”,汉得手上有的B端服务经验与资源,正是百度与百度智能云搞AI to B布局的方向和重点。反过来,汉得在公告中也表达出借百度的平台更好发展的愿望。

“各取所需”可作为双方合作的写照,但云计算与传统IT服务商的合作不仅如此。在数字化、智能化甚至产业互联网浪潮中,双方都是那艘ToB的大船,都希望借对方为“大帆”走得更快,互为船帆的搭配还有更多协作意味。

从这三个层面来看,百度投资汉得的正确性不容置疑,反过来看对汉得的意义也十分明显。

1、直接的客户资源“互换”

目前为止,汉得已经为超过3000家企业提供信息化建设服务,遍及制造业、金融、贸易、通讯、电子商务、传媒、房地产等诸多行业,而其中又以世界500强、大型民营、国企集团等为主。在地域上,汉得的服务覆盖广州、北京、成都、西安、武汉、青岛等地,且先后成立了日本(专注在华日企业务)、新加坡(辐射欧亚业务)、美国(辐射美洲业务)等海外子公司,全球信息化服务能力初步具备。

加上汉得B端服务往往还伴随企业IT信息建设全生命服务周期,场景化能力亦十分可观,近年来在各个领域孵化了诸多解决方案(例如智能制造等)。百度与汉得深度绑定后,将直接影响企业决策层嫁接智能云业务,从而让百度智能云能够获得上述多地域、多行业、多企业、多场景的资源入口。

反过来,汉得信息也得到更多“福气”,旧有的大中型企业客户群体之外,百度智能云为它提供向行业中高质量的数字化企业接触的机会,凭借百度这块牌子,还有参与到政府、央企类B端数字化建设中的可能。

互为“船帆”,首先当然是资源的互换和支持。不过,百度智能云还能得到这块“帆”在提供动力之外的另一个好处:树立“标识”——这是一块写上了宣传语的“帆”。借汉得信息这个已经在企业数字化转型领域有信任背书的平台,做出标杆案例后百度智能云更容易吸引到B端企业。

2、在业务层面相互“理解”

要说BAT、华为等云计算平台究竟哪家技术更优,谁都能说出一大堆理由来,但单从未来性更强的AI方面来说,百度应该具备某种压倒性的优势。

不过,有一点是共同的:技术与平台色彩浓厚,大家在对具体行业、具体企业、具体业务的理解上,都是边做边学,半斤八两。这导致所有云计算平台的业务往往是面向中小微企业的标准化业务卖得最好,需要业务理解的大中型企业,只有可以数得过来的定制化合作案例。

究其原因,面向企业的信息系统远比消费互联网产品复杂,产业智能化的本质既在产业,也在智能化。

也由此,汉得信息对百度智能云的另一种价值就在于,其积累的对核心行业头部企业的深度理解和服务能力,或能提高百度智能云对企业客户的理解及过程服务的针对性,而不是一穷二白上去就抓着别人“上云”,度过漫长磨合期。此外,像汉得这种企业往往手里都攒着多行业企业信息化解决方案,可直接充实百度智能云产品或解决方案矩阵。

一来而去,云计算平台对行业、对企业、对场景的认识会有快速上升,而不用自己再费劲积累。在做强技术的基础上,竞争优势的树立过程会更快速。

反过来,对汉得信息来说,百度智能云能够提供的是智能化应用开发能力。汉得的客户很多是ioe时代的老客户,用的还是“oracle”、“sap”之类的传统信息化软件,而传统企业走过IT信息化阶段后,已经明确进入智能化升级时期,这时候,百度智能云对汉得而言价值不言而喻,双方牵手在业内具有较为明显的示范效应,又进一步为百度的智能化进行了行业背书。

必须承认的是,IT服务商在智能化方面的升级需要更进一步,它们有着严谨的体系思维,而智能化往往能将这种体系效能迅速拔高。

例如,云计算的大数据能将传统营销线上解决方案的效能快速放大(如:瞬间做出铺货安排等渠道决策);AI方面的OCR技术、智能客服、知识图谱等2B产品则与报销、费用控制、合同管理等具体业务场景有诸多结合的机会(如,财务信息化讲报销的全程线上录入上报,而OCR让录入的过程都省了——恰恰是会计们最费事的环节)。

云计算与AI,让汉得信息有能力满足更多传统企业对数字化+智能化的双重升级需求。

3、“共谋新局”探索新产品

百度智能云提出了“ABC三位一体”战略,而这种大数据、智能化伴随云计算协同前进的战略并非一蹴而就,它需要的是更多试验与改进的机会,而汉得信息自己孵化的产品及企业就成了“试验田”刚刚好的选择。

例如,汉得信息旗下的“汇联易”(号称“一站式商旅及费用管理SaaS平台”),就有与百度智能云共同设计并推广新商业模式的可能,这个才过C轮融资的产品开发空间仍有不少。此外,汉得信息在公告中还称,要在工业质检领域联合推广工业制造、工业质检等产品,要在金融和医疗领域(汉得自己的产品)整合百度云区块链技术以实现数据安全及追溯。

这些,都是在全新的市场和领域“共谋新局”尝试建立新的智能化企业服务落地应用。

投资汉得:百度一次投身To B市场布局、寻找优质合作伙伴的行业宣示

春晚第一步,投资汉得第二步,百度2b的版图逐渐明朗,接入B端是一个全新的开始,挑战与机遇也会并存。

回过头来看,其实“云计算”与“传统IT咨询”原本应该是一对矛盾的冤家,云计算的存在,似乎就是要去挑战传统IT服务、ERP的,百度智能云与汉得信息的合作,显得有些“搁置争议、共同开发”的色彩。

这种看法,从旁观者的角度,或者从云计算/传统IT咨询玩家的角度是没错的,全程上云,搞混合云甚至私有云,都是在革传统IT咨询的命。

但是,从B端被服务者的角度看,ToB业务虽然“B”放在了“To”后边,但作为“甲方”,它的需求始终是第一位的,不管是什么数字化形式,符合需求的才是最好的、能够得到市场的。

企业摆脱不了对过去IT信息化系统与严谨的认可,但又渴望云计算与智能化带来的业务催化能力,与其说是百度与汉得信息携手提供服务创造了新合作范式,不如说这是B端企业对智能化转型全面需求反馈到供给端的一种必然结果。

在一些极端情况下,BAT三巨头的云计算平台相互之间亦可合作,例如去年4月,首届数字中国建设峰会上,中国联通声称已经和阿里云,腾讯云,百度云等战略合作伙伴已经实现了横向贯穿,相互集成,多云融合。

当然,这种情况十分少见,更多时候,云计算平台是去统合各类企业级服务平台,实现云+某企业级服务共同服务B端,“B2B2B”的链条亦可看作“BB2B”。

可以料想的是,除了与IT咨询服务商合作,百度的AI to B布局还会将投资或合作目光盯上更多B2B企业级服务平台。此次投资“大动作”,代表着百度,以及百度智能云投身To B市场布局的新阶段,对外表达出百度及百度智能云下阶段将要与场景、规模、产品有优势的公司进行深度布局合作,用“双赢”来吸引更多的类似合作伙伴深度捆绑、共同开发B端市场。

