博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2019-06-04

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

经济结构变化过程中,广告市场似乎有收缩的嫌疑,但这并不影响那些优质广告渠道的异军突起。

5月底,由虎啸传媒,中国商务广告协会举办的第十届虎啸奖圆满落幕,其中OTT平台聚好看凭借“OTT大屏营销案例——天猫双11十周年,全球狂欢节”获得了营销单项-技术营销类优秀奖。

虎啸奖作为国内广告营销领域极具分量的A类赛事,聚好看首次参加便获奖,说明这个行业领先的OTT平台,正在为自己、也为整个OTT营销正名。

事实上,在这之前的5月9日,长城战略咨询发布的《2018年中国独角兽企业研究报告》中,聚好看以12亿美元估值成功入选独角兽,成为山东首家上榜的互联网企业。

而这个快速崛起的广告营销界案例,给出了OTT平台营销价值的重要来源——高端市场用户价值运营。

OTT营销,待进一步开垦的肥沃土地

毫无疑问,OTT的营销价值长期以来被市场低估。

营销媒体的形态主要无非两种:

传统媒体,户外大屏及家庭电视频道传播,大屏,大流量,大曝光,时至今日在普通消费者群体中的公信力仍然很高;

数字媒体,借助互联网及智能终端,在形态上丰富多样,且拥有极强的互动导流效果,日渐成为营销青睐的对象。

而OTT营销最大的价值在于,其恰恰融合了传统媒体与数字媒体两大优势于一身,又有类似传统电视频道的大屏大流量大曝光,又有互联网时代的数字优势。

北京勾正数据最新统计显示,从传统电视到智能电视,用户使用电视的高频时段从207分钟变成了320分钟(凌晨0点以后还有活跃度),更长的时间段让广告价值的可挖掘性更进一步。

具备这样的优势下,OTT终端数量还在快速增长。

根据奥维云网数据,2018年上半年,OTT终端的激活量达到1.9亿台,新增1939万台。全国OTTTV设备接入户数达到1.93亿户,整个中国家庭宽带用户3.78亿户,OTTTV在网民家庭中的普及率已经超过50%。

这其中,聚好看这样的OTT领头羊品牌 (也即广告主可以面对的单个OTT投放平台)也在不断刷新OTT平台数据,截止到5月21日,聚好看全球累计激活用户数4339万,预计2020年这一数据将突破6500万。与此同时, 聚好看的日活跃用户也已经超过了1500万。

庞大的硬件终端,让聚好看OTT平台在OTT终端数量增长的浪潮中逐渐积累了深厚的营销资本。对广告主而言,一个快速增长的领域加上较高集中度的行业格局,对广告投放将十分有利。市场数据也在给予积极反馈。

AdMaster广告监测数据显示,2016年Q1到2018年Q2两年多时间里,OTT端广告投放量爆发性增长,曝光量增长近10倍。

奥维云网统计数据显示,2018上半年OTT开机资源已是一个接近2000亿次曝光的价值高地,量级直逼贴片库存,达到每日154万CPM。

与此同时, 广告的来源也颇“耐人寻味”,营销媒体 “4A广告周刊” 统计得出广告主对于OTT的广告预算有58%是从传统媒体转移过来的,只有14%来自于新的预算。

这说明,OTT已经开始受到关注,通过自身的价值吸引广告主的目光。

但是,话说回来,虽然OTT广告营收经过高速发展,但占在整个互联网营销份额并不能算高,市场开发空间还很大,挑战也不少。

中高端市场下独特的“用户价值运营”,才能产生更大的OTT营销价值

同属典型智能终端,OTT却与手机有着天然不同,这决定了OTT营销要走出不一样的道路。

在百亿向千亿甚至更多营收冲刺的道路上,OTT营销有自己的问题,也能从聚好看等代表性品牌身上找到恰当的做法,最后也能反过来理解整个广告市场的格局变动,为未来做好准备。

1、“家庭屏幕”与“家庭”脱节,是OTT营销的最大障碍

阿里巴巴在阐述其大营销布局时,曾把互联网与消费者的“接触面”总结为“三块屏幕”——个人屏幕(手机或PAD或PC)、家庭屏幕(智能电视)、公共屏幕(户外大屏)。

在阿里这个又是渠道又是大广告主的眼中,这种总结,其实是在说明不同屏幕要承载不同的价值主体,广告投入各有侧重。

例如,手机屏幕上,成龙大哥的传奇游戏能直接转化;电视屏幕上,居家消费用品、金融理财产品及购车甚至购房这类广告更有市场(基于稳定的家庭财富);公共大屏根据所矗立的“位置”决定投放内容。

问题来了,在价格战影响下,“家庭屏幕”与“家庭”属性日渐脱节,近几年电视硬件均价在互联网公司的搅动下持续走低,而流量泛化导致“家庭屏幕”至少在广告主这里脱离了本位,失去了原有的消费者环境匹配,如此,广告效果的评价回到了与手机等终端拼杀流量,而这方面,OTT无疑是吃亏的。

2、OTT流量价值,是要通过独特的“用户价值运营”为广告主提供额外价值

专属的用户群体特征,屏幕与家庭的天然连接关系,才是OTT扬长避短可依赖的专属营销价值来源。聚好看作为全球最大的OTT运营服务商,服务全球四大知名互联网电视品牌,其市场高端性非常明显。

聚好看十分强调其用户群特征——高端,就是在走这样的道路。

CTR媒体融合研究院不久前出具的《聚好看OTT用户价值研究报告》显示,聚好看平台家庭渗透率位列行业之首,其用户以成熟的城市家庭为主,也即具有消费能力的社会中坚力量,在北京上海等核心重点城市,用户家庭收入评价15000元+,高于OTT行业平均水平;

此外,用户群中19-40岁大专以上学历占比接近80%,显示出较高的学历层次分布;

1.jpg

这些数据导致不一样的消费意愿,除了家庭日用品重度消费,聚好看的用户在购房、购车、理财等方面的意愿更强,其中,大户型、中高端车型受到追捧,购买理财产品的意向占比达51.6%,高于OTT行业的34%;

与此同时,在这些高消费领域中,聚好看用户更关注品牌、品质等体验元素,而性价比的考虑排名靠后。

很明显,这些由中高端硬件覆盖的OTT用户,才是当今最主流的消费群体,而不是价格战下那些泛流量。

这其中,蕴含着只属于聚好看的“用户价值运营”。

众所周知,手机卖出后,流量的厮杀、广告主入场都在APP间进行,小米、华为这些手机的品牌商难以插手太多,MIUI想加点广告就被用户强烈抨击。

但OTT不一样,由于厂商积极为消费者提供系统与内容,硬件之外提供内容服务的过程中,品牌能够通过OTT平台实现远大于手机的运营空间,在这种情况下,用户与OTT平台的关联更为紧密,其运营将更有价值空间,尤其在聚好看面向中高端消费者群体(意味着可挖掘的消费价值更大)的情况下——只有有价值的用户,才能产生“价值运营”。

更进一步,这种独特的“用户价值运营”,让广告主与消费者产生持续连接,不用“大海捞针”、广撒网捕鱼,而直接针对中高端电视家庭,能够进行长期可持续的精准投放,操作层面也更直接、可评价,消费者/电视用户的感知也更容易被照顾。

总得看来,在保证用户体验的情况下,聚好看的中高端客户群体成为了可以不断进行圈层运营、持续输出消费能力的“价值运营”实体,维度有了提升,与其他OTT平台或互联网营销形成了错位竞争,构建了专属自己的营销价值优势。

3、传统广告的没落不在形式,而在于用户价值运营能力的消散

回过头来看这些年广告价值的变迁,聚好看案例还有更广泛的参考意义。

在互联网时代,传统广告一直被认为是“没落”了,而这种说法并不全面,在某些特殊场景下,传统广告仍然坚挺。

最典型的是机场传媒,目前对机场资源的争抢仍然十分白热化,航美等企业仅凭借这一个场景就实现了上市。

究其原因,机场在中国乃至世界仍是中高端人群集中出入的场所,不论在过去还是现在,它都具备凝聚“用户价值”的能力。与此类似的,还有近些年密集建设的高铁站,房产、汽车、金融等面向中高端人群的广告都是大头。

而更多传统媒体,其面对的人群缺乏运营价值、是只能“广撒网”的泛人流量,在互联网面前毫无还手之力,那些过去由于信息闭塞形成的被动传播能力已经消散。

谁掌握用户价值运营能力,谁才有属于自己的话语权。

用户“价值”也需要“增值”,OTT还要有这三种姿势

从用户价值运营的角度,OTT用户运营实际上还需要是一个价值持续增值的过程。这方面,聚好看的案例仍有重要的参考意义。

1、多维、深度的用户服务“池”才有更大的挖掘空间

用户服务本身的多样性,决定OTT用户价值运营的挖掘空间。

一方面,OTT终端量在几年之内仍然会高速增长,这给聚好看运营平台提供了巨大的用户基础,规模效应未来几年会持续释放运营价值与商业价值;

另一方面,除了终端数量,OTT内容与用户的“接触面”也决定了商业价值的兑现能力,说白了,内容要够丰富且覆盖不同的观看情境,基于内容场景和体验交互创造丰富的广告空间。

从内容上看,聚好看背后引入了阿里、爱奇艺投资,在独家影视资源上享有天然优势,涵盖99%国内热播剧,100%院线电影,同时设有4K专区,满足用户品质体验,2018世界杯期间,聚好看享有独家用户活动、游戏、并上线专属频道的权益。

尤其值得关注的是聚好看教育板块也是其主打王牌,整合全球优质教育资源,国内K12教育授课教师97.2%来自重点名校名师,其定制开发的家长监控、AI互动、定制课堂等功能完美贴合有孩家庭的痛点需求。

这些对OTT用户是优质体验,对广告主来说这些垂直用户群体价值更高,是触达消费者的营销机会。

2、“嫁接”给广告主前,先要了解用户价值的“属性”

在资本市场上,不同的资产到了不同的人手里会有全然不同的经营结果。

OTT的用户价值运营也需要了解“价值”的“属性”,并将之匹配给恰当的广告主,也即通常意义上的“用户画像”与“精准投放”。

以聚好看为例,OTT平台会将内容数据、交互数据通过大数据中心解析为家庭用户画像,一方面为用户提供更好的个性化内容推荐、个性化场景服务,另一方面实现不同广告内容的精准匹配,这无疑对品牌定位明确的广告主而言是个高效的营销机会。

通过“用户画像、智能推荐、精准投放”三部曲,在用户运营深化的同时,OTT的广告主与目标消费者也实现了无缝对接。

3、对价值的“管理”也能创造价值

通常情况下,不去管理的“价值”往往面临贬值的风险,只有经常管理与活化,才能促使“价值”不断露出。

OTT营销十分依赖用户价值的运营而不是流量本身,维系用户群、让用户群保持粘性,是创造更多营销价值的前提。

仍然以聚好看为例,目前,聚好看在智能终端领域为用户提供了包括智能电视、智能手机、平板、web一体化的多屏服务体验,且打造了千万级微信电视用户社群等专属团队运营,形成统一的线上用户粉丝群。

如此,用户粘性不断加深,OTT广告转化成消费的可能性也大大增加。

总而言之,OTT异军突起但其营销价值仍然被低估,市场仍有巨大突破空间。好在广告主已经转过头注意到了这股力量,聚好看等代表性OTT企业也为自己、为行业争得了认可。下一步走向如何,只有交给市场来检验。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-06-01

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

当产业升级成为大众关注的焦点时,那些服务于产业的企业早已开始行动,这其中就包括用AI to B的方式积极推进产业智能化的百度。

5月31日,百度智能云与科技投资公司东软集团宣布将进行战略合作,百度智能云的智能化产品和解决方案将通过与东软集团合作的方式更快速和广泛地服务B端企业,而东软集团也将借助百度智能云的技术生态强化自身的服务能力。

图片1.png

很明显,百度智能云此次合作,可以视作百度AI to B大战略下的重要动作。

聚焦“高质量”战略合作——携手东软集团折射百度智能云的产业智能化落地策略

在东软集团之前,百度智能云在产业智能化赛道上已经有类似的合作布局,只不过具体方式不太一样。

今年3月1日,百度宣布战略投资国内领先的IT咨询服务商汉得信息,双方将在云计算、共享服务、金融医疗等垂直业务拓展等方面展开深度合作。

汉得信息是国内成立最早、规模最大、经验最丰富的IT咨询服务公司之一,拥有中国移动、中钢集团、中航国际、中国平安、百事可乐、松下、丰田等客户。

图片2.png

(3月1日百度宣布战略投资后,汉得信息股价一度连续5日涨停)

现在,百度智能云又携手东软集团,这将是继汉得信息之后又一个AI to B的“大动作”。

如果非要下一个定义,汉得信息与东软集团一样,都可以算得上国内企业级服务领域里的“高质量企业”。

百度智能云选择与它们进行合作,聚焦“高质量”战略合作的意图十分明显。而百度的产业智能化落地策略也显露出来:一边选择那些优质的、本身就带有ToB能量的高质量企业作为合作重点进行战略合作(即B2B2B),另一边直接对产业和企业提供智能化服务(即B2B),双管齐下推进产业智能化进程。

