博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2019-01-05

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

富士康被爆计划裁员34万的消息,再次把“人力成本”这个词推上了风口浪尖。

某种程度上,与富士康相比,社区零售有种同样量级的人力需求,面临同样的成本压力。只不过一方面他们被分散到一个个“配送半径”里,另一方面其配送对人力的需求是刚性的,显然无法像富士康那样大规模“裁员”。

在新零售不断推进、社区零售形态狂奔突袭后,精细化运营落地到配送层面,如何进一步提升成本效率是摆在玩家们面前的现实问题。

配送的人力成本高企,三种应对方式各显神通

根据市场统计数据,2017年配送成本成为外卖业务最主要的支出,占收入比重高达87%。快递也好不到哪去,2017年-2018年,中通、韵达、圆通、申通密集进行了多轮调价,主要理由之一便是人力成本上升。

配送成本上涨,除了劳动力价格,还与快递、外卖等多个领域争抢有关。2017年外卖的火热让配送员从快递流出,年底快递上调价格,2018年年初外卖行业又上调了配送费,到年末快递又来一轮调价。

水涨船高,快速崛起的社区零售有点“躺着中枪”的意味,一上来就面临配送成本持续高企的问题,玩家们的在应对上也各出奇招。

1、硬提价,覆盖配送成本

盒马鲜生30分钟极速达以及24小时服务的配送体系代价同样是高昂的,按官方数据,其履约成本为12元/单。

这个数据是可信的,公开招聘网站显示其正式员工每单8元提成,加上店仓一体,庞大的分拣后区租金、设备、人员、包装成本也要分摊成本。同时,这个数据也是很高的,当前大多数第三方配送成本往往只需要5-6元/单。

不过,盒马也没吃亏,官方早已宣布自己单店盈利。这些高企的人力成本,事实上被盒马鲜生摊进了产品价格。有盒马用户就称,500g薄荷叶盒马卖9.8元,而另外一个社区零售平台才卖2.9元;500g的黄瓜卖10+元,其他平台才卖3元。

高额的溢价固然是盒马一系列品牌运营的结果,不过很明显那些人力成本也被用户一并在溢价里承担了。

2、AI化,机器人配送

做外卖的美团自从可以实现“啥都送”后,也加入了社区零售的大军。

美团在如何提升配送效率上颇有心得,2017年骑手的日均配送量大约是16~18单,现在优化后已达20~25单,每单承担的配送固定成本(如底薪)大大降低。

但是,优化始终是有上限的,骑手面临的路况、天气、时速这些硬性的指标影响着配送成本的进一步下降。这时候,美团干脆把目光转向无人配送,2018年7月在北京发布自研无人配送车,不久前,其与深兰科技共同研发的小蚂哥物流机器人日配送曾超过了1000单。

京东、饿了么也有类似的无人配送,干脆不用人力成为一部分企业的选择。

3、一工多用,摊薄成本

如果同样或略高成本的人员并不唯一承担配送的职责,分摊成本就将下降,家政服务O2O平台e家洁推出的社区零售产品“一心生活”就是如此。

该平台把家政服务与社区零售进行了结合,店子开到了小区围墙里。同一个店面,既开展家政业务,其员工(一般是保洁或做饭阿姨)也承担驻店零售和配送职能。配送由此变成了一项附带的成本支出,其应当承担的成本大为降低。

社区零售与同属社区服务的家政的结合倒是顺利成章,这就好像同样是打车平台做外卖,Uber送午餐的生意还干得不错,因为欧美人的汽车文化浓厚,启用司机顺带去送个餐的模式,比国内滴滴自建额外团队做外卖显得更自然。

这种混用的趋势,与其说是一种创业公司的创新,倒不如说是社区零售的属性使然。

提升有效订单密度:降低配送成本另一条路

众所周知,社区零售的最大的痛点是区域内有效订单的密度一直涨不上去。从配送成本的角度来看,若区域内有效订单的密度上升,不用再“劳师远征”,配送人员的使用效率无疑将大大提升。

而有效订单密度的叠加,总体而言有三种方式,或也是创业平台突破社区零售的机会。

1、服务内容叠加

即在用户需求的多样性上下功夫。

至少在中国市场上,普通社区居民的家庭属性更强,越是成熟社区,家庭单位的消费就越完备。因此,从B2C到B2F(Family)会是提升订单密度的可行方式,一心生活尝试把保洁、做饭、生鲜零售、非生鲜零售等服务叠加整合到一个店面,其实就是在尽可能照顾这种“全家需求”(虽然单身贵族们也会需求这些服务,但家庭的密度无疑更高)。

有实体产品、有特定的服务,用相互关联的方式整合(例如请做饭阿姨肯定会有生鲜采买需求),是一心生活突破市场的尝试。而另一边,盒马鲜生这类大佬也做起了类似的事。2018年年初,盒马宣布其将开展7*24小时服务,全面拓展家庭日常急用品的线上下单配送,统计结果显示,儿童退热贴、创可贴、数据线、成人玩具和电池卖得还挺不错。

2、流量渠道叠加

另一个让订单密度增加的方法是增加用户或消费者的来源。

盒马鲜生的流量渠道就是叠加而来,主要有线上单独的APP、线下门店自然客流、餐饮客流、主动地推引流等。门店的存在让它比京东到家、每日优鲜等的模式更重,但相应地拓客渠道也更多。

对社区零售而言,这种流量渠道的叠加,不只有常规的线上和线下,还可能有些细分化的操作,例如一心生活为自己设计的流量渠道就有四种,包括图书公益摆展吸引进店消费,小程序互联网下单配送,家庭周期性固定服务直接入户,以及一些随机订单来源等。

3、用户类型叠加

某种程度上,B端客户,尤其是一些小型B端客户,其对配送的需求与C端消费者是类似的,例如社区底商的餐饮,一些食材的缺乏需要立即采买的,其数量与操作方式与平日普通人买菜无异(只不过它们会要求更高质量的售后)。

这给了那些B2C玩家机会,如一心生活创立之初就十分强调其服务小商户的价值,在北京试点时,就与“熊猫星厨”分店等小商户建立了联系。

这也说明,与连锁品牌的对应节点合作,或许是社区零售拓展用户类型、提升订单密度的新机会。

围墙里的物业,正成为社区零售配送的杀手锏

火得一塌糊涂的社区团购,从配送角度本质上是把宝妈们变成了“最后一公里”的配送员,在配送大流程中摊薄了前置仓的物流成本并无限接近于零。

这是明显的优势。

根据国泰君安零售团队对永辉社区零售的研究,100元客单价的生鲜B2C产品物流成本仍旧高达20%-30%,前置仓的模式把这个成本降到了15%,然而损耗仍然比商超高。纯商超模式下,大致60元的客单价其配送费一般为7元,物流费率只有12%。

这意味着,都认为是重大模式创新的前置仓模式(3公里左右)实际上还是没有打败传统商超,宝妈的优势体现出来。

然而,宝妈们精力和时间的天然有限,使得社区团购只能在单量较小的情况下运行,一旦单量变大,那些分摊到宝妈佣金里的配送成本就会极速上升(牺牲家庭的代价交换),并最终因为人力上限而触碰到业务量的天花板。

这时候,既能有配送成本优势,又能实现高单量的模式呼之欲出:以社区零售平台的身份,深入线下与一个个小区的物业合作,将“前置仓”前置到小区内部,实现与宝妈一样的配送成本,与各类到家平台一样的业务承接力。

在e家洁体系上孵化出的一心生活就是这么干的。

该平台把其“搞定物业”的“奇葩”优势进一步发挥了下:与物业合作(官方称之为赋能物业),利用小区闲置地下室设定“物业前置仓”。已有的案例中,60平米左右的场地,租金低至2元/平,比小区夫妻店的“暗仓”还便宜。

在配送上,由于这类微仓距离近到了围墙内,甚至没有“最后一公里”问题,驻店阿姨2元/单就能实现配送履约。加之有效订单密度的叠加,服务B端、C端为一心生活带来了远超社区团购宝妈的流水创造能力。

而地下微仓除了距离用户更近,其在配送方面的也存在客观优势:

生鲜产品领域,成为“前置分拣中心”,平台不用重资本去建设生鲜仓储基础设施;

在快消品领域,“赋能物业”形成的“物业终端仓”,实际上可作为电商的延伸仓库,一定程度上解决电商不能“即时兑现”的痛点,在酒水饮料、奶制品等高频度、高物流成本/低利润的品类上有现实价值。

一心生活利用其物业拓展能力树立了较为独特的仓储优势,而所谓“赋能物业”对物业公司而言也是破局物业营收困境、积极参与社区零售与服务浪潮的机会,反过来,这种利益捆绑无疑又提升了“物业关系”能力。

另外一边,借助物业合作优势,把店、仓都挪到小区内,还解决了配送成本之外的配送服务质量痛点。

随着配送路线优化空间被极限榨取,“最后一公里”的痛点,逐渐转移到了“最后一道围墙”上。因为,小区围墙在所有的AI线路优化方案中都成了无法突破的屏障,东门、西门、南门、北门往往就是系统能够告诉配送员的线路终点。

但是,小区围墙里边是很大的,房子是很多的,路也是七弯八绕的。

凡是在线呼叫过社区零售服务的用户,可能都有过类似的不佳体验:配送小哥搞不清哪个入口才是南门、那一栋要怎么走、3单元是从里到外数还是从外往里数,甚至一些多层洋房区连入户门厅在楼栋哪一侧都不知道,打电话来说怎么只有1楼没法往2楼上走。

更麻烦的是,在一些物业管理严格的小区,入口门禁处的保安对配送小哥态度很难说友好,即便重重闯关到了楼下,还有楼栋门禁权限。

一来二去,“最后一道围墙”无形中增加了配送的时间,灰头土脸不停打电话问消费者怎么走,也同时大大降低了消费体验。

即便如此,我们却不能说围墙不好,它本身就承担安全的职责。过去的这些年,心怀叵测的配送员整出的既遂或未遂的刑事案件时常见诸报端,配送的便捷与安全性始终存在矛盾,甚至网络上还出现了教单身女性如何在O2O消费过程中保护自己的攻略。

店面布局到小区内部,加上家政服务与零售配送的结合,这种做法给一心生活带来了客观上的配送体验优势,例如驻扎的阿姨熟识小区、快速准确配送,长期工作的小区生活服务人员参与配送,也不会存在安全问题等。

困难:改变传统“配送”,挑战同样不小

配送层面的社区零售优化、打破旧有格局,不可能不面临新的挑战。

例如,上文提到一心生活这个创业平台把家政服务和配送进行了结合,摊薄了配送应承担的成本,同时用户从配送中获得的体验也更好。

但是,店面固定服务(目前一心生活一般是1店长5阿姨的配置)与配送服务,在驻店/配送/家政服务(一心生活还兼了企业客户保洁)的时间排期,以及与之对应的固定与提成薪资安排方面,面临十分复杂的调剂需求。

说白了,光说不练假把式,靠人员职能的复合化来摊薄成本,虽然看起来十分美好,但最终还是要通过复杂的操作细节落地,对运营管理的要求很高——既做好服务又做好零售是个运营组合难题。

在与一心生活负责人的交流访谈中,对方明确表示了对自己“固定用工加周边运力调剂”能力的信心,这大概与其深耕多年家政行业有关。一心生活为每一个店面设计了十分复杂、具体到个人、每半个小时的工作安排,在薪资预期上进行了统筹。

负责人云涛称这种能力为“软性壁垒”,这里不置可否,但一心生活客观上必须积极应对这种挑战,这关乎其商业模式能否真的落地。

另一个挑战是社区零售多样化带来的隐私问题。

社区零售在打包环节很难隐藏用户呼叫的商品,这意味着分拣员、配送员都能知道用户购买了什么产品。忽略配送导致的安全问题,在一些情形下,这有隐私之虞。

例如,盒马鲜生的成人用品、女士用品等,或多或少存在着被地址、姓名、电话号码等“强私人信息”关联的“尴尬”。虽然紧急需求可以冲淡用户对这种隐私保护的关注,但问题毕竟存在。