显然,这些公司也将成为所有云计算平台,或有To B战略的互联网大佬新一轮厮杀和抢夺的目标。

*以上图片来源于网络

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论、人人都是产品经理、驱动中国、牛科技等年度作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-01

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

AI+教育最近再掀波澜。

先是不断有重量级新玩家涌入,近日教育科技公司也未艾与中国出版集团、美国科技公司zSpace分别签署了战略合作协议,三方宣称将在“虚拟现实+智慧教育”等多个领域展开全方位合作。

而传统AI教育大佬也不甘平静,百度教育2月27日再度摆开阵势召开“百度教育合作伙伴大会”,试图在技术、产品与解决方案之后,于商业化生态上再进一步。

教育毫无疑问是AI场景落地的“大蛋糕”,只不过,教育的独特性让教育智能化有自己的专属痛点,也给所有行业玩家提出了AI应用不一样的挑战。

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AI+教育百花齐放,但教育的根本问题毫无二致

目前为止,AI+教育领域数不清的玩家可以大致分为三类,在AI的具体玩法上各不相同、各有侧重。

1、传统教育/教辅机构的自主开发

这些机构从来没有停止过对“新兴教育技术”的探索。

好未来在AI教育方面动作频频,其利用教辅板块积累下来的教育数据设立了TAL AI Lab,目前已在辅助教学、激发学习兴趣、智能交互式在线教育等多方面有所突破,上线了魔镜系统、智能评测系统等应用。

国内传统教育机构目前智能化创新较少,不过在国外,学校自主开发的情况比较普遍。在美国,一家名为Summit公立学校与微软、Facebook积极合作,利用Chatbot作为虚拟顾问配合学生基本课堂教育、引导学习方案。

2、创业者“单点突破”

AI教育是创业热门领域,“白手起家”的创业者数量庞大,所谓洗牌也主要针对这个群体,其共同特征是在谋求用创新实现单点突破,不做大而全。

其中,有与传统教育结合的产品,例如专为中小学教师服务的“论答”人工智能学习系统,该产品谋求教学模式革新以实现市场突破,去年10月,与华中师范大学合作挂牌了“学习技术与大数据研究中心”,推出所谓的“TAD教学模式实证研究开放平台”。前文的也未艾也属此类。

也有垂直学科在线教育产品,例如针对早教的宝宝玩英语,针对K12的巧口英语,针对成人的英语流利说,都主打AI实景对话练习。

3、平台级AI服务商的教育垂直化

包括百度、腾讯、科大讯飞等原本在AI方面十分强势的平台,都推出和强化了AI教育产品,其最大特征是平台化输出,以构建垂直生态、布局市场为目标。

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以百度教育为例,一方面,百度一贯不遗余力将AI视为竞争优势来源,另一方面,百度教育原本就有充足的积累,它不是新设立的产品线,与AI的结合理所应当(百度教育SaaS服务平台月活用户7亿、服务超800万教师,已是最大的教育SaaS平台)。在这种背景下,百度AI学前空间、百度智慧课堂(又分为智能备课系统、AI实验室、VR教师、智能考评系统、智慧排课系统等)等应运而生。在高等教育方面,百度还设立了百度云智学院,提供了服务产、学、用、研的课程体系,以树立和强化自己的行业领导者地位。

与百度教育不同的是,腾讯云教育则体现云计算的垂直化落地,AI应用是与云计算伴生的过程,与腾讯的产业互联网战略转型也密切相关。例如,腾讯云除了将AI应用到“教、考、管”当中,还着重强调了AI应用到教育营销的能力,智能外呼机器人等AI产品带有明显的教育产业化色彩;

此外,科大讯飞则在AI教育商业化应用方面更为激进,目前教育产品与服务已经是科大讯飞最重要的营收来源(2017年是25%)。

回过头来看,尽管各类玩家进军AI教育各有侧重,但教育本身面临的问题并未改变,教育智能化最终要改变的是教育资源特别是优质教育资源供给不足的问题,用更高效、更均衡、更低成本的方式让教育资源触及更多人群。

学区房大行其道、对互联网教育趋之若鹜、课外辅导机构盛行,说到底还是优质教育资源供给无法满足多数人的需求,人们只好争抢优势资源。

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去年一度刷屏的成都七中“同步直播教学班”之所以赢得广泛关注,因为它一定程度上给出了解决教学资源贫富差距问题的尝试,但仅仅停留在直播、视频等信息化方式上限制了这种模式的进一步推行,智能化理应承担起进一步“走下去”的责任。

解决“优质资源供给不足”问题,AI教育有三个执行维度

回到解决“优质资源供给不足”这个根本问题上,在具体的做法层,AI以其自身的优势可以从三个执行维度出发。

1、教师层面,提升个人能力、降低相对差距

教育资源不均从教师角度是一个各行业都普遍存在的共性问题:个人能力差距。

智能投顾解决了投资顾问的“投资水平”问题,AI医学影像识别解决了CT医生参差不齐的“看片子”能力问题,AI解决“优质资源供给不足”首要地也是通过各种方式提升教师普遍能力、降低“资源”间的差距。

以百度智慧课堂为例,该解决方案尝试构建覆盖教、学、考、评、管及教师成长全场景的解决方案,在资源方面,提供覆盖全学段、全学科127个版本的专业知识图谱,包含3亿+文档、400万+题库、1.1万+微课等教学资源;备课方面,智能备课系统能实现与教学需求同步的资源推荐;教学上,支持点击课节集中获取课件、教案、习题、导学案、说课稿和课堂实录信息;日常检测方面,支持优质试题资源一键组卷、全学科题型智能评阅(包含主观题)等。

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这种尝试,一方面或使得现有教师的教学水平提高,另一方面又直接引入了优质资源与教学方法。而更多AI教育平台的课堂赋能,内在都起到了类似的作用。

2、学生层面,破除主动性难题、降低对优质教师的依赖

对优秀教学资源的渴望,某种程度上是建立在学生学习更多依赖老师、学校等外部环境推动的假设下。

高挫折密度和过长时间的延迟奖励,让学习从人的天性变成了一件“不得不做的事情”,一个普遍的现实情况是,如果能自己选择,多数学生是不愿意主动写作业的,他们在优秀教师的推动下被动前进。

反过来看,如果学生自主学习的积极性提高,对优质教师、教学软硬件的依赖就会降低。于是,减轻学习的“痛苦”过程、激发主动性就成为教育智能化的任务之一。

这方面,创业者能玩出不同“小花样”,例如巧口英语的APP提供适合学生个人的游戏方式进行日常英语训练;平台级产品则偏好完整的教学方式改造,例如百度智慧课堂提供的VR教室产品将传统的单向教育转化为认知交互和沉浸式体验模式,以增强学习的主动性,一些时候,复杂知识和抽象结构还能借助VR更好地表现,这无疑会增加主动学习的欲望。