对比起来,在急切的商业化氛围下,不少投身To B战略的平台往往“照单全收”,只求短期的数量和规模,而忽略长期的产业服务根基——产业智能化是一次长征,只有夯实合作的基石才能走得更远。

从这个意义上,百度选择汉得信息和东软集团进行战略合作,既可以看作当前产业智能稳步推进的动作,更可以认为是在为产业智能化这场“长征”打下坚实的合作基础。

这些优质的合作伙伴,将成为百度AI to B一个个可以信赖的桥头堡,百度对它们而言,也将成为智能化时代实现新突破的有力伙伴。

也因此,可以预料的是,百度智能云将以更多、更丰富的方式吸引更多的优质合作伙伴,在直接服务产业和企业的同时,聚焦“高质量”战略合作,打牢产业智能化基础。

“高质量”合作下,百度智能云打造全新“倍速”生态模式

如果进一步分析百度智能云与东软集团合作,就能发现,这样的高质量合作,其玩法不仅对百度AI to B有直接的市场价值,也对整个产业智能化服务行业有直接的影响——百度智能云正打造出一个全新的“倍速”生态模式。

1、借东软集团之势,让“智能”更快速占位市场

上一个合作对象汉得信息,其服务领域就涉及机械、电子、能源、制药、金融、电信等。

与这样的平台型企业合作,毫无疑问将借助它们长久积淀而来的产业“势能”,让“智能”往各大产业渗透的速率快速提升,从多个“1对1”的累加,变成“1对N”的一次性拓展,如此,百度智能云的产品和解决方案就能实现“倍速”市场占位。

显然,这种B2B2B的方式,比直接B2B合作在市场占有率的提升上要快很多。

但是,并不能认为这样的合作就是产业智能化的“捷径”,因为,通过东软集团实现“1对N”的合作方式,背后依赖的是更复杂的系统化实施能力,涉及技术、实施、反馈等一系列更为复杂的智能布局,它同样是一种考验。

图片3.png

2、用优势互补,打造“云+AI+服务”的“倍速”生态模式

百度智能云有ABC一体化的服务输出模式,东软集团有产业和企业服务资源,双方在合作中是优势互补的关系。

从整个行业来看,这样的优势互补事实上构建了一个“云+AI+服务”的“倍速”生态模式。

在这个生态中,百度智能云提供底层的、具备推动力和革新价值的智能化能力,而东软集团将之应用于产业、企业和服务上,一切操作大多数通过云平台完成。

作为底层的推动力而存在,百度智能云事实上建造了一个可以“自由搭载”各种“平台型企业”的平台,这些平台型企业原有的服务和资源可以通过云+AI的方式快速接入、提升。

结合上文所提到的“更复杂的系统化实施能力”,百度智能云探索出了属于自己的、“倍速”发展的产业智能化生态模式,“云+AI+服务”将具备极强的可延展性和更高的实施效率。

图片4.png

3、凭开放心态,强化“生态型”产业智能化玩家属性

在百度智能云所打造的上述生态中,一个动力源泉+开放的多平台接入,本身也符合百度一贯的开放主张。

事实上,在包括BAT在内的互联网巨头中,百度的开放特质无疑最为明显,搜索自带的开放属性烙印在百度所有产品和解决方案之中,自然也包括云计算和AI。

所以,反过来看,百度智能云在与东软集团合作中体现出“生态”,本身也是百度智能云“开放”的一种必然,只是实现形式进一步丰富,“接驳”了那些本身就是平台的企业,而不是通常意义上聚焦某一个垂直业务的B端企业。

仍然可以预料的是,未来百度智能云将进一步扩充这个生态,更多平台型企业入驻,进一步提升“倍速”发展的“倍数”。

就在5月30日的2019 ABC Inspire智能物联网峰会上,百度智能云就宣布其天工物联网平台全新升级,在边云融合、时空洞察和数据智能等三大领域一口气发布了9大新产品,并宣布了多项建设IoT生态新措施,百度智能云称这些将为物流、出行、电力、汽车等行业的物联网应用“创造出更多新价值”。

凭借百度智能云的内、外兼修,百度的产业智能化新引擎正在加速运转。

图片5.png

(百度智能云天工物联网平台全新升级)

图片6.png

(百度智能云在边云融合、时空洞察和数据智能三大领域一口气发布9大产品)

AI to B志在长远,百度不计较一时得失

选择东软集团这样的高质量战略合作伙伴,对百度智能云而言强化了“云+AI+服务”生态,但是,这种选择平台型企业的合作,也可以看作在把智能化推向产业之前的资源“积累”过程——不是马上上手去到每一个产业、企业里边去做(至少在B2B2B这一条线上如此,其他百度与具体产业、企业的直接B2B合作已经进入实质阶段)。

先“厚积”再“薄发”,在AI to B大战略下,百度的产业智能化是长期事业,与消费端产品不同,它看的是更长远的未来。

直到今天,许多这样的B2B2B合作仍然可以看作是“厚积”的过程,百度在静待“薄发”的到来。

从汉得信息、到东软集团,也证明无论外界及企业本身发生什么变化,百度的AI to B战略仍在坚定、稳健的执行中。

百度正在打造、雕琢自己新的增长引擎——产业智能化,这个引擎正在点火,相信用不了多久,百度这艘巨轮将获得新的动力来源。

回顾百度过去种种行为,不论是技术深耕,还是各种开放平台与生态的搭建,都体现出不求短期利益、不计较一时得失的企业秉性。

而这一切,根源应当还在于百度相信自己的产业智能化引擎一旦快速运转就能产生的强大的“推力”。

毕竟,有了信心,百度才能一边志在长远,而另一边更坚定地行在当下。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

2019-05-30

1.jpg

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

泛音乐平台再添“变数”,针对用户自主“创作”的产品开始占领业界焦点。

5月29日,泛音乐视频社交平台菠萝BOLO APP发布全新音乐创作功能——“说话成歌”,简单说,用户口述一段十分普通的话,即可以输出原词、原音搭配自动化编曲的歌曲。

这种带有魔幻色彩的“说话成歌”创作过程,通过APP产品内置的AI技术实现。很明显,该玩法大大降低了用户创作和使用的难度,某种程度上把音乐创作变得和手机修图一样随性和高效。早在去年,菠萝BOLO CEO郝舫在该产品发布会上就声称要研发出零门槛创作音乐的工具,现在看来,郝舫并非吹嘘。

只是,这种全新的泛音乐玩法要在如今的存量市场上有所建树,还得经历多重考验。

存量之中找增量,零门槛创作成泛音乐平台最低要求,也是最高门槛

音乐始终伴随互联网成长,如今,围绕“音乐”概念的产品充斥着移动互联网每个角落。

有传统的在线音乐产品,这个领域被巨头把持,如腾讯系的QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐,网易的网易云音乐,阿里系的虾米音乐等,几乎没有任何新进入机会,相互之间的厮杀也到了不再有增量的境地。

有音乐+视频产品,某种程度上,短视频的火爆与音乐的引入有很大的关系,在抖音之前,小咖秀等许多短视频产品折戟沉沙,并没有最终推动短视频浪潮的到来,音乐在这个组合里的价值不言而喻。但是,这个领域仍然挤满了竞争者,包括在线音乐产品都纷纷推出了短视频产品,下一步竞争只会更加残酷。

有音乐直播产品,在短视频的基础上进一步上升,围绕音乐进行实时互动,这个领域在直播红火的背景下也充斥着各类产品,斗鱼、虎牙等直播巨头也自带相关的频道。

总而言之,泛音乐平台在经历各个模式上的深度开发后,要寻求增量已经十分困难,几无“片甲之地”。

但是,这不代表泛音乐平台就不再有创新的价值,反过来看,正是因为既有的模式和玩法已经饱和,创新的价值才更为凸显、更容易创造新的增量。

这也是菠萝BOLO“让音乐创作零门槛”产品创新的价值所在。

事实上,在当前的泛音乐平台中,仍然存在着一些没有被“关照”的用户群体:

例如,从来只听、看,自己想表现却“水平”不那么高,怯于上阵的用户;

又例如,对音乐很感兴趣,自己想小试牛刀却不知道如何入门进行创作、填词的乐迷;

还例如,不满足于中规中矩的产品和功能,想要以更多花样酷玩音乐、获得更多音乐主动权的潮流玩家……

而这一切,都指向在聆听、观看之外的音乐构成要素——创作。通过“说话成歌”零门槛的方式,菠萝BOLO APP盯住已经激烈拼杀的存量池之外的全新增量空间,打开了泛音乐平台新的市场空间。

零门槛音乐创作时代,要变成一门好生意还得把好几道关?

菠萝BOLO APP无疑以一己之力开启了零门槛音乐创作的时代,也为自身赢得了增量空间。

但是,从定位精确到变成一门好生意之间往往还有许多关卡。对菠萝BOLO APP而言,至少还需要把好这三道关,或者说,回答好这三个问题。

1、零门槛产生的音乐作品能不能成为爆款?

不依赖知名歌星(例如:周杰伦)的专辑、歌曲所自带的流量,帮助用户创作音乐的APP其人气的来源主要依靠社交粘性和用户的自发传播,在这种情况下,用户们的“创作”一旦形成爆款,更容易引爆APP用户增长。

所以,如何让“音乐”这件事在平台创作过程中,尽可能具备“爆款”的潜质就十分重要。

事实上,一个好的、传唱度广的音乐作品除了雅俗共赏,更应该适合当下的需求,既有音乐内容的深化,也要在形式上兼顾当代的需求。

音乐短视频的红火证明,好的音乐作品,不再只是强调“好听”,还得强调视觉、心理等一系列“配套”是否到位。

在菠萝BOLO APP的官方宣传片中,因为在快乐大本营上唱歌“出糗”的杨迪,按下录音键用“说话成歌”功能录制一句普通的生日愿望,经过处理后即播放出了杨迪原词原音搭配了全新编曲的魔性生日愿望歌,成功引发大量关注。

2.jpg

事实上,这个短片背后,是菠萝BOLO APP为用户构建的一整套围绕“音乐”的体验,从“创”到“听”到“视”再到“分享”,用户亲身参与创作的形式,既对音乐陈旧的形式进行了创新改造,也通过亲身参与的方式让“作品”更具备社交传播度。

一旦击中某些流行元素,用户低门槛创作的魔性音乐内容就可能刷爆全网。

2、“说话成歌”能不能成就用户自己的社交粉丝圈?

泛音乐平台上获得高关注度的用户是平台的宝贵资源,某种程度上,能不能有一部分用户冒出,形成自己的小小粉丝圈是检验产品长期用户粘性的重要标准。

被超级大IP垄断(例如某些直播平台)流量,或者所有用户都无法建立自己的粉丝圈,这两种极端情形下,泛音乐平台都难以实现长远发展。

对菠萝BOLO APP而言,既然定位于泛音乐视频社交产品,鼓励人人都是创作者,那么就必须形成全民参与、大量腰部用户、少量头部用户的健康金字塔格局。

用户不能变成“群演”,平台内要形成各种小圈子、大圈子,整个音乐产品才足够有活力。

这方面,菠萝BOLO APP“说话成歌”其实带有天然的优势,人人可参与、自填词的多样性加上魔性的编曲,一部分有个性的用户显然将获得露出的机会,不管出于玩音乐的目的还是娱乐的目的,拥有独特个性的用户将造就一个个属于自己的“圈子”。

在此基础上,如果用户本身就是独立音乐人,他也一同解决了影响力扩散的问题。

对菠萝BOLO APP来说,这样的玩法也避免了多数移动互联网APP产品都面临的“装机量不一定代表对产品的偏好,对产品偏好也不一定就有更高的使用度”窘境,有“说话成歌”的全民参与、有泛音乐视频社交的粉丝圈层,装机就是偏好、偏好就是高使用度。

而这,才是真正的用户粘性。

3、为“说话成歌”而涌入的用户能不能变成商业化价值?

