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2019-03-16

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

张亚勤要退休了。

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3月15日中午,李彦宏发内部信宣布张亚勤将于6个月后退休,张亚勤随后也对自己的变动做出回应,称自己将开启人生的“3.0”。

这件事意外,因为它比较突然没有太多铺垫,作为舆论眼里的“老熟人”,张亚勤退休多少让人始料不及。

这件事也不意外,张亚勤的年龄已有五十多,因工作原因长期与家庭成员分开,此外还一定程度承担教学、科研、中美澳学术交流工作,是学术圈一员。在李彦宏的评价与其自我评价中,张亚勤较为完美地完成了应有的职责,在这时候交棒去过自己的人生“3.0”,时机恰当也属自然而然。

回顾张亚勤在百度的从业经历,“瞭望员”或是最恰当的称谓。事实上,BAT里都有这样的“瞭望员”,张亚勤的交棒也同时让不少人联想到百度下一步怎么走的问题。

瞭望员”在BAT跨越不连续性中充当重要角色

能否跨越非连续性,是企业兴衰的第一因。

诺基亚的失败,归根到底,是在互联网时代依然用工业时代的范式;

微软经历过三任CEO,盖茨时代经历了PC时代的崛起,而鲍尔默时代却在移动时代迷失;

英特尔在PC时代雄极一时,移动芯片却被高通打趴下……

成功的案例不多,乔布斯回到苹果,1998年推出了iMac,2001年推出iPod,2007年推出iPhone,从iMac、iPod、iPhone,这种非连续性创新跨越了不连续性,让苹果有今日之成就。

中国的BAT也属此类。从PC互联网到移动互联网,从传统计算到云计算,从信息化到智能化,许多曾经的巨头倒下,BAT依然挺立,它们都用前瞻性创新跨越了非连续性。

这种非连续创新的,在BAT内部往往有一些“看得更远”的“瞭望员”在创造和执行。

阿里的王坚对新业务的坚持,让阿里在电商传统业务之外有了和对手亚马逊获得相同业务结构的机会,不至于只有电商一块快要见到天花板的业务;

腾讯刘炽平的PC互联网时代让腾讯介入网络游戏,获得了社交用户群的价值变现,到了移动互联网时代,又主导了大量投资收购业务,奠定了腾讯靠买买买做大的基础;

而百度的“瞭望员”角色,就是张亚勤。

微软的新CEO纳德拉说,“每一个人,每一个组织乃至每一个社会,在到达某一临界点时,都应点击刷新—-重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。”

2014年9月加盟百度公司、担任总裁的张亚勤,自进入百度后,就一直从事这种打破非连续性的“刷新”的工作,让百度能顺利从搜索巨头转变到智能技术巨头。

这其中,包括既有业务的新“瞭望”。

例如,在云计算成为互联网大佬标配业务时,2016年,张亚勤在业内提出了云计算“ABC三位一体”的概念,即AI(人工智能)、BIG Data(大数据)和Cloud Computing(云计算)三位一体,这一理念与传统云计算只谈计算服务不谈云所能提供的额外能力有新的进化,在当时云计算还未得到广泛认同、客户更多只是购买“网络流量和计算能力”的情况下,是一种较为大胆的预计和实践;

虽然不得不说张亚勤此举有让百度云做出差异化获取市场竞争优势的动机,但随着智能化、大数据能力越来越被众多企业所需求,这种云与AI、大数据融合的做法,客观上越来越得到业界的认同与追随,也让百度云如今至少在技术层面能够领先行业。

另一个案例是今年两会政府工作报告中首次提到了“智能+”的概念,对人工智能行业是国家层面的认可,而2016年,张亚勤就率先提出了“智能+”概念,指出人工智能技术将应用到每一个场景、每一个设备、每一种服务里面。

此外,还包括全新前瞻业务的布局。

2018年3月,张亚勤推动成立量子计算研究所,帮助百度为商业化市场需求即将迎来爆发的量子计算埋下了种子;

2018年7月,李彦宏在百度AI开发者大会上发布AI芯片昆仑,百度声称其运算速度达到每秒260万亿次,这背后正是张亚勤所负责的业务线;

整体而言,张亚勤所带领的百度智能云和自动驾驶业务,目前基本代表了百度在AI领域的商业化落地能力。

BAT走到今天,固然少不了船长舵手,阿里腾讯的二马、百度的李彦宏自不必多说,而舵手背后开大船过程中必然少不了的“瞭望员”也成了隐秘的推动者。

BAT“瞭望员”各有秉性,人生2.0的张亚勤更像一个学者

如果非要给BAT各个典型的瞭望员定个调,王坚像是一个天才型玩家,从心理学博士到计算机网络业务,强势完成云计算上线与运营,完美跨界都到了顶峰,这与阿里一贯的“掌控”形象相符合;

刘炽平像是一个华尔街银行家,眼光毒辣帮腾讯喵上了不少优质投资标的,帝国版图进行了扩张,是腾讯投资文化的推动者;

张亚勤的种种做派,则像是一个谦和的学者,一个进了企业搞业务、搞管理的科学家。

张亚勤称自己退休后的的人生是3.0,如果反推,其1978年进入中科大少年班,到1997年获得美国电气和电子工程师协会院士(IEEE Fellow)称号(据称是该协会100年历史上获得这一荣誉最年轻的科学家),这是他的人生1.0;

而1999年1月加盟微软到后来2007年出任微软中国董事长,再到2014年加入百度,到2019年10月退休,这应该是他的人生2.0时代。

查阅百度百科,张亚勤一直以来都不是百度“独有”,其还同时担任有中国电子学会云计算专家委员副主任、世界经济论坛Davos自动驾驶委员会委员,在联合国发展总署(UNDP)任职,并当选为澳大利亚国家工程院院士。

更不为人知的是,相关资料显示,这个企业家自己就有60多项专利,发表过500多篇学术论文和专著,是个不折不扣的企业家中的“科学家”;

反过来,在微软16年,任期内微软研究院从10人的小团队发展成为拥有3000个顶级科学家的研发集团,任职百度总裁期间,负责新兴业务、技术体系和美国研究中心,他又是科学家中的企业家。

张亚勤交棒不影响百度的航行,BAT面临新的非连续性风险

张亚勤退休,各界对百度未来也多了一份猜测,大将退隐后是否会有大的影响。以百度种种业务状况为现实基础,从较长时间范围内来看,答案是并不会。

这倒不是因为张亚勤不重要,而恰恰是因为“重要”的张亚勤已经帮百度把下一步重要的事解决了。

1、非连续性跳跃的需求,不发生在新浪潮开始阶段

来看一幅图。

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在这幅图中,发生不连续性风险的,都是那些处在前一曲线顶端又还未跨越到下一个曲线上的企业。功能机顶峰上的诺基亚、PC顶峰时代的微软与英特尔就是如此。而一旦跨了过去,处在下一曲线的底端时,就能享受到长时间的浪潮红利,苹果的Iphone就是如此。

虽说百度的智能+业务,包括整个行业的智能+都在如火如荼进行当中,当不得不承认的是,智能+还处在浪潮的非常早期,人工智能时代还有很长的路要走,已经在曲线底端的企业还有很多事要做。

张亚勤最大的价值,是帮助百度完成了从上一个顶端到下一个底端的跃迁,使得百度在较长时期内不用再面临非连续性,他的离开,不是在风口浪尖上,而是完成了重要的使命。

李彦宏在内部信中说,

“亚勤相继推动了国际化市场开拓、金融和教育等业务的孵化和探索,最近两年来,他带领团队,在智能云和AI to B业务的整合及商业化加速、Apollo生态的建设及产业合作、基础技术体系的夯实与建设、芯片和量子计算等前瞻技术的布局等方面,取得了重要成果。”

这段话固然有送别老将退隐的不吝溢美之词,但它其实也反映了,张亚勤通过任内的积累,已经帮助百度积累了较为充分的业务基础,基本上可以“完美”交棒。后续自己退休,这一切会照常进行。

2、年轻化是BAT面临的最大非连续性风险

不从业务维度,而从用户维度,就会发现BAT们都面临着新的非连续性风险——用户或用户需求的年轻化。

一篇指责某BAT大佬的网络爆文中曾说,“如果一家互联网公司的总办兴趣爱好都是打高尔夫、喝红酒、买度假酒店和从政,为什么会觉得年轻人和大众市场跟你们有关系呢?……如果老板们压根就不喜欢短视频,从来不刷不发,为什么就能做出来?”

这其实说明,BAT面临的是整体式的用户年轻化趋向,当前的互联网,即将迎来或正处在普通中青年用户的顶峰到年轻化用户的底端的跃迁阶段,它是腾讯惧怕某条的根本原因所在——年轻化带来的非连续性风险。

所以,在这次的内部信中,李彦宏专门提到了2019年要加速干部年轻化的进程,选拔更多的80后、90后年轻人进入管理层,2月份,百度还宣布了2019年的第一个干部轮岗计划。

显然,李彦宏与马化腾、马云一样感受到了年轻化迫近的压力。6个月后,颇有建树的张亚勤退休,将是百度迎来送往的一件自然而然的事,张亚勤的贡献不容抹杀,同时,BAT的年轻化跃迁也才刚刚开始。

以上图片来源于网络

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;

2019-03-15

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

凭借《盗将行》那有点儿不太通的歌词以及相对好听的旋律在主流舆论圈火了一阵花粥(当然她在小众圈已经挺火),最近摊上事了。

3月初,B站捅出独立音乐人“花粥”(原名未知,网络猜测为“郭莉达”)知名歌曲《出山》涉嫌“抄袭”德国说唱歌手Kram D的《Anders Als Ihr》,随后花粥发表声明称工作室搭档王胜男已购买编曲使用权,不过网友并不买账,他们发现该编曲只是被“租用”,且花粥的商用动作已经越权。这不是花粥第一次被指“抄袭”了,她于2012年发布的单曲《妈妈要我出嫁》歌词被扒出全盘照搬了同名的俄语民歌。

3月9日,网络盛传《出山》原曲作者表态:因无法承担昂贵的诉讼费用和时间成本暂时停止诉讼。这激起网友的激愤之情,他们在网易云音乐《出山》歌曲的评论区纷纷刷屏要求下架,这“推动”《出山》超越名曲《盗将行》成为花粥第一歌。

过了没几天,“河南女孩”露露接棒花粥成为舆论热点,她给自媒体三表上了一节7万元的课,并让三表先生收到Pony先生的200块打赏,露露女士就这样成为内容创业圈的网红。

花粥与露露前赴后继,在时间上固然是巧合,但它们揭开的是内容创业的同一个伤疤。

音乐内容创业者:骨干的现实,和难以被监管的自由

独立音乐人也是内容创业者,只不过他们很早就存在于互联网上,被不温不火的在线音乐推动,不像如今的自媒体平台那么惹眼。

但这不意味着这个领域的参与者就少。

根据某音乐平台自己的数字,单单入驻其平台的独立音乐人已经达到7万,再加上各大在线音乐平台都在拉拢独立音乐人,粗略估计国内独立音乐人超过10万是没问题的,这是一个十分庞大的内容创作者群体,也是从上古互联网时代到如今一直存续的所谓内容创业赛道。

与此同时,在正版意识萌发以及数字音乐平台的扶持下,独立音乐人及其作品被曝光的可能性大大增加,在某平台上,独立音乐人陈雪凝的《我唯一青春里的路人》播放量达2.1亿,她还不一定是最高的。看起来,成功的独立音乐人确实是这场内容创业大道上的受益者。

不过,更真实的现实是,与自媒体平台一样,有发财的就有大多数不挣钱的。

根据网易云音乐自己的报告,有68% 的音乐人在音乐上获得的平均月收入在1000元以下,而月音乐收入在1 万以上的音乐人占比才不到5%。与内容创业一样,这真的是一个需要梦想支撑的行当,靠《成都》火了的赵雷,靠《董小姐》挤进主流音乐圈的宋冬野毕竟是少数。

音乐创作是极费时间的事,音乐制作需要大量软硬件资源支持,而粉丝运营又十分需要精力,独立音乐人如此的收入水准显然难以保障作品的质量。而偶有还算过得去的产品,例如花粥的《盗将行》(这歌是清白的),纵有被公认的优秀旋律,离经叛道的歌词还要惹来学究派的一顿严肃批判,除了粉丝小众圈,独立音乐人在主流圈层的认可度并不乐观,如同曾经的郭德纲在主流相声圈一样。

不过,独立音乐人处在音乐内容领域,也不是全然没有“沾光”,在被现实束缚的梦想面前,他们至少有难以被监管的自由。多数人不会如宋冬野般放浪不羁去吸毒,但打点小抄还是可以的。

1年前,现在当红的独立音乐人徐秉龙《没有歌的名字》被网友质疑抄袭日本歌曲岸部真明的《少年の梦》,网友“武言圣_WY”找他对质后被拉黑(见“三分半音乐”《00后独立音乐人就可以抄袭吗?》);

另一个独立音乐人李袁杰则技术更强,其《离人愁》被网友发现糅合了多首歌曲,包括周杰伦的《红尘客栈》、《烟花易冷》等,被看戏网友讽刺为“串烧歌曲”;

还有更多以“致敬”或“灵感来源”为名的不露痕迹的抄袭,在独立音乐人市场上,少了主流音乐圈千万双眼睛盯着,创作变成了一件十分“自由”的事。

沦为“公地悲剧”的内容平台,也在“成就“优质内容创作者的“反比悖论”