而对一心生活这种平台而言隐私问题或也同样存在。长期驻扎小区配送的阿姨们对某些老熟客的家庭吃穿用度可能了若指掌。虽然没啥“大秘密”,但现代人对隐私保护的需求在快速提升,被家庭之外的人洞悉了偏好,有一部分人并不会坦然接受。

这一切都基于社区零售的配送货品是可见的,不像电商快递能全黑盒打包同时还有诸如“保护隐私面单”那样的解决方式。

此外,一心生活这种创业公司还会面临B端小商户合作与C端市场开拓同步进行的经营压力。与B端的合作,可以有集中采购或零散的物料救急等方式,服务C端,则主要基于大数据用户洞察。B端是一心生活的相对优势之一,也是它与其他社区零售平台相比的额外经营要求。

总而言之,社区零售在配送这件事上一切都在起变化,但要想走得更远,还有不少困难要克服。

*以上图片来源于网络。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-01-04

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

伴随着2018年结束,各种年度盘点涌上互联网,其中内容产业尤为积极。

B站在12月27日专门为弹幕发布了2018年度排行榜;

喜马拉雅昨天发布“年度人气主播榜”;

一整年都在经历内容水化质疑,刚刚又经历裁员风波的知乎,则发布了与平台内容关联的包含年度大事记、年度300问、年度影单、年度书单、年度数据的知乎2018年终大盘点。

还有更多案例不再一一例举。事实上,这些年度盘点背后体现的是平台们各自的玩法思路。闹闹腾腾的2018过去后,内容领域到了新的关口,只有彻底摆脱行业顽疾,内容产业才可能有进一步向前的动力。这其中,一些玩家们已经开始了行动。


“柠檬市场”困局:内容产业的终极问题

以头条系产品为代表,内容产业屡被监管部门“关照”,被社会舆论质疑。究其原因,唯流量论、奶头乐、人性弱点……众说纷纭、莫衷一是。

这里认为,“柠檬市场”困局造成的多方不信任,才是内容产业需要解决的终极问题。

“柠檬”在美国俚语中表示“次品”或“不中用的东西”,柠檬市场(The Market for Lemons)是指那些因为信息不对称(卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息)造成的次品市场,其结果是市场逐渐止步与萎缩。

最初,该理论被应用在二手车市场上。这个过去利用买家不懂行而“坑蒙拐卖”的传统行当,相对新车是典型的柠檬市场(中美皆是如此),其结果是瓜子、优信等正在大举蚕食的传统市场。

而内容领域的重重问题,说到底,都是内容生产者(甚至平台)利用读者的不知情、无法判断或者不愿意去判断,而让用户轻易支出自己大量的“时长”:点开标题才发现自己被骗了,被拼凑的谣言所煽动,为优质内容叫好,事后才发现是抄袭的……

柠檬市场的结局是市场失效,而走入柠檬市场的内容产业,则面临“内容失效”——只有善于投机钻营的内容作者与内容才能“混得好”,优质内容生存维艰。农妇自媒体的团队化就是最好的例证。

内容产业与商品市场是类似的,用户支付出自己的“时间”与内容平台交付“内容”形成“价值交换”。只不过,与二手车、二手电子产品交易类似,互联网内容“商家”往往更在乎用户时长的多少(如同二手车商家多宰消费者),而忽视用户付出时间能换来的价值大小。

一篇只有标题的水文,如同一部泡过水的烂车,多数人不关心“时长的价值”,因为只有这样才能快速跑马圈地,得意洋洋讲着资本的故事。

值得一提的是,虽然张一鸣利用了用户“无法延迟满足”的人性弱点,但没有一个用户在主观上愿意用自己的点击换来无意义的内容。信息传播效用=人们获得的信息价值÷为此支付的时间,内容柠檬市场上低传播效用状况一直持续,用户会感到自己被欺骗,最终逐渐对平台与内容不再信任,用户增长将陷入停滞,甚至被抵制。

传统二手车买卖有瓜子、优信这样的柠檬市场惩罚者,内容产业也会有这样的角色。

看似例行的年度总结背后,是行业的不同“价值主张”

所以,让用户的时长能换来更多价值,而不是只关注“量”的多少,才是内容产业下一步应有的走向。从这个意义上看,看似例行的年终大盘点,其实是平台们提升“时长价值”策略的一种反映。

B站的弹幕年度大盘点,毫无疑问与其弹幕文化紧扣,弹幕带来的亚文化是其能与用户时长进行交换的内容价值;

喜马拉雅的知识付费本就强调时间的价值,这些价值的生产源——主播资源就成为其盘点的重点;

而知乎的2018年度大事记,其榜单事件一方面是2018年与平台无关的一系列大事,如重大事故、名人逝世、科学进步、优秀影视等,另一方面,这些大事又被知乎“刻意”与平台的内容生产进行了联系,关联到了精品主题之中。

这里以知乎的“2018大事记”为案例,来看看年度盘点行为如何在客观上推进用户“时长价值”的提升。

用户量暴增后,知乎一直在尝试把过去的“小众价值内容”转化到全民普遍接受的内容形态,“新知”是知乎想到的解决方式。

在专门营造的“新知文化”下,“新知青年”被塑造成了知乎用户群体的代名词。

在2018年5月的H5中,知乎用“工作、房贷、焦虑、账单”、“理想变成空想”、“另一个平行世界的你,心中仍有理想”等引导用户探索“另一个自己”,探索的过程,其实就是去获得“新知青年”身份认同感的过程。这种“共情”式的品牌形象营销让用户很受用,H5一度刷屏。

2018大事记的引导语中,知乎写道:对迟早会失去的时间不去热爱、不去好奇、不去尝试,是多么浪费,应当“保持好奇、继续热爱”。

围绕SpaceX上天、苹果发布会、西湖大学、普吉岛翻船、霍金逝世、嫦娥四号等重大事件的知乎深度问答,知乎的2018大事记,就是在新知文化下探索当下主流年轻人的审美、态度和价值观的行为,进一步强化了其所谓“新知青年”概念。

事实上,除了2018年度大事记,知乎还推出了2018年度知乎300问,主题是“用好奇心把未知世界照亮”,类似“你是怎么变自律的”的问题,直指“新知”二字。此外,知乎还在用户内容中总结出2018年度推荐书单以及推荐影单,直接向用户“灌输”新的知识。

回到上文内容产业“柠檬市场”问题来看,知乎所谓的“新知青年”,其本质不过是在试图重新定义“用户时长”,表明被各类内容产品争抢的“用户时长”将在知乎这里换取到更多的“时长价值”,消除内容价值欺骗,尝试构建用户、作者、平台三方的信任。

这符合知乎一贯的优质内容格调,从更大的视野来看,“新知青年”应是众多破局内容产业“柠檬市场”的尝试之一,它不会是唯一方式,但肯定是最适合知乎的。

内容产业要有未来,还需三路并行

除了年度盘点视角,从内容产业整体来看,进一步发展的三条路径也已明确。

1、运营厚度

BAT在2018年最后三个月接连实现了组织结构的调整,适应新的发展战略。内容产业突破关口,从运营角度也要优化过去那种被疯狂流量“惯”出来的草台班子组织效能。

今日头条升级到“字节跳动”,就是在为集团化运作、实现张一鸣“伟大公司”铺路。

另一个玩家知乎,先是否认了大规模裁员的传闻,紧接着内部公布了大规模的组织架构调整,从种种行为看,也正在为提升运营效率、适应新的流量需求做充足的准备。

2018年年底,知乎的用户量已经突破2.2亿,2018年用户增长量超过了100%,对于知乎这样一个以社区氛围和内容质量见长的内容平台来说,提升运营效能是维持核心优势的必然选择。考虑到2018年8月刚刚完成E轮2.7亿美元融资的知乎,知乎更有可能是在为自己从来没有面对过的庞大用户数量和内容量进行运营匹配,即所谓“二次出发”。

2、内容深度

B站的“真弹幕”(而不是其他视频平台貌似刷出来的弹幕)让它聚集了真正热爱弹幕文化的人群,围绕弹幕的经营一直没有停止过。内容深度是内容平台强化自身独有优势的必要手段。

知乎有一段时间被广泛质疑“内容水化”,小众平台在涌入大量“普通用户”后,内容的格调似乎从阳春白雪变成了下里巴人。

不可否认,提问者、回答者数量以亿计后,内容还想在总体上保持初创期的专业水准肯定不太可能,但是,放弃对内容深度的追求,知乎便不会再是知乎了。为此,知乎不得不一边用折叠等方式“软屏蔽”低质量内容,一边推动优质内容更大幅度的增长,以维持社区知识氛围。

这从2018大事记关联的40来个主题也可见一斑:

印尼的飞机掉了、泰国的船翻了、世界杯、霍金逝世、金庸逝世等,这些主题是内容传播价值的强化;

黎曼猜想的证明、矢量发动机上天、嫦娥四号登月、美国飞船登陆火星等,这些主题是知识价值的强化;

电影《三块广告牌》、电视剧《上海女子图鉴》、游戏《荒野大镖客2》、综艺《创造101》等,这些主题是社区分享价值的强化。

表面上是大事记,背地里是知乎从传播价值、知识价值、分享价值等角度深化其内容的野心。

3、用户广度

因为用户增长陷入瓶颈,连抖音这个头部短视频玩家也陷入了焦虑。内容平台拓展用户量是永恒的主题,只是方式的不同罢了。

知乎曾经在2018年年初发布了全新品牌视频《发现更大的世界》,里边认为已知和未知的边界是人类的好奇心,从好奇世界,好奇生活,到好奇生命本源,这同时也是“新知青年”的核心标签。

事实上,小众与大众也不应有边界。多年来,知乎的用户发展路径,说白了就是不断尝试把小众内容大众化的过程。没有人说高价值内容一定要是小众的,知乎并非垂直社区,小众内容的大众化,恰恰是大众人群需求进化的结果,如同大学教育的从小众到大众一样。

既然标榜新知文化,知乎的用户们谁都有成为“新知青年”的权利。这不仅是知乎在外部资本不断介入后拓展市场的客观需求,也可以看作内容产业实现广泛社会价值的一种必要妥协。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-01-03

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

刚刚过去的2018年值得记忆的事太多,而岁末罗振宇例行的“时间的朋友”演说毫无例外又成为舆论热议的话题,与各大卫视跨年演唱会一起成为新年里的谈资。

作为内容领域的“大拿”,罗振宇在演说中被人津津乐道的“小趋势”、“信任飞轮”等概念,反过来或许又能为整个内容领域,尤其是短视频的发展提供一种解释的视角。

一路狂奔的抖音爆出用户增长陷入瓶颈后,业界对短视频下一步发展开始担忧。事实上,除了抖音,快手、微视等明星短视频产品都陷入了增长的停滞。

在易观千帆反映产品运营情况的“月指数”上,抖音、快手一对老冤家的增长率从7月开始逐渐收敛到0%——快手比抖音好一点,始终在0以上,后者10月一度出现负增长。而腾讯巨额补贴的微视一如众人预料,明显后劲不足,从高速增长一路跌到0附近,已经有战略放弃的嫌疑,如图(来源:根据易观数据制图):

另一家权威数据平台艾瑞网采用月度总装机量数据,各家增长状况与易观千帆类似,0%成了增长率的“归宿”。

此外,在易观统计的数十个短视频产品中,个位数百分比占了绝大多数。其中也有亮眼的少数几家,来自百度系的好看视频11月有接近20%的增长,另一家全民小视频的增长率更是在11月达到125%,10月这个数字是72%,增长率持续放大。

一眼望去,百度全民小视频成了最出众的产品之一。无独有偶,在刚刚过去的新年,各大卫视的跨年晚会让人饱足了眼球,全民小视频更是独家冠名“领跑2019爱你依旧浙江卫视演唱会”,百度对此的重视度可见一斑。

兴起才刚刚4个月的全民小视频究竟是如何实现逆势增长的,答案或许隐藏在短视频“新玩法”与罗振宇的演说中。从行业角度看,全民小视频的一系列动作或也有客观上的借鉴价值。