在音乐这件事上,在线音乐平台们证明了一个道理:光靠庞大的用户量无法实现有效的直接商业化,还需要各种复杂的配套运营。

而抖音等平台的火爆,又似乎在说明,短视频音乐还得靠卖货或者卖广告。

从已有的信息看,菠萝BOLO APP有着不一样的商业化方式,主要包括打赏、红包,以及在未来经营自有音乐版权(例如与腾讯视频围绕“泛娱乐知识付费”展开深度合作)等。

为什么菠萝BOLO APP敢在、能在泛音乐领域这么做?原因仍然可以回到“说话成歌”上。

首先,APP上的用户带有特定的创作目的涌入,他们不是“凑人头”只把产品当工具的泛流量,“说话成歌”这件事赋予用户们更多产品使用价值,社交关系下,基于无门槛创作的互动也更频繁,表现自己、也参与别人表现当中,用户与APP的关系变得更紧密。

如果说“流量”是“为了挣更多的钱”,那这种由于“说话成歌”而形成的用户与平台的“紧密关系”也就意味着“为挣更多钱提供更多选择和可能性”,打赏、红包等方式可以被开发出来,也有人买账。

然后,“说话成歌”改变用户在APP面前被动的境况,过去音乐产品“有时长无占有”的境况得到根本改善,比起“占有时长”,显然“深度占有”更有商业运营空间。

让用户都参与音乐创作当中,倾注情感、更有沉浸感,视频+音乐的模式也更能占据用户的关注,用户的心思在APP这里,商业运营就更便利,而不是空有流量而商业化活动响应者寥寥。

例如,凭借“深度占有”,菠萝BOLO APP还可以实现对场景的占领,在线上/线下聚会时,APP就可以成为与音乐相关的交流的纽带。

最后,全民参与创作,“说话成歌”带来的无限可能使得优质音乐内容的出现几率变得更大,不论是普通用户成长为独立音乐人,还是独立音乐人、非音乐KOL获取自己的影响力,他们在平台上沉淀的“作品”都可能成为版权来源。

3.jpg

毕竟,菠萝BOLO APP本质上就可以看作一个低门槛的“音乐生产基地”。

总而言之,泛音乐平台的菠萝BOLO APP凭借“说话成歌”与其他平台玩出了显著的差异化,为用户增长、用户运营以及商业价值都提供了创新动力。随着独特的“说话成歌”模式走向深入,相信人人都能“创作”音乐的时代并不久远。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-05-28

1.jpg

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

如今的小程序已经“火”到滚烫。

谷歌刚宣布发布搜索与语音助手“小程序”,并称将开放试用,国内就传出支付宝小程序团队获得了蚂蚁金服CEO特别大奖。而后,在2019年智能小程序公开课武汉首站上,百度智能云正式接入百度智能小程序平台,与百度统计、千亿流量等形成矩阵,赋能小程序。

但这,还只是巨头手中的一束火苗。

BAT“大槐树”初长成,小程序必是连接根和叶的“枝干”

之所以说是火苗,是因为小程序背后是巨头热火朝天的生态。

这生态成败,在于是长成了“椰子树”还是“大槐树”。

企业管理学上有“椰子树效应”“大槐树效应”一说,大意是椰子树,只长高不长枝和叶;而真正好的生态,应该如大槐树一样,枝繁叶茂,根深蒂固,映射到巨头身上,就是在壮大自己的同时,也能抚育别人。

在巨头生态内部,小程序也成了通道,亦是“枢纽”,但怎样才是一个好的通道,在巨头生态“大榕树”中,小程序如何才是“称职”的枝干。

在响铃看来,无非三点:

1、姿态低,低到“海纳百川”

“海”之所以能“纳百川”,是因为海把自己的位置放得最低,且不拒细流;放在以小程序为中心点的生态中,这个低姿态就必须是开放。所以无论是微信小程序,还是支付宝小程序还是百度智能小程序,都是敞开双臂,拥抱世界。百度智能小程序说自己是业界首个完全开放的小程序生态。还给出了理由:在其他平台已经开发了小程序的开发者只要简单修改部分代码就可以接入百度智能小程序。

这样成效就很快显露:强势的开发者纷纷被纳入麾下。据称百度智能小程序开源联盟成员已达到24个,包括爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程、万年历、猎豹移动、百度视频、宝宝巴士等。百度智能小程序也就很快就进入了“视频”、“汽车”、“生活服务”等各个高频次的应用场景,渗透到人们生活的方方面面,若如大槐树,盘根错节,深入底层。

2、距离近,近到“触手可及”

在小程序这里,为让自己扩枝散叶,BAT无不用补贴来拉拢拥趸,比如支付宝发起STS计划,宣布未来三年将投入10亿基金专门;阿里旗下阿里云、支付宝、淘宝、钉钉联合发布“小程序繁星计划”,宣布拿出20亿扶持小程序开发者;百度成立智能小程序开源联盟,拿出10亿人民币创新基金投资有商业潜力的开发者和中小企业。

只是补贴能拉近距离,但不如天生就离开发者近。阿里有商家优势,可自然承接,合作伙伴数量近百万的百度联盟如今也成为百度智能小程序里最活跃的一股力量。而腾讯、今日头条们的小程序要去拉拢开发者只得再想办法。

3、自身强,强到“树大根深”

这无需太多解释,要揽瓷器活儿,得先有“金刚钻”,要建立大生态,首先得自己能行。

百度智能小程序一出生就有AI的加持,把百度AI开放平台所具备的云端数据、算法、算力,以及百度App端具备的移动端深度学习框架及各种移动设备基础能力几乎“照单全收”,对开发者的AI赋能也是不遗余力,提供包括语音、文字、图像识别和自然语言处理等在内的171项AI技术能力,企业和开发者直接接入就可实现丰富的AI功能。

如今又有百度智能云的助力,这样的结果倒是让人欢喜,从百度官方公布的数据看,去年7月正式上线至今300多天,百度智能小程序月活已经超过2亿,入驻开发者超过8万家。

只是这样“大槐树”式的生态还需要积累和验证,小程序必然要继续担当连接根和叶的“枝干”,小程序强,则生态强。

做好通道,小程序中场之战还要PK什么

如上,BAT都使出了浑身解数,建立赋能矩阵,来强大小程序,但以响铃看,小程序要真正做好通道,不能光看面子,得了解里子,这主要是三点。

1、比路径,不如比主动服务能力的强弱

小程序一直充当中间层,****,在连接用户、产品和服务,但这个连接路径有长短,BAT们的小程序成败不在于有没有形成路径,而在于路径是不是足够短。

现在看BAT第一步做的是增加入口,来增加连接路径,减少连接壁垒。比如阿里为支付宝小程序提供了首页下拉、扫一扫、搜索等七大入口,希望“在哪里都能看见并使用小程序”。

殊不知,这只是解决了面上的问题,里子里的路径长短并没有解决。

用实际案例说明,

我在微信、支付宝、百度App里搜“红烧肉”:

微信、支付宝里仅有资讯或者视频,并没有相关小程序。

我在百度App里搜,除了资讯之外,还有“好豆菜谱”的智能小程序,这对“好豆菜谱”的价值不言而喻,纯资讯,用户即便打开了,也难沉淀下来。而小程序就拉近用户和平台方的距离,也让用户更容易留下来。

其次,我们要注意的是,路径中不只要被动服务,更要主动服务,以响铃的理解,主动服务的能力,不是“她来了,我接待”,而是“她可能要来,我主动上去迎接”。

简单的说,不能光等着,还得迎上去给自己的服务做销售,这考验的是对用户需求的理解。

我们看教育培训、房产、婚纱婚庆、家装、金融、旅游、医疗美容这些需要前端销售或咨询的行业,主动服务的重要性就更加不言而喻,别忘了开发者做小程序最直接的目的:“卖货”(提供产品和服务)、转化!

我们以“婚庆”为例,在微信和百度App搜索婚庆,在第二步都能搜到基于地理位置推荐的婚庆服务公司,只是路径长短的问题。

微信搜索“婚庆”后第一屏是大众点评小程序里的商家信息,需要跳转到大众点评小程序里再联系婚庆公司,如图:2.jpg

百度App搜索下,下滑就出现了婚庆公司的小程序,点击就能直接沟通。

3.jpg

但在支付宝搜索“婚庆”,全部内容并没有出现婚庆相关小程序,需要点击第二频“小程序”才有,且只有6家,还离我所在的位置太远。

4.jpg

这样的体验差,无需多言。

作为平台方,如若不能帮助开发者理顺小程序业务的使用场景,帮助他们提升主动服务的能力,要这小程序又有何用?

2、比“流”量,不如比“留”量运营的能力

小程序一度被认为是解围流量(获取+盘活)之困的良药,

因为尽管用户手机里的App越来越多,但却大大降低了多数App的打开频次,用户粘性无法建立,用户反而在超级App中扎堆。所以超级App+ 小程序的组合拳就成了一种必然。

只是,流量不再聚合,而是聚合在真正有“留”量能力的超级APP之上。

现在百度智能小程序说要免费开放百度“搜索、信息流、贴吧”等核心产品在内的千亿流量,实际上是希望通过搜索场景和信息流场景等,帮助小程序开发者精准触达潜在用户并留住用户。

只是小程序留不住人,连腾讯自家的酷鹅用户研究院都总结说:微信小程序用户规模大,但用户习惯并未完全养成。这份报告里说:“截至2018年底,微信小程序经常使用用户仅占34%,临时使用是首要场景”。

小程序果然践行了张小龙说的“用完就走”。

既然小程序留不住人,就得想办法让用户的价值留下来。

在2019年百度联盟生态合作伙伴大会上,百度推出“百家号+小程序+CRM”用户解决方案就是出于这个目的。

携程智能小程序就是一个例子,当用户搜索查看某景点的关键词时,百度App会通过信息流推送此景点的相关文章,并将携程的订票(火车票、门票)小程序和酒店预订小程序内嵌在文章页面。百家号和智能小程序自然承接,把用户留住。

可以预见,这样的闭环,微信、支付宝必然会跟进。

3、比引进来,不如比走出去

最后再重点讲讲前面提到的被动服务,主动服务的问题。

BAT之所以做小程序,是因为在与原生App不构成竞争关系的前提下,更好的连接用户,增加用户时长,这成败的标准依然是三样:留存、交易频次和转化率。

要抢占用户时长,就先得区分分散型注意力和集中型注意力。

以电商场景为例,如果是图文,用户在浏览新闻资讯时看到了广告,这个时候很可能点击进入购买,因为转化路径短,用户跳转的时间成本低,这种是“分散型注意力”。

但如果用户在页面上停留时间长,考虑的因素又多,购买欲望就会被压制,转化率自然低。比如用户在看短视频,刷抖音,就很容易进入沉浸式模式,要么只顾好玩从而忽视了广告,要么不愿点击进去,因为用户短视频没看完,再跳转回来看视频的时间成本高,且用户多处于“集中型注意力”,即用户沉浸在娱乐场景中,等视频看完后,广告也忘记了,实现购买转化的路径就长。所以各类数据监测机构统计的数据都显示,图文在电商转化率要高一些,短视频更适合品牌曝光,而不是引流转化。

这样看百家号连接的智能小程序,微信生态里的小程序,至少要优于抖音上的小程序。因为前者多是分散型注意力,能自然“跳转”,小程序服务的“转化能力”强 。

当然,以响铃的理解,小程序的最大价值仍然是帮助产品和服务“走出去”,提供更多主动服务。

当然这是要挑行业,挑企业的。

支付宝小程序主要集中在所有“与钱有关的场景”,聚焦商业、出行和生活服务。微信作为社交霸主,在订阅号、微信支付、社交裂变上有坚实的基础,在社交购物、游戏、娱乐等类别上有得天独厚的优势。百度基于App的搜索功能做布局,是典型的算法逻辑,底层是信息和服务的分发。

所以有人评价,BAT之间的小程序之争是社交流量、商业理解、算法分发之争,是更懂用户、更懂商业、更懂算法的价值观与方法论之争。

不过响铃认为,这根本上还是选客户,让谁来用自家小程序的问题。

我之前说支付宝小程序逃不了“付钱”的影子,因为在大众看来,支付宝是个付钱的工具,所以和钱没有直接关联的行业和企业,支付宝小程序基本不受欢迎。

这里面有主动、被动的区别,我们不妨下个定义:被动式的坐商与主动式的行商。前者是有固定经营地点,用户会主动来体验购买的行业和业态,比如便利店、服装店、快递柜,后者主要是教育培训、房产、婚纱婚庆、家装、金融、旅游、医疗美容等需要销售人员主动走出去的行业和业态。

主动式的行商显然是小程序要服务的大头,这类主动服务要比被动服务更能“创造顾客”激发潜在需求。

而显然百度智能小程序、微信小程序就要更主动一些,离教育培训、房产、婚纱婚庆、家装、金融、旅游、医疗美容等业态也更近一些。现在百度智能小程序说是可以最大限度的接近Native App(原生App),实现“百度App端、百度搜索、百度信息流、百度智能小程序”的无缝Native App体验,其实就是要将这些主动式行商,提供主动服务的企业和业态移植过去,在百度生态内,打造“第二大本营”,“第二总部”。

这样想想,好戏还在后头。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-05-23

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

消费金融的市场能量早已让金融玩家们“垂涎欲滴”。

现在,在大佬级金融科技平台中,谁能获得BAT首家消费金融牌照的“靴子”落地。

最近,度小满金融战略投资哈尔滨哈银消费金融有限责任公司获批,以30%股权占比、第二大股东的身份,在BAT中率先摘取消费金融这块宝贵的牌照。

1.jpg

这有些令人意外,度小满的舆论形象一直较为低调,此次却“一鸣惊人”,一出手就是“大新闻”,赢得各大互联网科技、金融媒体纷纷报道;

但这其实又并不意外,恰逢度小满独立运营一周年,选择AI路线的度小满先慢后快,凭借强大的技术、商业、运营等能力,是到收获的时候了。

厚积当然才有薄发,但是,度小满是否真的迎来了快速增长的拐点?