随着在线音乐平台崛起及相互竞争的加剧,独立音乐人越来越面对与图文自媒体一样的内容创业环境。花粥的“抄袭”与露露做号,有着共同的背景。

首先,是类似的作者“扶持计划”,这是第一步——流量可以换钱。

各自媒体平台下血本投入的各类自媒体扶持“计划”自不必多说,它们是露露的巨额补贴来源,而这些年来,在线音乐平台也十分舍得。

曾经的独立音乐大佬虾米音乐2014年7月起推出“寻光计划”;

后起的独立音乐资深玩家网易云音乐2016年11月推出“石头计划”;

老牌在线音乐品牌太合音乐(即原来的千千静听)2017年4月推出伴星计划;

在线音乐榜首的QQ音乐2018年4月推出“原力计划”(同属腾讯音乐,参与者还包括酷狗和酷我音乐);

甚至社区型音乐平台豆瓣也在2015年推出“金羊毛”计划……值得注意的是,不同于自媒体平台偶有计划名字的更改,这些计划是在不断持续、换季的,寻光计划、石头计划等目前都已经到了第二季度。

总得看来,这些计划与流量都有着不能割舍的关系,一方面,计划中往往含有在线音乐平台的播放量广告分成计划(类似自媒体广告),另一方面,更高的流量就意味着更容易被计划“挑中”获取后续发唱片、开线下演唱会的便利,这与自媒平台的高额补贴相对应。

然后,是类似的内容推荐机制,这是第二步——知道什么东西能带来流量。

各自媒体平台都研发出了一大堆所谓AI+大数据的精准推荐机制,在精准锁定流量与用户时长上都颇有建树,露露正是借此打造迪丽热巴机场摔粉丝手机之类的爆款文。

这在音乐平台上是类似的,歌单、每日推荐模式下,不同的独立音乐产出有了匹配用户的可能,独立音乐人可以借力找到种子用户。根据“读娱君”的报道,目前网易云音乐个性化推荐功能使用率达75%,曲库使用率达80%,而QQ音乐、虾米音乐、豆瓣等也纷纷跟进,“音乐信息流”事实上已经形成。

最后,是类似的抄袭环境,这是第三步——能顺利地把内容造出来。

诚如各界媒体所言,露露的抄袭没什么套路,就是找热点搬运,东拼西凑找出用户喜欢的东西,再或与某些内幕人士交易,获得同样话题下更多的权重。抄袭之所以盛行,根源还在于图文自媒体没什么版权的屏障,更缺乏视觉中国之类的维权商业模式,只要不去刻意黑别人,大家都可以其乐融融。

也正是这样,辛辛苦苦给钱给流量的平台成了“公地悲剧”中的公地,做号集团,“营销号”肆意地把这些平台作为自己薅羊毛的公地,他们不生产原创内容,而是通过剪切、拼凑全网素材组稿成伪原创,以此躲避平台的原创检测系统,从而获得最大化的流量和平台分成。

新榜曾暗访洗稿产业链,说“有30人集团月入700万”,而且生产内容后,要么“自己养号,把流量最大化,获取平台分成”;要么“一次性出售给别人,而买家的用途,要么是继续养号挣补贴,要么是接黑五类广告,或者导流到赌博、色情网站等。”

给钱的平台就被这些人肆意践踏,直至再无油水可捞,甚至被关键部门重罚。

独立音乐其实也类似,甚至更甚。

目前为止,全球被各版权局官方统计的总共超过60亿首歌,且每秒约增加2首。这意味着,当你抄袭北欧小众歌曲、东南亚民族歌曲、日本北海道乡愁歌曲时,能够被用户知道的概率极低,除非这首歌一不小心被粉丝在哪里听到了,花粥租来的《Anders Als Ihr》即便在Youtube上有2000万的播放量,但在国内也几乎没什么人知道。

更进一步,即便被人发现,在权利判断上,图文自媒体尚可“查重”,而音乐作品由音符组成,目前法律规定是“被诉侵权人作品与权利人作品有8个小节雷同或者整首音乐伴奏中主和弦部分基本相同、属和弦有60%的相似,则构成实质性相似,即构成侵权”,然而,在司法实践中,这种感知其实是带有主观色彩的,谁来判断(法律专业术语:判断主体的选择)对是否构成侵权有决定性作用,这造成了很大的不确定性,海外旮旯里的歌曲所有者很难远渡重洋来管这个事。

有意思的是,当我们去审视那些通过抄袭轻易完成的作品时,它们大多数盯上的是本就有十分美好旋律或歌词,或能满足某些用户喜好,是60亿首曲子中较为优秀或独特的那一类,例如《Anders Als Ihr》的开场伴奏就成为《出山》最吸引人、最精华的部分(可到平台试听)。这也成为独立音乐人吸引流量、符合算法要求最佳捷径,与做号党筛选内容有异曲同工之妙。

当然,这对内容创作者而言,就呈现出一个尴尬的“反比悖论”现实:

越是时间价值投入越低的,经济价值就越高;你想要获得更多的经济价值,必须想尽办法把作品的创作时间缩短,投入越多,收益越少。

比三表“零收益”好一点的知名自媒体人Keso,三年平台收益1428.08元,在描述这件事时,他说:

“三表说,他要接过“露露”的笔,继续“露露”未竟的事业,在他的企鹅号上继续玩“露露”玩了两个月的娱乐套路。我觉得他有点过于低估了做号的专业壁垒,过于低估了一天5篇抓眼球的小破文的制造难度。请给专业一点儿尊重。”

这并不只是调侃,老是自己搞原创的内容创业者,去搬运抄袭没营养的流量爆文未必能行,他们不懂得只有匹配更低创作时间的作品才能有更高经济价值的道理,或许,至少在目前这样的环境中,这才是内容创业的“最便捷的道路”。

粉丝对独立音乐人的辩护,恰恰让内容创业者成了牺牲品

如果非要说在内容创业的形式上与图文自媒体有什么独特之处,独立音乐人自带的粉丝群体无疑是最大的优势。

在自媒体平台模式下,用户只属于平台不属于作者,这加剧了优质内容创作者相对做号党的劣势,做深度内容的前者更依赖粉丝吃饭。而独立音乐人,无论混得好坏,用户都是属于自己而不属于平台。

《出山》事件爆发后,众多粉丝“挺身而出”为花粥辩护,或者反怼质疑侵权者(据称花粥粉丝群体已经到了400万)

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放在平时的网络暴力环境下,粉丝们的行为值得称道,而在独立音乐人明显侵权并道歉的情况下,任然坚持辩护,其实等于独立音乐人相对图文自媒体有了额外的辩护权——内容优质的标准是什么?谁说了算?

但这样,真的好吗?

三表无法给出图文自媒体如何评价优质内容的答案,他只能说“透明化是最起码的”,“平台分发逻辑、补贴原则越细越好,算法得调教越精细越好,举报申诉的通道越便捷越好”。但想想那些优质内容创作者,被“劣币驱除良币”后,再无心思创作,只剩几声酸水吐糟;那些暂时得利的“做号党”,已经不再会写一篇及格的普通文,一旦没有了平台补贴,生存技能瞬间被清零。

有人说,给坏人最好的回应,不是当场制止他的行为,而是给他一个颗糖,“奖励”他让他继续坏下去,最后无法回头。

这些粉丝不正是在这样做吗?而那些被庇护的独立音乐人和和那些做号党一样,恰恰成了这场保护战最后的“牺牲品”。

好吧,这场内容创业,没有赢家。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-14

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

整个2018年,互联网家装用一摊子浑水证明了自己并没有逃过互联网产品大而孱弱的普遍特性。

率先上市的齐家网始终没有逃脱资本市场的质疑,2018年7月上市首日股价破发,此后再也没能回到首日线,目前股价仍低于发行价约20%,回涨乏力;

总是声称自己业内第一的土巴兔,3年亏损24.2亿,被齐家网捷足先登上市后,2018年8月递交上市申请,到了2018年12月底“因资金问题未通过审核,已撤销上市”;

此外,在2017年被评为“最具投资价值奖”的一号家居网关门大吉;上海地区领先的互联网家装平台优居客正式进入解散清算程序;而“我爱我家网”在2018年陷入了全国维权潮……

互联网家装在繁华表象下暴死的危机越来越显现,而换另外一头看,选择由大家都不太愿意的“小而美”模式开局的玩家,似乎都过得不错。

成立于2014年的U家工场,主打“稍贵”的极简北欧风,实用美式风,个性混搭风,在成都本地过得还不错;

家装品牌住范儿2018年全年营收突破一个亿并实现盈亏平衡,在此基础上,其将2019年业绩目标定到了3亿,并计划拓展北京、上海之外的成都、昆山和无锡等市场;

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此外,还有从装修交流社区切入交易的好好住,从第三方家装监理业务切入供应链的装小蜜等,都凭借“小而美”在土巴兔、齐家网、爱空间等巨头林立的互联网家装行业里产生了某种黑马气质。

互联网家装似乎逆整个互联网产业求大求全的潮流而动,其原因可能是多方面的,但上述中小创业者在市场开拓上有一个共同点:或多或少都聚焦到了年轻化上面,要做新生代家装。

互联网家装或许会有许多“解药”,但玩好“年轻化”一定是其中之一。

年轻化消费理念,让客观上符合阿米巴模式的企业过得更好

“小而美”意味着不去像诸多初创企业那样急不可耐要“宏图大业”,动不动上百亿目标。作为主打年轻市场的品牌,这些互联网家装企业一个个项目积累的“谨慎”态度,某种程度上由家装+年轻化结合后体现出的阿米巴模式亲和所决定:

低频高价,在业务层面具备相对独立的考核与发展评价周期;

年轻人更偏向整装模式,形成天然业务单元,有业绩及考核能力;

个性化需求强烈,每一个团队面对各自独特的业务现实,有创造力地完成自己的事;

家装项目的团队分工明确,管理团队一般三五个人,符合阿米巴单元管理的人数要求。

很明显,年轻化家装独有这种与阿米巴模式亲和的属性,而稻盛和夫阿米巴理论的价值,不仅仅在于帮助企业更高质量地发展,还告诉业界,那些本身就符合阿米巴模式的商业形态,一旦客观上进行着阿米巴的“优质单细胞+横向分裂”扩张模式,就容易形成持续发展的动能。

所以,如果稻盛和夫没说错的话,互联网家装+年轻化风潮,应当以符合阿米巴的方式,从做好阿米巴“单细胞”(即一个个项目)开始,逐渐复制扩张才是正途,而不是一下子大包大揽。

值得一提的是,新生代家装并不需要一定以阿米巴为主要发展模式,只要做法客观上符合了阿米巴优质单细胞+横向分裂的需求即可。所以,上述案例中,住范儿对外宣称服务了1000户京沪家庭,每个项目形成区域经理、设计经理、交付经理三位一体的、命名为“阿米巴管理模式”的管理思路反而并不是它发展顺利的关键,它怎么做好优质单项目并复制到多项目的、类似阿米巴模式的过程才重要。

抛弃“假年轻化”,互联网家装才能从优质的“一”到健康的“多”

年轻化带来的互联网家装阿米巴模式亲和,换种通俗表达方式,即要从优质的“一”到健康的“多”,这种优质单细胞横向分裂的过程,最重要的是抛弃“假年轻化”。

1、年轻化市场:不是“所有市场的年轻化”

父母帮装修的迷之审美一度在网上刷屏,这种主要发生在下沉市场上的年轻人家装本质还是老一代决策偏多,是“年轻人”家装但不是“年轻化”家装。真的由年轻人自主决策的家装市场,体现为以下三个关键词:

一二线城市:年收入20万-50万的80、90后新中产在一二线城市的居多,它们是年轻化家装的主力;

二手房翻新:存量二手房比例进一步加大,新房毛坯房比例变小,一线城市更甚(如下图,数据来源:艾瑞咨询),二手房翻新需求大大增加;

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小户型:高房价、独居人口让小户型备受年轻人青睐,极致小户型常常见诸楼市新闻。

所以,要抓住年轻化市场,就得抓到真正的年轻化市场在哪里,住范儿一线客户、二手房翻新、小户型家装产品设计等,就是冲着这个“真年轻化”市场去的,U家工场干脆盯住新一线潜力城市成都,短期内不再往外走。

2、年轻化营销:年轻客户靠“主动吸引”,不靠“被动拉”

互联网家装天天打着“为年轻人服务”的旗号,在营销上却一点都不“年轻”,还是砸广告的老一套,其高达一万甚至一万以上的获客成本目前没有大的改变。

虽然客单价10%以内的获客成本在业内可以被忍受,但年轻人的特质决定新生代家装的获客也可以有新的方式,降低成本。住范儿声称其获客成本只有2000元,这个数字应当可信,毕竟“住范儿”本身是家装领域的内容IP,获客的方式以线上内容获客为主。

到目前为止,住范儿微信公众号、微博、小红书、知乎、大众点评等内容平台上拥有150万的粉丝,这个每天输出家装干货知识的IP已经运行多年。在处处意见领袖的今天,被传统家装吓退的年轻人对这类内容IP“迷之信任”,这让住范儿能较为容易获得客源,其线上获客占比高达90%。除了住范儿,好好住从装修交流社区切入,也带有相似的线上引流特点,只不过没有主打IP,而是直接从大社区转接。

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不过,这种家装领域的独特优势放在其他领域并不鲜见,放心选、老爸评测等产品评测平台做电商往往一呼百应,消费者被劣质产品吓怕,更愿意去相信它们。

3、年轻化设计&实施:靠做“新产品”而不是做“老风格”

《腾讯没有梦想》文章争议颇多,但有一段批判十分经典:

“如果一家互联网公司的总办都是60后70后,兴趣爱好都是打高尔夫、喝红酒、买度假酒店和从政,为什么会觉得年轻人和大众市场跟你们有关系呢?……如果老板们压根就不喜欢短视频,从来不刷不发,为什么就能做出来?……你不喜欢画画为什么能画好画呢?”