短视频的“大趋势”,正被“小趋势”注定

短视频的发展,与罗振宇某些观点不谋而合。或者说,罗振宇被热议的那些理论,短视频本身就是其一大实践来源。其中,最典型的莫过于“小趋势”。

都知道短视频是继图文之后内容赛道上最有看头的领域,而事实上,短视频其本身也在某些外界“小趋势”下发生着分化,进化新的“大趋势”。

罗振宇说支付的小趋势影响着线下餐饮的大趋势,而人们kill time的选择不同则造成了短视频中“小视频”分离的进一步加剧。

15秒左右,不超过1分钟的小视频,代表着时间更为碎片化、对娱乐刺激追求更为强烈的群体的需求,开篇就来、10秒到高潮(核心包袱点)是这一群体的需求。而更长一些(通常1分钟到3分钟)的“普通短视频”,则满足那些愿意支出稍多一些时间消费短视频kill time人群的需求。

从产品属性而言,抖音、快手、微视、全民小视频等站队前者更多一些。这一领域内,要满足特定人群的需求,内容的非逻辑性、非流程化、不可预测性变得尤为重要——怎么新奇、怎么脑洞怎么来。

这使得这类“小视频”平台对“人”的多样性要求越来越强烈,只有更多相互独立的主体参与其中,才会焕发出更精彩的内容生态。这与所有内容平台上都容易出现的“头部化”现象是相悖的。

也即,人群kill time“小趋势”的变化,造成“小视频”平台必须壮大腰部以下全民参与度的“大趋势”。全民小视频的崛起,与此直接相关。

全民小视频有一个独特的“全员创收计划”,每月1亿分发给所有愿意拍摄视频的用户,只要拍视频就能获得“魅力值”,魅力值可直接折算现金收益,且该功能是全员开放的,极大地促进了腰部以下更庞大独立创作者的积极性。

在业内,这种永久分成的方式尚属首次,低准入门槛、全民创收构建了全民小视频的多元生态格局,更加契合“小视频”的用户需求。

晃晃悠悠,其实短视频的玩法又回到了当初那个承诺的“全民参与”上了。对抖音而言,有模仿的统一样板是其快速兴起的原因,而如今,头部化大号引导的争相模仿,某种程度上造成其内容生态走向单调,优势或变成了桎梏。

“信用飞轮”或成短视频用户扩张的下一站路标

短视频产品一直有追求做社交的梦想,说到底也正是对罗振宇所说的“信用飞轮”的追求——“人和人的感知一旦叠加,会形成一股漩涡般强大的力量,不断地卷入更多的人、更多的外部资源”。

“飞轮”原本是一种机械组织,起初转动需要很大的力气,随着一圈圈加速,到达某个临界点后,飞轮将形成强大的惯性动能,这时候反过来要让飞轮停下来要费很大的力气。飞轮效应在市场竞争中有十分广泛的应用。

如今,罗振宇的“信用飞轮”事实上在用“信任”来定义飞轮初始力量的来源。对短视频而言,对社区/社交的追求,其实就是试图用用户间的信任形成内在的用户扩张能力,摆脱流量堆砌的现状,让用户间的粘性带来自然的增量。

可惜的是,这件事一直没有成功,抖音、快手规模瓶颈,微视怎么补贴都没有起色,盖因用户生态中,只有“平台与用户”,没有“用户与用户”。一旦资源投入跟不上,用户自然就“涨不动”了。

而全民小视频在一开始就尝试做社区生态,建立“用户推用户”的信任机制,形成“信任飞轮”。

全民小视频自建了一整套任务系统,尝试完善单个用户的使用粘性,同时激励用户传带,对邀请带来新用户的将予以奖励。

最重要的,当属全民小视频行业内首次提出的“全民经纪人”计划:用户邀请达人入驻全民小视频,在符合特定条件后将获得一笔特定的奖励,后续还将获得达人平台收益额一定比例的提成(个人邀请10%提成,机构邀请30%+提成)。

值得注意的是,这个提成不从达人的总收益中扣除,而是平台额外给予。与其说全民小视频在用创新的收益体系赋能内容创造者群体,倒不如说是全民小视频在尝试推动形成“信用飞轮”,让用户增长能够有内生的动力。

毕竟,在流量成本如此高的今天,用户间的信任可能会是最优质的流量来源地——低价、高粘性、几何式增长。

砸钱没错,但短视频的投入不能只是“撒钱”

2018年结束前,被国际友人认为是中国互联网创新标杆之一的共享单车麻烦不断,ofo撑不下去到了破产的边缘,摩拜CEO“自裁”后紧接着爆出大规模裁员。

原本老大与老二打架死的都是老三,但这回“老三”哈啰单车却活得不错。究其原因,行业初期ofo与摩拜的钱太多了,到处撒钱想着快点占地盘,反而忽略了产品与运营。屈居第三的哈啰也大把用钱,只不过巧合的是,刚不过正面只好选择偏重产品(更耐用)与运营(供应链),其结果不言而喻。

互联网产品的市场开发砸钱不可避免,但砸钱不等于“撒钱”,背景强如微视,撒钱的玩法也扛不动了。对进入下半程的短视频而言,“更好地花钱”才是应有之义。

全民小视频也砸钱,只不过砸的方式有些特殊,除了上述“全民创收计划”、“全民经纪人计划”,还推出“入驻红包计划”及“百万达人计划”等需要“砸钱”的运营策略。

“入驻红包计划”对达到一定要求(认证加V、点赞量)的入驻作者给予8888元的直接现金奖励;“百万达人计划”则针对十分优秀的创作者,每月评选全民C位,单独奖励高达100万的现金奖励。

全民小视频的四大计划,从单个来看各有其价值,而组合到一起,则形成了某种链条:用入驻红包拉人,用永久分成留人,用“经纪人”发挥现有用户的信任飞轮价值,用百万达人创造锦鲤实现某种内容生态文化调剂。

从宏观上看,全民小视频各种砸钱活动形成了各管一块、相互配合的整体。这可以认为是“更好地花钱”的一种方式——让“计划”们一开始就相互协调,而不是一时兴起一下这个计划一下那个战略疯狂花钱。

而不同于其他短视频平台撒钱后就等着创作者自己成长,全民小视频还主动发现优质创作者并扶持其成长。在冠名浙江卫视的跨年晚会上,全民小视频平台百位达人创作者带来的《我爱你中国》戳中了让不少观众泪点,合唱中5岁的领唱潘涵吉和12岁的生龙德西,是全民小视频分别在贵州从江和四川甘孜“星探”到的侗族与藏族好嗓子。

更进一步,全民小视频的各个计划,在“砸钱”的方式上也不是白白花出去换成流量,多数的投入都与平台成长挂钩(如点赞量),通过“绩效指标”交换而来,砸的每一分钱都能追溯到成果上,而不是当个稀里糊涂的撒钱土豪,让薅羊毛者最终占了便宜。

总得看来,“钱=流量”是过去短视频的用户增长逻辑,现在,它正被全民小视频用“流量=钱”代替。全民小视频的各类计划,本质都是在与创作者分享收益成果,有这样的内容与用户生态,全民小视频在不佳的行业形势中逆袭崛起也就在情理之中了。

*以上图片来源于网络。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

每年红包大战都是年关的重头戏。

不过今年的红包大战却由百度在2018年尾率先发起。12月24日起,百度App上线红包活动,其中12月30日晚,由全民小视频独家冠名的“领跑2019爱你依旧浙江卫视演唱会”正式“开跑”,百度App作为互动平台向全国观众送出了2亿现金红包将红包大战推向高潮。据统计,从24日到30日,百度App累计为用户发放总值高达5亿的现金红包。

紧接着,元旦后的第一个工作日,李彦宏发内部信称2018年公司全年营收突破千亿。用李彦宏的话说,营收破千亿是百度加速成长、服务用户的一个里程碑,更是突破创新、践行使命的一个里程碑。

而据调研公司Questmobile及百度公开数据显示,百度App2018年三季度日活峰值超过1.6亿,成为日活过亿的超级App中增长最快的App。截止目前,百度App已经成为国内最大的内容分发平台。2018年,就在百度App身上,我们看到了巨大变化:以产品和用户为核心的百度再次回归,并展现出了超级头部玩家的迹象。

混沌大学创始人李善友曾提到“非连续性”的概念,指出公司发展是一个S型曲线,到达一定程度就必然会遇到瓶颈,而如何跨越“不连续性”则影响着公司的兴衰。万维钢在罗辑思维中给出的答案是:到一定程度之后要想办法改变增长方式,换场地等。反观巨头的动作,腾讯从QQ到微信其实就是转换了场地,阿里从电商to C到云服务to B其实也是在转换增长方式,而百度在2018年也基本完成了从内容生态布局,及“超级入口”到“超级接口”的转换。

这种转换,是从百度App这个低门槛、高效率、高适配度的产品形态开始,并从开源的智能小程序深入,更是从天然具备“超级接口”的技术底子:AI赋能全面灌入。36氪副总编辑全昌连认为,移动互联网下半场竞争的焦点,将由超级入口模式转入到超级接口的模式。百度App正呈现出移动互联网超级接口的态势。

有人会问,那百度是如何跨越“非连续性”的,完成持续增长的?从响铃的观察来看,以搜索出道的百度,这些年一直在不断调整,尤其在今年,在百度App身上发生的巨大变化,并通过如下三个方式完成了“跨越不连续性”,而这些方式也正是其它巨头们得以超越自身的原因。

一、持续的改进

从百度搜索“百度一下,你就知道”到百度App“想看想搜,一个就够”

事物的发展往往是从量变到质变的过程,对形成一定规模的巨头而言,提前预测和及时捕捉市场变化是持续要做的工作。

典型代表是被调侃为“巨硬”的微软。微软一直将创新作为企业的核心价值观之一,在不断取代自己的路上乐此不疲,当DOS刚取得成功的时候,就立马开始研发Windows系统,在Windows还没成型的时候,又开始投入大量资源研发Windows版本的Word和Excel。

这种持续改进也体现在微软的理念变化上,从28年前“让每张桌上都有一台个人电脑”,到现在“通过优秀的软件,在任何时间、在任何地点、通过任何设备,帮助人们发挥潜力”。从操作系统到办公软件,微软始终坚持在自己的赛道上不断优化现有产品,这才得以让它的优势不断扩大和巩固,并得以保持至今。

在互联网上半场的开荒时代,搜索、社交、电商这三大流量入口成就了BAT三大巨头,随着内容产业的流行,阿里和腾讯都在深度布局,但实际上百度在内容领域拥有的先天优势是最大的,因为搜索链接的内容范围是最为广泛的,和内容天然有着紧密关系。

如今“搜索+信息流”作为首页在百度App展示,实际上百度是在16年开始布局信息流业务,17年重点发力,在今年又进一步衍化出新的生态。

首先,流量“入口化”变成“生态化”,不像今日头条那样依赖单一的流量入口,百度App是用产品矩阵去吸引和盘活流量。搜索、信息流、短视频、智能小程序等构建的产品生态,加上与爱奇艺等高质量内容方的合作,百度App虹吸移动互联网的流量,并在内部相互催化,建立了基于内容的整体优势并顺势转化为服务。

其次,随着生态内容不断多元化和丰富化,百度通过和用户建立强互动关系和深度反馈机制,在用户识别和内容算法上进一步突破,实现更为精准的信息流分发。如今百度App的用户即便只是打开首页,看到的也都是自己想看的东西。这就是“想看想搜,一个就够”这句宣传语的核心所在,背后是结合用户主动性和算法自动化的全面生态服务。

除此之外,从百度App的迭代中,从原本搜索+信息流结合好看视频的基础上,陆续又引入小视频、智能小程序等新功能,随着功能和服务的不断完善,“超级APP”的流量聚合效应越来越明显。同时百度APP这个“超级入口”又从C端消费者最近的应用层退到技术层,将一些通用能力输送给百度系其他产品,自己慢慢演变成“超级接口”。这也是整个互联网在线服务的趋势,从分散式服务到集约式整合的效率提升。

在百度公布的2018财年第三季度未经审计财报中,我们可以看到:本季度百度营收282亿元人民币,同比增长27%,净利润124亿元,同比增长56%;而且2018年9月份,百度家族20多个APP月活去重后达到9.9亿,同比增长28%。(之前大摩公布了自己的研究报告,称百度App日活4.62亿)