消费金融牌照后,度小满的发展显露出“J型曲线”模式

在讨论度小满的过去、现在、将来之前,不妨先看一个有意思的“曲线”。

下图是中国GDP发展走势,它的形态代表了所有后进国家快速崛起的大致过程:

2.png

在经济学界,这种曲线有一个专门的名字:J型曲线,由美国政治学家布雷默在研究很多国家的的发展规律后提出的。

其特征,是组织的发展先慢后快,前期稍平缓(积累期),经历一个宽幅的拐点区域后,开始快速增长。

布雷默给这类发展过程提出了两个条件要求:

有统一的、持续的方向做引导,“政策”具备较强的连续性;

早期相对低速的发展过程不能是“等待”,而是发展条件积累的过程。

很明显,这是一种典型的能量蓄积后迎来爆发的发展模式,具备上述两个条件的企业,在其发展的过程中也将形成类似的J型曲线,只不过,由于个体相对国家更小,J型曲线后半段应当更为“陡峭”,如图:

3.png

这样的J型曲线,将形成一个更为明显的拐点区域,是蓄力期到高速发展期的转圜之处。

BAT首家获得消费金融牌照,在独立运营一周年的时间关口,度小满的发展,往前回顾是典型的力量蓄积过程,其J形曲线已经露出苗头。

例如,仅在牌照上,算上这次,度小满已经直接或间接获得了支付、小贷、保险经纪、消费金融、基金销售等金融牌照,“准备工作”在绝对量、相对同业竞争对手上,都做到了更充足,而牌照本身也是业务能力发展的证明;

又例如,春晚承压208亿次红包互动的“超级工程”、大年初一承接2亿笔交易流水不出现延迟,不仅是度小满的能力的证明,也以“首秀”的方式宣告度小满过去的技术积累到了何种程度。

4.png

如果回到布雷默的理论上,度小满符合J型曲线还有另一个关键因素:具备持续的“政策”导向——AI导向。

度小满“百度首个AI毕业生”的身份众所周知,依托于百度的AI基因和技术实力,度小满金融从创立之初开始,就立足于智能金融,CEO朱光透露度小满的员工中有七成都是技术人员。

一以贯之坚持AI路线,度小满的发展具备J型曲线的连续性需求,而反过来看,与AI相关的智能场景发展的历程,也往往都是先慢后快的过程,度小满当初选择了这条道路,就已经作出了花费一定时间打基础、然后才能迎来快速发展的抉择。

AI导向与J型曲线实现了“双重契合”,度小满独特的智能金融发展历程已经被注定。毫无疑问,度小满正在走一条属于自己的“J型曲线”之路。

问题在于,度小满突然以BAT首家获得消费金融牌照的方式高调出现在舆论中,它在充分的前期积累后,能否走过J型曲线的拐点进入快速发展的通道?

这个问题无法直接回答,但至少,观察度小满的种种数据与成就,可以发现更多积极的信号。

智能金融“四开花”,厚积薄发的度小满已经为“J型曲线”充分蓄力

蓄力足当然才会走过拐点,一切理论的契合,最终都要成绩说话。

在5月21日周年内部庆祝活动上,朱光总结一年来的成绩,自信地称度小满在信贷、理财、支付、金融科技服务等业务全线增长,智能金融生态布局进入“全新阶段”。

朱光的“全新阶段”所言非虚。

判断一个智能金融平台是否把业务做得足够好,其维度并不复杂,无非是信贷、理财、支付、金融科技服务四个典型方面——它们构成了一幅智能金融的完整图景。

一一盘点后,度小满的智能金融“四开花”格局也浮出水面,“全系”智能金融生态成型并迎来飞速增长,J型曲线已经蓄积了可观的“能量”。

1、信贷:打下智能金融的桥头堡

检验智能金融的第一道关卡,无疑是智能信贷业务,它是传统金融走向智能金融、普惠金融的症结问题,信贷能不能做好,很大程度反映了智能金融的整体发展“水准”。

更重要的是,信贷与消费金融之间是直接挂钩的,不论是现金还是分期模式,智能信贷能力是消费金融业务的底层驱动力。

2018年以来,在与银行业的合作过程中,度小满信贷可授信用户达到3.3亿,累积发放贷款总额超过3800亿元,为50多家银行业合作伙伴创造了近100亿元的利息收入,不良率低于业界平均值。

有理由相信,度小满已经打下了智能信贷这个智能金融的桥头堡。

2、理财:智能金融另一个主赛道“边竞赛、边培育”

借贷需求广泛而普遍,但理财需求却只会随着可支配收入上升、财务管理意识提升而增长。

与信贷对应,理财是智能金融另一个主赛道,但度小满在理财领域里的发展,可以用一边行业内竞赛、一边进行全行业市场培育来形容。

前者,2018年11月获得基金销售牌照的度小满实际上处于行业后发位置,但其却在两个月内迅速接入1800只基金产品,合作伙伴遍布100多家基金公司、数十家银行、券商和保险机构。

后者,度小满的理财业务目前已经累计为用户赚取了数十亿元的收益,在此情况下,一个颇有意思的数据也显露出来:理财用户人均持仓规模增幅近70%。这意味着,在度小满与金融机构的共同合作下(例如共同开发上线新产品、形成丰富的产品线),理财的“意愿”也在显著提升,毫无疑问,这是一种全行业式的市场培育。

3、支付:新的支付力量兴起

支付是金融科技三驾马车中最重要的C端力量,也正因为如此,凭借社交和电商背景的微信、支付宝占据了领域的两极。

但不意味着支付领域就完全没有机会,度小满正在成为那个破局的、新兴的支付力量。

正如上文所言,除夕当晚红包互动208亿次,度小满金融承担从实名认证、绑卡签约到提现的全流程,已经构建一个完整的、可应付高并发的支付技术体系。

除此之外,在业务量上,度小满钱包年度结算已经超过万亿规模。

客观地说,度小满的支付要比上微信、支付宝短期内有难度,但万事开头难,度小满已经开了个好头,后面的故事至少更好讲了。

4、金融科技:智能金融普惠化全面渗透B端、C端

面向B端输出信贷、理财、支付相关技术能力,巨头级金融科技平台正在相互比拼影响力,也通过这个过程更快速进行智能金融的跑马圈地。

目前,度小满已经同农业银行、南京银行等500多家金融机构达成了合作,其AI技术加持的智能获客、身份识别、大数据分控、智能投顾、智能客服已经面向合作伙伴全面开放。

这其中,消费金融开放平台“云帆”已接入60多家金融机构,累计放款数百亿;集合了反欺诈、信用产品、验证类产品和智能催收产品的“磐石一站式金科平台”,官方称“有一张170亿个顶点、700亿条边的关联网络供合作伙伴实时监测判别欺诈行为、识别骗贷团伙”,其技术深度可见一斑。

除此之外,度小满的“金融大脑”更是提供智能营销、智能风控、智能客服、智能投顾等一揽子金融服务,金融科技技术输出的“厚度”再次增加。

总而言之,智能金融“四开花”的度小满,已经完成了“厚积薄发”的“厚积”过程,对其J型曲线而言,理论上有了相对充分的蓄力过程,有理由相信,度小满有能力走过其J型曲线的拐点区域,剩下的,是发展速度有多快、能到达多高的问题。

三大助力,度小满的“J型曲线”如何拒绝S型异变?

把目光放得更长远一些,很多经济体走过布雷默的J型过程后,其发展往往面临环境压力,而异变成了S型曲线,如图:

5.png

这可以理解,毕竟,不论是国家、地区还是企业组织,其发展都不是独自的过程,发展程度越高,面临的外部环境压力就越大,高速发展过后往往面临天花板。

度小满的发展符合J型曲线的一系列特征,就算现在走过了拐点迎来快速增长,但智能金融领域巨头林立、创业者不断涌入,长期环境压力不言而喻,S型异变隐忧仍然是长远视角下度小满面临的隐忧。

不过,担忧也许是多余的。

至少从现在看,度小满的一系列禀赋、动作契合了智能金融更长期的发展需求,不能说外部环境压力完全不影响J型曲线走向,但至少,这些长线需求的契合,让度小满的未来展望更为乐观,外部环境压力带来的S型异变来得更晚、更慢,甚至不会发生。

1、百度生态提供了庞大的金融“宝矿”

背靠百度系,度小满获得的“滋养”自然十分可观。作为巨头级互联网平台成功孵化的垂直、独立平台,度小满在百度那里汲取的“能量”将能支撑度小满更好地对抗外部环境压力。

目前,百度辐射的10亿+移动设备,60亿+日搜索,95%+中国网民,拥有3.3亿可授信用户,这些既是度小满可以“开采”的用户资源池,也为度小满的AI能力提供了自带购物、旅游、教育等属性的高价值数据。

事实上,朱光曾说过,百度生态内产生大量金融需求,度小满目前满足的需求不足1%。这句话说明,度小满除了自己去开发外部市场,仅在百度生态内部就还有可观的、可为长期发展提供动能的市场空间。

2、消费金融大趋势加注未来能量

回到文章开头,BAT“首家”消费金融牌照,除了首家,消费金融趋势的契合同样重要。

消费金融作为互联网金融“下一程”的地位已经被公认,早就存在的花呗、白条,最近一两年进行了铺天盖地的营销,抓住消费金融趋势已经是金融科技平台的首要任务。

而度小满之所以能拿下这块牌照,除了合规,其消费金融的深度耕耘也不可忽视。

一个消费金融集成能力的案例最能说明这一点。去年12月,度小满金融场景贷ABS“天风-度小满教育贷2018年第1期资产支持专项计划”发行成功,发行规模为18.29亿元,优先A级利率为4.25%(优于同业)。

这次ABS,度小满的金融合规、风控技术、业务体系得到了全面检验,在最终的效果上也领先行业。

以最充分的准备拥抱消费金融,紧紧抓住未来趋势的度小满为J型曲线的上升不断加注未来能量。

3、推动普惠,普惠价值导向提供无尽动能

在智能信贷部分,度小满还有一个动作值得关注:在教育分期业务上,度小满已经累计提供超过230亿元的贷款,服务了超200万人。其中40%以上用户来自农村,15%来自国家级贫困县,超80万用户是大专以下学历。

某种程度上,这样的用户群体属性统计,说明度小满的教育分期不仅仅可以看作智能信贷业务、消费金融业务,更是用自己金融普惠的方式推送教育普惠。

在B端市场上,度小满金融与合作伙伴共同服务的信贷客群中,小微企业主占比也达到40%,金融服务真正普惠到更多主体。

行胜于言,度小满,早已走在“推动普惠”的道路上。

运用智能技术拓展普惠金融服务的边界,度小满帮助了更多人改善他们的生活甚至改变他们的命运,这种企业价值与社会价值融合,才是长远价值的根本保证。

总而言之,正在积极走过“J型曲线”拐点的度小满,正迎来厚积薄发式地快速发展,而在三大助力下,度小满的J型曲线下一步究竟将如何书写,不妨拭目以待。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问

2019-05-21

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

又是一年618,智慧零售战场时间未到战火先燃。

5月15日,苏宁易购在南京举行了“苏宁618年中大促媒体发布会”,为品牌商和消费者准备了一大桌“好菜”,其中服务上的升级和消费市场的下沉可谓两枚重磅炸弹。

之所以这样说,是因为智慧零售的下半场,人们越来越意识到,智慧零售的“智慧”亦或是新零售的“新”并不在于讲了多少新故事,而是在服务、产品、技术和市场策略上的变革,大家都逐渐在回归到零售的服务本质上,这终究是个细致活。而线下零售商在千万次当面为消费者的服务中,积累了无数难以具体表述的感知,这些感知通过商业策略的转化,呈现出的也是更富层次感的服务细节。

苏宁易购战略的“一升一降”,就是将无法量化的经验通过成熟商业模型进行厚积薄发的过程,商业模式可以复制,但能力和经验却需要漫长的积累,在智慧零售的无界战争中,现在看苏宁易购是要通过这一升一降策略独树一帜。

点线面全维度升级,苏宁搭的“新台子”是要让品牌唱好戏

在此次媒体发布会上,一个明显的信号是,苏宁易购完全放低了姿态,俯身做起了为品牌商服务的“服务员”角色,将自身积累的能力全面赋能给合作的品牌商,618完全让品牌商担当主角,好好“唱戏”。具体体现在点线面三个维度的全面升级。

1. 智慧门店全面升级:服务点的近距离触达

在很长一段时间,互联网企业都痴迷于网络效应带来流量几何级倍增,但随着零售行业的全面服务化转型,人们越来越意识到线下场景才能为消费者提供更为全面的体验感知,在二维的线上场景中,网络消弭了平台与消费者的距离,本质上大家都处在同一个起跑线。而在三维的线下场景中,物理空间上的优势就凸显出现了,谁离消费者更近,谁的优势就更大。

早在2017年,苏宁易购就提出了3年开2万家店的目标,正是意识到物理上服务点的重要性,随后在2018年,新开门店就已经达到了8000多家,在门店扩张上“苏宁速度”在全球范围内都极为罕见。这并非一意孤行,从阿里京东到小米网易近两年对于线下门店的重视就可见,这是智慧零售发展的必然趋势。

不仅如此,今年2月份苏宁更是大手笔收购了万达百货的全部门店,3个月后的“苏宁618年中大促媒体发布会”上,正式宣布万达百货的37家门店将正式更名为苏宁易购广场,并将其打造为智慧零售广场。

