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2019-04-03

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

小程序的“开放”竞争趋势越来越显现。

4月2日,阿里巴巴CTO张建锋在接受媒体专访时表示阿里将持续加码小程序,并声称其小程序与其他小程序“最大差别”在于所谓“一云多端”,“像Android一样,开发一次到处跑”。

张建峰口中的“到处”,主要包括支付宝、淘宝、高德等主流阿里应用。诚然,一次开发、在阿里内部多处产品上线这种搭载方式对小程序而言价值明显,但从其他玩家已有的做法来看,张建峰所言“最大差别”可能站不住脚。

BAT另一个小程序玩家百度,在一开始上线“智能小程序”时,就对外强调了其“开放”的差异化玩法。

图 / 开源联盟成员wifi万能钥匙、爱奇艺接入小程序

目前为止,包括百度贴吧、百度地图、百度网盘等在内,百度系App和平台已经在全面接入小程序,而“百度智能小程序开源联盟”则还有更多外部生态玩家,包括爱奇艺、58同城、wifi万能钥匙等,已经接入或正在接入百度智能小程序。

与之对比的是,阿里的小程序事实上仍然只在阿里系内部,只不过由“支付宝的小程序”变成了“阿里的小程序”而已,充其量只能算是半开放(内部开放)。不论在时间先后还是开放程度上,都无法支撑所谓“最大差别”的说法。

不过,不论阿里的“开放”是否站得住脚,其在百度之后放言开放运营,可以看作是跟随的动作,更重要的原因应当还在于这种玩法对小程序的发展将有多方面的价值。

多平台运营对小程序竞争价值明显

不论全开放还是半开放,小程序的多平台运营至少能带来三个层面的竞争价值。

1、众人拾柴火焰高——用流量聚合“曲线救国”

如果单看单个APP,微信超10亿的用户无疑是超级APP中的老大,不管再怎么谈小程序基因论,丰沛的流量始终是微信的杀手锏。

然而,这不代表“BA”对“T”在流量上就一定无解。

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去年11月,百度在其世界大会上宣布成立上文提到的“智能小程序开源联盟”,首批成员包括爱奇艺、bilibili、快手、墨迹天气、携程、万年历、58同城、百度地图、好看视频、DuerOS、Apollo等知名产品或平台。

而除了“业内首个开源小程序平台”这样的行业名声,联盟成员月活累积超过30亿(不去重),在规模上压制微信,应当是百度更现实的考量,毕竟,小程序成为移动互联网下一程的根本前提是背靠的流量池要足够大,以至于本身就能覆盖所有移动互联网用户。

目前,小程序运作较为成熟的百度贴吧、百度地图、百度网盘等百度系APP,月活皆过亿,为百度智能小程序提供了更充足的竞争底气。

与此对应的是,“支付宝的小程序”变成“阿里的小程序”,虽然没有改变小程序被钳制在阿里体系内部的本质,但这样的跟随动作很明显也是冲着流量聚合而来。商业场景印记浓厚的支付宝在流量上直接PK微信难度颇大,但拉来自家产品淘宝、高德情况就大不一样,不至于始终比微信矮一个身板。

2、“露出”才有“可能”——开发者生态的另一种促进方式

开发者对小程序的价值不言而喻,但是,小程序平台宏观上需要流量作为根基,开发者在微观上却不仅仅需要流量,他们更需要露出,否则你们热闹与我无关,再大的流量也难以带来吸引力。

微信可以靠社交引爆游戏、电商等小程序,但小程序开发者的世界是庞大的,他们有各种露出需求,寻找各种露出可能。

图 / 百度贴吧、百度地图接入智能小程序

在百度贴吧APP上,当用户打开【唱歌吧】时,导航栏右侧会自动出现一款“爱说唱智能小程序”,实现小程序的自然露出;而在百度地图上,百度将与地理位置相关的合作伙伴小程序进行了整合,例如搜索苏宁、苏宁易购时,将可以调起“苏宁易购智能小程序”,而同时,苏宁易购的小程序在百度APP也有挂载,这意味着其小程序不在这里找到用户,就在那里面向用户,总有“出镜”的机会。

对开发者而言,这某种程度上反倒像是过去广告传播里的地毯式传播玩法了。

对支付宝小程序的开发者而言也是如此。尽管阿里小程序没有从根本上开放出去,但多几个内部搭载平台总比支付宝一家要好,用户未必会在“工具产品”支付宝上停留太久,但却可能在淘宝APP有更多停留,触达小程序的机会变得更多,高德地图同理,这也算是在阿里封闭体系内部为开发者带来更多价值。

3、总有一款适合你——反复记忆增加用户留存

小程序与APP一样,在初期十分看重用户的“留存”。

对单个APP而言,用户的留存无非是计算“新增用户中登录用户数”与“新增用户数”的关系,而对小程序而言,如果平台化运作,小程序的用户“留存”变成了多维的计算过程。

例如,苏宁易购做了一款小程序,可以在百度APP有用户,也可以在百度地图上有用户,甚至如果与爱艺奇影视剧关联(例如剧中的明星产品转接),同一个小程序居然还能跑到视频平台上有属于自己的用户。

这与上文增加露出是一脉相承的关系,但从用户角度而言,更方便、更个性化服务体验随处出现,他们与开发者的关系在不断的重复接触中加深,所谓用户粘性,更容易在习惯中行成。

如果各种场景里关联的用户需求都顺手地、自然而然地实现了,开发者也就不用刻意去营造小程序的用户粘性了。

百度“全”抢先,支付宝“半”随后,微信会跟上吗?

百度的小程序采取开放式打法,除了开放所能带来的诸多价值之外,也与百度一贯的开放姿态密切相关。

以搜索起家的百度天然带有开放的基因,不论是做小程序还是AI总不断表达自己开放的态度,切入小程序竞争也并不会例外。

只不过,“巧合的是”,这种企业基因下的自然而然的做法,恰好与小程序开放价值,以及树立行业差异化竞争优势不谋而合。

由此也不难理解,为什么百度会率先在小程序领域开启“操作系统”打法。

但是,十分强调“控能”的阿里,却一反常态要跟随百度做小程序“操作系统”,其原因可能就更复杂。

阿里系强势姿态在互联网科技竞争走向深化后,已经有所松动,不再强调一竿子插到底,也不是所有模式都去打穿自己干,对合作的态度也有所软化。

例如,前段时间阿里云宣布要做SaaS“被集成”,放弃了金融、政务等板块之外的SaaS业务,转而“后退一步”只做IaaS和PaaS层,为了寻求增长已经开始退让。

阿里在支付宝这里把小程序开放到自家其他产品上,显然有着相同的增长考量。只不过,从阿里基因出发,这种“开放”又始终是有限度的,如前文所言,它或只是内部资源整合的另一种说法罢了,犹如晚清的洋务运动一样,本质上还是逃不开封闭二字。

对比来看,百度智能小程序的开放,有两个层面:“里层”的百度系APP,包括百度贴吧、百度地图,甚至爱奇艺等,都可以看作关联产品;“外层”的生态APP,这个层面“天马行空”,快手、58同城、wifi万能钥匙等,囊括了尽可能多高质量APP,这与Andriod庞大的开放生态十分相似。

而阿里的小程序操作系统,目前仍然“叠加”在阿里自有生态上(即只有里层,没有外层),淘宝、高德地图甚至预期里的微博,都与阿里密切相关。这显示,阿里小程序的操作系统可能更像iOS,只能在自家硬件上玩,并没有在做全开放的“操作系统”。

现在的问题是,微信会跟上吗?

从客观上说,腾讯系虽然微信一家独大,但QQ、腾讯新闻、腾讯地图等也都不是小打小闹的产品,要是叠加在一起,整合的力量可能更为可怕。做小程序操作系统,腾讯并不缺协作的产品。

然而,到目前为止,没有任何迹象显示,微信小程序会进行开放,哪怕仅在腾讯内部。去年11月,QQ上线了自己的小程序“轻应用”(与头条系小程序一样,目前没什么声量),与微信各干各的,更坐实了腾讯系小程序不会有“操作系统”的预计。

原因不得而知,或许是因为腾讯内部的赛马机制导致,也或许与腾讯各事业部很高的独立性有关。

小程序的开放运营究竟怎么玩?

虽然阿里的开放不能算是真开放,但相对而言,从腾讯到阿里到百度,小程序的开放性依次提升是毫无疑问的。

开放带来的价值是明显的,但小程序的开放也不是一个姿态那么简单,在落地实操上也有自己的要求。

首先,是小程序都在追求的原生APP体验,在开放环境下更需要打磨。

即便是微信只守着自家产品,小程序在使用时仍然难说得上与原生APP体验有多相近,这是制约小程序发展的直接问题。

云端一体服务让百度智能小程序实现了与搜索、Feed类似的原生体验,在百度系内部还好说,到更大的开放联盟当中去,与各种APP融合,如何保证小程序在不同的产品上有类似的用户体验,就变成一个更复杂的技术课题。

这可能难不倒向来以技术见长的百度,但这个过程必须与小程序的开放同步进行。

其次,是小程序在不同APP上运营,需要更精准的匹配。

在百度的案例中,不同主题的贴吧与提供不同服务的小程序进行了匹配,地图与购物进行了匹配,2019年春节,百度APP的各小程序(年货、抢票等)还与春节主题进行了匹配。

剩下的问题是,随着这个生态的持续扩大,什么样的小程序与什么样的搭载APP“配对”,并制定对应的推广策略,变成一件十分考验流量与产品运营的事。

因为,这涉及到的是整个移动互联网的方方面面,什么都要懂,哪个细分场景都要有策略,必须做多面手、全能王。

从平台和开发者角度看,他们能获得越多的用户当然越好,如果只是考虑增长,那流量大的场景下,巴不得塞进更多小程序,设置更多按钮。然而,这无异于把“用户”变成了小程序里被收割的数字,显然无法长久,用户们对小程序的希望不是被触达、被留存,而是带来切切实实的便利。

可以料想的是,百度需要更多“搜索苏宁-调出苏宁易购小程序”这样的运营case来充实小程序开放生态,而不仅仅是将小程序开放出去。跟随其后的阿里,在“半开放”玩法下,更需要思考如何将强商业、支付属性下的小程序与自家的地图、社交等产品更好地融合起来。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理、砍柴网等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、虎嗅、36kr、界面、铅笔道等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7“今日头条问答签约作者”、现为多家科技智能公司传播顾问。

2019-04-01

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

硬苹果变软了!

这是所有关注苹果的围观群众看完春季发布会后的第一反应。

这个反应更加直接表现是,苹果股价盘前下跌1.2%,人们对变“软”的苹果并不买单。

甚至纷纷留言,希望苹果能“硬”回来。

那,苹果还会不会“硬回来”呢?