如果说过去百度搜索“百度一下,你就知道”,是从被动服务出发,对内容信息和用户需求的高度匹配;那现在百度App“想看想搜,一个就够”就是从主动服务着力,积极主动地全方位满足用户对内容和服务的需求,背后是百度内容分发能力的提高,也是生态服务能力的提高。百度已然彻底从“PC搜索之王”变身“移动端超级接口”,百度不再只是用户和信息的连接者,还是用户和to B中间层、产品和服务的链接者,百度不仅直接触达C端,更通过高标准化程度的业务形态连接B端,成为“接口”。百度的移动产品已经相当稳定,在营收和用户数据上呈现稳定和持续之势。而且考虑到目前移动端营收占比已经稳稳超过70%,百度App已经成为目前百度收入的主要贡献者,“搜索+信息流”双引擎结合多功能服务的全面生态系统蔚然成型。

二、颠覆性创新或组合式创新:特有的“一超多强”

苹果算是颠覆式创新的典型代表,通过ipod和iPhone两代颠覆性产品,一次将公司起死回生,另一次引领了一个时代。

2001年,在公司几乎没人看好的情况下,乔布斯依然坚决支持Tony Fadell做出一款革命性的播放设备,最后那个能“将1000首歌曲装进口袋”的薄薄的古怪小玩意儿,颠覆了整个音乐市场,也将苹果从临近倒闭的深渊中起死回生。

2007年,在还是诺基亚主导的“大屏幕+键盘”的手机时代,苹果首次推出了只有一个Home键的触屏手机,这颠覆当时人们的认知,后来苹果又革命性的加入了APP store的功能,从此手机的主体再也不是通信,变成了“行走的电脑”,这也直接推动了后来的移动互联网革命。最终在2018年8月2日,成为全球历史上首家市值突破万亿美元的公司。

从APPle II(人类历史上第一台个人电脑)到ipod再到iPhone,可以说苹果公司总能在原有赛道抵达天花板之前,调整姿势,完成“不连续性”的跨越。

而百度App本身也是一种组合式创新,如同前文所说,以百度搜索+信息流为主体,拉动好看视频、全民小视频、智能小程序等产品,形成了特有的“一超多强”模式。其中全民小视频作为一个独立产品,一举打破了业内对于“补贴式发展”路径的依赖,从“拍视频给补贴”到“经纪人模式”,这是从短期砸钱刺激用户生产到长期深度合作的转化,这源于百度特有的天然流量优势,通过百度App、等流量入口,能够给予全民小视频有别于其它产品不同的生长曲线,让其顺利规避“补贴深渊”的误区,生长成为枝繁叶茂的内容生态平台。

在“一超多强”模式下,一可以实现“百度App端、百度搜索、百度信息流、百度智能小程序”的无缝Native APP体验,这在全球范围内都是少见的模式;二可以通过百度App持续为好看视频、百度全民小视频等提供优质流量和场景,根据百度已经披露的数据,Q3季度好看视频用户规模突破2亿,DAU已达1200万。市场研究公司QuestMobile数据显示,在过去的三个月里好看视频是国内日活500万以上的APP中增速最快的APP。而在百度世界大会上,百度副总裁沈抖公布了最新数据:百度短视频日活跃用户数已突破1.1亿,短视频日分发量达30亿,百度搜索结果中高质量视频结果占比达20%。除全民创收计划外,全民小视频还将推出入驻红包计划、全民经纪人计划与百万达人计划。此次全民小视频独家冠名“领跑2019爱你依旧浙江卫视演唱会”也说明了百度对短视频市场的重视。当然,这也可以说明百度App的Push+Feed经营比社交裂变、支付引导更准确有效,某种程度上,百度好看视频和全民小视频的崛起是百度App内容分发能力精准有效的验证。2019年,在百度App的加持下,百度短视频业务或是短视频行业新的增量。

三、技术驱动:AI成了百度的血脉

技术领先永远是最高的竞争壁垒,这点在“钢铁侠”埃隆·马斯克身上体现得淋漓尽致,从特斯拉到SpaceX到Hyperloop,每一次都是以技术突破掀起行业革命。

在马斯克的主导下,从2008年的双门双座电动跑车Tesla Roadster,到2012年的四门轿车Tesla Model S,再到2016年的入门级电动汽车Model 3,特斯拉通过技术上的不断升级,极大提升了产品性能和性价比,在全球掀起了一股电动车的驾驶潮流,今年12月,特斯拉入围2018世界品牌500强。

2002年成立SpaceX开始研发猎鹰1号发射系统,2006年至2008年间,前三次发射全部失败,公司面临破产风险,最终在2008年9月28日,猎鹰1号终于成功到达预订轨道。NASA因此与之签订了一份价值16亿美元的合同。对技术的执着让SpaceX完成第一次以液体为燃料的火箭发射,生产出世界上第一个可重复利用的火箭等一系列革命性成就。

2013年,马斯克提出了“超级高铁”概念,Hyperloop基于由线性感应电动机和空气****提供动力的太阳能超高速运输系统,可以在30分钟将乘客从洛杉矶送到旧金山(路程达614.44公里),可以实现飞机两倍的速度。今年2月19日,埃隆·马斯克获得了华盛顿政府的批准,可以在纽约和华盛顿特区之间挖掘地下隧道建立一条超级高铁,将穿越两座城市的时间缩短到29分钟。4月,马斯克宣布,旗下“超级高铁乘客舱”将进行测试,目标运行速度为音速的一半,并在1.2公里内完成刹车。

百度也是一样,李彦宏在多个场合都公开表示过,百度是一家技术驱动的公司,从近几年的表现来看,虽然在移动端百度并没有及时抓住风口,但其在人工智能的技术研发方面一直是走在国内第一梯队。

对于百度App而言,除了产品架构的创新之外,其背后另外一大支撑就是百度AI技术的全面输入和输出。在输入端,百度系产品被全面输入自然语言对话交互、视觉交互和沉浸式交互等人工智能技术,并呈现出越来越强的产品竞争力,百度智能小程序就是百度AI技术上的集大成者。“主打流量、体验、智能及开放四大优势”的百度智能小程序,相对于微信小程序的“卖地”模式,而是从“渔夫”模式入手,打破了封闭式平台的内部循环,和企业主建立了相辅相成的“共生关系”,能够结合高度智能的AI技术,实行无属性导向的开放式流量分发,这会给企业主运营带来更大的便利性,无疑是对微信小程序的巨大挑战。

在输出端,百度在内容和服务分发上,也更精准高效,这在百度系产品的用户规模、用户时长,以及用户体验反馈上都能有很好的体现。

总之,对于任何企业而言,转型都是一个需要深思熟虑的问题,不转型等死,而转型可能是找死,这其中的关键就在于是否能在新赛道上找到属于自己的生存方式。百度App对于百度而言意义非凡,它试图颠覆百度在人们心中的标签,也意味着未来互联网生态系统的较量会更加激烈,但至少多了一种不一样的颜色。

不过对于2018年后的百度,我已然更愿意称他为一家以人工智能为驱动的内容+服务的技术公司。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

你好,2019!新一年的目标和机遇,激励着教育大市场的玩家们不忘初心再出发。循着2018教育大市场的那些高光时刻勾勒的发展之径,我们可以预见2019将被赋予更多想象,资本和技术回归教育本质成为新的趋势。

回首互联网+教育玩家们过去这一年,玩家们在恍恍惚惚的风口上咬紧资本和估值不放松,有些黯然退出舞台,有些悄声崛起,经济周期性推进,成长曲线还在勾勒。我们会发现,教育大市场已经在“资本-增长-估值-盈利”这样的典型互联网玩法之外,演化出归属于教育本身独有的、更具社会现实意义的、商业价值与情怀得到统一的发展路线,这其中,百度教育等玩家已经在行动。

互联网对教育的改变,远不止那些昂贵的“在线课程”。 2018年末的一个典型案例,连接“重点高中”成都七中和中国贫困地区248所高中的一场历时多年的“直播”(这些学校通过网络课堂直播跟着成都七中一起上课、作业、考试),让中国贫困地区的248所高中,有的升学率提升几倍、十几倍,有的出了省状元,88人考上了清华北大。

传统教育原来是可以被互联网深刻改变的,除了卖课挣钱,互联网做教育也可以有情怀有担当。

盘点2018,教育大市场BAT+网易是唱戏的主角

1、百度:教育大脑3.0下的ToB与ToC双剑合璧

11月28日,百度在2018的百度教育盛典上正式发布“百度教育大脑3.0”,升级内容资源及知识图谱、智能交互等AI核心能力,并宣布将教育AI的能力向合作伙伴全面开放。

百度教育事业部总经理张高发布百度教育大脑3.0

事实上,百度教育大脑赋能的百度教育,已经成为中国最大的教育SaaS服务平台。这个SaaS服务平台为自己制定的目标,是推进中国教育服务向云化、智能化升级,加快智能教育普及进程,促进实现教育公平。

用大白话翻译,百度教育并非挣快钱的项目,不管是技术的优化升级,还是能力的开放,都偏重于服务传统教育,从学校、教师、学生现实需要角度出发,做系统化的教育质量提升。百度教育在政府、学校、老师、学生层面都有现实的合作案例,这是一个长期的、深度的互联网教育系统。

产品层面,有面向B端的“百度智慧课堂”——学校教学,也有面向C端的百度文库、百度阅读——用户自学。总体而言,百度教育所有业务的开展,都围绕“教育”的形式与内容进行。

2、阿里:非学霸领导人影响下,对教育的“不感冒”在延续

阿里本来有着雄厚的资金和资源,近些年喜好通过投资与控制做互联网全能选手。但在教育方面,阿里一直兴趣索然。

这可能与马云当初不是学霸有些关系,阿里“不要清华北大”的坊间流言也从侧面反映出这个巨头级企业对教育没什么兴趣。

目前,阿里的教育可谈的主要有两个方面,一是淘宝大学、淘宝教育、“阿里云大学合作计划”、湖畔大学、云谷大学(员工子女K12教育)等服务自家的产品,二是TutorGroup、超级课程表等数量有限的对外投资。

3、腾讯:晃晃悠悠还是走回投资的老路

腾讯同样喜好用不断的对外投资来扩张自己的版图,只是不像阿里那样强调控制。

曾经的腾讯,也想过自己做教育产品,例如2013年的腾讯精品课,2014年的腾讯课堂、2015年的腾讯大学、2016年的企鹅辅导等。

不过,折腾了很多年后,腾讯似乎没有找到什么感觉,干脆减少自研教育业务,增大投资的比例,回归资本的老本行。2014-2017年,腾讯分别投资了2、5、6、7家教育公司,2018年这个趋势在延续,可见的有宝宝玩英语、考虫英语、洋葱数学、VIP陪练等产品。

腾讯做教育,和投资的逻辑是一样的,对“教育”产品能发展到什么程度没有掌控权,事实上它可能也不想掌控,毕竟商业考量是第一位的,有高额回报就行。

4、网易:既有产品集成的“生态”

某种意义上,网易目前给市场呈现的所谓全方位教育布局,只是一些既有产品的罗列整合罢了。

在所谓“群狼矩阵”中,亮眼的产品有道、有道云笔记、有道精品课、网易云课堂、网易公开课,都是过去还算不错的互联网单品。现在既然要提教育的整体概念,网易将之整合就形成了教育生态,至于其中各产品是否有“生态反应”,可能并不重要。

网易的教育布局有两大特征:工具类产品打头阵,例如有道系用户量丰富;“偏航”涉足线下智能硬件,例如推出翻译蛋等产品,希望讲出更多故事。

总之,2018年行将结束,教育大市场上,做生意的仍然很多(谁让教育这么有商业开发价值),百度教育这种面向传统教育实体“做教育”的仍然很少。

第一支“教育国家队”脱颖而出,百度让互联网+教育“脱虚向实”

除了BAT+网易,教育大市场上其中还有更多创业者,这些产品的主要特征,是开篇提到的“资本-增长-估值-盈利”循环,通过把握教育需求(无论是K12还是职业教育)来创造盈利点。

说白了,就是要教育行业与互联网其他领域一样,快速赚钱,唯一的目标是商业价值。

由此,“互联网+教育”,如今变成了两种表达:

要么,互联网只是个纯粹的工具,互联网模式带来的便利为更好地聚集商业价值服务,例如现在流行的网络课堂,请一些莫名其妙的外教一对一教学就能收几百块一节课,平台通过对家长贩卖焦虑,让他们心甘情愿掏钱。

要么,教育沦为互联网故事的垫脚石,某些互联网创业项目,喜欢拿教育市场的“大”说事,编造比其他领域更美好的故事,玩起同样的高估值套现的套路。

反观开篇成都七中的直播,是由成都七中这个传统教育机构主动引导的。都在说“互联网+教育”如火如荼,但其中谁在真正关心传统教育,关心这个国家“优质学校”之外的大多数受教育群体呢?