1.jpg

苏宁易购总裁侯恩龙表示,37家苏宁易购广场将基于自身经营基础,整合自身在双线渠道的优势资源,如苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁小店等其它业态,并联合原有供应商完成业态融合改造,实现模式的创新,打造集吃喝玩乐、购物为一体的智慧零售广场。至此,苏宁旗下广场业态已经达到了72家,正式建成了国内最大的自营智慧零售广场体系。

在即将到来的618年中大促中,苏宁易购和品牌商、回收企业一起合作,大手笔追加10亿补贴,家电、3C多个品类支持全国165城24小时回收,手机品牌提供到点、上门免费邮寄服务。不难看出,在这一系列服务背后,起到支撑作用的是苏宁易购星罗棋布的线下门店,通过这些触角和抓手,可以帮助平台上的品牌在物理空间上更接近消费者,真正实现智慧零售货找人的商业逻辑转型。

2. 供应链条关节打通:服务链的无死角覆盖

随着智慧零售大战的升级,零售的战场从上游供应链的原产地直采和工场品牌孵化,到中游的市场营销和体验式消费,再到下游的物流配送和售后服务,比拼的是全产业链条的综合能力,而这也是零售平台真正的壁垒所在。

在供应链层面,苏宁易购先后提出了“拼基地”、“拼工厂”和“品牌标杆”三大计划,其中“拼工场”和“品牌标杆”都是品牌扶持计划,前者是扶持生产能力强而品牌运营能力薄弱的工场,帮助其孵化自有品牌并借用自身的销售渠道完成产销一条龙服务,618前,拼基地和拼工厂升级为拼拼庄园和拼拼工厂,而后者则是针对成熟的大型品牌,譬如雅戈尔、海澜之家、中国黄金、亨吉利等,无论是开设线上旗舰店还是在战略层面的多元化合作,都是通过深度的优势融合来实现强强联合。

在渠道上不必多说,上文提到的线下门店都是品牌方的输出载体,全渠道策略打通实现场景互联。

2.jpg

618期间,苏宁物流推出付费准时达,只需加3元钱即可保证用户包裹准时送达,无论早到晚到都会赔钱。通过超6000家小店和超2000家前置仓,覆盖4万个社区,打造3公里1小时的美好生活服务圈,不断对服务极致的逼近,也是为了突破时空的次元壁,来帮品牌达成和消费者的“亲密接触”。

在感情中,距离产生美,而在服务中,消除距离才能建立更强的情感纽带,对品牌商而言,这种服务效率的提升能激发消费者更大的购买欲望,天下武功唯快不破,如果快递走个两三天,等到货时消费者可能就已经失去了当时下单时的激情,一旦中途出现什么问题,还会将对服务的不满加诸于品牌之上。而苏宁易购的服务链条的环环相扣,可以帮助品牌商迅速实现消费者从“冲动型忠诚”到“行为型忠诚”的转型。

对消费者而言,速度的极致也打破了其对于网购电商的迟疑,因为在网上买比自己去现场买速度还更快,这才是真正实现了“足不出户,即买即用”的美好生活体验。

3. 消费场景智能互联:服务面的全方位联动

在商业地产领域,城市综合体的出现不啻为一次革命式的突破,它最大的价值就在于通过地产空间上的业态整合,将人的各种生活场景串联在一起。零售的发展方向,自然也是从单一到丰富,这不仅是业态层面的,也是产品品类层面的,更是服务维度上的。宜家和诚品书店都是典型的代表,二者分别从纯粹的家居和书店业态出发,在穿越时光的衍化中,不断丰富和完善自身,化身为复合型的零售服务商,让消费者在其中流连忘返。

苏宁从3C产品起家,逐步发展成为百货商城,其实也是类似的路径,并且相对宜家和诚品,苏宁易购面对数字化浪潮时要更为开放,为品牌和消费者提供的服务更为多元和丰富。这种服务面的完善体验在能力上,就是苏宁将自身的供应链能力、渠道能力、金融能力、物流能力、大数据能力全方位的整合起来输送给品牌方,并将诞生的价值直接输出给消费者,完成消费体验真正意义上的升级。

服务面的形成,依赖的是服务点和服务线的叠加效应,而服务点线面三者的综合,最终衍化出的是一个服务体,即打造出一个自我循环的服务生态系统。而这个服务生态系统也将会通过服务点实现具象化的呈现,比如苏宁易购广场将会接入苏宁金融支付手段、苏宁物流会员免费三公里送货服务等协同发展,并且对接苏宁海内外的供应能力,在苏宁大数据的协助下,消费者感受到的就是最前沿、最潮流并且符合自身需求的消费场景。

在这样完整的服务生态系统支撑下,苏宁618才敢于制造全场景随时随地领红包的618大事件,5亿膨胀红包联合苏宁金融、苏宁小店、PP体育、PP视频、苏宁广场线上线下共同操作执行,整合各产业资源、打通线上线下、流量互通等场景,用户只要动动手指分享即可获得丰厚的红包膨胀,这无疑对于品牌大促将会起到几何级放大的效果。

“三好”下沉,如何打透消费分级中的县城乡镇市场

随着一二线城市消费市场的逐渐饱和,零售商们也纷纷盯上了县城乡镇等下沉市场,这里面存在巨大的改造空间。即便互联网和物流体系将消费和配送入口率先铺设到了县城和社区,但服务体系却需要依赖于物理场景的迁移。拼多多仅仅通过电商消费的下沉就实现了闪电般的崛起,如果零售服务真正实现了下沉,又能进一步释放多大的消费能量?

根据相关数据显示,2020年乡村社会消费规模将会达到7万亿元,这里存在巨大的商业想象空间。近两年,58同镇在58集团内部战略的优先级上不断提升,也正是因为姚劲波将县城乡镇的市场看作集团未来重要的增长空间。

如何打透渠道下沉做增量市场,苏宁易购下了两个关键棋:

1.600万夫妻店的智能化改造

国内600万夫妻小店,大量分布在县城乡镇之中,它们很多还是以较为原始的方式在运营,不懂数据,没有商业理念,不知道如何引流和营销,总体而言运营效率比较低下。如果零售平台能将自身的能力嫁接到小店身上,帮助夫妻店进行品牌化改造,将会在这些下沉市场掀起一场零售革命。

苏宁的零售云计划的提出就是针对小店的改造,借助苏宁智慧零售的生态资源,将品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能加盟商。根据已开店的数据统计,零售云平均单店销售提升2倍以上,资金周转提升6倍。

从市场角度而言,鉴于中国城乡之间消费习惯和理念的巨大差异性,往往夫妻小店的老板才是最了解当地市场的人,只要平台能将智慧供应链的接口接入,他们往往能制造惊人的销售奇迹。苏宁易购618的年中大促,也将会通过这些夫妻小店将普惠的优质服务送到县镇的千家万户,让这里的消费者也能同等享受到一二线居民的丰富选择和便捷生活。而品牌商也将会把自己的影响力真正渗透进入众多的小市场,最终在整个庞大的县镇市场完成用户圈层的最大转化。

2. 往“小地方”送上好东西

刘慈欣的《三体》中有这样一句话:“愚昧和无知不是生存的最大障碍,傲慢才是”。消费分级并不意味着县镇消费者就应该用假冒伪劣的产品,就只能接受糟糕的服务,他们对消费升级同样渴望,他们也值得物美价廉的产品。如何理解县镇市场的消费者需求,如何帮助他们完成消费升级,决定着企业能否真正俘获消费者的内心,市场下沉并不是为了割韭菜,而是为了创造更多的价值。

3.jpg

对于苏宁易购而言,对下沉市场消费升级的理解核心聚焦在“三好”,即好产品、好服务、好价格,618期间,“三好”将继续下沉,为更多消费者带来便利。

在“好产品”上,通过5000家苏宁易购县镇店和1000+县级服务站作为支点,实现30365+46项服务承诺,通过“30天贵就赔”给消费者吃下定心丸;在“好服务”上,苏宁会在现有10万名服务工程师上再扩招4万人,在6月16日的第二届服务工程师节上,苏宁为服务工程师准备了10亿旺季补贴,这也是在为618的年中大促提供强大的后勤保障;至于“好价格”就不必多说了,618对于消费者而言无疑是“薅羊毛”的最佳时机。

苏宁战略的“一升一降”,其实也是对自身角色的重新审视和定位,一方面裁判员不能下场当运动员,索性做好“服务员”全面赋能给品牌商,借此以释放更大的商业势能;一方面继续发挥自身积累的线下优势,将全渠道策略彻底打进县镇市场,做下沉市场的消费升级。

零售市场的战争还在火热进行,无论结果如何,在这个过程中大家对于服务的升级和改造,最终受益的都是消费者。

看来,618,苏宁易购已经准备好了,品牌商和消费者们,你们准备好了没?

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-05-17

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

乔布斯有一句名言:消费者根本不知道自己需要什么。当全人类都在骑马时,没有人意识到原来我们需要的是汽车;当时代的推进使得每家每户都有了汽车时,没人会想到未来我们有机会乘坐飞机去工作。

前瞻的科技企业就在一边创造面向未来的产品,一边教育用户:这就是你需要的。

在今年的CES展会上,几乎所有的电视厂商都将8K电视作为核心产品进行展示,纷纷发力8K技术。三星也率先在年初正式宣布在中国市场推出8K电视,这意味着彩电行业的一只脚,已经迈进了8K时代。

事实上,8K时代的到来不光是消费升级的结果,也是用户在技术升级趋势下做出的符合社会规律的选择。试想在两台价格相差不大的电视面前,一台4K,一台8K,用户用脚投票也会选择后者。现在行业需要考虑的是,如何加快8K时代的进程,尽快走完普及之路。

图片1.png

彩电技术迭代迅速,4K进阶8K并不遥远

从黑白电视到彩电,从显像管到液晶显示屏,从普通的功能电视再到现在具备AI能力的智能电视……每一波消费升级带动下的技术升级都能为行业迎来一波春天,只是这次轮到了从4K到8K的进化。

据市场研究公司IHS Markit报告,2015年,UHD(4K)产品在60英寸或更大尺寸电视面板市场的份额为60%,2016年增长到85%,2017年增长到96%。今年,UHD(4K)产品的份额预计将跃升至99%,而UHD(4K)产品将以压倒性份额取代Full HD产品。群智咨询数据也显示,除了大尺寸市场,4K将在中尺寸市场继续增长。2018年全球4K电视市场渗透率为41%,较2017年增长6个百分点。其中,中国市场4K电视渗透率接近60%。

自2013年4月12日第一台4K电视上市以来,电视厂商们仅用7年时间就完成了4K电视的普及,其中最大的原因无外乎UHD(4K)面板价格的持续下跌,消费门槛不断拉低。

一个非常明显的例证,三星和LG在2013年最开始推出4K电视时,其65吋产品的价格约900万韩元(折合人民币约52000元),现在同一产品的价格已降至200万韩元(折合人民币约1万元)。价格相近,体验更好的4K电视几乎没受多大阻力即成为主流,8K的推进自然水到渠成。

虽然4K已经带动彩电行业完成了一次消费升级,然而存量市场的竞争要求电视厂商不能松懈,必须尽快找到下一个行业引爆点,根据技术上升的曲线路径显示,4K普及的当下,此时8K技术成为当前节点的最佳选择,也是提振彩电市场的重要筹码。

海信、TCL、康佳、长虹、LG、索尼等一大批电视厂商纷纷宣布今年即将推出了各自的8K产品,华为也宣布在年内推出5G+8K电视。作为彩电行业的领导者,三星8K的速度依旧是最快的,年初发布Q900系列QLED 8K电视,并根据不同尺寸设定不同价位,面向不同消费者群体需求,市场这才猛然觉醒,原来8K时代已在眼前。

彩电巨头们对8K充满信心并非盲目押注。根据IHS Markit数据,虽然8K电视目前在60吋以上大屏电视市场占据不到1%的市场份额,但预计到明年,市场份额将提升到9%,遵循着4K电视的普及过程,8K电视的出货量和市场份额将在未来一段时间内呈现不断增长的势头。

众“望”所归,8K电视开启新“视”界

8K电视到底意味着什么?在4K刚刚完成普及,依然存有热度的背景下,8K会否有“技术过剩”之嫌? 其实在讨论需不需要8K电视之前,我们不妨来看看8K到底能给我们的使用体验以及行业格局带来怎样的改变。

1、技术上的加法,体验上的乘法

单从字面上来看,8K只是比4K在数字上有了些许变化,但从单纯的视觉体验进行衡量,8K的提升很难用数字进行量化。

首先,画质的清晰度有了一次质的飞跃。

一台8K电视的分辨率可达到7680×4320,总折算量约为3320万像素。这是4K电视的四倍,是普通高清电视的16倍,画质的清晰度和细腻程度有了一次大幅度跨越,这也是人类所能体验到的最接近真实的视觉感受。

其次,能带来身临其境的立体感和现场感。

8K电视的影像亮度可以优化到4000nit,这样能让物体的背景进行更细微的区分,能最大程度的体现物体在明暗光线下的视觉呈现,即使是2D图像也能够表现出强大的立体感,在8K电视强大的视觉表现力下,用户身临其境的现场感被抬升到一个新的高度。