放到年轻化家装这里也是一样。

做家装多年的人,未必就有新生代创业者那么理解年轻人。住范儿搞出可以抽拉的卫生间水龙头(洗头方便),或者橱柜下安置操作灯(切菜有光)、盛放手机的开放格(追剧、菜谱等)等年轻生活方式设计,与90后的团队关联很大。

不得不承认的是,过去30年,大品牌和经销商垄断家装产品的状况没有得到大的改变,高额的品牌溢价、逐层代理加价换来的是不符合年轻人需求的、30年未变的过时家装样式。“看菜吃饭、有啥用啥”的设计与实施并未改变,而新生代家装的需求早就不同。

以住范儿为例,其在设计与实施上的做法,或许盯的就是这个痛点。

一方面,在整体设计上,住范儿试图强调“产品”而非“风格”,把自己的产品系用“颜值革命”来表达(包含几个系列套餐选择,发布会把它升级到了3.0,具体细节见相关报道,这里不赘述),摒弃了多数家装平台都喜欢提的XX风格(北欧、日系、新中式等)——年轻化家装可能最不需要的就是“风格”,它固化了想象力,绑架了思维。

另一方面,在材料上,住范儿宣称根据过去上千户服务案例及数十万粉丝反馈,大到地板、瓷砖的花样,小到地板扣条的宽度和颜色,大量抛弃市面上的已有产品,由住范儿的设计团队重新定义,例如,定制受年轻人追捧的黑色淋浴花洒。目前,住范儿自研产品占比达到了80%,某种程度上也改变了互联网家装“看菜吃饭”搞设计与实施的做法,回溯到了产业链上游。

4、年轻化复制:健康的“多”,除了控制力还要打破“黑盒”

解决不了复制过程的可控问题是“大而孱弱”的直接原因。抛开设计不谈,混乱无序的管理让客户不满,成本高企,形成双输局面。

而年轻化家装对“透明”的渴求更为强烈,家装项目管理不仅要对内可控也要对外可见,要“伺候”好被滴滴打车、美团外卖等便捷一键模式宠坏了的年轻人,难度并不小。

仍然看住范儿案例,3月5日该企业在北京一场发布会上对外强调的所谓线上控制线下的标准化系统,说到底就是冲着这种双重需求去的。

除了设计层面与打扮家联合开发BIM软件,住范儿还开发了MIS系统实现在线管控,用系统流程化操作防止徇私舞弊,并对多任务、多节点进行同步监控及时止损;一旦出现问题,可根据系统记录定责到个人,避免行业里常常发生的推诿扯皮现象;而管理者可及时查看企业运营状况,实现对分公司、各部门的管控。

而面对客户,住范儿通过小程序实现了对施工过程的全程播报,客户不在现场也能知晓家装进展,不再两眼一抹黑。

对内管控、对外透明,健康的“多”终究要靠内外共同的监督。住范儿的线上管控线下,是其中的一种尝试,同样的理念下,更多的方式等待行业开发。

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没有大鱼吃小鱼,互联网家装“不用急”

按照艾瑞网《2018中国互联网家装行业研究报告》,预计2018年中国互联网家装市场规模达到3000亿人民币,但同时,这个数字在整个家装市场上渗透率还很低。在整体家装市场上,目前几乎没有超过1%集中度的玩家。

家装行业的离散程度注定这个行业不是一个大鱼吃小鱼的市场,空间很大,时间很多。互联网家装的参与者,并不需要像其他互联网领域里的玩家那样火急火燎占领地盘(否则就失去先机)——自2014年快速发展以来,互联网家装到今天仍然没有出现掌握话语权的巨头。

爱空间在狂奔突袭后“悔悟”而主动降速,U家工场、住范儿、好好住等企业用小而美的方式开局,稳扎稳打不失为一种可行的策略。

互联网家装是一个丛林,但林子很大,虎狼很远。贪大而全把传统家装一成不变的产品设计、混乱的施工管理、参差不齐的材料供给搬到网上,可能一开始就走错了方向,遑论追逐年轻化趋势了。

如果能从优质单项目出发,一步步复制,从直营逐步拓宽加盟,那是正常细胞的正常分裂,形成的是“正常组织”;而项目理解不透又没做好就试图快速复制,这种玩法只会产生“肿瘤组织”,疯狂生长,最终带来的只有灭亡。无论从行业角度还是客户角度,U家工场、住范儿这种类型的“小企业”反而可能越多越好。

以上图片来源于网络

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-13

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

今年两会,“智能+”无疑成为最热的词汇之一,总理的政府工作报告中直接提到要深化大技术、人工智能研发应用,并拓展“智能+”。毫无疑问,人工智能在国家层面“引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术”地位凸显。

而这其中,与物联网及AI高度相关的智能生活领域经过行业长时间的积累,其发展已经进入了新的阶段,一些试图重新定义智能生活的玩法确立。

3月12日,TCL在上海召开了春节发布会,提出AI×IoT的概念,宣布全面进入AI×IoT的赛道;与此同时,还对外表达了4T(T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK)业务战略,要实现入口去中心化的情景下硬件+软件+连接+融合的智能解决方案转型。

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上个月,在巴塞罗那MWC大会上,华为的5G折叠屏手机引爆了舆论。而事实上,华为2018年提出了1+8+X的IOT开放战略(1个重要入口——手机,8个辅助入口——智能电视、智能音箱等,X个智能硬件与服务),5G折叠屏手机本质是这个战略中“1”的升级。就在去年12月底,华为在深圳发布了AIOT生态战略,其“1+8+X”拓展到了更大的AI与IoT圈层。

此外,旷视、彩虹巴士、涂鸦智能、OPPO等一大票厂商也积极拥抱AI+IoT。可以预见在即将举行的AWE 2019上,AI+IoT必然将成为最大看点。值得一提的是,区别于传统“AI+IoT”更多体现为AI赋能,TCL此次提出的AI×IoT更强调AI融合,即用户需求、IoT设备与AI能力相互组合形成指数化场景拓展。

行业领头羊们如此积极,莫不真如TCL智能终端业务群CEO王成对智能生活产业的判断:未来3年内,仅生产单一品类的厂家以及不能为用户提供连接融合服务的这些厂家将出局,只有那些能够提供全品类智能终端,能为用户创造连接融合智慧场景的厂家,才能成为真正的头部玩家。

短跑结束了,但赛手们却高兴不起来

如果说,TCL的4T战略发布是对其自身双+转型战略的深化,那华为、TCL们全品类布局AI×IoT的打法是否会成为智能生活的主流?

在响铃这里,这个问题并没有答案。但行业内外已经逐渐认识到,单品为王的短跑基本结束,却并没有让赛手们跑到终点。

我们不妨看看,过去高喊爆品营销的娇子,如今“全家桶”成了他们的标配。

最典型的小米“杂货铺”,扫地机器人、智能空气净化器、智能压力锅、智能台灯……其品类还在往外扩张,业界甚至传言小米要做智能存钱罐,看起来远没有停下的意思。

小米老对手华为干脆省略了小米过去的单品道路,“华为智选”一上来就几乎无所不包,打出“小米能做的我都能做”的旗号。

而向来孤傲、单品取胜的苹果智能家居,也终于在今年2月耐不住向全品类进发,聘请前微软副总裁Sam Jadallah成为智能家居部门新掌舵人,目前苹果智能家居的产品已经包括桥接器、摄像头、灯泡、插座、感应器、开关灯等,料想下一步还会有更多动作。

三星的智能家居品类扩张最近也在加速,除了之前已有的智能冰箱、智能洗衣机等,按照三星对外发布的规划,空气监测器、数码相机、清洁机器人等智能产品已经提上议程。

海尔在智能品类的拓展上也不遗余力,除了智能冰箱、智能空调传统产品,最近海尔又在大力推广其智能门锁。

在产品布局上TCL表现得更加凶猛,这次一次性推出了多款智能产品,包括T-Life的声波电动牙刷、智能美妆镜,T-Home的8K AI电视,智能指纹锁、智能云锁、智能门铃、智能空调等(TCL或XESS子品牌),以及T-LODGE、T-PARK的多款ToB解决方案,全场景布局意图明显。

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以TCL、华为、海尔全品类打法为标志,头部玩家们大都把目光转向了全品类全场景。这一是因为智能生活领域迟迟没有迎来大的突破;二是因为过去拥有爆款的赛手们停下来后才知道,AI和IoT原来是在长跑,依靠单品成爆款完成“短跑”占领智慧生活要道是不可能的,智能手机、智能音箱这类单品爆发、树立行业地位的做法在AI和IoT新赛道并不具备借鉴意义。

智能单品为什么只是短跑?

全场景为何成了AI和IoT赛程的长跑?

当初小米手机、手环、路由等盛极一时要做智能生活的“入口”,最后发现根本不行,还是回到全品类铁三角模式。智能单品永远只是短跑,它无法符合AI和IoT赛程的长跑需求,全场景才是正确姿势。

1、没有一条单品赛道,是无限的增量市场

靠单品可以获得一时的风光,但无法支撑长久的发展。

智能手机狂跑了12年,智能手环跑了3年,智能路由器跑了3年,这其中有不少辉煌的产品,但每一家企业在度过一定周期后,总不可避免要走下坡路,就连苹果到了今天也不得不通过价格策略的调整来吸引更多消费者(当然它的策略是成功的)。

增量有限的原因,在于单品市场断层不可避免,有用户的断层,例如小米、华为、苹果就是无法得到庞大“厂妹”群体的青睐;有市场的断层,例如手机经历多年发展出现低中高端,小米被卡在中低端上;还有场景的断层,“拍照手机”独自杀出了一个产品系。类似地,在手机之外,智能生活的所有单品包括红极一时的智能音箱,必然会出现上述三类断层。

2、单品成功后,仍不能实现全场景覆盖

单个硬件或软件,单个入口的做法并没有完成场景的全覆盖,各种模式都有自己的空挡,如手机很难在厨房施展发挥,电视只是控制客厅,智能音箱很难影响到睡觉后……

大家的木桶都没有配齐的后果是,一会“自动挡”一会儿“手动挡”,用户的智能生活体验大打折扣。正如TCL王成所言,当前的AI+IoT的现状是,一方面智能设备间的兼容性差,不能互联或连接接不稳定;另一方面智能设备的功能应用场景单一,设备间没有形成有效融合,并不能为用户提供完整的智慧生活场景。

用“父爱逻辑”把单品做得再创新、再想不到都不过分,例如在客厅葛优躺时,一个手势就能酷炫地调节灯的亮度等级;但做智能生活全生态必须是“母爱逻辑”,用户需要啥就得有啥,在客厅使唤灯光再酷炫,到了卧室则管不到,忘关灯还得从被窝出来,这样的单品很难获得认可。

3、单品成爆品后,依然没有解决IoT不互通、不主动、不成套的三难问题

未来是链条对链条、生态对生态的竞争,单品虽然可以打“爆”,但不可避免地会造成产品单一、跟其他产品关联性较少等后果,这样就很难给用户带来系统级的智能家居体验。

如果单品当道,意味着消费者很可能面临不同的产品多是不同的团队(甚至不同的公司)来做的,在系统层的互联互通上出现“各自为政”的情形。

换句话说,要么智能生活有一个庞大到无法想象的行业同盟(这被证明难以实现),要么企业自己能“自成体系”,用户选择了某个企业后,至少能实现IoT的互通、主动、成套。

4、单品的优势很容易被追上

单品更依赖产品层面的创新,而很多时候这种优势是容易追上的。

例如,在智能音箱领域,百度在时间上后发处于劣势,但因为在智能语音等AI上的优势,目前在市场上已经处于领先地位,在带屏智能音箱上更是位列行业第一。

TCL的XESS声波电动牙刷也是后来者,但紫外线杀菌技术和超声波清洗技术解决了电动牙刷本身细菌沉积痛点问题,杀菌率高达99.9%,这种创新让被动变成了主动。

5、单品并没有护城河,充其量能很赚钱

vivo、OPPO、三星靠着高溢价的确很赚钱,但也仅限如此,三星在不少市场上被竞品打得几乎要退场;联想PC卖得好重回世界第一,但市值却上不去;苹果单品卖爆了,然而价格一上去就卖不动了……

单品只能做长长板,没法补齐短板,链条加链条,生态加生态的融合才能带给AI+IoT护城河,而单品爆了却没法平衡利益链的关系,很容易受限于供应链,小米、苹果都吃过亏。

智能家居生态链涉及许多利益相关者,包括上游的芯片和软件供应商,中下游的联网设备制造商、平台提供商、零售商、服务提供商(诸如有线电视、通信或保安公司等)和大数据云提供商,每个相关供应商的需求都有所不同,若是押注单一产品,很难协调整体系统的利益关系,而只有全面整合,重新分配利益方可能做到均衡。

凭什么本事,才能跑完智能生活(AI和IoT)的全程?

既然单品短跑行不通,如何进行“长跑”就成了行业最关切的问题。而这其实可以拆解成以下四个问题,一一回答后,“长跑”的方式也浮出水面。

1、没有中枢,全品类到底拉不拉得动?