百度教育这时候站了出来。

细看ToB的百度智慧课堂,在产品矩阵上,拥有AI实验室,VR教室和智能备课系统,这些都与课堂教育直接相关,其背后是百度智慧课堂4700万优质教学资源和上千万新课标挂载学科资源,堪比世界级图书馆资源。

其AI的应用,也主要聚焦在让老师备课负担减轻,让学生学习效率提高这种教育领域的现实需求上。而且,百度智慧课堂率先同步了教育部的《普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017年版)》内容,全面按照新课标学科要求进行内容挂载和升级。其中,“教学服务”、“学习中心”、“技术沙龙”三大模块,服务师生备课、授课、课后、互动等各个环节。

3000多家学校、7000余家机构及企业合作,百度教育“教育国家队”的名号坐实。没有虚头巴脑的概念、噱头,百度教育只专注于教育的现实需求,说服务于“教育事业”不为过,脱离了那些盯着“教育”二字一心想着吃蛋糕的“趣味”。

回过头再来看成都七中与其余248所“普通”甚至“较差”高中的直播活动,互联网+教育,总要为解决教育这个大众最关切领域里的问题而作出自己的贡献,否则,恐怕难对得起“教育”两个字。

不论是用技术、用内容积累、用理念还是用模式,推进教育进步,改变教育不公平质量不均衡的现状,都应该是商业价值之外从业者或多或少应有的义务。

比较庆幸的是,百度教育的一系列做法,正在让“互联网+教育”脱虚向实。

百度教育让“互联网+教育”,从此变成互联网&教育的“价值协同”共同体

百度让“互联网+教育”脱虚向实,靠的是颠覆旧有行业思维。

近些年来,包括SaaS在内的一系列互联网产品都习惯性提“赋能”,把平台幕后的能力“赋予”合作伙伴,让它们更好地成长。这是服务型平台的一大进步,只是,在教育领域里,百度教育这次走得更远。

百度教育大脑升级到3.0,除去技术优化与开放理念,其核心精神的本质应当是“共能”:不仅把技术与理念“赋予”合作教育机构,更看重的是如何与它们共同合作,利用好这些技术与理念,推进教育整体的提升。

百度教育成中国最大教育SaaS服务平台

这种能力的分享不是单向的关系,百度教育把“互联网+教育”这个耳熟能详的模式,进一步升级成为“互联网与教育”的价值协同。

这种价值协同,在具体的合作案例上得尤为明显。

2018百度教育盛典现场,百度宣布中国第一所AI实验学校——雄安白洋淀高中正式落地,百度为其建立了人工智能教育实验室,人工智能、机器人、大数据、物联网、脑科学与日常教学进行了结合。深度合作带来的技术转移,不仅仅是百度“赋予”,更是多方分享与推进的结果。

这样的合作同样出现在陕西,11月12日,百度教育大脑与陕西师大附中共建“百度教育人工智能课程教学示范校”,吸引来自 200 多所学校的校长、教研员和老师关注。

几个月前的9月,百度与合肥市政府签署战略协议,在当地设立教育实验室,合肥市的K12学校都能受益于百度大脑的人工智能、机器人、大数据、物联网、脑科学等新兴技术,课程资源、教学平台、实训项目和虚拟体验等实现的是教育模式的彻底升级,教育者、学习者和管理者都能各取所需。

12月12日,百度教育携手北京师范大学天津附属中学举办了人工智能课程教学示范研讨会,来自北京市十一中学校的老师在人工智能示范课上,深入浅出的向同学们讲解人工智能的典型应用,并借助百度AI开放平台,搭建简单的人工智能应用模块。通过本次教学课程,让同学们深刻且充分地了解人工智能实现过程,高质量达成学习目标。

可以说,百度教育,正在让互联网与教育的关系,由“合作”变成“共同体”,双方的合作不是简单地签合同、收费、部署解解决方案,而是真正的、实质地推进教育的升级。

在这个过程中,AI、VR、大数据、云计算等技术,有机会与传统教育进行深度融合,而不用担心先进的技术沦为传统领域的鸡肋、造成概念与现实“两张皮”的现象。而这,又反过来激发了无限的技术创新应用空间,例如,很多人都说VR凉了,但百度教育的“VR教室”却成了可用、实用的产品。

百度教育,让商业价值与情怀在教育这里得到统一

谈商业就不能谈情怀,是包括互联网行业在内几乎所有领域都默认的“现实”。情怀,似乎总意味着资源牺牲,意味着商业机会的流失,意味着“不挣钱”或者“亏钱”。

某互联网大佬口中的“顺便挣钱”始终是一件不太容易的事,他的健康养猪事业似乎并无突破;某“工匠精神”手机品牌,正陷入无尽的麻烦中,快经营不下去了;某做优质地产项目的宋姓地产人,成就始终比不得那些快周转、质量平平甚至劣质的地产公司。

在互联网+教育领域,为什么“卖课”这么流行,大概也是它来钱最快,商业模式简单直接、快速见效,不管是从业者自己,还是背后的大佬投资人,都乐此不疲。

而服务教育升级,推进传统教育变革,听起来不但事情太多且麻烦,挣钱也不够直接快速。教育市场很大,但情怀容身之所显得更小——理想远大的事,还是交给别人去做,自己只管挣钱就好。

不过,百度教育似乎不这么认为。

江西赣州,2018年1月,百度教育在当地推进落地“人工智能教育示范县”,把海量的优质教育资源全面免费开放给上犹县教育系统,推动区域化教育资源共享。年初,百度智慧课堂已铺设至上犹县的121所学校。

贵州台江,百度教育建设了人工智能示范学校,为全部老师配备百度智慧课堂产品一年的免费使用权,全面提升当地教育水平。

山西临汾,百度教育积极整合资源,帮助临汾红丝带学校解决教育资源缺乏等问题,推动受艾滋病影响儿童共享平等教育。

……

说百度教育不挣钱肯定是吹嘘,但这些现实行动都表明这个互联网领域第一支“教育国家队”,正在尽自己所能让情怀与商业价值得到统一。做教育,可以是一件挣钱的事,但做伟大的教育,更重要的是背后要有情怀支撑。

田燕兰老师

“上犹的教育有了实质性的变化”,百度教育大会上,上犹县教师代表田燕兰如是说。有技术与内容积淀带来能力,有对教育负责、推进教育进步的情怀,有开放、共创的积极运营,百度教育的成功不是偶然。

可以预测,2019年将是资本和科技回归教育本质的一年。教育大市场各玩家们将由“合作”变成“共同体”,真正的、实质地推进教育的升级。

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-12-30

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

5%!

“内容行业真正赚钱的只有5%”

这是马东在一次采访中给出的数字,他创办的米未传媒已是网络综艺节目制作公司中估值排名第一的企业,重磅推出了《奇葩说》、《饭局的诱惑》等火爆节目。

但他给出的这个数字却让多数内容创业者高兴不起来。

可这又是他们不得不面临的现实。

划内容而治,图文、音频、视频正“几家欢喜几家愁”

2018年接近尾声,响铃所在的内容创业行业也快速进入“冬季”。

这一方面,内容生产成本、传播成本以及用户获取成本水涨船高,原来靠复制粘贴,聪明的“搬运”就能生产出内容,现在不行了,即便是埋头老老实实自己原创也未必有流量。

另一方面,无论是头部账号、腰部账号还是新手号都遇到了变现难的问题。依靠流量接广告的生意看起来也到头了,原来兜里有钱的金主爸爸自己都勒紧腰带过日子,加上同行不要命的压价竞争,以及用户的注意力越来越分散,广告转化率越来越低,“行业洗牌”“下半场”不再是“狼来了”的口号。

但对于多数内容创业而言,最大的问题还不是这些,而是自己的脚该踩进哪条河里。到底是做图文,还是去尝试短视频,又或者要不要试试音频,他们开始迷糊了。

1、图文赛道座次已见分晓,图文内容创业窗口期基本关闭

12月19日,一点资讯在京举办自媒体“清朗计划”发布会。这个“清朗计划”说是要通过建立自媒体信用等级体系并扶持优质自媒体、清理违规自媒体,树立自媒体行业的标准。但这恐怕是巨头在图文内容上的最后一搏。

时至当下,图文这条赛道基本已经定局,依靠信息流分发的百家号、今日头条系和有用户基数的腾讯系(微信公众号、天天快报、企鹅号)已经牢牢组成第一梯队。UC大鱼号、新浪看点、搜狐号、网易号等等一大票平台只能陪跑。这里有几个明显的信号:

第一、图文内容的流量急剧下降。从2014年开始科技、财经等垂直内容在今日头条上的流量就大不如从前,原来动不动就上百万的文章,现在只有去蹭小米、华为这样的热门公司或项目才有可能被“打发”点流量。最恐怖的是,这些平台上粉丝量和流量基本没有关系了。公众号阅读打开率有人说不到2%,因为是信息流推荐的方式,今日头条、百家号你有多少粉丝并不决定你有多少阅读。粉丝成了一句笑话。

第二、补贴下降,甚至没有。好久没有在朋友圈看到内容创业者晒自己的平台收入了,也好久没有看到平台方动不动就拿出几十个亿来补贴,那些原来靠养号赚补贴的个人或者团队都开始转行了,我身边一个96年的小弟原来靠平台补贴做娱乐内容一个月可以赚3万,现在3千都没有了。

第三、平台对图文内容的流量也在下降,更多的流量被倾斜到短视频等内容上。不管你愿不愿意相信,都是事实。再说图文的监管。。。

但图文领域里还有一个变量,那就是趣头条,这个由老年群体和三线城市以下人群支撑的平台进入了大众视线,还上市了,而趣头条的“阅读新闻赚钱”模式好像开创了另一类玩法,但响铃并不看好,这充其量是个诱饵。

2、短视频翻了个跟头,但赚钱还是得靠补贴

短视频行业就一直是个悲欢离合的闹剧,早早入局的小咖秀、美拍等并没有笑到最后,更多的平台已经死在沙滩上。如今快手热度下降,抖音遇到增长瓶颈,腾讯奋起直追,可微视看起来依然是个“扶不起的阿斗”,百度系的好看视频在奋勇直追,但不知道时间还有多少。

好在企业端全媒体的营销概念已经深入人心,短视频开始慢慢就像公众号一样,成为企业传播的标配。而用户端,不再需要顾忌消耗的流量,消费短视频内容的习惯已经形成。

只是从盈利看,平台仍然是个烧钱的买卖,优酷、爱奇艺这样的长视频平台就不说了,一直在赔钱。最近优酷被爆出将被阿里巴巴遗弃,今日头条可能接盘,尽管双方已经否定,但无风不起浪。接下来短视频能且只能继续玩烧钱的游戏,看谁家愿意“赔”到最后。

对于短视频内容创作者而言,主要取得的收益除了流量分红,就是薅平台方的羊毛。

30天涨粉1000万的“代古拉K”创造了一个神话,有人甚至称她为“抖音女王”——互联网第四代女王,比肩博客时代的徐静蕾,微博时代的姚晨和微信时代的咪蒙。但论变现能力,“代古拉K”远不及前三位,其他从短视频内容创作者升级为网红变现能力就更差,可以预见,2019年,“有流量没钱”变现难会成为整个短视频行业的主旋律。

不过刚说了,平台不赚钱不代表内容创造者不赚钱,尤其是那些手握数千甚至几万账号的MCN机构,一个视频200-20000的平台补贴足够让他们活得滋润,响铃也大胆估计,明年靠平台补贴过日子依然是短视频最好的商业模式。

其次就是那些能带货的,如何将自己的流量“变现”,为品牌“带货”或者给自己卖货,也是变现的一条路子。

3、直播成了网红变现梦想开始的地方,也是结束的地方

聊起直播,多数人可能会一把鼻涕一把泪,比如打赏的金主们,到头来只有意淫和幻想。

平台方也是。

我们看陌陌的2018年Q3财报,三季度净收入5.36亿美元,同比增长51%,归属于股东的净利润为8520万美元,同比增长7.7%,环比下降28%,并未达到9120万美元的市场预期。