正如本文开头所说,8K时代的到来不仅是消费升级的结果,也是用户在技术升级趋势下做出的符合社会规律的选择。当用户迈过“由俭入奢”的门槛后,将形成对8K技术的依赖,再也回不去了。

图片3.png

2、8K电视升级的不只是画质,还有电视的“视”野

8K不光能掀起电视行业的技术变革,还带来了巨大的产业机会,在影视娱乐、游戏竞技、安防监控、医疗监控等垂直领域能提供不同层次和意义上的“消费升级”。

首先,在影视娱乐、游戏竞技类的个人消费市场,永远存在一批不满足一般大众消费级产品、追求极致产品体验的“玩家”,当RTX 2080 ti显卡、三路SLI等硬件成为这些顶级玩家的标配时,8K显示器又怎能逃避“真香定律”?更何况98吋大屏游戏体验对于传统游戏体验有着天壤之别。

其次,在安防监控领域,8K技术将推动监控标准的提高。视频监控简单的功能性呈现或将逐渐被8K显示屏更加清晰细致的表达所取代,革新的动能在于警用微观取证,用精细的图像数据助力破案效率的提升。毕竟在安全面前,一切都是浮云,而更加清晰的监控是追求更加安全的必经之路。

最后,在医疗健康和工业制造等领域,8K影像技术将为更深层的微创手术、更加精细的仪器操作等提供技术支持,以此带动行业的整体升级。

3、5G之上,8K电视也是电视厂商的技术“肌肉”秀

电视厂商在2019集体押注8K还有一个很大的原因在于抢占5G风口。在解决了数据传输的带宽问题之后,8K电视在一定程度上成了电视厂商们集中展示与5G时代相契合的技术能力和产品应用的竞技舞台。

此时,三星对8K产品所加入的AI能力显示出其高人一筹的实力。借助8K AI影像增强功能和量子点8K处理器,可以让8K电视智能分析画面,摆脱原始资源分辨率的限制,依靠机器学习来补充恢复失真的画面细节,实现将清晰度不足的多种格式的片源向8K画质的升级。换而言之,即便是4K片源,也能获得接近8K的观看效果。

4、8K技术战,背后还是电视厂商的品牌战

8K的竞争既是一场实实在在的“消费升级”争夺战,同时也是电视厂商们技术储备“肌肉秀”。这场竞争的最终结果将形成消费者对品牌的情感认同,从而在消费者心目中形成高维打低维印象,品牌方则在市场竞争占据领先高位。

在商业行为中,用户忠诚度的培养一般分为四个层次:认知忠诚, 情感忠诚, 意向忠诚和行为忠诚。

营销专家理查德·奥利弗教授曾这样描述过用户忠诚度:“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入,不管环境因素如何变化,也不管市场上存在什么样的吸引顾客做出行为改变的促销措施,人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者相同品牌旗下的商品。”

由技术引发的认知忠诚可以帮助品牌建立情感忠诚。作为电视行业的头部厂商,三星电视一直在引领着行业进行技术升级,在此次技术革新的轮回中,一旦把8K电视的王牌标签拿下,将继续巩固三星在消费者心中的王牌地位,强化情感忠诚,并顺势建立消费者行为忠诚,买三星8K电视就变成一件顺其自然的事。

4K的飞轮尚未停止,8K的飞轮如何起舞?

当然,在这个档口,我们还需要展望未来,畅想8K的“视”界会如何到来。

飞轮,本意指的是一种起步缓慢,但一旦转动很难停下的惯性动力装置。必须承认的是,在飞轮效应下,4K技术依然在高速运动中,8K的飞轮还在缓慢的启动之中。在响铃看来,形成8K技术的飞轮效应,还有这些障碍需要扫清。

1、培育形成生态裂变的土壤

进入8K时代的标志不仅仅是8K电视一个单品的上市发布,其中的关键在于是否具备完整的“生态土壤”,在芯片、显示面板、视频制作设备、存储设备、网络传输设备、终端整机、软件应用等产业链各个环节形成生态闭环,才能在用户中形成裂变效应。

与很多厂商只在8K电视的单品发力有所不同,三星拿出的是“软硬件+AI”一体化解决方案,利用在半导体领域的优势,展现出作为行业领跑者的前瞻性。三星并没有将8K显示屏局限在电视一个场景,而是在深入了解其他行业场景特征与需求后,将硬件(8K面板)与解决方案相融合,技术的价值获得了更好的凸显。以上也可以理解为,以三星为代表的大厂正在大力推进8K技术生态裂变的基础设施建设。

图片5.png

2、理顺“蛋”和“鸡”的关系

8K产业中,内容与终端设备是一种“鸡生蛋,蛋生鸡”的关系,当内容和渠道的数量足够庞大时,消费者对设备的需求更大,厂商们才更有动力设计和生产更多的产品。同理,终端设备越多,也能推动内容产业的发展。现在的问题在于,8K片源确实较少。

一个好消息是,今年3月1日工信部印发《超高清视频产业发展行动计划(2019-2022年)》明确了“4K先行、兼顾8K”的总体路线,并且要求到2022年时,“8K关键技术产品研发和产业化取得突破,形成一批具有国际竞争力的企业。”并且定下了“2022年4K电视终端全面普及,8K电视终端销量占比超过5%”的目标。

日本NHK电视台很早就宣布称,将在2020年东京奥运会上实现8K视频转播,并在今年开设第一个8K电视频道。北京2022年冬奥会也确认将采用8K直播。

政策层面的支持,以及内容渠道基础设施建设的提速将使得8K电视落地的进程大大缩短。

3、用价格击破用户的心理防线

一个不容回避的现实是,当前的8K电视只能是有钱人的专属。动辄数万元的价格对如今消费水平而言,价格依然偏贵。

回顾4K电视的普及之路,不断下探的价格成为至关重要的因素。上文的分析也可以看出4K电视的价格与其普及程度和销量是两条相背的行走路线,即普及程度和销量越高,价格越低。电视厂商需要用产量规模来对冲生产成本,从而在终端售价上持续给出后退的空间。

回到8K电视,一般认为,如果8K相比现有的主流技术价格高出20-30%的情况下,就会进入普及阶段。厂商们依然要用价格来击破用户的心理防线。当前的现状是,各大厂商的8K产品都已进入到量产阶段,市场启动的飞轮已经被推动,随着8K产品产量的爬升,一条与4K电视普及相似的路线也越来越清晰。

不管你愿不愿意承认,8K技术已经处于爆发的前夜了。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-05-16

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

全面战争不断深入的重要表现,是局部的深度战争。

AI大竞赛就是如此。5月15日,百度大脑召开了一场名为“与未来对话”的发布会,百度大脑“智能对话引擎”及其核心产品UNIT3.0亮相,智能对话在AI竞赛中的位置全面提升。

事实上,自从语音、视觉在各个场景应用中大放异彩后,AI一直在等待新的爆发点,现在,创新内涵、应用前景都十分丰富的智能对话开始接棒,包括百度在内,诸多大佬级AI平台都盯上了智能对话。

以百度此次发布会为标志,这个AI新的爆发点正式起爆,一场AI全面战争下的局部深度战争打响,而百度凭借AI技术的先期积累,已经占据有利位置。

不过,对似乎提前锁定胜局的百度而言,要以行业“引擎”的姿态做智能对话,下一步要面临的挑战也有不少。

1.png

“复杂系统”下,智能对话更需要开放式行业平台

智能对话,从概念上看,其着眼点在“对话”,也即其AI能力扩展到了人机交互的更高层面——像人一样进行对话式互动,而不只是下达和响应被限定的命令。

这给了智能对话提出了更独特的行业发展要求。

1、智能对话是一个“复杂系统”

目前,智能对话在车载、音箱、客服、机器人领域都有广泛的应用。普通人在网络购物、享受服务的过程中,通过聊天框流畅对话的,很可能就是AI而非客服小姐。

不仅如此,现在的智能对话已经能实现语音实时沟通,某些营销电话的对接,可能就是由智能客服完成,而可以做到消费者浑然不知。

很明显,这种“自然”对AI来说要求变得更高了。

与语音操作、视觉识别等成熟AI智能产品相比,要实现尽可能自然的对话,智能对话需要在NLP(自然语言处理,“听见”讲了什么词组、句子)、知识图谱(即AI懂的知识,只有“懂”才能去“聊”)、语音语义一体化(听见的音节能转化成现实的理解,没有这个就好像不懂外语的听外语)等方面都有深度积累。

智能语音无法通过简单的数据+模型训练就能形成单个产品,在本质上,它是一组技术和资源的总集成,需要全面的技术布局和深厚的技术积累,也因此,我们看到,智能语音在语音操作、视觉识别火了很久之后,才“姗姗来迟”迎来爆发。

2、做好智能对话,三个“池”缺一不可

正因为是“复杂系统”,所以做好智能对话,其能力需求也十分“立体”。

至少,这三个“池子”的条件平台方必须具备:

首先,要有丰富的“资源池”。如同婴儿学习对话,需要父母不断进行输入,更大量更多样化的输入才能让婴儿更快地实现语言能力成长。智能对话需要大量语料输入,并不断学习外界的“知识”。

然后,是强化学习能力的“技术池”。在输入的基础上,还得有消化能力,不管是新开发的AI技术,还是通用AI技术的借用,智能对话的“复杂系统”都要求AI有更复杂的学习方式和学习过程.

最后,是能够练手的“实践池”。只有具备高密度的现实应用,智能对话才能从“温室”走出,适应“社会环境”,没有真刀真枪上阵,耍再多把式也没用。

3、BAT级平台被智能对话天然“预订”

很显然,有大量语料、知识库,又具备充分的AI技术积淀,还有自家练手的场景应用,全部具备三大“池”资源的只有BAT这样的平台级企业,小公司几乎不具备从零起步构建智能对话产品的能力,或者说,投入太过巨大而没有现实价值。

与简单要求下的语音、视觉不同,智能对话从一开始就锁定了BAT级平台。

而这其中,正是凭借其技术领先、能力丰富的优势,百度大脑才能在这个爆发的节点上,发布其智能对话引擎;在此基础上,百度大脑还针对对话系统定制平台UNIT发布9大核心特性,形成了全新的对话系统定制平台UNIT3.0。

相对于有所动作但幅度并不算大的A\T两家AI平台,百度智能对话已经取得行业领先。

搜索出身给了百度巨大的先发优势。不论是天气、星座、美食、快递、团购、小说等信息资源,还是人物、地理、历史体育等问答资源,都让百度的智能对话有了业内难以企及的语料和知识来源。

此外,AI战略让百度为智能对话积累了大量通用技术基底,以及快速上手的能力;而百度地图、Apollo、DuerOS、小度机器人等“真实业务”又成为百度智能对话的练兵场,积淀了可以转化到生态伙伴身上的大量预置技能(可以理解为经过了广泛“实习”)。

百度大脑为什么敢用“引擎”定义智能对话平台?

值得一提的是,智能对话玩家们往往发布都在发布“XX平台”、“XX产品”,而百度此次是直接用“引擎”来定义其智能对话平台。

这固然有拔高竞争维度、强化相对优势的动机,但百度大脑敢这个爆发的关键节点用上“引擎”一词,没有起码的实力是不敢这么高调的。

这里认为,百度大脑能提出“引擎”,基于这三个方面的准备:

1、禀赋上,智能对话平台早已成型

某种程度上,百度此次的发布会并不是在发布一个“新产品”或“新平台”,而更像是一次过去智能对话能力、产品、平台、生态的整合与升级。

在今天正式发布智能对话引擎及其UNIT3.0之前,百度智能对话对自家产品、生态伙伴的赋能,已经累计实现交互460亿+次,而且这次百度大脑推出的UNIT3.0版本,在搭建技能、构建知识和整合技能与知识上也做了全面升级,就技能搭建而言,包含预置技能和自定义技能。其中预置技能就包括智能问答、设备控制、影音休闲、生活服务等58大项,沉淀了全网最全面最优质的信息类资源。

可以说,百度的智能对话平台已经是全行业技术最强、能力最丰富、规模最大的平台,这样一个本身就具备业务基础的平台,再次升级只能是朝着更高的行业价值定位方向走。

从而,由“产品”或“平台”转向“引擎”也就自然而然了,毕竟,AI竞赛尤其是平台型AI之间的生态竞争,除了技术和商务的深入还会在定位上不断升级维度。

可以预见,若干时间之后,A/T甚至科大讯飞也会跟上“引擎”的定位。

2、技术上,已实现快速冷启动+高精度长尾优化

在技术层面,百度智能对话引擎及其核心产品UNIT3.0有一个长达100多页的PPT详尽介绍其各类技术优势,其技术储备的丰富与深度可见一斑(具体见相关报道)。

但总体看来,这里认为,该引擎在技术上有两个分阶段的优势:部署后的快速冷启动,运行过程中的高精度长尾优化。

说白了,既然是引擎,“加速度”能力是十分重要的。

按百度方面的说法,其UNIT3.0能通过平均77个模板就能实现对话技能的快速冷启动,对比行业需要高达800+模板;以地图导航为例,百度大脑智能对话引擎通过10-100个模板、10-100个样本就能快速启动,实现90%的的准确率。