单品思维的一个很大驱动力在于寄希望于单品成为入口,让同行来“投靠”,最后自己把握住了入口的生态,例如智能音箱。

现在,虽然单品短跑被证实难以奏效,但是,全品类的玩法事实也需要这样一个入口,在所有品类中形成“中枢”。缺乏这样的硬件优势,所谓全品类扩张也是无法落脚的。

试想一下,TCL的T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK4T战略虽然是全品类延伸,但TCL在中枢产品上如果缺乏优势,这副牌就不好打。

好在,TCL的TV可以做为TCL智能生活的重要入口之一。2018年前三个季度,TCL电视出货量全球排名第三,而全年数据上TCL已经跃居全球出货量第二位。而作为整个客厅的视线中心,TCL的电视又十分适合作为控制整个家庭智能设备的中枢。

同样,小米、海尔、华为如果要完全拿下这场比赛,也得继续优化自己的优势品类,比如手机、比如洗衣机。

2、单品重要,还是场景重要?

单品太强有时候也不见得是好事,TCL花了很大功夫才让“卖电视的”印象淡出大众视野,转变到“智能+互联网”与“产品+服务”上。而很多企业甚至还无法克服这种“肌肉记忆”式的刻板印象,例如,格力在智能生活领域动作频频,然而很多人还是认为“格力就是卖空调的,其他不行”,这对格力的智能生活市场突破非常不利。

也由此,TCL“学乖了”,在智能终端业务上,选择从场景出发,先做单个场景再全面渗透,实现爆破。

T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK在私人生活、居家生活、酒店住宿、社区管理等智能方面,能形成每个场景下的“场景产品组合”,对每个场景的全面突破。一旦四大场景全部完成渗透,所谓智能生活也就自然而然了,这在过去单品时代是做不到的,肌肉记忆会毁了大众认知。

而且,只有真正实现连接融合的智慧生活场景,才能给用户带来真正的价值。TCL之所以把AI+IoT演进到AI×IoT也应该是希望在智慧生活中,从“赋能”到“融合”完成维度升级,实现全场景覆盖。

因为过去AI+IoT往往只是强化产品原有的功能属性,如AI提升TV音质画质;或增强交互能力,如通过图像识别,语音识别,声纹识别为用户提供千人千面的精准推荐(人找信息+信息找人);或赋能设备24小时在线,随时响应。

现在,AI×IoT就可以做到基于设备间互联互通,融合用户需求、IoT设备功能和AI能力后,通过场景的指数级增长,进一步满足用户的多样化、智能化场景需求。

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事实上,华为、小米正在做的也是想要摆脱公众对他们的“刻板印象”,让自己不再只是一个做手机的,而是什么都能做,而且什么都做得好,这样不同的场景才能拿下。

3、全品类全场景,用什么串联起来,到底有没有中心?

获得优质的中枢入口、全场景渗透之后,如何将全品类全场景“串”起来就成为下一步动作。

轻模式下,这种“串”的方式可以通过软件实现,例如小米的APP尝试控制自己生态中的几乎所有智能产品,百度的DuerOS则成为智能生活语音串联的重要第三方平台(官方称安装量2亿)。

而类似TCL这种做全品类全场景的“重模式”,其串联方式更适合整体式的解决方案,也即实现与全场景对应的一整套机制设计。前文将TV作为中枢,其背后构建了全屋智能成套解决方案,而不是某一个产品或APP作为中心。这也说明,TCL布局的是全场景AI,尝试做的是一个开放的平台,从而能够成为全球化的、智慧生活场景连接融合服务提供者。

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4、全场景,到底有没有标准?

不是什么场景里都丢一点东西就能算作所谓“全场景”了。全场景概念自带用户层面的“随时随地”、“随心所欲”智能化要求。

短跑是拼单点致胜,长跑要求没有木桶的短板,实际上就是要把体验回归到人身上,“人”会有什么智能化交互需求,就是全场景要实现的。而这其实并不复杂,人对外的表达,无非包括说出去、肢体表达出去,以及情感层面的需求交互这三种,同时,这些表达会发生在任何时间,在同一个空间内会有多名参与者。

如何满足这种需求,我们可以看到TCL推出的“TCL全场景AI”,利用理解引擎、情感计算引擎、个性推荐引擎、智慧场景引擎,尝试在AI交互能力上实现听觉交互(听懂)、视觉交互(看见)、情感交互(了解)。

海尔、联想们采取的方案也类似,据说海尔年内将推出全球首个采用5G技术的智慧成套家电及场景解决方案,他们希望通过用平台或生态的方式实现全场景覆盖。

总之,尽管这些模式优劣如何,成功与否还不好定论,但长跑已经开启,不服来战吧。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-12

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

网络互助行业这三年经历了一次过山车式的洗礼。

从2016年被诩网络互助元年,大小平台数量一度超过300家;到2017年监管加强,多家互助平台清退出局,再到2018年年底,支付宝上线相互保(后改为“相互宝”),随后京东金融、滴滴等互联网巨头悉数杀入。

一时间,这个充满想象力的赛道暗流涌动,2019年竞争必将更加激烈。

巨头涌入,行业两大阵营明晰

今年1月,相互宝公布用户超过3000万,背靠支付宝达到了闪电级的增速。最近,老牌网络互助平台水滴互助宣布用户破7000万,一举成为网络互助赛道内体量最大的互助品牌。

如果加上新进入的巨头以及在行业已经耕耘多年的抗癌公社、轻松互助、e互助、夸克联盟、壁虎互助等玩家,目前,整个网络互助行业能清晰的划出两条完全不同的阵营。

1、巨头系:以AJD为代表,金融是线,数据是针


2018年10月16日,蚂蚁保险和信美人寿联合推出“相互保”,后因监管问题更名为“相互宝”,目前势头仍猛,随后2018年11月13日,京东金融推出京东互保,但仅仅一天下架,目前上线无期。2个月后,滴滴金融服务频道上线点滴相互,正式进军网络互助行业。

这些互助平台一上来就含着金钥匙,背靠大树,比如相互宝基于蚂蚁金服的整个金融体系,不管是流量倾斜还是运营资源支撑都丰厚无比,所以短短三个月就做到3700万用户。母公司提供的庞大用户基数能最大化给他们输送用户,同时母公司强大的金融生态,也能帮助这些互助产品极大拉低用户的使用门槛(对于一个新平台,绑卡、支付都不是一件容易的事),再加上精准的数据量和强大的数据技术,能帮助他们更加有效地转化用户。

所以尽管他们起步晚,但手握金融和数据两把利刃,个个都不可小觑。

2、垂直系:以水滴互助、夸克联盟、众托帮、壁虎互助等为代表,垂直场景是池子,社交关系是钓竿


相对于巨头系的“富二代”,水滴互助、夸克联盟、众托帮、壁虎互助更像是白手起家的“富一代”。从目前的市场规模来看,这些富一代成绩并不差,水滴互助和轻松互助稳居第一梯队,水滴互助暂时领跑,轻松互助紧随其后。

据水滴互助网站公开信息显示,水滴互助已经为2562个家庭划拨互助金3.57亿人民币,水滴互助的优势在于,基于水滴筹(水滴互助兄弟平台)在微信朋友圈分享的救助信息社交关系链,通过救助场景唤醒用户的保障意识,这些用户会从水滴筹的“公益”场景走到水滴互助的“共益”场景,用户在整个水滴生态体系实现救助+保障双重收益。

夸克联盟、众托帮、壁虎互助也是同样的逻辑,都是通过各自拥有的独特垂直场景,再加上强有力的社交关系完成用户触达、转化和沉淀。

社交阵营能做到目前的规模,还和腾讯的社交基因加持有很大关系。

2016年4月,水滴公司刚成立就获得腾讯、美团点评、IDG等投资机构的5000万元天使投资;2017年8月30日,水滴公司(旗下业务:水滴筹、水滴互助、水滴保)又对外宣布获得1.6亿元A轮融资,由腾讯、蓝驰创投联合领投,创新工场、高榕资本、IDG资本、美团点评、彤程公益基金会等跟投。

钱靠谱,还是关系靠谱?


从上面的分析可以看出,网络互助依然是模式和体系的竞争。那到底是社交系的水滴互助这种依托于社交体系的模式更长久?还是阿里系的相互宝这类依托于金融体系的模式更拉风?我们不妨关注这几点。

1、富爸爸是不是万能的?在相互宝上,支付宝的流量相当凑效,比如,春节期间,相互宝的用户增速达到了100多万人/天,令行业惊叹,当然,这得益于有10亿用户基数的支付宝导流。我们也可以看到,春节过后,虽然相互宝的用户增长放缓,但也在行业正常水平。也就是说,在一个良性的生态中,获取用户并不是难事。但相互宝后续也需要考虑如何固化用户、形成平台粘性。

而且钱不是每次都有用,比如同样依托于滴滴金融体系的“点滴相互”用户增长就极其缓慢。这一方面可能是滴滴看起来和钱靠得很近,但滴滴金融并非滴滴主业。另一方面是因为,滴滴是一个出行软件,金融业务和出行强相关,但和健康相关业务关联性不强,再加上滴滴18年的几波负面,势必波及到公众对滴滴金融的印象,从而导致转化不高。再加上程维宣布2019年滴滴对非主要业务关停并转,点滴相互的命运如何还难说。

2、从已经验证的结果看,社交体系(关系)可伸可缩,势能很大,转化率很高。以水滴互助为例,它有两级流量池:第一级,DAU10.82亿的微信大社交池,第二级,其兄弟平台水滴筹。作为水滴公司社交场景和流量的核心,水滴筹植根于微信社交圈中,通过0手续费筹款案例,在朋友圈中去中心化和自发的裂变传播,给整个水滴平台带去的都是大量的高效率、低成本的场景流量,紧靠流量池的水滴互助自然受益。

其次,除了流量,更重要的是这样的社交体系培育了极佳的健康保障教育场景。对于我这样生活不规律,工作时间长,没精力关注自己身体健康情况的人来说,当我在朋友圈为我们的一度、二度、三度好友捐款的时候,就能近距离、真实地感受到众多大病离我们每一个人都不远,并且清楚得看到重大疾病的医疗费用真的太贵。所以,我会自然想到要不要给自己增加一个健康保障。在这个场景里,我们这些捐款人的潜意识里都被种下了互助保障和保险需求的种子。

这时候,水滴互助就是一个极佳的承接平台,因为按照“一人患病、众人均摊”的规则,如果我不幸患病或遭遇意外可按照获得最高30万元的健康互助金。而我现在只需用极低的成本,简单的操作就可以加入。

也就是说在这种基于信任的社交场景中,你我作为用户经过了大病筹款的场景教育,购买互助甚至是保险的意愿更高,转化率也就更高。

再说,一般参与众筹的家庭多数经济条件有限,属于三四五线、甚至农村的用户,这是当下互联网下沉最需要辐射的那群人,水滴互助占了个先机。(想想中国可能有人没用支付宝,但基本都有微信,水滴筹已经被媒体称为“下沉市场天王”,这种场景可以在微信生态快速成长。)

头扎堆后,会不会形成赢家通吃?

有人可能会问,目前看两大派系头部平台已经出来,那如果现在进入还有没有机会?

首先我们必须认识到,“相互宝”基于阿里支付大生态,增速很快,再加上支付宝庞大用户基数和阿里的强运营能力,必然会继续扩大优势。而水滴互助,基于腾讯社交生态,目前体量比新入局的巨头都大,又能承接水滴筹、水滴保等水滴公司产品,形成有效的商业闭环,未来依然有足够大的增长空间,是网络互助赛道上不可回避的一家公司,甚至有媒体开始将其称为独立于巨头之外自成体系的公司or独角兽。所以这两家的地位短时间无法撼动。

其次,我们需要看到,随着监管趋严,“京东互保”出师未捷,就已“身先死”了,相互宝从“相互保”更名,也是不得已而为之的选择。而且互助产品不太可能成为巨头的盈利主力增长点,所以可以预见,在政策不明朗,准备不充分的情况下,巨头是不会再贸然进入。

再者,狂跑了三年后,网络互助平台也得面临盈利变现的问题,如果自身业务几乎没有现金流,又没钱烧做推广,就必然会被淘汰。行业中即便像17互助这样被资本眷顾过的宠儿(曾获得经纬创投、晨兴资本、阿里前高管李治国、执一资本等多个资方的投资,创始团队中也有多位来自阿里巴巴的知名人士),也未逃脱出局的命运。只能说,这个赛道要活下去并不容易,而行业的马太效应已经愈发明显,那些用户基础少,缴纳的费用也很低,不足以支撑赔付的平台会被进一步被清洗出去。

谁才是行业的“信任状”?

之前,网络互助平台也只是科技公司,缺乏监管和公信背书,因此容易遭到质疑。不过这个情况正在好转。而且要提高平台的公信力,可以考虑两件事。

1、积极地看待互联网巨头的进入问题。因为巨头的进入有助于用户教育和提高用户信任。据说,在相互保出现之后,康爱公社的用户注册反而有增加,因为“很多人说网络互助是骗局,如果支付宝都这么搞,那么很多质疑也就消失了。”而且,尽管行业中几家头部玩家已经优势明显,但整个市场增长空间巨大,大家都处于做蛋糕的阶段,并没有进入竞争阶段。

2、继续高举普惠医疗大旗,解决因病致贫、因病返贫,给用户信心。水滴互助总经理胡尧曾提及“互助模式本质上不是公益,而是‘共益’,是共同有保障意识和保障需求的一群人抱团取暖。”截至2019年2月,水滴互助已经推出6个互助计划,总计为2400余名患病家庭分摊了超过3.4亿元的健康互助金。相互宝(蚂蚁保险)也已经积累了十几起保障案例。通过实际的行动和案例去影响用户,虽然慢,但细水长流。

普惠初衷之后,如何讲好自己的变现故事?