但最不好看的,还是这两个数字:未达市场预期的净利润和飞速增长的成本:Q3陌陌的成本和费用达4.421亿美元,较去年同期增长了66%。

这家靠直播跑起来的公司看起来停下来了。

当然其他同行也不好过。

前有全民直播倒闭,后有斗鱼直播裁员,更多的直播要么卖身,要么自己停止了呼吸。比如网易薄荷近日发布公告称,将于12月31日0时起,全面停止网易薄荷的运营,关闭服务器;王思聪投资的熊猫直播也屡次被传出资金链断裂,甚至一度作价30亿元寻找买家接手。

不过对于整个直播而言,最大的不确定性还是外部环境。

2018年以来,政策监管趋严,对低俗内容的打击呈高压态势,内涵段子被关,暴走漫画被查处,直播行业也未能“幸免”,6月29日,虎牙、YY、秒拍等30家平台因内容违规被文化部查处。8月份“斗鱼一姐”陈一发儿被永久封禁直播账号与直播间;10月份斗鱼在苹果APP Store和安卓应用市场下架。

2019年,要想继续做直播,“守规矩”是第一要求。

4、音频抢时间“抢钱”的能力渐渐凸显

音频内容抢戏可能是个意外。蜻蜓FM兼董事长张强认为,目前音频市场的覆盖率还不到20%,而视频和文字几乎是100%。

看起来是个大蛋糕。

最近最打鸡血的例子是,2018喜马拉雅“123狂欢节”,内容消费总额高达4.35亿的,是去年的2.2倍。看起来势不可挡。

据《新媒体蓝皮书:中国新媒体发展报告(2018)》数据显示,知识付费输出形式70%为音频类产品,因为用户更容易在公交、地铁中使用碎片化的时间。之前喜马拉雅FM拿下《好好说话》《小学问》等栏目,拉拢郭德纲、马东、蔡康永、咪蒙团队等名人入驻;蜻蜓FM拿下《矮大紧指北》《文青许知远》等节目。也就是在这样的场景中把音频内容变成钱的。

难道音频内容真的要弯道超车?

不过整体而言,内容创业这条赛道,已经泾渭分明,两极化趋势愈发明显,有流量,能赚钱的会继续获得大曝光,大盈利;而那些还没上岸的,明年上岸的机会更少,得做好心理准备了。

没有艳阳,但只有坚持才能看到曙光

接下来该怎么办?响铃提醒:调整好睡姿,做好过冬的准备,换个心情,来。

1、抢时间的不能再依靠段子和面子,垂直再垂直

首先,我们要确定的是,如果要利用内容做知识付费,那现在愿意掏钱的还集中在一二线城市,三四五线城市可能是个机会。当然,他们可能更关注贴近生活场景、应用门槛较低的内容产品。

今日头条就曾推出过一款知识服务类应用“好好学习”,内容覆盖读书,职场,文化,生活,少儿等品类,包括音频和视频两种形式。

而对于多数内容创作者,唯有垂直才能让自己从内容海洋里涌现出来。

以音频为例,目前用户对财经类、经济学、金融学、商业几个领域知识音频有着很强的需求。在经济下行的当下,那些愿意掏钱买内容的,就是希望解决一些具体的问题,比如:职业上,晋升的瓶颈;情感上,单身的问题;投资理财上如何让自己的资产保值增值的问题。所以罗胖在爱奇艺的节目《知识就是力量》就有很多人看,《五步迅速提升职场工作效率》也有人买。

而响铃自己做“智能相对论”,也只是关注人工智能领域,做“螳螂财经”也就看财经相关行业。不垂直,标签不清晰、价值点不明确的内容,很难再得到用户认可,更加难突围了。当然,行业人士,也很清楚,那些汽车、教育、旅游、母婴、测评类等垂直细分领域的内容才最具商业价值。

这就看自己是否能钻进去。

2、追风口不如爬山头,守住优势不放松才能挤进窗口

响铃从2012年初开始写科技评论,从电商写到O2O/社区、从汽车后市场写到P2P、从共享厨房写到共享雨伞、共享儿童车、从saas写到产业互联网,从智能硬件/VR写到人工智能,一波一波的风口在资本和创业者的更迭中来回翻转

风口变了,创业的人也变了,资本有的死了,有的变大了。

好在我是一名科技评论人,不然早已死了几回了。

而其他内容创业者就没有这么顺利了,那波做O2O新媒体倒闭了,做VR/AR内容的消失了,做汽车做区块链内容的哑口了。。。。

同样,还有做图文转做短视频的团队解散了,做直播的改去做图文的内容停止更新了。

所以对于我们内容创业者而言,守住一个山头,做自己最擅长的内容可以让自己活得更久。

比如马东奇葩说团队继续做《好好说话》、做了6年免费《晓说》的主持人高晓松继续做付费节目《矮大紧指北》,周杰伦的歌词作者方文山推《方文山的音乐诗词课》,这不仅是知识付费,也是只做自己最熟悉的。

3、做平台是死棋,“寄生虫模式”才是内容创业者的宿命

最后说回到平台方,在2017年11月百度世界大会上才正式发布的好看视频,刚到一年时间用户规模便突破2亿,好像是短视频领域的一匹黑马。同样,2018年以来,微视相继推出了高能舞室、视频跟拍、歌词字幕、AI美颜美型滤镜等四个功能,并打通了QQ音乐的千万曲库。并且腾讯还宣布,腾讯生态里的所有游戏、动漫、影视、综艺将为微视提供内容支持。

但对多数平台而言,自己没钱烧,烧了也没啥用,才是最真实的困境。

而那些还妄想做平台的人应该要醒醒了。

不过响铃还有一句话想说给多数内容创业者听:不去做平台,而只做平台上的“寄生虫”才是正道,毕竟“得到”APP不是每个人都能玩得转。

所以内容创业拼到最后,就看谁能以最美的姿势在平台内“薅羊毛”。

纯靠补贴发财的MCN吃像不好看,是低级的“薅羊毛”;那些做商业闭环的内容公司,就是高级的“薅羊毛”,比如“有车以后”原本是为爱车族提供优质的内容,为汽车厂商提供定向的服务。现在搭建了包括原创OGC、PGC、UGC三种不同的内容体系。旗下拥有“有车以后”、“一起去SUV”以及“什么豪车值得买”三个微信公众号,覆盖近2000万垂直用户,慢慢打通了广告+电商+数据服务+线下增值服务等整套商业变现路径。

未来内容创业赛道只会留给这样的团队。

这也就注定了,2019年,内容创业航道,会继续清洗,继续马太效应,继续有人哭有人笑。

做好准备吧。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-12-27

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

很多人以为安全软件与病毒的仗已经打完,事实上,远非如此。

近年来,国内外各大网站频遭攻击。去年5月份,国务院app中的H5网页疑似被劫持,页面上出现挂弹窗广告;今年八月份,浙江绍兴警方侦破了“史上最大规模数据窃取案”,其起因是没有全站部署HTTPS加密,从而被黑客钻了空子,导致全国96家互联网公司,约30亿条用户数据被非法窃取;而不久前,Google又因为一个BUG,使得约5200万用户的个人私人数据被泄露。

有别于以往熊猫烧香这种病毒明目张胆的广泛传播方式,上述勒索病毒的攻击行为变得更为隐蔽。很多时候,他们会锁定更高价值的目标,通过http或dns网络劫持进行中间人攻击,甚至在攻击完关键系统、偷取数据之后,还能全身而退不被发现。

显然,以个人隐私数据泄露等事件为代表的网络安全,仍然面临严峻的挑战。不久前, 在2018网络空间可信峰会上,360浏览器遂公开宣称将创建自有根证书计划,这引起业界广泛的关注。

但自建根证书是一件庞大且系统的工作,且这一行为本身是没有太多的商业价值,因而其更需要诸如360浏览器等老牌互联网科技企业,拥有更强的社会担当。

一、不被重视的根证书,成黑客入侵的重要通道

以前,人们对CA公司产生了过度信任,认为带有https的网站就是可信的。因为其身份校验体系是基于PKI体系,而在这体系中,CA往往一开始就被假定是可信的。然而,CA也是一个商业化机构,在不受监管的条件下,CA公司管理上出现问题也往往造成证书滥发,从而使得证书信用链背上信用债。

早在2013年,斯诺登泄漏的文件曾指出,美国NSA利用一些CA颁发的伪造证书截取并破解大量加密https流量,这使得CA的权威性开始遭受质疑。

直到2017年,以Ryan Sleevi为首的Google Chrome调查小组,发现赛门铁克收购Verisign后的证书部门,错误签发3万张https证书。赛门铁克证书门使得浏览器厂商对CA机构的不信任达到了顶峰,当时国际五大浏览器同时发布不信任计划。最后,全球市场份额第二的赛门铁克证书部门整体出售给Digicert,而全球30%的网站需要更换CA供应商。

CA机构的不靠谱行为,使得人们依靠CA证书辨别网站安全性,也成为了泡影。更何况当前的互联网,不再只是满足人们查询信息、浏览新闻网站门户的需要,还提供了社交、电商等与财务、个人隐私高度相关的服务,那么,打开的网页一旦被黑客入侵,其对用户的危害性也将加倍放大。

然而,和这种安全威胁紧迫性截然相反,国内很多网站对根证书大多不太重视。总体来看,主要呈现以下几大问题:

第一,网站使用者不重视“http”与“https”的区别。相较而言,https多是通过CA认证的网站,安全性较“http”根的要高些。2015年开始,国内大型互联网公司开发的网站都陆续迁移到强制https进行访问。但是,仍然有很多行业的网站并没有使用“https”,譬如酒旅航空领域的艺龙、穷游、中国航空公司等企业网站,并且很多浏览器对这些网站也并没有限制性、或提示性的标记。

第二,浏览器本身也存在着技术及更新升级问题。除了显性层面的网页本身存在的安全性,比如像浏览器内核过时,不及时更新,那么可能存在的高危漏洞就比较多。这一方面,以往360浏览器表现相对较好,拥有15层的安全防御体系,并且360安全卫士也会按月修补高危漏洞。但是,行业内多数厂商仍不太重视。

并且,在底层加密算法套件这一块,也很考验浏览器厂商的安全防护能力。比如很多https网站采用了全站加密,但是由于浏览器底层加密算法不过关,被黑客钻空子的现象也比比皆是。

二、自建根证书信用系统,国内浏览器还有几场硬仗要打


在赛门铁克证书门后,浏览器行业巨头Google开始着手自有CA根证书体系搭建。除中国外,Google在全球其他国家和地区相对来说还是处于垄断地位,做这事的阻力比之中国的浏览器厂商要小得多。那么,国内浏览器要创建自有根证书,重新构建证书信用链,还面临着哪些挑战呢?在响铃看来,有这么几点:

第一,对不安全的“http”网站,进行普遍性市场教育,有一定挑战。Web浏览器对用户来讲,大多还停留在“只是使用”的阶段。多数用户只会关注页面的内容,很少会去挖掘幕后的事情。在没被病毒攻击前,“http”网站和“https”网站并没有太大的区别。只有在安全威胁降临的时候,用户才会引起重视。因此,要将“http网站是不安全的”这样一个信息,进行普遍性教育,可能会存在着一定难度。360浏览器在着手自有根证书创建时,考虑到这样的一个大环境,则是通过对用户端进行警示的措施,来倒逼“http”网站使用者引起重视。

第二,技术上,需要浏览器厂商有过硬的病毒过滤技术、AI算法以及足够多的根证书大数据。百度、360、搜狗等浏览器都各有特色,或在内容进行发力,或在安全、AI等技术层面进行发力。但是就网络安全环境的建设,防护依然是当前摆在首要位置的措施,过硬的病毒过滤技术,仍是网络安全的第一道防护线。当然,其中加密算法是影响防护能力的重要因素,360本就以安全软件起家,目前拥有“支持国密算法,支持国密双向证书校验”的优势,而且11年的积累,也有着足够多的根证书大数据。

在CA证书信任危机之下,以安全防护起家的360浏览器自建根证书系统,也是情理之中。一方面,通过操作系统信任的根证书积累数据,另一方面也积极自建根证书信任数据库。但360浏览器的规则显得较为强势,即如果360浏览器认为某根证书有威胁,即便是系统默认信任的,360也会对其移除。因而,其具有一套自己的安全判断逻辑,对自建的根证书信任库赋予了更大的权重。

第三,根证书认证过程中,CA的配合度很关键。互联网要有强大的议价权,则其必须具备一定规模的用户群。拥有近4亿用户的360浏览器,还是具备一定的实力,因而CA有配合的理由。其认证过程,包括CA申请、信息验证、批准请求、预置测试、正式信任五个部分。策略上,360浏览器先是号召CA主动参与,借助技术实现聚集CA机构以及完成初步审核工作,而具体材料的审核则采用人工审核的方式,以更为审慎严谨的态度,来增强360根证书体系的信任度。

显然,360浏览器在做纯公益性的安全体系建设,是真正愿意花大人力、物力来解决这件事情,决心也可见一斑。

三、没有商业价值也要不遗余力去做,360浏览器到底图啥?