3、整体教学环境层面,低成本推进软硬件资源铺设

除了教师,教学的软硬件环境也是教育资源的重要组成部分。智能化的价值在于,以更高效的方式,快速地将优质的软硬件资源推广到更多传统学校以及整个地区教育当中。

这从数据上就能看出来。例如,2018年1月百度教育在江西赣州推进落地“人工智能教育示范县”,百度智慧课堂铺设至上犹县的121所学校(全国已覆盖22个省级区域、4000+学校);2018年9月,百度教育在合肥合作设立教育实验室,这个举动使得合肥市所有K12学校都能在课程资源、教学平台、实训项目和虚拟体验等方面受益。此外,像腾讯云、科大讯飞这样的AI大佬也都在快速布局,科大讯飞就宣称教育界深度用户达1500万。

这样的过程,既是大佬之间的相互竞争,另外一面也反映了智能化的强大推进能力,这种软硬件资源提升的速度在过去是不敢想的,但智能化将其做到了。

推进优质教育普惠化,AI教育还面临三大独有挑战

AI尝试解决“优质资源供给不足”问题,其实就是在推进优质教育的普惠化进程。由于教育行业的特殊性,这种推进还面临三大独有挑战。

1、用个性化解决大班制教学痛点,但“评价标准”更困难

教育是所有AI落地场景中唯一的学习主体是用户的应用场景。在金融、财务、智能终端等应用过程中AI都是直接输出价值,而在学习领域,“学”这件事情是需要用户自己去完成,不是拿到了方案用户都能完成提升的。

用户学习过程的效果并不在AI的可控范围内,同样的解决方案,不同的人理解力不一样,主动性也不一样,还有各种外部因素影响。对比来看,例如在企业AI应用中,员工只要遵循特定的操作要求,就一定能完成AI价值的输出。

因而,AI教育在学生学习的进步上起了多大的作用,评价变得较为麻烦,尤其是最常挂在嘴上的“个性化”面临着评价标准的挑战。无论是论答的学习路径个性化规划、学习任务智能匹配,还是科大讯飞强调的个性化学习方案制定,最终都面临如何评价个性化价值的难题,这是教育本身的属性导致的。

2、另一个层面的AI+教育,如何与应用型教育结合

AI+教育除了AI对教育方式方法支撑,还有AI本身的教学这个重要的落地层面,即眼下红火的所谓人工智能创新教育。

科大讯飞搞了一个“AI创新人才培养实验室”,提出要培养人工智能素养、激发中小学学生的兴趣、打造充满科幻色彩的课堂,建设K12阶段人工智能创新教育一体化解决方案;百度智慧课堂则在K12阶段提供专门的人工智能实验室,包括计算思维培养、AI知识体系、专题性AI技术及应用等内容,其典型是去年9月建立的“雄安新区人工智能教育实验室”(雄安白洋淀中学)。

说来说去,AI教学在很多家长心中其本质还是课外“兴趣爱好”之一,理所应当不少培训机构也将之作为与钢琴、画画一样的培训科目。这原本没有错,可以激发学生的探索欲望,但AI本身作为重要的未来职业,未来核心产业规模超过1 万亿元,相关产业规模超过10万亿元(《新一代人工智能发展规划》数据),只当做兴趣爱好可能“辜负”了应用型教育的走向。

国家印发的《中国教育现代化2035》中明确要加快发展现代职业教育,推动职业教育与产业发展有机衔接、深度融合。传统应试教育体系松动是大势所趋,职业教育成为重点。成为应用型教育的重要应用方向应是AI教学的主要目标之一,但这个过程仍然任重道远。

3、生态化更需要标杆效应

优质教育普惠化仅凭任何一家的力量都是不够的,百度为什么要大张旗鼓开“合作伙伴大会”,就是想利用生态化的力量。

通过生态,在商业化角度,AI教育平台能更快速地“跑马圈地”,借鸡下蛋对接到更多教育机构与C端用户;此外,教育智能化这个社会价值层面的目标也能更快推进,AI教育平台的声誉与社会影响力将获得提升。

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在这个过程中,AI教育平台往往会设立商业合作模式让生态建立更顺畅,例如百度教育为其合作伙伴提供了免费使用资源支持、产品培训支持、品牌市场支持、项目及活动支持、联合运营机会等。但说到底,最重要的可能还是出让百度教育这块牌子的品牌价值。

在教育领域,不论是潜在合作伙伴还是家长对“标杆”的看重是无以复加的,所谓生态要能够吸引到足够的玩家,必须要有强力的案例。百度教育对外不断强调其雄安新区人工智能教育实验室、合肥教育实验室、上犹“人工智能教育示范县”等案例,因为它们是为生态背书的金字招牌。可以料想,类似的案例会随着其教育生态的扩大而不断建立,原有的案例也将进一步深化。

总而言之,教育智能化使得实现全社会教育平等的愿景更近了一步,在这个过程中,各个不同类型的参与者贡献了自己的力量也获得了对应的商业价值,但挑战同样不容忽视。

*以上图片来源于网络。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论、人人都是产品经理、驱动中国、牛科技等年度作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-02-26

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

互联网金融2018的剧烈震荡让金融科技不再只是互金的“幕后英雄”,而变成了一种独立的、服务传统金融需求的新兴经济形态。而在市场出清、优质企业沉淀的过程中,2018年金融科技领域又出现智能化应用加速落地的景象。

某种程度上,金融科技作为独立产业,其智能化一方面是本行业发展的必须,另一方面又符合智能化在所有产业里落地的普遍发展预期。

产业智能化落地进程已经开启,金融科技人人都开始讲“智能化”,只不过,包括大佬级金融科技平台、优质独立金融科技企业在内,每个玩家的“智能化”都走出了不一样的路子。

大佬们纷纷深化布局,智能化成金融科技产业“标配”

出于数据化的天然需求,金融几乎是产业中与信息化结合最早的。在1980年代,IBM就为传统银行设计了整套信息系统。智能科技浪潮之前,金融的信息化过程也是最为积极的,市面上存在着大量IT外包服务机构,它们或可看作金融科技的“前身”。

到了人工智能时代,正如李开复所说,金融理所当然成为与之双向契合的落地场景,应用到风控、客服等环节的AI大行其道,让面向更广泛金融群体的金融信息服务成为可能。这个过程中,智能化的“原料”——大数据,以及算力及算法平台——云计算也一同深入金融领域,金融科技产业体系与生态得以形成。

现在,大数据、云计算、人工智能等新技术领域又开始了向金融细分领域和业务链条等各环节的深度渗透,金融科技产业的智能化落地成为行业共识。

这其中,在人工智能、大数据、云计算上往往都有布局的大佬级企业声量最大。例如,以AI技术立身的百度,其独立金融品牌度小满就多方位接受“百度大脑”的AI技术赋能,在反欺诈、信用评价、身份验证、智能催收等金融科技领域进一步渗透,尝试用智能化获取弯道超车优势。