“由实向虚”的苹果,从硬到软难上难

的确,在3月25日苹果春季发布会上,Apple News+、Apple Card、Apple Arcade、Apple TV+四大互联网服务成了绝对的主角。并不习惯“全家桶”模式的苹果,这次破天荒地把新闻订阅、虚拟信用卡、游戏订阅和流媒体平台打包,组成了“软”苹果的最新豪华套餐,而且其中三款产品还都是定位内容聚合的平台型产品。

时间拉回到发布会前几天,苹果公司的官网上,陆陆续续悄无生息地上线了几款硬件新品。

软件、硬件如此截然不同的待遇,在苹果这里还真是头一回。

这种反差一方面来自于用户的预期。自2007年开始,用户已经习惯在翘首以盼的发布会上看到惊艳的新品。但这次,苹果并没有为用户端上一盘硬菜,反而成了“那个我们并不熟悉的苹果”。这个预期的差别还是在苹果三次调整手机价格的时间之后,是在自iPhone X以来苹果硬件再无突破性创新之后。所以用户会认为,苹果现在是在“饮鸩止渴”。尽管全球都知道硬件创新难,但一贯能打破创新困局的苹果这次并没有选择迎来而上,而是和同伙一样,做起了“缩头乌龟”,调头另找出路。过去打着“破坏性创新”旗帜的苹果成了“孬种”。

二是来自于,苹果看起来转弯去做了一件自己并不擅长的事:内容和服务。所谓内容聚合的平台型产品,说白了就是二手版子,把别人的内容打包整合再分发,比如Apple News+就是在原来杂志内容之上,加入了诸如《洛杉矶时报》和《华尔街日报》等世界知名媒体的数字订阅内容。这确实是笔好生意,但不是用户期待的苹果要做的,苹果应该是开创者,而不是运营方,管道方,所以大家不喜欢这样的苹果。

当然,苹果也说自己要做原创内容。所以我们看到,在发布会的最后,苹果推出了Apple TV Plus,这项在外界流传已久的苹果原创视频订阅服务,被视为苹果进军流媒体视频领域的最大举措。而且,这次苹果还特意邀请好莱坞名导斯皮尔伯格,以及《老友记》主演詹妮弗·安妮斯顿、奥斯卡影后瑞茜·威瑟斯彭、喜剧大咖史蒂夫·加瑞尔和《海王》主演杰森·莫玛等好莱坞一线明星来助阵,据说这些大腕都将参与苹果的原创剧集创作。但即便这么卖力,苹果要在原创内容上做出成绩依然会十分吃力,因为苹果必须冲破Netflix和迪士尼等劲敌的狙击。从当下看,无论是迪士尼还是Netflix,在原创视频节目和电影制作经验上,都比苹果更有优势。而且Netflix和迪士尼每年的内容预算都在百亿美元级别,今年计划投资20亿美元做原创视频节目的苹果只是一个小兵。

所以从硬到软的苹果要成功,首先要打的仗是用户的心智战,改变用户对苹果“硬”的认知。其实,苹果不“孬种”却不得不为行业的硬件创新乏力背锅,并去玩一把自己并没有太多胜算的游戏:和Netflix和迪士尼去拼内容和服务。

“软”苹果,是中途,也是终途

当然,更多的人关注的还是“软”苹果还会不会再发布更加颠覆性的硬件,重新“硬”起来。

我的预期是:不会,至少短期不会。

原因有三。

1、一定程度上,软性层创新已经完全KO硬性层创新,因为硬性层创新已经靠近天花板,软性层创新才可能带来新的格局。

硬件堆砌已经成为整个手机行业近三年来突破不了的魔咒,从摄像头800万像素到1300万像素再到2000万,到现在的4000万,从双摄到三摄到四摄,从高通骁龙625、骁龙660到骁龙710骁龙820再到骁龙835、骁龙855,整个行业在硬件创新上已经用尽全力了,但突破性少有,即便是拉来了盟友,比如华为拉来莱卡,硬件的天花板已经依稀可见,世界并没有出现第二个乔布斯,行业已经认命。

但软性层(含软件、内容及服务)却还有很大提成空间,尤其是在小程序、AR技术、5G等技术成熟后,基于用户可感知的软性应用可延展的空间极大,比如今年CES上,三星就确认自家的语音助手Bixby正在与Google Assistant合作,华为、小米们也在软性层大做文章。苹果在软性层其实一直就有布局,比如软件上的Siri、Apple Map、Apple Pay、Facetime、iMessage,服务上的Musict、Books、iTunes、News、Podcas,并且靠iWork、iLife、iTunes、App Store已经赚到钱。所以苹果继续强化软性层的内容和服务只是顺势而为。

2、硬性层创新能满足短时、肉眼可见的功能性需求,软性层创新才可能唤醒长期、心灵深处的情感性认同,比如安全与归宿,形成稳固的品牌粘性。

手机、PC、平板这三类硬件过去市场的增长拉力,除了价格战,就是硬件升级上满足高换机人员的某些特定需要。比如国内做微商的,换新手机的目的就是为了多装几个微信,能方便群发消息;网红为了拍出更好看的视频、照片,不断地换像素更高,清晰度更好,美颜效果更棒的手机。所谓的商务人士换手机更是为了不丢面。滴滴司机换手机是为了抢单,外卖小哥也是为了更快的抢单。

这些用户群愿意更换手机,但对手机品牌并没有忠诚度,他们为短时、肉眼可见的需求埋单,也成为不了苹果的忠实粉丝。从苹果内在的气质看,不打算也没准备把这些人圈进来然后供起来,所以宁愿用这些人看不懂付不起的内容和服务去寻找其他用户。想想要在Apple News+订阅《国家地理》《人物》《时代》《名利场》《纽约客》等300多本杂志以及洛杉矶时报和华尔街日报的内容的会是哪些人。所以苹果其实没变,他要服务的用户还是那部分人,只是多提供了几个服务套餐而已,目的是把这群人“伺候”好。

3、硬性层创新,用户感知较为直接,可以拉高价格,打造高端品牌形象;软性层创新,才能提升产品溢价空间,提高利润率。

我们做个对比,首先,我们国产手机厂商华米Ov选择的是硬件创新的路线,在手机上陆续不断地添加Ai芯片、Type C直连、双屏、ToF 3D相机、挖孔屏、潜望式镜头、光域屏幕指纹识别……

最后,价格上去了,但利润率并没有上去,比如按照根据国际调研机构Counterpoint在2018年6月发布的数据,华为只占到行业4.1%的利润份额。

其次,我们看苹果的利润,按照网络上可以查询到的数据,2016年Q1苹果手机的利润率占行业的106%(出处:国外分析师Michael Walkley),2016年Q3,利润下滑到93%(出处:Strategy Analytics的数据报告)。2017年Q4,利润再次滑落,变成了85% (出处:Counterpoint的数据报告),而到了2018年6月已经下滑到65%。这一部分是因为iPhone销售的疲软,销售总额没有上去,另一部分原因则是因为这几年苹果在软性层并无太大突破。

但我们也可以看到,在苹果2018年四季度财报中,其服务业务营收为108.75亿美元,同比增长19%,App Store、Apple Music、iTunes也在不断给苹果贡献营收,毛利率更是高达60%。苹果推出游戏订阅服务Apple Arcade的大前提也是因为目前App Store上有超过30万款游戏,而且App Store 82%的营收来源于游戏应用。

这就意味着软性层的内容和服务已经成为苹果营收增速和利润率提高的绝对主力。

苹果不傻,至少非常清楚,现阶段自己最需要什么。

我们可以断定,苹果未来需要自来硬件方面的创新拉动,但现在更加需要高毛利的软性层创新去提高营收和利润率。

难怪,坊间流传一个故事,是说2007年时,乔布斯对比尔·盖茨说,“苹果是一家软件公司,提供的是装在漂亮盒子里的软件”。

噢,明白了。苹果,好一个靠硬件打江山,靠内容和服务守江山的“软”公司。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理、砍柴网等多家创投、科技网站年度十大作者;

2 虎啸奖高级评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5 钛媒体、虎嗅、36kr、界面、铅笔道等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7 “今日头条问答签约作者”、现为多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-30

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

喊了多年的智能城市什么时候才能全面来到我们身边?不确定,可能没那么快。但至少,我们可以知道推动力量会有哪些,能跟随它们看着智能城市一步步试点、落地。

3月29日,博鳌亚洲论坛“未来的乡村 未来的城市”分论坛上,除了论坛理事长、前联合国秘书长潘基文先生的“新文明城市”的发言惹人注目,一向在智能城市建设领域颇为活跃的百度也有露出,百度副总裁王路表示,在未来新文明城市的建设中,“人工智能技术”将发挥巨大的作用。

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王路难掩对自家AI及一系列技术能力参与智能城市建设的信心,并强调了百度的技术与方案能够“因地制宜”去匹配不同城市建设需求。

为自家的东西站台当然可以理解,但是,由王路反复强调技术优势这件事,响铃却想到了硬币的另一面:智能城市建设到底需要什么,谁才能在未来竞争中胜出?

如果从新兴技术领域常常出现的“反木桶效应”看,响铃认为,智能城市未来将只剩下阿里、百度、华为三大玩家。

“大而全”的智能城市建设,需要集中的切入口

如果一个人或者企业获得了阶段性的成就,这时候需要思考的是自己还有哪些木桶短板,要补足它们,防止制约未来发展,这是典型的“木桶效应”;

但是,如果一个人、一个企业或者一个商业模式还处在快速上升期,这时候最应该思考的是如何把木桶做长,木桶最长的一根木板决定了其特色与优势,也是未来潜力,这是“反木桶效应”。

正如王路所说,建设智能城市的过程不是百米冲刺,而是一场马拉松。既然是一场持久战,那么,智能城市的建设就尤其需要“长木板”的领域才能更有利于突围。

拆解“智能城市”概念,智能交通系统、智慧能源系统、智慧物流及建筑服务系统、城市指挥中心、智慧医疗、城市公共安全、城市环境管理、政府公共服务平台……从宏观到微观,从硬件到软件,从商业价值到社会价值几乎全面囊括。

“做”智能城市,实际上是一件比较虚的事,它最终是各个细部产品或解决方案所构成的。

“大而全”的智能城市衍生出一个问题,也是它给建设者提出的要求:任何平台都很难从底部到顶部铺开大摊子,大包大揽什么都做,什么都还做得足够深能匹配得上“智能”二字。

平台参与智能城市建设,只能是凭借某一方面的优势,找到一个切入口起到提领的作用,去推动智能城市全面落地。

也即,平台必须拥有匹配智能城市建设的“长木板”作为切入口,才能在“大而全”的智能城市建设中找到“受力点”,推动整个智能城市建设进程。

要么你就是有生态资源商的强大运营能力,等着四面八方的合作方一起搞定各种事情;

要么你能在技术层面搞定最核心的“智能”事宜,以“智能”技术为核心去驱动各项智能建设落地。

要么你得拥有IT信息系统建设能力,把深入城市各个角落的信息网做圆了,在其上慢慢衍生各种落地应用;

这些,都是智能城市需要的长木板,也是竞逐智能城市的玩家们所需要拥有的特色与旗帜——至少得具备其中一块长木板。在目前来看,智能城市建设的提领切入口只有这三个,除此之外还没有发现更好的方式。

三国争雄,阿里、百度、华为各有“长木板”

为什么认为智能城市建设赛道最后的选手只会剩下阿里、百度和华为,这是因为它们表面上都在做“智能城市”同一件事(命名可能不一样),实际上各自的做法侧重点完全不同,相当于“长木板”的平台主攻方向,恰好与智能城市建设的需求不谋而合。而三家之外,又没有能在其中任何一项能力上凸显的平台,最后只能是“三国争雄”。

1、阿里:擅长商业运营,IoT生态从合作运营角度切入

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作为电商巨头,商业运营的能力已经刻在了阿里的基因上,这种基因影响到了阿里其他诸多业务,例如阿里云前段时间就对外宣称自己不做SaaS,让别人来做,自己只是“被集成”;又如在参与智慧城市建设过程中,总是强调自己的“运营商”定位。