最后说说怎么赚钱的事。

此前相互宝按赔付金额收取10%的管理费(水滴互助们目前是8%的管理费),而后改成了8%。不知道相互宝是否只承担蚂蚁保险的引流功能,如果用变现故事来考核相互宝的话,那么就需要持续获得更多的用户量才能分摊成本实现盈利。

相对于巨头们还在探索自己模式,垂直系毕竟是自力更生,很早就基本建立了自己的商业模型,比如水滴互助,目前“水滴筹+水滴互助+水滴保”基本形成了一个闭环,水滴互助和水滴保做好事前保障,水滴筹是事后救助;水滴互助、水滴筹承担前端获客的功能,做流量池,本身不担负变现职责,水滴保承担商业模式和盈利点。

总之,正如胡尧所说,“水滴是一家基于社交场景驱动的科技公司,会深挖微信生态系统的社会化裂变、关系链和传播,这是我们的核心能力和壁垒。”

在当下这个节点,无论是哪家平台,只有认清自己,找准自己的位置,才可能在下半场留下来。

以上图片来源于网络。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2 虎啸奖高级评委;

3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5 钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7  现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;

2019-03-11

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

“健康”无疑是今年两会的核心关键词之一,政府工作报告提及了基本医疗卫生保障、慢性病防治、医疗改革、新技术应用等诸多实际问题。互联网大佬对“大健康”的关切也空前强烈,腾讯马化腾、红杉资本沈南鹏、百度李彦宏、网易丁磊、小米雷军等的提案中都或多或少提及了医疗健康相关内容。

而就在两会召开的同时,主打新兴市场的内容平台趣头条也再次出现在大健康领域的公众视野,3月7日,人民网·人民健康联合趣头条在北京举办了一场名为“融媒体背景下的健康传播探析”的专场论坛,参与人包括趣头条副总裁以及来及北京电视台、北京胸科医院等的传媒与医疗人士。在这之前,趣头条的自媒体平台“趣头条号”还于2018年底推出了名为“放心看计划”的内容运营计划,要“打造一个全新的、有价值的、可以放心看的大健康内容生态平台”。

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监管风暴后内容玩家们纷纷用各种方式提升内容质量,作为一向的流量大户,大健康频道一直是内容创作者扎堆的领域。趣头条这次想要从大健康内容生态突破,对创作者而言,三四五线城市、小镇、农村这类新兴市场与健康的独特关系应是让他们选择趣头条号的重要原因,但同时,趣头条要能长久吸引创作者,也得解决只属于其本身的“麻烦”。

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基因决定论,大健康内容创作者横向的“最佳”选择是趣头条号?

基因能决定很多事,例如在小程序上,腾讯的连接基因让微信小程序强调相互分享,阿里的服务基因让其小程序偏向线下服务机会,而百度的搜索让小程序渗透原本搜索领域常见的生活服务。

在内容平台这里,基因对内容运营也起着相同的作用。

百度的搜索生态让百度信息流的用户自带资讯需求,其内容运营动作容易偏向资讯整合。2018年俄罗斯世界杯,百家号拉来多家专业体育传媒、MCN、OGC机构,搭建资讯主题式的内容产出平台,甚至组织创作者直飞俄罗斯搞一个“直击报道团”活动。同样的动作在2018冬奥会期间搞过,每年的两会更是如此。

微信内容分发体系则不太一样。微信公众号泛娱乐、深度资讯一应俱全,但微信对经营某个垂直领域没有兴趣,十分强调“连接”两个字让其内容运营时时关注如何把内容与用户连接、匹配起来,“看一看”、点赞变好看等动作都是如此。

此外,就是一点资讯、大鱼号、新浪号、字节跳动等平台,它们都生长在纯流量基因上,过去各类运营都与用户点击、时长挂钩,在被监管敲打后,趋向粉丝能力运营(带来用户点击与时长贡献的稳定性,过去是泛娱乐、猎奇带来的爆发性),例如,一点资讯的清朗计划就将粉丝能力放到了重要位置,要推动自媒体作者的“敬畏之心、长远目标”。

趣头条某种程度上亦是纯流量基因的产物,但是,趣头条基因中多了新兴市场用户这个变数。三四五线用户画像,加上阅读给钱的模式,其用户在实用主义上色彩更浓,那些满足它们现实生活需求的内容能够更为突出,例如本就在那些“老家人”微信朋友圈、微信群里刷爆的大健康、养生、育儿等内容,需求转移到趣头条并不意外。

这从趣头条号“放心看计划”也能看出来,自计划实施以来,其大健康内容日均PV较2018年底增长幅度近80%——新兴市场用户对这样的内容生态很感兴趣。

趣头条占据新兴市场的“另类”地位,让它获得了由主流市场与新兴市场的差距(发展不均、观念不齐等)所带来的大健康内容价值潜力,内容创作者在趣头条号平台上发大健康内容,其曝光量和受用户关注的程度或能更高,其原因包括两个方面:

1、新兴市场健康理念兴起,但内容入口有限

老家朋友圈、家族群转的最多的文章无疑是“XX东西快别吃了”,“三个动作健康一生”之类文章,先不评价内容本身,至少甘愿病毒式转发代表这些人的健康理念在不断兴起。

然而,他们又没有被丁香医生、春雨医生这样相对“高逼格”的内容有效覆盖,否则也不会出现丁香医生一边揭露保健品而农村人继续买权健、一线城市子女干着急的各种新闻了。

北京胸科医院副院长李亮在论坛上表示,医生们要“将难懂的专业知识转换为用户易懂的语言,将一线的科普知识传播到更广的三、四线等新兴市场中去”,在恰当的医疗健康知识方面,新兴市场除了无法被证实的朋友圈转发,更可能的方式就是通过趣头条这样的内容平台获取,显然趣头条号“放心看计划”在这个过程中占了新兴市场入口的便宜。

2、新兴市场被改变的医疗现实,逐步推进大健康内容需求的旺盛

除了有入口,新兴市场健康内容需求也在膨胀。

政府工作报告特地提了分级诊疗,而3月8日,国家卫健委主任马晓伟又强调“大力度推动优质资源下沉、工作重心下移,进一步合理调整医疗卫生资源”。这一表态与去年卫健委8月《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》一脉相承,后者把“下沉”重点聚焦在慢性病管理上。

3亿患者,慢性病已经成为社会经济发展最大的公开卫生问题(数据来源:公开资料整理):

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这其中,新兴市场地区患者占据主体,按世界卫生组织的说法,农村、不富裕地区的慢性病罹患率远高于富裕地区,此外,常发的糖尿病和心血管疾病长期面临低用药依存度(缺乏健康意识或因经济问题,不按时服药、服药不足,公开数据是27%)问题。

大健康内容让用户更关注自己的健康,现在,国家层面的医疗政策下沉,新兴市场在健康保健、疾病防治尤其是慢病方面的健康知识内容将被长期关注,毕竟,一个糖尿病患者或其亲属对血糖、胰岛素、眼底病变等内容将会有着持续的强粘性。

而慢性病,只是新兴市场内容机遇的一个方面。所有这些都给了创作者在趣头条号平台上施展的机会。这里并不认为趣头条一开始创立就想到了这一层面,这是随着时间推进天上给新兴市场掉下的内容馅饼,只是砸到了趣头条号和它的内容创作者身上。

总得来看,新兴市场的特殊性与潜力,让趣头条号反而成了大健康内容创作者最恰当的选择,固有印象中对趣头条颇有意见的人可能无法接受,但这却是现实。

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纵向深度发展,大健康内容创作者对趣头条号“扶持”还有“特殊需求”

趣头条号当然对创作者进行了扶持,好借势打响大健康内容生态的算盘。“放心看计划”中少不了流量与人民币,例如宣称每天将超5000万的流量提供给健康、养生、育儿三大领域内的优质创作者,每月投入百万元用于优质内容扶持,此外,还给予特定的优质健康内容创作者最高每月3万元的保底收入。

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从创作者角度,流量与钱自然是最直接的激励。但既然是做新兴市场+大健康这个被双重标记的内容领域,创作者还面临新的麻烦和需求,不解决的话再多的流量与钱也只能热闹一阵,创作者随时离场。至少两个方面的麻烦,趣头条要“替”创作者解决:

1、内容传播的“谣言公式”被“健康+新兴市场”的组合完美最大化

谣言是内容领域挥之不去的阴影,健康内容已经公认受害最重,想写点东西的创作者在各个内容平台面往往临劣币驱逐良币的境况(耸人听闻的健康谣言往往流量很大)。

知名传播学者克罗斯曾对谣言传播的速度和能量有过公式化总结:谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公众批判能力。

健康对普通人来说重要性无疑最高(至少多数人是这样),而大健康领域庞杂的信息、高门槛的学习过程、五花八门的说法、没有确证的个案等等又使得模糊性空间很大,现在,在趣头条平台上,新兴市场用户又把“公众批判能力”这个“除数”变得更小,如此,等于号左边的“谣言”被最大化。

趣头条不傻,肯定知道创作者与读者担心所在,据称趣头条号下狠手一次性清理了健康类账号总量近20%的“涉低质内容”账号,且对健康、养生、育儿频道的全部创作者一律要求入驻资质,号称内容“均通过机器+人工双重审核机制”。

趣头条号宣称联合业内权威医师、专家组成“谣言监测站”很明显就是冲着谣言来的,专门的健康科普辟谣活动可看作回应外部与创作者关切的一种必须为之的表态。

2、大健康内容拥有典型的“两级传播”模式,创作者更依赖IP驱动影响力

医疗大健康领域的IP化趋势已经持续多年,在微博上有300万粉丝的于莺,凭借名字成立公司(张强医生集团)的张强,在儿科领域宝妈粉丝无数的崔玉涛……到了现在,丁香医生、春雨医生等机构IP纷纷冒出。

在内容传播领域有一种“两级传播”模式,简言之,那些一端的信息量特别复杂,另一端的受众特别多的时候,信息的传播不是直接端到端的一级,而是由某些人充当“中间枢纽”统合知识统一输出,形成两级传播。

健康内容十分符合两级传播模型,受众不可估量,内容十分庞杂,长期信任积累后,“中间枢纽”就变成了IP,于莺、张强、崔玉涛以及丁香医生、春雨医生皆是如此,丁香医生常常会集中推出辟谣专题,就是典型的“两级传播”。

也由此,IP对大健康内容创造者十分重要,它是医疗大健康的内容传播模式决定的。而且,不得不承认的是,相对一二线用户,趣头条的新兴市场用户独立探索的欲望更低,更容易被“中间级”所引导(就看是正常引导还是不怀好意,保健品专家也是两级传播的IP),内容创作者的IP效应更容易形成、价值影响力也更大。

趣头条号显然知道IP在大健康内容领域的价值,为创作者提供了名为“健康IP养成”的运营政策,选择有潜力、有特色的创作者,除了流量,还宣称提供“内容创作与运营技巧上的1对1专属引导”,并优先加入“放心看”签约计划,“帮助优质创作者迅速聚合粉丝,提升内容价值、丰富变现方式”。

是否有效执行暂且不论,态度应该不假。趣头条当然希望所有趣头条号上创作者都“过得好一点”,但通过医疗健康内容的专业形象,被不太友好的舆论缠绕的趣头条有可能为自己树立更积极的大众印象,在健康IP这件事上,趣头条与创作者的相互利益关系实际上更为紧密。

这从趣头条另一个动作也能看出来。从公开资料看,趣头条号已与国内多家知名三甲医院及相关医师建立合作,一方面打算“送‘医’下乡”,选择平台上新兴市场用户最关心的病症,组织医师到市县乡村义诊,另一方面,还在内容输出之外,把这些专业医疗聚拢打造“专业健康咨询团”,让用户先提健康内容需求再进行内容输出,靠“健康”提升品牌形象的意图已经十分明显。

这不难理解,毕竟,在公众心中若只是一个“刷”普通健康内容信息流的平台,医生、医疗机构等主力创作者群体怕是不会买账,长久来看即便新兴市场用户也会跑掉。

总而言之,对大健康内容创作者而言,趣头条客观上具备平台间横向的相对优势,其流量、现金之外的种种生态营造动作也在积极解决新兴市场+大健康内容面临的独特麻烦,使创作者入驻后能深度发展。只不过,高收益意味着高付出,特殊的玩法让大健康内容生态营造的过程显然还需要更多资源与精力投入,更复杂与长期的运营在等着趣头条。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-09

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

难以置信,iPhone在短短两个月时间内已经进行了三次价格调整。

苹果去年发布iPhone XR和iPhone XS的时候,主动退出了5000元—6000元这一档价格区间的竞争,iPhone通过连续的价格调整又重新杀了回来。最近的这轮从3月5日开始的调价,最高降幅达到2300元,iPhone8更是将价格下探到4000元以下。

iPhone的这手连招显示出苹果正在修正曾经的“高定价”策略,以及对中国手机中高端市场志在必得的决心。

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苹果调价,唤醒沉睡的智能手机市场

iPhone价格松动从去年苹果屡屡曝出业绩不佳的消息时就初现端倪。

1月10日、2月1日,苹果已经在电商平台进行了两轮价格调整。最新一轮价格调整从3月5日开始,也是由电商平台发起,主要集中在iPhone XS、iPhone XS Max两款旗舰机型上,最高比官网售价便宜2000元。拼多多于3月6日宣布,平台参与活动的产品售价在全网低价的基础上再下调300到500元,iPhone XSMax 256GB券后价格较苹果官网价便宜2300元。

iPhone调价的意图非常明显,就是为了提振销量,但在短时间内密集调价,除了销量,更大的意图在于试探市场底线,与消费者进行心理博弈,扩大iPhone在中高端市场中的价格边界和目标客户的覆盖范围。