而几乎是互联网最大的独立金融品牌蚂蚁金服,在金融科技智能化方面同样不遗余力,推进的服务场景遍及智能客服、交易风控、商家营销、车险图像定损等细化环节。例如,蚂蚁金服向其合作伙伴开放的线上贷款310模式(3分钟申请,1秒钟放贷,零人工干预)就带有浓重的智能化痕迹。

而金融科技隐形大佬腾讯,其人脸识别99.5%的准确率在微众银行、财付通(微信支付)等相关产品中大规模应用,就是基于腾讯优图AI项目。

除了BAT,那些从洗牌中坚挺下来的优质独立金融科技企业也在智能化上频频出击。例如,知名一站式金融服务信息提供商凡普信依托于凡普金科自主研发的智能动态风控系统“FinUp云图”在有效避免欺诈风险的同时,结合覆盖全国大部分省市的服务中心形成了多维度的消费、融资生态闭环,这其中人工智能在业务关键环节上的应用十分重要。

在凡普信以及背后凡普金科的案例上,独立金融科技企业“智能化”三个应用方向也呈现出来:通过用户画像更精准地获客;通过多维度分析增强业务环节的风险管理和反欺诈能力;通过智能化决策辅助提升运营效率、优化成本结构。

无论如何,智能化已经成为所有金融科技玩家共同的方向。

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“智能化”也有“差异化”,凡普信尝试走出不同的道路

虽然人人智能化,但金融科技玩家们之间同样存在差异化,除了必然的技术水准、垂直场景不同,在道路选择的细节或者说智能化的实践理念上,类似凡普信这类玩家正在试图用差异化获取属于自己的竞争优势。

1、所谓金融科技的“个性化”,也有三个层面

个性化是金融科技智能化的首要方向,其意义在于告别千篇一律,“一对一”让用户获取更适合自己的独特金融信息服务以增强体验。

典型的,凡普信提供有慧薪贷(针对高学历人群)、才薪贷(针对优质单位人群)、保薪贷(针对购买有寿险人群)等个性化借款方案,在此基础上,通过用户画像及风险评估进一步提供有几乎人人不同的定制化金融信息服务,实现千人千面。

2、改变智能化视角,不苛责用户而苛责自己

“先确定目标群体,再针对它们制定对应的智能化技术和方案”,这是不少玩家喜好的金融科技切入方式。

这原本没有错,但其更像是“看菜吃饭”,先有对用户的要求,然后再有为之适配的服务。某种程度上,这与普惠金融的理念是背道而驰的,在传统金融体系中被“鄙视”的群体,到了金融科技这里被筛选后,再次留下不被接纳的群体。

除去那些财务状况真的不佳、信用理念真的很差的人,有资金使用需求、有偿付能力的人不在少数,金融科技的智能化,应该逐渐下沉到这部分人身上,尽可能去满足更多用户的需求。例如,凡普信为用户提供的信贷方案,在额度、利率、偿还期限上有不同设置,以及用户背景的理解,总能在有效风控下为用户找到合适的产品与服务,“无论外资、国企、私企、个体户,无论老板、管理者还是员工,都能找到合适的借款产品。”

3、金融的温度,除了落地于金融信息服务,还有回归人性的关怀

“让金融有温度”是凡普信的愿景,但是,这种提法眼下在更多金融科技平台上都有出现,凡普信在理念上不再是“独一份”。

然而,敢将之作为愿景而不是营销口号,凡普信肯定有差异化和优势自信。

这种自信,来源于凡普信的金融信息服务与其他玩家不同,并不将与金钱相关的信贷财务关系作为自己与用户联系的唯一纽带,而某种程度上深入到用户的真实财务生活当中,成为顾问角色。

2018年1月22日,凡普信首家体验中心于在深圳正式开业,让客户在线下享受到便捷而充满人性化的体验,让凡普信真正做成一个最贴近用户、最能了解用户需求(教育、家装、旅行等生活内容),给用户提供极致定制化服务的金融信息服务提供商,这与只谈“钱”有着维度上的不同。

当然,这种更好地服务用户、服务大众、服务社会,背后同样以凡普信平台智能化风控体系为支撑。

4、智能化的加深,从更多路径出发

智能化本身也在需要不断进化,一般而言,来自实践的反馈不断调整优化算法参数,使得金融科技的智能化能够“一步先、步步先”,这种“自进化”过程,是凡普信作为独立平台能够持续获得竞争优势的原因。

而除此之外,凡普信的优势来源(或者说对金融科技玩家的另一个借鉴之处)还在于,它一直在进行横向的创新联合增加智能化的厚度,毕竟,没有谁规定智能化就只能盯着AI技术本身。

例如,在风控这件事上,凡普信除了有FinUp云图,还积极探索新的风控工具或方式,2017年7月,凡普信就与全球心理测试风险建模公司Innovative Assessments(IA)开启战略合作,加强智能化风控的全面性与多样性。

金融科技的智能化,从来不是金融科技企业自己的事

智能化+金融科技的组合,首先要实现的是所有业界人士都在翘首以盼的普惠金融,让更多原本没有享受到金融服务的群体享受到金融的便利,这一过程仍在继续,伴随着智能化的发展逐步完成。

而凡普信的实践,又证明了在智能化推动下,金融科技还能能让金融回归“服务业”的本质,让更多享受到金融信息服务的用户感受到金融的温度,而不是面对冷冰冰的数字。如果说普惠金融代表广度,那么凡普信的温度金融就代表了金融的深度,它们是一体两面的关系。

在此基础上,一旦普惠金融全面落地,温度金融成为金融信息服务标杆,将带来另一层金融的社会价值:无感金融,即智能化让金融科技无处不在、如同身边的朋友后,人们逐渐将金融科技当成一种生活方式,反而不再去关注其存在,如同我们如今不关注互联网本身的存在一样。

普惠金融、温度金融、无感金融三位一体,是智能化+金融科技的终局,它体现的更多是社会层面的价值,推进的是整个社会的进步,而不仅仅是一个行业的升级。

这是金融科技产业的独特性所导致的——金融科技的智能化,从来不是金融科技企业自己的事,企业价值、行业价值与社会价值的统一,是其必然的过程。

一个更深刻的案例是,2018年年中,互联网金融行业积极构建全行业共用共享的信用体系,形成失信联合惩戒,6月28日,15家企业接入“百行征信”,7月6日,凡普信正式上线运用大数据、人工智能等技术量化用户信用价值的“星光信用分”,助力行业构建诚信体系。

在“以诚信立身兴业”已成为国家顶层战略的情况下,监管与行业共同维护诚信体系已经成为必然。凭借金融科技的智能化实践,走出自己道路的凡普信正成为金融体系全面升级的重要推进力量。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论、人人都是产品经理、驱动中国、牛科技等年度作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-02-25

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

年前新东方吐槽视频的事本来应该冷了下去,年后一篇《新东方的瓶颈:俞敏洪本人》突然又将其推向台前,该文经过一系列复杂的“技术分析”,认为问题最终要出在俞敏洪本人的管理上。