近来,社会价值投资联盟以沪深300成分股为对象,从社会、经济和环境综合效益为评估模型,评选出了“义利99”榜单,中国建筑、万科、京东方等企业都囊括其中。他们认为,只有满足了社会的需求,才能真正创造价值,而收益、收获也是自然的结果。

社投盟的这一行径,某种程度上也说明了在当今的企业家价值体系里,对于企业所创造的价值评判,或又多了义的维度。企业家们在掌舵前行方向的同时,可能会更关注自己的企业能从哪些角度切入,怎样赋能用户或合作伙伴。这或许是360浏览器明知创建自有根证书体系,没什么商业价值,但是仍乐此不疲的原因所在。响铃认为,360浏览器做这件事,至少能带来三大正面反馈。

1、可以为行业净化网络环境,提供一个新方向。在互联网成为各行各业标配的同时,互联网企业也随之壮大,但是网络环境依然存在着诸多威胁。比如黑客可以通过利用浏览器和flash的0 day漏洞,加载含有越权漏洞的代码控制计算机系统;可以通过网页脚本,访问恶意网页的计算机进行挖矿。利用杀毒软件阻击黑客攻击是一方面,但如果换个角度,如360浏览器和谷歌所进行的根证书信任库建设的浩瀚工程,从病毒通道层面进行阻击,也不失为一个好方向。

2、可以更深层次引导行业发展方向,创建更“干净”的盈利模式。从Google、百度等浏览器巨头的盈利模式来看,广告收入依然占据大头。像Google模式中,更是将精准触达率作为广告收费的标准,这是站在用户角度思考问题,因而更看重用户的体验感。这也是中国浏览器发展的方向,因此,360浏览器重塑根证书认证信任链,亦是在为用户创建一个信任、安全的社区生态,从而增强用户对内容的信任度。最高级的广告应该是润物细无声,未来,广告的部分理应让渡给内容及用户体验,并且精准触达,AI及算法为这种盈利模式更为精细化提供了可能。这样一来,相较于以前,广告渗透转化的效率也会因干净的环境而变得轻松一些。

3、用户有了更信任、更安全的上网环境后,又能反哺浏览器。当前,业内主要浏览器都将重心锁定在内容和分发上,实际上对用户来讲,安全也是很重要的一个方面。事实上,大多用户在这一方面,本就是假定信任浏览器厂商的。因而,像百度、360浏览器等常用浏览器厂商,他们肩上的担子也就更重。

诚然,改善内容输出的精准性、丰富性以及获取信息的便捷性,确实能改善用户使用体验。但网络安全,则决定着用户使用该浏览器的频率,毕竟电脑总是被黑客攻击是一件很闹心的事情。因而,内容与安全应该是两手抓,毕竟由用户使用的安心度,所带来的“流量黏性”的指标反哺,更为难得。

从短期来看,360浏览器自建根证书体系并不赚钱。但是,长远来看,却能够赢得更多用户的信任。而且,在主动承担行业责任的时候,也使得360浏览器本身的威信能得以提升。未来,在互联网信任体系中,浏览器等工具类厂商所能创造的社会价值,将变得更加重要。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018中国彩电行业风起云涌,LG、索尼、夏普等外资品牌高调宣布“重返”中国,华为、一加等手机“巨头”虎视眈眈,乘胜“狙击”彩电界。遭遇销量困局的中国家电正迎来“狂风骤雨”,创维、海信、TCL等中国传统彩电品牌联袂出击,以形象代言为跳板,作别彩电传统旧时代,重塑品牌新形象。

海信与英国著名演员本尼达成合作;TCL签约当红球星内马尔;创维则在IFA2018期间,宣布李易峰成为创维电视全球代言人……中国彩电三大巨头集体签约新代言,启幕传统彩电变革新时代。

技术爆发性增长,彩电非复“吴下阿蒙”

传统彩电不再传统。OLED与量子点技术的巅峰对决硝烟还未散尽,“家电战场”之上8K正在“围堵”4K显示,AI人工智能“伺机而动”……技术的“规模爆发”让电视从形态到功能,都有了质的飞跃,彩电早已非复“吴下阿蒙”。

海信在FIFA2018世界杯期间重磅推出的U7电视集成了海信最新创新技术成果,在外观设计、画质、音质以及智能体验等方面均会达到业界高端水平,观看影视仿若身临其境;TCL则在“IFA2018 TCL全球新品发布会上”展出的首款XESS浮窗全景TV,以其独特的美学设计,打破家装电视需要背景墙来衬托的传统做法,让产品本身与家庭环境融为一体,彰显科技与时尚。

(TCL浮窗全景TV)

作为彩电界“技术大咖”的创维,三十年来以孜孜不倦的技术创新推动企业发展,引领电视技术潮流。在2018年“动荡不安”的彩电局势之中,创维直面危机与竞争,先后投入大量资源,推出多款革命性的电视产品。

7月31日,在广州塔举办的 “KING OF OLED TV”创维2018新品战略发布会上,创维一口气发布了9款电视新品、3项革新技术。其中,创维S9A搭载其自主研发的变色龙独立画质AI芯片,极大地提升了电视图像画质。经专家评测,创维S9A画质效果在对比度、色彩、清晰度、降噪、画面纯净度、运动状态等六个维度,全面超越索尼。

(创维S9A电视)

与此同时,在发布会现场随着创维高层余建伟先生喊出一句“小维,小维,点亮广州塔”,广州标志性建筑“广州电视塔——小蛮腰”瞬间点亮,“创维全时AI电视”绚烂地绽放在夜空中。

“随时唤醒、有求必应”,正如余建伟先生在现场展示的那样,创维新发布的重磅新品“全时AI系列G50/G60”能够即时响应指令,反应灵敏快捷,是国内首台实现待机状态可操控的AI电视。

“这将加速‘人工智能家居时代’的到来”,与会者认为,智能电视作为智慧家庭的重要入口,是控制智慧家庭中各大家电的中心载体,它的技术发展将直接推动智慧家庭梦想的落地。

随着技术的不断发展,电视早已不再是传统意义上的“电视”,它可以纤薄如纸(创维Wallpapaer电视壁厚只有3.6mm,比iPhoneX还要薄一半)、弯曲有度、艺术有型,与现代家居融为一体。它不仅在音画表现力上表现卓越,打造出真实的视听境界,更将通过搭载AI技术成为智能家居的核心载体,创造更加瑰丽的科技生活。

彩电业启幕变革新时代,谁将赢得下一个十年

技术的变革推动着产业的发展,彩电行业格局正在悄然发生。索尼、松下、夏普等日系家电品牌,称霸CRT时代长达二十年,最终在“液晶十年”被三星、LG等韩系家电品牌“后来者居上”,中国家电企业奋起直追,三十年厚积薄发,在全球彩电产业中占据重要席位。

如今彩电行业随着技术的发展又行进到关键之时,变化已经“初露锋芒”。9月22日,夏普会长戴正吴开始兼任夏普中国区CEO,他在5天后的夏普106周年庆暨新品发布会上表示,今后夏普在中国市场将追求质量成长的平衡,以此实现有百年历史的夏普品牌回归荣耀。

(夏普106周年庆暨新品发布会现场)

而另一家日系彩电“巨头”索尼,已经凭借在2017年推出的首款OLED电视A1实现强势增长,隐隐有昔日霸主“卷土重来”之势。更兼一加、华为、OPPO、vivo等手机界的“大佬”入局彩电界的传言纷纷扰扰,在万千变化的局势之中,彩电业“山雨欲来”。

“这显然是一场由技术进步推动的行业深刻变革。”一位资深彩电从业人士分析认为,对于中国传统彩电品牌来说,这是一场争夺“下一个十年”发展的关键之役。“十年前液晶对CRT的技术颠覆改变了全球彩电产业格局,十年后谁又将颠覆了谁?”

“百舸争流千帆竞”,创维、海信、TCL中国传统彩电前三强,依照各自对市场的判断,在显示技术领域,分别选择了OLED、QLED、激光电视不同方向,他们力图通过抢占核心技术高位,赢得企业发展,实现对下一个时代的引领。

2018年海信推出了激光电视L5,TCL则推出了X5原色量子点电视,画面表现力超强。而创维继2017年发布“薄如壁纸美如画”的Wallpaper OLED电视以后,开足马力,在2018“三十而立”之年创新研发出多款OLED革命性作品,引领家电潮流。

除了拥有敢于对标索尼画质的S9A,创维还自主研发出国内首款“屏幕发声”的OLED电视W80,真正实现了彩电从业者的技术梦想-声画同步、音画同位、音画合一;同时搭载DOBLY ATMOS音响打造三维全景声,堪称颠覆性的声音革命。

一方面是技术研发的攻取,另一方面是市场的培育及开拓,强化公众认知,从而对销售端形成舆论支持。海信邀请英国著名演员本尼代言,以其精湛纯熟的演技加持海信专业印象;TCL则借助世界杯热点,签约当红球星内马尔,在海内外疯狂种草。

对于创维来说,“创维电视全球代言人”李易峰是创维塑造品牌新形象的最佳选择。创维高层认为,李易峰拥有超高的颜值,在年轻群体间有较高的辨识度,更凭借一部《动物世界》实现了向实力派演员的成功转型。“这与创维的精神契合度非常高。”

“机遇,匿于乱象横生的行业百态;超越,从激烈的竞争中胜出。”OLED、QLED、激光电视的“生死之战”,经过数年角逐,这场胜负高下立现。IHS数据显示,2017年,在2500美元以上高端电视市场,OLED电视全球占比达到51.3%。中国市场2017年OLED销量增长达两倍,2018年继续延续这一态势,奥维云网(AVC)推总数据显示,2018H1 OLED市场电视规模同比增长110.3%。

显而易见,一直以来坚定推行OLED技术的创维,成为这场“关键战役”的最大赢家。数据显示,2017年创维OLED电视销量占中国市场OLED总销售量的46.0%,超越LG和索尼。创维凭借十年OLED技术积累,不仅成为“中国OLED品牌代表”,更代表中国民族企业,成功跻身“全球OLED前三强”,实现从跟随到引领的时代跨越。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2018-12-26

12月1日,瓜子二手车严选直卖店落地长沙,正式对外营业。据悉,瓜子二手车严选直卖店长沙店依然坚持不赚差价的直卖模式,实现了线上电商高效性与线下实体店强体验性的有效结合,通过一站式、一口价、一次多看的服务模式打造了全新的二手车消费体验,为长沙注入了汽车新零售的活力,必将成为长沙汽车消费的新地标。

瓜子二手车严选直卖店位于长沙市高新区麓松路新东昊汽车麓谷基地,地理位置优越,上下共6层,营业面积超1.3万平方米,消费者进店一次可看超过300台严选二手车。不同于传统二手车市场仅提供交易和简单的金融服务,瓜子二手车严选直卖店可为消费者提供二手车咨询、交易、体验、检测、代办过户、金融、保险、维修保养等一站式服务。