这意味着,开发者和企业几乎拿来就能满足基本的需求,部署十分简单,对环境要求不高。

而在冷启动完成之后,智能对话的能力PK就转移到第二个阶段:精度的上限能到多少。

90%只是开始,100%只能无限接近。百度智能对话引擎目前已经能实现95%的精度(即机器与人对话,95%是成功理解和互动的),注意,这不是普通的指令式语音互动,这个数字已经在智能对话领域已经远远高于多数玩家。

值得一提的是,精度从冷启动到向上优化的过程,本质上是长尾的过程,在频繁、大量的对话可能性之外,不断覆盖那些出现频率不高的内容。而这一过程仍然需要人力完成数据的归纳、标注等动作(等于教会机器新鲜词汇或词组的现实意义)。

百度大脑智能对话引擎不仅在做AI的事,还帮助这种“人力”的节省。其DataKit等产品能够大幅提升样本生产和标注效率,官方称能把效率提升8倍(从16人/天到2人/天),这一定程度上解决了需要啃食数据的AI发展所自带的人力瓶颈问题。

3、应用上,拥有典型场景并继承百度开放特质

除了具体的数字,在实现场景上,百度大脑也在百度引以为傲的开放特质下,完成了多个典型场景的敷设。

目前,百度智能对话引擎已经在智能客服(中国联动、南方电网、东方航空、浦发银行、广州银行等)、消费电子(家教机、伴学机器人等)、车联网(Apollo、小度车载OS平台等,涵盖上汽通过、福特等车企)等核心应用领域进行深度应用。

这些典型场景一方面是百度大脑智能对话引擎的实力证明,另一方面也在不断外延的场景实践中,进一步提升“引擎”的多面适用性,积攒推动更多场景前进的“马力”。

在BAT甚至整个互联网的竞争格局中,百度“最开放”的优势仍将保持下去,更多对智能对话有需求的开发者、企业方将能获得平等、便捷的开放生态。

百度大脑智能对话生态这趟车,还会有更多“乘客”,这种预期下,把平台定位为“引擎”也就顺理成章。

强化“引擎”的生态推动力,百度大脑未来的三大看点

成为“引擎”不意味着结束——现实生活中的引擎往往都在追求更强的推力、更低的油耗,智能对话“引擎”也不例外。

要让“引擎”获得更强的生态推动力(也意味着百度获得更强的竞争力),百度大脑还需要在这三个层面突破升级的关卡:

1、普惠化:让高可用性智能对话实现低门槛获取

AI终将成为全社会的基础设施,智能对话的普惠化将是这个庞大基础设施体系的一部分。

而技术的普惠化,往往又与技术的深度背道而驰。

霍金能够用最后一片能动的肌肉实现打字、演讲,靠的是IBM独家提供的设备的强大技术实力。但这种技术的造价高昂,只能用于少数人身上。

智能对话比其他AI技术更复杂,决定了它的实现难度更大,所需投入的资源也更多,普惠化面临巨大的门槛压力。而高可用性的智能对话,最终目标一定是实现“图灵测试”突破,人人可享用真正智能化的对话机器人,听起来并不“便宜”。

于是,如何降低门槛就成了关键词。

百度智能对话引擎的庞大预置技能,以及快速冷启动、智能化人工标注,都是降低智能对话应用门槛的动作。在百度智能客服人工智能3.0的规划中,“限定轮次”实现“图灵测试”被写入,这说明,在“引擎”阶段就尽量实现技术的简单易行,将是普惠化的可行方式。

2、定制化:多级生态模式满足不同深度的智能对话需求

既然是生态,智能对话绕不过的问题一定有定制化与标准化的协同问题。

平台提供的产品往往以标准化内容为主,如此在商业上更易于实现规模化;而客户的需求往往带有大量的个性化内容,这样才能更好地匹配只属于自己的用户/消费者实际。

又要标准化、又要定制化,是“平台”们面临的共同难题,也是钳制生态规模的重要因素。

从这个角度看,百度大脑智能生态引擎在具体技术内容上,提供的一些工具或模块,就在尝试解决这类问题。

例如,UNIT3.0内嵌一个称为US Kit的开源中控模块,能无缝对接UNIT平台能力,在此基础上快速生产定制化对话中控,且开源架构能够不断延展、支持添加各种新能力。

用大白话说,开发者能够通过配置各种标准化技能(接入多个对话场景),快速搭建和定制符合自己业务场景的对话中控,这种对“标准化”的整合与统一,反过来又现实了属于开发者的定制化对话服务。

3、共赢化:用对话服务模式的变革推动全产业升级

为了强调“对话技术进入工业级落地的各项基础条件已具备”,百度方面用了这样一些数据:38%的企业已应用基于智能对话的系统;44%的企业计划在2年内使用智能对话;83.3%企业认为智能对话能有效降低运营成本;78.6%的企业认可智能对话能改善客户体验……

事实上,换个角度看这些数据:对话服务方式的改变,使得智能对话引擎某种程度上成为产业升级浪潮的助力,而不再仅仅是平台、企业、开发者之间的AI商业互动。

为产业中某企业服务的智能对话引擎,在事实上加速着企业(并通过企业改变产业本身)与互联网信息时代融合的速度,在这个过程中,由于客户体验的改变、信息沟通反馈的便捷,企业以及产业的闷头干活的发展方式也将被改变。

而这,正是产业升级的内容。

智能对应引擎所形成的行业生态从客服等职能切入,但沟通方式改变对许多产业的影响却是整体的。百度大脑的智能对话引擎,不仅仅在形成百度自己的AI垂直生态,也在用对话服务模式的变革推动全产业升级。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-05-13

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

与短视频火爆不减相对应的是,从PC互联网时代战至今天的老革命——视频平台们同样热闹。

不久前,三巨头之一优酷宣布更换新的logo,如图:

图片1.png

上边是新logo,下边是以前的老logo。

乍一看变化似乎不大,无非是把小圆点去掉了,整个logo在设计语言上更扁平了一些。

但优酷选择在这时候对logo进行“微调”,显然不是吃饱了没事做。这一举动被不少媒体解读为女性化、年轻化的动作。优酷官方自己也表示,2018年以来,其品牌就一直在聚焦“女性”和“年轻”,并围绕这两个关键词“从品牌活动和内容进行强化”。

事实上,优酷主动去贴的女性用户,也早已同时成为爱艺奇和腾讯视频的狩猎对象,甚至另类玩家B站也以女性用户多而知名。

视频平台的战争重点,已经由版权大战,转向更重要内容消费“她经济”。谁能搞定“她”,谁就能占得先机。

女人,爱消费“商品”更爱消费“内容”

女性的消费能量与社会的文明程度呈正比。在中国,“女人”们在经济增长的同时爆发出恐怖的商品经济能量。

按美国CNBC估算,过去5年,中国女性的总花销增加约81%,达到6700亿美元。在互联网上,女性的支出达到55%,以较大幅度超出总人口比例。

在零售领域,“女王节”、”女神节”,各种为了让女人们掏腰包的商业营销层出不穷。CNBC评价,“在这个亚洲大国,如今的商业口头禅是谁赢得女人的心,谁就赢得一切”。

这个口头禅可能抄袭了马云的“抓住了女性就抓住了消费”,但从“消费”到“一切”,恰恰说明,“她经济”的适用性外延已经扩展,消费的“标的物”由“商品”转向了更多领域,其中“内容”尤其不容忽视。

除了逛街购物、旅行美食、聊天八卦,视频内容已经成为女性生活的关键组成部分。

以最典型的追剧为例,少女/老妇,内向/外向,白富美/土肥圆……她们涉猎言情剧、偶像剧、宫廷剧、生活剧、职场剧、谍战剧、穿越剧、韩剧、美剧、港剧、二次元动漫……

那些在视频平台上叱咤风云的流量明星们,最大的受众群体就是各类“女粉”,小鲜肉背后的强大、敢于与整个互联网对抗的女粉丝团,她们可以是中学女生、大学女生、刚入社会的小年轻女性,也可以是妈妈粉(例如TFBoys的粉丝群构成)。

女性,已经成为视频平台最重要的存在,不只在追剧,还有更多视频内容。

隔壁的短视频APP上,女性用户正在“掌控”一切。市场数据显示,抖音头部内容发布者(粉丝量1万以上或获赞数1万以上用户)中女性占比65.4%,而这其中又以21-25岁年龄段居多,占50%。

在视频平台这里,“她”的重要性不言而喻。从2018年起,优酷之所以花大力气往“她”靠拢,其中原因之一应该是看到了“她”的庞大内容消费能量。

UGC是优酷的优势,但是,在此基础上,通过PGC等方式做出更多各系女性都愿意花费时间的正剧或综艺,亦或者在版权购买中倾向于考虑“她”的需求,甚至日常平台运营中体贴“她”的感受,都是优酷下一步想要在视频平台江湖中更进一步的必然选择。

搞定“她”,视频平台既要“体贴”也要“连接”

各视频平台围绕“她”的运营动作不可谓不多、不强,某种程度上,优酷把logo做了些小改动,只是其诸多动作中一个容易被外界感知的运营动作罢了。

从整个行业角度看,三巨头围绕“她”拼杀早已展开,三个“情敌”聚首。而兴致勃勃改了logo的优酷,与爱奇艺、腾讯视频一样,有优势也有不足之处。

1、内容:追求“她”,视频平台各有方式

综艺、引进的剧集几乎被所有女性用户所喜爱,各平台的差别,在“自制剧”这件事上体现得更为明显。

从典型案例看:

爱奇艺,《老九门》、《盗墓笔记》、《河神》、《无证之罪》等,强调以IP为中心进行挖掘。本质上,爱奇艺所谓“悦享品质”理念,更多是把视频网站的商业模式往多元化发展,必要时作为大IP、大文娱的构成部分。这使得爱奇艺在内容上靠近“她”的过程,更多依赖IP本身的女性文化吸引力。客观地说,盗墓笔记这些内容,在女性用户里吸引力是不如男性的,所以爱奇艺用了一个讨巧的方式:一个原本应该“糙汉”的盗墓剧找来一堆小鲜肉上演。

腾讯视频,以《重生之名流巨星》、《如果蜗牛有爱情》、《青云志》、《求婚大作战》等经典作品为代表,除了重生这种网文改编剧,其他都带有很明显的肥皂+偶像迹象。腾讯视频的“原创内容”口号,旗帜鲜明倒向女性偏好,但基本都是在使用流量网剧、小鲜肉明星、肥皂化等“常规套路”。

优酷,典型作品有《热血长安》、《囧女翻身之嗨如花》、《鲜肉老师》、《寒武纪》、《白夜追凶》等,这些种类多样的作品十分符合优酷3+X(3为欢乐喜剧、燃血青春、纯美绝恋,X为超级热剧)为方向持续打造爆款剧集的策略。优酷的女性化倾向,简言之是多点出击,多种类型一起搞,这在其综艺战略上也能有所体现,所谓6+V(6为脱品秀、喜剧、真人秀、亲子类、偶像养成、音乐,V为垂直爆款)的综艺新矩阵就是如此。总体而言,端上更多菜,满足(或者说击中)更多类型女性用户需求,是优酷追求“她”的做法。

2、细节:“体贴”有时候比付出更重要

优酷APP过去上线了两个“奇特”的功能:

夜晚模式:针对 “熬夜党”和“追剧党”开发,模式开启后,手机屏幕会根据环境光的不同,调整明暗等参数;

只看TA:除了从头看到尾,那些火急火燎的用户,可以以选择只看男主角、女主角或者男女主角对戏的片段。

看起来,这只是用户体验的常规动作,只不过做得精细了些。然而,如果非要分个“性别”,这些内容对女性用户的价值,无疑是大大高于男性用户的,熬夜追剧的女性用户更多(男的可能在玩英雄联盟或吃鸡),她们也更愿意直接跳到小鲜肉的画面,揣测他到底还喜欢谁(一些媒体研究认为这比恩恩怨怨的剧情更吸引女性眼球)。

优酷的“套路”,简而言之,不仅有女性化内容制造和呈现,还希望更“体贴”一点来赢得芳心,如同买了个钻戒的男士,还要用藏在花里的方式送出去。

不过,这也并非优酷独有,几个大佬都有类似的动作,例如爱奇艺、腾讯视频、优酷都有专门与明星互动的页面,狂热的女性粉丝们可以看到明星动态、视频、介绍,并发帖讨论,为“爱豆”打榜。

3、互动:圈层文化是女性用户粘性的主要来源

所谓新时代的女性,更有钱、更能花钱其实都是表象,拒绝权威、反抗控制、追求平等才是根本动力。追星追剧的过程,不仅仅是女性用户与明星、剧发生联系,更是女性用户之间的共鸣,她们对有类似的人生态度的群体也更亲和。