在iPhone调价的另外一面,国产品牌以华为为代表,趁着苹果打盹的间隙,完成了原本属于iPhone“势力范围”的中高端市场的渗透。除了企业发展追求更高的品牌溢价外,更大的一个原因在于中高端市场是一个增量市场。

根据Counterpoint报告显示,2018年第三季度,全球高端智能手机(400美元以上)占整个智能机市场22%的份额,出货量大约8500万台,同比增长19%,明显好于大盘形势(-5%)。

在这两方势力的竞争角力中,智能手机行业正在经历缓慢的苏醒和爬坡,在此过程中,中高端市场的重要性被手机厂商们提到了战略高度。对于iPhone来说,中高端市场是它的“大本营”和“自留地”;对于国产品牌来说,中高端市场是它们踏上下一级台阶的必经之路。

国产手机需要警惕的是,去年在国内市场,虽然华为、OV联合小米将苹果压了下去,但在国际市场,iPhone的势头依然不错。在美国市场,2018年iPhone整体出货量达到6700万部,且美国市场iPhone的利润率依然在上涨;日本市场,iPhone销量增长了两成;在西欧,iPhone销量也达到3184万部。

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虽然国产手机已经使出浑身解数,拿出了自己的最好产品,但苹果通过此次价格调整,进一步拉近了与国产品牌旗舰机型的价格差,在品牌溢价和产品品质上,iPhone仍然高出国产手机一截。之前iPhone销量不佳,很大原因是高价不光将新用户拒之门外,同时还抑制了相当部分老用户的换机意愿。但是,现在的形势发生了变化,价格调整后,势必刺激果粉消费升级,以及Android用户转型。

多次价格试探的苹果,正在重构高端手机购买决策模型

之前的几轮价格调整,很多媒体和行业人士都对苹果的“操作”表示了质疑,分析认为这样的做法会为苹果招来品牌形象受损、品牌溢价缩水、用户忠诚降低等多方面的负面评价,可它依然义无反顾的在两个月内进行第三次价格调整,其中的原因只有一个,苹果认为“还没到位”。

iPhone产品价格调整背后的商业逻辑是,苹果正在试图根据自身经营的需求以及市场竞争态势,用价格作为调节杠杆,重新构筑高端手机购买决策模型。

对比豪华汽车的销售策略,可以发现现在苹果的玩法与之高度相似。

在iPhone X之前,对于消费者来说,购买苹果是一个短决策过程,iPhone价格虽然较其他品牌稍高,但只要在预算范围之内,iPhone通常是首选目标。当苹果为iPhone注入过多的品牌溢价,价格跨过万元门槛,试图为iPhone营造一个“电子奢侈品”的形象时,即便是真爱果粉,在购机前也开始犹豫,必定是经过多方考量后再做出购买决定,整个购机决策过程被拉长。

这种“长决策”的最直接后果就是,高价门槛将一部分意向客户拦在门外,销量受挫,另一方面,客户在进行决策过程中,原本不在考虑范围内的友商竞品也进入到视野范围内,给了国产品牌向高端市场冒头的机会。

一成不变的价格政策显然无法适应瞬息万变的市场竞争,对此豪华汽车品牌采取的策略是,用高定价来保持品牌形象,用灵活的终端售价作为杠杆,对自身销量进行阶段性调节,对竞品的营销攻势进行回应,在销量、市场份额和利润之间找到最佳的数据组合模型。因而,在汽车市场经常可以看到,汽车的终端售价一直处于变化之中,淡季打折是常态,旺季促销更是基本操作。

汽车厂商这套价格策略的高明之处在于,无论终端价格如何变化,官方指导价始终不变,品牌形象也在其中获得了最大程度的保护。iPhone也在采用这套策略来重新构建高端手机购买决策模型,用不变的官方定价保持品牌势能,用灵活的终端售价随时切换市场竞争的攻守位置。

具体到最近的这轮调价,苹果或出于以下三点考虑。

1、降价策略效果明显,淡季加码收复失地

苹果显然是尝到了价格调整的甜头,根据腾讯科技的报道,从1月11日苹果第一轮价格调整开始到1月30日,苏宁电器的iPhone销量增长83%。天猫在1月13日对iPhone进行价格调整后,截至1月29日,天猫上的iPhone销量飙升了76%。这表明,之前一直被唱衰的iPhone,只要给予一定的价格优惠,它就会爆发出巨大的销售潜能。

一家公司推出新的价格政策后,一般都会将这波价格政策势能完全消化才会推出新的政策,而苹果的做法则表现出它不同寻常之处,当大家都认为iPhone价格已经“到位”了的时候,再扔出一颗“炸弹”,将价格势能成倍数扩大,苹果瞄准的就是3到6月这段传统销售淡季真空期,它要用密集的价格政策来提速营销节奏,加快收复市场失地的步伐。

2、对密集发布的国产新机进行价格打压

苹果用价格试探市场,国产手机则用新机来试探市场。2月份,先是vivo推出了其欲指高端的新品牌iQOO,接着小米又发布了最新的旗舰机型小米9,虽然从价格上来看,这两款新机尚无法与iPhone正面竞争,但价格调整后进入3000元价格区间的iPhone 8还是给了它们极大的压力。

2018年苹果在华销量受挫,但在中高端市场,苹果地位依然难以动摇。Counterpoint的报告显示,2018年第三季度,在全球售出的400美元以上的高端智能手机中,苹果的销量占比为43%,利润占比为62%。在600美元至800美元价位的市场上,苹果的销量占比为61%,在800美元或更高价位的市场中,苹果的主导地位上升到79%。

在苹果中高端市场绝对的市场份额面前,重新调整价格后的iPhone给了国产品牌新机定价出了一道极大的难题,如果产品力、品牌力没有得到质的提高,无论从哪个价格区间冒头,都会受到苹果的价格打压。

3、为下半年新机让出价格空间,形成多代同堂产品矩阵

在iPhone 7之前,苹果每推一款新品,上代产品就寿终正寝,这种做法的好处是,供应链的管理相对简化,市场打击精准;缺点也非常明显,市场覆盖范围有限。而现今,苹果的官网上已经排列了iPhone 7、iPhone 8、iPhoneXR、iPhone XS四款机型,价格也涵盖了从3000元—10000元这片非常开阔的区间。

多代同堂的产品矩阵已经形成,现在苹果要做的是,如何为这些产品设计一套首位相连又互相照应,有所交叉价格体系,特别是旗舰机型,一定要给今年上市的新机留出足够的价格空间,毕竟,在此之前苹果已经吃过了“高价”策略的亏。

此次价格调整过后,在4000元上下的中端市场,苹果有iPhone 7、iPhone 8镇守,5000元以上的高端市场,华为P系列和M系列也难以承受iPhoneXR的竞争压力。预计在今后很长一段时间内,苹果新品上市前iPhone在售机型的价格将很难再生变化,而现在是入手的最好时机。

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国产手机跟还是不跟,是个艰难的抉择

iPhone全线产品价格体系的变化不光是苹果内部的一次调整,对整个中高端市场都将产生影响,就如上文分析的那样,调价后的iPhone不光对Android阵营伸进它原有“地盘”的机型进行了全面压制,其低端机型(iPhone 7、iPhone 8)的价格已经进入到国产手机的“舒适区”。

面对苹果咄咄逼人的价格攻势,国产手机陷入进退两难的境地,无论是保持进攻态势,还是坚守胜利果实,都要付出巨大代价。响铃认为,后续市场或将出现以下几点变化。

1、价格波动频繁将成常态

国产手机厂商们需要认清的现实是,智能手机创新乏力是行业问题,相比苹果,Android技术并无过人之处,摩尔定律对每个手机厂商都在产生作用,而在消费者心中,品牌形象和溢价估值也都已定型,在产品价格相近的选择中,苹果更具优势。

摆在国产手机面前的有两个选择。

首先,还是像之前一样,用高价的旗舰机型对高端市场进行试探,就如华为MateRS保时捷版一样,在销量上并不做太高要求,更多的是作为拉升品牌形象而存在,以“交叉补贴”的方式带动其他机型的销售。

其次,采取和苹果一样的价格策略,根据自己的营销需求,通过反复调价的方式来增加销量,而这个做法的核心原则就是避开对标iPhone机型的价格,不与它正面交锋。

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2、5G手机进场步骤放缓

如果正面突破很难,那么国产手机利用5G完成弯道超车可行吗?不存在的。

虽然2019年被称为5G元年,但在5G基站、芯片标准、落地应用等完全完成之前,5G大规模商用还有很长一段距离。再加上iPhone的这一波价格调整,很可能会放缓5G手机进场的步骤。因为当iPhone手机销量回升,巨大的势能决定这将会是一个庞大的基数,撬动中国乃至全球半数以上的中高端市场,用户手中的新机又可以再战两年。

站在另外一个角度,作为一家握有全球最大现金流的公司,苹果对5G时代的掌控能力比我们想象中强。试想2007年初代iPhone上市时,我们还只在2G时代,苹果对待4G最初也很谨慎,在产品的部署上也是逐步推进,但这并不妨碍苹果在4G时代领先。

3、奉行实用的苹果也有底线

一直处于创新乏力争议中的苹果,实际上是最大的实用主义者,我们可以看到,苹果发布所有新品中的创新技术,都是建立在被验证过的切实可行的应用场景中,是实打实可以买到的。类似“折叠屏”这样的肌肉秀,从来不是苹果的行事风格。

在营销层面,苹果也会遵循自己预设的底线。

苹果对iPhone价格进行调整之前,是利润优先,如今策略改变,市场占有率的优先级别被提到首位,从价格入手,先求市场份额,再求营销利润。

回到对此轮调价的分析。调整后的iPhone各项产品已经完成与友商竞品的价格对位,产品间的价差也非常接近,特别是最高2300元的降幅,已经大大压榨了苹果的利润空间,根据苹果的一贯作风,还从来没有做过“亏本的买卖”,因而在今年年内,iPhone价格再做调整的几率不大。

这对于国产手机来说是个好消息,也是一个坏消息。

好消息是,iPhone价格终于趋向稳定,不用担心苹果继续向自己的“腹地”渗透蚕食;坏消息是,中高端市场被压制的局面将长期存在。

以上图片来源于网络。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-08

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

农历新年后的一个月时间里,拼多多股价已经悄然上涨了约25%,3月5日当天一度涨超6%,目前股价已经创出IPO以来的新高。

无论如何,拼多多站稳脚跟并爆发了强势上涨的能量。

与此同时,与拼多多现象看似对立的事情也在发生,消费品市场上,波司登这个曾经几乎被时尚潮流圈遗忘“世界名牌”,经历2018年的战略转型实现了品牌、营收与股市的三重丰收,让同行和媒体都在探究波司登到底是如何逆袭的。上月,波司登还在上海中心专门举办了一场“2018战略成果发布会”。连阿里巴巴总裁张勇都曾公开表达对波司登的支持,“波司登是羽绒服第一品牌,希望不断加深合作”。

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图:2月26日,波司登举办2018战略成果发布会

一个往下走,一个往上走,还都过得挺好,这也引起了一些讨论。

消费型品牌高端化、互联网品牌用户下沉,两极消费“殊途同归”走向“消费升级”

波司登不是一个个案。这几年,一大批消费型品牌群体不是已经成功实现高端化,就是走在高端化的路上。

华为折叠屏手机,新笔记本电脑价格超过Mac主流机型,先不管销量如何,至少高端化象征意义明显。以华为为典型,近年来国产家用电器、汽车、美妆、母婴等领域高端化品牌层出不穷。

而更多品牌则走在高端化的路上,例如小米9试探性地开始提价,OV等品牌从“厂妹机”翻身,IQOO一度刷爆全网。甚至白酒领域里,郎酒为了向高端化更进一步,也与茅台大打所谓“酱香型”口水战。

这一切,皆因高端化带来的价值越来越显而易见,最直接的案例是波司登的成功转型——2018年中高端销量增长超500%,零售额过百亿元,2018年全年股价逆势上涨了132.8%(对比恒生指数全年下跌13.6%)。

与消费型品牌高端化走向“相反”的是,互联网品牌用户下沉的现象也十分明显。

除了拼多多股价一度差点超越京东,凭借用户&渠道双下沉开始威胁传统大佬的地位,草根消费市场上社区团购也在快速崛起,在全国二三四五线城市大行其道,巨大的消费能量与消费升级的大趋势似乎格格不入。

不过,辅助波司登成功实现转型的咨询公司——君智竞争战略咨询的总裁徐廉政则有不同的观点。2月26日,在位于上海环球金融中心的办公室接受响铃采访的徐廉政认为,消费型品牌高端化、互联网品牌用户下沉,这两种模式都是在满足消费升级,只不过是不同层级的消费者在用自己的方式升级自己的消费,殊途同归。

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图:君智总裁徐廉政接受采访现场

小镇青年感觉西装笔挺非常有档次,95后觉得潮牌才是高端,老年人认可足力健鞋……消费升级是一个“平行世界”,每个人都在自己的维度看世界、升级消费。看似矛盾的两极,其实是统一走向消费升级。