3月21日北京中国国际广播电视信息网络展览会上,阿里正式发布“开拓者”计划,要联合广电系统共同打造“智能城市运营商”这一全新角色,未来承接城市的智能化运营。

其做法简单直接,扶持100家“智能城市运营商”,它们共享阿里生态,包括渠道服务、集成服务和运营服务等,阿里方面称之为“集约化建设、专业化运营、市场化服务”。

事实上,去年年中世界交通运输大会上,阿里关于其城市大脑价值的表态中,就出现“开放协作平台”、“全社会更多方的力量和智慧”等核心词句。

毫无疑问,合作运营是阿里做智能城市的长木板,它也匹配了智能城市的另一个切入口。

2、百度:AI、大数据、云计算协同带来的技术势能驱动智能城市落地

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百度一向强调自己的技术能力,在BAT乃至更大范围的暗自较劲中,技术确实越来越成为百度赖以依靠的竞争优势,也成为它最长的“长木板”。

这种优势,同样被应用到了智能城市建设当中来,AII、大数据、云计算协同,驱动智能城市的全面落地。

目前为止,百度智能城市已与包括北京、上海、长沙、阳泉、保定、雄安、长春、合肥、宁波、青岛、重庆等数十个省市地区,在城市大脑、智能交通、智能制造、智能教育、智能政务、智能云等多个领域达成合作。

这其中,各城市的落地侧重点又各有不同,例如苏州十分强调交通智能,而阳泉这种道路、路口不算多的城市则选择在安防方面下功夫。

但总之,百度在这个过程中始终祭出技术大旗,“我们的技术布局很完善,我们有充足的信心,关于人工智能的需求,百度的技术都可以满足”,王路在博鳌论坛上表示。

即便是也要做生态,百度也是技术基础之上的生态,驱动智能城市前进,与华为、阿里对照,技术势能在智能城市建设中的天然亲和力,让百度有了独属于自己的切入口。“……有一些我们自己做不了的,或者不那么擅长的就应该交给合适的伙伴做”。

3、华为:通信技术老底子带来的云、管、端系统建设,从IT系统角度切入

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华为不只有P30和堪比专业设备的拍照黑科技,在企业级市场上的通信技术是华为的老底子,也是它的技术源泉。

在华为的智能城市规划中,城市被当作“生命体”,而它要做的,是覆盖整个躯体的“神经系统”,在此基础上,依托于华为在多种技术上的创新与积累,华为称要“向下兼容多种终端,向上支撑各种应用。”

与此同时,华为对外十分强调其“业界少有能提供云、管、端协同的ICT解决方案的厂商”,可见华为的“神经系统”玩法某种程度上是信息化系统的一种升级。ICT(Information and Communication Technology,即信息和通信技术,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合)解决方案,也与华为对自己在智慧城市建设过程中的“黑土地”定位相符合。

而这,就是以IT信息系统为切入口在做智能城市。可见,即便是做智能城市,平台也难逃自己的旧有“印记”。

回过头来看,这些年来,除了上述三家平台,少有听到其他智能城市建设者的声音,其原因可能不是它们声量不够大、宣传力度不够,而是智能城市建设的“长木板”需求将它们隔绝在外,这么一大块肥肉,实在是没办法挤进来吃一口。

代表中国AI技术高度,智能城市三大玩家有竞争更有合作

中国人工智能与美国并驾齐驱,除了阿里、百度、华为之类的企业推动之外,更重要的是实践场景的丰富,为人工智能的发展带来了巨大的数据反馈与算法优化空间。

到了与人工智能高度相关的智能城市这里,这个逻辑一脉相承。

14亿人口催生了大量GDP过千亿,或者人口过百万的城市,它们原本就是全世界最大的智能城市业务的待开发市场,加上“智能+”被升级为国家战略后,无论是地方主政者,还是普通老百姓,都在积极推进智能城市的建设,这些都是实实在在的需求。

移动支付在中国的快速发展,是政府重视、互联网公司推进、普通用户支持、庞大市场空间四重因素的结果,智能城市具备与此相同的外部条件,只不过它更宏观更系统。

场景大,数据量大,各界支持,智能城市无疑将代表中国AI技术应用所能达到的高度,在此基础上领先全球、对外输出也在预期当中。

在这种情况下,阿里、百度、华为三大玩家除了各自在围绕自己的“长木板”运营,也具备了相互合作的客观现实,这本身就是一件国家层面的庞大的系统工程,任何一家都不可能完全吃下。

基础信息系统、商业运营、AI与大数据技术……这些“长木板”之间原本就不是互斥的,有相互合作的空间,王路在采访中就表示,百度在智能城市建设过程中就与华为有过合作。

反过来,要成为智能城市建设的综合平台,没有“长木板”的玩家已经没有入局可能。市场终将呈现阿里、百度、华为三大平台(各自带领合作伙伴生态)既竞争又合作的格局。

以上图片来源于网络

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理、砍柴网等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、虎嗅、36kr、界面、铅笔道等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7“今日头条问答签约作者”、现为多家科技智能公司传播顾问。

股价连跌、外卖佣金抽成却在不断“高涨”的美团,近期受到了越来越多的舆论批评。王兴日前在外媒采访中,却突然重点谈起了公司经营中的“诚信”问题,引发广泛关注。熟悉行业的人士纷纷提出质疑——从什么时候起,“诚信”二字居然在美团的商业逻辑中拥有了一席之地?

一、疯长的佣金,逼近“生死线”的商户,美团空谈的“诚信”意义何在?

王兴在访谈中提到某位大型电商平台的创始人时表示,他至今仍然认为对方“有诚信问题”。王兴大谈“诚信”,在当下的互联网经济环境里,颇有一种黑色幽默的讽刺意味——要知道,王兴自己掌控的美团点评,目前正处在舆论风暴的中心。“诚信”二字,正是舆论对美团质疑的焦点。

最近一两年来,入驻美团平台的中小商户,正在形成“逃离美团”的风潮。2019年1月3日,广西南宁多家餐饮商家集体下架外卖业务的事,上了央视财经报道。此事的原因,是美团大幅上涨的佣金抽成,让商家们普遍感到难以经营下去。2月20日,人民网创投也以“逃离美团”为题,做了一期长篇访谈。媒体发现,从北京到广州、从济南到深圳,多地商家都在美团佣金“疯涨”的压力下,纷纷选择退出经营。

美团的外卖佣金抽成比例,已经从一年多前18%,涨到了22%。在北京、广州部分地区,额佣金甚至高达25%,平时习惯于外卖订餐的用户们突然发现,商家的外卖价格已经比店面还高。人民网创投的访谈指出,许多美团平台上的外卖商家,现在一单外卖甚至“挣不到一元钱”!

作为一个提供公共服务的平台,美团为何如此急功近利?原因很简单——2018年9月刚刚实现港股上市的美团,正在资本市场上遭受“失血”之困。上市大半年以来,其股价一直处在下跌通道中,迄今总市值已经蒸发了上千亿港元。

为提振股价而置长远利益于不顾,置广大商户利于不顾,秉持着这种经营思维的美团,竟然对媒体高谈阔论“诚信”二字,实在有点“反差萌”!

美团点评被广大商家和舆论诟病的,不只是佣金疯涨这一件事。3月27日,四川省巴中市工商部门公布,美团因强制商家“二选一”的行为,被处以25万元罚款。

所谓“强制二选一”,指的是美团强令入驻商家,必须在美团与饿了么等竞争平台之间,进行“站队”。如果商家不愿意离开其他平台,美团就会强制将该商家下线。美团对商家强制进行“二选一”的恶劣行为早有前科,仅在2019年,该平台就因同样的原因,在海南海口、浙江绍兴等多地被工商部门立案调查。

舆论普遍认为,要促进互联网经济的发展,首先必须具备公平、公正、诚信的竞争环境。而美团这种近乎恶势力的强制商家选边站队行为,是一种危害极大、对市场环境破坏严重的强制垄断行为。

在王兴对外媒大谈“诚信”的相关报道传出后,舆论纷纷质疑,美团的佣金“疯长”、以及强制“二选一”的行径,已经将许多商家逼到了近乎“生死线”的地步,美团点评是不是应该首先反省一下自己的“诚信”何在?

二、“投机者”王兴谈“诚信”,有点搞笑

在这次引发热议的外媒访谈中,王兴谈到了“当年”的往事。许多人不免感到好奇,近两年备受“诚信”质疑的美团王兴,在“过往”的历史中,是否曾经有过好的一面?然而,熟悉王兴往事的业内人士却指出,习惯于投机的王兴谈“诚信”,确实有点让人不适应。

人们都还记得,在美团崛起的最关键的阶段,在王兴最需要资金和市场支持的早期,阿里巴巴曾投资美团。后来,王兴在与阿里的合作中抖了机灵,傍上了腾讯。

傍上腾讯的王兴,显得很“投机”。当王兴感觉尚需要依靠腾讯的时候,他“大度”地把微信支付放在了平台支付首选项的位置上,但等到美团推出自己的支付工具后,他又立刻将微信支付“打入冷宫”,此举令腾讯措不及防,其寄予厚望的微信支付推广计划,几乎被王兴全盘搅乱。

美团王兴的投机态度远不止对外,在内部同样秉持着这种行为模式。

三年前当美团与大众点评合并时,王兴信誓旦旦要与点评的原班管理层“共治”。还组建了一套平行机构,让点评创始人张涛与他一起担任“联席CEO”。然而合并完成2个多月后,人们就见到了一张广为流传的照片——张涛与昔日同事,在一场“散伙饭局”上相对落泪。其后,很快传出张涛黯然离职、原点评系高管悉数退出的消息。

相似的场景依然在延续——2018年4月收购摩拜后,王兴亲口承诺让摩拜单车品牌延续、独立运营、保留独立团队。但仅仅过去几个月,美团就宣布摩拜单车并入美团LBS平台,连摩拜单车这个品牌名称都不再保留,而改为“美团单车”。 转眼间摩拜单车已经彻底消失。当初留下来并让老员工感到安心的CEO胡玮炜,也已经在2018年12月份黯然离职。

美团的发展历程告诉业界,在一心做“超级平台”的王兴眼里,任何合作者的价值都抵不住他的任性。无论当初做出什么承诺,美团王兴都有可能随时撕毁之。

这样的王兴谈“诚信”?确实是有点搞笑。

三、持续烧钱,王兴就能变成贝索斯?

在外媒访谈中,王兴轻佻地调侃了他的竞争对手后,又放出惊人之语:“我的榜样是贝索斯”。

为什么又把榜样变成了贝索斯?王兴自己的解释是:贝索斯长期不追求盈利,并且不断地投资新业务。这番话让舆论恍然大悟,王兴看来是以为美团的长期亏损、盲目扩张乃至于弄出巨额亏损大坑的现状,是在追随亚马逊的脚步!