俞敏洪这种励志教父成了瓶颈,难免惹来不少关注。诚然,新东方股价从一度过百美元到如今不足80美元,说掌舵人俞敏洪没有责任是不可能的,但身处教辅行业这个特殊领域,把庞大的新东方的所有问题都归咎于俞敏洪肯定也是不对的。

某种程度上,新东方的发展瓶颈,来源于教辅行业特殊的发展特征下新东方对教育情怀与现代企业管理的“选择困难症”,这造成了新东方既未坚守当初的本心,也未完成先进管理体系的构建,夹在半道不上也不能下。

而其所造成的运营管理与教学质量问题,从教辅行业的线下、线上、AI化发展脉络来看,也具备全行业警醒意义。

做不好“三化”,因为俞敏洪很尴尬

新东方是个全员教师的企业,所有人都要先从教师做起。但是,“教师”这个职业给人带来的某些独立化气质又与众不同。

在许多企业中,员工依赖企业进行工作,例如纺织厂工人的织布机和棉花,程序员的企业级服务器与多工种配合,这些都是员工自己无法自己制造,只能依附公司资源的东西。

而教师,可以完全依靠自己完成生产要素和生产工具的提供,教材、教案、教学,都可以一肩挑。

这种独特的教师员工制使得新东方员工的独立性大大加强,从事管理岗位后,表现出来的是相互工作配合的某种不契合,直接证明就是新东方流失率高且出来的员工选择去自主创业的很多。在中国,冠上“老师”名讳的还有媒体记者、咨询等工种,他们所做之事同样十分独立,管理层出来自立门户创业的也不在少数,因为一肩挑式的作风容易形成独立的工作作风与能力。

对现代企业管理来说,虽然鼓励创新,但在流程制度上的螺丝钉思维对整个体系的控制力十分重要。过于独立化的员工,小企业还好,一旦做大,不服管的现象就会越来越多(对应的,是胆子更大、行政花销更随性),改革推进难度就会越大,俞敏洪自己也承认,新东方的扩张是一个完全依靠个人能力的过程,例如分校的好坏完全取决于校长的个人能力。

而俞敏洪在2010年就开始讲、2019年内部信中再度谈起的三化(标准化、信息化、系统化),其实就是在解决教师独立性带来的运营管理问题,让员工从“全才”工作风格剥离。

这其中,有生产工具(教材、试卷)等统一制备,新东方2019财年Q2财报行政费用中的研发费用大幅增加就与此有关;有生产要素提供,例如新东方近年上马的教师在线备课系统、SPOC(Small Private Online Course小型私人网络课堂)平台、VPS(新东方进步可视化教学体系)等,都是在弱化教师自生产能力、提升教师对机构的依附,让教师变得更像一个现代上市企业的员工,降低进入管理层后的独立秉性。

乍看,这没什么不对,但是问题偏偏又出在“教师”职业的属性上。

必须承认的是,俞敏洪是一个对教师拥有独立情怀的企业家,新东方是一个对课堂古板教育形式颠覆颇深的教育机构。三年前,俞敏洪在一片对在线教育的鼓吹中,不停地强调自己对课堂里教师与学生情感链接的重视,认为技术不是教育的全部,“在过去,只凭借书本也依然有人可以考出高分。”

教师的独立性、非螺丝钉化,是教师与学生能够产生情感链接而非做生意式地教授知识必要前提,早期的新东方都是靠这个博得学员认可(个性化鲜明的老师),新东方三化改革的推行与之背道而驰。

一个三化改革从2010年喊到2019年,个中的曲折不得而知,但新东方这种对情感链接与现代企业管理追求的矛盾与尴尬,必定是其中的重要原因。

其结果,造成了三化改革成了半吊子,到如今,一方面,管理层不太好管理的特性没有被遏制住(这需要彻底的三化改革),另一方面,无权无势的教师底层又被三化改革弄得怨声载道(三化施加的诸多规则),网络随便一搜,都是离职教师对新东方愤怒的言语鞭挞,年会吐槽成了一次集中发声。

教辅三级跳,但“第二代”还是没有逃掉“新东方问题”

新东方所面临的运营管理与教育质量问题,在教辅行业具有一定的共性。

事实上,教辅行业从发展脉络来看,可以分为一、二、三代(仅模式演进,不涉及优劣),当然,英语教育都是大头:

第一代,以新东方及好未来为代表,是传统教育外的班课模式,第二梯队还有精睿教育及瑞思英语等;

第二代,以VipKid及51Talk为代表,主要是依靠互联网(即在班课模式外,进行了工具进化),以英语外教为主要特征,第二梯队还有DaDa、VipJr及GogoKid等;

第三代,以宝宝玩英语、巧口英语、英语流利说为代表,宣称引入AI进行英语教育,AI是否成立暂且不论,至少在模式上进行了科技化和智能化演进。

与新东方同属第一代龙头好未来日子同样不好过,网络负面多有报道这里不赘述。把班课模式搬上互联网的第二代,与新东方有着一脉相承的问题,制约着行业的发展,创业项目纷纷败北。

1、教师层面,班课模式未改变,流失率高同时教学质量堪忧

在知乎上有新东方前员工现身说法,称招生人员向家长谎称刚刚加入新东方没多久的自己“有三年教龄”。

由于教师岗位的独立性和非依赖性,教师资质是家长重点考虑的报名参考。到了第二代教辅平台这里,“外教”就堂而皇之成了招徕学生的重要砝码。这个戏码与第一代没有根本上的区别,只不过沾上了洋大人在英语教学上显得更加高大上。

某种程度上,外教搬运模式纯是为了迎合家长心理,第二代的外教搬运模式是对第一代传统班课模式的怀疑和否定,但是,随着第二代平台的市场深入,不少家长在网络上发声称自己上当了,钻了空子的教辅平台拉来各种五花八门的外教,噱头的意义明显大于实际价值。

不止于此,平台出于成本的考虑,外教们则待价而沽,共同造成单一平台上外教经常更换师资,51Talk更换菲律宾外教的传言更是让家长们愤怒不已。这与新东方名师出走、谎称新教师资历(来源于网络,待查证)如出一辙。

总得来看,第一二代教辅机构本质都是劳动密集型产业,十分重要的教师如同广东工厂里的工人,来来走走稀松平常。有人说新东方创造了罗永浩、李笑来、杜昶旭、翟少成、于浩洋等名师,其实另一个说法更靠谱:“不是新东方出了名师,而是高薪吸引了一批真正的牛人。”

2、运营层面,“教育导向”变“服务导向”

KPI是好未来称霸的强力制度优势,第一代教辅在经历市场搏杀后,都开始十分强调商业化层面的业绩,这本没有错,但作为优先导向就显得舍本逐末。

同样来自新东方前员工,有一些说法非常有意思,被主管问及教育和服务哪个为先时,回答教育的被批判——服务带来的“续班率”应该更为优先,教育质量是次要的。

这是现代企业管理的三化改革对教师所执行任务造成的必然偏向,只不过,这话让家长听见了怕是五味杂陈,自己享受的优质服务,其实是在牺牲小孩的教育质量。

然而,转投到第二代教辅平台的家长,面临的境况并未改变,在资本推波助澜下,这些平台要的是什么可想而知。这里不否认有不错的平台,会以优质的教育质量来换取长期利益,但急不可耐的资本愿不愿意陪玩怕是要打个问号。