“消费升级”有高低跑道,领导者需持续赢得主流

不同“平行世界”的消费升级肯定是不完全相同的,按照徐廉政的观点,“低”消费升级做增量,“高”消费升级盯主流存量。

拼多多上卖得最好的智能终端产品之一是一款200多元的家用扫地机,这些买家在过去可能从未想过要买扫地机,或者说想买但不愿支付更高的价格,这是消费的增量。

而波司登旗舰店开到了伦敦,其面临的主流用户群体市场里,羽绒服保暖的品类需求是确切存在的,有着优秀品质口碑的波司登亟需要做的是在这个存量池里激发出对波司登的青睐,这是主流群体消费的存量转移。

尽管不同平行世界里有着高低跑道的消费升级,但根据心理学规律,大多数消费者在做出购买选择时都会不知不觉地参考主流人群的消费行为。因此,在中国消费升级趋势下,品类领导者有责任根据消费者、市场环境等竞争格局的变化,持续赢得主流人群的关注,从而壮大品类。

不论哪个平行世界,主流人群更认同的品牌认知才是企业更希望的经营成果,有品牌才有更好的利润,有溢价空间,从而有盈余投入研发进行产品等方面的升级,从而为顾客带来更好产品价值及消费体验。这亦是波司登2018年逆势突围,重新赢得主流人群青睐的过程中导入的“竞争战略”思维的核心观点之一。

波司登只是高端化满足消费升级的一个引子

1992年,波司登董事局主席兼总裁高德康深受南方谈话触动,看到了中国品牌将强势崛起,注册了“波司登”商标。1995年波司登闪亮登场,一炮打响,当年实现全国销量第一,创造行业传奇……随后的几十年里,高德康带领团队,秉持“温暖全世界”的使命,不断进行产品革新,在消费者心中逐步建立起“大品牌”、“好品质”、“羽绒服的代名词”的品牌地位。

然而,在2017年之前的一段时间里,波司登与许多传统品牌一样,面临着品牌老化、增长乏力等问题。为此,波司登曾找过罗兰贝格、贝恩等知名咨询公司试图改变现状,最后都收效甚微。2017年下半年,波司登请来君智咨询的竞争战略专家们,对内开启“二次创业”,开始全方位的竞争战略升级,重塑品牌价值。

竞争战略认为,“调动、维持、增强、激发消费者的感觉”是企业亟需去构建的核心竞争力。2017年12月,波司登在君智协助下确立聚焦羽绒服主业的战略方向,随后1年多,波司登团队上下做了一次与过去完全不一样的“改革”,围绕所有顾客能接触到的认知触点力出一孔,全系统地贯彻执行聚焦羽绒服主业战略,构建出能够真正带来持续增长的品牌核心竞争力。比如,2018年9月,波司登登上纽约时装周;年底获评新浪时尚2018风格大赏时装榜“年度最受欢迎羽绒服”;在时尚界新闻中,海瑟薇、鹰眼、精灵王子、猩红女巫等好莱坞明星也青睐波司登……如今,波司登的品牌升级转型基本完成,根据全球前三的市场调研机构益普索数据显示,畅销全球72国的波司登在消费者中认知度高达93%,建立了“波司登=羽绒服”的核心认知优势,成为消费者心智中羽绒服第一品牌。

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图:波司登上海南京路旗舰店全新形象

回过头来看,2月底波司登战略成果发布会的同时,坊间盛传拼多多强化“多多国际”跨境项目,其实亦是在属于自己的消费升级平行世界里进一步提升“品牌势能”的过程。此外,“更高端的电动车”雅迪、“高端零食”良品铺子、“更适合中国宝宝体质”飞鹤奶粉等,都凭借该竞争战略思维获得新的增长。

品牌引领消费升级,还有三大注意点

不同平行世界里迎合消费升级的战争,其实就是在打品牌战。这种从竞争战略思维中得出的结论,应用到实践当中,还有三大注意点。

1、品牌不要“分心”,聚焦才是PK前最正确的姿势

波司登品牌焕新时,放弃了在低潮时跃跃欲试的四季品类,聚焦到了羽绒服这个品类。这是竞争战略在实践打法上的建议:用户认知大于一切,必须聚焦核心业务将优势资源集中到一点上。

小米的高端化难以推进,与其舍不得“红米”产品线同样关联很大(提供大量营收),这种分心的做法让小米陷入中低端化的泥潭。现在,雷布斯撒开红米可能有点晚了,消费者还是会认为Redmi就是小米的。

2、单点突破基本没戏,渠道、形象、产品等多要素多板块协同形成合力才可致胜

竞争战略界定了企业的最终成果是“品牌认知”。打好品牌战,必须是调动企业所有资源、力出一孔,围绕如何构建品牌在顾客认知里的优先选择或者第一选择通力协作的过程。与那些做方案、交成果拿钱走人的咨询公司不同的是,君智咨询对实操十分重视,陪跑客户做运营配称,每一个案例都做好了十年合作的准备。

在波司登的案例中,运营配称的整体式打法,有渠道升级,例如入驻主流商圈,与万达、银泰、凯德等核心商业体开展合作,不再是“超市品牌”;有形象改造,与法国顶级设计师Thomas Clement合作,重新设计终端形象,从产品布局和店内物料清晰传达品牌及产品的价值点;也有产品升级,在原创设计、品质工艺、产品定价等方面持续优化、升级,如选用与Moncler同一羽绒服供应商,采用 “世界之布”之称的Goretex面料等。

3、品牌在前,品质在后,品牌品质必须一起走

认为有好的品质,消费者就一定会买账,是不少中国民营企业的误区。在竞争战略看来,品牌在前,品质在后,只顾蒙头做产品而不闻不顾消费者感知的企业在这个时代的机会越来越小。

不过,这也不意味着只要品牌可以不要品质,消费者终究肯定会拒绝品质不佳的产品,哪怕已经被成功的品牌营销吸引进来。

按照君智竞争战略专家的观点,消费者心中的才是品牌,认知、体验、口碑的闭环是竞争战略铁三角,三者形成闭环共同让品牌在消费者心中扎根。企业找到品牌势能战略高点,通过一系列运营抢占顾客认知(如羽绒服=波司登),认知引导顾客体验(渠道、门店及陈列形象、产品品质等),形成一致性的口碑,众口铄金,最终品牌的差异化价值就能在顾客心智中创建出来。

在激烈竞争的消费级市场上,这个过程是所有谋求用消费升级实现突破的品牌都要经历的过程。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

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文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

今年两会对产业智能、智能+的关注尤其强烈,人工智能在国家层面“引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术”地位凸显,也由此,AI在创投圈的巨大潜力表露无疑。

3月7日,2017年10月开放一期报名、走过一年半的时间的百度AI加速器宣布第三期结营,同时第四期正式开营。

百度AI加速器助力了73家AI企业成长,在经济大环境变化、AI创业面临外界阻力变大的情况下,AI加速器推动行业进步、打造AI生态的价值进一步凸显。

AI加速器,正在把AI加速到这些风口

AI加速器正成为AI大佬扩大行业影响力的重要手段,事实上,“加速”模式契合了百度一贯的AI开放态度,且形式上更为深刻,“技术”标签最显著的百度在AI加速器上的“热心”也就不难理解。

目前,百度AI加速器在业界影响最为突出,重点面向A轮前后的创业公司,每年滚动招募3期,目前随着第四期开营,第五期招募已经开始。

而从历届以及即将入驻百度AI加速器的项目来看,AI未来一段时间的新趋势、新风口也一定程度体现出来:

① 消费升级/服务升级/新零售

消费者需求改变倒逼供给侧利用AI升级服务与运营。

典型地,在新零售领域利用AI挖掘数据已经十分盛行,或者藉由AI加持的AR/VR营造新的消费体验、强化成交/导流可能。三期企业中的象文科技,四期企业中,图灵通诺、博云视觉、视车科技、时趣互动等,都与此有关联。

此外,利用AI提升服务效率与体验已经成为共识,涌现了爱因互动,小能等一批从事智能对话机器人的AI企业。

② 大健康市场下,医疗AI需求持续旺盛

医疗AI可能是AI应用当中产生社会价值最大的领域,大众健康观念提升、医疗需求旺盛催生了大批医疗AI企业,三期何氏眼科、连心医疗、安吉康尔,四期朗昇科技、医准智能、动脉网等都在利用AI技术推进传统医疗变革进程。

③ 经济全球化加深对翻译的需求

AI翻译一直是NLP热门,随着中国经济全球化程度日益加深,AI翻译在专业翻译市场上应用进一步扩大,译马网等原本从事企业翻译服务的平台转而利用AI来满足更高频次、更多样化的翻译需求。

此外,三、四期成员的AI应用还分布到智能硬件、文化娱乐、旅游、智能硬件、无人车、城市建设等诸多领域,显示AI不只有行业内突出的“风口”,AI本身就是一个实实在在的“大风口”,有着全方位应用。

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从百度AI加速器成功实践,看AI“加速”的必要姿势

各大佬间加速器玩法侧重点并不一样,成效亦参差不齐。在AI形势大好的情况下,AI技术也成为判断加速器的重要依据,审视获得业内良好反响的百度AI加速器的种种做法,不难发现,它的天然技术优势,是目前AI创企发展最需要的助燃剂。结合通过百度AI加速器实现发展突破的爱因互动、象文科技、译马网等案例,这里得出AI加速器必须具备的5种必要姿势,其中又以技术为绝对首要地位:

1、技术是AI初创企业核心需求,技术赋能是加速器的首要价值

毫无疑问,技术是AI初创企业首位需求,它决定AI初创企业的产品深度和发展潜能。在AI红利下,AI初创企业首先选择百度AI加速器的原因,离不开百度在业内最全面领先的AI技术。对“技术”这个核心要素的追求,让百度AI加速器在行业内拥有了天然的、绝对的平台优势。

“我们作为一个创业公司……并不适合再去做图像识别、OCR、语音识别、语音合成等基础技术,百度会提供比较完整的,比较全范围的AI技术输出”,爱因互动CTO洪强宁在接受采访时表示,“和我们已有的这些能力整合在一起,能够完善我们产品的能力。”

根据公开资料,爱因互动是一家对外提供基于AI的自动化聊天机器人服务的初创AI企业,曾入选“智博会”2018中国人工智能创新50强,位于北京。这段话事实上说出了AI加速器与入驻企业的“分工”:前者始终围绕需要大量投入的基础AI技术,后者则专注创意、产品与商业模式。开车去目的地,不用再去修一条路,专心开好车即可。

象文科技是一家位于杭州的初创AI企业,对外提供平台AR定制服务、3D模型定制等图像服务解决方案,其CEO王亚玲在接受采访时表达了类似的观点,“过去团队做自己的技术引擎、做自己的AR基础技术十分费力且迭代慢,与百度合作后利用现成的底层技术,象文科技已经可以不在研发上进行投入,而专心做好AR体验与商务合作。”

反过来,加速器不应过分干涉企业在产品与模式方面的选择,如此才能保证企业的创新性与活力。

2、“组合拳”才能让“加速引擎”动力更足

加速器与AI企业各有分工,不代表加速器只能提供技术,在保证创新活力的基础上,初创企业还有资金、资源等核心需求。

例如,百度在2018年9月领投了加速器三期典型企业译马网的A轮融资,这个对接中小翻译公司、翻译团队、译员,提供翻译项目管理的服务平台在入驻百度AI加速器前已有一定业务积累。“投入到场景的落地,产品和技术不断的优化,销售团队的打造”,在谈到百度资金用途时,译马网CGO彭成超如是说。

除了资金,市场资源对初创企业也十分关键。“基于百度加速器提供的展会的方式,我们能够接触到更多的银行体系下的商业机会。” 在洪强宁看来,在百度提供的资源对接下,商用对话机器人有了向最重要而庞大的银行体系延展的机会。

还有更多类似的资金与资源支持。总得看来,“加速”是一套技术、资金与资源的组合拳过程,配合本身好的产品、模式,才能更快催生优质AI企业。

3、不仅是加强旧业务,还有新业务创新

利用AI加速器的支持,可以强化旧业务能力,例如译马网利用百度AI优化业务分派流程,或者辅助翻译工作;也可以在新技术支撑下,创新出全新的业务,例如爱因互动在文字聊天机器人基础上研发出的语音电话机器人。

“流式语音识别……对我们的帮助特别大,我们可以去建立一条新的产品线……电话机器人”,洪强宁表示。电话机器人的出现,让日常营销、客服过程的电话交流也可以由机器人完成,这无疑提升了智能客服的沟通维度。

当然,从文字到语音,电话机器人显然难度更高,要有“非常强的语音技术的支持效果才能做得好”,“百度语音识别效果、准确率很好,我们能有一个比较好的用户体验。”

这也说明,在百度AI的技术矿藏里,还有更多能够迸发新产品新创意的技术等待挖掘。

4、AI加速器是“软性影响力”的重要窗口

“百度的工作人员非常热情,非常开放……业务或技术上有什么问题,会非常热心找人帮忙解决,也非常热心给我们做内部资源对接”,经过加速器合作,百度给了王亚玲一个热情、好沟通的印象。

类似的“感性认知”彭成超也有,“(百度)研发投入非常大,我们考虑自己的需求会不断求助,提升技术优先级,但是(百度)还是不厌其烦的帮我们做这些事情”。

这些日常与百度在互动上良好体验,事实上说明,加速器本身有提升AI平台在行业内“软性影响力”的价值,对百度而言,它摆脱了冰冷科技巨头的行业认知,转而用细致的服务与沟通换来了亲和的印象。