贝索斯真的是王兴的同类吗?这个话题先放在一边,我们再来看看美团当前的近况。

据美团公布的最新财报数据显示,美团2018年巨亏超85亿元。除了经营业绩乏善可陈外,美团盲目的“边界扩张”是罪魁祸首。在上市后的首份财报中,美团承认四面出击的“新业务”板块,是公司亏损的主因之一。网约车、充电宝等不靠谱的新业务,不但没能带来盈利,反而让企业背上了沉重财务包袱。以那个著名的摩拜单车收购案为例,耗费超过150亿巨资收购回来的共享单车业务,在王兴费尽心机的调整后,依然没能扭亏,反而创造了单月亏损几亿元的超级“大坑”。

2018年底,国际知名投资机构大摩已经把美团2019年餐饮外卖销售预测下调了5%。而美银美林、瑞银等机构也将美团点评目标股价大幅下调,理由也是“来自饿了么的竞争压力”。3月19日前后,国内知名投资机构海通证券,首次对美团给出了“卖出”评价。其定出的目标价,甚至比当天收盘价还低37%。海通证券认为,2019年美团将面临更加激烈的竞争,全年经营将会出现87亿元的净亏损额,比2018年更高。

在美团点评盲目扩张陷入困境后,王兴找到的“解决之道”,竟然就是前文所述的不断提高中小商户的佣金抽成。试问,贝索斯是否会同意,不是以创新之名,而是以牺牲亚马逊商家利益来弥补自己的巨亏?这简直就是商业谬论!!!试问,这样的美团可被称为亚马逊的“追随者”?

笔者认为,王兴当前之所以如此热衷于向媒体传播惊人之语,是别用用心:1、为美团当前的经营不善找借口。2、在美团股价大跌的当下,前面的故事已经讲不下去了。傍上贝索斯,讲新的故事成了王兴手里最后的一张公关牌。但这张牌却暴露了最大的问题——价值观缺乏。

面对陷入困境的美团,投资人真的会被王兴所忽悠吗?才不会!

资本市场已经清楚看到,在美团耗费巨量资源,四出进行盲目扩张的同时,其主要竞争对手阿里系,已经借助饿了么与口碑的合并,完成了餐饮领域里外卖与到店服务的全面整合。对美团未来搭建“本地生活服务平台”的战略规划形成了“截胡”之势。

市场看得很清楚:在企业经营上缺乏长远考虑,短视的美团王兴和其管理层,还没有找到让美团脱离当前困境的好办法。大谈“贝索斯”、亚马逊,只不过是王兴和其管理层所玩的忽悠伎俩而已。

最后笔者想说的是,在美团股价低迷,经营不振的当下,好好做业务,比耍嘴皮子要强!

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理、砍柴网等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、虎嗅、36kr、界面、铅笔道等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7“今日头条问答签约作者”、现为多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-29

3月28日,360集团董事长兼CEO周鸿祎宣布了360家庭安全大脑即将正式发布的消息,并强调360公司的IoT战略不是要做小家电或者百货店,而是为社会及家庭的“中坚力量”提供智能安心生活的解决方案,让家更有安全感。

发布会上,周鸿祎首先登台,详细阐述了在大安全时代360公司的家庭安全大脑战略。他表示:如今,信息安全已经进入了大安全时代,随着数以百亿计的设备实现联网,每一个设备都可能成为被攻击的靶点。一旦老百姓身边的公共设施安全、公共交通安全、公共场所安全、车联网安全、社区安全遭遇网络攻击,将直接对老百姓的人身造成伤害。

在周鸿祎看来,IoT、移动通信、人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算和安全将是大安全时代的技术关键词,可以形象地简写为“IMABCDES”字母歌。这每一种技术都会存在一定的安全风险,比如摄像头被劫持、汽车被劫持等。

因此,360公司发力IoT,不是要做小家电和百货铺,而是利用IoT产品连接用户,并与云端服务器紧密结合在一起,解决物理安全威胁,解决老百姓现实生活中的家庭安全问题。

基于这样的思考,360 IoT产品的受众群体被锁定为社会“中坚力量”。这些人既是社会的顶梁柱,也是家庭的顶梁柱。他们通常上有老下有小,平日工作繁忙,没时间陪伴老人和小孩,又希望给家人更好的生活。360公司就是要为他们提供智能安心生活的解决方案,让他们和他们的家庭更有安全感。这套解决方案即是360家庭安全大脑。

360家庭安全大脑包括两层含义,抽象概念来说,360家庭安全大脑负责协调家庭防火墙、家用摄像头、可视门铃、智能音箱、扫地机器人、儿童手表等硬件产品,通过运算、协调和存储,让用户知道家里发生了什么,各种设备的管理可以做到看得懂、听得清、摸得着、会沟通;具象概念来说,360家庭安全大脑就是一个软硬件结合的产品,它通过门铃、摄像机、防火墙等产品获取数据,并对存储的数据进行处理,实现设备之间的协同联动。

周鸿祎特别强调:时下80%的智能硬件其实并不是真智能,真正的智能硬件需要连接人工智能和大数据,做到端云协同,融入边缘计算。不久的将来,5G网络全面铺开之际,人工智能将可以为云端、设备端和边缘计算赋能,360家庭安全大脑将被打造成为集众多黑科技于一身的全方位守护者。

家庭防火墙、可视门铃、AI音箱从外到内守护家庭安全

随后,360 IoT总裁李文智登台介绍了360的家庭防火墙新品。他首先回顾了路由器产品的发展历史,并援引360安全中心的数据,列举了恶意篡改网站、非法植入后门、钓鱼网站等网络威胁形式,强调广大青少年和中老年人正是色情信息骚扰、网络欺凌、网络欺诈的最直接受害者。为了解决上述问题,360重新定义路由器,创新性地将防火墙和路由器合二为一。

先回顾了路由器产品的发展历史,并援引360安全中心的数据,列举了恶意篡改网站、非法植入后门、钓鱼网站等网络威胁形式,强调广大青少年和中老年人正是色情信息骚扰、网络欺凌、网络欺诈的最直接受害者。为了解决上述问题,360重新定义路由器,创新性地将防火墙和路由器合二为一。

如今路由器不仅是连接家庭网络空间的枢纽,更应当担负起守护家庭网络安全的重任,因此360家庭防火墙主打儿童、老人和IoT设备守护:可以为广大儿童提供防沉迷、有害信息过滤和支付行为通知的功能;为老年用户提供上网时长提醒、危险网站拦截、归家提醒等功能;还能为家里的IoT设备提供防摄像头偷看、防智能音箱监听、一键扫描联网设备安全隐患、家庭上网报告等功能。

之所以能做到如此全面的守护,是因为其内置首个自主研发的家庭防火墙操作系统。该系统集成了360安全大脑赋能的360BNI引擎,能够精确识别设备及应用,检测IoT漏洞,守护全家上网安全。

当然,这场春季发布会的惊喜还不止这些,360IoT产品经理孙浩还带来两款IoT新品——360可视门铃和360AI音箱MAX。

其中,360可视门铃的设计初衷是解决“给陌生人开门”这一现实问题。我们经常会看到一些社会新闻上,一些不法分子在家门口逗留踩点,并伺机入室盗窃,家里只有老人小孩时,更有可能遭遇人身伤害,即便是放在门口的快递丢失,也会让人心有戚戚。

为了解决这些问题,360可视门铃提供了远程可视通话功能,可以让用户随时随地和门外的人进行对话,并实时监测家门口状况。自带的人脸识别功能还能区分谁是亲朋好友,谁是陌生人,这一神器无疑让用户多了一份安心。

360AI音箱MAX内置人工智能语音助理,可以帮助用户实现语音化的智能家居生活。这款号称经过“老周调音”的智能音箱采用了3英寸超大扬声器、2000CC大尺寸音腔和双低频超大被动振膜,内置DSP音频处理器,通过侧面直出的设计方式得到更加干净通透的音质效果。

考虑到儿童是智能音箱的最大受众群体,360AI音箱MAX内置了双重智能唤醒功能和专属的儿童模式,不仅为儿童提供了定制化的音频内容、百科知识库和内容黑名单,还支持声纹唤醒,让儿童动口不动手,即可实现智能语音控制。

纵观整场发布会,我们不难发现,作为一家以安全业务起家的互联网公司,360对于即将到来的万物互联时代已经做好了充分的准备,并制定了适合自身的、完整的发展战略。随着IoT战略与智能硬件产品的发布,360公司的IoT生态正日渐完善,并将让更多用户在万物互联时代乐享安全、安心和安康。

2019-03-28

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

苹果全是“软货”没有“硬货”的发布会,这些天遭受不少批判。

硬件上通过降价寻求销量突破,软件上转向服务寻求新的营收增长,两手抓,双管齐下,十分正当的商业策略却因为苹果一向的强设计、高科技的硬件形象而变得不那么协调。

不过,换个角度看,抛开苹果为了营收增长颠覆过往的做法,“Apple”说到底也只是一个智能终端品牌,不论是手机、Pad、TV或者更多设备,库克在智能终端基础上转向“服务”收费本身就是消费级IoT市场商业玩法的一个表现罢了。

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万物互联的IoT,原本就与服务紧密相连,甚至“软”的服务应该占据主角。库克在发布会上专门要为TV的新闻和视频服务做一个注解,虽然还是没有实现乔布斯“改变TV”的梦想,但好歹已经用增加服务的方式让其TV产品有了新的产品标识。

而如果把目光放到更多IoT平台企业身上,纷纷声称要做全场景全品类的它们,已经早早开始为“服务”未雨绸缪。例如,不久前杭州CSHIA2019中国智能家居行业大会上,联想联想集团副总裁、SIoT云服务部总经理阿木在“SIoT-基于场景智能的开放物联生态”演讲中,就难掩对IoT体系中“服务”带来生态价值、商业价值的期望,他认为客户最能为“场景服务”而不是硬件买单。

全场景、全品类之后,“服务”将成为消费级IoT的新关键词。

“全场景、全品类”各做各的,但IoT平台企业都盯上了“服务”

单品爆款的短跑玩法被证实无法撑起庞大IoT商业生态后,近一两年来,全场景、全品类的长跑玩法已经逐渐成为共识。

不过,在具体如何落地全场景全品类这件事上,各长跑选手的意见并不一致。

仅从开放而言,玩法就大相径庭。

首先是“短跑王”小米,自从数千万销量(如:手环)的爆款玩法也难有大的商业空间后,小米开始狂热布局全品类,不论扫地机器人、智能空气净化器、智能压力锅、智能台灯,都贴着小米的标签;

喊出“未来3年内只有那些能够提供全品类智能终端才能成为真正的头部玩家” 的老牌电子产品制造商TCL目前自家产品也较多,但TCL与早就开始做全品类的海尔一样,强调产品的相互联动,其4T(T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK)战略带有更明显的品类整合色彩;

小米老对手华为在全品类这件事上则更开放,2018年提出1+8+X的IoT开放战略,去年12月底AIoT生态战略发布后更加注重IoT圈层赋能,目前建立了以手机、笔记本等为核心,以华为智选为拓展,以Digital Workplace为外延,自有+底层赋能的软硬件一体化生态;

再往后的开放色彩更浓一些。

阿木的演说中,联想试图打造一个包括开放的物联设备赋能平台、开放的SIoT云平台、开放的AI平台以及开放的全生命周期服务平台的场景智能开放生态。虽然联想IoT全品类中自家产品渗透安防、儿童、娱乐、健康等领域,但总体而言还是外部力量唱主角,尤其是硬件之外的服务整合。

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而最为开放、主要依赖合作产品来充实品类的应该是百度的DuerOS,即小度智能助手。超2亿台的激活量,超3500万的月活跃设备量,超300家合作伙伴,一同构成了DuerOS的全品类软硬件一体化生态,这其中,百度只拥有小度智能音箱、小度在家等几个标杆产品。

如果细细追究全场景全品类究竟如何落地,开放之外,各长跑选手之间的差异还有更多。

不过,虽然大家意见不一致,但对硬件之外的“服务”的热衷却是相同的。

例如,杂货铺小米很早就强调自己的铁人三项——硬件、软件、服务,虽然服务还不太够看,但至少重要性是摆在台面上的。

TCL在其春节发布会上提出的“AI×IoT”战

略,“+”变“×”按官方说法,最重要的意图之一,是要“实现用户需求、IoT设备功能和AI能力的多维度融合”,最终不仅提供硬件产品,更提供智慧生活相关的的“服务”。

联想对“服务”的表露则更为直接。阿木的演讲是联想于公开场合第一次提出“开放的全生命服务周期服务平台”,将之称作为今年联想中国转型过程当中的“第一大战略”,要将其积累起来的IT服务能力向社会开放,尤其是向智能家居行业开放。

显然,联想的服务包括两重含义,首先是面对B端的全周期服务开放,让中小企业有能力在长时间范围内维护家居IoT产品并不断满足新的市场需求,更新与用户的联系,让场景服务随时间推移不断更新;然后是在这样的服务过程中,让合作伙伴有机会提供硬件之外的更多增值服务,触达更多商业机会。

此外,海尔U+平台生态中有硬件制造商、生态服务商、技术合作伙伴、开发者社群等,其“全场景智能生态系统”要为用户在硬件基础上提供多方便快捷服务。

消费市场IoT为什么不能只靠“硬”?软“服务”为何才有更大价值空间?