3、学生层面:主动性问题不解决,聋哑英语依旧聋哑

教辅机构目光都盯上了K12教育(新东方的K12营收已经占主要部分),相对成人教育,K12教育在学员的主动性上有着根本不同,孩子缺乏足够的自控能力,更多是被动学习。

对第一代教辅而言,一旦教师在三化下失去对学生的“情感链接”,应付KPI想着拉拢家长,对英语这样需要主动积极学习的科目来说,继承的是传统教育灌输式聋哑英语,一些形式多样的教辅课堂,也只能是课堂High一阵,课后全忘。

在第二代的外教这里,情况也没有好多少,孩子完全是被外教拖着走,网络远程外教对孩子的学习过程和结果没有能力把控。在网上,一些孩子家长反映,孩子与外教的课堂对话倒是熟练,但对课程本身的内容的学习效果却出奇的差,热闹了一场,这已经成了普遍现象。

“Repeat after me”模式,造成学习场景下还能够模仿,但脱离场景后,到了真正该用之时,则表达不出。

所谓科技智能,用不好是在放大问题

第二代几乎“完美”继承了第一代的问题,而第三代拉来AI助阵,或可规避某些运营管理及教学质量问题,但科技智能应用到教育,也有自己的痛点。

作为老一代教育人,俞敏洪对情感链接的执着不是没有来由的,教育的本质是人与人、人与知识的链接,它在一系列的校内外交互过程中潜移默化发生,教育需要情感,而机器最大的问题就是无情。

AI的“无情”,在其他许多领域并无问题,毕竟,它们不需要AI来教会好奇、教会探索、教会塑造更加积极主动的习惯。但在教辅领域,仅有冰冷的算法与输出显然是不够的。

不过,这并不意味着AI是没有价值的,只不过,一方面,AI肯定不能应用到教育全程,另一方面单纯的AI技术应用只能是为学习互动提供辅助,它需要有温度的“外壳”。

说白了,AI在教辅领域,要找到适合自己的事,而不是一上来就为博资本噱头宣称教辅全AI化。

对AI来说,教辅尤其是英语教辅领域,属于课堂外日常练习与回顾的重复互动与监管部分,与AI的匹配性更高,这个过程中,AI同样需要更具温度的外壳。除此之外,那些需要情感链接、调动学员积极主动性、强化知识沉淀能力的部分,毫无疑问需要人的协助,不论是线下还是线上,人与AI相互合作才能解决聋哑英语问题。

例如,一上来就对外标榜自己帮助孩子“开口”的巧口英语,其利用AI搞出了一套所谓的“AI移动学习+巧口语吧线下过关+北美外教在线翻转课堂”课程体系:日常,学员每天使用一个名叫“大声说英语”的APP学习10-15分钟(通过益智游戏形式鼓励学员积极学习);周末,学员到线下一个叫巧口语吧的地方与教练面对面检测效果;满足一定要求后,可预约专门的北美外教注定学习计划,最终实现开口说英语、杜绝聋哑英语的目的。

巧口方面宣称这个模式“经科学验证具有显著效果”,这里不置可否,至少,从其做法上反映出单纯AI教育模式被资本鄙夷后,更理性的AI与人协作模式出炉,AI并不完全代替人工,只从事劳动密集型的工作,价值提升的部分才由人工完成。

而回过头来看,这个价值提升部分,也面对与第一代、第二代教辅相同的问题,只不过,从巧口英语的实践来看,与AI的配合使其能以更低的成本解决调动积极性问题,例如课堂外日常训练的监督,靠人力未免成本太高,本就在教辅上大把撒银子的家长支出也大幅增加。

但是问题也来了,通过加载AI的APP等方式与学员对话,AI不是关键,如何将AI做成产品成了关键,教辅问题变成一个优质APP的设计,以及背后的体系化安排问题,它可能不比解决一代、二代那些问题更简单。

教辅平台,不能做圈钱的“保健品”

尽管新东方、好未来、51Talk、巧口英语等在舆论视野中使劲蹦跶,过去的一两年行业也在快速生长、快速淘汰,但总而言之整个教辅行业的集中度仍然十分低,相关数据显示,巨头新东方的市场占有率也就1%左右,这样的集中度,毫无疑问整个行业还处在相对早期,机会仍然很大。

教辅,顾名思义是传统课堂教育之外的额外教学培训,它对教育的价值,其实与日常生活中的保健品有些类似:除了饮食,通过专门的食品获得额外健康支持。

虽然保健品被污名化了,但恰当的保健品例如维生素的补充,仍然对身体十分有益。优质的教辅如同优质的保健品,对想要获得优质教育的人来说必不可少。

但是,对应地,如同权健、无限极等保健品对人不但没有益处还带来过量服用、贻误病情等伤害,质量不佳、滥竽充数的教辅对学员尤其是学习习惯养成期的孩子来说,不但没有正向效果,还会起反作用。

这在英语教辅这里体现尤为明显,孩子学习英语的过程是最不可逆的,一步走错很可能步步错,不仅浪费时间和金钱,更养成了错误的学习习惯及学习态度,严重则极度影响今后的学习自信。

从这个意义上看,教辅的事也是社会的事,新东方的麻烦不能只当个热闹,它或影响到了我们眼下十分重视的教育层面的切身利益。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-02-21

2月20日,美团官方微博发出“辟谣”,声明“关掉大众点评?用户不答应,我们更不答应!”。事情起因是之前多家媒体报道,为了提高DAU,所有美团的产品将整合进一个App中,将点评抽干。

美团的迅速反应,虽然让大众点评将被弃用的担忧暂时消退,但美团与点评合并以来的种种现状,一直都让用户们感到疑虑。大众点评到底还能存在多久?美团是否会向对待摩拜单车那样,最终让点评消失在美团体系中?