所以,视频平台都有类似“社交”的动作,至少用户们都拥有自己的个人主页,可以分享视频内容。

此外,各家还有自己的专门社交功能,例如爱奇艺的“泡泡”、腾讯视频的“doki”以及优酷的“星球”。

爱奇艺为什么推出的剧似乎不太女性化,但女性用户比例最高,秘密可能就在它的“泡泡”里。根据公开数据,泡泡热门明星的粉丝数达到了一千多万,创造了极大丰富的内容,这个数量级已经够得到上单独的小型社交产品了。

爱奇艺的做法,是除了粉丝To明星,还支持粉丝To粉丝进行互动,此外还组织专门的线下粉丝应援活动(自然,参加这种活动往往都是扎堆的女性用户)。说白了,爱奇艺试图构建起围绕明星的女性用户圈层,增加用户粘性和对女性用户的吸引力。

原本UGC出身的优酷,凭借PC时代积累下来的品牌更强知名度和用户渗透,在用户社交这方面应该更有作为,但目前似乎没有太多动作,其“星球”不支持多方位互动。这里认为,未来优酷或应加强长视频平台的社交功能,毕竟,基于明星和IP,这种“社交”的想象空间会比心心念念做社交的短视频更大。

视频平台搞定“她”,最后还需要帮“她”解决三个“碰撞”问题

她经济之所以成为一个单独概念被提出,仅仅因为女人们能消费是不够的,还在于女人们身上可以研究的内容太多,对产品研发、商业运营、营销都有千丝万缕的影响,必须单独讨论。

在视频平台上,“她”也十分丰富,在商业运营上必须解决三个现实碰撞问题。

1、与90后碰撞

不仅女性用户比例大,三大视频平台的年轻化趋向也十分明显,如图(来源:简书专栏):

图片2.png

30岁以下的90后,占到各平台用户量的大半,其中优酷、爱艺奇的年轻化程度远大于腾讯视频。

由此也不难理解,为什么优酷的logo变更,在女性化的同时,也强调年轻化——视频平台与互联网用户整体的年轻化趋势并无二致。

事实上,高女性用户比例、高年轻化用户比例,它们必然在视频平台上进行了碰撞,既要考虑女性用户的需求,也要考虑年轻化的需求,那些被追的青春偶像剧、宫廷剧等还得符合年轻人强调的“悦己型”内容消费动机、人设型内容产品设计等,例如,延禧攻略的成功,就在于它不仅是女性喜好的宫廷斗争,更符合年轻人不扭捏做作、只求爽快的剧情需求,对应的,是那些过去女性群体喜爱的白莲花剧集,现在越来越失去市场。

2、与二次元碰撞

视频平台三巨头最忌讳的不稳定因素——B站,虽然在用户数量上还远够不上威胁,但凭借独特的二次元实现了异常强大的用户粘性。

B站用户与B站之间的关联,远大于爱奇艺、腾讯视频、优酷三家平台的用户与它们的关联,B站用户的归属感毋庸置疑。

而除了二次元,B站的占比高达80%的90后群体,以及超过一半的女性用户也契合了视频平台的趋势。独特的二次元+高度年轻化+较高的女性化在B站碰撞,形成了独特的难以被替代的氛围。

虽然放在视频大背景下,这仍然是小众游戏,但其潜力不容小觑,值得三巨头在主流之外多思考二次元的运营玩法,例如优酷除了买番剧,还应在专门为粉丝营造二次元的氛围,但这将是一个更复杂的故事了。

3、与其他领域的“她经济”碰撞

内容消费与商品消费已经被捆绑。

所有内容平台上,不论图文、短视频还是长视频,商业化最直接有效的方式之一就是转化成电商购买。

反过来,从“她经济”的角度看,内容消费与商品消费,都是“她经济”的“最爱”,二者在视频平台上打通顺理成章。

这方面,视频平台除了广告转化,还可以有别的“小动作”——会员权利的“勾兑”。

例如,办理一年京东plus会员的,将赠送爱奇艺平台上的一年VIP会员;而办理一年淘宝88会员的将赠送一年优酷视频VIP。这背后的联动很明显:看视频内容的重度用户,往往也是电商的重度用户,这一关联直接指向了女性用户群体。

这方面,腾讯视频稍显逊色,并没有太多动作。

总而言之,爱奇艺的裁员危机预示视频平台面临新的挑战,而优酷改logo则反映新的挑战下视频平台围绕女性用户群体在进行新的竞争。汇集年轻化、二次元、多需求开发等因素,“她经济”在视频平台值得被深度研究和重点关注。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-05-09

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

“酝酿”了几个月的裁员消息,终于尘埃落定。

5月 7日,Oracle(甲骨文)召开了面向全中国区的电话会议,亚太区人力资源负责人宣布,“公司正进行业务结构调整,导致一部分人要离开岗位”。

好坏参半,Oracle这次裁员心慈手快。

心慈是提供了N+6的良心补偿;手快是首批裁员就约900余人,而整个CDC才 1600人,这意味着首批裁撤人员数额就达六成。第二批裁员或将在7 月进行,深圳、南京、苏州、上海等地的CDC员工或面临一对一面谈。

根据InfoQ的统计,近几年Oracle的裁员事件不断,比如:

2015年,Oracle裁减了Java布道师员工;

2016年,传50% 的Solaris员工被裁;

2017年1月,裁撤硬件系统部门450名员工;

2017年9月,Oracle解雇所有Solaris技术员工。

尽管裁员是所有大企业的“必修课”,但这次Oracle关闭中国研发区却被认为是外企时代落寞的标志性事件。我们唏嘘之余,也在寻思甲骨文到底错过了什么。

Oracle大撤退,后浪为何狂赶前浪?

稍微梳理Oracle近几年的裁员史就会发现,其裁员或主动或被动,但这次裁撤中国研发中心,却有几分狼狈。作为第一家进入中国的世界软件巨头,Oracle难逃被后浪拍死在沙滩上的厄运。在响铃看来,主要有三点原因。

1、财报所累,内忧外患,Oracle需要割股疗伤

尽管Oracle 2018财报没有具体披露中国市场的营收,但从整个亚太区的营收情况看,割中国市场这块肉是不得不为之。

按照GAAP会计准则计算,2018财政年度,甲骨文总营收为398.31亿美元,与上一财年的377.28亿美元相比增长6%;净利润为38.25亿美元,比上一财年的93.95亿美元减少59%。其中亚太区收入为63.33亿元,只占总收入的16%。相较于其他国际巨头,甲骨文在亚太地区的成绩并不算优秀。

过去30年里,甲骨文依仗在服务器、数据库、存储等核心IT技术上的优势,一直坐享高额利润,对后来者并没有太多提防。

让甲骨文意外的是,后来者很快追了上来,甚至昔日的客户成了自己的对手。比如亚马逊推出Redshift与Aurora、阿里云推出POLARDB等完全构建在云上的数据库。

于是甲骨文不得不丢车保帅,割股疗伤。

2、转型不如预期,错失云计算

2010年前后,凭借强大的销售能力和定价权,甲骨文在数据库市场上一骑绝尘,市场份额一度超过50%,但很快云计算技术兴起,甲骨文过去的优势一下子变成了自己破局革新的障碍。

为了弥补自己在云业务上的短板,过去甲骨文花费了超过300亿美元进行收购,包括2004年底以103亿美元的价格收购的Peoplesoft,2006年以58.5亿美元收购的Siebel,2007年以33亿美元收购的Hyperion海波龙,2008年初以85亿美元收购的BEA,2009年4月底以74亿美元收购的SUN等。

但这并没能改变甲骨文在云计算市场落后的地位。2019财年第二季度财报中,甲骨文云服务和授权支持营收为66.37亿美元,较上年同期的64.61亿美元仅增长3%,与其他同行相比(比如百度,在IDC发布的《中国公有云服务市场(2018下半年)跟踪》报告中,在PaaS层面,百度智能云营收同比增速超过410%),甲骨文转向云计算转型的速度远不如预期。

而且按照IDC发布的《中国公有云服务市场(2018下半年)跟踪》报告。2018年第三季度和第四季度,从IaaS+PaaS整体市场份额来看,阿里云、腾讯云、中国电信、亚马逊AWS和百度智能云已经牢牢占据前五。所以无论是全球市场,还是中国市场,甲骨文在云计算上翻身的机会都不大。

图片2.png

据媒体爆料,去年11月召开的亚马逊re:Invent大会上,AWS CEO Andy Jassy在演讲时就调戏了甲骨文创始人拉里·埃里森,认为甲骨文在全球云计算市场份额太低,根本不是对手,AWS只拿微软,阿里巴巴、谷歌当对手。

3、过度押注SaaS,却跑错了道

今年3月,在裁员前,Oracle执行副总裁Don Johnson发送的邮件中也明确指出:“将来,公司的一切工作都将围绕Oracle云基础设施(OCI)业务展开”。也就是除了裁员收购业务,Oracle将以云计算服务为核心进行业务重组,非主要部门以及缺乏增长动力的部门会是裁员的重要目标。

但现实证明,在云计算服务上,Oracle摆错了姿势,跑错了道。因为全球巨头攻占云计算的趋势是:赋能SaaS生态,PaaS+IaaS平台化“被集成”。

我们可以看到,Oracle下注的方式是一通过收购,直接补短板,二是将重点放在SaaS上,比如重金收购的Peoplesoft是HR SaaS,收购的Siebel是CRM SaaS,收购的Hyperion是企业绩效管理SaaS。

而甲骨文的对手们摆出的姿势都是:自己不生产SaaS,只通过服务与赋能扩大SaaS生态。

2017年的re:Invent大会上,AWS宣布对其AWS合作伙伴网络(APN)进行重大投资,其中就包括推出新的AWS SaaS Factory。

微软Azure更早,2016年其重磅打造的“创客先锋——基于WindowsAzure的SaaS应用软件大赛”就是针对传统ISV(彼时它们都在向着SaaS模式转型)。与此配套,微软还推出了“微软创业企业扶植计划Bizspark“和“微软创投加速器”,为优胜的SaaS开发者提供支持。

国内的华为云、阿里云直接提出了“被集成”。比如阿里云在今年三月的“2019阿里云峰会”上提出要“练好内功、被集成”、“自己不做SaaS,让大家来做更好的SaaS”。

日前华为公司董事、企业BG总裁阎力大还公开提出,在坚持“被集成”的基础上,华为企业业务的新定位是“Huawei Inside”,通过“无处不在的联接+数字平台+无所不及的智能”,致力于做数字中国的底座、成为数字世界的内核。

这种的“被集成”就是要做一个操作系统,让大家都照着这个操作系统的要求来做软件。

这和甲骨文已经不是在一个战场上PK了,甲骨文还在下注SaaS,对手们已经要从场景上将IaaS、PaaS、SaaS“一网打尽”。甲骨文还在做软件,对手们已经干起了操作系统。

可以说从甲骨文开启买买买模式,押注SaaS开始,就注定是一场败局。

跨越“不连续性”,巨头要做大槐树

回过头来看,甲骨文作为仅次于微软的全球第二大软件公司,就因为错断了云计算的趋势,让自己陷入了如此窘迫的境地,实在可惜。

事实上,前有柯达,后有诺基亚,巨头高光之后,一不小心就可能成为下一个“燃烧的平台”。

所以混沌大学创始人李善友受此启发提出“非连续性”的概念,指出公司发展是一个S型曲线,到达一定程度就会遇到瓶颈,而如何跨越“不连续性”则影响着公司的兴衰。万维钢在罗辑思维中给出的答案是:到一定程度之后要想办法改变增长方式,换场地等。比如腾讯从QQ到微信就是转换了场地,阿里从电商to C到云服务to B也是在转换增长方式,而百度在2018年也基本完成了从内容生态布局,从“超级入口”到“超级接口”的转换。

响铃今日想说的是,无论是科技巨头还是中小创业者,在自己的生命周期中,都要想好用哪样姿势笔画自己。

企业管理学上有“椰子树效应”“大槐树效应”一说,大抵意思是企业成长可以像椰子树一样,长得很高,但叶子的数量基本不变;成长的特征是每长一枝新叶,就会褪掉一枝老叶。放在企业里就是企业的规模和“年龄”不成正比,科技公司做产品迭代,若只壮大自己枝干,就会陷入成长怪圈:规模大,但营收、用户、市场都不见增长,品牌老化。

也可以像大槐树一样,枝繁叶茂,根深蒂固,树冠大,可覆盖上百平方米,又大又强。技术公司若要如此,就要在壮大自己的同时,也能抚育别人,一起做大做强。华为云、阿里云提出的“被集成”就是典型的大槐树姿态。

椰子树、大槐树好坏显而易见,这就要求科技公司在迭代技术的时候,也需要同时迭代自己的用户、市场和合作伙伴。比如过去李彦宏是搜索专家,现在是AI专家;过去百度靠搜索,现在靠“搜索+信息流”;过去百度的合作伙伴有百度联盟等,现在百度的智能+业务已经链接到各行各业的企业和开发者。百度大脑已经是服务规模最大的AI开放平台,开放了158项AI能力,24小时快速集成,开发者数量超过100万,通过提供最先进、最全面的AI能力,不断降低AI应用落地的门槛。

这其实是大企业的一种胸径,也是一种能力。

如果,只是假设如果,甲骨文一开始就做云计算,一开始摆出“被集成” 的姿态。。。。。。

可惜,历史没有如果。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。