硬件当然有庞大的生意,但长跑选手们纷纷在此之外纷纷盯上软“服务”,无利不往,总结下来无非这几个原因。

1、单纯的硬件卖不起价,商业机会一眼看到底

相对最高位21块港币,小米的到现在11块港币的股价已经接近腰斩。

与其追问小米到底是硬件公司还是互联网公司,倒不如追问,小米在硬件之外为什么不去多做一些“服务”,以至于一旦连硬件销量都出现问题后,市场信心立刻陷入滑铁卢。

正如联想阿木所言,单品硬件大家都玩得“很悲催,亏的亏死、涨的涨不起来”。一个10块钱的开关,你要变成30块卖给消费,一定是有附加在上边的场景智能服务的,这种服务能带来“用户生活的改善”,否则没人愿意付费。

苹果硬件价格上涨,榨取到了极限,没有给资本市场新的故事了,它和小米的困境没有本质区别,只不过,库克比雷布斯转得更快,直接转向通过服务挣钱。

2、硬件品类再丰富也只是生活的“切面”

如果商业机会是有限的,乘以一个多大的数,乘积也是一个有限的、没有多大想象力空间的数,这是数学上的有限数规则,杂货铺模式就是如此。

类似TCL、海尔、联想这些玩家,走了一条小米杂货铺拼凑之外的路——把某些硬件打包生成场景解决方案。

例如,TCL的全品类就分成了T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK四个部分,分别在个人生活、居家、酒店旅行、社区管理等形成独立的产品组团,催生出不同的服务。

联想阿木则对外强调“更加系统的基于长期服务的系统解决方案”,把各硬件产品“服务化”,变成安防服务,健康服务,娱乐服务……要做场景化的增值服务。此外,在阿木的设想中,联想SIoT要赋能合作伙伴不只是硬件生产销售,还有长周期的服务。

说白了,不只一锤子买卖,东西被消费者使用后,还长期“跟进”。

这不难理解,一台智能洗衣机带来的利润几百几千,而消费者长期使用过程中的清洁消耗远远大于这个数。只做“切面”的设备生意,就错失了长期服务带来的利益空间。

五到十年,十到二十年,阿木称这种做法将会释放5-10万亿的市场价值,这里对数字不置可否,但显然长期效益是做“服务”首要价值,苹果收取9.99美元/月的新闻订阅价,比卖了这部手机就等着卖下一步手机(用户换机欲望还越来越低)要好。

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3、人居环境升级的“硬件时代”已经过去

消费级IoT的主体是智能家居,但智能家居本质上还是“家居”,其更新换代,仍然可以扔到普通消费者家居发展史里去看。

70年代的手表、收音机、缝纫机,80年代的冰箱、电视、洗衣机,90年代的电话、电脑、空调,00年代的家庭影音、手机、互联网……这是各个时代的家居“三大件”。

一个明显的趋势是,实物、实用的需求在降低,非必须品、带来更好生活体验的产品逐渐冒头。

家居消费的变化过程中,现代人居更强调产品带来的体验而不是产品实物,优质的单品固然可以赢得消费者芳心,但能够在服务方面带来更好体验,无疑具备更大的竞争力。

正如天极网评论所说的那样,苹果想做Netflix,除了营收,还因“高质量的软件/服务远比纯硬件的提升更有意义,一旦在生态、体验上在更多维度同竞品拉开了差距,又何愁用户不去购买苹果硬件产品”,这个“产品”包括手机、Pad,也包括TV。

4、困扰消费级IoT的“无感体验”问题,只有通过服务才能实现

消费级IoT鸡肋、不好用、体验差已经是老生常谈的话题,虽然我们寄希望于硬件产品经理们的努力让这一切变得更好,但强调“服务”亦是可行的解决路径。

作为智能终端产品,只有当它真正没有被感知到时,这样的市场才算成功了。

这个过程,手机经历了,从当初的“智能机”新鲜玩意儿,到如今人手一部,你只会注意抖音的美女而不会注意到手机,它陷入无形;

智能电视经历了,从当初乐视电视生态化反,到现在人们已经对能看剧上网甚至兼容叫车服务、视频服务的电视习以为常;

智能音箱也经历了,多数人已经不再对着智能音箱说“我爱你”看它怎么回应,反倒是一些人开始习惯用智能音箱听书(喜马拉雅智能音箱)甚至购物(天猫精灵)。

我们忘记掉设备和技术的时候,生活的体验会油然而生。做智能冰箱的海尔和TCL,还在坚持这条路,有一天O2O买菜被习惯后,智能冰箱也就、也才真正进入生活了。

全场景全周期的“服务”就一定能俘获市场芳心?

既然唯硬件的道路行不通,如何融合服务就成了行业最关切的问题。而这其实可以拆解成以下四个问题,一一回答后,融合的方式也浮出水面。

1、是只开放技术,还是什么都开放?

通过技术赋能,快速占领厂商或开发者生态,简单有效。

然而,只开放技术说到底只是在做硬件驱动,要让合作伙伴参与到服务当中来,开放的尺度还要更大。

合作伙伴把服务做到产品当中去,需要平台不断整合第三方场景(打车、O2O、视频、内容、电商、游戏),在软件层面再进行一次集中整合,等于不断做集中的商务拓展并分享自己的资源。

某种程度上,平台要做聚合服务的“商务代表”。

2、要增强服务可触达性,“场景”的分拆到底依赖“屋子”还是“服务”?

全屋智能是IoT平台们都在喊的口号。

其背景,是二室一厅规模以上的房子里,智能音箱的覆盖能力开始捉襟见肘,于是,以一个个屋子为场景,卧室、客厅、厨房,各自智能,最终叠加成所谓“全屋智能”。

但是,这种做法未必最利于服务的触达。

“服务”的对象永远是人,人需要什么才是“场景”,而不是一个个屋子。TCL、联想的做法,在或多或少体现这个过程。

例如,TCL在客厅的电视可直接通过语音或者手势接通视频电话,甚至可以刷短视频,这是把娱乐服务作为场景,而与屋子无关。联想的逻辑与此类似,SIoT围绕场景一个个进行智能化,这个“场景”,被定义为服务于“人”的儿童教育、健康、娱乐等。

3、如何才能给不同的人在不同的时间推荐不同的服务?

5个APP、8种连接协议、24种设备,3个家庭成员、3种偏好被1个大数据系统分析,最后向小孩推荐了成人的内容,向大人推荐了教育和游戏……

这种智能家居带来的服务,显然最终会被抛弃。

全家庭成员共享智能家居已经成为共识,但无论是交互方式、大数据分析、用户画像等环节,智能家居都没有在技术层面很好地跟上。

这需要技术能力开放由以语音为主体,走向人脸识别、体型甚至手势的图像识别,而语音本身甚至也可以在“声线”、“声调”等方面进行开发;

也需要大数据层面的不断优化的,让IoT设备变成真正的管家,时间越久越懂用户(不同用户被区分开来)。

显然,联想SIoT宣称的未来生活“新三大件”——物联网(Everything connected)、自然交互界面(Everywhere Interacted,自然交互、语音、视觉和图像)、智慧助手(Every moment cared),就带有类似的目的。

与此类似的,是TCL所谓听觉、视觉、情感三大交互,其TV产品可以根据每个用户的喜好和交互习惯,去完成AI的用户画像,并进行区分用户的内容推荐,或是预先预测用户的意图。

4、远在云端的IoT+服务和线下服务的关系到底是什么?

虽然被IoT的连接在互联网上,技术在云端,连创业者都自称互联网公司,但智能家居在最后的实施阶段,一定是一个线下的活动,除了摆起来就能用的、可以“网购”的单品,那些需要安装的家居产品,你总得从线下渠道卖出、帮助安装、提供售后服务。

所以,海尔、TCL、联想、美的、格力这些品牌纷纷涌入,除了制造业背景带来的产品优势外,更重要的原因是其拥有线下触达能力优势。

同时,如果真的要在硬件产品之外做长久服务,挖掘新的商业机会,最终也需要人去直接对接,如同面向消费者的“客户经理”,就像长期盯住客户提供理财服务的理财经理一样。

这恰恰是不少IoT生态链企业,甚至IoT巨头级平台最缺乏的能力。

回过头来看,联想方面所宣称的今年转型过程”第一大战略”是”开放的全生命服务周期服务平台”,恰恰盯上的就是这块蛋糕。阿木称,联想的2400个服务网点、1万+专业IT服务工程师、3大呼叫中心全流程的服务管理系统,将向整个智能家居产业予以开放。

而这当然不只是联想的优势,凡是拥有线下渠道与服务积淀的厂商做来做IoT平台,都具备潜在的开放能力,相信更多的线下服务资源开放将会到来,这是消费级IoT生态要往深处走必然的、现实的需求。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理、砍柴网等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、虎嗅、36kr、界面、铅笔道等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7“今日头条问答签约作者”、现为多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-27

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

产学研结合、协作共赢正在推动AI产业更快发展。

3月24日,江苏省人工智能学会(JSAI)与华为终端云服务联合举办的DigiX极客校园大赛两项赛事——人工智能校园创新大赛及算法精英大赛于南京大学启动。

DigiX极客校园大赛的目的在于鼓励高校学子参与到开放创新浪潮中来,助力AI产业可持续性发展,其性质有很明显的高校、产业对话属性。

来自高校、产业诸多AI“大咖”的参与也让大赛的全行业影响力可见一斑。

大赛总顾问是来自江苏省人工智能学会理事长、南京大学人工智能学院院长周志华。

作为国内为数不多主要从事人工智能、机器学习、数据挖掘等领域研究工作的长江学者特聘教授、国家杰出青年基金获得者,周志华教授还担任国家级机器学习与数据挖掘研究所(LAMDA)所长,参与AI领域的高校与产业融合过程是不能再恰当的跨界人选。