瓜子二手车严选直卖店一改传统二手车市场脏、乱、差的印象,店面由苹果零售店御用设计公司设计,极具品质与格调。瓜子二手车严选直卖店依然坚持不赚差价的直卖模式,通过大数据和人工智能技术,实现了非标品的标准定价,所有严选二手车均采用一口价——“瓜子价”出售。“瓜子价”是基于超800万车辆与3亿车主和潜在买家基因库,结合2000多个维度数据的智能化定价,比人工定价更加客观、公允,去除差价,让卖家多卖钱,买家少花钱。

严选直卖店的车辆均为精挑细选的严选车,享有“Security(安全)、Super-quality(高品质)、Standardization(标准)、Saving(节省)”的4S品质服务,即每一辆严选车可享受全车259项检测、30天无忧退、车况保障、全车整备、标准化居间交易与全程代办过户服务、2年或4万公里售后保障等服务。

瓜子二手车凭借线上线下流量叠加带来的交易量,依托严选直卖店为中心的交易场景,以交易环节为中间节点,打通了前端购车服务与汽车后服务市场,在为用户提供场景化、一站式购车体验的同时,将二手车消费由低频交易延伸到高频服务,提高了各项业务的渗透和转化,大幅提升了营收水平。瓜子二手车也从交易撮合升维至覆盖二手车消费全生命周期的新零售模式,完成了二手车生态闭环的建设。据悉,瓜子二手车长沙交易量在今年前三季度分别实现了同比45.39%、57.99%、49.43%的增长,新零售模式线上线下协同效应显著。

据湖南省二手车流通协会数据显示,2017年湖南二手车市场再创历史最高交易量,其中长沙占比超过三成,以17.4万辆位居全省首位;在乘用车交易方面,长沙更以17.57%的同比增长超全国增速。随着瓜子二手车严选直卖店落地长沙,在为长沙汽车行业注入新零售活力的同时,新零售的一站式综合服务也将给长沙市民带来前所未有的优质消费体验,将有力助推长沙市民的汽车消费升级与生活水平提升。

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

共享单车最近有些落寞,除了ofo被千万用户“逼债”退押金、危若累卵,其老对手摩拜的日子也不好过。

12月25日,坊间盛传摩拜单车开始大裁员模式,比例达20%以上,近100人左右在一天内被裁。在这之前,胡玮炜的离职被网友们戏称大裁员前CEO先“自裁”了。

原本老大老二打架往往先死的是老三,不过共享单车出现了点意外,早前的一对冤家同时陷入困顿,哈啰却还过得不错,近日还在上海召开行业首个全产业链大会、并向产业链发布首个生态合作报告,天津富士达、德国巴斯夫集团、联发科集团络达科技、中国移动、德赛集团等涵盖通信技术、贴片设计、组装加工、基础材料等领域的100多家全产业链供应生态伙伴集体参会。

在这之前哈啰出行还曾经尝试拓展单车之外的出行业务。共享单车的刚需和价值毋庸置疑,还是有活得好好的企业,哈啰这样的玩家正试图通过“加固”单车老本行、“拓展”出行市场的“两手抓”方式破局。

产业链大会——哈啰在行业不利局势下的“固本”行为

哈啰这个时间点召开的产业链大会多少给行业振奋了一些信心。至少,改名哈啰出行后,哈啰要做的首先还是把单车这个老本行整固整固,再去谈其他梦想。

如何“固本”,其实还得回到ofo为什么失败上。

共享单车从来不存在市场问题,在中国广大的道路上,那些满大街的两轮车代表着行业巨大的商业空间,ofo、摩拜、哈啰等三年时间就服务了高达5亿的用户,本身就表明这个商业模式并不缺乏市场空间。同时,从购买资产到购买服务的趋势转化,也为共享单车带来了消费理念基础。

这样一个行业为什么ofo这种领头羊式的企业反而走向了失败,哈啰CEO杨磊在产业链大会上的说法耐人寻味,“我觉得很幸运的是我们没有太多钱……有时候钱多也不是一件好事”。

对ofo甚至摩拜而言,它们如同许多移动互联网时代的创业项目一样,迷信资本的力量,相信通过前期的野蛮发展能换来市场份额,进而统治、垄断市场。这使得它们没有在一开始就关注产品与运营,后续一系列问题都直指产品与运营,而非市场收缩。

从这个角度看,哈啰这个当初“没钱”的“老三”反倒选择了在产品与运营上更稳扎稳打一点,到今天在市场足够的潜力下还活得不错。

而上海的产业链大会,也可看作是哈啰试图延续这一产品与运营优势的动作。

1、用大会的方式树立供应端信心

锤子和ofo虽然做的行当不同,但其危局与供应商“哗变”都有直接关联。某种程度上,供应商与平台的关系,就如同储户与银行的关系,一旦发生挤兑(打地铺要账),就无可挽回了。

可以说,在这个残酷的市场上,用户的选择固然是第一位的,但要在之后的发展中巩固优势势必要和供应商一起形成深入的、长期的合作伙伴关系。日子还不错的哈啰在此时把主要的供应商拉到一起开个大会,一方面直接稳定军心,另一方面商量着未来要怎么干才好,“布置”新的合作任务,一举两得。例如哈啰出行CEO杨磊在发言中就称“2019年我们在整个共享单车、共享助力车基础硬件的研发投入上投入非常多资源”。

2、聚焦到“上游”精细化经营

还是谈ofo的失败,多数人习惯于分析ofo在用户市场的失败,包括瞎花钱城市运营一团糟,毁损率不忍直视,营销烧钱没有章法等,少有人关注到上游的精细化经营。

对共享单车这样自持资产的平台而言,上游供应商的控制与市场投放端口有着同样重要的地位,更匹配用户各种乌七八糟使用习惯(如暴力使用)的产品,无疑能带来终端的极大节约,就如杨磊所说,“让我们的硬件造的更好,能让它寿命更长”。

而哈啰出行供给经营管理中心总经理程亮,则在其产业生态合作报告发言中,进一步明确了“简化产品、质量的稳定、运维的效率,精益的生产以及优化的设置”5个层面的上游成本领先逻辑,以求实现成本的最大效率使用,即“成本领先绝不代表低价低质”。

寿命更长一点、掉漆重喷的情况再少一点……在行业大势下,哈啰已经开始向这些源自上游的小细节要效益了。

3、找到新的“两个轮子”机会

共享单车玩到今天,供货、投放、推广、维保、收费的商业模式一条龙,环环相扣。对哈啰而言,ofo、摩拜接连出现危机,自己在巩固原有优势的基础上,还要想着如何做新的增量。

事实上,哈啰的助力车业务,客观上已经是共享单车领域的重要创新,在3公里甚至更长的稍长旅途上有不错的市场接受度,也看得出其哈啰出行对这块业务的重视程度。此次产业链大会,电池技术也被哈啰出行执行总裁李开逐的发言重点照顾。

此外,向来宣称技术领先的哈啰也不忘在智能化与数据化方面做新的产业链改造,例如通过物联网实现“每一个环节、每一个部件……是可管理的、在线的、能用数据来预测、管理”。哈啰说“和供应商和供应链做成合作伙伴的关系,而不是付钱购买的、简单的商品供需关系”,最后看来,要巩固两个轮子的生意,向供应链要效益是免不了了。

多个“口”的哈啰——讲点出行的新故事

哈啰出行CEO杨磊表示,“在这个行业里面(指共享单车行业)我们看到的是整个交通出行,将会有购买交通工具转向于购买服务这样的趋势……我们有信心能共建整个这样的出行体系,帮助大家让大家以后在出行的时候每次是购买服务……”。

很明显,这次大会哈啰透露两个讯息:在两个轮子上要团结供应商做更精细化的产品,降低耗损,这符合当下共享单车的运营要求;另外就是,在“出行”上利用自身的技术沉淀,有进一步打算。

在这之前,10月底,品牌升级一个月后,“哈啰出行”终于开始全面布局出行业务,正式接入嘀嗒出行,在北京、杭州、武汉、广州、厦门、大连、西安、郑州等全国81个城市同步上线嘀嗒出租车业务。

从“哈罗”到“哈啰”,既然多了个口,显然不会闭嘴不言,哈啰出行在两个轮子之外,还留了一手,那就是想着“讲”一些别的故事——做出行平台。而其做法,与滴滴这些相比,也有些特殊之处。

一方面,是哈啰仅仅是借助嘀嗒这个成熟的平台,和滴滴之类比较,压根就不是一个产品。

至少在目前看来,哈啰的出行只是做已有资源的接入而已,并没有做自营平台的意思。所谓的81城市“启动打车业务”本身就先入为主与滴滴比较了。打个不恰当的比方,以哈啰出行目前的产品形态,接入滴滴平台都是正常的,只不过商业上可能不可能罢了。

另一方面,哈啰的目的并非佣金,哈啰的目的不是网约车盈利那一套,其想法明显是做全出行平台,一个明显的证明是,在9月品牌升级的同时,哈啰选择了与申通地铁合作,后又在“进博会”上进行了地铁、共享单车的联动试点。

手既然伸到了传统地铁领域,类比起来,哈啰出行与嘀嗒的合作也只是其“出行平台”布局的一个环节罢了,不应单独拿出去和其他网约车平台比较。

总体而言,哈啰要做的“出行”,可能是个全新的故事。

1、 哈啰或在形成“从下至上”的交通治理思路

城市交通的如何更通畅是目前火热的智能城市运营首要考虑的问题之一。

以阿里云城市大脑为代表,利用摄像头、红绿灯等终端,从上帝视角、观测者的角度出发,“从上至下”对城市交通进行动态调控、缓解交通拥堵,是当前智能城市运营的主要做法。这就好像是,食堂管理人员根据当前吃饭的情况动态调节餐食供给。

而我们从骑车的、开车的、坐地铁的人的角度“从下至上”来看交通状况,可能更为准确。从交通个体那里反馈来的数据,本身就带有目的地、路线信息,整合的流量预测更接近真实结果,而非根据车流量“趋势”的推演。这就好像是,在食堂里,每个人都即时上报自己准备吃多少、吃什么,食堂管理人员只要统计一下就能精准供给了,而不需要看着餐食的状况做总体的预测和调整。

不过,这种“从下至上”首要的是一个整合的“出行平台”,所有在路途的用户的信息都可以即时往上走,在云端整合精准描述交通状况,动态优化。

从这个意义上看,哈啰与申通地铁的合作就在意料之中了。平均每天1100万客流的上海地铁,与共享单车通过超级ID账户实现一站式出行,“地铁动脉+网约车血管+共享单车毛细血管”更容易成型,从个体来进行整体的交通运营,其效率必然更高。

2、 作为独立个体,同时符合阿里的潜在布局

按照媒体人柳胖胖的说法,互联网产品有三种边界:

纯线上的供给和履约,所有行为只发生在线上,例如社交产品,微信、QQ、抖音等;

以SKU为中心的线下供给,线上围绕SKU(库存量单位)进行交易,线下把交易实现,最典型的是电商,通过物流实现交易;

以Location为中心的线下服务,所有的服务在网上预订,但通过线下完成,不过完成过程都与地理位置(Location)相关,围绕区域进行,例如美团;

这三种边界能够囊括互联网所有产品形态。有一个规律是:边界内会互相争斗,所以做社交的腾讯会担忧做短视频的抖音,他们都在一个边界内;但跨边界不存在竞争——否则便不叫边界了。

回头来看阿里系,最近频频打出组合拳,例如宣布饿了么与口碑合并,直指美团而来。显然,阿里本来是在SKU那个边界里,对打美团是跨边界行为,这就需要“另起炉灶”,重新在Location这个边界内构建一个新的、完整体系来参与边界内的竞争,对打美团。

滴滴外卖、美团打车的相互倾轧,是Location边界内争斗的必然。

阿里参与竞争,有外卖、有吃喝玩乐,差的就是出行环节。从单车开始发展到网约车,哈啰打车即作为独立的出行平台有自己的梦想,也具备潜在的、帮助阿里实现对打美团愿望的“义务”。

总而言之,用产业链大会固本,更早前就已提前布局自己重新定义的“出行”,哈啰出行在尝试通过两个路径进行行业破局。最终结果能否如哈啰所愿,能否让众人在共享单车领域看到一个值得夸赞而不是总要批判的案例,答案只有交给时间了。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;

2虎啸奖评委;

3 AI新媒体“智能相对论”创始人;

4作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

7“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。