一、王兴若放弃点评,将是一个错误

人们至今还记得,2015年11月份在美团与点评合并后不久,大众点评创始人张涛的“挥泪离职”。在承诺建立“平行架构”,并由美团、点评两家共同掌控整体运营后不到2个月,张涛就在形势所迫之下宣布离职,卸任“联席CEO”,并由王兴代表美团全面接管了点评。

2019年1月,同样的一幕发生在摩拜单车。在承诺让摩拜持续运营、甚至让胡玮炜留任CEO的9个月后,美团高级副总裁宣布取代胡玮炜、彻底接管摩拜,甚至将要取消掉摩拜单车这个品牌,由“美团单车”取而代之。

据媒体报道,这次传出的“弃用点评”,是因为投资人的施压,希望美团通过合并点评APP来做高DAU,从而以较为乐观的数据为美团股价提供支撑。

但笔者认为,如果美团屈从于资本压力,为短期利益而放弃点评,将会是王兴的一个严重错误。当前,尽管已经合并进了美团体系,但大众点评这个品牌在用户中受欢迎的程度仍然很高。在传出将被“弃用”的流言后,网上各种讨论区里充斥了网民惋惜的评论。

事实上美团在当年完成合并后,内部也对两个品牌的定位进行了区隔。大众点评被定位为一个信息平台,而美团则是一个偏功能性的交易平台。在c端,大众点评在广大“吃货”用户中,早已成为他们寻找各地美食、交流“吃货”心得不可或缺的聚集地,是一个有着独特“温度”和回忆的地方。在b端,由于大众点评拥有海量的用户UGC内容,在此基础上实现的商家推荐、排序等功能,也成为平台最值钱的核心功能。

放弃点评并将其资产合并入美团APP,将不可能带来1+1>2的效果,而只能给平台流量造成降级效应。所以不管是从用户角度还是从美团发展的角度来说,放弃点评都不是一个好主意。

二、美团追求DAU背后,是“现代化公司组织能力”的缺失

当前,美团似乎是在被各种压力推着走,而不是在自身的价值追求所驱动,更令人忧虑的是,美团近年来的发展,凸显出一种“现代化公司组织能力”的缺失。

管理大师彼得·德鲁克说:管理要做的只有一件事情,就是如何对抗熵增。反“熵增”,就是为了保持系统的活力,减少内耗。

细数美团这几年的发展,从无边界到Food+,DAU变得越来越重要。当初为了提升估值,美团做了许多的“投资”,酒旅、大出行、网约车、共享单车、共享充电宝……只要是能增加煤炭DAU的,美团都“试一试”。

在美团高层的主导下,美团四处盲目扩张的结果,要么是收一家,做坏一家(比如摩拜),要么是“试一试”之后抛开。而且,由于美团在“现代化公司组织能力”上的缺失,始终无法让多业务多向发展,相互协同。目前,包括餐饮外卖在内的本地生活服务主营业务,其规划始终处于松散而缺乏整体性的状态。美团的四大业务板块至今也仍处于互相联系不紧密、互相支撑不足的状况,没有形成完整生态链。而这些,都是美团缺乏生态营造能力所致。

2018年11月22日,美团点评发布了Q3财报后,股价应声大跌8.19%。原因是这份财报宣布美团三季度经调整后亏损高达24.64亿元,比上一年同期上升了近200%。美团自己在财报中承认,巨额亏损的主要原因就在于盲目扩张的各种“新业务”板块。

现在回头看,美团为了DAU所采取的一系列扩张之举都显得过于随性,完全看不到成型的战略规划。作为一个自称的现代化互联网企业,美团在经营组织能力上的缺乏令人难以想象,以至于国家审计署一度直接点名批评美团,指其“财务投资缺乏完整机制”、“个人意志浓厚”。

三、不断向资本妥协,美团未来的路在哪

2月20日,人民创投陈炜发表了题为《逃离美团外卖:餐馆称佣金上涨 一单外卖挣不到一元钱》的文章。

文章认为:自美团上市后,美团股市不被外界好看,为了振作投资人信心,美团需要加紧步伐提升股价,股价越好看,资金量就越充足。”、“美团点评Q3财报显示,从营收类型看,佣金仍是美团点评最主要的盈利方式,占比71.1%,从去年同期的79亿元增加70.7%至136亿元。

而为了改善美团在二级市场的估值,及时止跌,美团亟待改善财报数据,2018年,美团外卖营收占总营收62%,是最主要现金牛。美团通过提升平台佣金,能够马上提高营收和减少亏损,并改变股市不断下跌。”

事实上,为了提振股价自美团上市以后,就实行了强硬的运营方式。比如之前有媒体报道美团逼迫用户“签独家”、“二选一”、 缩小配送范围 强行下架、提高抽点等。

但笔者要说的是,虽然“强硬运营”,提高抽点等做法确实能在短期内为美团带来较为“好看”的财务数据,但这是对中小商家的盘剥,是以牺牲长远发展前景来迎合资本、满足短期利益的下策,是为资本的奴隶,并不可取。

虽然“弃用点评”风波虽然暂时平息,但美团在现代化企业组织能力上的不足、以及在资本重压下采取的种种强硬措施,正在影响美团商户、用户的体验,影响美团的口碑。

当下,美团亟需提升自己,没有现代化组织能力,不仅仅是影响的利益相关方,对于美团自身能不能很好的长远运营下去都是个问题。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论、人人都是产品经理、牛科技等年度作者;

2 虎啸奖评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5 钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7  现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

字典里没有“消停”二字的字节跳动又弄出了动静。

据界面的报道,字节跳动给自己在2019年定下了一个颇高的营收目标——千亿,该消息得到多位“内部人士”确认。

上次pre-IPO融资时高达750亿美元估值被媒体纷纷质疑虚高,这次又搬出千亿营收,还提前通过“透露”的方式对外发布。表面看起来,字节跳动正在“蒸蒸日上”,伟大产品经理张一鸣的“伟大企业”梦想在一步步完成。

不论如何,字节跳动的乐观精神的值得称道,在界面的报道中,“内部员工”对营收目标表示乐观,因为抖音潜力与海外市场还待开发,“跑起来会非常猛”。

只不过,或许与人越缺什么就越急于表达什么一样,字节跳动顶住质疑敲定的估值、于不太顺的发展中提出的高营收目标,频频通过亮眼的数字对外表达自己,可能恰恰另有“隐情”。

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大浪淘沙,字节跳动或陷入“现象级”游戏类产品宿命

至今,互联网看客们仍在津津乐道当初的小咖秀、秒拍等短视频产品为何就没有揽下短视频的江山,它们同样形式爆火、同样广为流传、同样草根,秒拍更是借助微博庞大的流量一度在短视频领域遥遥领先;另一边,在直播方面,当初一直播也几乎开创了移动互联网直播的全新高度,同样被各路形形色色的直播平台淹没,毫无声浪。

用户习惯、商业模式、资本态度……原因形形色色众说纷纭,都可归咎到一点:这些红火一时的产品,没有把自己做成可以长久运营的“稳定”产品,而变成了虚火一阵、放完烟花就完结的“现象级”产品——用大白话说,今天这个火、明天那个火。

这种现象级,在PC端游时代之后的PC网页游戏、移动游戏上体现得最为淋漓尽致,一刀999级、满地爆装备,只求用户“爽”、自己“快”,loop一轮捞到钱就跑。

“现象级”当然并非贬义词,它有称赞产品能力的成分,但视野拉长来看,“现象级”其实并非那些有志于做大做强的互联网企业所愿,它更适合捞一把就走的模式。

无奈,注意力快速集中又快速消散,注定如同loop游戏类产品一样的现象级产品容易成为移动互联网的“主旋律”,能沉淀下来的产品少之又少。

而字节跳动那些惹火的产品,最大的麻烦或也来源于此,15秒刷刷刷与洗脑音乐的抖音,八卦秘闻艳情野史的今日头条,与“现象级”游戏类产品通过简单刺激抓住用户碎片化时间如出一辙。