此次启动仪式上,周志华做了有关机器学习应用挑战的主题分享,超前的技术研究正显示出推动AI产业前进的巨大潜力。

此外,本次大赛的评委也由学界和产业界大咖共同组成。华为、江苏人工智能学会等组织,正在用自己的方式和权威背书,尝试推进国内AI产业与高校的协作进程,打造出优质的产学研结合范例。

除此之外,华为“耀星·校园开发者计划”在南京大学宣布启动,南京大学同时成为华为“校园千帆行”系列讲座的首发站。华为提供的一系列开发者扶持资源,即将要与高校年轻学生发生奇妙的“化学反应”。

斯坦福-硅谷模式:产学研结合“强强联合”的域外借鉴

按照人民日报相关报道预测,国内AI人才供求比例仅为1:10,短期内缺口预计将超过500万人。另外,《全球AI领域人才报告》显示,中国拥有海外工作经历的AI技术人才中,43.9%来自美国。

一来一去,借鉴美国的做法培养AI创新人才已经十分必要。

而美国的做法并不复杂——高校与产业绑定,“青苹果”们直接提供产业发展的创新动力。

最典型莫过于斯坦福-硅谷的协同发展,多年来,二者已经形成高校与产业互动典范,如硅谷企业给斯坦福提供研究经费,作为斯坦福学生的最大实习基地;斯坦福的OTL(技术授权机构)鼓励学生将知识转化为现实价值;二者共建研究中心,如知名的CIS(斯坦福集成中心,参与方包括Cannon、Intel、IBM等企业)。

斯坦福-硅谷模式代表美国高校与产业的合作关系,这种模式也在培养AI开发者方面颇具优势,那些带美国教育背景光环的AI人才,都来源于此。

这与国内AI“野路子”大军反差明显,连人民日报也承认,“大部分AI学术界人才还在学校或者科研院所中,真正能够投入业界的人才非常少”。

“正规军”层面的AI开发者队伍建设,已经迫在眉睫。

从这个角度看,华为连接校园与产业的“耀星·校园开发者计划”恰逢其时,通过课程、集训、赛事培养校园互联网创新人才,将校园新生力量真正引进产业,推动产、学、研、用融合,这是中国版本的产学研结合“正规军”培养。

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而DigiX赛事组织者,还体现出于斯坦福-硅谷类似的强强联合属性。

华为自不必多说,作为国内、国际手机市场领先者,华为的终端、芯片、云到生态的多层面全线终端AI布局已经成型,成为AI产业的代表性企业。

另外一边,由江苏省内人工智能及相关领域专业人士和企事业单位组成的江苏省人工智能学会,通过各类学术交流、产学研对接、科学技术普及等活动,越来越成为AI学术与研究领域的重要组织力量。

可以料想的是,华为“耀星·校园开发者计划”,包括江苏省人工智能学会(JSAI)与华为终端云服务所联合举办的DigiX极客校园大赛,从南大起但影响远不止于南大、不止于江苏,将在全国范围内带来产学研结合、共建共赢的强强联合示范效应。

料想下一步,更大范围、更深层次的高校产业互动正在到来。

“非塑型性”:产学研结合的正确“姿势”

华为与江苏省人工智能学会对年轻开发者的扶持,在具体做法上,也有与美式高校-产业协作相同的理念内核。

AI是拥有着无限可能的产业,极富创造力让年轻成为AI开发的大优势。正因为如此,AI开发不是“塑型”的过程,开发者应该要能和黏土一样可以变成任何形状。

在机械、化工、金融等学科,你的选择最终会被定型,自动化机床大拿、服装染料专家、保险精算大师……而AI则不一样,它具备强烈的“非塑型性”——不被限定发展走向,才能最大程度发挥价值。

有一天你用在信息流内容精准推荐的AI技术,说不定可以为信贷提供重要的用户画像;有一天你用在自动驾驶的路况智能化分析,说不定转头就能在农业种植领域大有作为……

对实现产学研结合的高校与产业来说,它们要做的,应该是从基础资源层面提供尽可能多的扶持,但在创意创造上尽可能不去限制和要求,这样的做法带来的产业推进效应,才会更明显。

回过头来看,由“人工智能校园创新大赛”以及“算法精英大赛”共同组成的华为“DigiX极客校园大赛”,各种具体做法,说到底都是遵从不去塑型的思维。

人工智能校园创新大赛开启了双赛道,分为AI+应用创新及AI+硬件创新,前者包括教育、出行、娱乐、办公等应用领域,后者则包括智能家居、智能穿戴等领域,覆盖到了尽可能多的领域;

算法精英大赛则强调贴近实战,以消费者业务场景和数据驱动深入实战问题解决,其范围涵盖传统机器学习、深度学习以及计算机视觉、自然语言处理等各个算法领域。

两场历时5个月的赛事,华为方面强调这是在“鼓励高校学子主动学习AI知识,开动脑筋打造AI创新实践”。

一方面,华为提供了不同奖项对应的现金奖励,另一方面,华为还为参赛者提供“芯-端-云”从GPU、开发板到云服务的全能力开放,除此之外,年轻开发者们没有被任何限定。

华为在AI+应用创新方面提供的技术支持,包括最新最全的HiAI Engine API,提供代码片段、SDK、Demo等各类APP开发便利,也有HiAI Foundation能力,能进行模型分析与报告生成、模型转换、模型集成等;

在AI+硬件创新方面提供的技术支持,包括Hikey970开发板工具,集成了HiAI框架以及其他主流的神经网络框架,不但支持CPU、GPU AI运算,还支持基于NPU的神经网络计算硬件加速,能效和性能分别可达CPU运算的50倍、25倍。

这些动作让“青苹果”开发者免去了搭设基础设施的麻烦,上手后只需专注搞好自己的创新与创意即可,能“任性”地发挥年轻的无限想象力,可以变成任何想要的“形状”。

在比赛之外,2019年华为面向校园开发者的“耀星计划”还将持续通过培训赋能、校园行、AI实习生、校园大使等多项活动和赛事,赋能、激励校园极客开发者智慧创新,这些,或都将成为对“非塑型性”AI的重要引导。

启动会现场,相关负责人对媒体表示,短期内华为内部没有对这些活动设置商业KPI,是完全公益的行为,这也是让年轻开发者“自由飞翔”的有力保证。

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从“搬砖者”到“烧窑人”:产学研结合将推动AI产业新局面

产、学、研、用融合,年轻化AI开发者的培养,正带给产业和高校持续的共赢。

1、AI产业生态向深处走

开发环境的便利化,让AI开发者群体出现了分化:一类是能调用别人现成算法包的开发者,“搬砖”;一类是能自己独立设计算法的开发者,“烧窑”,很明显,后者则代表AI生态能做得多深。

以DigiX大赛为代表,通过华为前沿技术的支持和输入,充满创新能力的年轻开发者不论在新算法的开拓,还是新的软硬件产品创造上,都带给AI产业更多加深生态的可能。

这种产学研的合作,让AI产业不再只是依据已有技术沉淀“看菜吃饭”,而能够不断以前沿技术视角,挖掘新的技术及应用可能。反过来,这对高校的AI教学与研究也有重要的推进价值。

2、“反木桶效应”提升AI产业潜能

企业在成熟期要关注“木桶效应”,找出短板补足;而在快速上升期,其关注点应该在如何把木桶做长,甚至是最长的那一块木板能到达多长,那是他发展的最高潜力,这是“反木桶效应”。

以华为为例,它已经逐步建立了以手机、笔记本等为核心,以华为智选为拓展,自有+底层赋能的软硬件一体化生态,但实际上,它与百度、TCL、海尔等涌入“智能+”全场景、全品类、软硬件一体化生态的玩家一样,大家都处在激发各自潜力的关键时期,“反木桶效应”才是唱戏的主角。

华为消费者业务云服务总裁张平安在启动仪式上对万物感知、万物互联、万物智能的数字世界充满乐观,并认为AI将驱动以智能终端为中心的全场景智慧体验全面升级,他表示华为终端云服务要通过“芯-端-云”能力全面开放来助力AI创新开发更智能、更高效。

显然,在这个过程中,产学研结合、“非塑形性”的无限可能,将给华为和整个产业带来更多“长木板”,不断激发新的产业潜能。

3、AI平台赋能价值进一步扩大

平台对AI开发者的价值,绝不仅仅是技术赋能,尤其对年轻开发者而言,还有更重要的运营和商务推广能力,平台的价值得到进一步延伸。

在华为开发者平台面向全体开发者的“耀星计划”中,华为就提供有推广资源、联合营销以及云资源扶持等直接的平台扶持,很明显,这些都将继承到“耀星·校园开发者计划”当中去。

通过产学研结合,AI产业将拥有类似华为AI开发者平台这样的强力推进引擎。

另一边,如同硅谷推进斯坦福学生的技术和专利落地,AI平台赋能对高校意义同样十分明显,对那些初入AI领域的年轻开发者而言,这些资源就是难得的直接财富。AI人才的“青苹果”将变得更甜,斯坦福-硅谷模式在慢慢呈现。

总而言之,DigiX极客校园大赛开启后,江苏省人工智能学会与华为打造出了产学研结合的一个范例,在这个过程中,AI产业得到强力而深层次的推进,而高校的教育发展也更能与产业匹配、更好地落地。期待更多类似的合作范例出现。

以上图片来源于网络

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理、砍柴网等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、虎嗅、36kr、界面、铅笔道等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;

7“今日头条问答签约作者”、现为多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-23

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

大多数人对消费升级带来的品质提升、价格上涨已经见怪不怪,但一款国产电动车卖到3299欧元,其品牌还把《速度与激情》男主角范迪塞尔请来做代言人还是让不少人吃惊。

3月22日,电动车领导品牌雅迪在天津举办了一场新品全球发售会,被定义为“高端智能电动车”的锂电产品“雅迪G5”国内售价7999元,海外定价则高达3299欧元,同时,该款产品将作为好莱坞巨星范迪塞尔的“座驾”出现在下半年上映的《极限特工4》电影中。

张扬的价格、知名国际巨星代言,在不了解雅迪之前谁也不会想到一个电动车品牌能有这样的“排场”。

而雅迪敢这么做也不是没有原因的,除了自身固有的高端化定位,盯住“平行世界”里的消费升级成了它最大的机遇——这也是那些相对成功的消费品市场玩家们的共同做法。

电动车的“更高端”化:“分级”才是消费升级推动产业升级的正确路径

2016年之前的中国电动车市场可以用鱼龙混杂来形容,彼时在其他行业上演的价格战到了这里更加登峰造极,降价、亏本、大甩卖的竞争换来的是低价、低质、低服务,从来没有人会想到电动车能做出什么高品质花样来。

深陷价格战困境的雅迪,由于“摩托车”基因在品质上不太能妥协,卷入价格战后只能更为被动。2016年前后,雅迪引入外部智力进行高端化战略转型,打出“更高端的电动车”宣传语,通过一系列营销动作树立了高端化品牌认知,从价格战血泊里爬出。

2016年,雅迪高端销量同比增长63%,成功在香港上市;2017年在行业销量下滑20%形势下同比增长22%,年销量突破400万台,实现行业新高;2018年,其全球销量达503万台,同比上涨25%。