回过头来看,或许百度本来就是如此,只是巨头身份反而让人产生疏离与冰冷感,加速器成了外界理解百度的又一个窗口。

5、AI加速器,也要反过来加速AI平台自身成长

百度AI加速器三期、四期的AI场景涉猎广泛,同样地,一期、二期所包含的AI场景也颇为丰富,智能家居、智慧农业、智慧医疗、智慧司法、智慧旅游、智能客服、汽车服务、服务机器人、芯片、新零售、人机交互、VR/AR、动画……

这固然是百度AI开放平台技术覆盖能力的体现,反过来,这些真实应用场景的数据与实践反馈,对百度的AI进化来说亦是重要的资源。百度与AI加速器上的“学员”本质上强强联合、共同进步的关系。

而AI平台“强者恒强”的支撑就在于这种持续地、广泛的实践反哺,AI加速器事实上也加速了AI平台自身的成长。

主动营造的AI生态,“造林”更符合未来需求

“生态”已经是AI大佬企业的标配,而AI加速器则成了AI生态的另一种实现方式。以前有“圈林”,市面上谁需要AI开放的服务就把它拉进来作为合作伙伴,大家相互争抢;现在又有了“造林”,通过加速器等方式,自己创造和扶持出合作伙伴来。

其价值不言而喻,提前甄选到优质项目并加以扶持,除了丰富平台企业数量获得生态优势,更重要的是这种“一手扶持”下获取的合作伙伴很容易成为平台的核心,带来更为紧密的生态效应。“圈林”+“造林”构成百度AI生态开放的两种思路。

不过,“造林”也是有代价的,“圈林”需要耗费可观的资源投入进行合伙伙伴导入,而“造林”则必须投入更多的资源对接,让“造林”树木成长更快。

在上文各种技术、资金、市场资源输入的基础上,百度AI加速器事实有一套系统的“四大核心资源”支持:

课程辅导方面,提供权威导师定制化辅导,以及线下交流和探讨机会;

技术资源方面,优先调用150多项核心AI能力,减免一千万人民币以下的调用费,优先获得测试版的使用权;

资金资源方面,与百度协同度高的项目有机会获得投资,其他优质项目将得到百度风投及多个顶级投资机构的关注;

实施落地方面,优质项目百度将定向协调技术、解决方案团队进行定制化和项目落地,对接产业资源。

这些,都将帮助AI创业公司更好地成长,使“造林”更有成效。

更进一步,纵观百度AI加速器案例,ToB型AI企业居多,不久前百度投资汉得信息开启了AI to B战略新的阶段,可以认为AI加速器在百度AI to B大战略中亦有着十分重要的地位。

在“圈林”+“造林”的开放新思路下,与AI to B战略深度结合,百度正建立完整的AI生态。正如百度技术委员会理事长陈尚义所说,百度加速器入驻的AI企业辐射了几十万家2B客户,进一步关联到几亿2C的客户,这是“造林”带来的庞大生态效应。

总结全文百度一系列做法,对那些渴望得到外部扶持的AI企业而言,加入百度AI加速器理应是最佳的选择,而对整个AI行业来说,类似的优质AI加速器将成为产业智能、“智能+”大布局的重要推动力量。

*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

2019-03-06

文|曾响铃

来源|科技向令说(xiangling0815)

把人气端游改编成手游,总能时不时给予市场惊喜。

近日,完美世界联手腾讯游戏打造的自由飞行战斗MMORPG手游《完美世界》上线,该产品上线前就有超过千万的玩家预约。上线后很快就出现了全线服务器火爆飘红的情况。作为从一款拥有14年积累的经典端游改编而来的手游,《完美世界》手游首秀即取得亮眼成绩,有望成为2019年游戏行业第一匹黑马。

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为什么这么说,且听我慢慢分解。

好产品不嫌晚,《完美世界》手游延续了端游精雕细琢的态度

在端游历史上,2005年起到之后数年,是3D MMORPG+无缝世界被视作高端网游的年代,作为国内开发商运用自主研发引擎开发的无缝世界3D MMORPG游戏,《完美世界》端游2005年问世后获得业界热烈反响,技术上在国内游戏界无出其右,甚至超越部分韩国游戏,称得上中国网游史上里程碑式的作品。

此后多年里,与《魔兽世界》同台竞技的《完美世界》端游丝毫不虚,凭借以《山海经》为背景所刻画的经典国风,加上在PC配置普遍不佳时代环境下仍呈现出的优秀画质,以及最早的游戏社交创意设计(如后来在很多RPG网游中出现的双人坐骑),《完美世界》端游确立了在端游市场上不可动摇的地位。

自2005年11月公测至今,《完美世界》端游已经承载了千万人的回忆,成为完美世界旗下最重要的产品之一,庞大的用户积累是其他产品很难复制的优势。这也是《完美世界》手游带给行业第一个思考:端游改编手游,前提是端游必须要有足够充分、可供手游“开采”的IP影响力积累,它是成功的起码保证。

近几年来,端游改编手游成为游戏界潮流,网易的《梦幻西游》等获得了不俗的成绩。事实上,手游浪潮到来后,也有不少经典端游改编的手游红火一阵即陷入增长乏力,其中的原因多种多样,但毫无疑问,上线前没有在游戏品质上做好充分的长远准备一定是其共性原因。

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而经典的《完美世界》手游直到现在才与玩家见面,这绝非藏着掖着。

从玩家角度,我们最终看到的是大型无缝地图、激爽飞行战斗(无障碍飞行、空中即可战斗)、高度自由化捏脸系统(多部分细项数值调整)等特色玩法呈现。

而从行业角度看,姗姗来迟背后,除了前段时间游戏大环境上节奏整体偏缓(这也让其成为一季度不多见的大作之一),更重要的是完美世界游戏对于这款IP的看重,精雕细琢的态度让完美世界对看家产品必须耗费大量时间与精力进行优化和创作。毕竟,这是一款能影响完美品牌的产品,作为当年完美世界公司第一款成功的产品,“完美世界”这款游戏带来的持续收益一定程度上帮助了完美世界登陆美股,现在改编成手游,自然慎之又慎。

《完美世界》手游慎之又慎,其实也带给行业第二个思考:好产品要有好成绩,只有倾注了心血,不断进行产品打磨,最终玩家才会买账。这种打磨方式又分为三个层面供行业借鉴。

1、端游改编手游,有继承更要有创新

只继承不创新,等于在吃端游的老本,手游的发展将受到限制。

《完美世界》手游对端游的继承,体现在飞行、捏脸系统、无缝地图等方面,这是人们熟悉的“老味道”,而这款产品更多的品质则来源于其更多技术创新。

例如,在画面上,游戏采用了比较流行的次世代技术PBR渲染、3S材质等,人物、场景、流体等都更加拟真和符合自然,对于光照的计算也更符合现实,从而在手机上实现更高的画质表现;而上述超大无缝地图,对手游来说挑战颇大,是综合主流手机性能表现、引擎特性、服务器承载与玩家体验得出的最优技术结果,《完美世界》手游把它做下来了。

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2、实在、不“凑合”的工作量积累

凭心而论,市场上对手游的内容呈现是有偏见的,认为它各方面都比不上端游,尤其是在场景、素材等方面,过得去、能把游戏交互完成就行。

《完美世界》手游的出现,将打破这种偏见。

为配合让玩家的飞行体验更进一步,《完美世界》手游在素材上倾其所能,其他3D游戏偷懒的“屋顶”美术,该款产品花费了额外的工作量进行完备,只为了玩家飞行时俯瞰城市和建筑“有料”,不应付。

此外,大型无缝地图需要大量的工作量积累,《完美世界》手游单张地图也比传统手游大(一般为四倍左右),这其中是代码、美工、策划等岗位的辛勤劳作。

3、用互联网产品思维做游戏,用“用户思维”做玩家体验

一些手游大作的傲慢是其失败的根本原因,玩家的抱怨总结起来,游戏方从未把玩家当做一款互联网产品的“用户”看待,而只是待收割的韭菜型“玩家”。

但是,对手游而言,玩家是来玩游戏的,但更应是产品的“用户”,为“用户体验”的游戏功能打磨,这也是《完美世界》手游的信条。

例如,该游戏定位为飞行战斗手游,其实契合的就是当今手游用户对游戏过程“爽快”、“无拘束”、“随心所欲”等需求。当玩家们可以在超大无缝地图里自由飞行,随时进行战斗时,游戏带给他们的就是产品经理们都在追求的产品整体流畅感,在哪怕快一秒、少一个步骤、操作顺手一点点都能获得巨大竞争优势的当下,《完美世界》手游的飞行战斗无疑在最大程度强化用户体验。而这只是更多案例中的一个,还有诸多细致打磨的内容等待玩家在游戏时深度体验。

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携手腾讯,强强联合“酒香也不怕巷子深”

除了上述产品层面的优势,携手腾讯、强强联合是成就《完美世界》手游黑马特质的另一个关键因素。

这些年来,手游界到底是“渠道为王”还是“内容为王”的争论由来已久,多数人意识到,越是优秀的产品越需要更好的宣发渠道来保证自己不被埋没。作为游戏巨头腾讯2019年重点产品的《完美世界》手游,就在通过宣发来保证自己被更多游戏玩家玩到,而它与腾讯合作的过程亦带给行业第三个思考:游戏开发商需要好的合作伙伴,更需要在实操层面将与合作伙伴的合作价值最大化。

《完美世界》手游与腾讯的合作,其价值最大化体现在流量浇灌、宣发统筹及特色方式方法等方面。

从数据上看,腾讯的游戏流量能力毋庸置疑。一方面,微信、QQ等产品在移动互联网的渗透率极高,微信单APP用户量已经超过10亿,另一方面,这些流量还带有强游戏属性——2018年10月,腾讯旗下手游用户规模已达到3.8亿,对比国内手游用户总量5.27亿,腾讯手游的用户覆盖率已达到72%。这种渠道能力,成为《王者荣耀》等手游成功的重要推动力量。

腾讯系+全网优质游戏相关渠道,本次宣发在集中时间段内统筹对国内移动互联网进行了一次与手游相关的全方位强势“轰炸”,“力往一处使”才能创造出最好的市场成绩。

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产品质量为王,手游没有不可超越的所谓“标杆”

看完宣发,再来看整个MMORPG类型市场。

不得不承认的是,网易游戏在手游研发与运营上颇有心得,这些年来推出了不少优质作品。其中,在MMORPG领域,《楚留香》一度爆火,创造了全球iOS手游收入榜前十的成绩,为手游MMORPG的前景正了名。

其结果,也使得不少游戏行业评论人士认为,《楚留香》拔高了MMORPG游戏的标准,再做MMORPG游戏机会不大。

毫无疑问,取得不错成绩的《楚留香》反过来成为一道检验MMORPG手游水准的关卡,让不少人心生畏惧。

现在,《完美世界》手游这款产品凭借对端游精雕细琢态度的延续,创造了手游MMORPG新的质量高度,其成功,带给了行业第四个思考:产品质量为王,手游从业者应该学习“标杆”但不应过分看重“标杆”,只要产品质量不断提升,“标杆”只会是你前进路上的风景,最终被你甩在身后。

而创造更高产品质量的方法有很多种,《完美世界》手游依靠的是对端游经典设计的还原以及适合手游的大胆玩法突破,例如唯美奇幻的无缝大世界、海陆空随心所欲的立体式战斗、次世代技术精致的美术表现、豪华24人团队协作挑战、丰富的技能搭配策略等,不同的游戏可以选择适合自己的质量突破方式,但无论如何,经典延续+突破创新一定会是催生新的现象级手游的不二法门。

最后的思考:手游时代,厂商更要看清自己的核心优势

干什么都一窝蜂已经是移动互联网时代最典型的特征之一,许多人一直在追风口,但又一次次被风口吹起、摔下。

《王者荣耀》火了,一大堆MOBA手游纷纷上线,最后《王者荣耀》还是《王者荣耀》,其他游戏已经难觅踪影,至多勉强活着;

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消消乐火了,一时间网络出现无数的消消乐游戏,最终多数产品被市场“消掉了”;

更不用说那些耗费更大资金上马的吃鸡类手游,在来不及露面时就已经折戟沉沙……

风口永远是暂时的,只有做自己擅长的产品,才有更多的产品可能。

完美世界最擅长什么?这可能是一个很复杂的问题,能够长篇大论讲上半天,这又是一个简单的问题,因为完美世界的发展史并不复杂——领先的技术为底,优质的运营领航,以产品质量持续获得市场信赖。

《诛仙手游》《武林外传手游》……完美世界树立了一个个优质手游样板,它们共同的特征是在初期高峰后能够长盛不衰,如今,在《完美世界》手游上这个过程又在开始。

沉下心来做自己擅长的游戏、挖掘经典游戏IP富矿、面向未来进行技术和玩法创新、打造良好的玩家互动氛围,这些就足以回报完美世界游戏一个个优秀的作品。

总而言之,《完美世界》手游上线开局良好,为行业玩家提供了诸多做法借鉴,而希望得到更多启发的从业者,不妨等待《完美世界》手游新的成长。

*以上图片来源于网络,此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、虎嗅、人人都是产品经理等多家创投网站年度十大作者;

2虎啸奖高级评委;

3作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;

4《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;

5钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;

6“脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。

7现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。