毫无疑问,草莽时代以创业公司姿态快速崛起,字节跳动各个产品线在互联网第一产品经理张一鸣的调教下,获得了令人刮目相看的增长。不过,涨得有多快,热度消失得可能也有多快。现在,今日头条APP、抖音APP等看家产品都出现了增长停滞,接近0%的用户月环比增长(甚至小额负增长)宣告爆火过程的结束,如果讲不出更多的故事,这些产品很可能面临后来者的冲击,毕竟现象级产品往往都死在了下一个同领域现象级产品的手中。

例如,对抖音模板式创意短视频最大的威胁有很多,过去较短的时期,在全球范围内兴起的Vlog热很可能诞生新的现象级短视频产品,连字节跳动的死敌微博都积极来插一脚,大范围招募Vlog博主。

抖音当然可以迎接Vlog,只不过它面临的威胁将会更多、更不安稳。

除此之外,如同“网红”往往带有为了粉丝不择手段的特征,现象级产品为了流量的短时间聚合,也总免不了带有“原罪”,字节跳动旗下APP多年来面对的舆论指责、监管处罚无须赘述。自带低俗、谣言、抄袭等原罪,是字节跳动挥之不去的认知。

某种程度上,抖音巨资在春晚舞台上搞的短视频互动,既是一次营销推广,也可看作借助春晚这块牌子进行产品形象洗白的动作。为了洗去原罪,抖音类似的赞助活动料想还会有更多。

押注短视频,但抖音的肩膀是否太“稚嫩”

“内部员工”对字节跳动营收目标的乐观,大部分来源于抖音的支撑。由于短视频广告的价格相对图文更高,抖音的日活又超过了今日头条主APP,整个字节跳动自然就把下一步的希望押注到了抖音身上。

此外,字节跳动的营收计划中,除了广告,游戏、电商、教育甚至金融似乎都有入局的打算。2018年年中,字节跳动密集上线游戏、金融(现金贷)等板块,不久后,独立的电商APP“值点”在各界揣测中上线。很明显,收割自己庞大的流量创造营收,往流量转化最好的游戏、金融、电商靠,是字节跳动必然的选择。

只不过,到目前为止,从公开信息看,字节跳动营收仍然依靠广告这个老本行,各界都在吹嘘的庞大营收帝国中,广告外业务并无大的进展。这里并不否认这些业务或有有朝一日“发达”了的可能,但至少,在都快过去2个月的2019年,怕是对营收不会有太大支撑作用。

说来说去,问题还是回到了抖音+广告的组合上。种种迹象显示,抖音的海外业务成为其重点,《疯狂外星人》植入的不是“抖音”而是海外版Tik Tok,2019进军国际市场的过程开始加速。

从商业化角度,本土广告市场竞争过于激烈,全球市场对成就高营收的目标价值显而易见。但是,在国内市场上线购物车探索社交电商尚且可控,到了国际市场上,广告业务的不确定性就显而易见了。

一方面,抖音本身面临各地政府的监管问题,“现象级”产品的某些原罪问题在全球是被共同定义的,例如低俗等,没有理由在中国被监管到了国外就被包容,在印尼被封禁就是因为有针对儿童的不良内容,抖音(Tik Tok)的进一步发展面临更复杂的监管环境。

另一方面,海外的商业化无论客户还是合作方都是零散的,用户密度低下导致抖音在每一个主权地区都需要进行整套的商业开发:拉广告商、联络支付、研究市场营销偏好。缺乏国内整合优质的互联网基础设施让抖音的国外商业化困难可想而知。

不只于此,一些国际互联网巨头也早都盯上了短视频+广告这块商业化大蛋糕。

巨头Facebook凭借全系产品Stories功能的商业化变现,尤其是旗下社交产品Instagram的强力表现,在财报增长表现上一扫隐私泄露阴霾。市场调查公司eMarketer预估光是Ins就贡献了Facebook行动广告营收的28.2%,按彭博商业周刊的说法,Ins可能左右Facebook未来的发展。

而Ins的无论是Stories还是IGTV的专业Vlog,其广告变现模式都区别一般的泛娱乐短视频转化(例如品牌主自主宣传等),传统开屏广告、短视频贴片广告模式的抖音在这样一个大佬级竞争、新商业化模式的市场里,至少并不具备短期内超越的优势。

越来越高的营收目标,越来越浓重的焦虑

对互联网公司发展的总体评价,无非落地到营收、增长、估值三个层面。增长没戏唱了,肯定要往营收、估值上靠(缺乏增长下,估值也依赖营收)。

字节跳动750亿美元的估值被质疑,眼下能向外界证明自己发展得还不错的,只剩下营收了。

1月,有外媒称由于广告业务增长速度低于预期,字节跳动2018年营收只能说刚刚达标,有知情人士透露,字节跳动预计2018年营收只达到预期范围下限,数年来字节跳动营收首次没有超过预期,原因之一便是广告业务增长低于预期。

在这种情况下,字节跳动为何还要强行祭出更高甚至翻番的营收目标,其原因,或有两个层面:

1、“新贵”的姿态不能掉

在媒体对字节跳动高估值的质疑中,资本方一定程度上被视为一同“做局”者,毕竟,由于要确定占股比例,估值是要得到他们认可的。

现在,大家一起抬起了的高估值,作为企业方总得拿出个态度来。在这个位置上,换谁,都要对2019有一个更宏伟的展望。从这个意义看,字节跳动抛出高估值,其实也算不得什么大事,只不过是一种例行的态度表达。

这种态度,有向资本的,有向竞争对手的,有向媒体的,也有向公众的。都在玩“人设”的时代,字节跳动多年树立的互联网搅局者、新贵的人设不能掉,它某种程度上比用户量和商业化变现更能支撑起外部的信心。

2、“对赌”下的未来焦虑

自媒体全天候科技曾披露,Pre-IPO融资时,软银等投资方与字节跳动签订了对赌协议,大致内容是若6年内未IPO,将按8%复利回购股份。另据路透社报道,该轮融资对赌IPO时的估值达到了900亿美元。

胡玮炜说,资本给你的,最终都要拿回去。她终于还是于2018年年底辞去了CEO,彻底与摩拜“拜拜”。

虽说还有6年,但一方面时间迫近,另一方面更夸张的高估值得有支撑,要是落个回购资本股份的下场,那等于是产品的彻底失败了。这时候,不管企业与产品的基本面如何,总要意气风发一回,定个高营收目标是无奈而必须的抉择。

缺乏电商、社交、搜索的稳固流量底子,更多依靠现象级流量的字节跳动在全球不太好的经济形势下,最佳的策略就是一波推不打持久战,否则没有BAT那样打底的用户与流量会摔得很惨。

总而言之,不管我们如何质疑字节跳动的营收目标,也必须理解其多方因素下的无奈。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。