到目前为止,雅迪仍然拥有国内电动车行业中较为稀少的高端化品牌形象。顺着这个发展历程,智能化、锂电设计的雅迪G5,仍然属于雅迪高端化路线的延续,只不过在产品上进行了进一步升级,顺带也把价格做得更高了。

这是可以预料的,行业巨头一旦坐稳了市场的一头(例如高端化),势必乘势追击,通过一系列高端化产品的推出来实现市场的进一步掌控,挤占竞争对手介入的空间。G5之类的产品,既有市场控制意义,也有品牌宣示意义。在手机行业里也存在类似的现象,华为Mate成功后,干脆推出更高端的折叠手机,强化对小米、三星等产品的品牌势能。

而作为在不少外行人眼里很“low”的产品,电动车的高端化对消费品产业而言还有另外一重意义:消费升级是“分级”的,不同“平行世界”的人都在“向上”,消费市场正处于一个分级和升级并存的时期。

对普通工薪阶层来说,电动车买好一点,有更好的代步体验当然是属于他们的消费升级;

对都市年轻白领而言,他们追求自我,“我不一样”、“我要有态度”、“我需要品味”都已经让两轮车从简单的代步的功能演变到出行的生活方式,这个群体选择更高端的电动车也是一种消费升级;

对那些完全“不差钱”的群体,或者国外两轮车文化盛行的买家们而言,两轮车完全可以成为宣示速度魅力与极限体验等生活格调的舞台,范迪塞尔由此具备了和电动车品牌合作的可能,这也是一种消费升级。

所有消费者都想过上更好的生活,大家都想努力往上一个圈层迈进。用看似廉价的电动车作为案例,这个过程更为明显。

对多数被消费升级反推的产业升级而言,深耕细作好的产品,让消费者能够跟着好产品的脚步迈入相对更好的生活,才有更全面的市场认知和市场覆盖。

从高端化到更高端化,消费品的品牌升级要落地需要跨越三大障碍

每个层级的消费者都有权享受属于自己的“高端化”,不管是电动车还是其他产品。雅迪一路走来相对成功的做法,一定程度上反映的是消费品产业在满足“平行世界”消费升级过程中,要实现品牌升级的落地需要跨越的三大障碍。

1、认知:建立高端化“锚定效应”

2016年之前,如果你一辆电动车卖到7999元,恐怕没有多少人会买账,多数消费者对电动车的认知是“low”的,普通的代步工具而已。

这是一种广泛存在于消费品品牌当中的“锚定效应”:第一时间的印象总是会作为以后评级的“锚”,消费者只会在“锚”所圈定的范围内略微变动评价。

雅迪G5显然不是一步到位推出的,2016年前后的那次品牌升级给雅迪建立了至关重要的高端化之“锚”,以此作为消费者对品牌形象认知的基础,不断往上拔高。现在突然跑出一个电动车品牌做G5类似的产品,很有可能被认为是“骗钱”。

对消费品而言,品牌升级的第一步是建立高端化“锚定效应”,不管归属于那个平行世界范畴,首要的是改变“锚”的位置,急功近利做高端,不可能会得到广泛认可,奇瑞汽车的高端化黯然收场原因就在于此。

2、禀赋:供应链也要有“性格”

在官方宣传中,雅迪G5汇聚了诸如新一代日本松下18650动力电芯、FOC矢量控制器、全铝阳极氧化+PC面板、日本东芝MOS管、奇美757优质ABS原材料与金发PP加厚材料、高质量抗紫外线PC材料大灯等优质材料配置。

这并不难理解,成立22年的雅迪原本是做摩托车的,其供应链条上的合作商具备提供更优质、更“扎实”材料的能力,这也是雅迪在电动车行业较为独特的优势。

推及更多消费品品牌,做高端化的另一重障碍是自己的供应链是否具备配套“禀赋”,还是自己有心高端,而供应链还处在适应低端产品的层次。

这种供应链的禀赋最终还会被市场所反向强化。雅迪高端化的成功,反过来让产能、销量上升,推动核心零部件成本下降,研发投入上的优势又推动其把控到更多技术核心(官方称有32项发明专利,257项实用新型专利,388项外观专利),这些都使得利润率空间变得更大,更具竞争优势,把控市场的能力变得更强。

对消费品品牌而言,打造一套属于自己的高端化供应链供给尤为必要,它的成本是可以承受的,因为最终高端化带来的产能与销量又将反哺这条供应链形成真正的良性循环。

3、创新:产品优势的建立需要“复利思维”

如果说品牌认知(“锚”)、产业链禀赋构成了消费品品牌升级成功的基本面,那么围绕产品的各个创新则成了这个基本面上的“复利”,每一个创新,都是一次乘数效应。

从G5来看,高端化固然是雅迪已有的优势,但若只是加个花里胡哨的东西就多收钱,恐怕到头来消费者还是不会买账。越是高端化走向深化,创新的乘数效应越重要,一些时候颠覆式的创新或能将产品的优势成倍放大。

反之,若“高端化”迟迟没有进行创新复利,消费者也会逐渐丧失信心。苹果的高端化在初期拥有强大的乘数效应,现在创新乏力,带来的“复利”越来越小,乘数效应几乎消失,品牌的高端化印象也受到威胁。

回到雅迪G5案例,该产品没有在之前高端化产品基础上止步不前,提供了诸多产品创新,包括:配置7寸VA液晶仪表监测车况,可根据环境自动调节亮度;与App互联定位车辆,查看轨迹,设定电子围栏;三模GPS,定位、警备、防盗等,在电动车领域引入四轮车甚至都未有的配置,这种创新或才能让品牌的高端化通过乘数效应快速深化。

中国品牌通过高端化走向国际化之路,先从“优势环节”开始

卖到海外市场,请范迪塞尔代言,雅迪是近些年来中国品牌国际化浪潮中的一个案例,它们有共同的“高端化”特征,反过来也说明长期被冠上“廉价、低质”标签的中国品牌,只有高端化才有逆转的机会。

华为智能手机业务的国际化,凭借的不是国内便宜的子品牌(虽然它们营收很重要),而是Mate系列之类的高端品牌,华为甚至专门做了一个“保时捷”版本,以巩固高端化的品牌形象;

波司登从一个国内认知都快掉落谷底(“超市里卖的”、“爸爸妈妈才穿”)的羽绒服品牌,摇身一变登上纽约时装周,在时尚界新闻中被海瑟薇、鹰眼、精灵王子、猩红女巫等好莱坞明星穿搭……凭借的也是高端化的品牌战略升级……

从整个国际竞争形势角度来看,这些率先通过高端化走向国际化的品牌,暂时都属于在国际市场上中国产品没有明显劣势,或者具备优势的产业环节。手机、两轮车、服装等,依靠国内本身庞大的需求,我们已经积累了深厚的产品与运营经验,能够支撑国际化道路,它们处在有突围可能的“优势环节”上。

而中国品牌的全面崛起,必将要在更多其他环节进行突围,雅迪G5不是开始也不会是结束。至少在消费品上,若能遵循消费升级的分级玩法,跨越品牌升级的障碍,在国内市场构建强力的市场把控能力再图国际化突破,相信在更多其他“非优势环节”上,中国消费品牌也会有自己的机会。

以上图片来源于网络

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;

2019-03-20

文/曾响铃

网络上流传着这样一个说法,我们中国大多数人70%~80%的医疗投入费用是在自己生命的最后6个月花出去的。也就是,很多人们直到临死时才知道要挽救自己的生命,而在自己日常的身体检查和保健方面,我们却基本不愿意花钱,至少是对其并不重视。

尽管癌症并不是突然发生,但却常常被“突然”发现,所幸今天人工智能和生物技术的迅猛发展让早癌筛查走到大众面前,也走到了媒体人的视野中。

每个行业几乎都有自己的职业病,身为媒体人的我们同样也是,比如久坐、长时间不运动、吃饭不规律等等,甚至很多时候因为加班无法及时做饭,就习惯于叫外卖(在北京、上海做媒体人,自己经常做饭基本就是白日做梦啊),2018年年底,曾经有自媒体同行在朋友圈晒出自己在饿了么上的成绩单,一年曾经叫了512份外卖!

这样的生活节奏就很容易得肠癌类疾病。

网上有数据显示,中国大肠癌的发病率仅次于肺癌和胃癌,居恶性肿瘤发病谱的第三位,死亡率居肺癌、肝癌、胃癌和食管癌之后,排名第五。而且男性的发病率和死亡率高于女性,从年龄分布来看,40~45岁以后发病率上升迅速,在75~80岁达到高峰。

正如2015年中国肿瘤登记年报记载的,中国40岁到74岁的人群中,大约有1.2亿人属于大肠癌的高危人群,其中至少有600万人肠道里出现了肠癌或者是早期癌前病变,2015年的一份统计数据显示,中国每三分钟就有一人死于肠癌。

癌症类疾病最需要的是做提前预防,至少是通过定期筛查提前预知。如果查出的时间比较晚,很多癌症类疾病没有得到及时发现和治疗,病人的死亡率就很高。比如肠癌,一期病人的五年生存率是90%,二期降低到70%,三期降低到40%,四期就接近晚期,五年生存率锐减到5%,这意味着95%的晚期肠癌患者基本活不过5年。要知道,让很多人谈癌色变的乳腺癌四期的5年生存率仍然高达80%。

但是,媒体人的工作繁忙,又不方便随意去医院挂号,提前排队预约检查身体的时间成本非常高。

很多媒体人感叹,我们有精力给企业的运营发展做“体检”,却没时间给自己的身体认认真真做一次体检。

互联网+的模式,常卫清®十足贴心

今年2月份,我有幸获得由诺辉健康和天极网联合提供的常卫清®检测机会,按照官方介绍,常卫清®是一种无创、无痛、非侵入、可以居家操作的基因检测技术。它通过分析粪便中的遗传物质 (粪便DNA),可以检测出直径1 厘米以上进展期腺瘤和肠癌病灶,可以实现比传统检测方法早5年发现肠癌。简单的说,它就是一款可以通过检查粪便中的DNA就能预知是否有肠癌风险的早癌筛查产品。

本人亲身体验下来,和医院里的常规检查不同,我感受到常卫清®采取的筛查方式有以下几个明显的优势。

1、方便易操作,全程都可通过互联网便利地完成,从样品的送检到检测报告的送达,都在网上进行。我收到常卫清®采样盒后,在家里根据产品说明就进行了无痛采样,而后将样本通过顺丰快递免费寄送至诺辉检测中心,仅仅四天后就收到了检测报告,快!

2、注重隐私,因为都是在通过互联网平台完成,除了不需要多次往返于医院,节约了大量的时间之外,整个过程还比较私密,不需要在医院等医疗公共场合出现和排队(大家还记得自己做尿检时在卫生间门口出现的尴尬场景吗)。

3、没有痛苦,常规做肠癌检查,必须通过肠镜完成,侵入性很强,用户非常痛苦,所以这导致了多数人在没有任何症状之前是不愿意去做这类检查的,或许这也导致了90%的肠癌患者都会错过能够彻底根治的有效时间点。而常卫清®这个操作很简单,只需要根据说明书简单操作一下就成。(连顺丰快递费都是厂商为用户到付,这个很贴心啊!)

商业模式新颖,VC追捧,诺辉健康大有看头

在诺辉健康的简介中,笔者看到了这样一句话:借用互联网平台构建癌症早筛体系。

也就意味着,诺辉健康并没有采取与传统医疗一样的渠道模式,不是去一个个医院和药店做推广,而是充分利用了互联网手段。

目前,诺辉健康主要与医疗大咖、专业平台合作推广,与科研单位、学术机构合作。比如在诺辉健康和保险公司开展合作的时候,就采用了三种合作形式:

1、保险公司将常卫清®作为为高端客户提供的增值服务,采购产品回馈客户。

2、渠道合作,通过保险公司的渠道对目标客户群体进行精确筛选。

3、保险服务产品合作,例如与众安保险推出的肠癌险。将产品服务渗透到保险服务中,建立保险产品的服务闭环。

据了解,诺辉健康目前与中国癌症基金会、国家癌症中心、中国抗癌协会大肠癌专业委员会、中国医师协会、中国健康促进基金会建立深度融合,还与中国医学科学院肿瘤医院、北京协和医院、北京大学首钢医院、浙江大学附属第二医院、复旦大学附属肿瘤医院、人保健康、泰康在线、爱康集团、杏仁医生等全国知名三甲医院、保险公司、体检中心达成战略合作,推广早癌筛查项目。

总之,从笔者本人的这次体验看,整个检查流程还是很舒心的。最后的检验报告也清晰明了,让我们这些平时顾不上关注自己身体变化的媒体人像是拥有了一台健康闹钟,去定期提醒我们需要重视身体状况,完成定期检查。

毕竟,人的生命只有一次,无论你我。

扫描图片中的二维码,可以了解常卫清更多详情。

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

刚刚结束的两会,首次被政府工作报告直接提出的“智能+”成为各界议论的焦点,人工智能在国家层面“引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术”地位凸显。

毫无疑问,深入到生活、工作、社会管理各个场景的智能硬件是“智能+”最重要的落地承载之一,而“智能+”的实现肯定不是某一个企业能完成,要更快速、更有效率地实现智能硬件的全面化、普及化,焦点还是回到那些通过赋能的方式构建智能硬件生态的玩家身上。

这其中,又以语音AI平台推进“智能+”的能力最强,以百度为例,目前搭载小度智能语音助手(DuerOS)的智能设备激活数量已突破2亿台,在智能家居、移动通讯、车载系统、智能穿戴及更多细分品类上实现了语音交互的智能化,全品类+软硬一体化的生态形成。

这样的“智能+”推进能力无疑是惊人的,行业里除了小度助手,苹果、三星、小米等玩家也在入场,只不过玩法各不一样。

三种方式入场,“城市群”才是“全品类”的正确姿势

虽然嘴上都在说开放,但从生态的开放程度来看,各语音AI开放平台的“智能+”推进模式有着维度上的不同,总体而言,巨头入场的方式可以分为以下三类,层层递进品类越来越丰富:

1、以苹果、三星为代表的单品“修楼派”

苹果高价挖来微软副总裁 SamJadallah后,露出了手机业务疲软后向更广阔智能硬件领域进军的獠牙,2月16日,据外媒axios透露,苹果将收购智能语音应用开发商Pullstring订制会话式交互功能,此举被视为把广为诟病的siri打出去的铺垫动作;而老对手三星自从2018年上半年发布Bixby2.0后,不断对外吹风要自己搞出更多智能硬件。

向来孤傲、单品取胜的苹果,以及动静不大的三星,在打法上都偏向一个个硬件慢慢做,倾向于自有品牌掌控,这从他们发布的智能家居单品也能看出来。这种玩法,是在一栋栋“修楼”。

2、以小米为代表的单品类“造城派”

小爱同学大大小小场景下出糗无数,经常掉链子甚至当场让雷布斯难堪,不过这并不影响其把自己推销到更多智能硬件产品上,毕竟,虽然小米不像苹果、三星那样喜欢什么都自己搞强力掌控,但用小爱同学“赋能”其贴牌的生态链的权利还是有。

这些年来,小米智能家居生态链什么产品都想拉进来,品类丰富度得到了扩展,也使得其语音AI平台赋能变成了一项“造城”运动。

3、以百度为代表的全品类“城市群派”

不论“修楼”还是“造城”,在品类上都是有边界的,小米商场的商品再多,也是智能家居这个单一品类偏多,至多是一座“城”。从这个角度看,百度正在做的,是一方面借助硬件补贴政策大力推进自有小度智能音箱进入千家万户,另一方面则借助小度助手“软实力”构建城市群,实现真正的全品类。

这其实符合百度向来以开放+强力AI技术势能自居的调性。作为技术派,百度除了被人熟知的小度智能音箱,以及最近惹来舆论热议的小度在家1S,其对话能力已经应用到智能家居、智能穿戴、车载、移动通讯等多个大品类当中,合作伙伴包括联想、美的、海尔、HTC、小鱼在家、猫王、TCL、小天才、哈曼、飞利浦、创维、东风、联通、极米、OPPO、vivo等重量级玩家。

根据公开数据,截至2018年12月31日,搭载小度智能语音助手的智能设备激活数量已突破2亿台,同时,小度助手的合作伙伴数量已经超过300家,内置小度助手的主控设备超过160多款。

小度实现的软硬件一体,已不局限在百度内部,而变成基于AI语音的智能硬件“城市群”。

从上往下看,这个群落中有移动通讯、智能家居、智能车载、智能穿戴等不同的“城市”,其中移动通讯、智能家居由于市场地位和发展程度可看作其中的“核心城市”,其他则是被带动的协同城市;

从下往上看,由于生态的开放性,各个“城”里又有不同的智能硬件玩家,它们是建设者,其中百度本身即是领头的,小度智能音箱、小度在家之类的产品更像是地标建筑;

从里往外看,如同现实中的城市群往往都有特殊的地缘、文化“软环境”,百度的全品类城市群的软环境依托于其小度助手的AI语音交互及产品开发延展能力。

总的看来,“城市群派”或是全品类的一种恰当诠释,而其带来的“城市群效应”也让全品类AI生态获得了独特的优势。

全品类“城市群”式玩法,让软硬件一体的“生态效能”变得更高

生态是做智能硬件的玩家们时常挂在嘴边的话,然而,生态的定义一直以来都是模糊的,能够“凑拢”几个产品或合作伙伴似乎就有了生态。在人人生态的今天,“生态效能”的PK将决定各平台最终胜负,这也是全品类“城市群”式玩法的价值体现,其表现有3个方面:

1、硬件层面,智能硬件的买方需求是“加速器”不是“指挥棒”

核心城市将核心资源共享与输送到更多城市促进优势资源的共享是城市群的主要特点,但从来没有说核心城市可以限定其他城市的发展,只有充分尊重城市以及城市区域建设的实际需求,城市群才能有勃勃生机。

在智能硬件领域也是如此。

修楼、造城式玩法,不但要提供AI语音交互能力,还要对产品设计层面进行不同程度的限定,这种“指挥棒”并不利于生态的多样化。智能硬件们对AI赋能的需求,如同AI初创企业对AI加速器的需求——解决最基础但又需要投入大量精力的底层技术,而能够专注到产品创意创新上。

百度所做的与此类似,除了品类全,目前小度助手赋能的硬件生态中出现诸如创维π盒、苏宁小biu、海尔馨厨冰箱、联想电视65i3、小天才电手表、东风风神AX7等既拥有小度助手的语音交互能力,又在产品层面颇具创意的智能硬件产品(来源于各合作伙伴的自主创新)。

这样的生态才具备持久的活力,软硬件一体的全品类生态才有内在的张力,而不是清一色一个格调。

2、软件层面,“软环境”的提升是雨露均沾而不是一家独大

城市群往往基于共同的“软环境”优势推动,其反过来也会让“软环境”更加突出。长三角的地缘、文化、社会因素推动了城市群的形成,反过来又让这些软环境更具外部吸引力。

这在智能硬件全品类玩法中也同时存在,其根源在于AI是一种极度依赖实践反馈调优的技术。

例如,当小度助手以2亿的激活量渗透到了智能硬件所能涉及到的方方面面场景后,数据反馈带来的提升无疑十分可观,小度助手的AI语音交互能力又普惠到所有被赋能的智能硬件品类与单品上。

智能手机、智能音箱、智能电视、智能冰箱、AI车机系统、智能手表、智能头机、智能平板、智能学习用品……某种程度上,全品类玩法的技术本质是参与者相互之间的共同赋能,小度助手在其中起了一个好头并持续做数据整合与算法升级。

3、软硬一体化层面,全品类生态实现了智能硬件的“网络效应”

随着用户数量的增加,所有用户都可能从网络规模的扩大中获得了更大的价值,这种网络效应在社交软件中体现得淋漓尽致。在小度的全品类玩法中,所有被赋能的智能硬件产品最终都通向C端用户(B2B2C链条),从这个角度看,参与者的相互赋能其实就是一种属于智能硬件的网络效应。

合作伙伴数量超过300家,每一个设备的加入、每个合伙伙伴的进入所带来的用户场景反馈,都让小度助手的技术与体验更优,所有参与者都能获得更大的价值。

换句话说,AI语音交互平台带有某种天生的特质:被赋能的智能硬件能获得的价值取决于使用该AI语音交互平台其他产品用户数量的总和。

如果不讨论算法能力,判断一个AI语音产品究竟能有多厉害其实并不复杂,看其末端的C端用户规模能达到多少即可。那些总爱掉链子的产品,说来说去都是由用户实践不够,网络效应不足造成的。

集团作战将成常态,“价值洼地”给AI生态带来新的可能

去年11月,雷布斯与某汽车厂商合作,似有将小爱同学开放过去的想法;到了今年1月,其公开表示愿意与同行合作,言下之意,如果有厂商需要使用小爱同学,小米或将其开放出去;

而早在2017年,苹果就将其智能家居Homekit平台的准入门槛进一步降低,无需特制芯片,只需要软件认证即可,由此,不少非苹果体系的智能硬件将有可能利用siri来与各种智能硬件交互;

此外,2018年11月,三星宣布向开发者开放Bixby2.0,这意味非三星品牌智能硬件产品有可能引入Bixby进行语音交互。

虽然进度相对落后,但这些修楼、造城的人都开始把目光盯上“城市群”玩法。这其实不难理解,全品类带来生态效能是城市群玩法的优势,反过来,这也是软硬件一体化生态深入发展必然要走的路,只是谁快谁慢的问题。

未来决定AI生态高度的,将不再是某个硬件品类,而是集团化作战的全品类及其深度,是各智能硬件领域的创新力、创造力充分释放后,大量底层赋能的优质单品出现。

得益于百度一贯偏好开放的玩法,小度助手在这个过程中客观上占据了先机。而正如“城市群”的形成过程往往催生价值洼地(如大湾区的东莞、惠州),全品类AI生态也能催生出智能硬件生态的潜力领域,在AI生态的创新性上更进一步。

​例如,2018年12月21日,百度与上海佘山世茂洲际酒店(就是那座著名的海拔负88米深坑酒店)宣布达成战略合作,DuerOS智慧酒店解决方案将在该酒店正式落地,336间客房都配备了特制的小度在家,成为客房智能管家。

在全品类、更高生态效能基础上,更多智能硬件的“价值洼地”将被洞察。一步先、步步先,可以料想的是,小度的生态应用将出现更多此类单品、品类或场景创新。

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曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2 虎啸奖高级评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5 钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7  现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;